第三方物流企業(yè)崗位設置標準[1]

1、寶供物流集團職務職等職系與崗位設置規(guī)范內(nèi)容提要² 第一部分 寶供的職種、職系和職務等級² 第二部分 寶供現(xiàn)有崗位設置規(guī)范第一部分 寶供物流集團標準職位序列一、寶供集團標準職位序列總括標準職位特點：三大層級、三大序列、20子系列1、三大層級：戰(zhàn)略層、管理層、執(zhí)行層 A、 執(zhí)行層：按照有規(guī)定的制度、流程、作業(yè)標準等來操作；需要一定的工作積累，有一定的復雜性，不能隨意更換。典型職位：銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理；辦事處主管、調(diào)度、技師、助理技師、技工、職能人員、倉管員、統(tǒng)計員、業(yè)務員等。B、管理層：管理、指導專業(yè)團隊，對團隊的產(chǎn)出負責；設計、改進、監(jiān)控作業(yè)流程。典型職位：職能總監(jiān)、下屬企業(yè)

2、總經(jīng)理、銷售片區(qū)總監(jiān)、客戶經(jīng)理（高級）、職能經(jīng)理（含客服、采購）、項目經(jīng)理、高級技師與專員、辦事處經(jīng)理、基地經(jīng)理等。C、戰(zhàn)略層：管理、指導多個專業(yè)團隊，對整體產(chǎn)出負責；制定、實施、監(jiān)控專業(yè)領域內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃。典型職位：董事長、總裁、副總裁、董事長助理、外部專家（分首席顧問、高級顧問、資深顧問、顧問）、財務總監(jiān)。2、三大序列：管理（含管理技師、營銷、秘書、文員、內(nèi)勤）、技術(shù)（含物流技術(shù)、IT技術(shù)、項目管理等）、作業(yè)（含作業(yè)員工、技工等）3、20子系列：如：作業(yè)業(yè)務方面：運輸作業(yè)、倉儲作業(yè)、配送作業(yè)、增值服務作業(yè)、設備使用維修作業(yè)、客戶服務。（調(diào)度員、統(tǒng)計員、倉管員、業(yè)務員、安全員、叉車司機、設備維

3、修技工、客戶服務等）；技術(shù)物流專員、IT技師（系統(tǒng)分析師、軟件設計工程師、程序員、軟件測試工程師、軟件服務工程師、硬件工程師）、項目經(jīng)理等；1)營銷銷售片區(qū)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理等；管理 2)職能管理會計師、審計師、經(jīng)營分析師、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理、投資管理、市場調(diào)研員、運作管理、人力資源管理、資源采購管理、行政事務管理、物業(yè)管理、設備管理等；文員：秘書、各類文員、內(nèi)勤；3)管理指揮總裁、副總裁、職能總監(jiān)、下屬企業(yè)總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、調(diào)度寶供職位體系戰(zhàn)略層總裁、副總裁董事長、董事專家、高級技師管理層總監(jiān)、下屬企業(yè)總經(jīng)理部門經(jīng)理、副經(jīng)理主管高工級物流專業(yè)技師執(zhí)行層職能管理人員辦事員、職能技師文員、

4、助理技師實習生運作人員調(diào)度員工實習生技術(shù)人員技師助理技師實習生技術(shù)員二、寶供的職位體系和層級概況職等9級職等3級職等10級基于指揮鏈的行政等級基于技術(shù)支持的技術(shù)等級組織扁平化董事長專家、高級技師層級簡約化總裁技師角色明晰化總監(jiān)、總經(jīng)理經(jīng)理助理技師主管技術(shù)員員工三、寶供的職位序列總表董事長1董事長戰(zhàn)略層總裁2總裁副總裁3資深專家資深專家總監(jiān)、下屬企業(yè)總經(jīng)理4總監(jiān)管理層片區(qū)總監(jiān)副總監(jiān)、副總經(jīng)理5高級經(jīng)理（分公司經(jīng)理、一級部門經(jīng)理）6經(jīng)理高級專員高級專員資深經(jīng)理7經(jīng)理8見習經(jīng)理9專員銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理專員高級主管、調(diào)度10主管執(zhí)行層資深主管、調(diào)度11主管、調(diào)度12見習經(jīng)理見習主管、調(diào)度13職員（統(tǒng)計

5、員、倉管員、運輸業(yè)務員、叉車司機）資深技術(shù)員工資深銷售員工資深管理員工高級14員工高級高級高級資深15普通普通普通普通16實習生本科及以上實習生本科及以上實習生本科及以上實習生本科及以上17?？茖？茖？茖？?8中專中專中專19高中20作業(yè)序列根據(jù)操作熟練技術(shù)序列根據(jù)技能及資歷分級營銷子序列根據(jù)技能及資歷分級職能管理子序列根據(jù)技能及資歷分級管理指揮子序列根據(jù)管理職位高低劃分職位等級職務類別管理序列經(jīng)驗要求：（1） 主管A、 3年以上該專業(yè)技術(shù)工作基層工作經(jīng)驗；B、 本部門副職工作半年以上；C、 至少管理過同一類專業(yè)或技術(shù)人員。（2） 經(jīng)理A、 5年以上工作經(jīng)驗，含3年管理經(jīng)驗；B、 其中相關領域

6、23年工作經(jīng)驗，含基層工作經(jīng)驗12年；C、 本系統(tǒng)主要業(yè)務部門負責人2年以上經(jīng)驗或職能部門2年以上副職經(jīng)驗；D、 所管理的下屬至少有兩類人員（主管、專業(yè)/技術(shù)人員），管理跨度為直接下屬6人以上，或含間接下屬至少50人以上。（3） 總監(jiān)A、 7年以上相關工作經(jīng)驗；B、 本公司主要部門負責人兩年以上工作經(jīng)驗；C、 曾管理過多種業(yè)務，下屬類型包括經(jīng)理或主管、技術(shù)/專業(yè)人員、操作人員等各類人員；D、 跨部門的工作經(jīng)驗。示例：銷售崗位4/5總監(jiān)4/55-9總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)5-9資深客戶經(jīng)理資深銷售經(jīng)理1010高級客戶經(jīng)理1111高級銷售經(jīng)理1212客戶經(jīng)理 銷售經(jīng)理13見習經(jīng)理14資深銷售普通銷售崗

7、位的人員可分為四級15高級銷售16銷售實習銷售17/18示例：銷售職位共分為5個典型級別 級 別要 求見習銷售崗位的新手，能力的基礎級別，只要求掌握最基本的崗位能力，在監(jiān)督和輔導下工作。A、理解以上銷售流程B、在接觸中發(fā)現(xiàn)客戶需求C、在已有的客戶和分銷商那里確認銷售機會D、對小規(guī)模聽眾進行打包演示銷售員發(fā)展，進步，理解工作對個人的要求，能夠有效完成工作中已經(jīng)界定的職責。對于一些技術(shù)方面的能力，這個階段的人仍需要幫助和監(jiān)督。A、運用銷售流程來發(fā)展已有的客戶業(yè)務，在銷售教練的幫助下拓展新的業(yè)務B、通過銷售談判獲得雙贏的解決方案（在授權(quán)的范圍內(nèi)）C、運用靈活的銷售方式對新客戶進行銷售（在幫助下）D、

8、針對特定的需求，提供適宜風格的演講和報價單資深銷售員精通，能夠滿足工作的高水準要求，自主工作并承擔責任，具有靈活性。A、運用銷售流程獨立的已有的生意和獲得并發(fā)展新的生意（在授權(quán)范圍內(nèi)）B、通過銷售談判獲得雙贏的解決方案C、運用靈活的銷售方式對新客戶進行銷售D、理解討論中不可談判的問題E、作出周密的決定以確保需要的結(jié)果F、知道如何平衡銷售利潤與信用風險G、計劃，組織和運用適當?shù)拿襟w對內(nèi)部和外部的聽眾進行演示。確認是否理解，參與反饋，對任何的問題給予積極的回答H、理解和知道如何應用價格浮動機制銷售經(jīng)理能夠輔導別人，并提供解釋和示范，給予反饋，更加廣闊的視野，能夠解決重要的業(yè)務和人員問題，對別人提供

9、支持。A、輔導銷售和談判流程B、形成清晰的談判策略，理解對shell來說的商業(yè)交易和成本C、理解商務中的風險預示D、能了解，認清并疏導復雜的商務問題E、計劃，組織和運用適當?shù)拿襟w對內(nèi)部和外部的眾多聽眾進行演示。確認是否理解，參與反饋，引導討論產(chǎn)生積極的結(jié)果。F、能對他人的演示技巧提出建議。G、輔導如何應用價格浮動機制H、組織和實施新產(chǎn)品上市片區(qū)總監(jiān)值得別人仰視，具有與眾不同的品質(zhì)，杰出，別人渴望效仿，有新的倡議，有戰(zhàn)略和工作方法，能夠影響別人，建立合作的商務關系。A、管理復雜的談判，對于市場暗示具有戰(zhàn)略意識（洞察力）B、進行振奮人心的，精力充沛和思維深刻的演示（演講），創(chuàng)造適宜的氛圍，根據(jù)聽眾

10、的反應來調(diào)整演示（無論觀眾的數(shù)量如何，探討的問題如何復雜）C、 用適當?shù)姆绞捷o導演示，結(jié)構(gòu)性計劃和實施以滿足個體的需求D、 巧妙的運用價格浮動機制創(chuàng)造雙贏解決方案四、寶供員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃助師技師技術(shù)主管部門經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)高級技師技術(shù)人員銷售經(jīng)理片區(qū)總監(jiān)業(yè)務拓展部總監(jiān)營銷副總裁客戶經(jīng)理片區(qū)總監(jiān)客發(fā)部總監(jiān)營 銷人員管 理主管經(jīng)理部門總監(jiān)副總裁員工作業(yè)人員調(diào)度經(jīng)理分公司總經(jīng)理高級技師總監(jiān)助理技師技師作 業(yè)說明：員工晉升的條件：A、公司組織與崗位規(guī)劃中確實有相關安排；B、年度考核A級以上；C、面試、考試等晉升要求的必要環(huán)節(jié)考核合格；五、主要干部任免權(quán)限職 務提 議討論批準任免權(quán)限簽署權(quán)限董事長、董事

11、股東股東會股東會決議管委會成員董事長董事會董事長總裁、副總裁總裁由董事長；副總裁由總裁董事會董事長財務總監(jiān)董事長董事會董事長其他總監(jiān)級人員總裁管委會總裁一級部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理總裁管委會總裁二級部門經(jīng)理直接上級分管副總裁、總裁人力資源總監(jiān)其他經(jīng)理級人員直接上級分管副總裁、總裁人力資源總監(jiān)主管級人員直接上級分公司經(jīng)理&人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)主要技術(shù)人員任免權(quán)限職 務提 議討論批準任免權(quán)限簽署權(quán)限專家（戰(zhàn)略研究員等）總裁總裁辦公會議總裁高級專業(yè)技術(shù)人員分管副總裁總裁辦公會議總裁中級技術(shù)人員直接上級分管副總裁人力資源總監(jiān)其他技術(shù)人員直接上級間接上級間接上級說明：1)、技術(shù)人員的任免和技術(shù)人

12、員的招聘是不同的概念，技術(shù)人員的招聘必須按照公司的人事政策辦理（另文規(guī)定）；2)、中級以上（含）技術(shù)人員任免除經(jīng)過上述管理人員的評議外，還須經(jīng)過HR組織的專業(yè)技能鑒定；六、崗位變化統(tǒng)計單位名稱原有職務數(shù)現(xiàn)有職務數(shù)取消職務數(shù)新增職務數(shù)董事會55經(jīng)營班子341企業(yè)發(fā)展部231財務會計部1416810人力資源部5634總裁辦1414市場營銷部6554業(yè)務拓展部4422客戶發(fā)展部253資源采購與管理部7733運作管理部13141112信息系統(tǒng)部121198分公司2241726職務合計1091354874第二部分 寶供物流企業(yè)集團現(xiàn)有崗位職務設置規(guī)范董事長董 事董事長助理董事會秘書董事長特別助理一、集團

13、董事會及董事會辦公室主 任委 員二、集團專業(yè)委員會三、集團經(jīng)營管理班子總 裁常務副總裁副總裁四、寶供集團公司的關鍵崗位設置示意圖董事長總裁董事長特別助理常務副總裁副總裁國際貨代總經(jīng)理快速事業(yè)部總經(jīng)理配送科技總經(jīng)理運作管理部總監(jiān)資源采購部總監(jiān)客戶發(fā)展部總監(jiān)業(yè)務拓展部總監(jiān)市場營銷部總監(jiān)信息系統(tǒng)部總監(jiān)總裁辦公室主任人力資源部總監(jiān)財務會計部總監(jiān)企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理質(zhì)量管理部經(jīng)理專業(yè)支持部經(jīng)理系統(tǒng)管理部經(jīng)理客戶服務部經(jīng)理設備采購部經(jīng)理采購管理部經(jīng)理片區(qū)總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)技術(shù)支持部經(jīng)理信息服務部經(jīng)理審計理部經(jīng)理行政后勤部經(jīng)理資金管理部經(jīng)理結(jié)算管理部經(jīng)理會計管理部經(jīng)理五、集團各職能部門崗位設置1、 企業(yè)發(fā)展部（1）崗位

14、設置部門經(jīng)理分管副總裁項目主管戰(zhàn)略研究專員2、 財務會計部崗位設置分管副總裁會計管理部經(jīng)理結(jié)算管理部經(jīng)理資金管理部經(jīng)理財務總監(jiān)資金管理會計成本管理會計經(jīng)營分析會計結(jié)算管理會計總帳會計會 計出 納投資融資風險分析專員下屬企業(yè)財務經(jīng)理（主管）出 納會 計投資管理會計3、 人力資源部（1）崗位設置分管副總裁HR總監(jiān)人力資源部文員招聘專員培訓與企業(yè)文化專員薪資績效專員行政主管4、 總裁辦（1）崗位設置分管副總裁總裁辦主任行政后勤經(jīng)理審計部經(jīng)理司機主管后勤主管內(nèi)勤值班理賠專員資產(chǎn)管理員秘書司機審計師前臺文員文檔管理員5、市場營銷部（1）崗位設置 分管副總裁市場營銷部總監(jiān)銷售統(tǒng)計員營銷策劃專員市場推廣專員

15、市場研究專員6、業(yè)務拓展部（1）崗位設置分管副總裁業(yè)務拓展部總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)銷售文員銷售文員銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理7、客戶發(fā)展部（1）崗位設置分管副總裁客戶發(fā)展部總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)客發(fā)部文員客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理8、資源采購與管理部（1）崗位設置設備采購部經(jīng)理采購管理部經(jīng)理成本管理部經(jīng)理設備采購專員成本會計采購專員分管副總裁資源采購與管理部總監(jiān)9、運作管理部（1）崗位設置分管副總裁運作管理部總監(jiān)客戶服務部經(jīng)理（高）質(zhì)量管理部經(jīng)理系統(tǒng)管理部經(jīng)理專業(yè)支持部經(jīng)理全國運輸安全專員運輸專員全國倉儲安全專員客戶服務經(jīng)理系統(tǒng)管理專員系統(tǒng)規(guī)劃專員運作管理部文員倉儲專員QA專員10、信息系統(tǒng)部（1）崗位設置分管副總裁信息系統(tǒng)部總監(jiān)IT系統(tǒng)項目經(jīng)理客戶服務專員程序員系統(tǒng)分析員數(shù)據(jù)庫管理員系統(tǒng)管理員電腦維護員信息系統(tǒng)部副總監(jiān)技術(shù)支持部經(jīng)理信息服務部經(jīng)理信息系統(tǒng)部副總監(jiān)11、分公司子公司分公司總經(jīng)理（經(jīng)理）基地經(jīng)理（主管）人事行政部經(jīng)理（主管）資源采購部經(jīng)理（主管）綜合管理部經(jīng)理（主管）財務部經(jīng)理（主管）倉庫調(diào)度倉管員統(tǒng)計員運輸調(diào)度業(yè)務員統(tǒng)計員行政后勤主管司 機資產(chǎn)管理員人事專員設備管理專員運輸專員倉儲專員IT專員QA專員出 納會 計運作管理