物業(yè)保安部崗位職責

1、崗位職責1、安全部經(jīng)理崗位職責11 制訂公司安全管理的整體方案、防范制度以及安全部的工作計劃，確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的執(zhí)行。12 按照公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標準，制訂安全部所有崗位的崗位職責，確保其執(zhí)行。13 確保部門員工都能有效履行各自的工作職能，并對其表現(xiàn)負責。14 與人事部綜合部一起，安排和履行部門人力資源各項職能，包括招募、培訓等，并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術(shù)骨干。15 參加公司會議，主持部門會議，以此作為溝通和協(xié)作的途徑。16 督促員工和親自巡視物業(yè)管轄各區(qū)域，加強對要害區(qū)域的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。17 組織對公司員工的安全培訓，確保每一位員工都清楚各種安全事

2、故發(fā)生時應(yīng)采取的正確方法和程序。18 通過經(jīng)常的檢查、保養(yǎng)和測試，確保物業(yè)轄區(qū)所有安全設(shè)施都處于完好的狀態(tài)。19 為物業(yè)公司可能發(fā)生的各種安全事故建立處理程序，并每年組織演練。110 參與物業(yè)公司緊急小組，組建物業(yè)公司義務(wù)消防隊，并主持消防培訓。111 及時、正確處理物業(yè)公司各種安全事件，維持物業(yè)公司營運秩序。112 與物業(yè)公司當?shù)氐墓病⑾赖炔块T建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。113 確保物業(yè)公司安全部員工具有良好的對客服務(wù)意識和能力。2、保安主管崗位職責1. 在公司和管理部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負責領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)轄區(qū)全體保安員的日常生活、內(nèi)務(wù)、學習訓練以及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時搞好保安隊伍建設(shè)及做

3、好全隊保安員調(diào)配、考核工作。2. 負責所轄小區(qū)治安、消防、交通、現(xiàn)場維護、安全等方面的具體工作，并完成公司和管理部安排的其他工作。3. 制定新聘保安員的上崗前培訓計劃，并負責檢查考核和指導(dǎo)各項技能訓練工作。加強對轄區(qū)保安人員的管理和監(jiān)督，及時指導(dǎo)工作，指出問題，糾正錯誤。4. 在公司和管理部共同確定保安崗位后，督促保安領(lǐng)班實施安排保安員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作，并就崗位作具體的安排和交代，實施有效的指揮。5. 參加管理部和保安條線的例行會議和工作安排，及時向管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息；協(xié)助管理部經(jīng)理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。6. 了解轄區(qū)全體保安員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平情況，積極主動地

4、開展保安員的職能、技能學習和思想教育工作。7. 負責監(jiān)督轄區(qū)保安人員的執(zhí)勤、值班情況，要及時解決問題，如無法解決則要立即向管理部經(jīng)理匯報，以求盡快解決。8. 保管好公司配發(fā)的保安通訊聯(lián)絡(luò)器材和警械、訓練用品。9. 在公司出現(xiàn)重大情況或突發(fā)事件時，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一號令，及時組織本條線保安人員參加統(tǒng)一行動。10. 負責向業(yè)主（住戶）做好消防安全宣傳教育工作 。11. 負責擬訂年度保安工作計劃和消防安全管理工作，并上報管理部。12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3、保安領(lǐng)班崗位職責1. 聽從保安主管的工作安排并及時報告有關(guān)工作，在做好本職工作的同時，負責本班保安員的管理工作。2. 保安領(lǐng)班上崗前應(yīng)

5、先進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。3. 對當班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)；布置工作時，做到具體、明確。4. 上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站姿、坐姿、行走都要規(guī)范，起到模范帶頭作用。5. 堅守崗位，嚴格執(zhí)行值勤管理制度，保持轄區(qū)的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。6. 監(jiān)督保安員按操作程序和要求做好保安工作，對本班保安工作負責。7. 負責對保安條線各種用品和器具的保管工作。8. 遇到不能解決的問題及時向保安主管匯報。9. 當班工作有記錄，換崗交接清楚、及時、無誤。10. 負責對本班保安員的工作表現(xiàn)進行考核，并向保安主管報告。11. 做好保安主管交辦的其它事宜

6、。4、門崗崗位職責1.保安員接班時，需與上一班做好交接班手續(xù)，將交接物品清點清楚。2.人員出入管理1）大門保安員在上崗一個月內(nèi)須熟悉小區(qū)內(nèi)居住業(yè)主的基本情況，包括所在樓層、房號、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時間等。2）每逢車輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入保安員均要立正敬禮（包括求助或詢問他人時、有工作需他人配合時、遇見間接上級或參觀人員）。3）對于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答；發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進出有困難時應(yīng)主動提供幫助。4）檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件，如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險品或其他有損小區(qū)形象、安全等方面的無關(guān)人員，可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。5）注意小區(qū)出入口的人流、車輛疏導(dǎo)，勸阻推銷、

7、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)人員進入。6）應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序。3.來訪人員管理1）來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座、單元、房間號，并經(jīng)過與業(yè)主核對確認登記完畢后方可準其入內(nèi)。2）值班人員在登記前要認真核對證件是否有效，若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、證件號碼，離開時應(yīng)記錄離開時間。3）來訪人員若在登記中不愿出示證件，蠻橫無禮時，當班人員應(yīng)耐心勸解說服，切不可感情用事粗暴對待。4）對進入小區(qū)車輛要詳細記錄車型車牌號碼、出入時間有無明顯受損等記錄。5）訪客進入小區(qū)后，門崗保安要及時通知巡邏崗為訪客引導(dǎo)車輛及陪同訪客到單元門口，待住戶同意后目送訪客進入樓道。6）善于發(fā)現(xiàn)可疑

8、問題，若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口，扣查可疑人員并將執(zhí)行情況向領(lǐng)班報告。7）維護崗位清潔，保護好公共設(shè)備不受損失、丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向領(lǐng)班報告。8）指揮車輛出入，保證通道暢通，秩序良好，除特殊情況外禁止一切車輛停放在出入口。9）門崗保安要特別注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整潔、待人熱情有禮。10）在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況，必須及時報告領(lǐng)班并作好書面記錄。11）未經(jīng)許可，不得擅自離開崗位。12）所有進出小區(qū)大門的人和車輛必須嚴格檢查、驗證、登記，所有進、出貨車必須經(jīng)過檢查，而載貨離去的貨車，亦必須出示物品搬運許可證（需業(yè)主或住戶簽字和管理部蓋章后方可放行）。如有懷疑，應(yīng)要求可

9、疑人出示證件和說清所攜帶物品或運載物品才予以放行，必要時可通知相關(guān)住戶/業(yè)主。13）當發(fā)生意外而有人受傷時，須指揮交通，給予尾隨車及時警告，將傷者小心地移離危險位置，打電話聯(lián)系救護車及通知領(lǐng)班等候支援。14）在無人受傷的交通意外事件中，須維持秩序，使現(xiàn)場交通暢順，然后記錄事件經(jīng)過。15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止攜入。5、巡邏崗崗位職責1.接班時與上一班做好交接班手續(xù)，2.巡視路線要清晰,巡查要仔細；3.巡視內(nèi)容；1）用目視法對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具進行檢查，凡不符合安全要求的要及時向上級報告。2）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否齊全完好及運行正常。3）檢查公共設(shè)施是否有損壞、

10、丟失、弄臟，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。4）檢查樓層的窗戶是否關(guān)好，如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門窗。5）發(fā)現(xiàn)焚燒物品，在走廊、走道、樓梯口及其它公共場所堆放物品，或擅自損壞挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的，要立即制止并報告領(lǐng)班。6）對在公共地方逗留時間過長或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢問，并通知監(jiān)控人員監(jiān)控，對未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷員應(yīng)勸其離開。7）接到業(yè)主報警，應(yīng)立即前往查明報警原因，按情況處理并立即報告。8）檢查業(yè)主在裝修過程中有無相關(guān)證件，如沒有即通知領(lǐng)班處理。9）檢查小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否關(guān)好門窗，有沒有撞、擦的痕跡，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知車主，并作好詳細記錄。10）巡邏時要做到勤查、細看、記錄完全

11、、并及時將巡邏中發(fā)現(xiàn)的重要情況報告領(lǐng)班。11）巡查時還應(yīng)采取聽、聞、看、問等方式以便掌握情況：聽：有無異常動靜，包括房間有無聲響，管井有無長時間流水的聲音。聞：是否有物品燃燒時發(fā)出的焦味和其他異味等?？矗河袩o異常變化。問：詢問有可能到此的作業(yè)人員，及時收集信息。12）熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號，電話號碼，對講機頻率，以便與有關(guān)單位和人員及時聯(lián)系。13）執(zhí)勤時必須全神貫注，細心觀察，發(fā)覺有異味，聽到可疑聲響，要立即查明情況。14）發(fā)現(xiàn)偷盜分子，或進行流氓活動的，應(yīng)立即通知隊友并設(shè)法擒獲。15）發(fā)現(xiàn)有吵架、打架斗毆現(xiàn)象時，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。16）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救，并迅速報警。17）若在巡邏時發(fā)現(xiàn)因保安離崗

12、而出現(xiàn)空崗，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位，并立即通知領(lǐng)班處理。18）注意小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。19）檢查各單元門和其它需要關(guān)閉的出入口是否關(guān)閉，有無損壞。20）注意檢查消防設(shè)備及其他標識的完好性，包括：（a）手動報警按紐是否齊全、正常。（b）火災(zāi)報警控制器各項指示是否正常。（c）緊急出口指示燈是否正常。（d）滅火器是否齊全、正常。（e）消火栓配置是否完好。21）.巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況，應(yīng)及時禮貌勸阻，對解決不了的情況應(yīng)及時通知領(lǐng)班或主管。22）巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)及時給予幫助。 6、消監(jiān)控值班員崗位職責1.服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作，專項負責消監(jiān)控安全工作。2.

13、消監(jiān)控保安員上崗前應(yīng)先進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。3.對當班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)。4.上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，坐姿要端正。5.堅守崗位，嚴格執(zhí)行值勤管理制度，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r做好記錄并錄像。6.保安員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，及時地進行定時、定位、定人錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。7.監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其它部門人員確因工作需進入監(jiān)控室，應(yīng)征得保安主管同意，同時作好登記。8.監(jiān)控保安應(yīng)愛護使用設(shè)備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。9.

14、監(jiān)控室所監(jiān)控的范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不得向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。10.當班工作有記錄，換崗交接清楚、及時、無誤。11.負責搞好消監(jiān)控值班室及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。12.認真貫徹上級有關(guān)消監(jiān)控安全工作的指示和規(guī)定。13.熟悉并掌握消防設(shè)備和監(jiān)控探頭的構(gòu)造性能及分布情況，保證日常工作和救災(zāi)中操作有序，準確迅速。14.負責消防中心火災(zāi)自動報警裝置主機、分機及所有功能與信號的監(jiān)控與操作。15.負責在有關(guān)人員的配合下，對消防系統(tǒng)定期進行檢查與試驗，確保一切消防設(shè)備功能可靠、完整無損。16.負責火警信號發(fā)生時進行技術(shù)操作判斷，當初步判斷有火災(zāi)時必須立即通知保安人員迅速趕到火警地點查

15、看，同時做好滅火準備工作，并通過對講機與保安員保持聯(lián)系，最終確定火警性質(zhì)，是否需要采取進一步滅火措施。17.負責根據(jù)火情發(fā)展，當自救有困難時，立即撥打“119”火警電話求救，并利用廣播通知人員疏散。18.負責提供對火災(zāi)發(fā)生原因及實施滅火措施的報告。19.負責對消防工作存在的問題進行監(jiān)督檢查及上報工作。20.負責做好每日的工作記錄及交接班工作，每班對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚，不可擅自離開崗位。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。7、車管員崗位職責1.服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作，專項負責車輛管理工作。2.堅守崗位，嚴格執(zhí)行值班制度，保持車庫內(nèi)、車位內(nèi)的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問題及

16、時解決。3.對當班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)。4.負責維護車場秩序，指揮車輛進出，按指定位置停放，保持通道暢通。5.負責做好車輛登記，對入場車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞，當場通知車主，并做好記錄。6.負責室內(nèi)、地面機動車庫、車位的日常管理工作，并做好相關(guān)記錄。7.負責機動車輛的停車、車容車貌、防損、防盜、防火、違章糾正工作。8.負責車庫、車位設(shè)備、設(shè)施、器材的管理、養(yǎng)護工作。9.負責車庫、車位的防污、保潔管理工作。10.車輛進出必須嚴格執(zhí)行車位證制度，憑證進出。11.按規(guī)定向停放得外來車輛收取停車費，并主動出具發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊行為，嚴肅處理。12.提醒車主下車后關(guān)閉門窗，不要將貴重物品留在

17、車內(nèi)。13.防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi)。14.勸阻無關(guān)人員不要進入停車場內(nèi)。15.嚴格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。16.車輛進場：1）當有車輛進停車場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，停在指定的車位，沒有固定車位的車輛不能停放在固定車位上。2）提醒司機鎖好車門、車窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。17.巡視：1）每半個小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、應(yīng)及時通知業(yè)主處理。如遇到汽車門窗未鎖，應(yīng)及時報告保安領(lǐng)班，在多人在場時，再通知業(yè)主鎖好車門。并在值班記錄上登記清楚。 2）清點庫內(nèi)車輛。隨時和門崗取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量。確保安全。3) 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到停車場

18、及時令其離開。4）嚴密注意車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告保安領(lǐng)班及時處理，避免交通意外事故的發(fā)生。5）每班至少檢查一次消防栓和滅火器等消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況在值班記錄記錄上做好登記并及時上報，立即處理。6）禁止司機用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報保安主管處理。18.車輛出場：當有車輛出場時，應(yīng)仔細核對出場之車輛和駕駛員（車主），若對出場之車輛和駕駛員（車主）有疑問時，就立即到車前面向司機敬禮，然后有禮貌的盤問，若是車主的親友，并有駕駛證，應(yīng)放行，若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知保安領(lǐng)班和巡邏保安，機警地做好應(yīng)對準備以防不法分子盜車行兇。19.停車場收費1）每天夜班下班前，將停車場設(shè)備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生打掃干凈。2）各班人員接班后，指揮進入小區(qū)的外來車輛有序進入，在車輛離開車場時做好收費工作。對使用“時租車票”的車輛，按規(guī)定標準收費，并收回“時租車票”，妥善保管。3）每天下班后，將當天收入移交給接班領(lǐng)班。4）如有特殊情況，及時報有關(guān)部門。 9、形象崗崗位職責1、.服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作，專項負責案場客戶的接待工作。2. 形象崗保安員上崗前應(yīng)先進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。3.對當班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)。4.上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站姿要端正。5.堅