如何提高產(chǎn)品質(zhì)量及員工的品質(zhì)意識(shí)

1、如何提高產(chǎn)品質(zhì)量及員工的品質(zhì)意識(shí)?品質(zhì)意識(shí)，就是指人們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)品質(zhì)（包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)）以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的生疏程度和重視程度，以及對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。而人的行動(dòng)受大腦意識(shí)支配，有什么樣的意識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行動(dòng)，一個(gè)有錯(cuò)誤品質(zhì)意識(shí)的人，很難想象他能做出好的產(chǎn)品。只有當(dāng)他的思想意識(shí)上升到肯定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會(huì)做出好的產(chǎn)品。一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過：“高度”很重要，它反映出一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)涵，一個(gè)做過大事或見過大事的人，想平凡都難?？上攵?，品質(zhì)意識(shí)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重要作用。 品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的

2、品質(zhì)不好，就會(huì)失去市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必需具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹立良好的品質(zhì)意識(shí)。那么，怎樣才能樹立良好的品質(zhì)意識(shí)？第一，樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識(shí)。 要全員生疏到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于公司來說，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也期望以后更好，但我們要“居安思?！?，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。其次，樹立品質(zhì)的客戶意識(shí)。 一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺

3、地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，假如在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。第三，樹立品質(zhì)的預(yù)防意識(shí)。 “產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計(jì)出來，不是靠檢驗(yàn)出來的，第一時(shí)間就要把事情做好?！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，假如品質(zhì)把握不從源頭把握，將很難把握產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒從源頭去把握而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法從后工序發(fā)覺彌補(bǔ)，這更要求企業(yè)員工在第一時(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。第四，樹立品質(zhì)的程式意識(shí)。 品質(zhì)管理是全過

4、程、全公司的，而各個(gè)過程之間，全公司各部門之間的工作必需是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，假如不按程式工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。第五，樹立品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)。 質(zhì)量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。區(qū)分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原則：A.操作者知道他怎么做和為什么要這樣做；B.操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合規(guī)范的要求；C.操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合規(guī)格將會(huì)產(chǎn)生什么后果；D.操作者具備對(duì)特別狀況進(jìn)行正確處理的力量。假如上述四點(diǎn)都已得到滿足以及生產(chǎn)中設(shè)

5、備、工裝、檢測(cè)及材料等物質(zhì)條件均具備而故障照舊發(fā)生，則認(rèn)為是操作者可控的缺陷。假如上述四點(diǎn)中有任何一點(diǎn)不能得到滿足或者生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測(cè)及材料等物質(zhì)條件不具備而產(chǎn)生故障，那就是管理人員的責(zé)任。只有了解品質(zhì)問題的責(zé)任，才能有的放矢地去改善問題將品質(zhì)提高。第六，樹立品質(zhì)的持續(xù)發(fā)送意識(shí)。 品質(zhì)沒有最好，只有更好；品質(zhì)改善是一個(gè)持續(xù)的、回圈的、不斷完善的過程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可簡(jiǎn)述如下：P方案：依據(jù)產(chǎn)品的要求，制定改善方案；D實(shí)施：實(shí)施方案；C檢查：依據(jù)產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；A處置：實(shí)行措施，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。只有這樣，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷上升，也只有這樣不斷地提高

6、質(zhì)量及創(chuàng)新，才會(huì)不斷地取勝于市場(chǎng)。第七，樹立品質(zhì)的成本意識(shí)（即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)）。 保證品質(zhì)，追求利潤(rùn)是企業(yè)永久的目標(biāo)。企業(yè)要進(jìn)展，不得不留意生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，假如產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會(huì)很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的緣由并不是由于沒有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)當(dāng)引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以在生產(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做，這樣才會(huì)最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)

7、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第八，樹立品質(zhì)的教育意識(shí)。伴隨時(shí)代的進(jìn)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要學(xué)習(xí)。二十一世紀(jì)成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新力量，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質(zhì)始于教育，最終教育?！彪S著人們對(duì)品質(zhì)意識(shí)的認(rèn)知的不斷提升，其品質(zhì)意識(shí)也會(huì)相應(yīng)提升。推斷一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到什么程度，大體可以依據(jù)以下進(jìn)行推斷。 第一階段模糊、其次階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動(dòng)、第五階段自覺；對(duì)質(zhì)量管理的生疏和態(tài)度沒有生疏到質(zhì)量管理是一項(xiàng)管理工具。發(fā)覺質(zhì)量問題往往指責(zé)質(zhì)量部門承認(rèn)質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力去開展這項(xiàng)工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內(nèi)容，

8、支持并掛念這項(xiàng)工作生疏到質(zhì)量管理的權(quán)威性，知道自己在這項(xiàng)工作中的責(zé)任，參與這項(xiàng)工作生疏到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎(chǔ)和核心質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門從屬于設(shè)計(jì)或制造部門，重點(diǎn)限于檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)工作與質(zhì)量部門是分開的把較為能干的人派到質(zhì)量部門任職，質(zhì)量部門照舊從屬其他部門，工作的重點(diǎn)限于檢驗(yàn)質(zhì)量部門對(duì)企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)，發(fā)生質(zhì)量問題直接向最高管理者報(bào)告，質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他供應(yīng)的質(zhì)量報(bào)告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門還同用戶建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人之一，質(zhì)量問題是第一的解決質(zhì)量問題的方法消滅質(zhì)量問題之后才著手處理，不分析產(chǎn)生問題的緣由，只是指責(zé)具體

9、部門不能解決問題建立了解決質(zhì)量問題的特地小組，但對(duì)問題的長(zhǎng)遠(yuǎn)解決沒有爭(zhēng)辯建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統(tǒng)，正視質(zhì)量，實(shí)行系統(tǒng)的方法對(duì)待能早期發(fā)覺和解決質(zhì)量問題，各部門接受質(zhì)量部門的建議和告誡除個(gè)別狀況外，質(zhì)量事故均能做到事先預(yù)防對(duì)質(zhì)量成本有無爭(zhēng)辯和分析沒有質(zhì)量成本的概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本狀況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計(jì)算方法正確，沒有成本分析，只是為了記賬留意爭(zhēng)辯分析質(zhì)量成本，報(bào)告與實(shí)際數(shù)差別縮小分析爭(zhēng)辯質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本把握。 報(bào)告與實(shí)際數(shù)接近報(bào)告數(shù)與實(shí)際數(shù)基本全都，自覺進(jìn)行質(zhì)量成本把握提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)狀況對(duì)如何提高質(zhì)量一無所知，沒有解決質(zhì)量問題的組織活動(dòng)實(shí)行肯定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動(dòng)的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以“預(yù)防為主”為方針，作好各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，包括用戶環(huán)節(jié)提高質(zhì)量工作達(dá)到日?；椭贫然|(zhì)量管理的方案開頭在企業(yè)方案中提到質(zhì)量方案，但只限于宣揚(yáng)由質(zhì)量部門制定方案，各部門處于執(zhí)行方案階段各部門提出質(zhì)量方案，質(zhì)量部門提出總方案，并協(xié)調(diào)實(shí)施有完善的質(zhì)量方案網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理的目標(biāo)提出較高質(zhì)量的籠統(tǒng)目標(biāo)，依據(jù)不足，沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段由質(zhì)量部門提出總體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段總目標(biāo)被分解為子目標(biāo)，落實(shí)到工段工位，目標(biāo)和手段相結(jié)合在總目標(biāo)之下，