第五講如何填寫崗位說明書

1、第五講 工作說明書的撰寫主要內(nèi)容 一、工作說明書的結(jié)構(gòu)一、工作說明書的結(jié)構(gòu) 二、工作說明書的撰寫二、工作說明書的撰寫 三、工作說明書的管理三、工作說明書的管理一、工作說明書的結(jié)構(gòu)一、工作說明書的結(jié)構(gòu) （一）工作說明書的范例（一）工作說明書的范例 （二）工作說明書的構(gòu)成（二）工作說明書的構(gòu)成（一）工作說明書的范例（一）工作說明書的范例 工作說明書工作說明書，也稱為職位說明書、崗位說明書，是依工作分析的目工作分析的目的所獲得的工作成果。一、基本信息 職位名稱績效專員職位代碼所屬一級結(jié)構(gòu)人力資源部所屬二級結(jié)構(gòu)績效薪酬室直接上級績效薪酬室經(jīng)理職位編制人數(shù)1二、職位目的 根據(jù)公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)

2、公司的績效管理體系建設(shè)、績效考核工作的組織和實施等工作；組織公司各部門起草績效考核方案、審核績效考核方案，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門有效地開展績效考核工作,促進公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。三、組織關(guān)系與工作聯(lián)絡(luò)組織關(guān)系圖績效薪酬室經(jīng)理績效專員薪酬專員5（一）工作說明書的范例（人力資源部績效專員）（一）工作說明書的范例（人力資源部績效專員）日常工作聯(lián)系（應(yīng)包括主要工作聯(lián)系單位或職位的名稱、內(nèi)容等） 直接上級向績效薪酬經(jīng)理匯報，聽取其工作指導(dǎo)和分配；本部門與人力資源部其他同事保持良好溝通，共同推動公司人力資源目標的實現(xiàn)；其它部門與公司其它部門保持良好的溝通，協(xié)助其開展工作；對外聯(lián)系四、主要職責(zé)（請依照重要程度由

3、高至低的順描述本崗位的主要責(zé)任和主要工作成果）序號主要職責(zé)輸出成果1負責(zé)起草和維護公司績效管理體系，規(guī)范績效管理流程，監(jiān)督績效管理制度的執(zhí)行；公司績效管理體系2根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃和年度人力資源規(guī)劃，組織編制各部門年度績效考核方案，監(jiān)督績效考核的執(zhí)行過程；年度工作計劃、公司各部門年度績效考核方案、公司各部門績效考核結(jié)果3負責(zé)收集、分析各部門績效考核結(jié)果，評估績效考核的執(zhí)行效果，組織各部門調(diào)整和修正績效考核方案；公司各部門績效考核方案4負責(zé)組織和指導(dǎo)公司各部門年終考核評價工作；各部門年度績效考核評價結(jié)果6工作說明書的范例（人力資源部績效專員）工作說明書的范例（人力資源部績效專員）7五、主要權(quán)限（

4、正常履行職責(zé)所需的建議、審核、批準、檢查、考核、獎懲等權(quán)力）序號權(quán) 限1開展公司的績效管理工作的執(zhí)行權(quán)；2對各部門績效考核方案的建議權(quán)；3對各部門績效管理管理人員的獎懲的建議權(quán)；4對各部門績效考核結(jié)果的核實權(quán)、監(jiān)督權(quán)；六、基本任職資格條件（任職要求是指完成崗位職責(zé)必須具備的基本資格要求，體現(xiàn)的是崗位的客觀要求）教育與專業(yè)資質(zhì)學(xué) 歷 本科及以上;專 業(yè) 人力資源管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè);資 質(zhì) 接受過人力資源管理方面的專業(yè)培訓(xùn).工作經(jīng)驗請說明所需經(jīng)驗的具體內(nèi)容和最短工作時間專業(yè)經(jīng)驗在中型以上制造類企業(yè)從事過2年以上績效考核工作;管理經(jīng)驗在中型以上企業(yè)擔(dān)任過1年以上部門主管.工作說明書的范例（人力資源部

5、績效專員）工作說明書的范例（人力資源部績效專員）8知識要求請使用了解、熟悉、掌握或精通來描述掌握程度基本知識掌握計算機及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識，熟悉各類辦公軟件的操作，熟悉國家相關(guān)的人事法律、法規(guī)，熟悉企業(yè)行政管理知識;專業(yè)知識精通企業(yè)績效管理的流程，掌握各類績效考核的方法，熟悉企業(yè)目標管理的方法.個人品質(zhì)為人正直誠信，有很強的工作責(zé)任心，做事務(wù)實肯干，富于團隊精神，有良好的服務(wù)意識，善于控制自我.技能要求具有較強的目標管理能力，能根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃和企業(yè)現(xiàn)狀制定合理的工作計劃和考核方案；具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)、組織相關(guān)部門或人員開展績效考核工作，妥善處理相關(guān)事務(wù)；具有一定的分析判斷能力，能

6、及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)見工作中的問題，并能推動問題的解決；具有較強的執(zhí)行能力，能采取有效的工作方法，充分調(diào)動各方面資源，實現(xiàn)既定目標；具有一定的指導(dǎo)能力，能在工作上給與所服務(wù)的部門或?qū)ο笥行У闹笇?dǎo)，協(xié)助其完成任務(wù)；具有一定的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能不斷借鑒、吸收優(yōu)秀理論、經(jīng)驗并應(yīng)用于實際工作中.工作說明書的范例（人力資源部績效專員）工作說明書的范例（人力資源部績效專員）工作說明書示例工作說明書示例（二）工作說明書的構(gòu)成（二）工作說明書的構(gòu)成工作說明書主要包括兩個組成部分：工作說明書主要包括兩個組成部分：（1 1）職位描述職位描述 主要對職位的工作內(nèi)容進行概括，包括職位設(shè)置的目的、組織圖（職位在組織中的位置）、日

7、常工作聯(lián)系、基本職責(zé)、工作權(quán)限等內(nèi)容；（2 2）職位的）職位的任職資格任職資格要求要求 主要對任職人員的標準和規(guī)范進行概括，包括勝任職位所需要的知識、技能、能力、個性特征以及對人員的培訓(xùn)需求等內(nèi)容。 工作說明書的這兩個部分并非簡單的羅列兩個部分并非簡單的羅列，而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系統(tǒng)完整的系統(tǒng)。討論：討論：通過工作說明書，我們可以獲得哪些信息？通過工作說明書，我們可以獲得哪些信息？1112n 1 1、職位存在的價值是什么；、職位存在的價值是什么；n 2 2、在組織中，工作是如何有效地組合成為一個整體的，工、在組織中，工作是如何有效地組合成為一個整體的，工作是否有重復(fù)、遺漏；工作

8、負荷是否均衡；作是否有重復(fù)、遺漏；工作負荷是否均衡；n 3 3、每一個工作崗位，工作評價的主要內(nèi)容和標準是什么？、每一個工作崗位，工作評價的主要內(nèi)容和標準是什么？n 4 4、每一個環(huán)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)/ /職位的任職者應(yīng)該如何規(guī)范地行動；職位的任職者應(yīng)該如何規(guī)范地行動；n 5 5、適合于此項職位要求的人是什么樣的；、適合于此項職位要求的人是什么樣的；通過職位說明書，能獲得什么信息？通過職位說明書，能獲得什么信息？二二.工作說明書的撰寫工作說明書的撰寫（一）職位描述部分的撰寫1、基本信息的撰寫2、崗位目的的撰寫3、組織關(guān)系與工作聯(lián)絡(luò)的撰寫4、如何填寫“崗位職責(zé)”5、如何填寫“崗位權(quán)限”6、如何填寫“

9、工作保密范圍和要求 ”7、如何填寫“安全要求”14職位的基本信息，職位的基本信息，是一職位區(qū)別于其他職位的基本標志是一職位區(qū)別于其他職位的基本標志. .動動手：動動手：你認為職位的基本信息應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容？請設(shè)計一個表格。1、基本信息的撰寫、基本信息的撰寫15職位的基本信息，是一職位區(qū)別于其他職位的基本標志.職位基本信息工作分析的基本信息職位名稱職位名稱職位代碼職位代碼所在部門所在部門直接上級的職位名稱直接上級的職位名稱崗位人數(shù)崗位人數(shù)工作地點現(xiàn)任任職者的姓名該職位的職位等級該職位的薪點范圍工作分析的時間工作分析的時間職位說明書的有效期工作分析員人名或代碼1、基本信息的撰寫、基本信息的撰寫一、

10、崗位基本信息 職位名稱績效專員職位代碼所屬部門人力資源部職位編制人數(shù)績效薪酬室直接上級績效薪酬室經(jīng)理職位等級1薪酬等級如何填寫如何填寫“職位編號職位編號”v 職位編號是指職位的代碼，組織中的每個職位都應(yīng)當能有一個是指職位的代碼，組織中的每個職位都應(yīng)當能有一個代碼；代碼；v 職位編號的目的職位編號的目的是為了便于快速查找所有的職位；是為了便于快速查找所有的職位；v 職位編碼的職位編碼的步驟：步驟： 為整個集團所有機構(gòu)進行編號；為整個集團所有機構(gòu)進行編號； 機構(gòu)內(nèi)部門編碼；機構(gòu)內(nèi)部門編碼； 對部門內(nèi)各處進行編碼；對部門內(nèi)各處進行編碼； 對各處職位進行編碼；對各處職位進行編碼； 例如：某一職位編碼例

11、如：某一職位編碼01010202，表示公司某區(qū)局綜合部人，表示公司某區(qū)局綜合部人力資源部副主任力資源部副主任v 這一欄將在全公司這一欄將在全公司職位說明書編制完成后由人力資源部為全公職位說明書編制完成后由人力資源部為全公司所有職位說明書統(tǒng)一編號并填補上司所有職位說明書統(tǒng)一編號并填補上；18崗位目的，崗位目的，又稱工作概要，是指用非常簡潔和明確的一句又稱工作概要，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該話來表述該職位存在的價值和理由職位存在的價值和理由（即職位為什么存在），（即職位為什么存在），可以涉及以下內(nèi)容：可以涉及以下內(nèi)容：機構(gòu)整體目的的哪一部分由該職位完成？ 該職位對機構(gòu)的獨特貢獻是什么？

12、如果該職位不存在，會有什么工作完不成？ 我們究竟為什么需要這一職位？職位目的獲取一般通過戰(zhàn)略職位目的獲取一般通過戰(zhàn)略的的分解得到。職位目的的書寫分解得到。職位目的的書寫要遵循其要遵循其嚴格的規(guī)范。嚴格的規(guī)范。2、職位目的職位目的撰寫撰寫19職位目的，一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有超過一句話，也就是那些有“多種角色多種角色”的崗位。的崗位。職位目的的書寫要遵循其職位目的的書寫要遵循其嚴格的規(guī)范，嚴格的規(guī)范，撰寫方法撰寫方法1：工作依據(jù)工作行動工作對象工作目的/結(jié)果根據(jù)公司經(jīng)營目標和集團公司人力資源部的業(yè)務(wù)指引負責(zé)督導(dǎo)、

13、規(guī)劃與執(zhí)行工作各項人力資源管理政策、規(guī)章制度相關(guān)事務(wù)建立和完善人力資源管理體系與人才培養(yǎng)體系。范例（某公司人力資源部經(jīng)理）范例（某公司人力資源部經(jīng)理）2、職位目的撰寫、職位目的撰寫2、職位目的撰寫、職位目的撰寫職位目的撰寫方法職位目的撰寫方法2 2：為（職位目標） 在（限制條件下） 做（目標）工作對象工作對象工作依據(jù)工作依據(jù)工作行動工作行動工作目的工作目的銷售銷售部經(jīng)部經(jīng)理理為了促進公司為了促進公司經(jīng)營目標和銷經(jīng)營目標和銷售目標的實現(xiàn)售目標的實現(xiàn)依據(jù)公司的依據(jù)公司的銷售戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略利用和調(diào)動銷售資源，管利用和調(diào)動銷售資源，管理銷售過程、銷售組織、理銷售過程、銷售組織、關(guān)系，開拓和維護市場關(guān)系，

14、開拓和維護市場為最大限度的利為最大限度的利用銷售資源增加用銷售資源增加銷售額，擴大市銷售額，擴大市場產(chǎn)品形象場產(chǎn)品形象在制定的銷售在制定的銷售范圍區(qū)域內(nèi)和范圍區(qū)域內(nèi)和公司政策規(guī)定公司政策規(guī)定指導(dǎo)下，指導(dǎo)下，策劃銷售策略，觀察、監(jiān)策劃銷售策略，觀察、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)銷售代表完成銷督和領(lǐng)導(dǎo)銷售代表完成銷售目標和建立市場信息渠售目標和建立市場信息渠道。道。大區(qū)大區(qū)客戶客戶銷售銷售經(jīng)理經(jīng)理行為動詞（舉例）撰寫撰寫“職位目的職位目的”注意事項注意事項v 職位設(shè)置的目的應(yīng)當描述工作的總體性質(zhì)，因此職位設(shè)置的目的應(yīng)當描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其只列出其主要功能或活動主要功能或活動即可。即可。v 車間的編程員，

15、其職位設(shè)置的目的可以描述為：車間的編程員，其職位設(shè)置的目的可以描述為：“指導(dǎo)所指導(dǎo)所有的數(shù)據(jù)處理的操作、對數(shù)據(jù)進行控制以及滿足數(shù)據(jù)準備有的數(shù)據(jù)處理的操作、對數(shù)據(jù)進行控制以及滿足數(shù)據(jù)準備方面的要求。方面的要求?！眝 物料科經(jīng)理，可以描寫為：物料科經(jīng)理，可以描寫為：“組織購買、運輸以及存儲和組織購買、運輸以及存儲和分配生產(chǎn)線上所需要的所有材料。分配生產(chǎn)線上所需要的所有材料。” ” v 應(yīng)力圖避免：應(yīng)力圖避免：“執(zhí)行需要完成的其它任務(wù)執(zhí)行需要完成的其它任務(wù)”這樣的籠統(tǒng)性這樣的籠統(tǒng)性描述。描述。動動手動動手 請描述某一項工作崗位的崗位目的。3、組織關(guān)系與工作聯(lián)絡(luò)組織關(guān)系與工作聯(lián)絡(luò)的撰寫的撰寫v組織關(guān)系

16、和工作聯(lián)絡(luò)：組織關(guān)系和工作聯(lián)絡(luò)：主要描述該職位與周邊職位的關(guān)系，表明本職位在整個組織中所處的層級和位置；v 例如：某公司招聘主管的職位位置：例如：某公司招聘主管的職位位置：招聘專員主管副總?cè)肆Y源部經(jīng)理勞資主管培訓(xùn)主管薪酬主管考核主管招聘主管同一直接主管之下的，平級的其他職位名稱 直接主管職位名稱 二級主管職位名稱 25直接下屬人數(shù)0間接下屬人數(shù)0“直接下屬人數(shù)直接下屬人數(shù)”指直接向該職位進指直接向該職位進行工作匯報的人員總數(shù)。行工作匯報的人員總數(shù)?？冃匠晔医?jīng)理績效專員薪酬專員重點寫直接上級和直接下級，人數(shù)少重點寫直接上級和直接下級，人數(shù)少時可以羅列職位，人數(shù)多時可以概括。時可以羅列職位，人

17、數(shù)多時可以概括。日常工作聯(lián)系（應(yīng)包括主要工作聯(lián)系單位或職位的名稱、內(nèi)容等） 直接上級向人力資源部總監(jiān)匯報，聽取其工作指導(dǎo)和分配；本部門與人力資源部其他同事保持良好溝通，共同推動公司人力資源目標的實現(xiàn)；其它部門與公司其它部門保持良好的溝通，協(xié)助其開展工作；對外聯(lián)系每一項都要寫明：每一項都要寫明：1 1、聯(lián)系單位或職位名稱；、聯(lián)系單位或職位名稱；2 2、聯(lián)系的內(nèi)容。、聯(lián)系的內(nèi)容。3、組織關(guān)系與工作聯(lián)絡(luò)組織關(guān)系與工作聯(lián)絡(luò)的撰寫的撰寫動動手動動手 請撰寫某一項工作崗位的組織關(guān)系和對外聯(lián)絡(luò)。4 4、如何填寫、如何填寫“崗位職責(zé)崗位職責(zé)” 工作的責(zé)任與任務(wù)是編寫說明書最為繁雜最為繁雜的部分。為了解和描述崗

18、位的情況，至關(guān)重要的是要明確提供該崗位崗位的職責(zé)范圍的職責(zé)范圍和權(quán)限權(quán)限 編寫職責(zé)時，首先將本崗位職責(zé)的幾個大塊找出來，然后對每塊事情進行具體描述崗位崗位崗位使命和主要職責(zé)崗位使命和主要職責(zé)崗位職責(zé)的分解崗位職責(zé)的分解4.04.01.01.02.02.03.03.01.1.1 11.1.2 21.1.3 31.1.4 42.2.1 12.2.2 22.2.3 33.3.1 13.3.2 23.3.3 33.3.4 44.4.1 14.4.2 24.4.3 34.4.4 44.4.5 5崗位的職責(zé)分解崗位的職責(zé)分解4 4、如何填寫、如何填寫“崗位職責(zé)崗位職責(zé)” 例如：例如：某辦公室主任崗位某辦公

19、室主任崗位 首先把此職位的職責(zé)大塊找出來，經(jīng)分析有：首先把此職位的職責(zé)大塊找出來，經(jīng)分析有： 文秘管理、文秘管理、 檔案管理、檔案管理、 日常行政管理、日常行政管理、 部門管理部門管理 除這四大塊以外，對于其他不好歸類的內(nèi)容列入除這四大塊以外，對于其他不好歸類的內(nèi)容列入“其他其他”這一欄。這一欄。崗崗位位職職責(zé)責(zé)撰撰寫寫分分模模塊塊化化范范例例崗位職責(zé)的分解方法一分解方法一流程分解招聘計劃招聘計劃招聘計劃制定招聘計劃制定招聘預(yù)算招聘預(yù)算招聘實施招聘實施招聘審核招聘審核招聘計劃報批招聘計劃報批招聘計劃審核招聘計劃審核招聘預(yù)算制定招聘預(yù)算制定招聘預(yù)算審核招聘預(yù)算審核招聘預(yù)算報批招聘預(yù)算報批招聘宣傳

20、招聘宣傳招聘資料初審招聘資料初審招聘面試和復(fù)審招聘面試和復(fù)審招聘面試和復(fù)審招聘面試和復(fù)審和批準和批準資料資料審核審核體檢體檢藍色：招聘專員工作職責(zé)藍色：招聘專員工作職責(zé)紅色：人力資源經(jīng)理工作職責(zé)紅色：人力資源經(jīng)理工作職責(zé)綠色：人力資源總監(jiān)（副總）工作職責(zé)綠色：人力資源總監(jiān)（副總）工作職責(zé)招聘工作流程為：招聘工作流程為：1、招聘計劃的制定、審核和報批、招聘計劃的制定、審核和報批2、招聘費用的制定、審核和報批、招聘費用的制定、審核和報批3、招聘工作實施（一般員工：人力資源部和主管部門負責(zé)人，關(guān)鍵員工的招聘：高層管理人、招聘工作實施（一般員工：人力資源部和主管部門負責(zé)人，關(guān)鍵員工的招聘：高層管理人員

21、、人力資源部和主管部門負責(zé)人）員、人力資源部和主管部門負責(zé)人）4、招聘工作的反饋和檢查、招聘工作的反饋和檢查動動手動動手 請按流程分解方法對某一項工作的工作流程進行分解。崗位職責(zé)的崗位職責(zé)的分解方法二：魚骨圖法：魚骨圖法職位職位目的目的業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理計劃管理計劃管理組織和人力資源管理組織和人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略貢獻對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略貢獻建立和完善公司的職位管理體系，推動員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃建設(shè)制訂公司年度招聘計劃和費用預(yù)算建立和完善公司的績效考核體系和薪酬福利管理體系制訂本部門的年度工作計劃，及實施行動方案制訂公司的年度人力成本分析報告，編制公司年度薪酬福利方案負責(zé)每月對公司各部門、車間

22、的月度績效考核、評議、獎懲負責(zé)審核員工考勤、職工工資核算根據(jù)發(fā)展狀況，向上級主管提出本部門的組織架構(gòu)及崗位編制計劃信息管理信息管理定期提供公司員工狀況分析報告和員工考核分析報告負責(zé)組織編寫各類人事報表，審核后提交給相關(guān)部門管理職位分析范例（某公司人力資源部經(jīng)理）管理職位分析范例（某公司人力資源部經(jīng)理）33制定公司整體人力資源規(guī)劃，組織實施員工的招聘和培養(yǎng)計劃，滿足公司及各部門用人需求負責(zé)本部門的日常管理工作，指導(dǎo)下屬開展工作，評估其工作業(yè)績，協(xié)助其制訂合理的工作計劃，定期開展培訓(xùn)制訂本部門的年度費用預(yù)算，并控制本部門的管理成本收集、整理區(qū)相關(guān)的人事法律、法規(guī)和政策，向上級主管提供分析報告協(xié)助處

23、理公司的員工關(guān)系問題完成上級交辦的其它工作崗位職責(zé)的崗位職責(zé)的分解方法二：魚骨圖法：魚骨圖法：管理的五大職能：計劃、組織、（指揮）管理的五大職能：計劃、組織、（指揮）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。動動手動動手 請按魚骨圖法對某一項工作進行分解。崗位職責(zé)的崗位職責(zé)的分解過程中需要注意的事項：1、工作過程中沒有不合理、不經(jīng)濟的行為與環(huán)節(jié)？、工作過程中沒有不合理、不經(jīng)濟的行為與環(huán)節(jié)？2、工作過程中沒有不合理、不經(jīng)濟的分工與協(xié)作？、工作過程中沒有不合理、不經(jīng)濟的分工與協(xié)作？3、工作過程中人、事、物三者之間沒有不合理、不經(jīng)濟與不均、工作過程中人、事、物三者之間沒有不合理、不經(jīng)濟與不均勻

24、的現(xiàn)象？勻的現(xiàn)象？4、工作過程中的人是否充分發(fā)揮了主動性與創(chuàng)造性？在哪些環(huán)、工作過程中的人是否充分發(fā)揮了主動性與創(chuàng)造性？在哪些環(huán)節(jié)上沒有發(fā)揮？節(jié)上沒有發(fā)揮？崗位職責(zé)的分解過程中崗位職責(zé)的分解過程中分析的重點：分析的重點：1、薄弱的環(huán)節(jié)、崗位和部門、薄弱的環(huán)節(jié)、崗位和部門2、占用人力、物力多和成本高的環(huán)節(jié)、崗位和部門、占用人力、物力多和成本高的環(huán)節(jié)、崗位和部門3、工作路線長、周期長、運作方式復(fù)雜的環(huán)節(jié)、崗位和部、工作路線長、周期長、運作方式復(fù)雜的環(huán)節(jié)、崗位和部門門4、質(zhì)量不穩(wěn)定或低劣的環(huán)節(jié)、崗位和部門、質(zhì)量不穩(wěn)定或低劣的環(huán)節(jié)、崗位和部門5 、體力消耗大，精神高度緊張的環(huán)節(jié)、崗位和部門、體力消耗大

25、，精神高度緊張的環(huán)節(jié)、崗位和部門6 、易出事故、危害性大的環(huán)節(jié)、崗位和部門、易出事故、危害性大的環(huán)節(jié)、崗位和部門7、新增加、新投入運轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)、崗位和部門、新增加、新投入運轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)、崗位和部門8、其他有特殊要求的環(huán)節(jié)、崗位和部門、其他有特殊要求的環(huán)節(jié)、崗位和部門崗位職責(zé)的撰寫方法崗位應(yīng)負責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動和要達到的成果以及關(guān)鍵衡量要點，崗位應(yīng)負責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動和要達到的成果以及關(guān)鍵衡量要點，最多不超過最多不超過10項項）序號序號主要應(yīng)負責(zé)任主要應(yīng)負責(zé)任衡量要點衡量要點按照按照各項各項工作工作的的重重要性要性排序排序應(yīng)負責(zé)任：應(yīng)負責(zé)任：該崗位需要在哪些該崗位需要在哪些主要領(lǐng)域主要領(lǐng)域通過通過

26、哪些主要活動，實現(xiàn)什么樣的哪些主要活動，實現(xiàn)什么樣的最最終結(jié)果終結(jié)果應(yīng)負責(zé)任的分析要點：應(yīng)負責(zé)任的分析要點： 分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果終結(jié)果 分析著重于達到最終結(jié)果所采分析著重于達到最終結(jié)果所采取的主要活動取的主要活動衡量要點：衡量要點： 對崗位主要活動及其結(jié)果的評價角度，與對崗位主要活動及其結(jié)果的評價角度，與應(yīng)負責(zé)任相對應(yīng)。可以定性，也可以定量。應(yīng)負責(zé)任相對應(yīng)?？梢远ㄐ裕部梢远?。衡量要點一般包括：衡量要點一般包括： 時間（及時完成率、開發(fā)周期等）時間（及時完成率、開發(fā)周期等） 質(zhì)量（故障率、出錯率、一次合格率、顧質(zhì)量（故障率、出錯率、一次合格率、顧客滿意

27、度、有效投訴率、可操作性等）客滿意度、有效投訴率、可操作性等） 成本（投入產(chǎn)出比）成本（投入產(chǎn)出比） 數(shù)量數(shù)量主要應(yīng)付責(zé)任的撰寫公式主要應(yīng)付責(zé)任的撰寫公式 填寫崗位職責(zé)，有標準的公式：填寫崗位職責(zé)，有標準的公式： 用動詞表示反應(yīng)或行動用動詞表示反應(yīng)或行動 + + 行為對象行為對象 + + 限制限制條件條件 + + 要達到的結(jié)果要達到的結(jié)果 + + （考核標準）（考核標準） 案例：案例： 人力資源部某經(jīng)理的工作職責(zé)分為人力資源戰(zhàn)略、招聘人力資源部某經(jīng)理的工作職責(zé)分為人力資源戰(zhàn)略、招聘. 招聘工作可以寫成：招聘工作可以寫成： “1.1.招聘招聘. .辨別，選擇，面試，推薦，聘請合格的人選，在時間，

28、成本和素質(zhì)上滿足用人部門的要求。如何填寫如何填寫“衡量要點衡量要點”v 衡量要點衡量要點一般是一般是用于績效考核的工作說明書用于績效考核的工作說明書撰寫，其他用撰寫，其他用途的工作說明書一般不需要。途的工作說明書一般不需要。v 衡量要點衡量要點一般是指一般是指關(guān)鍵績效指標，績效指標可以，績效指標可以是是工作的工作的結(jié)果（成本、速度、質(zhì)量）結(jié)果（成本、速度、質(zhì)量），也可以是工作行為。，也可以是工作行為。v 對管理者來說，績效指標是考核依據(jù)；對員工來說是卻是對管理者來說，績效指標是考核依據(jù)；對員工來說是卻是行為導(dǎo)向，因此績效指標的設(shè)定在兼顧工作性質(zhì)的同時，行為導(dǎo)向，因此績效指標的設(shè)定在兼顧工作性質(zhì)

29、的同時，應(yīng)充分考慮公司的戰(zhàn)略及價值觀；應(yīng)充分考慮公司的戰(zhàn)略及價值觀；v 職位說明書中的考核指標只需到考核方面即可，在考核制職位說明書中的考核指標只需到考核方面即可，在考核制度中將會對考核指標進行度中將會對考核指標進行標準分級標準分級的描述的描述 主要應(yīng)負責(zé)任分析舉例人力資源經(jīng)理：人力資源經(jīng)理：序號序號應(yīng)負主要責(zé)任應(yīng)負主要責(zé)任衡量要點衡量要點1 1組織制定并實施組織制定并實施人力資源規(guī)劃及部門年度工作計人力資源規(guī)劃及部門年度工作計劃劃* *前瞻性、有效性、時效性、可前瞻性、有效性、時效性、可指導(dǎo)性指導(dǎo)性2 2組織并實施組織并實施公司人力資源全面預(yù)算及本部門預(yù)算公司人力資源全面預(yù)算及本部門預(yù)算*

30、*預(yù)算準確率預(yù)算準確率3 3制定制定人力資源管理制度和流程，人力資源管理制度和流程，指導(dǎo)并控制指導(dǎo)并控制執(zhí)行執(zhí)行情況情況* *完善性、可操作性、書面化完善性、可操作性、書面化4 4指導(dǎo)制定招聘方案及實施計劃指導(dǎo)制定招聘方案及實施計劃* *招聘達成率招聘達成率5 5組織建立員工績效評估體系及實施計劃組織建立員工績效評估體系及實施計劃* *考核有效性考核有效性6 6指導(dǎo)擬定員工薪酬、福利保障計劃指導(dǎo)擬定員工薪酬、福利保障計劃* *薪酬事務(wù)及時性與準確性薪酬事務(wù)及時性與準確性7 7研究國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實施勞動合同研究國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實施勞動合同管理管理* *合同簽訂、變更及時性合

31、同簽訂、變更及時性8 8負責(zé)人力資源部日常管理工作負責(zé)人力資源部日常管理工作* *檔案數(shù)據(jù)的完整性檔案數(shù)據(jù)的完整性9 9對部門員工進行日常管理、培訓(xùn)和考核對部門員工進行日常管理、培訓(xùn)和考核* *內(nèi)部滿意度內(nèi)部滿意度崗位職責(zé)動詞的選擇崗位職責(zé)動詞的選擇v 在職位職責(zé)的描述中，重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限，應(yīng)該在職位職責(zé)的描述中，重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限，應(yīng)該用精心選擇的動詞恰當?shù)孛枋鰴?quán)限范圍。在職位說明書的編制過程中，用精心選擇的動詞恰當?shù)孛枋鰴?quán)限范圍。在職位說明書的編制過程中，經(jīng)常會碰到下面這些情況：經(jīng)常會碰到下面這些情況： 針對制度、方案、計劃等文件針對制度、方案、計劃等文件

32、可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、提交、下達、備案、存檔、提出意見等動詞；提交、下達、備案、存檔、提出意見等動詞；針對信息、資料針對信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理等動詞；匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理等動詞；關(guān)于某項工作（上級）關(guān)于某項工作（上級）可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會同、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估等動詞；管理、會同、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估等動詞；思考行為思考

33、行為可以用研究、分析、評估、建議、參與、推薦、計劃等動詞；可以用研究、分析、評估、建議、參與、推薦、計劃等動詞；直接行動直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動詞；解釋、提供、協(xié)助等動詞；上級行為上級行為可以用批準、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動詞；可以用批準、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動詞； 管理行為管理行為可以用達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、可以用達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督等動詞；保持、監(jiān)督等動詞； 專家行為專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、可以用分析、協(xié)助、

34、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價等動詞；支持、評估、評價等動詞； 下級行為可以用檢查、核對、收集、獲得、提交、辦理等下級行為可以用檢查、核對、收集、獲得、提交、辦理等動詞；動詞；q 例如：在編制某一文件的過程中，部門負責(zé)人組織擬訂文例如：在編制某一文件的過程中，部門負責(zé)人組織擬訂文件，一般文員可能只是按部門內(nèi)主管的要求收集一些資料，件，一般文員可能只是按部門內(nèi)主管的要求收集一些資料，然后主管草擬文件，主管副總審核文件并提出意見，總經(jīng)然后主管草擬文件，主管副總審核文件并提出意見，總經(jīng)理最終批準文件。這些動詞清楚、準確的表明了相應(yīng)職位理最終批準文件。這些動詞清楚、準確的表明了相應(yīng)職位在流程

35、中的權(quán)限。在流程中的權(quán)限。崗位職責(zé)動詞的選擇崗位職責(zé)動詞的選擇動動手動動手 請寫幾條某一崗位的主要工作職責(zé)和衡量要點。工作職責(zé)工作職責(zé)工作任務(wù)工作任務(wù) 工作的基礎(chǔ)要素工作的基礎(chǔ)要素 準備、記錄和保存月董事會記錄準備、記錄和保存月董事會記錄適合職位說明適合職位說明 董事會速記董事會速記 整理速記記錄整理速記記錄 打印董事會會議記錄打印董事會會議記錄 復(fù)印會議記錄，分發(fā)給董事會成員復(fù)印會議記錄，分發(fā)給董事會成員 會議記錄保管歸檔會議記錄保管歸檔 在打字印機中插入打印紙在打字印機中插入打印紙 確定打字機的邊距確定打字機的邊距不適合職位說明不適合職位說明描述任務(wù)與工作行政秘書行政秘書“崗位職責(zé)”撰寫的

36、注意事項 注意工作說明注意工作說明不應(yīng)受不應(yīng)受現(xiàn)任員工的影響現(xiàn)任員工的影響，注意辨注意辨別判斷信息的真?zhèn)?，防止別判斷信息的真?zhèn)?，防止訪談?wù)邽閭€人利益而夸大訪談?wù)邽閭€人利益而夸大描述所導(dǎo)致的偏差描述所導(dǎo)致的偏差 注意技術(shù)說明注意技術(shù)說明對普通人來說可能對普通人來說可能會難理解，會難理解，避免使避免使用過份專業(yè)的術(shù)語、用過份專業(yè)的術(shù)語、縮略語縮略語 注意不同崗位職注意不同崗位職責(zé)之間的責(zé)之間的界面要清晰界面要清晰，避免交叉、重復(fù)現(xiàn)象避免交叉、重復(fù)現(xiàn)象 注意每一說明注意每一說明都是沒有時限的，都是沒有時限的，如果工作沒有改變，如果工作沒有改變，職責(zé)就不會改變職責(zé)就不會改變崗位職責(zé)的歸類和排序崗位職責(zé)

37、的歸類和排序 崗位職責(zé)應(yīng)按邏輯性順序排列，確保崗位職責(zé)的邏輯順序可以采崗位職責(zé)應(yīng)按邏輯性順序排列，確保崗位職責(zé)的邏輯順序可以采用以下幾種方式：用以下幾種方式： 2、按照職責(zé)的重要性程按照職責(zé)的重要性程度來排列。度來排列。越重要的職責(zé)放越重要的職責(zé)放在越前面，體現(xiàn)主次順序在越前面，體現(xiàn)主次順序 3、按工作職責(zé)的性質(zhì)來排列。按工作職責(zé)的性質(zhì)來排列。即把具有即把具有“決策屬性決策屬性”的工作職責(zé)的工作職責(zé)放在最前面。這類性質(zhì)的崗位職責(zé)放在最前面。這類性質(zhì)的崗位職責(zé)包括規(guī)劃目標、制定戰(zhàn)略、發(fā)布命包括規(guī)劃目標、制定戰(zhàn)略、發(fā)布命令、草擬政策和規(guī)則、批準工作任令、草擬政策和規(guī)則、批準工作任務(wù)和文件等一些高層

38、次的工作內(nèi)容；務(wù)和文件等一些高層次的工作內(nèi)容；把具有把具有“管理屬性管理屬性”的工作職責(zé)，的工作職責(zé)，包括管理的一般職能：計劃、組織、包括管理的一般職能：計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)工作；工作事項指揮、控制和協(xié)調(diào)工作；工作事項的統(tǒng)籌和溝通工作；培訓(xùn)教育工作的統(tǒng)籌和溝通工作；培訓(xùn)教育工作等，排列在其次。將具有等，排列在其次。將具有“執(zhí)行屬執(zhí)行屬性性”的工作任務(wù)，包括對一些物態(tài)的工作任務(wù)，包括對一些物態(tài)的管理工作，和一些純粹的事務(wù)性的管理工作，和一些純粹的事務(wù)性工作，排列在最后工作，排列在最后 1、按照崗位的工作流程順按照崗位的工作流程順序來排列。序來排列。如培訓(xùn)專員的職責(zé)可如培訓(xùn)專員的職責(zé)可以按

39、照培訓(xùn)需求調(diào)查分析、培訓(xùn)以按照培訓(xùn)需求調(diào)查分析、培訓(xùn)計劃制訂、培訓(xùn)機構(gòu)或講師確定、計劃制訂、培訓(xùn)機構(gòu)或講師確定、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)資料歸檔這樣一個工作流程培訓(xùn)資料歸檔這樣一個工作流程來排列來排列崗位職責(zé)的審核 檢查崗位職責(zé)是否正確地歸納了工作？檢查崗位職責(zé)是否正確地歸納了工作？閱讀主要的職責(zé)，并問以下問題：閱讀主要的職責(zé)，并問以下問題：問題問題1、表達的清楚、簡明嗎？、表達的清楚、簡明嗎？2、全面地概括了工作嗎？、全面地概括了工作嗎？3、職責(zé)有重疊嗎？、職責(zé)有重疊嗎？4、職責(zé)有遺漏嗎？、職責(zé)有遺漏嗎？5、體現(xiàn)職位特點了嗎？、體現(xiàn)職位特點了嗎？招聘專員的

40、任務(wù)招聘專員的任務(wù) 職責(zé)職責(zé) 接收和記錄辭職申請接收和記錄辭職申請確定空缺職位確定空缺職位 每周更新空缺職位每周更新空缺職位查閱職務(wù)說明查閱職務(wù)說明 起草招聘廣告起草招聘廣告 請示上級批準請示上級批準 與廣告代理聯(lián)絡(luò)與廣告代理聯(lián)絡(luò) 確認廣告確認廣告 工作任務(wù)與職責(zé)描述舉例保管并定期查閱空缺職位表，保管并定期查閱空缺職位表，便于進行便于進行招聘及行使其他人事職能招聘及行使其他人事職能準備招聘啟事，請示上級批準，與準備招聘啟事，請示上級批準，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時出版出版招聘專員招聘專員49職位描述部分職位描述部分主要職責(zé)主要職責(zé)崗位名稱品管部經(jīng)理崗位編號職

41、責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助技術(shù)總監(jiān)制定年度質(zhì)量計劃，為重大質(zhì)量管理決策提供建議和信息支持工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助技術(shù)品管部經(jīng)理組織制定公司年度質(zhì)量計劃，并負責(zé)實施組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)技術(shù)信息、質(zhì)量管理體系發(fā)展動態(tài)信息、國家相關(guān)政策等，分析技術(shù)發(fā)展趨勢定期、準確向技術(shù)品管部經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)質(zhì)量管理信息，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負責(zé)制定公司質(zhì)量管理規(guī)劃；負責(zé)建立公司質(zhì)量管理體系負責(zé)制定和完善公司各項質(zhì)量管理制度并貫徹實施；負責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)檢標準和質(zhì)檢程序負責(zé)公司各部門質(zhì)量管理培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理審核職責(zé)三職責(zé)表

42、述：實施產(chǎn)品質(zhì)檢，參與對采購商的質(zhì)量管理并提供技術(shù)支持工作任務(wù)組織對新、老采購商的質(zhì)量管理水平進行論證負責(zé)指導(dǎo)采購商建立相應(yīng)質(zhì)量管理體系，提供質(zhì)量管理與質(zhì)量技術(shù)支持與培訓(xùn)，確促公司質(zhì)量目標實現(xiàn)負責(zé)對采購廠商原材料、關(guān)鍵部件的質(zhì)量鑒定組織參與采購商生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，負責(zé)對采購商交貨前的成品質(zhì)量檢驗參與質(zhì)量事故分析，提出解決建議，組織建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案，提出產(chǎn)品質(zhì)量改進方案職責(zé)四職責(zé)表述：部門組織管理工作工作任務(wù)負責(zé)本部門員工隊伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見負責(zé)協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系監(jiān)督下屬員工的工作目標執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)五職責(zé)表述：完成技術(shù)總監(jiān)交辦的其

43、他工作任務(wù)51職位描述部分職位描述部分主要職責(zé)主要職責(zé)崗位名稱品管主管崗位編號崗位目的：負責(zé)建立公司質(zhì)量管理體系并組織實施，并保證達到公司的質(zhì)量目標職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助技術(shù)品管部經(jīng)理制定年度質(zhì)量計劃，為重大質(zhì)量管理決策提供建議和信息支持工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助技術(shù)品管部經(jīng)理組織制定公司年度質(zhì)量計劃，并負責(zé)實施組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)技術(shù)信息、質(zhì)量管理體系發(fā)展動態(tài)信息、國家相關(guān)政策等，分析技術(shù)發(fā)展趨勢定期、準確向技術(shù)品管部經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)質(zhì)量管理信息，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負責(zé)制定公司質(zhì)

44、量管理規(guī)劃；負責(zé)建立公司質(zhì)量管理體系負責(zé)制定和完善公司各項質(zhì)量管理制度；負責(zé)公司質(zhì)量管理文件的制定并貫徹實施負責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)檢標準和質(zhì)檢程序；負責(zé)各部門質(zhì)量管理培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理審核職責(zé)三職責(zé)表述：實施產(chǎn)品質(zhì)檢，參與對采購商的質(zhì)量管理并提供技術(shù)支持工作任務(wù)組織對新、老采購商的質(zhì)量管理水平進行論證；負責(zé)指導(dǎo)采購商建立相應(yīng)質(zhì)量管理體系，提供質(zhì)量管理與質(zhì)量技術(shù)支持與培訓(xùn)，確促公司質(zhì)量目標實現(xiàn)。負責(zé)對采購廠商原材料、關(guān)鍵部件的質(zhì)量鑒定；組織參與采購商生產(chǎn)過程質(zhì)量控制負責(zé)對采購商交貨前的成品質(zhì)量檢驗；參與質(zhì)量事故分析，提出解決建議組織建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案，提出產(chǎn)品質(zhì)量改進方案職責(zé)四職責(zé)表述：部門組織管

45、理工作工作任務(wù)負責(zé)本部門員工隊伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見監(jiān)督下屬員工的工作目標執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)。職責(zé)五職責(zé)表述：完成技術(shù)品管部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)53職位描述部分職位描述部分主要職責(zé)主要職責(zé)崗位名稱質(zhì)量工程師崗位編號崗位目的：負責(zé)建立公司質(zhì)量質(zhì)量標準，并研究開發(fā)質(zhì)量檢驗技術(shù)，開發(fā)與維護相關(guān)質(zhì)量檢驗設(shè)備職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)一職責(zé)表述： 協(xié)助品管主管參與制定部門發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃任務(wù)協(xié)助品管主管參與制定部門發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助品管主管制定年度質(zhì)量計劃，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助品管主管制定公司年度質(zhì)量計劃，并參與實

46、施負責(zé)搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展動態(tài)信息、國家相關(guān)政策等職責(zé)三職責(zé)表述：組織建立并完善公司質(zhì)量管理體系和質(zhì)量檢驗體系工作任務(wù)參與建立公司質(zhì)量體系，協(xié)助制定和完善公司各項質(zhì)量管理制度及質(zhì)量管理文件負責(zé)制定產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗標準，參與公司各部門質(zhì)量管理培訓(xùn)和內(nèi)部質(zhì)量管理審核負責(zé)研究開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術(shù)，參與對質(zhì)量問題分析，提出改進建議；負責(zé)開發(fā)和維護質(zhì)量檢驗設(shè)備職責(zé)四職責(zé)表述：對質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)進行分析，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)任務(wù)對質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)進行分析，監(jiān)控公司產(chǎn)品質(zhì)量水平并為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)職責(zé)五職責(zé)表述：參與采購商管理并提供技術(shù)支持工作任務(wù)參與對新、老采購商的質(zhì)量管理水平的考核和論證指

47、導(dǎo)采購商建立相應(yīng)質(zhì)量管理體系，提供質(zhì)量管理與質(zhì)量技術(shù)支持與培訓(xùn)，確促公司質(zhì)量目標實現(xiàn)職責(zé)六職責(zé)表述：完成品管主管交辦的其他工作任務(wù)55職位描述部分職位描述部分主要職責(zé)主要職責(zé)崗位名稱質(zhì)量檢驗員崗位編號崗位目的：負責(zé)公司的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，確保公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助品管主管制定年度質(zhì)量計劃，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助品管主管制定公司年度質(zhì)量計劃，并負責(zé)實施負責(zé)搜集、整理和分析采購商質(zhì)量管理資料/信息和相關(guān)產(chǎn)品檢驗信息，并形成質(zhì)量分析報告定期、準確向品管主管和相關(guān)部門提供有關(guān)質(zhì)量檢驗信息，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：對采購商的質(zhì)量目標

48、管理工作任務(wù)參與對新、老采購商的質(zhì)量管理水平的考核和論證負責(zé)對采購廠商原材料、關(guān)鍵部件的質(zhì)量鑒定負責(zé)對采購商交貨前的成品質(zhì)量檢驗參與采購商生產(chǎn)過程質(zhì)量控制參與質(zhì)量事故分析，提出解決建議參與建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案，參與產(chǎn)品質(zhì)量改進分析職責(zé)三職責(zé)表述：完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)崗位權(quán)限崗位權(quán)限: :指任職者為正常履行職責(zé)所需要的人、財、業(yè)務(wù)管理等相關(guān)權(quán)限。它回答以下問題：為履行職責(zé)，需要賦予什么權(quán)限？針對的對象是誰？針對的內(nèi)容是什么？要求：與其職責(zé)相對等的，體現(xiàn)職位特點 需要有相關(guān)文件、制度明確格式：對象權(quán)限常規(guī)的，而不是臨時授權(quán)的職位等級權(quán)限選項較高審批權(quán) 審核權(quán)審議權(quán)決定權(quán)確認權(quán)提案權(quán)較低執(zhí)

49、行權(quán) 建議權(quán)565、如何填寫、如何填寫“崗位權(quán)限崗位權(quán)限”范例（某公司人力資源部經(jīng)理）范例（某公司人力資源部經(jīng)理）備注：備注：對于一些層級較低的職位，也不一定寫對于一些層級較低的職位，也不一定寫“權(quán)權(quán)”。序號主要權(quán)限1績效考核和激勵方案的建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)；2人事調(diào)配和中層干部選拔、晉升、調(diào)配等建議權(quán)；3保健、福利費和小工費的計算和審批權(quán)；4重大人事違紀事件處置的建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)；5人力需求計劃和培訓(xùn)需求計劃的建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)657崗位權(quán)限（示例）崗位權(quán)限（示例）人事權(quán)：人事權(quán)：1、直屬下級和作業(yè)長任免、提升的建議權(quán)2、一般操作人員、技術(shù)人員和管理人員任免審批權(quán)3、廠內(nèi)獎勵基金分配決定權(quán)財務(wù)權(quán)：財務(wù)權(quán)

50、：1、廠內(nèi)員工借款、費用報銷審核權(quán)2、根據(jù)規(guī)定和公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理授權(quán)的其它財務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)決定權(quán)：業(yè)務(wù)決定權(quán)：1、廠內(nèi)突發(fā)事故緊急處置權(quán)2、廠內(nèi)工作計劃、預(yù)算決定權(quán)和執(zhí)行監(jiān)督權(quán)3、廠內(nèi)管理制度解釋權(quán)和執(zhí)行監(jiān)督權(quán)其它權(quán)力：其它權(quán)力：1、新產(chǎn)品、新工藝開發(fā)和產(chǎn)品改進建議權(quán)2、公司生產(chǎn)計劃和作業(yè)指令調(diào)整建議權(quán)和執(zhí)行監(jiān)督權(quán)3、跨工序、跨部門協(xié)作作業(yè)協(xié)調(diào)權(quán)動動手動動手 請寫出某一工作的崗位權(quán)限.6 6、如何填寫、如何填寫“工作保密范圍和要求工作保密范圍和要求 ” 如果有保密要求，請將需要保密的事項寫出，如果沒有保密要求，填寫“無保密要求”。具體格式如下：例如：某公司計劃財務(wù)部工程材料核算會計例如：某公司

51、計劃財務(wù)部工程材料核算會計 對因本職務(wù)工作所接觸和了解的公司財務(wù)數(shù)據(jù)信息、投資對因本職務(wù)工作所接觸和了解的公司財務(wù)數(shù)據(jù)信息、投資信息和公司成本信息等財務(wù)信息和資料、以及有關(guān)公司利益的信息和公司成本信息等財務(wù)信息和資料、以及有關(guān)公司利益的重大信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得向保密文件規(guī)定權(quán)限范圍以外的重大信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得向保密文件規(guī)定權(quán)限范圍以外的第三人披露第三人披露對因本職工作所接觸和了解的（生產(chǎn)經(jīng)營信息、客戶資料、對因本職工作所接觸和了解的（生產(chǎn)經(jīng)營信息、客戶資料、公關(guān)信息、正在進行中的投標信息、產(chǎn)品技術(shù)圖紙、公司經(jīng)公關(guān)信息、正在進行中的投標信息、產(chǎn)品技術(shù)圖紙、公司經(jīng)營數(shù)據(jù)。）等內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任

52、。營數(shù)據(jù)。）等內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任。動動手動動手 請寫出某一工作的保密要求.7、如何填寫“安全要求”主要指本崗位所必須遵守的安全生產(chǎn)規(guī)程或者在安全生產(chǎn)中需承擔(dān)的責(zé)任 例如：某公司設(shè)備車間安全要求 執(zhí)行公司和本部門制訂的各項安全管理制度（執(zhí)行公司和本部門制訂的各項安全管理制度（一般員工一般員工） 設(shè)備車間安全生產(chǎn)的管理者，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)作業(yè)安全事故承擔(dān)管設(shè)備車間安全生產(chǎn)的管理者，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)作業(yè)安全事故承擔(dān)管理責(zé)任，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防安全、危險源和危險化學(xué)品管理承擔(dān)直接責(zé)理責(zé)任，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防安全、危險源和危險化學(xué)品管理承擔(dān)直接責(zé)任（例如任（例如車間安全員車間安全員） 負有監(jiān)督、檢查和督導(dǎo)

53、執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的責(zé)任，對設(shè)備車間安全責(zé)任負有監(jiān)督、檢查和督導(dǎo)執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的責(zé)任，對設(shè)備車間安全責(zé)任事故承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（例如事故承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（例如車間副主任車間副主任） 設(shè)備車間安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負有監(jiān)督、檢查和督導(dǎo)執(zhí)行安全生產(chǎn)管設(shè)備車間安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負有監(jiān)督、檢查和督導(dǎo)執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的責(zé)任（例如理的責(zé)任（例如車間主任車間主任） 動動手動動手 請寫出某一工作的安全要求.任職資格，任職資格，與工作績與工作績效高度相效高度相關(guān)的一系關(guān)的一系列人員特列人員特征。征。任職者能夠做什么？-知識、技能、知識、技能、能力能力任職者樂意做什么？-態(tài)度、價值觀、態(tài)度、價值觀、動機、興趣動機、興趣職位

54、要求人事匹配滿意工作高績效“隱性隱性” ” 任職資格任職資格: :素質(zhì)“顯性顯性” ” 任職資格任職資格教育程度、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)與工作技能通過背景審查、資格證書或者工作樣本等方法來進行證明或衡量；具有很高的準確性難以測量或者測量的準確性較低；與工作績效相關(guān)性更高n任職資格，任職資格，又叫做工作規(guī)范，僅僅包含上述變量的一部分，并且表現(xiàn)出不同的形式。64（二）任職資格的撰寫（二）任職資格的撰寫65教育背景-基本學(xué)歷要求，專業(yè)教育與培訓(xùn)要求，專業(yè)資質(zhì)要求；工作經(jīng)驗-工作經(jīng)驗的長短；工作經(jīng)驗的類型；知識要求分為基本知識（公文處理、計算機應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、辦公自動化等）和專業(yè)知識兩部分；程度選項為了解、

55、熟悉、掌握、熟練掌握和精通五個檔次技能要求-目標管理能力、判斷決策能力、溝通影響能力、資源利用能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、問題解決能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力等個人品質(zhì)（個性或行為）責(zé)任心、團隊精神、誠信、服務(wù)意識、寬容、大局觀念等年齡要求-性別要求-身理要求-身高 體重 視力“任職資格條件任職資格條件”部分組成部分組成最低任職資格最低任職資格分析示例分析示例人力資源經(jīng)理：人力資源經(jīng)理：最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）教育水平：教育水平：本科或以上學(xué)歷本科或以上學(xué)歷專業(yè)要求專業(yè)要求：人力資源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟學(xué)及相關(guān)專業(yè)：人力資

56、源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟學(xué)及相關(guān)專業(yè)知識技能：知識技能：掌握人力資源管理理論、管理學(xué)概論、心理學(xué)理論，熟悉勞掌握人力資源管理理論、管理學(xué)概論、心理學(xué)理論，熟悉勞動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗：5 5年以上從業(yè)經(jīng)驗，年以上從業(yè)經(jīng)驗，3 3年該崗位工作經(jīng)歷年該崗位工作經(jīng)歷計算機技能：計算機技能：熟練操作熟練操作Micro OfficeMicro Office等辦公軟件等辦公軟件語言技能：語言技能：具有較強的樂敦里、寫作能力和表達能力具有較強的樂敦里、寫作能力和表達能力應(yīng)具備的能力素質(zhì)：應(yīng)具備的能力素質(zhì)：有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析有

57、較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析決策能力、影響力、計劃于執(zhí)行能力決策能力、影響力、計劃于執(zhí)行能力學(xué)歷、語言、崗位培訓(xùn)要求學(xué)歷要求 小學(xué)畢業(yè) 初中畢業(yè) 高中畢業(yè) 中專/職高 大學(xué)?？?大學(xué)本科 碩士以上所學(xué)專業(yè)要求主要學(xué)科要求語言要求 漢語 粵語 英語 其它崗位技能培訓(xùn) 不需要 三個月以下 三至六個月 六個月至一年 一年至兩年 兩年以上崗位培訓(xùn)科目 天天天天天天如何填寫“所需資格證書” 所需資格證書，包括國家規(guī)定的或本企業(yè)要求的相關(guān)證書，例如：所需資格證書，包括國家規(guī)定的或本企業(yè)要求的相關(guān)證書，例如：財務(wù)會計必須財務(wù)會計必須有會計證才能有會計證才能上崗上崗某公司財務(wù)部某公司財務(wù)部經(jīng)理需

58、要經(jīng)理需要“注注冊會計師證冊會計師證”某房地產(chǎn)公司一某房地產(chǎn)公司一級預(yù)算工程師需級預(yù)算工程師需要要“注冊造價工注冊造價工程師證程師證”某動力廠維修某動力廠維修電工需要電工需要“高高低壓電工運行低壓電工運行維修本和普通維修本和普通電、氣焊本電、氣焊本”某動力廠司某動力廠司爐工需要爐工需要“司爐本、司爐本、環(huán)保本環(huán)保本”某儲運公司客車某儲運公司客車隊班車司機需要隊班車司機需要“大客車駕駛執(zhí)大客車駕駛執(zhí)照照”工作經(jīng)驗、知識與技能要求工作經(jīng)驗同類工作年或相關(guān)工作 年 年 年 年 年工作技能要求 一般技能： 特殊技能/技術(shù)/技巧：計算機能力： 數(shù)學(xué)水平： 知識要求一般知識專業(yè)知識相關(guān)知識 四則運算 初等

59、數(shù)學(xué) 高等數(shù)學(xué) 計算機程序語言 其它基本能力與專業(yè)能力要求基本能力反應(yīng)能力適應(yīng)能力心理承受運動能力手眼配合操作能力負荷體力智力要求智力要求觀察力注意力記憶力思維力想象力創(chuàng)造力要求要求專業(yè)能力成本控制知識管理人事管理行政管理財務(wù)管理營銷管理生產(chǎn)管理技術(shù)管理質(zhì)量管理信息管理物流管理要求要求綜合能力與素質(zhì)要求綜合能力項目計劃能力組織能力領(lǐng)導(dǎo)能力控制能力協(xié)調(diào)能力溝通能力公關(guān)能力應(yīng)變能力理論水平務(wù)實能力判斷能力分析能力問題解決決策能力實施能力激勵能力授權(quán)能力指導(dǎo)能力談判能力說服能力表達能力寫作能力接受能力自學(xué)能力演講能力要 求特質(zhì)要求品德要求保密性要求等級勾畫法素質(zhì)或能力項目素質(zhì)或能力項目等級等級1 1

60、）業(yè)務(wù)能力：掌握本職位的工作所具備的專業(yè)知）業(yè)務(wù)能力：掌握本職位的工作所具備的專業(yè)知識和技能，能有效地發(fā)現(xiàn)問題并及時加以解決。識和技能，能有效地發(fā)現(xiàn)問題并及時加以解決。12345123452 2）學(xué)習(xí)能力：善于讀書學(xué)習(xí)，能總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，）學(xué)習(xí)能力：善于讀書學(xué)習(xí)，能總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，吸取他人的長處，接受新知識，注重自我提升。吸取他人的長處，接受新知識，注重自我提升。12345123453 3）創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，）創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的能力。改進工作方式和方法，開拓新局面的能力。1234512345個性、氣質(zhì)與愛好要求個個性性