溝通視窗理論

1、溝通視窗肢體語言溝通中，一個循環(huán)的過程中包括兩個格外重要的因素：說和問的行為。介紹一個格外有名的理論叫“溝通視窗”。這個視窗說明，當我們在說和問不同對待的時候，即說的多或者是問的多，那么就會讓別人對你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對你的信任。1“溝通視窗”把關(guān)于你的全部信息分為四個區(qū)間公開區(qū)：就是你自己知道，同時別人也知道的一些信息。公開區(qū)的信息，就是一些個人的信息，如：姓名、性格、居住地、工作單位。盲區(qū)：經(jīng)常是關(guān)于自己的某些缺點，可能是自己意識不到自己的缺點，但是別人能夠看到你的缺點。就是你自己也不知道的關(guān)于你的信息，但是別人知道。盲區(qū)的信息，如：性格上的弱點或者是平常自己不在意的一些不好的行為。

2、隱蔽區(qū)：就是關(guān)于你的某些信息，你自己知道，但是別人不知道。還有一種隱蔽區(qū)的信息，別人不知道，只有你自己知道。如：陰謀、隱秘。未知區(qū)：就是關(guān)于你的某一些信息，你自己不知道，別人也不知道。2 溝通視窗的運用技巧任何一個人都有上述四種信息，在他人看來每一個人的這四種信息的多少是不一樣的。在公開區(qū)的運用技巧。他的信息他知道，別人也都知道，這樣的人我們感覺會是什么樣的一種人？擅長交往的人、格外隨和的人，這樣的人簡潔贏得我們的信任，簡潔與他進行合作地溝通。要想使你的公開區(qū)變大，就要多說、多詢問，詢問別人對你一些建議和反饋，這從另一個側(cè)面告知我們：多說、多問不僅是一種溝通的技巧，同時贏得別人信任，是使別人以

3、一個合作的態(tài)度與你溝通的重要的保證。在溝通的過程中我們肯定要留意溝通是一種技巧，這個技巧就是你在溝通中表現(xiàn)出來的行為。假如要想贏得別人對你的信任，你要多說，同時要去多提問，這兩種行為就意味著一個良好的一種溝通的技巧。在盲區(qū)的運用技巧。假如一個人盲區(qū)的信息最大，會是什么樣的一種人？是一些不拘小節(jié)、夸夸其談的人，他有很多不足之處，別人都看得見，而他看不到。造成盲區(qū)大的緣由是他說的太多，問的太少，他不去詢問別人對他的反饋。所以，在溝通中，你不僅要多說而且要多問，避開造成盲區(qū)大。在隱蔽區(qū)的運用技巧。假如一個人隱蔽區(qū)最大，那么關(guān)于他的信息，往往會只有他自己知道，別人都不知道。這是內(nèi)心很封閉的人或者說是很

4、奇特的人。這樣的人我們對他的信任低。我們在和他溝通的過程中，可能合作的態(tài)度就會少一些，由于他很奇特、很封閉。我們說為什么造成了在別人看來他的隱蔽區(qū)最大？是他問的多，但是說的少。關(guān)于他的信息，他不擅長主動告知別人，所以說假如別人覺得你是隱蔽區(qū)很大的人或者別人覺得你是一個格外奇特的人，緣由就是你說的太少了。在未知區(qū)的運用技巧。未知區(qū)大，就是關(guān)于他的信息，他和別人都不知道，換句話說，未知區(qū)大的一個現(xiàn)象就是他不說也不去問，可能是一些格外封閉的人，這種格外封閉的人，關(guān)于他的信息，他不去問別人去了解，也不去告知別人。封閉很可能會使他失去很多機會，能夠勝任的工作就會失去了，可能別人不了解他能做這件事情，他也

5、不知道自己能做這件事情。我們說現(xiàn)在競爭變得越來越激烈，每個人都要努力去爭取更多的工作機會，爭取更多的機會來成就自己的事業(yè)，那么這種未知區(qū)很大的人，就很可能失去了很多的機會。當競爭越來越激烈的時候，失去了機會就意味著要落后，甚至要被社會淘汰，所以每一個人肯定要盡可能縮小自己的未知區(qū)，主動地通過別人去了解自己，主動地去告知別人我能做什么。【自檢】在你的全部信息中，哪一個區(qū)域的信息占的比例大? 你認為的不利信息內(nèi)容是什么？如何去改進？_有效利用肢體語言(一)第一印象：打算性的七秒鐘好的第一印象會贏得對方肯定的信任，情愿以合作的態(tài)度與你溝通。當我們與別人進行溝通的時候，多長時間會形成別人對我們的一個印

6、象或者精確地說第一印象？科學測試證明，當我們消滅在別人面前的時候，秒鐘就形成了對你的第一印象。所以在溝通過程前秒鐘要給對方留下一個良好的第一印象?！咀詸z】請你回想一下，在第一印象的前秒鐘內(nèi)，你能夠感受到對方什么呢？_對方的表情、眼神、衣著、對方的一兩句簡潔的問候語還有簡潔的動作，這些形成了第一印象。在溝通過程中，我們的表情、眼神是形成對方對你有一個良好印象、產(chǎn)生對你信任、合作態(tài)度的一個格外重要的因素。這就需要我們在溝通之前，要做一個必要的預備，以便給對方能夠留下一個很好的第一印象?！咀詸z】你留給人的第一印象如何?每題有三種選擇答案(1)與人初次會面，經(jīng)過一番交談，你能對他(她)的舉止談吐、學問

7、力量等方面作出樂觀、精確的評價嗎？不能。很難說。我想可以。(2)你和別人告辭時，下次相見的時間地點：對方提出的。誰也沒有提這事。我提議的。(3)當你第一次見到某個人，你的表情：熱忱懇切，自然大方。大大咧咧，漫不經(jīng)心。緊急局促，羞怯擔憂。(4)你是否在寒暄之后，很快就找到雙方共同感愛好的話題？是的，對此我很敏銳。我覺得這很難。必需經(jīng)過較長一段時間才能找到。(5)你與人談話時的通常坐姿： 兩膝靠攏。兩腿叉開。蹺起“二郎腿”。(6)你同他(她)談話時，眼睛望著何處？直視對方的眼睛。看著其他的東西或人。盯著自己的鈕扣，不停玩弄。(7)你選擇的交談話題：兩人都寵愛的。對方所感愛好的。自己所熱衷的。(8)

8、通過第一次交談，你們分別所占用的時間：差不多。他多我少。我多于他。(9)會面時你說話的音量總：很低，以致別人聽得較困難。嚴峻而低沉。聲音高亢熱忱。(10)你說話時姿勢是否豐富：間或做些手勢。從不指手劃腳。我常用姿勢補充言語表達。(11)你講話的速度怎么樣：頻率相當高。格外緩慢。節(jié)律適中。(12)假如別人談到了你愛好索然的話題，你將如何？打斷別人，另起一題。顯得沉悶、忍耐。仍舊認真聽，從中查找樂趣。評分標準題目選項1（得分）選項2（得分）選項3（得分）113523153513451355136513735183519351103511113512135合計：合計：合計：總計：說明分數(shù)為022：首次效應差?；蛟S你感到吃驚，由于很可能你只是依著自己的習慣行事而已。你本心是很情愿給別人一個奇特印象的，可是你的不經(jīng)心或缺乏愛護、或言語無趣，無形中卻為來人做出關(guān)于你的錯誤的勾畫。必需記住交往是種藝術(shù)，而藝術(shù)是不能不修邊幅的。分數(shù)為2346：首次效應一般。你的表現(xiàn)中存在著某些令人開心的成分，但同時又偶有不夠精彩之處，這使得別人不會對你印象惡劣，卻也不會產(chǎn)生很強的吸引力。假如你期望提高自己的魅力，首先必需