中國聯(lián)通IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構規(guī)范_總冊

1、中國聯(lián)通公司企業(yè)標準QB/CU 033-2007中國聯(lián)通中國聯(lián)通ITIT系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構標準總冊系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構標準總冊China Unicom IT System Data Architecture SpecificationV 2007-05-15 發(fā)布2007-05-15 實施中國聯(lián)通公司發(fā)布目 次前 言.II一一.范圍范圍.1二二.企業(yè)數(shù)據(jù)架構企業(yè)數(shù)據(jù)架構.21.企業(yè)數(shù)據(jù)分類.32.企業(yè)數(shù)據(jù)分布.33.數(shù)據(jù)模型.5前 言?中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構?系列標準在?中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)總體技術體制?指導下編制完成，包括如下分冊：中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構 第 1 局部：總冊中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)

2、數(shù)據(jù)架構 第 2 局部：數(shù)據(jù)分類和分布標準分冊中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構 第 3 局部：企業(yè)數(shù)據(jù)模型標準分冊中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構 第 4 局部：企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫標準分冊本冊是該系列標準中的第 1 局部：總冊，概述了中國聯(lián)通企業(yè)數(shù)據(jù)總體架構和各分冊的主要內容。標準的附件全部為標準的組成局部，如無特殊說明和本標準的正文具有同等約束力。本標準由中國聯(lián)通公司信息化部提出。本標準由中國聯(lián)通公司技術部歸口。本標準主要起草單位：中訊郵電咨詢設計院、聯(lián)通信息化部本標準主要起草人：劉誠明、李旭、陳志超、王穎、杜志濤、梅斌、李吳劍、孫元濤本標準解釋權和修訂權屬中國聯(lián)通公司。一. 范圍本系列標準目前包括以下幾

3、個局部：1中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構 第 1 局部：總冊主要內容包括：企業(yè)數(shù)據(jù)架構系列技術標準構成2中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構 第 2 局部：數(shù)據(jù)分類和分布標準分冊主要內容包括：企業(yè)數(shù)據(jù)分類企業(yè)數(shù)據(jù)分布企業(yè)數(shù)據(jù) CRUD3中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構 第 3 局部：企業(yè)數(shù)據(jù)模型標準分冊主要內容包括：聯(lián)通數(shù)據(jù)模型體系概念數(shù)據(jù)模型邏輯數(shù)據(jù)模型4中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構 第 4 局部：企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫標準分冊二. 企業(yè)數(shù)據(jù)架構查查詢詢P PR RM MC CR RM M資資源源管管理理企企業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)架架構構規(guī)規(guī)劃劃服服務務保保障障O OS SS SD DB BM MS S服服務務開開通通綜綜合

4、合結結算算B BS SS SD DB BM MS SB BS SS SD DB BM MS SO OS SS SD DB BM MS S專專業(yè)業(yè)綜綜合合網(wǎng)網(wǎng)管管報報表表聯(lián)聯(lián)機機分分析析客客戶戶前前端端輸輸入入數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)第第三三方方數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)人人力力資資源源財財務務E ER RP PD DB BM MS S分分析析型型數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)存存儲儲客客戶戶洞洞察察E ET TL L ( (抽抽取取，轉轉換換，裝裝載載) )E EA AI IE EA AI I綜綜合合采采集集綜綜合合計計費費帳帳務務工工程程項項目目S SD DP P專專業(yè)業(yè)綜綜合合網(wǎng)網(wǎng)管管查查詢詢P PR RM MC CR RM M資資源源管管理理

5、企企業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)架架構構規(guī)規(guī)劃劃服服務務保保障障O OS SS SD DB BM MS S服服務務開開通通綜綜合合結結算算B BS SS SD DB BM MS SB BS SS SD DB BM MS SO OS SS SD DB BM MS S專專業(yè)業(yè)綜綜合合網(wǎng)網(wǎng)管管報報表表聯(lián)聯(lián)機機分分析析客客戶戶前前端端輸輸入入數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)第第三三方方數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)人人力力資資源源財財務務E ER RP PD DB BM MS S分分析析型型數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)存存儲儲客客戶戶洞洞察察E ET TL L ( (抽抽取取，轉轉換換，裝裝載載) )E EA AI IE EA AI I綜綜合合采采集集綜綜合合計計費費帳帳務務工工程

6、程項項目目S SD DP P專專業(yè)業(yè)綜綜合合網(wǎng)網(wǎng)管管圖 2-1 中國聯(lián)通企業(yè)數(shù)據(jù)架構數(shù)據(jù)是中國聯(lián)通企業(yè)運營過程中積累的珍貴財富。數(shù)據(jù)存在于操作環(huán)境和分析環(huán)境中，操作環(huán)境支撐根本的業(yè)務運作，分析環(huán)境在整合、提煉操作環(huán)境數(shù)據(jù)的根底上支撐企業(yè)的決策分析需求。聯(lián)通企業(yè)架構規(guī)劃遵循了操作環(huán)境和分析環(huán)境別離的理念，有利于提升系統(tǒng)運行效率，改良用戶感知，提高對企業(yè)決策分析支撐的及時性。運營系統(tǒng)包括 BSS 中的 CRM、PRM、綜合計費帳務、綜合結算、綜合采集等，OSS 中的資源管理、效勞保障、效勞開通、SDP、專業(yè)綜合網(wǎng)管等以及 MSS 中的 ERP 等等都位于操作環(huán)境。這些系統(tǒng)支撐根本業(yè)務運作，同時產生

7、大量數(shù)據(jù)儲存于相應的 DBMS 中。分析環(huán)境中主要包括經營分析系統(tǒng)、決策支撐系統(tǒng)等。生產環(huán)境中的數(shù)據(jù)經過 ETL 的整合提煉后，在分析環(huán)境中形成分析型存儲，成為企業(yè)分析決策的根底，有效的支撐分析型系統(tǒng)的運行。操作型系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互通過 EAI 完成，操作型系統(tǒng)和分析型系統(tǒng)之間還需要借助 ETL。1.企業(yè)數(shù)據(jù)分類企業(yè)數(shù)據(jù)分類是企業(yè)數(shù)據(jù)標準的一個組成局部，即全部企業(yè)數(shù)據(jù)執(zhí)行同一個數(shù)據(jù)分類標準。企業(yè)數(shù)據(jù)分類需要滿足各種數(shù)據(jù)需求對數(shù)據(jù)組織的要求，并獨立于具體的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)分布。企業(yè)數(shù)據(jù)分類還要有利于數(shù)據(jù)的維護和擴充。中國聯(lián)通企業(yè)數(shù)據(jù)分類根據(jù)以下指導原那么進行分類：根據(jù)國際電信管理論壇TMF的 SI

8、D 分類框架對聯(lián)通數(shù)據(jù)進行分類需要結合聯(lián)通實際情況進行調整，并與 IT 目標架構相互配合具體的數(shù)據(jù)分類可作靈活處理中國聯(lián)通數(shù)據(jù)分類如下列圖所示，分為客戶、市場營銷、產品、效勞、資源、合作伙伴和企業(yè)管理等七類數(shù)據(jù)。圖 2-2 企業(yè)數(shù)據(jù)分類2.企業(yè)數(shù)據(jù)分布本節(jié)描述了七類數(shù)據(jù)在總部和省分各系統(tǒng)中的分布。 總部數(shù)據(jù)分布資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)綜綜合合資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)資源使用統(tǒng)計資源生命周期資源使用狀態(tài)服服務務保保障障類類系系統(tǒng)統(tǒng) 綜綜合合生生產產調調度度服服務務開開通通類類系系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡絡規(guī)規(guī)劃劃設設計計服務戰(zhàn)略和計劃資源戰(zhàn)略和計劃資源拓撲服務配置資源實例資源服務實例資源拓撲集集成成定定單單系

9、系統(tǒng)統(tǒng)服務實例產品實例服務產品目錄工單統(tǒng)計服務目錄服務工單服務配置 綜綜合合告告警警監(jiān)監(jiān)控控服務目錄資源實例服務故障資源故障告警統(tǒng)計資源拓撲服務故障人工工單服務實例人工工單統(tǒng)計服務開通人工工單資源開通人工工單資源故障人工工單員工績效運維知識運維知識生命周期個人事務工作計劃及分配客客戶戶關關系系管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)合合作作伙伙伴伴管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)經經營營分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析型型系系統(tǒng)統(tǒng)合作伙伴服務（結算協(xié)議）合作伙伴（國際網(wǎng)間結算）合作伙伴帳務（國際網(wǎng)間結算）綜綜合合結結算算系系統(tǒng)統(tǒng)資源實例服務使用記錄綜綜合合采采集集系系統(tǒng)統(tǒng)合作伙伴異常帳務處理（國際網(wǎng)間結算）服務使用數(shù)據(jù)預處理規(guī)則企企業(yè)業(yè)決決

10、策策支支持持類類系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)決決策策支支持持企企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃企企業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)同同企企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃協(xié)協(xié)同同系系統(tǒng)統(tǒng)備品備件服務統(tǒng)計資源統(tǒng)計運維決策支持日常事務管理文檔流轉個人事務管理信息發(fā)布通信服務知識知識生命周期資源域匯總數(shù)據(jù)客戶域匯總數(shù)據(jù)產品域匯總數(shù)據(jù)市場域匯總數(shù)據(jù)服務域匯總數(shù)據(jù)計劃決策支持合作伙伴域匯總運維決策支持市場決策支持企業(yè)管理域匯總供應商帳務計費總帳資源實例信息基本供應商信息供應商訂單財務與會計工程項目庫存人力資源 統(tǒng)一接入服務系統(tǒng)用戶個性化基本客戶信息企企業(yè)業(yè)外外部部門門戶戶 統(tǒng)一接入服務員工、崗位信息企企業(yè)業(yè)內內部部門門戶戶系統(tǒng)用戶鑒權系統(tǒng)用戶個性化系統(tǒng)用戶鑒權

11、全國性集團客戶訂單全國性集團客戶評估與統(tǒng)計全國性集團客戶資料全國性集團客戶投訴客戶服務全國性商品全國性產品產品/商品戰(zhàn)略與計劃產品/商品評估和統(tǒng)計市場戰(zhàn)略和計劃市場競爭和競爭對手信息市場活動市場細分營銷評估與統(tǒng)計銷售機會全國性合作伙伴產品客戶評估與統(tǒng)計分析所需BSS基礎數(shù)據(jù)營銷評估與統(tǒng)計產品/商品評估與統(tǒng)計合作伙伴（包括全國性CP、SP、供應商及集團供應商）合作伙伴投訴合作伙伴訂單合作伙伴服務合作伙伴評估與統(tǒng)計合作伙伴交互合作伙伴戰(zhàn)略和計劃合作伙伴異常帳務處理數(shù)據(jù)國內長途、漫游結算數(shù)據(jù)異地業(yè)務數(shù)據(jù)計計費費結結算算類類系系統(tǒng)統(tǒng)客客戶戶關關系系管管理理類類系系統(tǒng)統(tǒng)圖 2-3 聯(lián)通總部數(shù)據(jù)分布 省分

12、數(shù)據(jù)分布 統(tǒng)一接入服務系統(tǒng)用戶個性化基本客戶信息企企業(yè)業(yè)外外部部門門戶戶 統(tǒng)一接入服務 員工、崗位信息企企業(yè)業(yè)內內部部門門戶戶企企業(yè)業(yè)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)決決策策支支持持企企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)同同系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃協(xié)協(xié)同同系系統(tǒng)統(tǒng)供應商帳務計費總帳服服務務保保障障類類系系統(tǒng)統(tǒng) 綜綜合合生生產產調調度度 綜綜合合服服務務質質量量及及性性能能管管理理 綜綜合合故故障障單單管管理理 綜綜合合告告警警監(jiān)監(jiān)控控資源實例通信服務實例服務故障單資源故障單故障單統(tǒng)計資源拓撲資源拓撲客戶服務水平協(xié)議服務質量/性能統(tǒng)計服務性能數(shù)據(jù)產品實例通信服務實例服務目錄服務測試

13、服服務務開開通通類類系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成定定單單系系統(tǒng)統(tǒng)服務實例產品實例服務產品目錄工單統(tǒng)計服務目錄服務開通工單服務配置服服務務開開通通系系統(tǒng)統(tǒng)服務實例資源實例服務資源工單統(tǒng)計服務目錄服務工單服務配置資源實例資源性能統(tǒng)計資源性能數(shù)據(jù)服務/資源告警服務目錄資源實例服務告警資源告警告警統(tǒng)計資源拓撲客戶投訴合作伙伴投訴人工工單統(tǒng)計通信服務實例資源配置人工工單資源故障人工工單員工績效服務配置人工工單服務故障人工工單運維知識運維知識生命周期個人事務工作計劃及分配資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)綜綜合合資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)資源使用統(tǒng)計資源生命周期資源使用狀態(tài)服務配置資源實例資源通信服務實例資源拓撲備品備件基本資源

14、信息基本供應商信息供應商訂單財務與會計工程項目庫存日常事務管理文檔流轉個人事務管理信息發(fā)布通信服務知識知識生命周期系統(tǒng)用戶鑒權系統(tǒng)用戶個性化系統(tǒng)用戶鑒權資源域匯總數(shù)據(jù)客戶域匯總數(shù)據(jù)產品域匯總數(shù)據(jù)市場域匯總數(shù)據(jù)服務域匯總數(shù)據(jù)計劃決策支持合作伙伴域匯總運維決策支持市場決策支持企業(yè)管理域匯總客客戶戶關關系系管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)合合作作伙伙伴伴管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)經經營營分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析型型系系統(tǒng)統(tǒng)合作伙伴（包括CP、SP、供應商等）合作伙伴投訴合作伙伴訂單合作伙伴服務合作伙伴評估與統(tǒng)計合作伙伴交互客戶基本信息客戶異常帳務處理客戶費用與優(yōu)惠客戶信用度數(shù)據(jù)客戶帳務綜綜合合計計費費帳帳務務系系統(tǒng)統(tǒng)合作伙伴

15、服務（結算協(xié)議）合作伙伴（網(wǎng)間結算）合作伙伴帳務（網(wǎng)間結算）綜綜合合結結算算系系統(tǒng)統(tǒng)資源實例信息服務使用記錄綜綜合合采采集集系系統(tǒng)統(tǒng)客戶評估與統(tǒng)計分析所需BSS基礎數(shù)據(jù)產品實例合作伙伴戰(zhàn)略和計劃客戶訂單客戶評估與統(tǒng)計客戶帳務客戶信息客戶投訴客戶服務客戶異常帳務處理數(shù)據(jù)客戶費用與優(yōu)惠客戶交互商品產品實例產品產品/商品戰(zhàn)略與計劃產品/商品評估和統(tǒng)計市場戰(zhàn)略和計劃銷售渠道市場競爭和競爭對手信息市場活動市場細分營銷評估與統(tǒng)計銷售機會合作伙伴產品合作伙伴異常帳務處理數(shù)據(jù)服務使用記錄商品合作伙伴異常帳務處理（網(wǎng)間結算）服務使用數(shù)據(jù)預處理規(guī)則營銷評估與統(tǒng)計產品/商品評估與統(tǒng)計分分析析型型系系統(tǒng)統(tǒng)計計費費結結

16、算算類類系系統(tǒng)統(tǒng)客客戶戶關關系系管管理理類類系系統(tǒng)統(tǒng) 圖 2-4 聯(lián)通省分數(shù)據(jù)分布3.數(shù)據(jù)模型3.1 數(shù)據(jù)模型概念數(shù)據(jù)模型是指用實體、屬性及其關系對企業(yè)運營和管理過程中涉及的所有業(yè)務概念和邏輯規(guī)那么進行統(tǒng)一定義、命名和編碼。數(shù)據(jù)模型是業(yè)務人員、IT 人員和開發(fā)商之間進行溝通的一套語言。數(shù)據(jù)模型分為概念數(shù)據(jù)模型、邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型。 圖 2-5 數(shù)據(jù)模型的分類 圖 2-6 數(shù)據(jù)模型解決的問題概念數(shù)據(jù)模型是一個高層次的數(shù)據(jù)模型定義了重要的業(yè)務概念和彼此的關系主要解決核心的業(yè)務問題由核心的數(shù)據(jù)實體或其集合，以及實體間的業(yè)務關系組成一般來說，在進行系統(tǒng)設計與開發(fā)之前，往往就核心的業(yè)務概念及其關

17、系即概念模型已經達成一致；邏輯數(shù)據(jù)模型對概念數(shù)據(jù)模型的進一步分解和細化描述實體、屬性以及實體關系主要解決細節(jié)的業(yè)務問題設計時一般遵從“第三范式以到達最小的數(shù)據(jù)冗余系統(tǒng)設計時，根據(jù)已有的概念模型，與業(yè)務人員一起，直接進行邏輯模型的設計；物理數(shù)據(jù)模型描述模型實體的細節(jié)，對數(shù)據(jù)冗余與性能進行平衡主要解決細節(jié)的技術問題數(shù)據(jù)庫的物理實現(xiàn)需要考慮所使用的數(shù)據(jù)庫產品、字段類型、長度、索引等因素必須首先確定數(shù)據(jù)庫平臺和應用程序的架構邏輯模型設計完成之后，再根據(jù)所選的數(shù)據(jù)庫產品及其他因素，進行物理模型的設計。3.2 數(shù)據(jù)模型體系企業(yè)數(shù)據(jù)模型是改良企業(yè)運營和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的重要根底。企業(yè)數(shù)據(jù)模型是一個關于整個企業(yè)需要數(shù)

18、據(jù)的完整模型，包含了整個企業(yè)所有 IT 系統(tǒng)包括 BSS、OSS 和 MSS 系統(tǒng)的業(yè)務實體、業(yè)務實體屬性和業(yè)務實體間的關系，綜合展現(xiàn)數(shù)據(jù)的定義以及數(shù)據(jù)之間的關系，并對新的數(shù)據(jù)要求具有良好的擴展性和包容性。中國聯(lián)通企業(yè)數(shù)據(jù)模型并不直接針對任何系統(tǒng)，它是對聯(lián)通所有數(shù)據(jù)的一個整理和標準。企業(yè)數(shù)據(jù)模型的明確將實現(xiàn)以下多個方面的改良：明確定義了信息的需求如何轉化為數(shù)據(jù)結構?；谄髽I(yè)數(shù)據(jù)模型可以開發(fā)出高質量的系統(tǒng)，更好地滿足企業(yè)信息處理的需要，為企業(yè)管理者、業(yè)務用戶和開發(fā)人員提供了一個一致的業(yè)務模型；消除多個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的重復定義和不一致性，從而提高了應用整合的效率，降低了系統(tǒng)集成的難度；由于建立了企業(yè)

19、級的數(shù)據(jù)模型，在未來的 IT 系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)模型設計時，可以從企業(yè)數(shù)據(jù)模型中進行映射并檢查信息的完整性；找出多個系統(tǒng)之間需要進行接口和同步的信息；在企業(yè)購置或開發(fā)新的 IT 系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng))時界定出信息需求的范圍。為高層管理人員清晰地定義出了根本業(yè)務概念(如客戶、產品、業(yè)務、效勞、資源等)，改善了業(yè)務部門和 IT 系統(tǒng)開發(fā)人員的溝通，提高了 IT 系統(tǒng)開發(fā)的效率. 圖 2-7 中國聯(lián)通企業(yè)數(shù)據(jù)模型體系企業(yè)數(shù)據(jù)模型不是一個單一的數(shù)據(jù)模型，而是一套數(shù)據(jù)模型體系。不同層次的復雜的數(shù)據(jù)需求需要通過不同層次的企業(yè)數(shù)據(jù)模型進行定義和標準。數(shù)據(jù)模型體系可以從兩個維度來進行描述：一是從數(shù)據(jù)模型性質來看，

20、該企業(yè)數(shù)據(jù)模型應該是概念數(shù)據(jù)模型、邏輯數(shù)據(jù)模型還是物理數(shù)據(jù)模型；二是從聯(lián)通企業(yè)組織架構來看，該企業(yè)數(shù)據(jù)模型應該是企業(yè)級，還是系統(tǒng)級。 企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型是對全聯(lián)通企業(yè)范圍內的業(yè)務支撐模式有重大影響的業(yè)務概念的詮釋如客戶、帳戶、訂購實例、產品、業(yè)務、效勞、資源等，它明確界定了中國聯(lián)通的重要業(yè)務概念及業(yè)務概念之間彼此的關系。企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型尤其著重對目前一些業(yè)務概念的整理，而這些概念對各地信息系統(tǒng)建設中的數(shù)據(jù)組織會起到至關重要的作用。對同一種業(yè)務，各省分在實際業(yè)務運作中對業(yè)務概念會產生不同的理解，從而在信息化過程中導致數(shù)據(jù)的組織方式也會不同，最后形成對數(shù)據(jù)的名稱和內涵在各省分各

21、不相同的境況。因此企業(yè)數(shù)據(jù)模型體系中的企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型應該更多的是對重大業(yè)務概念在數(shù)據(jù)層面的統(tǒng)一。企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型的作用主要表達在三個方面：企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型應作為全國統(tǒng)一的標準；各省分在建立 IT 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型標準時應完全遵循企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型中對根本業(yè)務概念的定義及業(yè)務概念之間關系的闡釋企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型應成為總部信息化部選擇全國性 IT 戰(zhàn)略合作伙伴主要是系統(tǒng)集成商/應用軟件提供商選擇的重要標準，需要著重考察全國性 IT 戰(zhàn)略合作伙伴提供的應用軟件的數(shù)據(jù)模型是否符合企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型企業(yè)級概念數(shù)據(jù)模型應成為總部業(yè)務部門制定業(yè)務標準的參考；概念數(shù)據(jù)模型對某些概念做了定義，希望總部業(yè)務部門能使用統(tǒng)一的業(yè)務語言和含義來制定相應的業(yè)務標準。如產品管理業(yè)務標準中涉及產品定義的局部，可以結合概念數(shù)據(jù)模型中的產品概念來定義業(yè)務層面的產品定義。企業(yè)級