有效激勵的手段方法和技巧

1、有效激勵的手段方法和技巧問：激勵是一門很高深的管理學問，因為它是直接與人打交道的，同時還得適合外界大的經(jīng)營環(huán)境和特定的企業(yè)目標。企業(yè)的績效管理有哪些手段，方法和技巧可以利用？答：激勵是管理工作的重要組成部分，實施有效激勵首先要認識什么是激勵，然后才是如何進行有效激勵。一、有效激勵的關鍵是“三位一體”激勵是用人藝術的一個重要組成部分，也是領導者的一項主要職能。所謂激勵，就是領導者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵理論，運用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度的激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證組織目標的實現(xiàn)。眾所周知，人的本性之一，就是有著一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明

2、確的目標，就會立即轉(zhuǎn)化為動機，從而激發(fā)人們?nèi)バ袆印Ｋ哉f需要是人的行為之源，是人的積極性的基礎和原動力，也是激勵的依據(jù)。那么，在實施激勵政策時，如何有效利用馬斯洛提出的需要層次理論呢？在運用這一理論時關鍵還要善于“換位、定位、到位”，而且要善于“三位一體”；否則這一理論再好，即使用了，方法不到位，效果也恐難奏效。（一）換位是站在員工或員工的角度，設身處地地考慮員工的工作動機以及付出的勞動的艱辛程度，站在他的角度考慮個人的勞動或付出汗水以及給企業(yè)發(fā)展帶來了多大的作用。站在他的角度想：“我為企業(yè)作出了如此的成績，企業(yè)或上級應該給予我什么樣的相應獎勵”。一個特定崗位上的員工在一件事情上做出了成績，他

3、的動機決定了他的行為，他的行為目標除了完成崗位上的職責外，一定還有另一種或幾種潛藏在內(nèi)心的愿望，如他可能想通過完成一件自己一個時期階段的任務，而達到職務的晉升，或物質(zhì)獎勵，或是以此證明自己的能力給全企業(yè)的員工看，或是給自己找女朋友看，或積累戀愛、成家的“資本”，等等。（二）定位是指通過換位思考、與員工及其周圍人士的溝通（溝通除了與一個特定的員工溝通外，還要注意與其周圍的員工溝通，通過與其周圍員工或他的朋友的溝通，可以更全面的了解他的心底的愿望），觀察其工作與生活言行（觀察他工作中精神狀態(tài)和工作質(zhì)量以及業(yè)余生活中的注意力，觀察他的愛好），綜合這些方面從而準確把握他的現(xiàn)實內(nèi)在需求或價值（希望企業(yè)給

4、以獎勵的價值）或獎勵的形式、時間等；不同的員工有不同的需求，一個特定的員工在不同的時期、環(huán)境也是有不同需求的，這些需求主要是受自身的愿望變化、自身工作與生活環(huán)境的變化、社會時尚的變遷或引導，家庭（原有隨父母的家庭和自己希望建立的小家庭）的直接或間接需求等因素的影響的，由于影響員工需求的因素很多，而且是可以獨立變化，有可以是交叉影響變化的，而且現(xiàn)代社會里員工的單一層次的內(nèi)容越來越少，綜合層次的內(nèi)容越來越多，有時也需要企業(yè)規(guī)避他的不合理的需要或引導他的需求向高一層次提高，所以定位就必須是動態(tài)的定位，而且是綜合各種因素的定位（只能適度超前，切忌絲毫滯后）。（三）到位是指根據(jù)員工的崗位奉獻，確定并及時

5、實施相對應的獎勵的金額、內(nèi)容、方式等。一方面是要將激勵真正激勵到員工的心里去，也就是說：在綜合考慮企業(yè)成本或正面影響關聯(lián)員工積極性的基礎上獎勵到他內(nèi)在的需求水準上；另一方面，經(jīng)常存在企業(yè)給以的激勵，可能會因為員工的先期需求判斷在本企業(yè)屬于偏高的水準或因為員工的上級判斷不準而偏地等，激勵沒有到位，這時要輔之以說到位，切忌激勵完就了事的做法。這里的到位是相對的，而且是對特定員工、關聯(lián)員工、企業(yè)成本等來講的，是綜合的到位。是政策實施與闡釋的到位，尤其是對于員工存有不合理的需求時，一定講到位，而不是一味的遷就獎到位。二、有效實施激勵的手段、方法和技巧（一）有效激勵的手段1、目標激勵：通過奮斗能獲得的成

6、就與結(jié)果。目標分層次，大、小、遠、近。2、物質(zhì)激勵：通過滿足個人利益的需求來激發(fā)人們的積極性與創(chuàng)造性。3、任務激勵：讓個人肩負起與其才能相適應的重任，由社會提供個人獲得成就和發(fā)展的機會，激發(fā)其獻身精神，滿足其事業(yè)心與成就感。4、榮譽激勵：人們希望得到社會或集體的尊重。對于那些為社會或團體做出突出貢獻的人，給予一定的榮譽，這既能使榮譽獲得者經(jīng)常以鞭策自己，又可以為他人樹立榜樣和奮斗目標。5、信任激勵：同事之間，特別是上下級之間相互信任是一種巨大的精神力量，這種力量不僅可以使人們結(jié)成一個堅強的戰(zhàn)斗集體，而且能激發(fā)出每個人的積極性和主動性。6、強化激勵：正強化：對良好行為給予肯定。負強化：對不良行為

7、給予否定與懲罰，使其減弱、消退。批評、懲處、罰款等屬于負強化。對人的行為進行強化激勵時，一是堅持正強化與負強化相結(jié)合，以正強化為主。二是要堅持精神強化與物質(zhì)強化相結(jié)合，以精神強化為主。7、情感激勵：情感是影響人們行為的最直接的因素之一。能過建立良好的情感關系，激發(fā)每個員工的士氣，從而達到提高工效的目的。（二）有效激勵的方法1、經(jīng)濟激勵法激勵要點：其一，只對成績突出者予以獎賞，如果見者有份，既助長了落后者的懶惰，又傷害了先進者的努力動機，從而失去了激勵意義。其二，重獎重罰。對于克服重重困難方才取得成功者，“賞如海”；對于玩忽職守，造成重大責任損失者，要“罰如山”。其三，獎勵向臟、累、苦、難等崗位

8、傾斜，這是因為勞動仍是人們謀生手段，只有向臟、累、苦、難等艱苦崗位傾斜春獎勵水平，才能體現(xiàn)其勞動價值。2、任務激勵法把單調(diào)、乏味的工作或訓練同個人的切身利益相結(jié)合，使員工能夠從保護自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事。3、紀律激勵法ZTT公司總部的工作人員毫無生機，那些主管海外事業(yè)部的人更是飽食終日，無所事事。詹尼決定從嚴明紀律入手，在所有分公司負責人參加的工作會上，他宣布了3條新的工作紀律，任何人必須遵守，否則將嚴厲查處。這3條紀律是：1、任何分支機構，必須不折不扣地執(zhí)行總公司匯報自己的預算、營業(yè)收入和支出情況；2、每個分支機構必須定期向自己的總公司報告自己的經(jīng)營環(huán)境、面臨的競爭對手和市場情況。

9、為了保證紀律的順利執(zhí)行，又宣布，當總公司派遣的監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)分支機構的負責人不稱職或者不服從命令時，有權撤換；3、凡在此期間被解職的人，一律不發(fā)退休金。經(jīng)過這一系列措施的實行，迅速使ZTT走上了正軌，再輔以其他經(jīng)營之道，ZTT公司恢復了昔日在國際舞臺上的地位。紀律激勵法就是用紀律和制度來約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作乾的行為的激勵方法。這是一種負激勵方法，表現(xiàn)為只罰不獎，因為遵守紀律是理所當然的，而不遵守紀律則當然應該受到制裁與處罰。4、政治激勵法解放前，“民生”輪船公司總裁盧作孚為了將“服務社會、便利人群、開發(fā)實業(yè)、富強國家”的“民生精神”灌輸給每個“民生”職員，要求每周二、三、五上午8點到9點舉行早

10、會時，向職工宣傳：“一個人不能只打個人的算盤，越是為自己打算盤，結(jié)果是越顧全不了自己，應該用全部精力為社會服務，讓社會離不開你，社會自然就得養(yǎng)活你。你把一樁事業(yè)搞好，這樁事業(yè)自然也就會解決你的一切問題?！边M而還提出了“公司問題由職工解決，職工問題由公司解決”的口號。盧作孚的做法就是政治激勵法。5、情緒激勵法情緒激勵法就是通過在集團內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來激勵職工士氣的方法。職工的婚喪嫁娶，經(jīng)理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問，為職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動。這種作法在人情淡薄的美國社會一直是深得人心的。6、關懷激勵法企業(yè)領導對于下級的關懷，哪怕是微不足道卻

11、是出自真誠的關心，對于下級都是無窮的激勵。關懷激勵法就是通過對職工進行關懷、愛護來激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵方法，它屬于感情激勵的內(nèi)容。關懷激勵法被管理學家稱之為“愛的經(jīng)濟學”，即勿需投入資本，只要注入關心、愛護等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。7、尊重激勵法松下幸之助相信，許多員工每天注意如何在工作中進步，其成效勝過總公司所有的生產(chǎn)工程師和策劃人員，主動征詢員工的意見，他喜歡帶來訪客人參觀工廠，隨便指著一位員工說：“這是我最好的主管之一?！睆亩贡恢刚弑陡凶院?。尊重激勵法就是通過尊重下級的意見、需要及尊重有功之臣的做法來使職工感到自己對于組織的重要性，并促使他們向先進者學習的一種激勵方法。8、行為激

12、勵法用企業(yè)領導者在某些方面的有意行動來激發(fā)下級的激勵方法就是行為激勵法。（三）有效激勵的技巧1、先教后用激勵技巧在做某件事之前，要打好基礎，以得到他人的意見或同意。這一詞意給予我們的啟發(fā)是，在施以激勵之前，必須先對人員進行啟發(fā)、教育，使他們明白要求和規(guī)則，這樣在采用激勵方法時，他們才不至于感到突然，尤其是對于處罰不感到冤枉。所以，最好的管理方法是啟發(fā)，而不是懲罰。2、公平激勵技巧解放前，寶元通百貨公司完全由考核結(jié)果來決定提升與受獎。考核的內(nèi)容包括“意志、才能、工作、行動”四個方面，多半年評比一次，評比的依據(jù)主要是組長和門市糾察人員在日記中專設“人事”一欄，每天記錄售貨員在這四方面的表現(xiàn)。經(jīng)過這

13、樣的考核，職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬，一直爬到寶元通“九等三十六級”的頂峰。主任級以上職員就是通過這樣的考核逐步提升起來的。這一做法就給人一種印象：凡是能力較強而又積極工作的，在寶元通必有出頭之日，凡是考核成績不好的人，絕無僥幸提升的可能，表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開除的危險。因為如此，寶元通規(guī)定每年將總盈余的31.5%分配給全體職工，在具體進行分配時才沒有發(fā)生多大的困難，大家基本上無異議。充分利用激勵制度就可能極大地調(diào)動企業(yè)職工的積極性，保證企業(yè)各項工作的順利進行。要保證激勵制度的順利執(zhí)行，不唯親、不唯上、不唯己，只唯實，公平相待。3、注重現(xiàn)時表現(xiàn)的激勵技巧西洛斯、梅考克是

14、美國國際農(nóng)機公司創(chuàng)始人，世界第一部收割機的發(fā)明者，有一次，一個老工人違反了工作制度，酗酒鬧事。按照公司有關管理制度的有關條款，他應受到開除的處分，梅考克在管理上人員作出的決定上簽署了贊同意見。決定一發(fā)布，那位老工人立刻火冒三丈，他委屈地說：“當年公司債務累累時，我與你患難與共。3個月不拿工作也毫無怨言，而今犯了這點錯就把老子開除，真是一點情分也不講！”梅考克平靜地對他說：“你知不知道這是公司，是有規(guī)范的地方這不是你我兩個人的私事，我只能按規(guī)定辦事，一次也不能例外?！痹趯嵤┘罘椒〞r，應該像梅考克一樣，只注重激勵對象的現(xiàn)時表現(xiàn)，將現(xiàn)時表現(xiàn)同過去的情況分開來看，當獎則獎，該罰就罰。4、適時激勵技巧

15、美國一家名為?？怂共_的公司，專門生產(chǎn)精密儀器制設備等高技術產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期，一次在技術改造上碰到了若不及時解決就會影響企業(yè)生存的難題。一天晚上，正當公司總裁為此冥思苦想時，一位科學家闖進辦公室闡述他的解決辦法?？偛寐犃T，覺得其構思確實非同一般，便想立即給予嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣，最后拿著一件東西躬身遞給科學家說：“這個給你！”。這東西非金非銀，而僅僅是一只香蕉。這是他當時所能找到的唯一獎品了，而科學家也為此感動。因為這表示他所取得的成果已得到了領導人的承認。從此以后，該公司授予攻克重大技術難題的技術人員一只金制香蕉形別針。行為和肯定性激勵的適時性表現(xiàn)為“賞不逾時”的及時性，公司總裁在沒有別的東西，只有一只香蕉時也要拿出來作為獎品。這們做至少有兩個好處：一是當事人的行為受到肯定后，有利于他繼續(xù)重復所希望出現(xiàn)的行為。這正如小孩學走路時，當他走出一步姿態(tài)并不雅的第一步后，就立即鼓勵他走出第二步、第三步，直到他真正學會走路為止；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受獎，這說明制度和領導是可信賴的，因而大家就會爭相努力，以獲得肯定性的獎賞。5、適度激勵技巧有人對能通宵達旦玩游戲機者不可理解，但一當自己去玩時，也往往廢寢忘食，原因何在？游戲機上電腦程序的編制是由于由簡到繁、由易到難的原則，在每一個具體的程序中，操作者在與電腦相較量時未必能輕而易舉