保潔項(xiàng)目重、難點(diǎn)分析及解決方案通用

1、本項(xiàng)目作業(yè)概況一、服務(wù)內(nèi)容：1,負(fù)責(zé)xxxx域內(nèi)垃圾點(diǎn)位清理。2,負(fù)責(zé)XXXX2域內(nèi)河道和溝渠的治理。.負(fù)責(zé)東減河(二級(jí)河道)河道保潔、海河(一級(jí)河道)河道保潔。3 .負(fù)責(zé)XXXXX公路掃保。4 .負(fù)責(zé)XXXX電圾樓的垃圾清理。二、工作質(zhì)量要求1 .崗位職責(zé)：(1)按規(guī)定著裝，儀容端正、著裝整齊，服從采購(gòu)人的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排，日常工作時(shí)段服從隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)的工作安排。(2)按時(shí)上下班，不遲到早退。實(shí)行嚴(yán)格的路段交接制。(3)按要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的溝渠保潔和清掃保潔工作。(4)及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)的亂堆亂放、傾倒垃圾行為，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)。(5)按時(shí)收集道路和溝渠的生活垃圾并清運(yùn)至

2、指定地點(diǎn)。(6)保持地面無(wú)雜物、無(wú)積水，設(shè)施設(shè)備上無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。(7)按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。2,溝渠和道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到建設(shè)美麗天津?qū)嵤┉h(huán)境凈化工程確定的“道牙無(wú)塵，路無(wú)雜物，設(shè)施整潔，路見本色”的總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；落實(shí)“路面無(wú)土緡，車過(guò)無(wú)揚(yáng)塵”和“六無(wú)六凈”（即：無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污泥積水、無(wú)潑撒物及嘔吐物、無(wú)人畜糞便；路面凈、道牙凈、墻根凈、綠帶凈、樹穴凈、雨水口凈）等清掃保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.人工清掃保潔作業(yè)規(guī)范清掃保潔工作人員上崗按照規(guī)定統(tǒng)一著裝作業(yè)，上崗須著裝有安全反光標(biāo)志及工作單位標(biāo)識(shí)，頭戴工作帽，注意行人和來(lái)往車輛，不揚(yáng)塵，不擾民，禮貌待人。遵守交通

3、規(guī)則的前提下，完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。著裝要干凈整潔，無(wú)破損，不得利用工作之便撿賣物品、干私活等，要遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。第二節(jié)本項(xiàng)目重難點(diǎn)分析一、保潔任務(wù)重，人員清掃作業(yè)困難本項(xiàng)目作業(yè)范圍較廣，部分路面垃圾比較多。任務(wù)很艱巨。1 .提高管理意識(shí)，加強(qiáng)保潔效果。本項(xiàng)目道路都應(yīng)該以一類道路的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行保潔，既能提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，給市民一個(gè)干凈整潔的家園，又能打響企業(yè)的品牌。2 .保潔質(zhì)量達(dá)到路面、人行道“五無(wú)”、“五凈”。即“五無(wú)”：道路無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積泥、無(wú)積水、無(wú)污跡；“五凈”：路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄（墩）、路燈桿和

4、交通信號(hào)桿（2.2米以下部分）干凈。保潔工作圖如下：規(guī)過(guò)作業(yè)不留死的二、市場(chǎng)路面白色垃圾散落情況嚴(yán)重目前現(xiàn)有住戶環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄，隨地亂扔垃圾現(xiàn)象嚴(yán)重，路面散落大量白色垃圾，而且對(duì)此現(xiàn)象習(xí)以為常，人人效仿。解決措施:1 .做好家商店鋪前路面的保潔工作，及時(shí)清掃和收集水果皮與散落白色垃圾，做到隨臟隨掃，還路面清潔.巡回保潔員加強(qiáng)路面巡回保潔，及時(shí)撿拾路面白色垃圾，并提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（路面廢棄物滯留時(shí)間不能超過(guò)5分鐘）和延長(zhǎng)保潔作業(yè)時(shí)間至19:00,竭盡所能做好項(xiàng)目路面保潔工作。2 .管理組人員與社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通交流，張貼環(huán)保標(biāo)示標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)人們將垃圾扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)，從源頭上減少亂扔垃圾，路面臟亂差

5、的現(xiàn)狀，提高環(huán)境衛(wèi)生。3 .發(fā)放商家聯(lián)系溝通函，做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作。三、衛(wèi)生死角突擊進(jìn)場(chǎng)清理部分路面臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重。解決措施:1 .進(jìn)場(chǎng)前期安排突擊清理小組對(duì)類似衛(wèi)生死角進(jìn)行集中整治清理、清運(yùn)、清洗，還原路面本色；日常保潔時(shí)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，隨臟隨掃，保持路面整潔。2 .保潔員和管理員加強(qiáng)巡回保潔頻率，不光要做好路面保潔的工作，同時(shí)也要做好環(huán)境衛(wèi)生引導(dǎo)員的工作，高速市民不要將此處當(dāng)做臨時(shí)垃圾收集場(chǎng)所，將建筑廢棄物傾倒在垃圾箱或移動(dòng)垃圾桶內(nèi)，從本質(zhì)上解決問(wèn)題。第三節(jié)本項(xiàng)目總體設(shè)想本項(xiàng)目采取質(zhì)量管理責(zé)任化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、設(shè)備機(jī)械專業(yè)化、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。一、質(zhì)量管理責(zé)任化根據(jù)招標(biāo)文件的要

6、求，結(jié)合本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。選派具有豐富日常管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成本項(xiàng)目管理班子，配齊所有的職能人員。二、設(shè)備機(jī)械專業(yè)化根據(jù)本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況和招標(biāo)文件保潔的要求，配齊灑水車、機(jī)掃車、多功能洗掃車、油污沖洗設(shè)備、渣土應(yīng)急保障設(shè)備、垃圾清運(yùn)車、保潔推車及各類工具、物資等，能很好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。三、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化公司定期與不定期的聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、街道及執(zhí)法等相關(guān)部門，對(duì)員工進(jìn)行專題講座培訓(xùn)，提高本項(xiàng)目道路清掃保潔的整體質(zhì)量水平。第四節(jié)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的運(yùn)行模式，進(jìn)行保潔管理、作業(yè)措施和使用設(shè)施、設(shè)備的創(chuàng)新。近年來(lái)，隨著城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，與其相配套的環(huán)衛(wèi)事業(yè)

7、發(fā)展步伐也明顯加快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于城市建設(shè)發(fā)展的進(jìn)程。社會(huì)發(fā)展越迅速，環(huán)衛(wèi)發(fā)展的一些矛盾和問(wèn)題便越突出：環(huán)衛(wèi)管理體制不合理，環(huán)衛(wèi)行業(yè)歷史包袱沉重，環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低，環(huán)衛(wèi)設(shè)施條件落后，環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式落后，科技化程度低，環(huán)衛(wèi)資金投入不足、過(guò)度依賴市場(chǎng)等已經(jīng)成為了制約環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對(duì)如此緊迫的發(fā)展形勢(shì)，作為環(huán)衛(wèi)企業(yè)，我們有清晰的認(rèn)識(shí)，能正確的面對(duì)，樹立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。一、管理運(yùn)作思路創(chuàng)新準(zhǔn)確的管理定位和恰當(dāng)?shù)哪Ｊ竭x擇，是提高環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量，確保環(huán)衛(wèi)改革目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對(duì)杭州政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)狀、環(huán)衛(wèi)改革目標(biāo)等因素的考察及本公司多年

8、的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國(guó)內(nèi)外城市環(huán)衛(wèi)先進(jìn)管理理論與實(shí)踐，對(duì)本區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)管理模式選擇如下：1,社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理必須實(shí)現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新建立科學(xué)的組織管理方式，改變?cè)h(huán)衛(wèi)管理中落后的條塊模式，促進(jìn)扁平化矩陣組織形式，強(qiáng)化信息化、數(shù)字化組織管理。只有組合先進(jìn)的管理技術(shù)，運(yùn)行動(dòng)態(tài)靈活的管理機(jī)制，才能保證環(huán)衛(wèi)管理的組織效率。我公司對(duì)本項(xiàng)目各條道路保潔將實(shí)行扁平化矩陣式的管理模式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長(zhǎng)等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過(guò)科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。具要點(diǎn)是：公司實(shí)行內(nèi)部項(xiàng)目成本核算；質(zhì)檢部和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目道路清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)管考

9、核；項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)行實(shí)時(shí)機(jī)動(dòng)巡回督促檢查。2,社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理要想實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的技術(shù)變革，一方面，需要對(duì)原來(lái)的管理技術(shù)予以提升，整體提升環(huán)衛(wèi)管理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)動(dòng)作能力；另一方面，需要采納運(yùn)用新的城市環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術(shù)。在人機(jī)結(jié)合合理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。對(duì)于污漬油污路面增加高壓油污清洗頻率，工地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶、人行道、綠化帶等實(shí)行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保路面干凈整潔。3,加強(qiáng)保潔技能培訓(xùn)，注重保潔人員管理針對(duì)保潔員分不清楚保潔重點(diǎn)的問(wèn)題，加強(qiáng)保潔員的

10、培訓(xùn)工作：一是道路保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時(shí)調(diào)整作業(yè)重點(diǎn)，如在多雨季節(jié)加強(qiáng)對(duì)路面有色垃圾的清掃，及時(shí)排除積水，在天氣晴好的季節(jié)，重點(diǎn)放在清洗路面灰沙油污積泥的問(wèn)題上等。二是對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練，了解各個(gè)預(yù)案的處理程序。使每名員工都知道在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，明確自己所要做的工作，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。4,社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制啟動(dòng)全民360全方位和24小時(shí)環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無(wú)縫環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范公司管理，落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專門道路保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由總經(jīng)理、分管副總、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)

11、理等組成。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開員工會(huì)議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、先進(jìn)個(gè)人的帶頭作用，樹立先進(jìn)典型，獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳先進(jìn)個(gè)人，大力弘揚(yáng)正氣、提倡正義感通過(guò)管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹立榮譽(yù)高于金錢、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的思想意識(shí)，把自己負(fù)責(zé)的路段做得最好，讓員工對(duì)公司有歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效率。5,社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過(guò)渡社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉(zhuǎn)變，牽扯到原環(huán)衛(wèi)人員的安置與管理。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動(dòng)力。只有恰當(dāng)處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，改革才能成功，社會(huì)才能穩(wěn)定，發(fā)展目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。改革方案中如果沒(méi)有關(guān)于對(duì)新舊模式轉(zhuǎn)換的

12、合理安排，那么就會(huì)造成要么革而無(wú)改、要么革而不穩(wěn)的結(jié)果。6,社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理需要符合居民主體的作息規(guī)律特點(diǎn)居民主體生活、工作的作息特點(diǎn)會(huì)影響到環(huán)衛(wèi)工作的作業(yè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)必須考慮“以人為本”這一點(diǎn)。在特定時(shí)期（重大節(jié)假日慶典日、旅游高峰期以及學(xué)校上學(xué)、放學(xué)及節(jié)假日的始末時(shí)段）人流量較大，氣候狀況也對(duì)環(huán)衛(wèi)管理模式產(chǎn)生一定影響，環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)管理必須充分考慮以上因素，并及時(shí)調(diào)整作業(yè)方案。二、管理運(yùn)行模式創(chuàng)新建立數(shù)字化信息反饋渠道在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長(zhǎng)等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過(guò)科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。建立數(shù)字?jǐn)?shù)字化信息反饋渠道。項(xiàng)目組管理

13、成員每人配備高清晰大屏幕型智能手機(jī)，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過(guò)圖文并茂數(shù)字化的影像傳輸設(shè)備，及時(shí)了解路面情況和上級(jí)主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無(wú)休日工作制”，確保一年365天每天對(duì)項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間解決。三、管理措施創(chuàng)新1 .教管結(jié)合通過(guò)宣傳上級(jí)有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開展”展企業(yè)風(fēng)采、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)配足垃圾收集車，對(duì)沿街單位（商店）、沿街居民開展上門收集垃圾服務(wù)，控制垃圾的主要產(chǎn)生源，減少人為污染。對(duì)于夜間偷倒渣土嚴(yán)重的地點(diǎn)，夜間安排人員在重點(diǎn)路段進(jìn)

14、行蹲點(diǎn)，查找偷倒建筑垃圾源頭以及無(wú)證運(yùn)輸車輛等。確保首次保潔作業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成普掃；第二遍普掃下午上班時(shí)間半小時(shí)前普掃完畢。保潔區(qū)域內(nèi)達(dá)到“五無(wú)五凈”的標(biāo)準(zhǔn)。2 .重點(diǎn)控制根據(jù)招標(biāo)文件要求，對(duì)不同路段實(shí)行不同的清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施定人、定崗、定路段、定作業(yè)時(shí)間的“四定”管理法。針對(duì)工程車“滴、散、漏”情況，開展車輛巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時(shí)針對(duì)污染嚴(yán)重路段，適時(shí)增加巡回保潔力量，并在高污染時(shí)段進(jìn)行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時(shí)間，確保道路整潔美觀。3 .裝備配套根據(jù)行人流量和垃圾產(chǎn)生數(shù)量，在配齊保潔人員的同時(shí)，配備機(jī)掃車、灑水車、“三合一”清洗車、高壓沖洗車、快速電動(dòng)保潔車、電動(dòng)三輪保潔

15、車等。實(shí)行人工保潔與機(jī)械作業(yè)設(shè)備相結(jié)合的模式進(jìn)行作業(yè)。4 .無(wú)縫交接在早、中、晚3個(gè)時(shí)段的薄弱環(huán)節(jié)，保潔人員實(shí)行在工作崗位上完成交接班，達(dá)到交接“三到位”，即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時(shí)間交接到位，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)縫交接作業(yè)。針對(duì)以上現(xiàn)象我公司要求快速保潔員和管理員在這三個(gè)時(shí)段必須在現(xiàn)場(chǎng)控制道路垃圾污染源。5,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一是著裝統(tǒng)一。保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標(biāo)志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來(lái)往車輛，做到安全作業(yè)。二是工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。另外，選擇部分路段進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)試點(diǎn)，通過(guò)試點(diǎn)，將好的工作經(jīng)驗(yàn)推廣到所有道路保潔上去，發(fā)

16、揮以點(diǎn)帶面的作用，切實(shí)提高整個(gè)項(xiàng)目的保潔質(zhì)量。6,培訓(xùn)管理實(shí)施“一學(xué)、一會(huì)、一評(píng)”的培訓(xùn)管理辦法。即：一學(xué)，每月組織員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是道路清掃的培訓(xùn)工作，垃圾清運(yùn)的培訓(xùn)工作和機(jī)械操作的培訓(xùn)工作；一會(huì)，每月組織員工召開一次工作例會(huì)，會(huì)議的主要內(nèi)容：分析上月工作中存在的問(wèn)題，通報(bào)上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的工作；一評(píng)，每月組織員工開展一次工作自評(píng)活動(dòng)和上級(jí)對(duì)下級(jí)的本月表現(xiàn)的評(píng)定，為年終的優(yōu)秀員工評(píng)選打下良好的基礎(chǔ)。體現(xiàn)評(píng)選工作的公平、公正性，并將月培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄和自評(píng)記錄作出登記，對(duì)員工所存在的問(wèn)題限期整改，以綜合衡量培訓(xùn)管理成效，提高員工綜合素質(zhì)。7 .建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)具體班組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度一次的民主考核測(cè)評(píng)，在考評(píng)中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值，每季度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的在公司的報(bào)刊上給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，年終評(píng)出先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)班組，給予表彰。8 .設(shè)立路面機(jī)動(dòng)作業(yè)隊(duì)機(jī)動(dòng)作業(yè)隊(duì)在路面出現(xiàn)突發(fā)情況和臨時(shí)性的任務(wù)中發(fā)揮主要作用，突顯機(jī)動(dòng)作業(yè)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)、快速、高效的作業(yè)