公司總經(jīng)理的工作分析(doc 8頁)

1、如果你是該公司總經(jīng)理第一部分 生產(chǎn)1 產(chǎn)品設(shè)計/工藝設(shè)計流程現(xiàn)狀： 目前某事業(yè)部的技術(shù)力量包括兩個單位。一是學(xué)校的課題組，另外一個是某部自有的工程部。 新產(chǎn)品開發(fā)還是依賴學(xué)校相關(guān)的課題組來完成。課題組根據(jù)合同要求或是市場需要進行新產(chǎn)品開發(fā)，拿出產(chǎn)品的原理圖。 工程部目前主要負責(zé)工具和夾具的設(shè)計，以及部份工藝的改進。 在工藝上，目前某事業(yè)部除了xxx打標(biāo)機有一些工藝圖紙外，其余產(chǎn)品只有產(chǎn)品原理圖，而沒有工藝圖。 某事業(yè)部在新產(chǎn)品性能保證上沒有相關(guān)的作業(yè)流程，很多新品在樣品做出后就直接交付給客戶。2 生產(chǎn)工序/流程/組織架構(gòu)現(xiàn)狀： 原來沒有分工序，一臺機器由一個小組從頭做到尾?，F(xiàn)在某事業(yè)部正在進行

2、工序的設(shè)立。 現(xiàn)在由于事業(yè)部剛改制完成，因此目前沒有確定的架構(gòu)。我們只能根據(jù)了解大致劃分如下：（本架構(gòu)只涉及與生產(chǎn)直接相關(guān)單位）生產(chǎn)部機裝電裝室電控組總調(diào)組共計18人目前上述各單位職責(zé)如下：工序職 責(zé)電裝室各種電源箱、電控箱、控制面板的組裝電控組各種產(chǎn)品的整機電器、冷卻系統(tǒng)電器組裝機裝租各種產(chǎn)品的機械裝配、冷卻系統(tǒng)機械裝配總調(diào)組各種產(chǎn)品xx腔、xx腔組裝產(chǎn)品工作光路的裝配各種產(chǎn)品整機調(diào)試產(chǎn)品報檢 目前事業(yè)部的生產(chǎn)流程如下：銷售調(diào) 度機裝電控總調(diào)電裝總調(diào)檢驗NY入庫 現(xiàn)有的各工序作業(yè)指導(dǎo)書在實際運用中作用不大。不能具體指導(dǎo)操作人員的現(xiàn)場作業(yè)。3 生產(chǎn)計劃現(xiàn)狀： 目前某事業(yè)部有專人負責(zé)調(diào)度工作。初

3、步建立了以月生產(chǎn)計劃，任務(wù)單、生產(chǎn)通知單、工作流程單為控制工具的生產(chǎn)計劃體系。 根據(jù)其產(chǎn)品的不同其生產(chǎn)計劃的編排有所區(qū)別。對于xxxx這種事業(yè)部的成熟標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，調(diào)度室會根據(jù)銷售計劃訂立生產(chǎn)計劃確定每月最低成品庫存量，每月20號做下月生產(chǎn)計劃。但實際上由于銷售部門無法拿出較準(zhǔn)確的銷售計劃，因此生產(chǎn)計劃會出現(xiàn)較大幅度的變動，失去其計劃生產(chǎn)的指導(dǎo)作用。從而導(dǎo)致最低庫存量的不確定，容易出現(xiàn)產(chǎn)品積壓。 另外對于合同產(chǎn)品，由于采購、合同審批等因素的困擾，目前事業(yè)部還沒有真正實行計劃控制，因此經(jīng)常出現(xiàn)停工待料和加班趕交期的現(xiàn)象。4 現(xiàn)場管理現(xiàn)狀：由于事業(yè)部馬上要搬遷至新廠房，因此目前的工作現(xiàn)場還是按原來的方

4、法布置，即按產(chǎn)品種類分區(qū)布置?，F(xiàn)場工具和輔料擺放較亂，相應(yīng)的生產(chǎn)紀律和管理制度缺乏。表單的填寫也不規(guī)范。5 品質(zhì)管理現(xiàn)狀：目前某事業(yè)部還沒有形成完善的質(zhì)量控制體系，雖然在進料、成品入庫設(shè)立了專門的檢驗人員，但由于檢驗設(shè)備、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法不全甚至沒有，導(dǎo)致檢驗效果不理想。而對于生產(chǎn)過程的檢驗幾乎沒有。因此產(chǎn)品的質(zhì)量實際上處于失控狀態(tài)。第二部分 采購與收發(fā)料一、采購業(yè)務(wù)1）采購業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 某事業(yè)部沒有專門設(shè)立采購部門，現(xiàn)有4位采購人員改制前屬于公司物流部，目前劃至某事業(yè)部管理，但仍然和公司物流部一起辦公，沒有完全從物流部獨立出來?，F(xiàn)有4位專職采購人員包括1名主管、3名采購員；主管的職責(zé)是生產(chǎn)調(diào)度

5、和批準(zhǔn)一些臨時性采購；另外3位采購員的職責(zé)是根據(jù)批準(zhǔn)后的生產(chǎn)任務(wù)單分別負責(zé)市外采購、市內(nèi)采購和外協(xié)加工。采購主要是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單的下達，由部門經(jīng)理或主管生產(chǎn)的部門副經(jīng)理批準(zhǔn)后，采購人員根據(jù)生產(chǎn)零部件清單進行采購，如果庫存已有的零部件，則直接從倉庫領(lǐng)料。目前采購業(yè)務(wù)流程是：生產(chǎn)部門生產(chǎn)任務(wù)單 生產(chǎn)通知單生產(chǎn)部門訂購采購部門送貨供貨商檢驗檢驗部門入庫倉庫部門某部目前沒有制訂有關(guān)采購方面的管理制度和工作流程，采購人員僅僅按照生產(chǎn)通知單或口頭傳達進行采購，缺乏固定的、有所遵循的制度。采購人員對自己的工作職責(zé)感到不清晰，在沒有采購任務(wù)時，有時無所適從，例如日常的搜集市場情報、了解市場趨勢并反饋給某有關(guān)部

6、門以及建立供應(yīng)商資料等工作就比較脫節(jié)。目前某事業(yè)部采購類型分三種，一種是生產(chǎn)計劃性采購，即有生產(chǎn)任務(wù)單的采購；第二種是臨時性采購，即用于維修配件或生產(chǎn)臨時需要進行的采購，另外還有一種是工程部，進行設(shè)計所需要的一些零部件的采購，以上幾種采購方式只有臨時性采購?fù)ㄟ^采購主管批準(zhǔn)后執(zhí)行；另外兩種直接由部門經(jīng)理或主管生產(chǎn)的部門副經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。目前某部有一名檢驗人員，供應(yīng)商貨到時，開箱檢驗，根據(jù)驗收結(jié)果填寫送檢單， 檢驗工具單一，對單位價值較高的零部件缺少精密的檢驗儀器，采購人員不參與收料檢驗。某部有一部分零部件需要外協(xié)加工，例如打標(biāo)機、焊接機的支架、箱體二、收發(fā)料業(yè)務(wù)1）現(xiàn)況分析物料到達后，經(jīng)檢驗人員

7、（不屬于倉庫部門）檢驗后，倉庫人員（目前某部有一個原料倉）根據(jù)送檢單結(jié)果，登記入庫單（一式四聯(lián)），核實入庫數(shù)量與檢驗單上數(shù)量一致，入庫單須經(jīng)部門經(jīng)理、采購經(jīng)辦人員、檢驗人員、保管人員簽字確認后，方可入庫，并按照光、機、電分類擺放，貼上標(biāo)簽，注明品名、型號。收料業(yè)務(wù)流程如下：驗收部門進料驗收是否合格供應(yīng)商不合格 合格倉庫部門入庫倉庫、財務(wù)部門表單保存與分發(fā)生產(chǎn)領(lǐng)料：某部生產(chǎn)部門根據(jù)材料清單填寫領(lǐng)料單（一部分外購，倉庫已有的直接領(lǐng)?。﹤}庫部門根據(jù)核準(zhǔn)后的領(lǐng)料單（領(lǐng)料單必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字）發(fā)放物料，并在登記表上登記，領(lǐng)料人員核實后在領(lǐng)料單和登記表上簽字。領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程如下：生產(chǎn)部門生產(chǎn)任務(wù)倉庫部門

8、物料發(fā)放生產(chǎn)部門物料交接倉庫、財務(wù)部門表單保存與分發(fā)如果對客戶維修時，需要領(lǐng)取配件，領(lǐng)料程序同生產(chǎn)領(lǐng)料基本上一樣（不同的是要另外填寫出門單，注明用途）。舊配件退回后，填寫報損單，返回倉庫或返修。由于某部的生產(chǎn)是根據(jù)訂單進行的，其成品完成時，一般不再入庫，而是直接發(fā)送至客戶，倉庫對成品這一塊沒有收發(fā)業(yè)務(wù)流程。倉庫主要是原料和一些外協(xié)加工的半成品。 由于倉庫屬于公司物流部管理，不受某部管理，受到一些條件限制，我們目前對倉庫的調(diào)研有很大的局限性，在下一階段將做詳細調(diào)研。一、某部財務(wù)狀況分析（以提供的2002年1-11月數(shù)據(jù)為例，以下分析中有關(guān)數(shù)據(jù)均為某部有關(guān)數(shù)據(jù)）1）營運能力現(xiàn)狀分析截止2002年1

9、1月份某部應(yīng)收帳款為1476萬元，占某部總資產(chǎn)的47%，1-11月份銷售收入為1538萬元，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率為1.04，可以看出應(yīng)收帳款所占比例較大，其收回具有不確定性，容易形成壞帳，從而影響收入的現(xiàn)金凈流量，導(dǎo)致營運資金周轉(zhuǎn)困難，嚴重將會影響生產(chǎn)經(jīng)營的持續(xù)性。從應(yīng)收帳款所對應(yīng)的客戶看，主要是省外客戶，與省內(nèi)客戶相比，收款的費用較高；從應(yīng)收帳款所對應(yīng)的產(chǎn)品看，主要是打標(biāo)機和焊接機。截止2002年11月份某部存貨為1287萬元，占某部總資產(chǎn)的41%，1-11月份銷售成本為1082萬元，存貨周轉(zhuǎn)率為0.84，可以看出存貨相對存量大，一方面造成大量資金積壓，造成現(xiàn)金流不通暢；另一方面加大倉庫保管成本，

10、同時由于新材料、新技術(shù)的不斷更新，造成存貨貶值，其實際價值不足以反映帳面價值。進一步細分，在存貨中，原材料占56%，產(chǎn)成品占36%，半成品占8%，主要是原材料和產(chǎn)成品所占比重較大，關(guān)鍵是控制好這兩項存貨比例。根據(jù)調(diào)研所知，產(chǎn)成品與半成品沒有存放在倉庫內(nèi)，而是存放在車間，某部倉庫主要是原材料。某部截止2002年11月份營運資金為2516萬元，其中貨幣資金只有150萬元，占營運資金的5.96%，產(chǎn)生現(xiàn)金能力不強，一方面同應(yīng)收帳款過大有關(guān)系，另一方面銷售規(guī)模小也影響現(xiàn)金收入。2）償債能力現(xiàn)狀分析某部截止2002年11月份流動負債為603萬元，同期某部資產(chǎn)為3158萬元，流動資產(chǎn)為3119萬元，負債率

11、為19%，流動比率為5.17，扣除存貨后的流動資產(chǎn)為1833萬元，相對資產(chǎn)而言，某部負債比較少，沒有較重的債務(wù)壓力和資金成本，有利于某部穩(wěn)健經(jīng)營，但不利于在銷售旺盛時擴大生產(chǎn)。3）盈利能力現(xiàn)狀分析2002年1-11月份，某部銷售收入為1537萬元，凈利潤為355萬元，銷售利潤率為23%，凈資產(chǎn)收益率為10%，可以看出，某部盈利能力比較強，相對資產(chǎn)而言，某部銷售收入仍然不大。某部應(yīng)收帳款沒有計提壞帳準(zhǔn)備，存貨沒有計提跌價準(zhǔn)備，如果應(yīng)收帳款按照帳齡分析和客戶信用情況進行壞帳計提，存貨按現(xiàn)時市場價格計提跌價準(zhǔn)備，將會對利潤產(chǎn)生重大影響，從而影響銷售利潤率和凈資產(chǎn)收益率。4）成本管理現(xiàn)狀分析 某部沒有

12、單獨進行成本核算，根據(jù)某部提供的服裝打標(biāo)機成本估算資料，估算成本為16.52萬元,其中：材料成本11.85萬元,人工費按材料成本的10%確定,水、電、折舊等制造費用沒有計入，另外，按售價14.53%計算的稅金計入成本（根據(jù)新會計法，稅金不計入產(chǎn)品成本核算，而作為其他經(jīng)營費用或抵扣）；因此，以上成本估算不具有合理性。第四部分 營銷調(diào)研2、供應(yīng)商 目前產(chǎn)品關(guān)鍵部件,核心技術(shù)還掌握在國外公司手中。行業(yè)中的企業(yè)基本都是采購關(guān)鍵部件進行裝配。原材料成本在設(shè)備總成本中占到80%左右，供應(yīng)商影響力很大，基本上需要訂貨交付現(xiàn)金。3、客戶 首先是用戶公司對于采用國產(chǎn)技術(shù)的可靠性有著某種程度的疑慮；同時，各不同公

13、司的產(chǎn)品大同小異，價格競爭壓力比較大，因此行業(yè)中普遍存在客戶拖欠貨款、形成大量應(yīng)收賬款的局面。4、替代技術(shù) 目前就加工質(zhì)量而言，該技術(shù)公認是不同解決方案中最好的，替代傳統(tǒng)技術(shù)，目前不存在被替代的風(fēng)險5、新公司的進入 目前，全行業(yè)的整體規(guī)模并不大，對于大公司的吸引力有限。但由于行業(yè)整體技術(shù)含量有限，幾乎沒有技術(shù)壁壘，裝配生產(chǎn)的設(shè)備投資小，因此進入壁壘和門檻很低，不斷有小公司成立與進入行業(yè)，使得行業(yè)競爭局面比較混亂，有不斷加強的趨勢。 總的來看，該行業(yè)暫時還比較零散，新產(chǎn)品、新應(yīng)用領(lǐng)域正在不斷開拓出來，總體規(guī)模不斷膨脹。營銷管理、銷售隊伍的管理（）銷售隊伍的目標(biāo)除了完成銷售任務(wù)以外，銷售員一般還有

14、下列幾種工作任務(wù)：尋找客戶信息傳播推銷產(chǎn)品提供服務(wù)搜集信息客戶信譽評估并分配產(chǎn)品目前某事業(yè)部的銷售人員主要工作集中于尋找客戶、信息傳播和推銷產(chǎn)品的工作上，而在收集并匯報市場信息，尤其是競爭對手的信息；為客戶提供采用我們設(shè)備的全方位解決方案；客戶信譽評估和支付能力調(diào)查等方面開展的相對不足，或者很少以書面的形式向上匯報。同時，對于銷售人員工作時間的分配，暫時還沒有做出一定的要求和指導(dǎo)，（）銷售隊伍的結(jié)構(gòu)組織銷售隊伍主要有按地區(qū)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、顧客結(jié)構(gòu)，以及復(fù)合的結(jié)構(gòu)等幾種。某事業(yè)部目前采用的是按照地理區(qū)域劃分和組織銷售隊伍的方式。目前在國內(nèi)設(shè)有個駐外辦事處：上海、深圳、寧波、常州、溫州、青島、成都

15、、福州。這種方式的主要優(yōu)勢在于每個銷售人員任務(wù)明確，便于加強和當(dāng)?shù)毓酒髽I(yè)的關(guān)系，工作區(qū)域有限，差旅費用較少。也存在銷售人員在不同區(qū)域之間交叉爭奪客戶，各地區(qū)發(fā)展水平不同造成銷售人員抱怨等問題。（）銷售隊伍的培訓(xùn)由于銷售人員常年在外，集中時間很短，因此某事業(yè)部對于銷售隊伍幾乎沒有什么培訓(xùn)。銷售隊伍對于自己的產(chǎn)品，主要是新產(chǎn)品，并不是很內(nèi)行。（）銷售人員的監(jiān)督對于常年在外的銷售人員，某事業(yè)部主要通過工作周報的形式進行監(jiān)督。而對于銷售人員，除了下達銷售指標(biāo)，日常的工作指導(dǎo)比較缺乏。（5）銷售人員的激勵某事業(yè)部銷售人員的工資中，基本福利待遇與其他員工相同，其余可以分為兩部分：底薪和銷售提成。其中，底

16、薪分為五級：800、1000、1200、1500、1700，銷售提成大約2.5%-5%不等，利潤空間大，提成比例高。根據(jù)銷售政策，銷售人員的差旅、通訊、交通、招待及其協(xié)助完成銷售的服務(wù)人員費用等，全部在銷售提成中包干使用。預(yù)支銷售費用必須向事業(yè)部主管經(jīng)理請款，并有一定限額。銷售提成必須在回款以上才能兌現(xiàn)，因此銷售人員中存在看輕遠期的銷售提成，而頻繁請款預(yù)支銷售費用的傾向。（6）銷售人員的評價對于銷售業(yè)績的考評標(biāo)準(zhǔn)，目前的銷售政策主要分為5個方面：合同額（權(quán)重65%）、信息報告（20%）、交辦任務(wù)（5%）、培訓(xùn)考核成績（5%）和紀律遵守（5%）。還有進一步細致完善的余地，比如，各種不同設(shè)備的利潤

17、空間不同、對于公司未來發(fā)展意義不同，可以對不同合同設(shè)置不同的考評權(quán)重，體現(xiàn)事業(yè)部的銷售引導(dǎo)。 除了完成銷售的合同金額之外，我們還應(yīng)該加入一些綜合考察目標(biāo)，比如銷售回款金額、客戶關(guān)系建立情況、新設(shè)備和公司作為重點銷售的設(shè)備的銷售額所占的比例、為公司帶來的凈利潤、市場調(diào)研開展情況等指標(biāo)，對一個銷售人員對公司的貢獻加以綜合評價。、營銷信息系統(tǒng)一般而言，大公司多數(shù)采用銷售部門和市場部門分別設(shè)置的構(gòu)架，某事業(yè)部目前只有銷售部，因此，銷售部必須履行市場部門的職能。在市場信息的調(diào)研、收集與反饋等方面，我們目前主要是各駐外辦事處向事業(yè)部主管市場與營銷的經(jīng)理匯報工作周報，由事業(yè)部匯總，報公司市場營銷部的信息中心進行分析與備案。同時信息中心每季度反應(yīng)銷售合同簽訂狀況、市場宣傳信息、電話咨詢信息、客戶打樣信息等基本信息。 在銷售信息的管理方面，由于公司事業(yè)部改造剛剛完成，信息中心與某事業(yè)部的分工與合作尚不明確，職能方面還有待明晰。銷售回款情況、產(chǎn)品用戶評價、售后服務(wù)等密切相關(guān)的信息，沒