（精品）奔馳汽車經銷商活動指導手冊

1、內部資料內部資料直接凍黃直接凍黃G堿性玫瑰精堿性玫瑰精堿性嫩黃堿性嫩黃O1Mercedes-Benz Dealer Guidebookth, 2009DEBEN International Communication GroupSlide 3奔馳經銷商活動指導手冊Content (內容)Project Overview Introduction(概述)Concept Overview ( 理念概述)Objective (目標) Strategy (項目策略) Responsibility (職責)Event Module Concept & Implement Outline (活動模

2、塊與實施綱要) Slide 4奔馳經銷商活動指導手冊Project Concept Overview為了進一步提升品牌形象，擴大市場占有率，MBCL將在2009年針對經銷商的各類市場活動制定統(tǒng)一的模式與標準，以規(guī)范活動流程，保證活動的有效推進。多種可供選擇的推廣活動套餐，詳盡的活動指導手冊多種可供選擇的推廣活動套餐，詳盡的活動指導手冊由總部指定的專業(yè)代理公司，對經銷商活動進行指導，監(jiān)督或由總部指定的專業(yè)代理公司，對經銷商活動進行指導，監(jiān)督或者全權執(zhí)行者全權執(zhí)行經銷商將免費獲得經銷商將免費獲得選擇您認為可行的活動套餐，協(xié)同總部指定的專業(yè)代理公司按選擇您認為可行的活動套餐，協(xié)同總部指定的專業(yè)代理公

3、司按照指導手冊予以活動的執(zhí)行照指導手冊予以活動的執(zhí)行經銷商要做的經銷商要做的選擇您認為可行的活動套餐，自行根據指導手冊予以活動的執(zhí)選擇您認為可行的活動套餐，自行根據指導手冊予以活動的執(zhí)行行Slide 5奔馳經銷商活動指導手冊Project Objective（活動目的）Raise Attention通過一系列標準、規(guī)范、統(tǒng)一的市場活動，進一步增加梅賽德斯產品的曝光機會，讓更多潛在客戶進一步感知產品特點。經銷商規(guī)范活動體系的建立經銷商規(guī)范活動體系的建立通過建立統(tǒng)一的活動模式，實現(xiàn)活動體系的標準化，完成活動的合理監(jiān)管和經費的有效運用，同時也提高經銷商的活動能力。Prospecting（預期效果）（

4、預期效果）通過組織系列推廣活動，建立經銷商與客戶之間長期的有效聯(lián)系，網羅現(xiàn)有數(shù)據庫之外有購買力客戶，進一步拓展?jié)撛诳蛻粜畔①Y源。Generate Sales借助有效的市場活動，為經銷商搭建與潛在客戶交流的平臺，對已具備初步購買意向的客戶的成交起到推動作用。Slide 6奔馳經銷商活動指導手冊Project Strategy（項目策略）切實可行切實可行活動套餐的設計充分考慮經銷商的可操作性，有效發(fā)揮經銷商的現(xiàn)有資源，達到活動的切實可行。多重覆蓋多重覆蓋多種活動模塊的內容設計，涵蓋了各類目標群體，幫助經銷商實現(xiàn)了潛在客戶的開發(fā)和銷售的促進。規(guī)格保障規(guī)格保障總部將推薦專業(yè)的代理公司以及奔馳標準物料支

5、持經銷商的推廣活動，以確保奔馳品牌形象和活動規(guī)格的統(tǒng)一。標準管理標準管理標準化的流程管理，由專業(yè)的代理公司從活動前期籌備到活動后續(xù)的跟進提供完善的流程管理，實現(xiàn)標準化活動運營。Slide 7奔馳經銷商活動指導手冊Project Responsibilities Overview 活動由奔馳指定代理商執(zhí)行CENTRALREGINAL OFFICEDEALERVENDORProvide Dealer GuidebookDealer ManagementProvide ConceptProvide MB Branding Elements Sales PersonnelVenue Recommend

6、ationGuest Invitation & Follow UpGuest Database UpdateEvent Result MonitorDealer Event Plan ApproveProject Process ControlMB Branding Elements Management Venue Check Event on-site ManagementProject Process ManagementEvent Result MonitorEvent on-site CheckProvide General Press ReleaseProvide 2/3

7、Event BudgetEvent Result ReportVenue Decoration ManagementEvent Logistics ManagementDevelop Detail Event PlanSlide 8奔馳經銷商活動指導手冊Project Responsibilities Overview 活動由經銷商自行執(zhí)行CENTRALREGINAL OFFICEDEALERVENDORDevelop Detail Event PlanProvide Dealer GuidebookDealer ManagementProvide ConceptProvide MB Bran

8、ding Elements Sales PersonnelEvent on-site ManagementVenue Decoration ManagementVenue ChooseGuest Invitation & Follow UpGuest Database UpdateEvent Result ReportEvent Result MonitorDealer Event Plan ApproveProject Process ControlEvent on-site MonitorEvent Logistics ManagementMB Branding Elements

9、Management Project Process ManagementEvent Result MonitorEvent on-site Check Provide General Press ReleaseEvent Result EvaluationPre-event GuidanceSlide 9奔馳經銷商活動指導手冊1st Week2nd Week3rd Week4th Week1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7籌備期籌備期經銷商根據Guidebook撰寫活動方案及進行活動籌備。經銷商向奔馳（中國）總部及區(qū)

10、域提交活動方案的最晚時間。奔馳（中國）總部及區(qū)域審核經銷商的活動方案，并向經銷商的活動計劃提出反饋和確認。整個活動進程將包括三個階段：整個活動進程將包括三個階段：第一階段：活動籌備期 4周時間第二階段：正式活動期 第三階段：活動后續(xù)期 4周時間經銷商進行活動的細節(jié)籌備，客戶邀請活動現(xiàn)場搭建、彩排，各類物料到位Process Chart Slide 10奔馳經銷商活動指導手冊Process Chart經銷商正式活動期：經銷商正式活動期：根據批準的活動方案執(zhí)行活動記錄活動現(xiàn)場實際客戶抵達的人數(shù)及獲取潛在客戶的數(shù)量記錄活動產生的銷售情況拍攝活動照片在每場活動結束后的三天內必須向意向客戶進行 回訪跟進

11、，并在之后不少于三次的客戶回訪，在相應的“客戶信息管理表”中填寫相應的客戶反饋記錄。執(zhí)行期執(zhí)行期后續(xù)期后續(xù)期1st Week2nd Week3rd Week4th Week1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7活動展期結束后4周，經銷商需要根據要求進行活動匯報總結、圖片記錄、實際花費的整理。并按照指定之間提交給總部及區(qū)域。由此完成整個活動周期的運營。Slide 11奔馳經銷商活動指導手冊Event Module Concept & Implement Outline (活動模塊與實施綱要) Slide 12奔馳經銷

12、商活動指導手冊整體分類整體分類模塊模塊活動形式活動形式活動目的活動目的活動經費投入活動經費投入（三星最高，依（三星最高，依次降低）次降低）建議執(zhí)行方建議執(zhí)行方品牌推廣品牌推廣客戶關系客戶關系MB Vendor Dealer特定日期活動特定日期事件1新車上市鑒賞/試駕會2經銷商周年店慶3經銷商開業(yè)慶典公共節(jié)日活動4普通節(jié)日：特色專題講座+產品體驗&促銷5年終重要節(jié)日：圣誕節(jié)格調派對/ 新年答謝宴會 日常費特定日期活動綜合活動6產品路演7主題試駕會8車主俱樂部系列活動9藝術文化贊助合作（影片首映、藝術首演）10賽事贊助合作（高爾夫、網球、馬術）11聯(lián)合活動活動模式整體概覽活動模式整體概覽S

13、lide 13奔馳經銷商活動指導手冊活動模式整體概覽活動模式整體概覽活動模塊目標群體目標群體MB品牌品牌競爭品牌MB現(xiàn)有客戶MB意向購買客戶（1-3個月）MB內部升級或轉換的潛在客戶競爭品牌客戶1新車上市鑒賞/試駕會2經銷商周年店慶3經銷商開業(yè)慶典4普通節(jié)日：特色專題講座+產品體驗&促銷5年終重要節(jié)日：圣誕節(jié)格調派對/ 新年答謝宴會 6產品路演7主題試駕會8車主俱樂部系列活動9藝術文化贊助合作（影片首映、藝術首演）10賽事贊助合作（高爾夫、網球、馬術）Slide 14奔馳經銷商活動指導手冊活動目的活動目的新車上市新車上市活動系列1MB現(xiàn)有客戶現(xiàn)有客戶意向購買客戶意向購買客戶內部升級轉換

14、客戶內部升級轉換客戶競爭品牌客戶競爭品牌客戶 推介新品，制造媒體熱點，進行有效的產品宣傳及推廣，吸引現(xiàn)有及潛在客戶對新產品的關注，制造新一輪的市場關注度。 使目標及潛在客戶零距離接觸產品，感知新車的獨特性能，激發(fā)客戶深度洽談的意愿。 提高展廳來店量。Slide 15奔馳經銷商活動指導手冊活動時間活動時間建議周末晚間進行活動地點活動地點經銷商展廳內12活動概述活動概述邀約對象邀約對象 邀約50100名客戶。（視展廳接待能力決定規(guī)模大?。?當?shù)孛襟w3新車上市新車上市活動系列 1精美晚宴及上市發(fā)布會活動形式活動形式4Slide 16奔馳經銷商活動指導手冊車輛展示車輛展示現(xiàn)場展示上市新品，并營造展示車

15、輛的氛圍。新車亮相新車亮相新車講解新車講解由經銷商銷售經理/內訓師做產品介紹，重點突出新產品優(yōu)異的性能與產品特性；123活動內容設置活動內容設置活動系列1新車上市新車上市通過多種形式進行新車揭幕 新車緩緩駛出，配合模特表演及冷煙火； 由名人駕駛將車行至舞臺，并下車同模特一起Show；4交車儀式交車儀式經銷商總經理和嘉賓共同為車主交付新車鑰匙（模型），可促進現(xiàn)場客戶對新產品的信任度并達成購車意向。藝術表演藝術表演2通過多種符合新產品調性的表演形式，例如：舞蹈表演/樂隊表演等其他類型表演形式。Slide 17奔馳經銷商活動指導手冊禮儀小姐迎賓引領來賓簽到開辟專區(qū)提供雞尾酒、飲品介紹到場領導、嘉賓和

16、媒體 經銷商總經理致答謝辭活動流程活動流程活動系列1新車上市新車上市Slide 18奔馳經銷商活動指導手冊嘉賓邀約嘉賓邀約1前前1 1天天前前2 2周周前前1 1周周前前3 3天天發(fā)送邀請函MB現(xiàn)有客戶數(shù)據內部升級客戶數(shù)據 確認是否收到邀請函有望客戶上市發(fā)布會客戶維系計劃競爭品牌客戶數(shù)據數(shù)據篩選 邀約 跟蹤（是否參加上市會？）Y YN NY YN N短信提醒Y YN NN N潛在客戶數(shù)據活動系列1新車上市新車上市Slide 19奔馳經銷商活動指導手冊新車上市新車上市活動系列1簽到流程簽到流程嘉賓簽到嘉賓簽到2Slide 20奔馳經銷商活動指導手冊藝術表演藝術表演3新車上市新車上市活動系列1樂隊

17、表演：符合產品調性的音樂帶領嘉賓進入新車發(fā)布儀式；舞蹈表演：采用肩上芭蕾、藝術體操等符合產品優(yōu)雅氣質的舞蹈表演類型其他類型表演：例如選擇勾勒出新車型造型的沙畫表演、魔術表演及雜技等 符合產品調性的表演形式。新車亮相新車亮相4在播放完新產品Video后，演奏樂隊演奏轉為強烈的具有震撼效果的音樂，MC邀請領導及嘉賓共同上臺為新車揭幕，同時背景音樂、冷光焰火或禮花配合，發(fā)布會氣氛達到最熱烈。產品講解產品講解6MC邀請經銷商總經理講述新產品的品牌價值，包含產品定位、目標消費群體描述、品牌傳播理念等；邀請銷售經理/內訓師上臺講解新產品特性，包含產品特性等；車模表演車模表演5冷煙火漸漸淡去，樂隊演奏音樂；

18、車模從后臺緩緩走至主展臺，圍繞新車進行情景表演；Slide 21奔馳經銷商活動指導手冊自由賞車自由賞車8發(fā)布會儀式結束，媒體和嘉賓可享用精美餐點現(xiàn)場所有媒體和嘉賓可自由拍照賞車；銷售顧問回答現(xiàn)場客戶疑問，和有意向客戶進行深度洽談，并預約試乘試駕時間；現(xiàn)場車模身著高雅晚禮服立于新產品旁，和現(xiàn)場媒體嘉賓合影。新車交付新車交付7MC邀請總經理嘉賓一同為車主交付新車鑰匙（可采用模型），并現(xiàn)場贈送限量版新品車模，共同拍照留戀?；顒酉盗?新車上市新車上市Slide 22奔馳經銷商活動指導手冊DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 搭建部分搭建部分1、展廳內搭建

19、MB Branding搭建、舞臺整體搭建、AV設備等150000150000Part B 餐飲茶歇部分餐飲茶歇部分1、餐點茶歇星級酒店提供80300124000Part C 其他相關費用其他相關費用1、車模禮品等廠商贊助部分車模1002001200002、禮儀模特等禮儀4個，車模2個6800148003、藝術/舞蹈/沙畫等表演280001160004、演出樂隊1600016000Estimate Grand Total:12W活動預算活動預算Slide 23奔馳經銷商活動指導手冊試車試車從經銷商店出發(fā)到達藝術館或藝術區(qū)，根據路線，中途安排1-2次試駕輪換。近距離體驗S-Class產品的安全性和

20、舒適性。生活方式體驗生活方式體驗產品講解產品講解簡單的產品介紹，主要突出S-Class的駕駛與乘坐過程中的經典設置，以及最近的產品促銷信息。建議銷售重點把握與客戶一對一的溝通和介紹123活動內容設置活動內容設置-品味周末品味周末 藝術之旅藝術之旅S-Class擁有完美的現(xiàn)代工業(yè)設計和獨特藝術的魅力，是現(xiàn)代美的經典體現(xiàn)選擇現(xiàn)代藝術館或藝術區(qū)，品鑒現(xiàn)代藝術，觸碰現(xiàn)代藝術大師的思想與靈魂活動系列A主題試駕主題試駕 觀賞品鑒現(xiàn)代藝術藏品，把握現(xiàn)代藝術風向 現(xiàn)代藝術品收藏講座，聆聽大師的收藏建議 投行專業(yè)人士分析藝術品投資，彰顯成功人士的獨具慧眼和高貴身份主題試駕主題試駕i 尋密酒莊 尊享之旅ii 品味

21、周末 藝術之旅iii 悠然風尚 綠色之旅Slide 24奔馳經銷商活動指導手冊活動流程活動流程TimeSuggested Rundown10:30 10:45客戶抵達經銷商店簽到，簽訂試駕協(xié)議，明確換乘分組，銷售更新客戶信息10:45 11:00產品介紹會，試駕路線講解及注意事項說明11:00 12:00試駕車隊開往體驗目的地，中間設置1-2個休息站，輪換試駕12:00 13:30商務午餐13:30 14:30藝術館游覽，現(xiàn)代藝術風向簡介14:30 15:00精致茶歇，鋼琴或小提琴的現(xiàn)場演繹15:00 15:30現(xiàn)代藝術品收藏講座15:30 16:00現(xiàn)代藝術品投資講座16:00 17:00試

22、駕/乘返程主題試駕主題試駕活動系列ASlide 25奔馳經銷商活動指導手冊DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 場地費用場地費用1.場地費用經銷商根據自身資源控制價格110000110000Part B 搭建部分搭建部分1. 戶外搭建裝飾MB Branding搭建10102.商務午餐裝飾1200012000Part C 餐飲茶歇部分餐飲茶歇部分1.商務午餐星級酒店提供30200160002.餐飲茶歇外賣星級酒店提供305011500Part D 其他相關費用其他相關費用1.講師費用經銷商結合現(xiàn)有資源邀請250001100002.試駕油費和過路過橋

23、費10輛車預估費用1100001100003.演出根據自身情況1600016000Estimate Grand Total:4W-6W活動預算活動預算Slide 26奔馳經銷商活動指導手冊試車試車從經銷商店出發(fā)到達近郊度假村、風景區(qū)，根據路線，中途安排1-2次試駕輪換。近距離體驗S-Class產品的安全性和舒適性。生活方式體驗生活方式體驗產品講解產品講解簡單的產品介紹，主要突出S-Class的駕駛與乘坐過程中的經典設置，以及最近的產品促銷信息。建議銷售重點把握與客戶一對一的溝通和介紹123活動內容設置活動內容設置-綠色隨行綠色隨行 健康之旅健康之旅抓住S-Class所一貫倡導的綠色生活態(tài)度，結

24、合現(xiàn)代人對健康的熱捧追求選擇風景區(qū)或高端度假村、度假酒店，于繁亂的都市生活中寧靜一刻，探討?zhàn)B生之道活動系列A主題試駕主題試駕 根據時下熱點健康話題，舉辦現(xiàn)代人健康講座，如駕駛中的健康，健康飲食，現(xiàn)代人的亞健康狀態(tài)等 于山明水秀間體味人與自然的和諧，在清新雋雅中放松身心 學習綠色食譜，品嘗健康套餐，給身體補充“清潔能源” 溫泉或SPA體驗，體會S-Class的優(yōu)雅生活主題試駕主題試駕i 尋密酒莊 尊享之旅ii 品味周末 藝術之旅iii 悠然風尚 綠色之旅Slide 27奔馳經銷商活動指導手冊活動流程活動流程TimeSuggested Rundown10:00 10:15客戶抵達經銷商店簽到，簽訂

25、試駕協(xié)議，明確換乘分組，銷售更新客戶信息10:15 10:30產品介紹會，試駕路線講解及注意事項說明息10:30 12:00試駕車隊開往體驗目的地，中間設置1-2個休息站，輪換試駕12:00 13:30綠色健康套餐13:30 14:30景區(qū)游覽14:30 15:00精致茶歇15:00 16:00健康話題講座16:00 17:30溫泉或SPA體驗17:30 19:00試駕/乘返程主題試駕主題試駕活動系列ASlide 28奔馳經銷商活動指導手冊DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 場地費用場地費用1. 場地費用經銷商根據自身資源控制價格1100001

26、10000Part B 搭建部分搭建部分1. 戶外搭建裝飾MB Branding搭建10102.健康午宴裝飾布置1200013000Part C 餐飲茶歇部分餐飲茶歇部分1.綠色健康套餐星級酒店提供30200160002.綠色茶歇外賣星級酒店提供305011500Part D 其他相關費用其他相關費用1.講師邀請250001100002.溫泉或Spa308001240003.試駕油費和過路過橋費10輛車預估費用110000110000Estimate Grand Total:6W-8W活動預算活動預算Slide 29奔馳經銷商活動指導手冊B 節(jié)日邀約節(jié)日邀約節(jié)日促銷+主題講座活動理念活動理念采

27、用產品推廣結合試乘試駕體驗，進一步推動意向購買客戶的購買決策，促進產品銷售不單純以產品促銷形式，而是通過不同主題的講座為及驚喜回饋的綜合形式來吸引客戶到店，進一步鞏固客戶品牌忠誠度，促進客戶關系活動效果預期活動效果預期創(chuàng)造機會令客戶近距離認知并體驗S-Class產品，增強客戶的購買意向，進一步促成購買行為。以信息和實物的方式答謝回饋客戶，提升客戶的生活品味，令客戶感受到S-Class的現(xiàn)代生活方式和獨特魅力，增強客戶品牌忠誠度。目標群體目標群體MB品牌品牌競爭品牌S-Class現(xiàn)有客戶S-Class意向購買客戶（1-3個月）MB內部升級潛在客戶競爭品牌客戶節(jié)日邀約節(jié)日邀約活動系列BSlide

28、30奔馳經銷商活動指導手冊客戶邀請客戶邀請建議主要邀請50-100名S-Class意向購買客戶和MB內部升級潛在客戶?；顒拥攸c活動地點經銷商店12活動基本信息活動基本信息活動時間活動時間建議選擇臨近重要節(jié)日的周末下午進行3活動系列B節(jié)日邀約節(jié)日邀約Slide 31奔馳經銷商活動指導手冊主題講座主題講座有請專業(yè)人士為客戶及家屬進行主題講座，可基于節(jié)日背景選擇不同的主題，比如婦女節(jié)可選擇女性感興趣的美容、瘦身和時尚講座，針對男士可選擇養(yǎng)生、風水和投資理財?shù)闹v座。產品推介產品推介為客戶進行產品講解，發(fā)布新款車型的到店信息，為客戶創(chuàng)造近距離體驗和感受產品的機會。試乘試駕試乘試駕312活動內容設置活動內

29、容設置活動系列B邀請有興趣試乘試駕的客戶以經銷商展廳作為路線起點，選擇附近一條相對車流較少的公路進行試乘試駕，建議路線時間長度在5分鐘以內。試乘試駕結束后邀請客戶填寫客戶信息表及試駕試乘調查問卷。產品促銷產品促銷建議經銷商根據自身條件向客戶提供不同幅度的促銷優(yōu)惠，并進行抽獎回饋參與活動的客戶。4格調呈現(xiàn)格調呈現(xiàn)現(xiàn)場向客戶提供精致的茶歇和各式不含酒精的軟飲，活動結束贈送與講座主題一致的小禮品。5節(jié)日邀約節(jié)日邀約Slide 32奔馳經銷商活動指導手冊活動系列B活動流程活動流程TimeSuggested Rundown13:30-14:00來賓簽到14:00-14:05Welcome Speech1

30、4:05-14:30產品講解14:30-15:30試乘試駕主題講座自由賞車15:30-16:00幸運抽獎茶歇享用活動結束饋贈禮品Remarks：建議選擇臨近重要節(jié)日的周末下午進行節(jié)日邀約節(jié)日邀約Slide 33奔馳經銷商活動指導手冊ACD講座主題選擇建議講座主題選擇建議建議在與客戶的日常溝通中采用調查問卷的形式，了解客戶感興趣的講座主題，并基于節(jié)日背景選擇契合的主題，做到有針對性地為客戶提供信息需求，注意產品講解與講座主題的有機結合。邀請相關專業(yè)人士合作舉辦講座，并提供與講座主題一致的小禮品。銷售人員現(xiàn)場溝通銷售人員現(xiàn)場溝通現(xiàn)場銷售人員通過詳盡的產品講解、有吸引力的促銷政策，積極推動現(xiàn)場銷售。

31、試駕結束后，需要客戶填寫試駕/乘客戶調查問卷。活動執(zhí)行要點指南活動執(zhí)行要點指南安全確保安全確保試駕前需確認客戶駕駛資格并簽署試駕協(xié)議方可參與試駕，同時必須有經驗豐富的銷售陪同?；顒酉盗蠦節(jié)日邀約節(jié)日邀約B節(jié)日氛圍營造節(jié)日氛圍營造根據不同節(jié)日背景采用不同主題、色調進行裝飾，并利用鮮花和道具烘托節(jié)日氛圍，如母親節(jié)可利用康乃馨傳達對母親的問候，而圣誕節(jié)可運用多種圣誕裝飾打造溫馨的氣氛。Slide 34奔馳經銷商活動指導手冊DescriptionQtyUnit CostDaysSub-TotalPart A 搭建部分搭建部分活動主題裝飾活動主題裝飾主題背景板、易拉寶等1600016000Part B

32、AV部分部分AV費用費用燈光、音響等AV設備1300013000Part C 餐飲茶歇部餐飲茶歇部分分餐飲茶歇費用餐飲茶歇費用Cookie、水果及軟飲1006013000Part D 其他相關物其他相關物料料1. 印刷品印刷品活動宣傳品3002.0016002. 抽獎禮品抽獎禮品1100011000Estimate Grand Total:1W-1.5W以參與客戶人數(shù)為50-100名，地點為經銷商展廳，時間為周末作為條件進行成本估算:活動系列B節(jié)日邀約節(jié)日邀約活動預算活動預算Slide 35奔馳經銷商活動指導手冊C 藝術宴饗藝術宴饗傾情答謝深度聯(lián)合目標群體目標群體MB品牌品牌競爭品牌S-Cla

33、ss現(xiàn)有客戶S-Class意向購買客戶（1-3個月）MB內部升級潛在客戶競爭品牌客戶藝術宴饗藝術宴饗活動系列C活動理念活動理念與文化藝術活動整合傳播，利用傳媒的影響力吸引更多關注點，提高MB品牌的曝光度和知名度，帶動產品銷售。以文化藝術活動的專享禮遇答謝客戶，迎合客戶對高品位生活的追求，鞏固其品牌忠誠度的同時進行持續(xù)的產品推廣。活動形式活動形式此系列活動可分為傾情答謝和深度聯(lián)合兩種形式，傾情答謝為向客戶贈送文化藝術活動的貴賓票，提升客戶的生活品位和藝術修養(yǎng)深度聯(lián)合為在贈票之外與主辦方進一步合作，如現(xiàn)場產品展示、提供車輛支持等，并為客戶開辟專屬席位活動效果預期活動效果預期借助文化藝術活動宣傳攻勢

34、或明星效應制造更多新聞點，將MB品牌與高品位文化藝術緊密聯(lián)合，使大眾更進一步關注了解MB品牌和產品。使現(xiàn)有客戶感受MB品牌的優(yōu)質服務和尊貴禮遇，并持續(xù)了解新的產品信息；使?jié)撛诳蛻趔w驗MB品牌和產品的獨特魅力，并渴望成為MB車主。Slide 36奔馳經銷商活動指導手冊客戶邀請客戶邀請建議邀請S-Class現(xiàn)有客戶和意向購買客戶活動地點活動地點文化藝術活動舉辦場所，比如電影院、音樂廳、劇院、畫廊、藝術館等12活動基本信息活動基本信息活動時間活動時間文化藝術活動舉辦時間3活動系列C藝術宴饗藝術宴饗Slide 37奔馳經銷商活動指導手冊活動內容設置活動內容設置活動系列C后續(xù)跟蹤聯(lián)絡后續(xù)跟蹤聯(lián)絡信息收集

35、信息收集根據短期內當?shù)匚幕囆g活動檔期安排，可通過日常溝通或調查問卷的形式對客戶近期想觀賞的文化藝術活動進行分類整理，選擇客戶較感興趣的、檔次規(guī)格較高的文藝活動作為合作對象。31客戶邀請客戶邀請以贈票的形式答謝S-Class現(xiàn)有車主及意向購買車主，可邀請客戶到店內領取贈票，通過直接溝通宣傳新款產品或促銷信息，間接推動銷售的同時維護客戶關系。2在活動結束后對客戶反饋進行跟蹤調查，評估客戶滿意度，進行店內后續(xù)活動邀請。藝術宴饗藝術宴饗-傾情答謝傾情答謝Slide 38奔馳經銷商活動指導手冊MB客戶專屬席位客戶專屬席位產品展示產品展示與文藝活動舉辦方合作，以靜態(tài)方式在活動場所展示S-Class產品，

36、配合銷售人員與感興趣的客戶作現(xiàn)場溝通，宣傳MB品牌及產品。車輛支持車輛支持412活動內容設置活動內容設置活動系列C藝術宴饗藝術宴饗-深度聯(lián)合深度聯(lián)合客戶邀請客戶邀請以贈票的形式答謝S-Class現(xiàn)有車主及意向購買車主，可邀請客戶到店內領取贈票，通過直接溝通宣傳新款產品或促銷信息，間接推動銷售的同時維護客戶關系。3為文藝活動提供車輛支持，比如提供明星到場專門用車，作為贊助商或合作伙伴在活動宣傳中出現(xiàn)，增加S-Class產品的曝光率和知名度。在文藝活動或演出中安排MB客戶專屬席位，使客戶感受到作為MB用戶的非凡禮遇，彰顯其獨特尊貴的身份和地位，增強客戶的品牌忠誠度。并借此效應在參與活動的客人中制造關注點，使更多的人感受到MB品牌的獨特魅力。Slide 39奔馳經銷商活動指導手冊活動系列C