戴爾－直接經(jīng)營(yíng)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值

1、CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING1 市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān) 2003 年 11月CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING2戴爾公司及直銷(xiāo)模式戴爾公司及直銷(xiāo)模式戴爾產(chǎn)品戴爾產(chǎn)品 質(zhì)量管理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊的發(fā)展CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING3CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING4三三大核心地理業(yè)務(wù)區(qū)大核心地理業(yè)務(wù)區(qū)美洲，歐洲，亞太地區(qū)/日本制造工廠制造工廠美國(guó)得克薩斯州奧斯汀美國(guó)田納西納什維爾巴西 Eldora

2、do do Sul愛(ài)爾蘭利默里克 馬來(lái)西亞檳城 中國(guó)廈門(mén) 中國(guó)中國(guó)廈門(mén)廈門(mén)戴爾全球戴爾全球1984 年創(chuàng)建于美國(guó)德克薩斯州奧斯汀以“直接經(jīng)營(yíng)”的商業(yè)模式面對(duì)客戶(hù)年收入達(dá) 382 億美元世界有41,800 名雇員 “財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)著名企業(yè)CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING5資料來(lái)源：資料來(lái)源：IDC Q2 2003IDC Q2 2003CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING619981998年年將將“直接經(jīng)營(yíng)直接經(jīng)營(yíng)”商業(yè)模式引入中國(guó)商業(yè)模式引入中國(guó)現(xiàn)有員工人數(shù)超過(guò)現(xiàn)有員工人數(shù)超過(guò)25002500人人在廈門(mén)建

3、立占地在廈門(mén)建立占地 35,000 35,000平方英尺的平方英尺的“中國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心中國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心” (” (CCC) CCC) 在上海在上海設(shè)有設(shè)有“中國(guó)中國(guó)設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)中心” ” （CDCCDC），），在大連設(shè)有戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)在大連設(shè)有戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心）中心 在在9 9個(gè)城市設(shè)有辦事處個(gè)城市設(shè)有辦事處中國(guó)市場(chǎng)最大的國(guó)際廠商；市場(chǎng)份額總體排名第三中國(guó)市場(chǎng)最大的國(guó)際廠商；市場(chǎng)份額總體排名第三商務(wù)部公布的商務(wù)部公布的“2002“2002年中國(guó)出口企業(yè)年中國(guó)出口企業(yè)200200強(qiáng)強(qiáng)”中排名第中排名第11 (11 (在國(guó)際在國(guó)際ITIT廠商中廠商中排名第一排名第一) )2002200

4、2年年“財(cái)富財(cái)富” ” 雜志（中文版）中國(guó)最佳雇主評(píng)選排名第雜志（中文版）中國(guó)最佳雇主評(píng)選排名第8 8CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING7面向客戶(hù)的企業(yè)面向客戶(hù)的企業(yè)B-BB-B消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)領(lǐng)域Dell Dell 根據(jù)客戶(hù)需求、特征和規(guī)模進(jìn)行機(jī)構(gòu)組織根據(jù)客戶(hù)需求、特征和規(guī)模進(jìn)行機(jī)構(gòu)組織-按照需求驅(qū)動(dòng) vs. 按照產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)-直銷(xiāo)模式和資源-隨時(shí)接收客戶(hù)反饋全球統(tǒng)一的企業(yè)結(jié)構(gòu)全球統(tǒng)一的企業(yè)結(jié)構(gòu)CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING8 Dimension Dimension 臺(tái)式機(jī)臺(tái)式機(jī)Inspiron Inspir

5、on 筆記本筆記本及部分企業(yè)級(jí)產(chǎn)品及部分企業(yè)級(jí)產(chǎn)品人人能用的系統(tǒng)采用最新的技術(shù)轉(zhuǎn)換簡(jiǎn)便中小型企業(yè)個(gè)人使用 / 較小的部門(mén)OptiPlex OptiPlex 臺(tái)式機(jī)臺(tái)式機(jī) & Precision& Precision工作站工作站LatitudeLatitude筆記本筆記本PowerEdge PowerEdge 服務(wù)器服務(wù)器PowerVault & Dell/EMC PowerVault & Dell/EMC 存儲(chǔ)系統(tǒng)存儲(chǔ)系統(tǒng)公司系統(tǒng) 復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有控制的轉(zhuǎn)換大型企業(yè) / 政府集中的、大批量的采購(gòu)CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRA

6、INING9 從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到交運(yùn)，從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到交運(yùn)， 全過(guò)程高度關(guān)注產(chǎn)品全過(guò)程高度關(guān)注產(chǎn)品可靠性可靠性設(shè)計(jì)中充分考慮實(shí)際使用中可能遇到的各種問(wèn)題 散熱設(shè)計(jì)（散熱設(shè)計(jì)（Hyper Cool Hyper Cool 專(zhuān)利技術(shù)）專(zhuān)利技術(shù)） 防震設(shè)計(jì)（防震設(shè)計(jì)（Strike Zone Strike Zone 專(zhuān)利技術(shù)）專(zhuān)利技術(shù)） 其他設(shè)計(jì)其他設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)測(cè)試及失敗情況后果分析 (FMEA) 每一個(gè)新品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的設(shè)計(jì)測(cè)試每一個(gè)新品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的設(shè)計(jì)測(cè)試改進(jìn)和改進(jìn)和提高提高新產(chǎn)品新產(chǎn)品可靠性可靠性供應(yīng)商資格認(rèn)證及管理數(shù)據(jù)及趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)及趨勢(shì)分析供應(yīng)商資格認(rèn)證供應(yīng)商資格認(rèn)證持續(xù)監(jiān)管和改進(jìn)持續(xù)監(jiān)管和改進(jìn)生產(chǎn)

7、開(kāi)箱 (Out of box experience - OBE)測(cè)試從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取樣本進(jìn)行測(cè)試，確保從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取樣本進(jìn)行測(cè)試，確保 DellDell 的各項(xiàng)系統(tǒng)均按客戶(hù)的要求提供產(chǎn)品和附的各項(xiàng)系統(tǒng)均按客戶(hù)的要求提供產(chǎn)品和附件件隨機(jī)抽取即將出廠的制成品進(jìn)行測(cè)試，確保交付高質(zhì)量的產(chǎn)品隨機(jī)抽取即將出廠的制成品進(jìn)行測(cè)試，確保交付高質(zhì)量的產(chǎn)品震動(dòng)試驗(yàn)震動(dòng)試驗(yàn)外殼抗壓試驗(yàn)外殼抗壓試驗(yàn) 5000次次鉸鏈壽命試驗(yàn)鉸鏈壽命試驗(yàn)1000010000次次CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING10Source: Technology Business Research

8、 StudyQ2 CY02 Corporate IT Buying and Customer Satisfaction11 Merrill Drive Hampton, NH 03842 Phone (603) 929-1166“戴爾在筆記本電腦的客戶(hù)滿意戴爾在筆記本電腦的客戶(hù)滿意度方面繼續(xù)保持了其位置度方面繼續(xù)保持了其位置 - 這證這證明了在它的工業(yè)同行之間它不僅明了在它的工業(yè)同行之間它不僅僅保持了最佳客戶(hù)體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)地僅保持了最佳客戶(hù)體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)地位而且品質(zhì)具有一致性和連貫性位而且品質(zhì)具有一致性和連貫性”注: 弱; 強(qiáng); 中等; 弱的警告, 但暫未有足夠數(shù)據(jù)證實(shí). *臨界值.-15-14616

9、Numeric *Overall Hardware Quality/ReliabilityLong-term Durability*Volume DiscountsCost of Ownership*Price/PerformanceEase of Doing BusinessTime to RepairReplacement Parts AvailabilityGlobal Services/SupportTechnical Support ResponseProduct Design/Special FeaturesOut-of-box QualityEase of Set-upAvail

10、abilityOn-time Reliable DeliveryToshibaIBMHPDellVendor-15-14616Numeric *Overall Hardware Quality/ReliabilityLong-term Durability*Volume DiscountsCost of Ownership*Price/PerformanceEase of Doing BusinessTime to RepairReplacement Parts AvailabilityGlobal Services/SupportTechnical Support ResponseProdu

11、ct Design/Special FeaturesOut-of-box QualityEase of Set-upAvailabilityOn-time Reliable DeliveryToshibaIBMHPDellVendorLong-term Corporate Notebook Weighted Satisfaction Scores with Moving Averages70.0072.0074.0076.0078.0080.0082.0084.0086.0088.0090.002Q00/1Q003Q00/2Q004Q00/3Q001Q01/4Q002Q01/1Q013Q01/

12、2Q014Q01/3Q011Q02/4Q012Q02/1Q023Q02/2Q023Q02/4Q02 4Q02/Wave I 03DellHPIBMToshibaCHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING11CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING12q以更少的人力資源、更低的費(fèi)用運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)qIT必須推動(dòng)生產(chǎn)力及業(yè)務(wù)效率的提高qCFO/CEO對(duì)主要IT支出的審查更嚴(yán)格重點(diǎn)在于切實(shí)可行、卓有成效的效率提高重點(diǎn)在于切實(shí)可行、卓有成效的效率提高及投資回報(bào)率提高及投資回報(bào)率提高( (ROI)ROI)CHINA LCA NEW HIR

13、E ORIENTATION TRAINING13專(zhuān)有技術(shù)專(zhuān)有技術(shù)正在標(biāo)準(zhǔn)化正在標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SANHPCCNAS戴爾設(shè)計(jì)戴爾設(shè)計(jì)監(jiān)控并評(píng)估監(jiān)控并評(píng)估戴爾產(chǎn)品戴爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一體化開(kāi)發(fā)一體化2-路服務(wù)器4-路服務(wù)器DAS結(jié)構(gòu)計(jì)算筆記本電腦以太網(wǎng)交換機(jī)戴爾的運(yùn)作效率戴爾的運(yùn)作效率降低了成本降低了成本臺(tái)式機(jī)工作站CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING14 標(biāo)準(zhǔn)化有助于降低總體擁有成本和提高投資回報(bào)率標(biāo)準(zhǔn)化有助于降低總體擁有成本和提高投資回報(bào)率q產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)現(xiàn)在能夠提供與專(zhuān)有架構(gòu)相媲美的性能q標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)帶來(lái)了更低的價(jià)格，更好的整體價(jià)值q產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)是模塊化的，

14、能夠以比傳統(tǒng)系統(tǒng)更小的增量進(jìn)行擴(kuò)展q產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)的可靠性和可用性已在任務(wù)關(guān)鍵性應(yīng)用中得到驗(yàn)證CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING15SAN SAN 解決方案解決方案磁帶備份產(chǎn)品磁帶備份產(chǎn)品基本架構(gòu)管理基本架構(gòu)管理高可用性集群高可用性集群NAS/SAN NAS/SAN 網(wǎng)網(wǎng)關(guān)關(guān)客戶(hù)端產(chǎn)品客戶(hù)端產(chǎn)品 ( (臺(tái)臺(tái)式機(jī)式機(jī), , 筆記本筆記本, , 工作站工作站) )網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器多重網(wǎng)絡(luò)接入解決方多重網(wǎng)絡(luò)接入解決方案案通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)連接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)連接資源資源靈活的業(yè)務(wù)基本架構(gòu)靈活的業(yè)務(wù)基本架構(gòu)解決方案解決方案關(guān)健應(yīng)用的集群解決方

15、關(guān)健應(yīng)用的集群解決方案和案和HPCHPCSANSAN及災(zāi)難恢復(fù)解決方及災(zāi)難恢復(fù)解決方案案CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING16CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING17q向外擴(kuò)展向外擴(kuò)展. . 在需要時(shí)增加多個(gè)行業(yè)標(biāo)在需要時(shí)增加多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建模塊，不斷地?cái)U(kuò)大企業(yè)架構(gòu)準(zhǔn)的構(gòu)建模塊，不斷地?cái)U(kuò)大企業(yè)架構(gòu)q向上擴(kuò)展向上擴(kuò)展. . 通過(guò)部署更大、更昂貴的通過(guò)部署更大、更昂貴的專(zhuān)有技術(shù)系統(tǒng)，是企業(yè)及架構(gòu)提升專(zhuān)有技術(shù)系統(tǒng)，是企業(yè)及架構(gòu)提升 工作量工作量時(shí)間時(shí)間CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION

16、TRAINING183層層ERPCRM財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)的應(yīng)用程序合并應(yīng)用程序合并數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)SAN4, 8-路路IA16-路路IA32-路路RISC/Unix可靠的可靠的高性能的高性能的購(gòu)買(mǎi)及維護(hù)都是昂貴的購(gòu)買(mǎi)及維護(hù)都是昂貴的不適應(yīng)新技術(shù)不適應(yīng)新技術(shù)固定的容量固定的容量標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)化的可靠的可靠的高性能的高性能的基礎(chǔ)構(gòu)造基礎(chǔ)構(gòu)造:Web 服務(wù)器服務(wù)器,文件及打印文件及打印1層層NAS2層層應(yīng)用程序應(yīng)用程序服務(wù)器服務(wù)器CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING192 & 42 & 4P P 系統(tǒng)在系統(tǒng)在3 3年內(nèi)提高年內(nèi)提高 250%250%的性能的

17、性能 Dell|Linux 4-P Dell|Linux 4-P 服務(wù)器較服務(wù)器較 RISC/UNIX RISC/UNIX 快快89%89%，較運(yùn)行，較運(yùn)行OracleOracle數(shù)據(jù)庫(kù)便宜數(shù)據(jù)庫(kù)便宜 39% 39%，運(yùn)行運(yùn)行SQL Server SQL Server 的的 Dell 2-P Dell 2-P 每筆處理費(fèi)用下降每筆處理費(fèi)用下降80%80%。戴爾戴爾/Linux 4-P 服務(wù)器服務(wù)器對(duì)比對(duì)比 UNIX 運(yùn)行運(yùn)行 Oracle戴爾戴爾UNIX費(fèi)用快快89%39% less $速度來(lái)源: Oracle遷移白皮書(shū), 2003 TPC Benchmark Data$0$4$8$12$16

18、2000今日今日戴爾戴爾 2-P 服務(wù)器運(yùn)行服務(wù)器運(yùn)行 SQL Server 2000TPC 價(jià)格性能價(jià)格性能費(fèi)用費(fèi)用/處理處理CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING202臺(tái)臺(tái) 4Ps 對(duì)比對(duì)比 X445 8PWeb Benchmark 顯示 PowerEdge 6650 2倍的性能，出眾的可擴(kuò)展性出眾的可擴(kuò)展性. . -2臺(tái) PE 6650s 能夠提供2倍的性能，而 IBM的 x440 僅能提供50%。.最佳的性能最佳的性能. .-單臺(tái) PE 6650 提供與 4P x440 相當(dāng)(甚至略超越)的性能.-2臺(tái) PE 6650s 提供較 8P x440好

19、24%的性能.最低的成本最低的成本. .-2臺(tái) PowerEdge 6650s 的花費(fèi)比IBM的8處理器 x445 約少 22%。來(lái)源來(lái)源: SPECweb99_SSL Benchmark 4P對(duì)比對(duì)比 X445 4PIBM 3261Dell 4260Dell $55,564IBM $71,000IBM 2174Dell 2177Dell $27,782IBM $40,799成本成本速度速度成本成本速度速度CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING21Microsoft Exchange 在4-路服務(wù)器上較在8-路服務(wù)器上運(yùn)行更好 最高的性能最高的性能. .

20、 -多處理71%的工作.-平均響應(yīng)時(shí)間縮短34%。 最大化可用性最大化可用性. .-工作量被分散在冗余系統(tǒng)中，保護(hù)你的組織不會(huì)丟失數(shù)據(jù)及擺脫服務(wù)器損耗。 易于擴(kuò)展易于擴(kuò)展. .-只需簡(jiǎn)單增加另一臺(tái)服務(wù)器。 節(jié)省金錢(qián)節(jié)省金錢(qián). .-2臺(tái) PowerEdge 6650s 較1臺(tái)HP Proliant 740少花費(fèi) 25%。性能估算主要基于消息吞吐量，天發(fā)出及收到的消息。性能性能 2臺(tái)臺(tái) PE 6650s 對(duì)比對(duì)比 1臺(tái)臺(tái) HP DL 740Dell 24,000 MMBsHP 14,000 MMBsDell $60,000HP $82,000多工作多工作71%價(jià)格價(jià)格 2臺(tái)臺(tái) PE 6650s 對(duì)

21、比對(duì)比 1臺(tái)臺(tái) HP DL 740少花費(fèi)少花費(fèi)25%!CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING22SAN結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu):Web服務(wù)器服務(wù)器,文件及打印文件及打印第第1層層NAS第第2層層應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器第第3層層ERPCRM財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)的應(yīng)用程序合并應(yīng)用程序合并數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)LegacySolutions4, 8-路路IAq標(biāo)準(zhǔn)的q可靠的q高性能的q冗余的q靈活的q成本節(jié)約的q易于與新技術(shù)整合q動(dòng)態(tài)資源分配q一般性的維護(hù)可擴(kuò)展的多個(gè)可擴(kuò)展的多個(gè)2, 4-路路IACHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING23網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)

22、結(jié)構(gòu):Web服務(wù)器服務(wù)器,文件和打印文件和打印網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器遺留的解決方案遺留的解決方案ERPCRM財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)的應(yīng)用程序合并應(yīng)用程序合并數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)4, 8-路路IA可擴(kuò)展的構(gòu)建模塊可擴(kuò)展的構(gòu)建模塊q動(dòng)態(tài)資源分配動(dòng)態(tài)資源分配q更高水平的可用性和冗余度更高水平的可用性和冗余度q標(biāo)準(zhǔn)化的、簡(jiǎn)化的管理工具標(biāo)準(zhǔn)化的、簡(jiǎn)化的管理工具，降低了費(fèi)用，降低了費(fèi)用CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING24互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)/ /局域網(wǎng)局域網(wǎng)/ /緩存服務(wù)器緩存服務(wù)器負(fù)載均衡負(fù)載均衡服務(wù)器服務(wù)器PowerEdge PowerEdge 服務(wù)器服務(wù)器PowerV

23、ault PowerVault 及及Dell|EMC Dell|EMC 存儲(chǔ)存儲(chǔ)第第2 2層層第第3 3層層第第1 1層層架構(gòu)加速裝備架構(gòu)加速裝備CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING25Internet/Intranet緩存服務(wù)器緩存服務(wù)器負(fù)載均衡負(fù)載均衡服務(wù)器服務(wù)器Web服務(wù)器服務(wù)器應(yīng)用應(yīng)用服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器服務(wù)器PowerEdge 服務(wù)器服務(wù)器PowerVault 存儲(chǔ)存儲(chǔ)CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING26來(lái)源來(lái)源: T Fastest Supercomputers Re

24、port 和和 META Group 評(píng)估評(píng)估 在牛津大學(xué)安裝了一個(gè)群集作為分析粒子物理學(xué)網(wǎng)在牛津大學(xué)安裝了一個(gè)群集作為分析粒子物理學(xué)網(wǎng)格的一部分格的一部分戴爾戴爾55%55%的的HPCCHPCC解決方案已經(jīng)在企業(yè)環(huán)境中部署解決方案已經(jīng)在企業(yè)環(huán)境中部署戴姆勒戴姆勒克萊斯勒汽車(chē)克萊斯勒汽車(chē)/MTU/MTU 湯普森拉莫伍爾德里奇汽車(chē)公司 沃爾沃(富豪)轎車(chē) 沙特阿拉伯-美國(guó)石油公司用戶(hù)們普遍認(rèn)識(shí)到同樣或更好的性能只需用戶(hù)們普遍認(rèn)識(shí)到同樣或更好的性能只需1/51/5或或1/101/10的支出的支出4 46161200200300300200020002002200220042004E E200620

25、06E E世界世界500500強(qiáng)中基于強(qiáng)中基于IntelIntel的系統(tǒng)的系統(tǒng)CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING27 采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，以逐步增長(zhǎng)的成本效益型的方式擴(kuò)展您的采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，以逐步增長(zhǎng)的成本效益型的方式擴(kuò)展您的架構(gòu)。架構(gòu)。 結(jié)構(gòu)中包含的冗余特性從實(shí)質(zhì)上消除了應(yīng)用程序的結(jié)構(gòu)中包含的冗余特性從實(shí)質(zhì)上消除了應(yīng)用程序的宕機(jī)時(shí)間。宕機(jī)時(shí)間。 很多應(yīng)用程序無(wú)法利用四個(gè)以上處理器，而在群集環(huán)境中很多應(yīng)用程序無(wú)法利用四個(gè)以上處理器，而在群集環(huán)境中獲得獲得更佳的性能。的性能。 只購(gòu)買(mǎi)今天所需要的，按需升級(jí)處理能力。只購(gòu)買(mǎi)今天所需要的，按需升級(jí)處理能力。 行業(yè)標(biāo)

26、準(zhǔn)技術(shù)更為靈活，使方案部署、運(yùn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)更為靈活，使方案部署、運(yùn)行管理和安全性措施更加方便易行。管理和安全性措施更加方便易行。CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING28CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING29Dell PowerEdge Dell PowerEdge 服務(wù)器業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率比行業(yè)平均增長(zhǎng)水平高出服務(wù)器業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率比行業(yè)平均增長(zhǎng)水平高出1600%.1600%.來(lái)源：來(lái)源：Dell 2002財(cái)務(wù)年度報(bào)告財(cái)務(wù)年度報(bào)告0%400%800%1200%1600%F97F98F99F00F01行業(yè)的其它部分行業(yè)

27、的其它部分 CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING30客戶(hù)正以超過(guò)客戶(hù)正以超過(guò)2比比1的比的比例轉(zhuǎn)向使用例轉(zhuǎn)向使用Dell PowerEdge 服務(wù)器服務(wù)器 Dell 在過(guò)去的在過(guò)去的23個(gè)季度個(gè)季度中，有中，有22個(gè)季度在個(gè)季度在Intel服務(wù)器的滿意度中排名服務(wù)器的滿意度中排名 #1Intel-服務(wù)器的加權(quán)滿意度得分服務(wù)器的加權(quán)滿意度得分 01年年4季度到季度到02年年4季度季度77.0079.0081.0083.0085.0087.0089.004Q011Q022Q023Q024Q02HP ProLiantDellIBMIntel-服務(wù)器品牌轉(zhuǎn)換服

28、務(wù)器品牌轉(zhuǎn)換過(guò)去過(guò)去12個(gè)月個(gè)月 0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%CompaqHPCompaq/HP(匯總)DellIBM替換的增加的CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING31Source: Technology Business Research Study Q103 Corporate IT Buying and Customer SatisfactionVendor HP ProLiant Dell IBM On-time Reliable Delivery Ease of Doi

29、ng Business * Price/Performance Cost of Ownership Ease of Installation * Technology Business ResearchIntel Intel 服務(wù)器客戶(hù)滿意度的評(píng)定和排名服務(wù)器客戶(hù)滿意度的評(píng)定和排名 戴爾在過(guò)去的戴爾在過(guò)去的2121個(gè)季度中有個(gè)季度中有2222個(gè)季度領(lǐng)先個(gè)季度領(lǐng)先 20032003年第年第1 1季度季度 = 強(qiáng)項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng) = 中性中性 = 弱項(xiàng)弱項(xiàng) = 觀察觀察/注意注意 * = 差異很小差異很小 CHINA LCA NEW HIRE ORIENTATION TRAINING32全球財(cái)富全球財(cái)富50

30、0500強(qiáng)的前強(qiáng)的前5 5名公司名公司 使用使用DellDell的的服務(wù)器服務(wù)器和存儲(chǔ)器和存儲(chǔ)器. . 5 out of 5!5 out of 5! Exxon, GE, GM, Ford, Wal-MartExxon, GE, GM, Ford, Wal-Mart全球財(cái)富全球財(cái)富500500強(qiáng)的前強(qiáng)的前1010名公司中有名公司中有8 8個(gè)從個(gè)從DellDell購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器服務(wù)器及存儲(chǔ)及存儲(chǔ). . Exxon, GE, GM, Ford, Citigroup, Exxon, GE, GM, Ford, Citigroup, Verizon, Wal-Mart, AT&TVerizon

31、, Wal-Mart, AT&T全球前全球前3 3名半導(dǎo)體名半導(dǎo)體/ /電子公司使用電子公司使用 DellDell的的服務(wù)器服務(wù)器及存儲(chǔ)及存儲(chǔ). . 3 out of 3!3 out of 3!Intel, TI, SolectronIntel, TI, Solectron全球前全球前3 3名網(wǎng)絡(luò)軟件和服務(wù)巨頭使用名網(wǎng)絡(luò)軟件和服務(wù)巨頭使用 DellDell的的服務(wù)器服務(wù)器及存儲(chǔ)及存儲(chǔ). . 3 out of 3!3 out of 3!Microsoft, EDS, CSCMicrosoft, EDS, CSC全球最重要的證券巨頭也使用全球最重要的證券巨頭也使用Dell. Dell. 5

32、 out 5 out of 5!of 5!MSDW, Merrill Lynch, Goldman Sachs, MSDW, Merrill Lynch, Goldman Sachs, Nomura, Lehman BrosNomura, Lehman Bros所有所有1313家在全球家在全球500500強(qiáng)中的制藥公司使用強(qiáng)中的制藥公司使用的的服務(wù)器服務(wù)器及存儲(chǔ)及存儲(chǔ). . 13 13 out of 13!out of 13!Merck, Pfizer, Johnson & Johnson, Merck, Pfizer, Johnson & Johnson, Glaxo, Br

33、istol Myers Squibb, Novartis, Glaxo, Bristol Myers Squibb, Novartis, Aventis, Pharmacia, AstraZeneca, Aventis, Pharmacia, AstraZeneca, Roche Group, Abbott Labs, Eli Lilly, Roche Group, Abbott Labs, Eli Lilly, American Home ProductsAmerican Home ProductsDellDell也給全球也給全球500500強(qiáng)中所有強(qiáng)中所有4 4家網(wǎng)絡(luò)及通信家網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備供應(yīng)商提供設(shè)備供應(yīng)商提供服務(wù)器服務(wù)器及存儲(chǔ)及存儲(chǔ). . 4 out of 4!4 out of 4!Lucent, Motorola, Nortel, CiscoLucent, Motorola, Nortel, Cisco全球超過(guò)一半的領(lǐng)先消費(fèi)食品、食品服務(wù)全球超過(guò)一半的領(lǐng)先消費(fèi)食品、食品服務(wù)和飲料公司信任和飲料公司信任DELLDELL的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品. . CHINA