出口企業(yè)如何降低產(chǎn)品質(zhì)量法律風險

1、出口企業(yè)如何降低產(chǎn)品質(zhì)量法律風險產(chǎn)品質(zhì)量糾紛是國際貿(mào)易中常見的糾紛之一，美國鄧白氏公司中國代表對大陸被拖欠問題曾作過統(tǒng)計分析，從國際貿(mào)易拖欠案直接起因看：(1)有意欺詐的拖欠款占60%;(2)產(chǎn)品質(zhì)量/貨期有爭議占25%;(3)嚴重管理失誤占10%;(4)其他占5%。作為賣家的出口企業(yè)，處理好產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，直接關系到收匯，很多外商在收到貨之后，會提出產(chǎn)品有質(zhì)量瑕疵，然后據(jù)此拒絕付款，甚至提出反索賠，直接扣減貨款，而此時通常貨物已在外商手里，出口企業(yè)往往只能自認損失。本文就降低產(chǎn)品質(zhì)量的法律風險的一些措施做了一些分析，供出口企業(yè)參考。一、簽約階段的注意事項我們認為，降低法律風險要以預防為主。事前

2、采取防范措施，投入小，并且比較主動，也可以較好的規(guī)避糾紛的發(fā)生，并且在糾紛發(fā)生時可以占據(jù)有利地位。要做到預防法律風險，在簽約階段就應該注意進行資信調(diào)查，并在出口合同中注意相關條款的設計。(一)簽約前的外商資信調(diào)查。我國的出口企業(yè)普遍看重訂單，而不重視對外商進行資信調(diào)查，也不重視合同詳細條款的約定。外商利用企業(yè)急于下訂單的心態(tài)，常提出以D/A、 后T/T等方式付款，有些不良外商在收到貨物后即惡意以質(zhì)量問題為由拖欠付款。因此，對于資信度尚不佳的外商，企業(yè)應采取相對保守一些的付款方式，而D/A、 后T/T這類付款方式，必須僅限于與資信良好的外商之間的貿(mào)易。即使是合作多年的老客戶，資信情況也不是一成不

3、變，當其出現(xiàn)一些異常時，也應進行資信調(diào)查，及時掌握客戶信息。從實際經(jīng)驗看，堅持對新客戶先資信調(diào)查后成交，對老客戶定期進行調(diào)查或發(fā)現(xiàn)疑點及時調(diào)查，可使境外拖欠案件下降50%。(二)合同條款設計的注意事項。1、約定質(zhì)量標準的注意事項。國際貿(mào)易中質(zhì)量糾紛的發(fā)生，往往緣于買賣雙方對質(zhì)量標準的看法不一致，因此最直接的解決辦法就是在出口合同中明確約定產(chǎn)品質(zhì)量的標準。約定質(zhì)量標準的方式有多種多樣。對于按樣品生產(chǎn)的，最好對樣品進行封樣，由雙方予以確認，在將來發(fā)生爭議時，可以作為確定質(zhì)量標準的依據(jù)。但是以樣品表示品質(zhì)要慎重，因為出口貨物難以做到與樣品一模一樣，因此，一般可以用樣品表示產(chǎn)品中的一部分要求，而其它部

4、分盡量采用指標、文字方式。以文字說明表示商品的品質(zhì)，是國際貿(mào)易中最常用的表示商品品質(zhì)的方法，一般有憑規(guī)格、等級、標準、說明書及圖樣、產(chǎn)地、品牌、商標等方式加以表示。此種方式下，要注意以下幾點：避免出現(xiàn)遺漏約定某些方面的指標;在按照企業(yè)自行訂立的標準生產(chǎn)時，要注意訂立的標準的科學性，從我國的對外貿(mào)易實踐中，商品的標準首先以國際上普遍采用的標準為主，國際上未有的，參照國家標準，國家標準未有的，參照行業(yè)標準，國際標準、國家標準、行業(yè)標準一般有其科學性，企業(yè)一般不宜隨意制訂自己的標準;約定的標準不宜太苛刻，而應有一定的品質(zhì)浮動幅度，否則履行合同會有一定的困難;約定一定要明確、具體，不能太模糊，避免出現(xiàn)

5、“大約”、“左右”、“合理誤差”等含糊的詞語，否則質(zhì)量標準不好把握，檢驗檢疫工作也難操作，容易發(fā)生爭議;考慮長時間運輸對品質(zhì)是否有影響，如果有影響，那么要約定此種情況。2、應約定質(zhì)量檢測方法。對于質(zhì)量檢測方法的不同看法，也往往會造成產(chǎn)品質(zhì)量異議，因此有必要約定產(chǎn)品質(zhì)量檢測辦法，具體包括：A、質(zhì)量檢測機構(gòu);B、該檢測機構(gòu)的質(zhì)量檢測報告的在確定質(zhì)量問題時的地位、作用;C、檢測樣品的挑選比例、挑選辦法及保存辦法;D、檢測報告中合格樣品與不合格樣品比例對確定整批產(chǎn)品質(zhì)量狀況的影響，例如達到或者超過多少比例可以拒絕接收貨物，甚至解除合同。3、應約定質(zhì)量檢驗期。如果在出口合同中約定了質(zhì)量檢驗期間的，作為買

6、方的外商如果在約定的質(zhì)量檢驗期內(nèi)沒有向作為賣方的出口企業(yè)提出質(zhì)量不符合合同約定的異議的，就應該認定產(chǎn)品質(zhì)量是符合合同約定的。4、可以約定質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期即我們經(jīng)常所說的質(zhì)保期間，超過此質(zhì)量保證期間的，則外商不應以貨物質(zhì)量問題為由提出拒收、拒付或反索賠要求，而只能歸入售后服務階段或由買方自行承擔相關損失。在可以選擇約定質(zhì)量保證期的情況下，可以在沒有約定質(zhì)量檢驗期的情況下約定質(zhì)量證期，并一般應選擇約定二年以下的質(zhì)量保證期。5、應約定質(zhì)量問題的處理條款。通過約定質(zhì)量問題的處理條款，根據(jù)不同的情況提供相應的解決方案，以避免外商隨意以質(zhì)量問題為由直接扣款。比如約定如何確定存在質(zhì)量問題，如何確定導致

7、質(zhì)量問題發(fā)生的來源，約定不同階段下法律風險的分擔，約定哪些情況下可以調(diào)換產(chǎn)品或者退運，哪些情況下應該僅更換零部件，哪些情況下由外商自己承擔法律風險。6、應對賠償責任進行限制。我們經(jīng)常會從新聞媒體或者行業(yè)內(nèi)了解到，國外買方尤其是歐美的買方經(jīng)常向中國出口企業(yè)提起巨額反索賠請求，反索賠金額可能遠遠超過了合同貨值。因此，我們建議出口企業(yè)與外商在約定違約金時，應約定賠償?shù)呢熑蜗拗?，并盡量避免買方可將其下家的反索賠金額向出口企業(yè)追償?shù)募s定。7、約定付款條件條款的注意事項。付款條件的條款本身不是處理質(zhì)量問題的條款，但是在實務操作中，付款的條件與質(zhì)量問題的處理息息相關。比如，如果全部后T/T的情況下，由于貨物

8、已經(jīng)在外商手中時才付款，如果此時外商有心不付款，就會挑貨物質(zhì)量的次，并以此拒貨，作為出口企業(yè)十分被動，常常是任其宰割，被迫接受降價的要求。因此，出口企業(yè)在商談付款條件的時候，也要考慮對產(chǎn)品質(zhì)量符合合同約定是否有把握。二、合同的履行階段。首先，企業(yè)應重視合同，嚴格按照約定的質(zhì)量標準或者樣品進行生產(chǎn)，加強生產(chǎn)管理、監(jiān)控生產(chǎn)流程，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題、解決問題，杜絕有質(zhì)量問題的產(chǎn)品出廠。其次，在貨物檢驗時讓各方經(jīng)辦人員對檢驗結(jié)果予以簽字或蓋章確認，以避免事后提出質(zhì)量異議。三、在整個流程中相關材料或證據(jù)的保留、收集工作，以備不時之需。在很多質(zhì)量糾紛中，合同一方處于不利的地位，就是由于缺乏相應的反映真實的情

9、況的證據(jù)，導致被對方鉆了空子。這需要在交易談判開始，到整個交易完成以后的整個過程中，都要有意的注意收集日常工作中處理交易過程中發(fā)生的所有有用的材料，并做好保管，這就需要企業(yè)制訂相關的檔案管理制度，并對員工進行一定的法律培訓。證據(jù)的種類多種多樣，在外貿(mào)業(yè)務流程中，主要有以下一些材料：合同(包括形式發(fā)票、訂單等能夠證明雙方約定的書面材料)，MASTER B/L，HOUSE B/L, 航空運單，海運單，鐵路承運貨物收據(jù)，郵包收據(jù)，專遞收據(jù)，提單確認件，報關單，增值稅發(fā)票、貨代發(fā)票等各類發(fā)票，匯款單，裝箱單，出口貨物明細單，訂艙單等。從形式上看，除了書面的材料(包括傳真)，也可以是電子郵件、錄音、證人、QQ記錄、ICQ記錄、MSN記錄等，當然還有一些證據(jù)材料不保留在自己手里，而是為交易過程中其他主體(包括海關、稅務局、貨代、船公司等)所保管、登記。四、及時運用法律手段維護權利。在外商惡意以質(zhì)量問題為由拖欠貨款時，出口企業(yè)應及時以法律手段維護權利。貨款逾期3個月，就是壞賬的警示信號，一定要有追索行動，如果自己追收不回，應積極尋求包括仲裁、訴訟在內(nèi)