服務營銷學試題

1、服務營銷學試題服務營銷客觀題第一章一、單項選擇題1、以下活動中不屬于服務業(yè)的是()。A、餐飲B、科學研究C、鋼鐵冶煉D、金融業(yè)2、服務的()說明服務與營銷之間的天然聯(lián)系。A、物質(zhì)性B、交易性C、精神性D、營利性3、物流業(yè)的活動屬于()。A流通服務B、生產(chǎn)和生活服務C、精神和素質(zhì)服務D、公共服務4、從服務對象的數(shù)量和關(guān)系來看，生產(chǎn)服務業(yè)()。A、客戶多和關(guān)系短暫B、門類少和品種多C客戶少和關(guān)系持久D、行業(yè)關(guān)聯(lián)性強5、從服務對象的數(shù)量和關(guān)系來看，生活服務業(yè)()。A、客戶多和關(guān)系短暫B、知識化弱和情感化強C、客戶少和關(guān)系持久D行業(yè)關(guān)聯(lián)性弱6、公共服務業(yè)的核心是()說明服務與營銷之間的天然聯(lián)系。A、政

2、府機構(gòu)B、軍隊C、警察D、教師7、教育活動屬于()。A流通服務B、生產(chǎn)和生活服務C、精神和素質(zhì)服務D、公共服務8、警察維持社會治安屬于()。A流通服務B、生產(chǎn)和生活服務C、精神和素質(zhì)服務D、公共服務二、多項選擇題1、以下屬于營利性服務業(yè)的是()。A、商業(yè)B、電信業(yè)C、旅游業(yè)D、環(huán)境衛(wèi)生E、政府機構(gòu)2、以下屬于生產(chǎn)服務的有()。A、會計事務B、咨詢C、倉儲D、銀行E、房地產(chǎn)3、以下屬于非營利性服務業(yè)的是()。A交通業(yè)B、律師事務C、文藝D、體育E、軍隊4、精神和素質(zhì)服務的特點是()。A精神性B、子行業(yè)門類多樣性C、公益性D、非交易性E、非營利性5、流通服務業(yè)的特點()。A、公益性B、非交易性C、

3、物質(zhì)性D、滲透性E、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性6、生產(chǎn)服務業(yè)和生活服務業(yè)的差別主要體現(xiàn)在()。A、服務對象的數(shù)量和關(guān)系不同B、服務門類和品種的數(shù)量不同C、盈利能力不同D服務知識化和情感化不同E、服務行業(yè)的關(guān)聯(lián)性不同7、公共服務業(yè)的特點是()。A、公益性B、非營利性C、營利性D、物質(zhì)性E、滲透性8、服務業(yè)的作用主要是()。A、促進經(jīng)濟改革的完成B、促進經(jīng)濟增長C、貧富分化加劇D、促進社會發(fā)展E、與社會發(fā)展無關(guān)9、流通服務業(yè)的構(gòu)成包括()。A、商業(yè)B、物流業(yè)C、交通業(yè)D、郵政業(yè)E、電信業(yè)10、生產(chǎn)和生活服務業(yè)的構(gòu)成是()。A、生產(chǎn)服務業(yè)B、生活服務業(yè)C、生產(chǎn)和生活兼顧的服務業(yè)D、流通和生產(chǎn)兼顧的服務業(yè)E、素質(zhì)教育

4、和生活兼顧的服務業(yè)提問者:queyingzhu-二級其他回答共2條1c2d3B4D5B6A7D8D1A2E3E4D5D6A7A8C9A10C回答者:鑫哥哥007-一級2010-9-1115:13第一章一、單項選擇題1、以下活動中不屬于服務業(yè)的是(C)。A、餐飲B、科學研究C、鋼鐵冶煉D、金融業(yè)2、服務的(D)說明服務與營銷之間的天然聯(lián)系。A、物質(zhì)性B、交易性C、精神性D、營利性3、物流業(yè)的活動屬于(A)。A流通服務B、生產(chǎn)和生活服務C、精神和素質(zhì)服務D、公共服務4、從服務對象的數(shù)量和關(guān)系來看，生產(chǎn)服務業(yè)(C)oA、客戶多和關(guān)系短暫B、門類少和品種多C、客戶少和關(guān)系持久D、行業(yè)關(guān)聯(lián)性強5、從服務

5、對象的數(shù)量和關(guān)系來看，生活服務業(yè)(A)。A、客戶多和關(guān)系短暫B、知識化弱和情感化強C、客戶少和關(guān)系持久D行業(yè)關(guān)聯(lián)性弱6、公共服務業(yè)的核心是(A)說明服務與營銷之間的天然聯(lián)系。A、政府機構(gòu)B、軍隊C、警察D、教師7、教育活動屬于(C)。A流通服務B、生產(chǎn)和生活服務C、精神和素質(zhì)服務D、公共服務8、警察維持社會治安屬于(D)。A流通服務B、生產(chǎn)和生活服務C、精神和素質(zhì)服務D、公共服務二、多項選擇題1、以下屬于營利性服務業(yè)的是(ABC)。A、商業(yè)B、電信業(yè)C、旅游業(yè)D、環(huán)境衛(wèi)生E、政府機構(gòu)2、以下屬于生產(chǎn)服務的有(E)。A、會計事務B、咨詢C、倉儲D、銀行E、房地產(chǎn)3、以下屬于非營利性服務業(yè)的是(A

6、E)。A交通業(yè)B、律師事務C、文藝D、體育E、軍隊4、精神和素質(zhì)服務的特點是(ABCE)。A精神性B、子行業(yè)門類多樣性C、公益性D、非交易性E、非營利性5、流通服務業(yè)的特點(CDE)。A、公益性B、非交易性C、物質(zhì)性D、滲透性E、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性6、生產(chǎn)服務業(yè)和生活服務業(yè)的差別主要體現(xiàn)在(ABCDE)。A、服務對象的數(shù)量和關(guān)系不同B、服務門類和品種的數(shù)量不同C、盈利能力不同D服務知識化和情感化不同E、服務行業(yè)的關(guān)聯(lián)性不同7、公共服務業(yè)的特點是(ABE)。A、公益性B、非營利性C、營利性D、物質(zhì)性E、滲透性8、服務業(yè)的作用主要是(ABD)。A、促進經(jīng)濟改革的完成B、促進經(jīng)濟增長C、貧富分化加劇D、促進社會發(fā)展E、與社會發(fā)展無關(guān)9、流通服務業(yè)的構(gòu)成包括(ABD)。A、商業(yè)B、