精選年度工作總結(jié)7篇

1、精選年度工作總結(jié)7篇年度工作總結(jié) 篇1 1、20xx年1月至12月，學(xué)校多次通過國旗下講話、廣播會、家長會和家校通短信平臺，進(jìn)行校內(nèi)平安訓(xùn)練。針對目前學(xué)校在平安方面暴露出的一些隱患，結(jié)合上級要求，加強(qiáng)宣揚(yáng)訓(xùn)練，提高平安意識。 2、20xx年，我校多次承辦市同學(xué)公交管理協(xié)調(diào)會，連續(xù)實(shí)施老師護(hù)導(dǎo)值班小組，引導(dǎo)乘車同學(xué)在校內(nèi)排隊候車，有序乘坐，主動協(xié)作有關(guān)部門，有效幫助了9條線15輛車的平安運(yùn)營。 3、4月、xx月分別進(jìn)行以“創(chuàng)文明城市建平安和諧”、“遵守法律治精神護(hù)平安校內(nèi)”為主題的法制平安訓(xùn)練月活動。在活動領(lǐng)導(dǎo)小組的布置下，通過國旗下講話動員、法制輔導(dǎo)員專題講座、召開主題班會、板報、課件演示等，

2、增加了法制平安責(zé)任感，營造出平安、祥和的學(xué)校訓(xùn)練環(huán)境。 4、3月、5月和xx月，我校全體師生在細(xì)心組織下，三次進(jìn)行了模擬在突發(fā)大事下的校內(nèi)平安演練，效果顯著。 5、在“5·12”平安訓(xùn)練周，我校德育處聯(lián)合計算機(jī)教研組主動發(fā)動，仔細(xì)組織，利用課內(nèi)和課外時間，幫助協(xié)作公安交警部門開展蘇州市中學(xué)校生交通平安學(xué)問網(wǎng)絡(luò)大賽，并讓同學(xué)邀請父母一起參賽，力求做到人人參加。廣泛深化宣揚(yáng)道路交通平安法律法規(guī)，提倡了健康文明上網(wǎng)的良好風(fēng)尚，活動取得了預(yù)期效果。 6、6月1日，城中派出所、昆山市自強(qiáng)服務(wù)社（義工）、亭林和柏廬街道在我校進(jìn)行不讓毒品進(jìn)校內(nèi)的禁毒訓(xùn)練現(xiàn)場會。 7、7月1日，我校與昆山市人民檢察

3、院聯(lián)合舉辦了20xx法治夏令營，細(xì)心支配活動，增加了同學(xué)對法治精神的深刻體驗(yàn)。 8、9月下旬，為進(jìn)一步加強(qiáng)平安意識，規(guī)范同學(xué)們的日常平安行為，我校進(jìn)行了班級平安規(guī)范頒布暨簽名儀式。 9、xx月中旬，我校初二班級近900名同學(xué)在昆山未成年人素養(yǎng)訓(xùn)練校外實(shí)踐基地開展的.實(shí)踐活動中，參與了平安防護(hù)培訓(xùn)、禁毒訓(xùn)練、消防平安演練等平安培訓(xùn)式訓(xùn)練。 10、開學(xué)初學(xué)校召開全體宿舍舍長會議，加強(qiáng)宿舍管理；其后組織抽查和訓(xùn)練整改，進(jìn)一步規(guī)范了宿舍內(nèi)部管理，提高了住校生自律意識。 開展心理訓(xùn)練、愛心助學(xué)訓(xùn)練 1、20xx年3月，北京四中網(wǎng)校的李仁奎老師為我校初二全體同學(xué)做了一場“用愛成就將來學(xué)會感恩”的報告會。很

4、多同學(xué)表示在今后的學(xué)習(xí)生活中會以實(shí)際行動回報全部關(guān)愛自己的人。 2、20xx年5月，團(tuán)委開展心理健康訓(xùn)練普及月活動，間續(xù)組織了心理健康訓(xùn)練主題的黑板報、電子小報等活動的評比，并協(xié)辦了兩場心理健康訓(xùn)練的主題班會，反響熱鬧。 3、6月我校邀請了富偉麗老師為初一班級舉辦了中同學(xué)心理健康講座。聽了講座，同學(xué)們表示，肯定會以主動、樂觀的看法去面對日后生活和學(xué)習(xí)中遇到的困難，努力適應(yīng)各種新環(huán)境，健康歡樂的成長。 4、xx月中旬，我校邀請江蘇省十佳愛國主義宣揚(yáng)員、全省思想道德建設(shè)先進(jìn)個人袁維儒老師舉辦了一場生動激揚(yáng)的勵志訓(xùn)練報告會。 5、20xx年，昆山市檢察院來校與我校8名后進(jìn)生、10名貧困生結(jié)對幫教、助

5、學(xué)，發(fā)放愛心助學(xué)金12021元。昆山“臺協(xié)婦慈會”、“婦聯(lián)”慈善阿姨、洪峰幼兒園、訓(xùn)練局、我校退教協(xié)也紛紛結(jié)對捐款助學(xué)。我校黨團(tuán)員老師在經(jīng)濟(jì)上也對家境困難的同學(xué)賜予了最大的關(guān)心。.各界以慈善愛心行動暖和了廣闊學(xué)子。 6、20xx年學(xué)校愛心基金連續(xù)關(guān)懷貧困同學(xué)；學(xué)?！氨埢稹焙汀坝捞┗稹毕群鬄榈貌偶?zhèn)浼柏毨У耐瑢W(xué)發(fā)放獎助學(xué)金，全年共為300余人發(fā)放獎助學(xué)金20余萬元。 開展內(nèi)外溝通，邁出校門看世界 1、7月14日，.克州優(yōu)秀中同學(xué)赴江蘇暑期修學(xué)活動一行20多人到訪我校，與二中部分同學(xué)舉辦了聯(lián)誼活動。昆山市訓(xùn)練局陳書記伴隨到訪。 2、7月中下旬，我校組織近100名同學(xué)赴新加坡參與修學(xué)旅行活動，

6、加強(qiáng)了國際間訓(xùn)練理念的溝通，開闊了國際視野。 3、xx月中旬，我校組織初二班級近900名同學(xué)赴昆山市未成年人素養(yǎng)訓(xùn)練實(shí)踐基地（千燈）開展.實(shí)踐活動，培育了實(shí)踐力量和創(chuàng)新意識。 拓寬家校合作渠道，持續(xù)加強(qiáng)家校聯(lián)系 1、自20xx年1月至12月，各班級的家長委員會和家長學(xué)校正常開展活動，多次召開全班級家長會、部分家長座談會，著力提高家庭訓(xùn)練水平，為同學(xué)成長營造良好的家庭氛圍。 2、學(xué)校通過家校通短信平臺方式，并結(jié)合上級要求，先后發(fā)放法制、平安、飲食、倡議書、假日活動支配等各類告家長書7份，發(fā)放家庭訓(xùn)練校本教材我與孩子共成長4期；針對同學(xué)表現(xiàn)、校內(nèi)平安、短信欺詐等內(nèi)容對家進(jìn)步行宣揚(yáng)訓(xùn)練，提高平安防范

7、意識，訓(xùn)練效果顯著。 3、寒暑假，主動引導(dǎo)家長幫助同學(xué)切實(shí)開展“三會”活動，指導(dǎo)孩子“會休息、會自學(xué)、會健體”，顧云上等4人獲評為蘇州市20xx年暑期“三會”先進(jìn)個人。 4、上半年，市訓(xùn)練局、蘇州網(wǎng)校昆山分校在同學(xué)家長中開展征集文明禮儀警句格言活動，我校發(fā)動同學(xué)家長主動參與，初三（4）班周同學(xué)家長的來稿榮獲昆山市一等獎。下半年，在昆山市“我的家教心得”征文競賽中，初二（6）班陳青雯同學(xué)的家長來搞榮獲優(yōu)秀獎。 5、在蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校昆山分校組織的昆山市家校聯(lián)系先進(jìn)評比活動中，我校被評為昆山市20xx年度家校聯(lián)系先進(jìn)集體一等獎。同時，康迎春、杜琴芳兩位班主任老師分別被評為家校聯(lián)系先進(jìn)個人一、三等

8、獎。 同學(xué)表現(xiàn)： 1、二中校內(nèi)新風(fēng)尚，拾金不昧好品行 20xx年各類已登記的好人好事統(tǒng)計有121件，同學(xué)122人次。 先進(jìn)典型：4月1日上午，初三（2）班吳葉星同學(xué)在學(xué)校操場上活動時，撿到一件金飾20xx馬上交團(tuán)隊辦公室。45月，初一（9）班徐凱妍、初二（1）班陳雄偉、初三（9）班成智峰同學(xué)先后撿到內(nèi)有100元的錢包，都上交團(tuán)隊辦公室。 2、20xx年112月，全校108名校內(nèi)監(jiān)督崗志愿者（參與五項(xiàng)評比的同學(xué)）、36名校門值勤志愿者、36名運(yùn)動會糾察志愿者、100名圖書館值勤志愿者，以“參與實(shí)踐、服務(wù).”為宗旨，犧牲了自己許多休息時間，看法仔細(xì)負(fù)責(zé)，工作卓有成效。 20xx年，我校先后獲評“江

9、蘇省依法治校示范?！薄⒔K省平安校內(nèi)、蘇州市“五五”普法示范學(xué)校、20xx年昆山市校內(nèi)文化建設(shè)先進(jìn)單位、“昆山市家校合作先進(jìn)集體一等獎”等榮譽(yù)稱號，獲新年祝愿短信、老師節(jié)祝愿短信等大型活動“優(yōu)秀組織獎”。我校老師、同學(xué)在德育評優(yōu)評先競賽方面連續(xù)在市內(nèi)名列前茅，其中在市級以上德育條線競賽、評比中同學(xué)獲獎集體3個，個人xx0人次。與此同時，全年同學(xué)因違紀(jì)受處分10人次，占在校生0。35%，無一人違法犯罪。同學(xué)總體思想道德水平進(jìn)展穩(wěn)定，優(yōu)秀群體不斷涌現(xiàn)，榜樣示范效應(yīng)正逐步擴(kuò)大，形成良性循環(huán)。 綜上所述，在這一年里，二中全體師生秉承全面育人、全程育人的訓(xùn)練理念，不斷完善管理機(jī)制，提高班主任隊伍建設(shè)水平

10、，努力創(chuàng)新思想道德訓(xùn)練舉措，做好各類形式新奇、內(nèi)涵豐富的訓(xùn)練活動，使我校德育工作穩(wěn)步推動、再上新的臺階。然而，面對復(fù)雜的時代改變、日新月異的同學(xué)思想觀念，學(xué)校德育形勢依舊嚴(yán)峻，道德實(shí)踐之路仍需完善，仍需不斷地與時俱進(jìn)。我們?nèi)砸恍概Γ?年度工作總結(jié) 篇2 一年來，本人進(jìn)一步從各方面嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮一名合格黨員應(yīng)有的模范作用，詳細(xì)狀況匯報如下： 一、 思想熟悉方面 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治和思想覺悟，時刻嚴(yán)格要求自己，增加大局意識和服務(wù)意識。時刻.自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。 二、 工作看法方面 愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，.，主動向上，充

11、分發(fā)揮自己的主觀能動性和制造性，以正確的看法對待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。以“六型班組”為依托，進(jìn)一步完善細(xì)化班組建設(shè)工作，主動宣揚(yáng)正能量，引導(dǎo)員工行正確的事，做正直的人，與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)。 三、 執(zhí)行力方面 聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不講客觀條件，不消極怠工，主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通；努力學(xué)習(xí)，把握新學(xué)問，樹立新觀念，提高新技能；進(jìn)一步完善班組管理機(jī)制，利用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工，合理的獎懲制度激勵員工；設(shè)立反饋機(jī)制，準(zhǔn)時發(fā)覺和解決實(shí)際問題。 四、 廉潔自律方面 堅持以學(xué)習(xí)自警自勵，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增加貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅決性。提高自身政治素養(yǎng)的同時，增加業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的

12、業(yè)務(wù)水平和工作力量。做到自重、自省、自警、自勵。在工作中堅持說真話，辦實(shí)事，不弄虛作假，敷衍搪塞，注意實(shí)效。嚴(yán)于律己，寬以待人，通過談心、交心，充分調(diào)動員工的工作主動性和主觀能動性，發(fā)揮好群體的力氣，努力形成“心往一處想，勁往一處使”的良好氛圍。 年度工作總結(jié) 篇3 20××年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政務(wù)中心的詳細(xì)指導(dǎo)下，我局始終堅持以人民群眾滿足為動身點(diǎn)，以便民、高效、廉潔、規(guī)范為服務(wù)宗旨，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，提升服務(wù)型政府窗口的新形象。進(jìn)一步提高窗口辦事效率，精簡辦事程序，削減審批環(huán)節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。根據(jù)全年工作方案的支配，主動推動各項(xiàng)工作的實(shí)施，并取得肯定成效。

13、現(xiàn)總結(jié)如下： 一、我們的主要工作狀況 我局目前已有15項(xiàng)許可審批項(xiàng)目納入了政務(wù)中心集中受理和辦理。今年1月至11月，我局政務(wù)服務(wù)中心窗口共受理 7921 件，辦結(jié)7921 件，辦結(jié)率為100 %。 (一)推動政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)效能。 1、完善制度，規(guī)范窗口管理。完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)窗口管理。按區(qū)政府在政務(wù)中心派駐效能監(jiān)察室的要求,服務(wù)中心對窗口工作人員的工作實(shí)行監(jiān)督，并統(tǒng)一制作了臺卡，設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受人民群眾的監(jiān)督和舉報。 2、規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為規(guī)范我區(qū)行政服務(wù)行為，建立行政審批業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為公民、企業(yè)和其他組織辦理相關(guān)審批事務(wù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我局印制服務(wù)指南

14、、受理通知書、一次性告知書放到窗口啟用，窗口工作人員需對來辦理行政審批事項(xiàng)的公民、企業(yè)和其他組織開具相應(yīng)的規(guī)范性文本。 3、仔細(xì)清理編制審批事項(xiàng)名目。為落實(shí)推行區(qū)人民政府部門權(quán)力清單制度實(shí)施方案的要求，我局對行政審批事項(xiàng)進(jìn)行清理，對各單位報送的行政審批事項(xiàng)的名目名稱、設(shè)定依據(jù)進(jìn)行核查，對下放、取消、調(diào)整、變更的事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)核對。 (二)切實(shí)加強(qiáng)政府信息公開工作 1、連續(xù)發(fā)揮民政局門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用，準(zhǔn)時公開政府信息。一年來,我局把政務(wù)信息公開工作當(dāng)做群眾了解民政工作的一個平臺,抓好抓實(shí),把任務(wù)分解到各個股室,落實(shí)到人頭，確保信息采集任務(wù)的完成。截止到20××年11月

15、份，民政局通過部門統(tǒng)一平臺、門戶網(wǎng)站主動公開政府各類信息420條。 2、推動重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作狀況。推動.救助信息公開、.組織信息公開。每月準(zhǔn)時在政府門戶網(wǎng)站和統(tǒng)一平臺公開城鄉(xiāng)低保發(fā)放狀況、特困人員供給公開狀況、醫(yī)療救助狀況、臨時救助狀況。截止到20××年11月份，民政局通過部門統(tǒng)一平臺、門戶網(wǎng)站主動公開重點(diǎn)領(lǐng)域信息 162條。 3、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。依托區(qū)政*網(wǎng)站平臺，準(zhǔn)時、主動公開本部門的政府信息。充分發(fā)揮政*網(wǎng)站作用，進(jìn)一步加強(qiáng)政*網(wǎng)站建設(shè)和管理，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)容保障，準(zhǔn)時調(diào)整欄目、更新信息、便利查閱，準(zhǔn)時回應(yīng).關(guān)切。健全政務(wù)輿情收集、研判和回應(yīng)機(jī)制，對涉及本部門的重

16、要政務(wù)輿情、重大突發(fā)大事等熱點(diǎn)問題，依法按程序第一時間通過網(wǎng)上發(fā)布信息，主動回應(yīng)。依法做好政府信息依申請公開工作。做好政府信息公開申請的答復(fù)工作，嚴(yán)格根據(jù)法定時限履行答復(fù)程序，推行申請答復(fù)文書的標(biāo)準(zhǔn)化文本。 二、存在問題 對推動政府信息公開的重要性熟悉不夠，推動協(xié)調(diào)力量有待提升；相關(guān)制度不夠健全，工作落實(shí)不夠規(guī)范；對信息公開實(shí)踐中遇到的.一些難點(diǎn)問題討論不夠。這些問題在肯定程度上影響了政府信息公開工作的推動和落實(shí)。 三、20××年工作方案 (一)強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的用法 20××年，我局將加強(qiáng)對行政審批電子監(jiān)察平臺的用法，凡進(jìn)入窗口的行政審批事項(xiàng)，

17、必需全部統(tǒng)一用法由政務(wù)服務(wù)中心供應(yīng)的行政審批系統(tǒng)平臺進(jìn)行受理審批。連續(xù)規(guī)范窗口業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)根據(jù)法規(guī)依據(jù)辦理，共享信息資源，提高行政審批效率。 (二)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心行政審批秩序 一是進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口必需本著應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、便民、高效原則，將審批事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)中心窗口進(jìn)行辦理;二是明確窗口辦理行政審批事項(xiàng)的紀(jì)律，要求能在窗口辦理的行政審批事項(xiàng)盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員須是政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的在編人員。 (三)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作 政務(wù)服務(wù)中心是政務(wù)公開的重要平臺之一，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作，將政務(wù)公開作為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，進(jìn)一步完善政

18、務(wù)公開實(shí)施方案，努力實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)的受理辦結(jié)狀況的公開。 (四)進(jìn)一步完善便民服務(wù)體系 連續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺建設(shè)，完善便民服務(wù)體系，促進(jìn)便民工作的開展。 年度工作總結(jié) 篇4 回首XX年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX年的工作狀況，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告 一、工作中的收獲： 能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠主動協(xié)作及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。 二、工作中存在的不足： 工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺

19、有時各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 三、接下來的個人工作方案： 會依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 總的來說XX年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著XX年的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，信任XX年的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩！ 年度工作總結(jié) 篇5 轉(zhuǎn)瞬間已至12月，進(jìn)入公司至今，已有XX的時間，回首這XX的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這XX的工作狀況

20、，做簡要總結(jié)： 1.工作收獲： (1)工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果; (2)工作適應(yīng)力逐步增加 (3)踏實(shí)的工作看法： 我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。 2.工作中存在的不足： 工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作由于不夠細(xì)心，從而鋪張時間或是再做一遍。信任在接下來的工作中，本人肯定會認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真來完成每項(xiàng)工作。 接下來的工作方案： 會依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 3.需要努力的方向及感想： 盼望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工

21、作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和賜予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次關(guān)心，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己專心做好每一件事，盼望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更盼望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依靠部門經(jīng)理，不再依靠同事們，不辜負(fù)培育我關(guān)心我，讓我成長起來的人! 同時也盼望公司能建立起更完善的各項(xiàng)制度，讓公司和員工共同成進(jìn)步步! 年度工作總結(jié) 篇6 轉(zhuǎn)瞬間xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。 營業(yè)員的

22、崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。 在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。 要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐煩指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，仔細(xì)觀看每一位顧客，仔細(xì)傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉,在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推舉一兩個品種來觀看顧客反應(yīng)來完成呢個交易. 在這半年里雖能完成任務(wù),但還有很多毛病,盼望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的xx年畫上一個完善的句號! 年度工作總結(jié) 篇7 XXXX年度工作總結(jié) 即將過去的一年，收儲中心在局、黨組及