網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)5組

1、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)要求：一、 獨(dú)立完成，下面已將五組題目列出，請按照學(xué)院平臺指定的做題組數(shù)作答，每人只答一組題目，多答無效，滿分100分； 平臺查看做題組數(shù)操作：學(xué)生登錄學(xué)院平臺系統(tǒng)登錄學(xué)生登錄課程考試離線考核離線考核課程查看做題組數(shù)，顯示的數(shù)字為此次離線考核所應(yīng)做哪一組題的標(biāo)識； 例如：“做題組數(shù)”標(biāo)為1，代表學(xué)生應(yīng)作答“第一組”試題；二、答題步驟：1. 使用A4紙打印學(xué)院指定答題紙（答題紙請?jiān)斠姼郊?. 在答題紙上使用黑色水筆按題目要求手寫作答；答題紙上全部信息要求手寫，包括學(xué)號、姓名等基本信息和答題內(nèi)容，請寫明題型、題號、將題目抄寫后作答；三、提交方式：請將作答完成后的整頁答題紙以圖片形式依

2、次粘貼在一個Word 文檔中上傳（只粘貼部分內(nèi)容的圖片不給分），圖片請保持正向、清晰；1. 上傳文件命名為“中心-學(xué)號-姓名-科目.doc” 2. 文件容量大小：不得超過20MB。提示：未按要求作答題目的作業(yè)及雷同作業(yè)，成績以0分記！題目如下：第一組：1、 寫出網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式答：網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式可分為以下幾個步驟（1）買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量的、詳細(xì)準(zhǔn)確的交易數(shù)據(jù)和市場信息。（2） 買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。網(wǎng)絡(luò)商交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同。

3、（3） 買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。（4） 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心在各地的配送部門將賣方貨物送交買方。2、 網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)包括哪幾個系統(tǒng)？ 答：一個功能完整的具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的電子商務(wù)系統(tǒng)，它的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部信息化，即企業(yè)建設(shè)有內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一些相關(guān)部分的有機(jī)整體，在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲和傳送信息，以及支持組織進(jìn)行決策和控制。企業(yè)管理信息系統(tǒng)最基本系統(tǒng)軟件是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS（Database Management System），它負(fù)責(zé)收集、整理和存儲與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的一切數(shù)據(jù)資料。 根據(jù)具有不同功能組織，可以將信息系統(tǒng)劃分為銷售、制造、財(cái)

4、務(wù)、會計(jì)和人力資源信息系統(tǒng)等。如果要使網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，營銷部門的信息化是最基礎(chǔ)的要求。一般為營銷部門服務(wù)的營銷管理信息系統(tǒng)主要功能包括：客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產(chǎn)品信息管理、銷售人員管理，以及市場有關(guān)信息收集與處理。根據(jù)組織內(nèi)部不同組織層次，可劃分為四種信息系統(tǒng)：操作層、知識層、管理層、策略層系統(tǒng)。1）操作層管理系統(tǒng)支持日常管理人員對基本活動和交易進(jìn)行跟蹤和記錄。2）知識層系統(tǒng)用來支持知識和數(shù)據(jù)工作人員進(jìn)行工作，幫助公司整理和提煉有用信息和知識，供上級進(jìn)行管理和決策使用，解決的主要是結(jié)構(gòu)化問題。3）管理層系統(tǒng)設(shè)計(jì)用來為中層經(jīng)理的監(jiān)督、控制、決策以及管理活動提供服

5、務(wù)，主要解決半結(jié)構(gòu)化問題。4）策略管理層，主要是根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制訂和規(guī)劃長期發(fā)展方向。三、 請寫出無差異性市場營銷戰(zhàn)略概念、無差異性市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？ 答：無差異性市場營銷，是企業(yè)把一種產(chǎn)品的整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，營銷活動只考慮消費(fèi)者或用戶在需求方面的共同點(diǎn)，而不管他們之間是否存在差異。因而企業(yè)只推出單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求滿足盡可能多的顧客的需求。 對于那些廣泛需要的，需求的共同點(diǎn)比較明顯，能夠大量生產(chǎn)、大量銷售的產(chǎn)品，以及具有壟斷性、不易仿制的產(chǎn)品，可以采用這種策略。 無差異性營銷的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡單統(tǒng)一，有利于

6、標(biāo)準(zhǔn)化及大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研發(fā)、促銷等成本費(fèi)用。 無差異性營銷的主要缺點(diǎn)是：忽視了市場實(shí)際存在的需求差別。 第二組：1、 什么是電子支付系統(tǒng)？電子支付系統(tǒng)與傳統(tǒng)支付方式相比的特征有哪些？ 答：電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付系統(tǒng)具有以下幾個方面的特征。（1）網(wǎng)上支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的;而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的流轉(zhuǎn)及銀行的匯兌等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來完成款項(xiàng)支付的。（

7、2）網(wǎng)上支付的環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)行的。（3）網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。網(wǎng)上支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。（4）網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC機(jī)，便可以足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。（5）網(wǎng)上支付目前也還存在一些需要解決的問題，主要是安全問題。如防止黑客入侵、內(nèi)部作案與密碼泄露等涉及資金安全的問題。

8、 2、 電子支付系統(tǒng)的方式有哪些？ 答：電子支付系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的基礎(chǔ).電子支付系統(tǒng)的發(fā)展方向是兼容多種支付工具,但目前的各種支付工具之間存在較大差異,分別有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式,適用于不同的交易過程.因此當(dāng)前的多種電子支付系統(tǒng)通常只是針對某一種支付工具而設(shè)計(jì)的.Mondex系統(tǒng)、First Virtual系統(tǒng)和FSTC系統(tǒng)是目前使用的幾種主要的電子支付系統(tǒng)。按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動柜員機(jī)交易和其他電子支付。網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的

9、金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過程，由此電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持，典型代表如 alipay,智付（Dinpay）等。電話支付電話支付是電子支付的一種線下實(shí)現(xiàn)形式，是指消費(fèi)者使用電話（固定電話、手機(jī)、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。移動支付移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機(jī)、PDA、移動PC等,典型如國內(nèi)兩大移動支付巨頭，智匯寶 等。三、 寫出網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的作用？ 答：第三組：1、 請?jiān)敿?xì)寫出網(wǎng)絡(luò)營銷的六項(xiàng)職

10、能的內(nèi)容。答：1、網(wǎng)絡(luò)品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。2、網(wǎng)站推廣獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通

11、過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。3、信息發(fā)布信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可

12、能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。4、銷售促進(jìn)市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時還要許多針對性的網(wǎng)上促銷手段。這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。5、網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等

13、。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。6、 顧客服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。2、 請問網(wǎng)絡(luò)營銷中采用雙道法的優(yōu)勢？ 答：雙道法,是指企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷決策時,同時使用網(wǎng)絡(luò)直接渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道,以達(dá)到銷售量最大的目的。在買方市場的現(xiàn)實(shí)情況下，通過兩條渠道推銷產(chǎn)品比通過單一渠道更容易實(shí)

14、現(xiàn)“市場滲透”。通過兩條渠道銷售商品比通過單一渠道更容易開拓市場。 三、寫出網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式答：網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式在這個科技不斷發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種不可或缺的貿(mào)易手段，它不斷的改變著 我們的生活，同時也促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者，或者是需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動。這種買賣交易的最大特點(diǎn)是供需直接見 面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。網(wǎng)絡(luò)商品直銷過程可以分為以下個步驟： 顧客進(jìn)入，查看企業(yè)和商家的主頁。通過購物對話框填寫姓名、地址、 商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格，與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到答復(fù)，獲得所購貨物的單價(jià)、應(yīng) 付款數(shù)、交貨等信息； 顧

15、客確認(rèn)后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包圖標(biāo)，電子錢包立 即打開，輸入自己的密碼，顧客確認(rèn)是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子 信用卡來付款。通過認(rèn)證中心確認(rèn)是一位合法顧客后，將付款信息送給信用卡公司和商業(yè)銀 信用卡公司將處理請求送到商業(yè)銀行請求確認(rèn)并授權(quán)；商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信用卡公司，如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則 說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后， 顧客可以再單擊電子錢包的相應(yīng)項(xiàng)，再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操 作，如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，商業(yè)銀行通知銷售商店送

16、貨上門； 銷售商店接到商業(yè)銀行的可送貨通知后，把商品通過上門、郵寄等方式送給顧客，并且 出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客； 銷售商把已送貨回執(zhí)發(fā)送給商業(yè)銀行，請求商業(yè)銀行付款； 顧客的開戶銀行將支付款項(xiàng)憑證傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司； 信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給顧客收費(fèi)單。第四組：1、 請寫出差異性市場營銷戰(zhàn)略概念、 差異性市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？ 答：差異性市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在對市場進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的資源條件，選擇多個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場制定不同的市場營銷組合策略。 這種戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是可以有針對性地滿足不同顧客群體的需求，提高產(chǎn)品的競爭能力；能夠樹立起良好的市場形象，吸引更多的

17、購買者；能夠有效地分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。最大的缺點(diǎn)是調(diào)研、開發(fā)、生產(chǎn)、儲運(yùn)、促銷等所有環(huán)節(jié)的費(fèi)用大幅度增加。所以，在采用差異性市場營銷戰(zhàn)略時，企業(yè)必須慎重，要衡量一下利潤的提高是否能抵消成本的上升。 2、 簡述直復(fù)營銷理論的主要內(nèi)容。答：直復(fù)營銷的“直”來自英文的direct，即“直接”的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時客戶可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單和付款；直復(fù)營銷當(dāng)中的“復(fù)”來自于英文的“response”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與客戶之間的交互，客戶對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，而企業(yè)則可以統(tǒng)計(jì)這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價(jià)和改進(jìn)

18、建議，最終達(dá)到雙方滿意并不斷進(jìn)行合作的狀態(tài)。僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)行銷是一種直復(fù)營銷。內(nèi)容：1、借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與顧客之間可以實(shí)現(xiàn)直接的一對一的信息交流和直接溝通。 2、互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷使得顧客可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲得售后服務(wù)。 3、企業(yè)可以從顧客的建議、需求和要求的服務(wù)中，找出企業(yè)的不足，按照顧客的需求進(jìn)行經(jīng)營管理，減少營銷費(fèi)用。 4、直復(fù)營銷的一個最重要的特性，就是營銷活動的效果是可測量的。三、電子支付系統(tǒng)的方式有哪些？ 答：電子支付系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的基礎(chǔ).電子支付系統(tǒng)的發(fā)展方向是兼容多種支付工具,但目前的各種支付工具之間存在較大差異

19、,分別有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式,適用于不同的交易過程.因此當(dāng)前的多種電子支付系統(tǒng)通常只是針對某一種支付工具而設(shè)計(jì)的.Mondex系統(tǒng)、First Virtual系統(tǒng)和FSTC系統(tǒng)是目前使用的幾種主要的電子支付系統(tǒng)。按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動柜員機(jī)交易和其他電子支付。網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過程，由此電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持，典型代表如 ali

20、pay,智付（Dinpay）等。電話支付電話支付是電子支付的一種線下實(shí)現(xiàn)形式，是指消費(fèi)者使用電話（固定電話、手機(jī)、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。移動支付移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機(jī)、PDA、移動PC等,典型如國內(nèi)兩大移動支付巨頭，智匯寶 等。第五組：1、 請寫出網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的概念、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用、以及網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的原則？ 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營銷市場劃分成不同類型的群體，每個消費(fèi)群體

21、構(gòu)成企業(yè)的一個細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分有以下幾個方面的作用：1、有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者尚未加以滿足的需求，對企業(yè)而言往往是潛在的，一般不易發(fā)現(xiàn)。在調(diào)查基礎(chǔ)上的市場細(xì)分，可以使企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)市場顧客的不同需求，并根據(jù)各子市場的潛在購買數(shù)量、競爭狀況及本企業(yè)的實(shí)力的綜合分析，發(fā)掘新的市場機(jī)會，開拓新市場。2、有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是網(wǎng)絡(luò)營銷策略運(yùn)用的前提。企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分后，細(xì)分市場的規(guī)模、特點(diǎn)顯而易見，消費(fèi)者的需求清晰了，企業(yè)可以針對各細(xì)分市場制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略，做到有的放矢。3、有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳營銷效果不管企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷

22、中試圖開展什么工作或者最后總的目的是什么，都將面對網(wǎng)絡(luò)營銷中的主要和次要的目標(biāo)市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)不僅要確定自己的目標(biāo)市場在哪里，還要確定哪些是主要的，哪些是次要的，從而選擇對自己最有利的目標(biāo)市場，合理使用企業(yè)有限的資源，以取得最理想的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分原則網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分可衡量性可衡量性指表明消費(fèi)者特征的有關(guān)資料的存在或獲取這些資料的難易程度。亦即細(xì)分出來的市場不僅范圍比較明晰，而且能夠大致判定該市場的大小。各有其容易認(rèn)識的組成人員，共同的特征，表現(xiàn)出類似的行為，并且有可能取得表明購買特性的資料。比如，以地理因素、消費(fèi)者的年齡和經(jīng)濟(jì)狀況等因素，進(jìn)行市場細(xì)分時，這些消費(fèi)者的特征就很容易衡量

23、，該資料獲得也比較容易，而以消費(fèi)者心理因素和行為因素進(jìn)行市場細(xì)分時，其特征就很難衡量。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分實(shí)效性實(shí)效性是指網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分后各子市場的需求規(guī)模及獲利性值得企業(yè)進(jìn)行開發(fā)的程度。也就是說，細(xì)分出來的各子市場必須大到足以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的利潤目標(biāo)。一個細(xì)分市場是否大到足以實(shí)現(xiàn)具有經(jīng)濟(jì)效益的營銷目標(biāo)，取決于這個市場的人數(shù)和購買力。在進(jìn)行市場細(xì)分時，企業(yè)必須考慮細(xì)分市場上消費(fèi)者的數(shù)量、消費(fèi)者的購買能力和購買數(shù)量。一個細(xì)分市場應(yīng)是適合設(shè)計(jì)一套獨(dú)立營銷計(jì)劃的最小單位，因此，市場細(xì)分并不是分得越細(xì)越好，而應(yīng)該科學(xué)歸類，保持足夠容量，使企業(yè)有利可圖。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分可接近性可接近性指企業(yè)能有效地集中力量接近網(wǎng)絡(luò)

24、目標(biāo)市場并有效地為之服務(wù)的程度。企業(yè)對所選中的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場，能有效地集中營銷能力，開展?fàn)I銷活動。可接近性一方面指企業(yè)能夠通過一定的媒體把產(chǎn)品信息傳遞到細(xì)分市場的消費(fèi)者；另一方面指產(chǎn)品經(jīng)過一定的渠道能夠到達(dá)細(xì)分市場。對于企業(yè)難以接近的網(wǎng)絡(luò)市場，進(jìn)行細(xì)分就毫無意義。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分反應(yīng)的差異性反應(yīng)的差異性指不同的細(xì)分市場對企業(yè)采用相同營銷策略組合的不同反應(yīng)程度。如果網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分后，各細(xì)分市場對相同的營銷組合策略做出類似的反應(yīng)，就不需要為每個子市場制定一個單獨(dú)的營銷組合策略了，細(xì)分市場也就失去了意義。例如，所有的細(xì)分市場按同一方式對價(jià)格變動做出反應(yīng)，也就無需為每一個市場規(guī)定不同的價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分穩(wěn)

25、定性網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，以使企業(yè)制定較長期的營銷策略，有效地開拓并占領(lǐng)該目標(biāo)市場，獲取預(yù)期收益。若細(xì)分市場變化過快，將會增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。值得注意的是，細(xì)分市場并不是越細(xì)越好。因?yàn)槿绻?xì)分過細(xì)會導(dǎo)致以下后果：增加細(xì)分變數(shù)，給細(xì)分帶來困難；影響規(guī)模效益；增大費(fèi)用和成本。這時就應(yīng)該實(shí)施“反細(xì)分化”策略。它并不是反對市場細(xì)分，而是要減少細(xì)分市場數(shù)目，即略去某些細(xì)分市場或把幾個太小細(xì)分市場集合在一起。2、 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合策略指的是什么？ 三、傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的作用相比有何不同？ 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別主要表現(xiàn)在功能不同、結(jié)構(gòu)不同、費(fèi)用不同三個方面。（一）功能不同網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能有很多：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道有發(fā)布信息的功能。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)簡介、經(jīng)營現(xiàn)狀、產(chǎn)品信息等發(fā)布出來，讓消費(fèi)者去了解；其次，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以為消費(fèi)者提供更為便捷的購買途徑。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸、挑選自己所需要的商品，并通過網(wǎng)上銀行、第三方支付等