某電子公司的APQP報(bào)告

1、 9 / 10APQP(產(chǎn)品品質(zhì)先期策劃和控制計(jì)劃)-以S&C（）電子為例指導(dǎo)教授：官生平專題小組：許耀元黃柏嘉陸文豪林志文林光恒文叔卿豪吳致寬宗平一、摘要本報(bào)告討論通過試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點(diǎn)，在試生產(chǎn)運(yùn)行中，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計(jì)劃和過程流程圖,產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。本報(bào)告之研究依據(jù)是由QS9000為出發(fā)點(diǎn)，而QS9000的建立，很明顯的是美國(guó)汽車工業(yè)，面對(duì)強(qiáng)敵日本汽車攻堅(jiān)掠奪市場(chǎng)后，希望整合美國(guó)汽車業(yè)之衛(wèi)星工廠，建立完整之中衛(wèi)體系，反敗為勝，重登汽車世界的霸主寶座。最近這幾年，事實(shí)上也證明了QS

2、9000的確有效，美國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸重投三大汽車的懷抱中，由此可見QS9000的威力。本小組便是基于以上,希望探討QS9000的產(chǎn)品品質(zhì)先期策劃和控制計(jì)畫與業(yè)界經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況作一適當(dāng)整合分析。二、產(chǎn)品和過程確認(rèn)說(shuō)明2.1 產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品，使客戶滿意所需的步驟。產(chǎn)品品質(zhì)策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉與的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟案時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于公司的高層管理者對(duì)努力送當(dāng)各戶滿一這一宗旨的承諾。產(chǎn)品品質(zhì)策劃有以下的益處。l 引導(dǎo)資源，使顧客滿意l 促進(jìn)對(duì)所需要更改的早期識(shí)別l 避免晚期更改l 以最低的成本與時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)

3、的進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品品質(zhì)策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作室制定進(jìn)度計(jì)劃，再選擇需作計(jì)劃并會(huì)志成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型和客戶的期望。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得醫(yī)治的意見，一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖表應(yīng)列出任務(wù)、安排事項(xiàng)和其它所有的事項(xiàng)。同時(shí)，對(duì)策劃小組提供追蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的實(shí)際點(diǎn)。有效的望況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求的特別事項(xiàng)。概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過程設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品過程和確認(rèn)生產(chǎn)反饋評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品品質(zhì)策劃進(jìn)度圖表生產(chǎn)和試生產(chǎn)我們將在此討論通過試生產(chǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點(diǎn)。再試生產(chǎn)這階段中，產(chǎn)品品質(zhì)策劃小組應(yīng)確認(rèn)是

4、否遵循控制計(jì)劃和國(guó)成流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，并且應(yīng)注意正式生產(chǎn)前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。試生產(chǎn)的過程中應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。對(duì)制造過程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開始。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可以超過這個(gè)數(shù)量。試生產(chǎn)的輸出(產(chǎn)品)用來(lái)進(jìn)行如下工作:l 初始過程能力研究l 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)l 最終可行性l 過程評(píng)審l 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) l 生產(chǎn)件批準(zhǔn)l 包裝評(píng)價(jià)l 首次能力(FTC)l 質(zhì)量策劃確定測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)，檢查控制計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。初

5、始過程能力研究應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中標(biāo)準(zhǔn)的特性進(jìn)行初始過程能力研究。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過程是否已準(zhǔn)備就緒。生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程求。生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試是指確認(rèn)由式生產(chǎn)工裝和過程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。包裝評(píng)價(jià)所以的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加/刪滅(可能需要采購(gòu)機(jī)購(gòu)的批準(zhǔn))。生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)

6、控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)。附錄A-8中列出了幫助生產(chǎn)者進(jìn)行該評(píng)審的控制計(jì)劃方法論和檢查表?？梢杂衅渌愋偷目刂朴?jì)劃。質(zhì)量策劃確定和管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過程流程圖。建議產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在制造廠進(jìn)行其評(píng)審并對(duì)此工作作正式的確定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審:控制計(jì)劃對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃過程指導(dǎo)書驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所胝特殊持性，并已記錄了所有PFMEA建議。將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較量具和試驗(yàn)設(shè)備當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)

7、設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性(GR&R)和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。在質(zhì)量策劃小組確定之前需要管理者的支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注問題已文件化。并且安排一次管理者評(píng)審。該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通報(bào)給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。附錄中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)合確定報(bào)告是有效的質(zhì)量策劃確定的文件例。三、個(gè)案研究3.1 個(gè)案公司介紹眾鼎橡膠工業(yè)(股)公司l 成立于1987年l 資本額：US$800萬(wàn)美元l 負(fù)責(zé)人：高瑞三l 地址：臺(tái)北縣新莊市民安東路152號(hào)l 主要產(chǎn)品：各類電子產(chǎn)品按鍵、硅橡膠各類產(chǎn)品、計(jì)算器按鍵、手機(jī)按鍵等等。l 轉(zhuǎn)投資工廠1. 三箭和眾鼎電

8、子（）² 資本額：US$600萬(wàn)美元² 負(fù)責(zé)人：高瑞三² 地址：省市松崗鎮(zhèn)村大田洋工業(yè)區(qū)13小區(qū)第六棟² 主要產(chǎn)品：NOKIA手機(jī)按鍵2. 向強(qiáng)橡膠制品廠² 資本額：US$300萬(wàn)美元² 負(fù)責(zé)人：高瑞三² 地址：省市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)壆崗松山工業(yè)區(qū)² 主要產(chǎn)品：各類電子產(chǎn)品按鍵、硅橡膠各類產(chǎn)品、計(jì)算器按鍵、手機(jī)按鍵等等。3. 三箭和眾鼎電子（）² 資本額：US$600萬(wàn)美元² 負(fù)責(zé)人：高瑞三² 地址：經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)錦繡街甲16號(hào)² 主要產(chǎn)品：NOKIA手機(jī)按鍵3.2 特性矩陣圖、測(cè)

9、量系統(tǒng)評(píng)價(jià)與初始過程能力研究特性矩陣圖(452)第_1_頁(yè), 共_1_頁(yè)樣件試生產(chǎn)生產(chǎn)編號(hào) A0001主要聯(lián)系人/0939590603日期(編制)2002.2.10日期(修訂)2002.2.15零件編號(hào): 9790452核心小組:黃柏嘉、林志文、許耀元顧客工程批準(zhǔn)/日期(如需要) 2002.2.15零件名稱: F 機(jī)種供方/工廠批準(zhǔn)日期2002.2.13顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期(如需要) 2002.2.15工廠 S&C其它批準(zhǔn)/日期(如需要) 2002.2.13其它批準(zhǔn)/日期(如需要) 2002.2.15特性編號(hào)特性值規(guī)格/公差工序編號(hào)1234567891011121314151617181

10、9202122232425混料切料成型二次加硫靜電除塵涂裝烘干印刷高壓放電噴涂烘干沖型1孔寬HW1.0±0.1mmBBBBCBCBCBCA2寬度W41.0±0.25mmBABBCBCBCBCB3孔距P36.42±0.2mmBABBCBCBCBCB4長(zhǎng)度L55.45±0.28mmBABBCBCBCBCB5肉厚T0.95±0.1mmABABBBCBCBCB工序與特性的關(guān)系可用A, B, C來(lái)表示A-生產(chǎn)工程中對(duì)制品特性影響大的操作, 或者是防止不良品流失的檢查工程中的操作B-雖然對(duì)制品特性影響不大, 但存在可能在以后的檢查工程中發(fā)生不良品增加隱患的

11、作業(yè).C-上計(jì)A, B 以外的作業(yè)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)(452)9790452長(zhǎng)度L(1)GAUGE R&R記錄表(452)儀器設(shè)備：P2 108 樣品：FACELIFTSNA-15727日期：2001/1/18特性值：長(zhǎng)度L(1)規(guī)格：55.45±0.28mm執(zhí)行者：A：Hao-JanB：Yang-Zhuo,Jing C：Cui-Ying樣品數(shù)：k=10檢驗(yàn)員數(shù)：m=3重復(fù)數(shù)：n=2檢驗(yàn)員ABC樣品121212155.5055.4955.6055.6155.5055.50255.5755.5755.5455.5455.5455.54355.5855.5955.5455.5755.5

12、355.56455.6255.6155.6255.6155.6955.68555.5755.5755.7055.6355.6755.67655.4455.4155.4055.4655.4055.48755.6155.6355.6755.6655.6855.67855.3855.4055.4355.4155.4155.39955.5855.5655.5855.5255.5855.601055.6755.5955.7055.7055.6655.68長(zhǎng)度L(1)GR&R值GR&R數(shù)據(jù)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)以 SPC軟件跑出之GRR分析數(shù)據(jù) (452)初始過程能力研究(420)9790420重要尺寸

13、品質(zhì)趨勢(shì)分析(間距31)間距31測(cè)定單位:mm規(guī)格上限: 40.9700規(guī)格中心: 40.8700規(guī)格下限: 40.7700標(biāo)準(zhǔn)差估計(jì)法: Rbar/d2XBAR = 40.8672s = 0.02111Cp = 1.579CPU = 1.623CPL = 1.535Ca = 0.028Cpk = 1.535間距31品質(zhì)趨勢(shì)分析(420)四、結(jié)論與建議生產(chǎn)零件核可程序（Production Part Approval Procedure）為QS-9000當(dāng)中的一個(gè)重要部分，這個(gè)程序是客戶針對(duì)供貨商在預(yù)備量產(chǎn)前所提交給其審核的樣品、相關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃與量測(cè)系統(tǒng)等。由于QS9000在未來(lái)的趨勢(shì)是不僅是將

14、納入更多行業(yè)來(lái)實(shí)行這套品質(zhì)控制系統(tǒng)，而且實(shí)行QS9000的汽車廠亦要求各階供貨商必須經(jīng)過QS9000的認(rèn)證。所以的扣件廠商對(duì)于整套系統(tǒng)的執(zhí)行應(yīng)加緊努力，而不僅僅是在供應(yīng)汽車扣件時(shí)才以這套系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。此次本組所研究之主題雖然為刻版的形式程序，但經(jīng)由此過程之確認(rèn)，可以讓供方（S&C）與客戶（Nokia）之間取得完全之授權(quán)與信任。不僅如此，經(jīng)由PPAP、APQP等程序化之文件，亦可讓生產(chǎn)者按照一定的程序完成生產(chǎn)項(xiàng)目，如此也符合了QS-9000的原意：持續(xù)改善！更能經(jīng)由FMEA、Control Plan等窗體于試生產(chǎn)階段即找出可能發(fā)生的錯(cuò)誤，并為其作出應(yīng)變之措施，而SPC則可用來(lái)作為部

15、管理的一個(gè)重要數(shù)據(jù)，報(bào)告中的季報(bào)表便是用日積月累的數(shù)據(jù)跑出來(lái)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。本次研究之個(gè)案（S&C）已通過IS-9000，其工廠之程序文件基本上都已完備，就我們實(shí)地訪查，線上的作業(yè)員幾乎都已熟練的按照規(guī)定好的流程在做。且據(jù)我們所知，其客戶（Nokia）會(huì)于固定的一段時(shí)間作工程監(jiān)察，這不失為品質(zhì)方面的一項(xiàng)好的管理方法！不過，能按照所有程序文件去做，才是長(zhǎng)久之計(jì)。五、參考文獻(xiàn)1. 培杰，”建立QS-9000的理由與常見的不合格事項(xiàng)”，品質(zhì)管制月刊，Page 41-43，3月，1997.2. 周文雄，QS 9000設(shè)計(jì)管制系統(tǒng)之分析與研究，私立中華工學(xué)院碩士論文，五月，1997。3. 徐自強(qiáng)、士

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