關(guān)于營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在供電公司電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

1、論文摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)電氣化程度的不斷提高，人們對(duì)供電企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)、可靠、安全和高質(zhì)量的電能資源的要求也越來越高。在電力銷售的硬件環(huán)境得到規(guī)?；l(fā)展的基礎(chǔ)上，如何構(gòu)建出一個(gè)良好的電力銷售軟件環(huán)境，也成為了各電力集團(tuán)公司“增供擴(kuò)銷”的一個(gè)工作重點(diǎn)。電力企業(yè)迫切地希望通過信息技術(shù)為企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)有效的管理手段，從而積極地進(jìn)行電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的規(guī)范化、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、提升企業(yè)對(duì)外的服務(wù)形象以及優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部工作流程等各項(xiàng)管理改革措施。論文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理系統(tǒng);信息系統(tǒng);電力營(yíng)銷一、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)(一)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)由以下幾部分組成1、登錄模塊：根據(jù)其在安全性設(shè)

2、計(jì)上的要求，只有合法用戶才會(huì)被允許進(jìn)入電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的登錄界面。若對(duì)操作人員進(jìn)行3次身份鑒定之后仍無法判明是否為合法用戶身份時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)判定為非法用戶并自動(dòng)退回到操作系統(tǒng)界面;2、主程序：主要為管理信息系統(tǒng)提供一些系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置、設(shè)定登陸次數(shù)、調(diào)用登錄表單及主菜單系統(tǒng)、全局變量自定義等基礎(chǔ)性工作。根據(jù)庫(kù)表文件的狀態(tài)在模塊中設(shè)定控制各級(jí)別菜單操作權(quán)限的有關(guān)變量;3、菜單系統(tǒng)：通過VFP提供的菜單設(shè)計(jì)器，建立起系統(tǒng)菜單和各級(jí)子菜單系統(tǒng)組成的菜單網(wǎng)絡(luò);4、用戶數(shù)據(jù)錄入及結(jié)算：該操作界面主要是為用電客戶各月用電表底碼錄入、進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算和發(fā)票打印的服務(wù)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程依次執(zhí)行“選擇相應(yīng)臺(tái)區(qū)”、

3、“錄入用戶數(shù)據(jù)”、“打印電費(fèi)結(jié)算報(bào)表、清單及發(fā)票”等步驟。(二)該套系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是開發(fā)了用戶信用評(píng)估的一整套體系電能特有無形性、不穩(wěn)定性和不可存儲(chǔ)性，供電企業(yè)是為全社會(huì)提供生產(chǎn)生活用電能源的服務(wù)性企業(yè)，用電客戶可以根據(jù)電力產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行信用評(píng)估，具體可分為安全信用、法律信用、合作信用和商業(yè)資信這四個(gè)方面：1、電力客戶商業(yè)信用信息資料可分為經(jīng)營(yíng)行為記錄、付款記錄以及經(jīng)營(yíng)能力，根據(jù)這3部分的表現(xiàn)和相關(guān)記錄可以判定商業(yè)資信客戶是否可信并具有相關(guān)能力對(duì)其經(jīng)濟(jì)上的承諾進(jìn)行履行兌現(xiàn);2、安全信用亦分為3部分，即安全事故記錄、調(diào)度合作記錄、安全監(jiān)察記錄;3、法律信用則包括了違約用戶記錄、危害電力設(shè)施記

4、錄、對(duì)電力生產(chǎn)及建設(shè)造成不良影響記錄和偷電記錄;4、合作信用則包括了用電檢查記錄、需求側(cè)管記錄和調(diào)度合作記錄。二、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)供電企業(yè)在追求提高經(jīng)營(yíng)管理效能、決策水平和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力這一目標(biāo)時(shí)的有效手段，即是以先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能為依托，建立起適應(yīng)市場(chǎng)需求的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)(PMMIS)。國(guó)內(nèi)已經(jīng)投入運(yùn)行的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)普遍存在以下不足：按照傳統(tǒng)的用電管理模式開發(fā)研制，未能充分考慮到電力企業(yè)公司化運(yùn)營(yíng)和電力市場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn);系統(tǒng)的兼容性和擴(kuò)展性未能得到有效解決(如多個(gè)用電管理信息業(yè)務(wù)模塊的有機(jī)整合難以予以實(shí)現(xiàn);客戶服務(wù)支持系統(tǒng)難以提升為集成PMMIS,

5、GIS，Call-center的模式);由于缺乏電力市場(chǎng)營(yíng)銷總體方面的構(gòu)想，未能將電力營(yíng)銷分析、用電管理系統(tǒng)及其輔助決策系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。傳統(tǒng)的用電管理信息系統(tǒng)基本均采用兩層結(jié)構(gòu)，開發(fā)過程并不簡(jiǎn)單，在客戶端和服務(wù)器端所要進(jìn)行的工作十分繁冗，對(duì)代碼的應(yīng)用性能和重用性能都造成了負(fù)面影響。難以將系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行集成，使對(duì)目前使用的系統(tǒng)功能的再利用難以實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)系統(tǒng)由于擴(kuò)展面乍、兼容性小、需要耗費(fèi)大量工作進(jìn)行維護(hù)、系統(tǒng)集成較為困難，已經(jīng)不適合電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，而采用構(gòu)件耦合法設(shè)計(jì)應(yīng)用的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案則完全消除了傳統(tǒng)系統(tǒng)的諸多弊端，做到了與時(shí)俱進(jìn)。該系統(tǒng)采用J2EE技術(shù)規(guī)范，遵循CORBA

6、，COM和EJB構(gòu)件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，做到了特點(diǎn)突出、完全適用于最新的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一攬子技術(shù)解決方案。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)分為以下三項(xiàng)：(一)構(gòu)建耦合技術(shù)由于構(gòu)件的軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)過程即是當(dāng)下構(gòu)造軟件系統(tǒng)的主流技術(shù)之一，就可以讓系統(tǒng)的相關(guān)研發(fā)人員在設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)并加以實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，方法更加靈活，更加創(chuàng)新。根據(jù)構(gòu)件相互間的關(guān)系，可分為松、緊耦合兩類：緊耦合是指構(gòu)件與構(gòu)件間彼此進(jìn)行相互調(diào)用、相互協(xié)調(diào)、緊密合作的關(guān)系。例如數(shù)據(jù)庫(kù)連接池構(gòu)件與執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作構(gòu)件;事務(wù)邏輯構(gòu)件與報(bào)表生成構(gòu)件之間的關(guān)系。從數(shù)據(jù)流程上，構(gòu)件彼此之間相互協(xié)調(diào)和調(diào)用的耦合關(guān)系也可定義為構(gòu)件緊耦合。舉例分析數(shù)據(jù)庫(kù)連接池構(gòu)件、執(zhí)行SQL

7、構(gòu)件和XML生成構(gòu)件三者所構(gòu)成的工作模式：數(shù)據(jù)庫(kù)連接池構(gòu)件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接是以連接重用的方式進(jìn)行工作的;執(zhí)行SQL構(gòu)件是通過前者連接數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的邏輯化處理，將結(jié)果反饋集傳給XML生成構(gòu)件，后者為了顯示Tag標(biāo)簽，需要通過從XML模板庫(kù)中對(duì)報(bào)表進(jìn)行讀取，再結(jié)合執(zhí)行SQL構(gòu)件傳來的數(shù)據(jù)生成XML/HTML頁(yè)面，最后由Web-server返回到客戶端進(jìn)行顯示。松耦合的定義是指構(gòu)件之間相互獨(dú)立運(yùn)行并完成模塊化協(xié)作的系統(tǒng)功能。該關(guān)系體現(xiàn)在功能實(shí)現(xiàn)上的具體形式是，相互協(xié)作，以形成模塊化和系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)松散、功能結(jié)合相對(duì)緊密的一種關(guān)系。比如從模塊化、系統(tǒng)組成上分析構(gòu)件間的耦合關(guān)系。執(zhí)行事務(wù)處理構(gòu)件、

8、執(zhí)行數(shù)據(jù)窗口構(gòu)件及執(zhí)行SQL構(gòu)件都是完成通過數(shù)據(jù)庫(kù)連接池構(gòu)件操作數(shù)據(jù)庫(kù)的功能，不同在于各自的側(cè)重面有異。SQL構(gòu)件能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的包括select和delete,insert和update等在內(nèi)的SQL語句，同時(shí)也能夠操作存儲(chǔ)和視圖過程;datawindow一般被部署在應(yīng)用服務(wù)器上，對(duì)其進(jìn)行專門的執(zhí)行調(diào)節(jié)應(yīng)用的構(gòu)件為執(zhí)行數(shù)據(jù)窗口構(gòu)件，將處理好的OLTP數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合反饋。3者中的任何一個(gè)，既可以以動(dòng)態(tài)模式下生成的構(gòu)件耦合完成的形式生成用戶報(bào)表，同時(shí)又可以XML生成的構(gòu)件耦合形式進(jìn)行執(zhí)行報(bào)表數(shù)據(jù)操作。與此同時(shí)，SQL構(gòu)件和執(zhí)行數(shù)據(jù)窗口構(gòu)件均可與其他構(gòu)件通過可供應(yīng)用的系統(tǒng)選擇方式，通過聯(lián)合疊加

9、的方式對(duì)事務(wù)和業(yè)務(wù)報(bào)表的處理進(jìn)行操作?？梢詫⑺神詈侠斫鉃闃?gòu)件相互獨(dú)立、亦可相互替換結(jié)合、可供系統(tǒng)應(yīng)用選擇并且疊加的協(xié)作關(guān)系。(二)構(gòu)件開發(fā)技術(shù)根據(jù)服務(wù)器端開發(fā)與客戶端開發(fā)這樣的兩條主線，可以將構(gòu)件的開發(fā)過程進(jìn)行劃分。分布式通信協(xié)議的服務(wù)器端開發(fā)有時(shí)會(huì)較為復(fù)雜，但因?yàn)槿萜魈峁┝舜蟛糠轴槍?duì)通信、狀態(tài)管理、線程管理、資源分配的支持，從而很大程度上得以使服務(wù)器構(gòu)件可以通過簡(jiǎn)化了的方式進(jìn)行開發(fā)。對(duì)服務(wù)器端構(gòu)件的開發(fā)分為如下幾個(gè)步驟：構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)接口;構(gòu)件特定業(yè)務(wù)接口;遠(yuǎn)程接口的創(chuàng)建;本地接口的創(chuàng)建;編譯代碼配置模塊或應(yīng)用程序部署描述符以及配置服務(wù)器/容器時(shí)用到的部署描述符，把構(gòu)件模塊以J2EE應(yīng)用程序形式進(jìn)

10、行部署。為在客戶端使用正確的接口方法則須進(jìn)行如下開發(fā)步驟：對(duì)客戶庫(kù)是否標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證：必須建立起標(biāo)準(zhǔn)的客戶庫(kù)。繼而建立連接起構(gòu)件客戶接口：將進(jìn)行了正確編譯的接口、特定構(gòu)件相對(duì)應(yīng)的存根完整地提供給構(gòu)件客戶。進(jìn)行客戶代碼的標(biāo)準(zhǔn)編譯：即對(duì)構(gòu)件客戶聲場(chǎng)的代碼進(jìn)行編譯的過程。客戶實(shí)現(xiàn)：建立構(gòu)件客戶，使其能使用全部接口。做到如上所述之后，即可將J2EE的應(yīng)用程序系統(tǒng)置于特定的客戶容器環(huán)境下進(jìn)行相關(guān)的調(diào)試和運(yùn)行。(三)應(yīng)用程序系統(tǒng)的應(yīng)用與整合應(yīng)用程序系統(tǒng)的應(yīng)用與整合是指在應(yīng)用服務(wù)層構(gòu)件間耦合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)GIS，DSS，Call-center等系統(tǒng)功能集成與PMMIS自身功能集成。后者在整合集成時(shí)需要注意的是

11、構(gòu)件間的通信和應(yīng)用層的協(xié)調(diào)統(tǒng)一兩個(gè)方面的問題。通過使用XML作為標(biāo)準(zhǔn)的信息表示以及系統(tǒng)間數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方法，進(jìn)一步采用J2EE企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)，便能夠輕而易舉地完成系統(tǒng)應(yīng)用程序的集成。多種系統(tǒng)的無縫銜接因?yàn)锽/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的易擴(kuò)展性和兼容性而更加便利。PMMIS整合自身應(yīng)用以及其他應(yīng)用系統(tǒng)后的運(yùn)作方式已經(jīng)足以達(dá)到企業(yè)信息門戶的運(yùn)作模式。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是一個(gè)響應(yīng)及時(shí)、穩(wěn)定可靠同時(shí)業(yè)務(wù)復(fù)雜的大型信息系統(tǒng)，它的建立和發(fā)展對(duì)于取消“三卡一臺(tái)帳”，進(jìn)一步加強(qiáng)用電的全方位經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)用電管理各項(xiàng)工作的考核，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)，提高供電公司對(duì)用電管理的現(xiàn)代化水平具有著非常重要的意義。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的發(fā)展應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：(一)將電力營(yíng)銷在縱向和橫向上有機(jī)地聯(lián)系起來，建立起一個(gè)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，完善以分公司聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)集中管理的雙層架構(gòu)，從而使客戶實(shí)現(xiàn)了在同城內(nèi)任何地方辦理用電業(yè)務(wù)(如查詢、報(bào)裝和交費(fèi)等)。(二)在一定區(qū)域內(nèi)建立內(nèi)聯(lián)局域網(wǎng)絡(luò)，以上文所述中建立起的營(yíng)銷數(shù)據(jù)中心作為基礎(chǔ)，建立一整套的服務(wù)于管理層的全面調(diào)查系統(tǒng)。并同時(shí)在該區(qū)域