辦公室人員具備的素質(zhì)

1、機(jī)關(guān)辦公室人員必須具備的基本素質(zhì)思考如果把機(jī)關(guān)比作一部機(jī)器，那么辦公室就是這部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。潤(rùn)滑劑質(zhì)量的高低優(yōu)劣將直接影響到機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)順暢與否、效率如何。辦公室每一個(gè)工作人員都是潤(rùn)滑劑的組成部分，必須具備以下基本素質(zhì)才能確保潤(rùn)滑劑的優(yōu)質(zhì)純正。一、樂(lè)觀向上的精神面貌辦公室是一個(gè)單位的窗口，辦公室人員必須和各種人相處共事，必須經(jīng)常協(xié)調(diào)關(guān)系，組織活動(dòng)。樂(lè)觀豁達(dá)的性格和積極向上的精神不僅能使自己保持良好的心態(tài)，而且能感染別人，從而融洽而自信地與他人合作。要保持樂(lè)觀向上的精神面貌，一是必須清醒地認(rèn)識(shí)自己，正確定位。辦公室人員由于位置特殊，容易成為注目和矛盾的焦點(diǎn)，會(huì)受到各種褒貶評(píng)議。因此，必須正確估價(jià)

2、自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對(duì)表?yè)P(yáng)和批評(píng)、奉承和譏諷等，都要正確對(duì)待。受表?yè)P(yáng)時(shí)不要太得意，挨批評(píng)時(shí)不要太悲觀。特別是對(duì)不符合實(shí)際的指責(zé)、詰難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。在處理關(guān)系時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重、忠誠(chéng)，不媚不倚，不卑不亢；對(duì)同事友好、寬厚，正直誠(chéng)信，與人為善。同時(shí)要牢固樹(shù)立“三服務(wù)”的思想，不管能力多強(qiáng)、水平多高，都以服務(wù)為根本，以領(lǐng)導(dǎo)、同事、基層的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍做好各項(xiàng)工作。二是不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較。上下之間、同事之間、部門(mén)之間在日常工作中不可能沒(méi)有矛盾，正是因?yàn)楣ぷ髦杏羞@樣那樣的矛盾和問(wèn)題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運(yùn)動(dòng)中將事物推向前進(jìn)。我們?cè)趨f(xié)調(diào)、處理各類(lèi)工作矛盾、問(wèn)

3、題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問(wèn)題上較真，不在細(xì)枝末節(jié)上糾纏。要多看到別人的成績(jī)，理解別人的苦衷。對(duì)于可能受到的委屈，以退一步海闊天空的的博大胸懷，讓時(shí)間去證明是非清濁。三是正確看待名利和得失。辦公室工作非常辛苦，加班加點(diǎn)是家常便飯，這是工作性質(zhì)所決定的。有的人因此心理失去平衡，認(rèn)為付出和得到的不成正比。因此我們必須努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。要把辦公室工作看作是自己鍛煉的機(jī)會(huì)，把別人的認(rèn)可、任務(wù)的完成看作是自己的成功，不盲目攀比，不追求榮耀，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，有壓力而不悲觀，有理想而不幻想，有追求而不奢求，以平和的心態(tài)和昂揚(yáng)的

4、斗志積極工作、挑戰(zhàn)困難、笑迎未來(lái)。二、虛懷若谷的寬廣胸襟辦公室工作離不開(kāi)方方面面的配合與支持。寬厚待人，虛懷若谷是辦公室干部的美德之一，也是做好工作的推進(jìn)器。因此切不可自高自大，自以為是，甚至傲視萬(wàn)物，目中無(wú)人?？鬃诱f(shuō)：三人行，必有我?guī)?。任何一個(gè)人都有長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，都值得自己虛心學(xué)習(xí)和效仿，同時(shí)也要允許別人有缺點(diǎn)，有失誤。如果我們以有色眼睛看待同志，以一已偏見(jiàn)評(píng)價(jià)別人，難免坐井觀天，不得人心。俗話說(shuō)：“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛”我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂(lè)，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀

5、；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心。只有這樣，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松、和諧。同時(shí)要知己所短，要不斷反省自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。取得成績(jī)時(shí)，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評(píng)時(shí)，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時(shí)改正缺點(diǎn)。還要能忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都能?chē)L。三、周密細(xì)致的工作作風(fēng)俗語(yǔ)說(shuō)：辦公室無(wú)小事。是否具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度，決定著辦公室工作的成敗。小到一個(gè)電話，一個(gè)通知，大到一次重要的會(huì)議，一篇重要的文稿，稍有疏忽和差錯(cuò)就可能造成無(wú)可挽回的失誤和影響。因此辦公室工作需

6、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和周密詳盡的計(jì)劃安排。做到這一點(diǎn)，必須具有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性。無(wú)論辦文、辦事或辦會(huì)都要嚴(yán)謹(jǐn)、周全、準(zhǔn)確，做到撰寫(xiě)文件邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問(wèn)題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準(zhǔn)確無(wú)誤，不信手拈來(lái)。古人云：諸葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂。我們要取二者之長(zhǎng)，做到“大事不糊涂，小事能謹(jǐn)慎”，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，當(dāng)不為名利的“小草”，不怕疲勞的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。平時(shí)要做到腿勤、手勤、腦勤、眼勤、耳勤，“眼觀六

7、路，耳聽(tīng)八方”，觀察問(wèn)題要多視角、思考問(wèn)題要多層次，研究問(wèn)題要多方位、解決問(wèn)題要多方法。每天上班列出一天的工作，區(qū)分輕重緩急，抓住主要矛盾；下班前反思各項(xiàng)工作完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。要注重思維的超前性，當(dāng)問(wèn)題還處于苗頭性的時(shí)候，就敏感地能捕捉它；當(dāng)認(rèn)識(shí)還處在感性階段的時(shí)候，就理性地思考它；當(dāng)別人沒(méi)有注意到的時(shí)候，就著手研究它，努力把自己培養(yǎng)成思維敏捷、作風(fēng)細(xì)致、處事周到的服務(wù)能手。四、求知若渴的學(xué)習(xí)愿望一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)。辦公室干部必須自始自終把學(xué)習(xí)放在第一位，不斷豐富頭腦，增長(zhǎng)學(xué)識(shí)，提高修養(yǎng)。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和“三

8、個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，深刻領(lǐng)會(huì)和正確把握中央文件精神，保持高度的政治覺(jué)悟和思想水平，從而對(duì)事關(guān)政治性的問(wèn)題，善于從政治上觀察、分析和處理，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，掌握必要的法律知識(shí)，依法辦事。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的需要，不斷擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。五是要了解一些文史、地理、經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)，開(kāi)闊心胸，拓寬視野。同時(shí)要十分注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)以及向同事學(xué)習(xí)，善于在工作中積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。總之在任何時(shí)候都應(yīng)該抱有緊迫感和求知欲，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)保持一份

9、旺盛的好奇心、新鮮感。在理論提高的過(guò)程中，既要注意知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對(duì)性。五、高度自律的言行舉止辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，經(jīng)常接觸各種機(jī)密文件，其言行舉止直接關(guān)系單位、領(lǐng)導(dǎo)和自身形象，因此要嚴(yán)格自律，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，不該問(wèn)的問(wèn)題不問(wèn)，在政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、保密紀(jì)律、生活紀(jì)律方面起模范帶頭作用。一是要嚴(yán)格按章行事。辦公室在辦事、辦文、辦會(huì)過(guò)程中要遵守有關(guān)規(guī)章制度，決不能自行其事，自作主張。二是要多請(qǐng)示匯報(bào)。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和同意，不可自作聰明，借用領(lǐng)導(dǎo)名義辦事或回答問(wèn)題。三是處事謹(jǐn)慎。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開(kāi)會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來(lái)訪、現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)問(wèn)題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說(shuō)話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)。切忌口無(wú)遮掩、隨意表態(tài)。四是要嚴(yán)格要求自己。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，要注意維護(hù)單位、領(lǐng)導(dǎo)和自己的形象，不管在工作場(chǎng)合還是生活場(chǎng)合，都要做遵紀(jì)守法的典范，時(shí)刻做到