中國移動應(yīng)用商場市場調(diào)查報告分析

1、中國移動mobile market應(yīng)用商場市場調(diào)查報告 報告人：武漢紡織大學 （管理學院 ） 新躍隊歐良峰黃冠李佩趙小紅楊威導(dǎo)老師：盧瑋告日期：2011.3.20目 錄一、前言二、調(diào)查介紹三、調(diào)查目的及預(yù)期目標1、調(diào)查目的2、調(diào)查預(yù)期目標四、調(diào)查內(nèi)容概述中國移動mm的目標市場及發(fā)展趨勢1、SWOT分析2、對三大通訊公司在大學生中的使用情況的分析3、對在校大學生關(guān)注校園宣傳度的分析4、需求原因和需求特點分析5、移動mm的前景分析五、調(diào)查結(jié)論及

2、體會六、附件：調(diào)查問卷一、前 言 隨著科學技術(shù)的日益發(fā)展，手機的硬件發(fā)展水平也正受到IT行業(yè)高速發(fā)展影響，在處理速度、內(nèi)存容量、顯示分辨率、多媒體功能等方面得到了快速提升，有的甚至可以和10年前的臺式個人電腦相媲美;同樣，我們也不難發(fā)現(xiàn)手機軟件正處于和十年前電腦軟件類似的發(fā)展階段，回顧十幾年的電腦軟件發(fā)展歷史，對比現(xiàn)在手機軟件的蓬勃發(fā)展，手機軟件業(yè)正處在一個高速發(fā)展過程的初期，未來10年，手機軟件會取得和過去10年個人電腦軟件一樣輝煌的成績，移動手機與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合也更加便利。 自蘋果App Store 自2008 年7 月上線以來，短期內(nèi)取得了不凡的成績，使得在線應(yīng)用商店概念席卷全球，各類廠商

3、競相模仿建店。2009 年8 月，中國移動MM 上線，開創(chuàng)了中國乃至世界范圍內(nèi)運營商主導(dǎo)運營在線應(yīng)用商店的新局面。從中國范圍來看，除中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大電信運營商外諾基亞Ovi Store、微軟Windows Marketplace、谷歌Android Market、開奇網(wǎng)、LG Application Store、酷派Coolmart 等，中國在線應(yīng)用商店呈現(xiàn)百花齊放的新局面。而就中國而言，世界第一的手機擁有量，漢字在手機上快速輸入等優(yōu)勢，手機軟件更方便靈活的支付模式都將讓中國手機軟件發(fā)展更加樂觀，-手機軟件時代已經(jīng)來臨。 目前，移動、電信、聯(lián)通目前都推出了自己的手機應(yīng)用商城，中

4、國電信的天翼空間應(yīng)用商城APPMarket，聯(lián)通的UniStore。而世界上最著名的要數(shù)蘋果的手機應(yīng)用商城APPStore，它的用戶下載量已經(jīng)達數(shù)億次。 “Mobile Market”就是中國移動推出的手機應(yīng)用程序商店，簡稱移動MM。是由公司投資建設(shè)，通過與國內(nèi)外數(shù)百名知名尖端手機軟件CP合作，面向超過5億的移動用戶，致力于打造手機終端軟件市場百億級產(chǎn)業(yè)鏈。滿足智能手機用戶不斷提高的安全、創(chuàng)新等需求，聚集并輔導(dǎo)手機終端軟件開發(fā)商及個人獨立開發(fā)者發(fā)掘終端軟件市場需求，進行快速開發(fā)并完成安全簽名認證，最終發(fā)布產(chǎn)品并實現(xiàn)盈利的手機應(yīng)用軟件下載平臺。 湖北移動在湖北省市場營銷學會的支持下，舉辦了“年湖

5、北移動杯湖北省大學生營銷策劃挑戰(zhàn)賽我們團隊就是基于這次比賽，組織開展了針對移動應(yīng)用商場的市場調(diào)查。二、調(diào)查介紹調(diào)查時間：2011年2月192011年3月4日共15天。調(diào)查對象：武漢地區(qū)的高等院校的大學生（主要是武漢紡織大學東湖校區(qū)的學生）調(diào)查內(nèi)容:本次調(diào)查共發(fā)放問卷調(diào)查表300份，收回有效樣本289份。網(wǎng)上問卷發(fā)放100份，全部收回。調(diào)查方式：主要采取隨機抽樣調(diào)查方式，通過三種方式來發(fā)放問卷調(diào)查表1、教學樓門口，食堂門口隨機發(fā)放。2、隊員去寢室隨機發(fā)放3、網(wǎng)絡(luò)問卷形式，我們通過網(wǎng)絡(luò)邀請本校或外校的同學填寫。鼓勵措施：為鼓勵同學們踴躍填寫，我們采取每填一張表派送筆，卡通圖片，掛飾等小禮品來提高他

6、們的積極性，來保證他們所填內(nèi)容的真實性。三、調(diào)查目的及預(yù)期目標 1、調(diào)查目的：了解中國移動mm百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃的認知度和影響力，詳細掌握移動mm在高校學生中的使用狀況，為下一步的移動MM推廣方案提供可靠的數(shù)據(jù)，并為移動公司進一步開發(fā)高校學生市場提供依據(jù)。 2、調(diào)查預(yù)期目標 在校園內(nèi)宣傳移動mm，加大移動mm在高校學生中的影響力。初步了解大學生的手機應(yīng)用的使用狀態(tài)以及愛好，為移動mm的改進升級提供支撐。宣傳移動mm的百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃，讓更多的優(yōu)秀學子了解移動mm,融入百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃，實現(xiàn)就業(yè)夢想和人生目標。4、 調(diào)查內(nèi)容概述中國移動mm的目標市場及發(fā)展趨勢1、SWOT分析機會：縱觀中國在線應(yīng)用

7、商店市場的發(fā)展環(huán)境，中國移動mm有巨大的發(fā)展空間。（一）中國電信運營商加大對移動互聯(lián)網(wǎng)市場管制，規(guī)范市場同時促進市場洗牌 2009 年，中國電信運營商及相關(guān)監(jiān)管部門對移動互聯(lián)網(wǎng)市場進行嚴厲整頓與清理。WAP 涉黃事件后，中國移動于2009 年11 月30 日對所有WAP 業(yè)務(wù)收費協(xié)議的服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商，全部暫停收費；中國聯(lián)通自2009 年12 月6 日零時起，暫停尚未向社會做出公開承諾的企業(yè)的信息服務(wù)；2009 年12 月初，中國電信清理整頓ISP141 個，清理關(guān)閉未備案WAP 網(wǎng)站49 個。良好的外部環(huán)境為移動mm的進一步發(fā)展開發(fā)了空間。（二）中國移動電話用戶規(guī)模持續(xù)擴大，為在線應(yīng)用

8、商店提供了很好的用戶積淀截止到2009 年，中國移動電話用戶規(guī)模達7.47 億人，較2008 年6.41 億人，漲幅達16.55%。據(jù)工信部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2010 年上半年，中國移動電話用戶規(guī)模達8.05 億人，中國移動電話用戶規(guī)模保持不斷攀升的態(tài)勢為在線應(yīng)用商店的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機會。巨大的市場，為中國移動的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的空間。（三）中國移動終端銷量不斷攀升，終端多元化發(fā)展為應(yīng)用提供了多種傳播路徑目前，手機終端市場是現(xiàn)階段移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用傳播的主要介質(zhì)。但隨著各種智能手機的大賣，各種手機終端的適配，為移動應(yīng)用商城提供了多種傳播路徑（四）中國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷豐富化，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

9、的接受程度不斷提升隨著移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)條件日趨改善及終端品種的日漸豐富，各類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷產(chǎn)生，由最初的工具化移動應(yīng)用到娛樂化應(yīng)用再到商務(wù)類及政務(wù)類應(yīng)用，如手機游戲、移動SNS、LBS、移動閱讀、手機瀏覽器、移動電子商務(wù)、手機支付、移動政務(wù)等。巨大的發(fā)展空間，及國家政策的傾斜，將會推動移動mm進一步想前跨越。(五)本土化得優(yōu)勢，將讓移動mm搶占先機。目前3G不斷普及，對基于手機的智能化應(yīng)用需求強勁。Iphone應(yīng)用商店需要相對長期的本土化過程，終端廠商的應(yīng)用商店 有支付障礙，來自主要競爭對手的競爭不算激烈，且MM具有先發(fā)優(yōu)勢搶占對產(chǎn)業(yè)鏈的把控。應(yīng)用商店市場投資研究報告威脅：目前，國內(nèi)市場上有

10、除了中國移動推出的移動mm,還有中國聯(lián)通沃爾沃，中國電信的天翼空間等競爭者的威脅。三大運營商在3G業(yè)務(wù)上的競爭局面已經(jīng)形成，國內(nèi)3G大戰(zhàn)進入"三國鼎立"階段。從品牌戰(zhàn)略到宣傳策略，再到用戶體驗和 3G終端，三大運營商的競爭全面、激烈且持久。3G是一個新的時代，在新時代到來之時，誰能搶跑就可能會在這個時代占據(jù)優(yōu)勢。因此，盡管中國移動具備其他兩家無法匹敵的用戶數(shù)量、雄厚資金，但是中國電信和中國聯(lián)通仍然有足夠的實力與其一爭高低。 另外世界上最著名的蘋果的手機應(yīng)用商城APPStore，它的用戶下載量已經(jīng)達數(shù)億次，這是移動應(yīng)用商城短期無法超越的。優(yōu)勢：中國移動應(yīng)用商場（Mobile

11、Market），將為超過5億的用戶提供給予手機各類應(yīng)用和數(shù)字商品的全新平臺，這同時也是全球首個由運營商主導(dǎo)發(fā)起和推出的線上軟件商店。移動應(yīng)用商城的開發(fā)成功將打破移動夢網(wǎng)較為封閉的可控平臺，降低門檻，拓寬了產(chǎn)業(yè)鏈。MM是創(chuàng)造以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新消費的有效平臺，它將開創(chuàng)了一種新的消費方式。 Mobile Market致力給應(yīng)用開發(fā)者創(chuàng)建一個非常直接的路徑，使開發(fā)者可以更容易地、更大范圍內(nèi)的和最終消費者發(fā)生聯(lián)系，直接參與銷售分成，把價值鏈的阻力降到最低。 應(yīng)用程序商店，一舉打破了外部開發(fā)者必須同移動運營商合作的傳統(tǒng)格局。通過應(yīng)用程序商店，外部開發(fā)者只需上傳相應(yīng)產(chǎn)品，消費者就可直接在該網(wǎng)絡(luò)商店購買使用。也

12、就是說，應(yīng)用程序商店成功地在外部開發(fā)者和手機用戶之間搭起了溝通的橋梁。 中國移動個人用戶群基礎(chǔ)龐大、擁有最豐富的客戶資源，擁有成熟的移動品牌，移動增值業(yè)務(wù)有一定的優(yōu)勢，移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好，擁有良好的用戶口碑，雄厚的資金優(yōu)勢，可以采用資本運作的方式快速拓展全業(yè)務(wù) 劣勢：移動MM作為一個新生事物，在廣大消費群體中的認知度不高，缺乏固網(wǎng)運營經(jīng)驗，相應(yīng)配套的人員、客服系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)缺乏準備，尚未形成成熟的、統(tǒng)一的品牌。市場缺乏版權(quán)意識和付費購買觀念，盜版風行，應(yīng)用商店模式阻力重重。產(chǎn)品豐富程度和用戶粘性不夠，平臺缺少頂級手機應(yīng)用和足夠終端數(shù)量，整體上缺乏對終端的控制力激發(fā)用戶需求。解決支付信用問題是MM應(yīng)

13、用 商品付費突破的關(guān)鍵。收費模式和支付信用問題有待完善 ，終端數(shù)量和平臺自由度還不夠，整體上缺乏對終端的控制力2、對三大通訊公司在大學生中的使用情況的分析武漢地區(qū)大學生手機通訊運營商調(diào)查表移動聯(lián)通電信64.20%27.00%8.80% 數(shù)據(jù)顯示使用移動通訊的大學生占64.2%，使用聯(lián)通通訊的占27%，電信則占了8.8%的比率?？梢姶蠖鄶?shù)大學生更傾向于使用移動通訊，這對于移動MM業(yè)務(wù)的推廣非常有利?？赏ㄟ^短信、服務(wù)信息的方式宣傳移動MM。3、在校大學生關(guān)注校園宣傳度的分析贊助活動校園網(wǎng)絡(luò)平臺傳單發(fā)放校園宣傳欄校園廣播其它32.50%21.90%38.60%37.10%9.80%11.50%數(shù)據(jù)顯

14、示大學生對校內(nèi)宣傳關(guān)注程度較高的是，傳單的發(fā)放，校園宣傳欄，校園網(wǎng)絡(luò)平臺，以及校園廣播。4、需求原因和需求特點分析（一） 目標用戶MM下載情況武漢地區(qū)大學生移動應(yīng)用商城應(yīng)用下載情況統(tǒng)計圖武漢地區(qū)大學生手機應(yīng)用下載情況表了解移動mm并下載通過其他應(yīng)用商城下載生源地情況家庭收入等情況經(jīng)管類專業(yè)11%89%來自城市的80%愿意通過移動mm下載，支持國產(chǎn)。85%家庭月收入在3000元以上的大學生有下載需求，但有時移動mm滿足不了他們計算機的理工專業(yè)33%67%來自城市的95的愿意通過移動mm 下載，56%來自農(nóng)村的也愿意通過移動mm下載98%的家庭收入在3000元以上的大學生需要下載，同時移動mm又滿

15、足不了他們文學藝術(shù)類專業(yè)15%85%76%的來自城市的愿意通過移動mm下載90%的家庭收入在3000元以上的大學生希望在移動mm上獲得滿意的下載有下載并使用過MM的人數(shù)僅占為9.35%，絕大部分客戶沒有使用過，占90.65%。從調(diào)研結(jié)果分析可得知，盡管有些客戶曾聽聞過MM，由于移動MM缺乏提供多渠道相結(jié)合的形式讓用戶下載并體驗，造成用戶普遍認知度不高。武漢地區(qū)有一百多萬大學生，而移動mm的使用或下載用戶卻不足百分之十，說明移動mm的發(fā)展?jié)摿薮?。同時，有60%的來自城市的大學生原意通過移動手機應(yīng)用商城下載，來滿足自己多樣化的需求。有74.3%的家庭收入在3000元以上的大學生知道移動mm,愿意

16、通過移動mm下載。 說明，移動mm有強勁的潛在需求。（二） 對目標用戶手機系統(tǒng)的調(diào)查武漢地區(qū)大學生手機系統(tǒng)終端調(diào)查表根據(jù)此次調(diào)研結(jié)果,目標用戶以使用Java,Symbian為主。其中，Java所占比重最高，達30%，Symbian占23%,另外還有25%用戶對自己使用何種手機操作系統(tǒng)還不清楚。說明，java系統(tǒng)的下載欲望較高，移動可以在自己的商城上提供更多的與java等想適配的商品，以擴大自己的銷售量。做好做大蛋糕。（三）價格分析從問卷分析，有90%的人傾向于免費下載，這也就給開發(fā)者提出了挑戰(zhàn)。說明，大學生目前作為一個大移動mm的目標消費者群體，但他們并不是盲目消費。他們渴望更多的免費產(chǎn)品，滿

17、足自己的需求。（四）大學生偏好的手機應(yīng)用音樂18.50%視頻9.60%電子書19.80%手機主題17.40%游戲軟件22.50%辦公/學習軟件8.40%社交4.30%其他0.70% 數(shù)據(jù)顯示目標用戶在校大學生更偏向于游戲軟件，電子書，手機主題，音樂的下載。移動應(yīng)用商城，可以在這上面下功夫，多提供一些能夠最大限度滿足大學生需求的產(chǎn)品。通過以上對目標市場的分析，我們對目標用戶大學生進行了細分，概括出了他們的需求特點：1， 大學生由于接受新事物的能力強，對移動mm還是有比較高的認知度。2， 不同專業(yè),性別的的大學生對移動mm的商品的需求不同3， 大學生由于沒有經(jīng)濟來源，對商品的價格比較敏感，傾向于免

18、費4， 在需求偏好上，大學生對游戲;音樂類的需求較高。5， 在目標市場的手機終端上，智能手機用戶下載更多，一般使用java手機平臺下載。5、移動mm的前景分析 移動mm與apple store ，google的應(yīng)用商店之間還是有一些差距。目前，移動mm上架的應(yīng)用商品大概有18000，基本可以滿足國內(nèi)下載需求，但相對于中國移動龐大的顧客群還是遠遠不夠的。資源不夠豐富依舊是最主要影響因素，從MM各類應(yīng)用數(shù)量和每款應(yīng)用平均下載量來看，用戶的一些需求尚未得到滿足。中國移動正在投入大量的精力著力于終端的建設(shè)，全方位地整合內(nèi)容、終端、芯片、軟件及服務(wù)，促使MM更加成熟。 移動MM在2010年8月，應(yīng)用累計

19、下載量約為4000萬次，注冊用戶達1100萬，開發(fā)者 數(shù)量已近8萬，其中超2萬為開發(fā)商。 MM上線9個月時的手機應(yīng)用下載量達898萬。應(yīng)用下載量以每月近千萬的增量在增長。 MM制定其2010年度目標：100萬個開發(fā)者、1000萬個用戶使用，下載量指標的目標為億次下載。數(shù)據(jù)顯示了2010年1月到七月移動MM應(yīng)用的上架情況，累計商家產(chǎn)品數(shù)程遞增趨勢，這無疑為移動MM逐步占領(lǐng)手機軟件市場奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 五、調(diào)查結(jié)論及體會通過調(diào)查，我們得出：（1）由于宣傳力度不夠，超過9成以上的大學生沒有下載或使用過MM，客戶對于MM認知度還相對較低。有下載并使用過MM的人數(shù)僅占為9.35%，沒有使用過的大學生占

20、90.65%。使用者中，初次嘗試者所占比重較大，不愿意一開始就使用付費軟件，總是想先找一些免費內(nèi)容試試看。 （2）MM潛在目標人群中，大部分用戶仍以諾基亞、索愛、三星手機品牌為主流品牌，Symbian、Java為目前年輕人群最常使用的系統(tǒng)。(3)智能手機客戶端普及程度不高,用戶對這個領(lǐng)域的了解程度還不高，屬于生產(chǎn)引導(dǎo)消費的階段，用戶對軟件的要求比較低。 （4）在價格上90%的大學生傾向于免費，這給開發(fā)者出了一道難題。（5） 在需求偏好上大學生更傾向于下載游戲和音樂，電子書主題等應(yīng)用。（6） 大學生更關(guān)注傳單，宣傳欄，校園網(wǎng)絡(luò)平臺，以及校園廣播這些信息傳播渠道 通過以上調(diào)研結(jié)論，我們下一步的推廣

21、可以從以下幾方面著手進行校園推廣活動1、移動MM業(yè)務(wù)宣傳方面：從上面調(diào)查可以知道，大學師生平時關(guān)注較多的宣傳媒介依次是：傳單，校園宣傳欄，校園贊助活動，校園網(wǎng)絡(luò)平臺?？梢圆扇∫韵麓胧海?） 加大校園傳單的發(fā)放，保證每個學生宿舍至少一份（2） 利用學校宣傳欄，把有關(guān)中國移動3G宣傳的海報或者活動畫面張貼到每一個宣傳欄。另外，確保每棟宿舍樓、食堂和教學樓前的宣傳欄都張貼到。（3） 進駐大學校園網(wǎng)絡(luò)平臺，在校內(nèi)貼吧發(fā)帖子，讓更多的學生關(guān)注并使用移動MM。 2、移動MM推廣方面（1）地面營銷：在校內(nèi)開展路演活動，在學校里人流量大的地方，以“免費、快捷、海量”為賣點，現(xiàn)場派發(fā)MM宣傳單張、現(xiàn)場安裝、試

22、用、體驗。吸引用戶關(guān)注，以贈送話費與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為催化劑。其后，通過和學生會合作，發(fā)動廣大學生干部配合宣傳，形成轟動的營銷效應(yīng)（2）網(wǎng)絡(luò)營銷：我們通過成立QQ群，入駐校論壇，跟新博客等方式，成立售后應(yīng)用支持團隊，加強與用戶溝通。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)交流各自的使用感受。邀請有興趣的同學加入，兼顧新老用戶（3）病毒營銷 ：關(guān)系營銷的變體?，F(xiàn)場下載移動MM時填寫推薦人號碼可得移動話費。發(fā)送移動MM服務(wù)信息給推薦人，無形中良性循環(huán)擴大了宣傳網(wǎng)絡(luò)。（4）贊助營銷：以移動MM的名義贊助學校的活動。比如，學校的畢業(yè)生歡送會，卡拉OK大賽，演講大賽等等。(5)知識營銷：在校園里開設(shè)有關(guān)移動MM以及百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃的講座6、 附

23、件附件一 調(diào)查問卷中國移動Mobile Market移動應(yīng)用商場調(diào)查問卷您好！中國移動MM，是中國最大的手機應(yīng)用軟件商店，提供上萬種手機應(yīng)用。您可以在MM查找、試用、下載、評價適合自己手機終端的各類應(yīng)用軟件（游戲、軟件、主題）和數(shù)字商品（音樂、視頻、書籍等），目前“MM（Mobile Market）百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃”正在全國火熱開展，為讓更多人找到自己的舞臺，湖北移動在湖北省市場營銷學會支持下，承辦“2011年湖北移動MM杯湖北省大學生市場營銷策劃挑戰(zhàn)賽”。本參賽小組將就中國移動MM百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃的認知度與影響力給予調(diào)查，請您花幾分鐘寶貴時間填寫本問卷，感謝您的配合！本問卷收集的信息只會用于

24、比賽，不會泄露給任何第三方，敬請放心。A部分：調(diào)查問題1、移動Mobile Market上有超過5萬種應(yīng)用，支持Symbian、Android、OPhone OS、Java等主流平臺，您是否知道您的手機支持的平臺？A、Symbian B、Android C、OPhone OS D、Java E、其他 F、不知道2、您對什么類型的手機應(yīng)用感興趣？序號應(yīng)用類別完全沒興趣比較沒興趣一般比較感興趣非常感興趣1音樂2視頻3手機主題4電子書5游戲軟件6學習/辦公類軟件7社交類軟件8您對其他什么類型的應(yīng)用感興趣？_3、您之前使用過哪些渠道獲取手機應(yīng)用？序號渠道從沒用過偶爾用經(jīng)常用1移動MM平臺2專業(yè)門戶網(wǎng)站（QQ新浪等）3手機網(wǎng)上論壇4朋友提供5你通過其他什