客戶電話回答用語

1、1、 在網(wǎng)上看到貴公司也是銷售電梯的，我這里是深圳富士電梯生產(chǎn)工廠，現(xiàn)在目前公司在開發(fā)代理商，所以想了解下你們公司目前有沒有什么項目，可以合作的。2、 我們公司的生產(chǎn)資質(zhì)和安裝資質(zhì)全是3A級的，注冊資金2個億，主要銷售在中部，如河南河北山東等。深圳也有項目，主要銷售就是在深圳，其它地方也有分公司，負(fù)責(zé)維保，安裝等。3、 要問下他們公司有沒有資質(zhì)，是買斷的還是全包的，去年的銷售量多少，主要地區(qū)在哪里，問下他的聯(lián)系方式，可以發(fā)送公司資料給他，讓他了解下。4、 地方太遠(yuǎn)了？其實區(qū)域不是問題，只是幾千塊的運(yùn)費(fèi)而已。但是對于我們設(shè)備報價給出的優(yōu)惠，肯定比這點(diǎn)運(yùn)費(fèi)多多了。5、 我是主要負(fù)責(zé)銷售這一塊，關(guān)于

2、技術(shù)方面的，你現(xiàn)在提的問題，我記錄下來，稍后再回復(fù)你，（問他聯(lián)系方式，QQ）6、 富士品牌太多了？我們深圳富士是亞洲地區(qū)唯一有日本富士授權(quán)的生產(chǎn)廠家，注冊資金都有2個億，生產(chǎn)和安裝資質(zhì)全是A級的。7、 背包式，沒那么穩(wěn)定，如果井道尺寸實在很窄，也可以做成背包式，目前我們公司的電梯全是采取龍門架的，比較穩(wěn)定，一般不推薦用背包式。8、 我們公司都屬于一線品牌的了，標(biāo)配都屬于中上等了，但是價位卻是跟二線的品牌一樣的價位，而且我們的質(zhì)量，技術(shù)，售后，服務(wù)都是有保障的。9、 代理商：像價錢方面，都是可以談的，前期合作的話，我們基本可以給到你們成本價。10、 您看到報價后，覺得我們的價格怎么樣呢,各方面有

3、沒有什么優(yōu)勢呢。11、 你目前找過幾家公司報價呢，我們的價錢貴了多少呢，其實呢每個公司的報價肯定都有差距的，主要是質(zhì)量和服務(wù)能不能值這個價錢，像電梯的系統(tǒng)啊,主機(jī)啊，鋼材的質(zhì)量啊，都要綜合對比的?，F(xiàn)在都是一分錢一分貨的。據(jù)我所知，有的公司價格比我們公司便宜一半的都有。12、 像電梯這種特殊設(shè)備，主要是看質(zhì)量和維保的，如果我5萬塊錢賣你一臺電梯，你也不敢要吧？如果選擇了一個質(zhì)量信譽(yù)不好的品牌，那么過了三包后，以后三天兩頭出問題，那么維保費(fèi)肯定都比電梯貴了。如果有機(jī)會你來我們工廠看看，相信你肯定會選擇我們公司的.13、 反正我保證我們的價錢，和材質(zhì)方面是對等的。如果對方很便宜，肯定是因為配置方面和

4、我們差很多。如果和他一樣的配置，我們的價錢肯定也能便宜很多，因為電梯這一行，重要的但是在保證安全的前提下，我們公司是非常注重質(zhì)量的。因為電梯這行，一旦出問題就非常嚴(yán)重的，如果質(zhì)量很差，對以后的維保來說也是大麻煩。14、 江浙瀘一帶的電梯材質(zhì)是，行內(nèi)出了名的便宜，差。我就算給你報個成本價，他們也能做得比我們公司低，因為他們會在材料上來省錢的。15、 要問客戶合同什么時候能簽，付款方式361有沒有意見？快要簽合同時，就要問清楚，代理商是以個人名義去簽合同還是以公司名義去簽，價格，日期，如果說付款方式不好?像我們這種一線品牌的付款方式，基本上都是361的，像三菱那些品牌更苛刻，發(fā)貨前都是要付清全款的

5、，你可以去問。像其它品牌的付款方式如果可以做到你說的這種方式，那他的價錢肯定已經(jīng)算在前期的貨款里了。16、 如果是采購（價錢方面要不要給您預(yù)留一點(diǎn)出來呢？）如果他說不用（那我給你報個最低價，發(fā)給你，你看看有沒有什么要調(diào)整的.隨時聯(lián)系我）17、 如果數(shù)量大，報價低，客戶還講價,就回：這個項目的數(shù)量是挺大的，但是利潤也很低了，我報的價已經(jīng)是出廠價了,已經(jīng)不能再低了，您的數(shù)量多，我公司的這一個月的生產(chǎn)力都要專門做你這個項目了。其它的訂單都要加班加點(diǎn)才能按時交貨。員工加班，各種成本，所以這價錢已經(jīng)是最低的了，基本上沒怎么賺錢了。18、 現(xiàn)在看到的電梯事故都是以前的老舊電梯，10多年前的了，現(xiàn)在電梯技術(shù)

6、都很成熟了，而且國家對電梯的監(jiān)管特別嚴(yán)格，像強(qiáng)制驗收，每年定期維保檢修等。都使得電梯的事故率大大降低了。而且我們的電梯，標(biāo)配的安全系統(tǒng)都是很多的,像光幕、安全觸板：1、超速保護(hù)裝置；（如：限速器、安全鉗）2、超越上下極限位置的保護(hù)裝置；（如：極限開關(guān)）3、撞底（沖頂）保護(hù)裝置；（如：緩沖器）4、層門門鎖和轎門電氣連鎖保護(hù)裝置；5、近門安全保護(hù)裝置；（如：光幕）6、電梯不安全運(yùn)行阻止系統(tǒng)；（如：超載裝置）7、不正常狀態(tài)處理系統(tǒng)；（如：安全窗、手動盤車）8、供電系統(tǒng)錯相、斷相保護(hù)；9、停電或電氣系統(tǒng)故障，電梯慢速移動裝置；10、報警裝置；（如：警鈴、對講電話）19、 遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)有的，是屬于選配功

7、能，不屬于標(biāo)配。因為要架設(shè)網(wǎng)絡(luò)的。所以收費(fèi)是每年6000元。關(guān)于保險，目前國家沒有強(qiáng)制要求對電梯進(jìn)行投保。如果客戶有這個需求，我們會準(zhǔn)備好所有資料，讓客戶自主選擇保險公司投保。這個費(fèi)用大概是每年1000元 20、 你們工廠看起來像組裝車間？現(xiàn)在的電梯行業(yè).汽車行業(yè)都差不多了，除了核心技術(shù)外，都是在外采購原材料，然后再組裝的，像寶馬，奔馳汽車，除了核心的技術(shù)，系統(tǒng)外，他的汽車配件，全都是組裝的，不可能一塊擋風(fēng)玻璃自己做，一個輪胎自己做。所以我們公司也是一樣的，像日本富士的核心技術(shù)，如富士變頻，接觸器，繼電器，都是和日本富士技術(shù)同步更新的。像其它的板材，配件，都是在電梯行業(yè)里選擇性能穩(wěn)定，口碑最好

8、的供應(yīng)商，提供的。所以請您放心21、 申菱和歐菱：像申菱一等品永遠(yuǎn)都是優(yōu)先供給三菱，因為他們也是戰(zhàn)略合作伙伴，所以我們也不想花一等品的價錢買的卻是他們二等品的產(chǎn)品來提供給自己的客戶，歐菱和申菱的產(chǎn)品，都是出自一張圖紙，質(zhì)量和尺寸，都是一模一樣的。所以這個您放心。22、 試驗塔，公司這里有80米，目前正在籌劃建設(shè)一個128米的試驗塔。23、 鋼材都是用304型號的，厚度1.2，底板厚3厘米，貨梯4厘米，用的是交流電。1、在網(wǎng)上看到你們也是銷售電梯的，目前我們公司也在開發(fā)代理商,所以想看看有沒有什么項目可以合作，需要報價的。我們公司的生產(chǎn)資質(zhì)和安裝資質(zhì)全是3A級的，注冊資金2個億。你看你方不方便，

9、留個QQ郵箱，我把公司的資料發(fā)給您，您了解下。2、像如果有客戶想多點(diǎn)選擇和比較的時候,你也可以找我們報個價，對比下，因為富士電梯的品牌也是知名品牌，還是比較有優(yōu)勢的。而且我們是工廠，肯定是以出廠價給到你的。3、我們公司是A級資質(zhì)，速度可以做到3.0，觀光電梯都可以做到3.0，國內(nèi)現(xiàn)在的電梯廠家基本都做不到的。所以我們公司的實力是很強(qiáng)的。4、你覺得富士電梯在你們當(dāng)?shù)氐目诒椭仍趺礃?，銷量好嗎1、代理商打電話來，要求做代理時： 是個人代理，還是公司代理呢，有安裝資質(zhì)嗎，做電梯這行多久了呢。去年銷售了多少臺？人脈資源廣嗎？2、如何操作？ 可以以個人代理名義去談，也可以以公司名義去談,如果需要些資

10、料，或者授權(quán)書，等公司會配合.反正給你一個出廠價，至于你能談到多高，都是你的利潤。傭金，公司也會出個傭金協(xié)議書，你不用擔(dān)心，只要客戶付給我們多少錢，我們就按比例支付給你，傭金。3、代理商如果是買斷價，但是還要我們?nèi)スぷ魅藛T或者其它要求。就回：我們現(xiàn)在協(xié)議的是買斷價，不負(fù)責(zé)安裝和維保的，所以才能給到你出廠價，這么便宜。我們?nèi)珖鞯剡@么多代理商，這么多項目，如果每個項目都派個人出去跟，那需要多少個技術(shù)人員啊。做代理需要的資料（公司）請準(zhǔn)備：公司營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證，稅務(wù)登記證，公司介紹（包括年銷售量，電梯從業(yè)經(jīng)驗，跟電梯有關(guān)方面的資源介紹，相關(guān)業(yè)務(wù)拓展計劃），公司主要組成人員的身份證復(fù)印件。做代理需要的資料（個人）請準(zhǔn)備：負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，個人介紹（包括年銷售量，電梯從業(yè)經(jīng)驗，跟電梯有關(guān)方面的資源介紹，相關(guān)業(yè)務(wù)拓展計劃），公司主要組成人員的身份證復(fù)