微課一中開(kāi)福中學(xué)語(yǔ)文周愛(ài)萍口語(yǔ)訓(xùn)練_第1頁(yè)
微課一中開(kāi)福中學(xué)語(yǔ)文周愛(ài)萍口語(yǔ)訓(xùn)練_第2頁(yè)
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1、微課教學(xué)設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔一中開(kāi)福中學(xué) 語(yǔ)文 周愛(ài)萍 口語(yǔ)訓(xùn)練接待教師姓名周愛(ài)萍單位一中開(kāi)福中學(xué)作品名稱(chēng)口語(yǔ)訓(xùn)練接待課程名稱(chēng)口語(yǔ)訓(xùn)練接待所屬學(xué)科語(yǔ)文專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)幼師適用對(duì)象中學(xué)生教學(xué)目標(biāo)1、接待是日常生活和工作中經(jīng)常涉及的禮儀，我們應(yīng)該掌握接待的基本要求。學(xué)習(xí)運(yùn)用接待的語(yǔ)言要求和技巧，能幫助我們拉近與客人之間的感情距離，迅速建立兩者之間的信任感。2、我們學(xué)生是幼師專(zhuān)業(yè)方向的學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)的情境演練一般是幼兒園園長(zhǎng)、老師接待幼兒家長(zhǎng)的情景。3、這次微課是先從理論上讓學(xué)生了解“接待”的基本要求及相關(guān)的知識(shí)，為后面學(xué)生情境演練作準(zhǔn)備。3、3、情境演練都是幼兒園園長(zhǎng)、老師接待幼兒家長(zhǎng)的情景。教學(xué)內(nèi)容最影響你

2、接待水準(zhǔn)的是第一是你的接待態(tài)度；第二是你的服裝打扮及禮貌；第三是你的說(shuō)話(huà)技巧。 一、客人到來(lái)，要熱情歡迎，要用輕松愉快的語(yǔ)言問(wèn)候寒暄。1、以愉快的心情向來(lái)訪(fǎng)者打招呼。2.如正忙于其他重要事情，應(yīng)先向客人說(shuō)明情況：3.要能準(zhǔn)確、迅速地傳達(dá)信息：二、與客人談話(huà)時(shí)三、應(yīng)了解客人意圖，具備與各種客人侃侃而談的本領(lǐng)。語(yǔ)速、音量、遣詞用句、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣等方面都應(yīng)注意。1、 語(yǔ)速與音量要根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的年齡和表情達(dá)意的需要而定2、 選詞用句要根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的文化水平、理解能力而有所不同3、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要依來(lái)訪(fǎng)者不同目的而異4、談話(huà)內(nèi)容要真實(shí)可信，對(duì)情況的介紹要實(shí)事求是5、注意營(yíng)造和諧的談話(huà)氛圍四.客人離開(kāi)時(shí)，要熱情話(huà)別。教學(xué)總

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