物業(yè)管理委托合同(大小物業(yè))CBRE

1、【項目名稱】 前期物業(yè)服務合同委托方（以下簡稱甲方）：地址：法定代表人：受托方（以下簡稱乙方）：北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務有限公司【 分公司】注冊地址：授權代表：根據中華人民共和國合同法及有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿協商一致的基礎上，鑒于甲方希望委托乙方擔任的物業(yè)管理單位，乙方愿意接受該委托，對實行專業(yè)化的全權委托物業(yè)管理服務，甲、乙雙方共同于年月日在中國市簽署物業(yè)管理服務合同如下，以共同遵守。1. 物業(yè)基本情況1.1 物業(yè)名稱：1.2 物業(yè)地址：1.3 物業(yè)類型：第 17 頁 共 17 頁 合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO1.4 物業(yè)權證（預售許可證/銷售

2、許可證/房地產權證）：1.5 物業(yè)總建筑面積：1.6 物業(yè)四至及狀況：1.7 上述基本情況如果與市有關政府部門出具的相關證書、測量報告等文件所記載的內容不符的，則應以政府部門的文件為準。1.8 甲方同意全權委托乙方并以乙方的名義為提供專業(yè)物業(yè)管理及服務。乙方是物業(yè)管理方面的唯一受托人。1.9 乙方接受甲方的委托，并同意按照本合同及國家和當地政府制定的有關法律法規(guī)為提供專業(yè)物業(yè)管理及服務。1.10 乙方為甲方、本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務，并應對其承擔相應的管理責任。1.11 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

3、2. 物業(yè)管理服務范圍及事項2.1 物業(yè)工程前期顧問服務事項2.1.1 對項目的功能布局提出建議從項目使用者和管理者兩個不同的角度對大廈的功能布局提出意見及建議，對設施、設備的配置及容量的合理性、服務功能及布局的合理性，以及目前設計圖紙中遺漏、缺陷或多余的項目提出改善意見和建議。2.1.2 參與有關工程會議定期參加甲方的有關工程會議，為在施工過程中出現的相關問題提出專業(yè)意見。2.1.3 對設施、設備的選型及建材的選料提出建議從使用、維修、管理、安全、環(huán)保及保潔的不同角度，為項目的設施、設備選型和建筑材料的選用，以及從今后發(fā)展趨勢和物業(yè)管理的角度，分析該項目的機電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)及自

4、控系統(tǒng)等之優(yōu)劣，向甲方提供專業(yè)建議。2.1.4 工程圖紙及資料的接收和歸檔管理工作組織相關人員進行項目工程圖紙及相關資料的接收、檢驗、整理及建檔工作。并健全檔案、資料的管理制度。2.1.5 測算物業(yè)管理運行成本及制定物業(yè)管理費標準根據項目的實際需要測算物業(yè)管理運行成本，參考同檔次項目的收費水平，制定物業(yè)服務費收費標準。2.2 物業(yè)管理籌備期的服務事項2.2.1. 組建項目物業(yè)管理機構根據實際情況籌建項目物業(yè)管理機構，并盡快使之能夠達到正常的運作狀態(tài)。具體工作如下：（1） 設計組織架構、部門設置及人員編制；（2） 制定各部門的職能分配和各崗位的職責范圍；（3） 制定內部管理制度、服務標準和工作程

5、序。2.2.2. 完成員工招聘和專業(yè)培訓工作制訂有關項目物業(yè)管理及服務人員的聘用條件及薪酬標準。并于籌備期開始之日，先行選派或聘用中高層骨干管理人員，然后按實際需要招聘其它部門員工。同時，為招聘的物業(yè)管理人員擬訂一份員工培訓計劃，并進行專業(yè)培訓。2.2.3. 制定物品采購計劃制定項目物品采購清單。同時，采購物業(yè)管理運行所需用的專用設備、工具及其它必需物品。2.2.4. 協助擬定各種規(guī)約和手冊（1） 根據國家建設部及地方政府的有關規(guī)定，協助.擬定物業(yè)管理規(guī)約，供甲方參考；（2） 在物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）辦理入駐手續(xù)時，向其提供用戶手冊，以供有關業(yè)主及租戶閱讀并遵守；（3） 為甲方提供裝修指南的

6、范本，并結合項目的具體情況進行有針對性的進行修定。在物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）辦理入駐手續(xù)時向其提供。2.2.5. 協助甲方做好項目的竣工驗收工作根據國家有關工程驗收的技術規(guī)范與質量標準，協助甲方項目的竣工驗收工作。2.2.6. 安排清潔“開荒”工作物業(yè)項目承接查驗后，為能達到入駐的標準，須進行徹底的清潔，此項工作稱之為“開荒”。乙方將安排完成上述工作。2.2.7. 物業(yè)承接查驗工作當項目工程竣工驗收完成后，乙方即派出專業(yè)物業(yè)管理和工程技術人員進行物業(yè)管理承接查驗工作。同時，協助對驗收合格的房屋及設備做好“成品保護”及相應的日常管理工作。2.3 物業(yè)管理運行期的服務事項2.3.1. 該物業(yè)規(guī)劃紅

7、線范圍內所有公共地上、地下建筑物，附屬配套設施，其中包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、玻璃幕墻、樓梯間、電梯井、設備管道井、走廊通道、門廳等該物業(yè)共用部分的維護、保養(yǎng)和管理。2.3.2. 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：供配電系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、公共照明、安全秩序管理系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)、電梯、地下層的排風系統(tǒng)、臨時應急供電系統(tǒng)等。2.3.3. 公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括：道路、室外上下水管道、地漏、隔油池、各類地下管線及管井、泵房（污水處理池）、室內外停車場等。2.3.4. 該物業(yè)智能化系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和管理。包括：消防報警系統(tǒng)、樓宇自動控制系統(tǒng)、通

8、訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、信號增強系統(tǒng)等。2.3.5. 安全秩序與消防管理，其中包括：維持該物業(yè)區(qū)域內公共秩序（巡邏、門崗執(zhí)勤、裝修管理、訪客登記），項目區(qū)域內的警衛(wèi)以及對各種突發(fā)事件的預防和處理；火災的預防和發(fā)生火災的救護和處理；保安監(jiān)控和消防監(jiān)控；并協助公安機關處理刑事案件。2.3.6. 道路交通與停車場管理，其中包括：負責該物業(yè)規(guī)劃紅線以內的道路交通管理，地面停車及車輛疏導服務等（停車場經營管理事項將由甲乙雙方簽署補充協議或獨立委托合同）。2.3.7. 日常保潔與定期清潔，其中包括：該物業(yè)公共區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、樓宇玻璃幕墻的定期清洗、公

9、共區(qū)域地坪定期清洗及地板定期打蠟服務等；每日生活垃圾及裝修垃圾的收集、分揀和清運，隔油池(若有)定期清掏服務等；物業(yè)室外通道的地面道路清洗、滅蟲、滅鼠；樓宇室內的有償清潔服務。2.3.8. 庭院綠化與花卉租擺，其中包括：為該物業(yè)規(guī)劃紅線以內的庭院花木及綠地提供日常養(yǎng)護服務；同時為客戶提供室內有償花卉租擺服務等。2.3.9. 管理與該物業(yè)相關的工程竣工圖紙、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）檔案與二次裝修竣工驗收資料。2.3.10. 代收代繳與有償服務，負責向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）收取物業(yè)服務費、能源費等雜費以及另行提供的有償服務的收費。有償服務的具體項目以及有償服務費的收取標準將另行以書面形式明確告知

10、甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）。2.3.11. 對于物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）房屋自用部位、自用設備及設施的維修、養(yǎng)護以及其他服務要求， 在當事人提出委托時，乙方在其能力及服務范圍內，接受委托并根據本合同的條款合理收費。2.3.12. 對物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反用戶手冊、裝修指南（含二次裝修的規(guī)定，下同）等的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、追索違約賠償、民事訴訟等措施。甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）應積極協助、配合乙方的物業(yè)管理工作。3. 服務標準乙方將按下列約定，提供24小時（含周末和法定節(jié)假日）不間斷的物業(yè)管理服務。具體目標如下：3.1 房屋外觀：破損獲及時

11、修復，具有相當的整潔度3.1.1. 玻璃幕墻清潔明亮3.1.2. 外墻定期清洗3.1.3. 大堂內布置合理3.1.4. 功能識別標識及入駐單位名錄醒目有效3.2 房屋、公共設施、設備的管理及維修保養(yǎng)3.2.1. 設施設備的運行、使用有記錄，無重大責任事故3.2.2. 制定設備安全運行崗位責任制3.2.3. 應急發(fā)電機可隨時啟用3.2.4. 嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范，保持設施設備狀況良好3.2.5. 制定應急處理方案3.2.6. 設備按照設計要求正常運行，不降低運行指標3.3 公共環(huán)境及衛(wèi)生3.3.1. 大堂、洗手間、物業(yè)內公共區(qū)域每天循環(huán)保潔3.3.2. 物業(yè)外地面、設施設備每天清潔，并保持

12、與樓宇標準相一致；大理石地面定期打蠟，保持地面整潔光亮3.3.3. 環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾中轉站3.3.4. 每天收集及清運垃圾3.3.5. 定期進行衛(wèi)生滅殺3.3.6. 物業(yè)內廢氣和噪音等符合國家環(huán)保標準3.3.7. 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物3.4 綠化3.4.1. 保持公共綠化的花草樹木以及盆栽長勢良好，修剪整齊美觀3.4.2. 保持公共綠地清潔，綠地無紙屑3.4.3. 物業(yè)內綠化有管理措施并落實3.5 交通秩序3.5.1. 能及時制止車輛違規(guī)停3.5.2. 進出物業(yè)各種車輛管理有序，無堵塞交通現象3.6 安全秩序管理及消防3.6.1. 執(zhí)行24小時值班及巡邏，熟悉物業(yè)環(huán)境，文明值勤，語言規(guī)范3

13、.6.2. 接到報警后15分鐘內趕到現場3.6.3. 結合物業(yè)特點，制定安全防范措施3.6.4. 詳細的消防記錄3.6.5. 消防設施設備完好，可隨時啟動3.6.6. 自動化系統(tǒng)設施設備運行有序，有記錄并按規(guī)定期限保存3.6.7. 保持消防通道暢通，制定消防應急方案3.7 報修和投訴受理3.7.1. 緊急情況：30分鐘到現場3.7.2. 小修：24小時內解決4. 服務期限4.1 甲乙雙方均同意預計該項目正式開業(yè)日期為年月日，因此甲方全權委托乙方提供服務的期限為：4.1.1. 物業(yè)工程前期顧問服務：自本合同簽署之日起至該項目正式開業(yè)前第個月止，即年月日起至年月日止。4.1.2. 物業(yè)管理籌備期委

14、托管理服務：自該項目正式開業(yè)之日的前個月起至該項目開業(yè)之日止，即年月日起至年月日止。4.1.3. 物業(yè)管理運行期委托管理服務：自該項目正式開業(yè)之日起為期年，即年月日起至年月日止。4.1.4. 如該項目開業(yè)日期提前，則按實際開業(yè)日期計算；如開業(yè)日期推遲，則工程前期顧問服務期限最多順延個月，即年月日止，此后按物業(yè)管理籌備期的收費標準計算并至開業(yè)之日為止。4.2 本合同期時，如雙方同意繼續(xù)合作，本合同可延長期限。且雙方應在本合同屆滿前達成延長期限的協議；如任何一方擬終止本合同，應當提前三個月書面通知另一方。當標的物業(yè)權屬關系發(fā)生變化（包括業(yè)權分散或變更）而未簽署新的委托合同的情況下，可視為本合同自動

15、以年度為周期延續(xù)，除非乙方認為本合同必須終止。5. 服務收費5.1 管理服務酬金及支付方式根據本合同所列乙方為本項目提供之服務，甲方同意向乙方支付如下物業(yè)管理服務酬金：5.1.1. 物業(yè)工程前期服務酬金：每月人民幣元整(RMB元/月)首付款為人民幣元整，甲方應于年月日前向乙方支付顧問服務酬金。其后甲方應于每月5日之前向乙方支付該月的顧問服務酬金。服務酬金由甲方匯入乙方指定的銀行帳戶或以支票的形式支付。5.1.2. 物業(yè)管理籌備期服務酬金：每月人民幣元整(RMB元/月)。甲方應于每月5日之前以支票或轉帳的方式向乙方支付該月的服務酬金。該項費用在項目物業(yè)管理開辦費中列支。5.1.3. 物業(yè)管理運行

16、期服務酬金：每月人民幣元整(RMB元/月)或按當月所收取的全部物業(yè)服務費的7%比例提取，按兩者數額高的收取。在物業(yè)管理運行期間，服務期限每滿一年，依據市場通漲率，物業(yè)管理服務酬金應當較前一年增加5%。本合同期滿經雙方同意續(xù)簽之后，續(xù)簽之服務期間應當與本合同服務期間連續(xù)計算并繼續(xù)按照每年5%的比例遞增物業(yè)管理服務酬金。每月5日之前，乙方將按運營期酬金標準自行從所收取的物業(yè)服務費中提取上月的管理服務酬金。如遇物業(yè)服務費資金不足時，甲方要負責及時向乙方以支票或轉帳方式支付上月的管理服務酬金。該項費用在項目物業(yè)管理運行成本及費用中列支。5.1.4. 管理服務酬金不包括其他額外開支，如稅費、追繳費用而產

17、生之法院和律師費用等。5.1.5. 在收到上述服務酬金后，乙方開具正式稅務發(fā)票。5.2 物業(yè)管理啟動資金（開辦費）甲方支付給乙方前期開辦費用，支付時間為物業(yè)交付使用前三個月，支付金額以乙方提供的前期開辦期預算并經甲方確認的費用為準，乙方應當列明前期開辦物品清單報甲方審批并且嚴格按照經過甲方審批的清單進行采購，并提供開辦物品之發(fā)票（發(fā)票抬頭為甲方）。5.3 物業(yè)服務費5.3.1. 物業(yè)服務費標準5.3.1.1. 甲乙雙方確認該項目的物業(yè)服務費標準暫定為：A.寫字樓區(qū)域：人民幣每月每平方米（建筑面積）元（RMB元/月/平方米）。B.商業(yè)區(qū)域：人民幣每月每平方米（建筑面積）元（RMB元/月/平方米）

18、。本物業(yè)紅線區(qū)域內的公共環(huán)境和中央系統(tǒng)的運行、維護、管理費用暫定人民幣每月每平方米（建筑面積）元（RMB元/月/平方米）收取。5.3.1.2. 甲乙雙方將根據該項目物業(yè)服務費用測算結果，據實確定物業(yè)管理服務費收費標準。并以補充協議或備忘錄方式體現。但乙方向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）實際收取的物業(yè)服務費標準按向當地物價部門備案的金額為準，如備案的物業(yè)服務費低于雙方確認的上述標準，其差額在乙方管理期內由甲方補足。5.3.1.3. 物業(yè)服務費收費標準的測算以甲方提供的總建筑面積、各功能區(qū)的建筑面積、各用戶單元的銷售的建筑面積，以及該項目各設備系統(tǒng)情況及其能源消耗數據為依據，綜合考慮乙方為該項目提供的服

19、務所需人員及其費用和其他管理支出，進行測算。如甲方提供的各項面積數據及設備設施情況與實際不符并有較大出入，由此造成物業(yè)服務費收入不能滿足管理需要時，由甲方補足不足部分。5.3.1.4. 甲乙雙方須于物業(yè)管理籌備期開始之日前的一個月以前，完成物業(yè)管理服務費測算工作，并以書面形式雙方簽字、蓋章確認。5.3.1.5. 乙方的物業(yè)管理預算在得到甲方同意后，乙方對物業(yè)管理服務費采取“按實結算”的方法，即：按當期應收物業(yè)管理服務費的收入，抵付當期實際物業(yè)管理服務費用的支出成本，物業(yè)管理服務支出年度結算后的結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用；不足部分由甲方于30日內補貼給乙方。5.3.1.6. 甲方對客戶承諾減

20、免物業(yè)服務費的，乙方以甲方書面確認為依據，被減免的物業(yè)服務費由甲方全額支付給乙方。5.3.1.7. 在項目開業(yè)后，空置房和甲方自用房的物業(yè)費由甲方全額承擔；已銷售但未辦理入住之房屋的物業(yè)服務費由甲方墊付；由于銷售承諾不兌現等甲方原因，造成物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)拒交物業(yè)管理服務費，其費用由甲方補足。甲方的交費時間與本項目規(guī)定的其他物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)交費時間相同。5.3.2. 物業(yè)服務費繳納方式5.3.2.1. 如果物業(yè)服務費按月交納，應當于每個月的前五日內繳納。5.3.2.2. 如果物業(yè)服務費按季度交納，物業(yè)業(yè)主 (或物業(yè)使用人) 應當與季度起算的第一個月前15日內交納。5.3.2.3.

21、 如果物業(yè)服務費按年繳納，應當于年度起算的第一個月底前繳納。5.3.2.4. 對物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）逾期交納物業(yè)服務費的，乙方從逾期之日起按應繳費用每日仟分之叁（3 ）加收滯納金。5.4 其他收費5.4.1. 有償服務收費乙方向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）提供有償服務的收費標準以及該費用的收取按照如下優(yōu)先順序予以確定：（1）按政府有關職能部門核準的價格制定；（2）按本合同雙方核準的價格制定；（3）按物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）認可的價格制定。5.4.2. 物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修費用承擔：（1）保修期內屬保修范圍內的物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修費用由甲方

22、負責;（2）不屬保修范圍內的物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用從物業(yè)服務費中支出（需動用維修基金的養(yǎng)護費用除外）5.5 欠款處理若甲方未在本合同規(guī)定時間內支付上述有關款項，經乙方采取追繳措施后，甲方仍未在乙方指定日期內支付款項，乙方有權終止服務及收取每日仟分之叁（3 ）的滯納金，并保留追索上述欠款及違約金的權利。5.6 稅金乙方按照國家和地方的有關稅收法規(guī)代為申報繳納本物業(yè)管理合同取得的全部物業(yè)管理費的流轉稅（包括營業(yè)稅、增值稅及地方附加費）以及其他所有按照國家和地方的有關稅收法規(guī)規(guī)定的其他所有稅費，所需資金由物業(yè)管理賬戶中支付。6. 雙方的權利和義務6.1 甲方的權利

23、和義務6.1.1. 甲方應保證乙方按照本合同以平和及寧靜之方式管理該物業(yè)，甲方同意如遇人為或其它意外干擾而使乙方不能正常履約時，采取一切適當而必須之司法或其它行動，以確保乙方能按上述方式管理該物業(yè)。6.1.2. 甲方承認乙方對該物業(yè)在本合同規(guī)定的管理范圍內擁有全面之管理權，并且不干預乙方依本合同規(guī)定內容進行的物業(yè)管理服務，以便使乙方能及時履行其責任和義務。6.1.3. 甲方須于本合同簽訂后，盡快從政府方面取得一切所需之許可、執(zhí)照等，并使之持續(xù)有效。從而使乙方得以按照本合同之條款順利開展工作。6.1.4. 甲方應在物業(yè)管理籌備期開始前的第3個月和開始前的1個月，分別以書面形式向乙方發(fā)出通知，以告

24、知項目準確的開業(yè)時間。6.1.5. 甲方在籌備期開始后第2個月內將甲方掌握的全部物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)資料及甲方對物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)所做相關承諾以書面形式通報乙方，其后甲方掌握的物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)資料及對物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)所做相關承諾在甲方銷售過程中隨時以書面形式通報乙方。6.1.6. 委托乙方物業(yè)管理的設施、設備（含園藝）應達到國家驗收標準。進口設備需配足備件并落實相應的供應渠道。如工程及設施、設備出現質量問題，甲方應敦促供應商在約定的期限內返修合格。同時，自承接查驗之日起，應執(zhí)行國家關于建筑工程保修的有關規(guī)定，由甲方保修兩年。6.1.7. 負責協助申辦一切與管理該物業(yè)有

25、關的，甲方和乙方都必須持有的各種證照和政府許可。以確保乙方提供的專業(yè)服務符合法律與法規(guī)的規(guī)定。6.1.8. 審核批準乙方呈報的物業(yè)管理年度工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預算和物業(yè)管理的各項規(guī)章制度（租戶管理手冊、物業(yè)運營手冊等）。其中，預算的調整將應國家或項目所在地最低工資的調整（以頒布的紅頭文件為準）而相應調整并經甲方審核批準。6.1.9. 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況，并有權要求乙方限期進行整改。6.1.10. 負責協調同當地政府各主管部門（如工商、稅務、公安、市政、勞動等）的關系，并力爭得到當地政府的支持和幫助。6.1.11. 負責開通該物業(yè)的水、電、燃氣、通訊、郵電、有

26、線電視等供應渠道，并辦理有關營業(yè)證照。6.1.12. 在本合同生效之日起日內向乙方免費提供平方米建筑面積的管理用房，由乙方無償使用，直至本合同終止或乙方結束物業(yè)管理服務工作為止；乙方不得將該管理用房用于其他任何非本合同管理目的之用途。6.1.13. 物業(yè)竣工時，甲方應及時向乙方提供與物業(yè)有關的全面詳實的圖紙、檔案及數據，包括工程竣工圖紙、物業(yè)建筑材料及技術規(guī)格、物業(yè)設施與設備的安裝調試和檢測驗收報告、政府批準文件、以及其它乙方提供專業(yè)服務所必需的相關資料和文件。以保證乙方順利進行物業(yè)服務工作。6.1.14. 甲方委托乙方管理的房屋、設施、設備在交付時應達到國家驗收標準要求，交付方式以雙方簽字確

27、認為準。6.1.15. 甲方應按本合同有關條款約定的費用和乙方提供并得到批準的物業(yè)管理工作計劃和物業(yè)管理運行成本及費用預算，按本合同前述約定的相應時限支付給乙方所需物業(yè)管理啟動資金、物業(yè)服務費、管理服務酬金和其他有關費用。6.1.16. 物業(yè)交付使用后，空置房的物業(yè)管理費及水、電、氣、空調等一切由此產生的費用由甲方按標準全額承擔，已銷售但未辦理入駐房屋的物業(yè)管理費及水、電、氣、空調等一切由此產生的費用由甲方墊付。6.1.17. 正常管理運行期間，如因入駐率較低或由于甲方原因導致物業(yè)服務費收入較低，不能滿足物業(yè)管理正常支出時，不足部分因由甲方支付給乙方，以保證物業(yè)管理正常工作。6.1.18. 甲

28、方應按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任；并負責對本物業(yè)項目保修期內保修工作的及時協調和組織，如物業(yè)使用人對工程保修工作存在異議，應由甲方負責。6.1.19. 在本合同期限內，甲方的廣告推廣宣傳資料、（如報章、電視廣告、圖板及小冊子等），應清晰列明乙方是甲方本物業(yè)的物業(yè)管理單位。6.1.20. 及時地、清楚地并且全面地回復乙方的有關指示、行動方向或澄清有關的詢問。6.1.21. 確保及時通知乙方一切可能對乙方服務產生影響的活動、討論、事件及其他與“本物業(yè)”相關的資訊。6.1.22. 負責確定“”管理規(guī)約、用戶手冊和業(yè)主臨時規(guī)約，并將其作為房屋租售合同的附件要求物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用

29、人）簽署和遵守，乙方根據甲方的要求給予必要的協助和指導。6.1.23. 為物業(yè)的租賃及銷售目的而合理使用乙方的商標、品牌、制服樣式和企業(yè)名稱來表明乙方是該物業(yè)的專業(yè)服務單位。6.1.24. 甲方有權每度對乙方是否達到上述服務標準進行考核，考核標準由甲方與乙方基于本合同的內容共同協商確定?？己私Y果將及時告知乙方。6.1.25. 甲方對乙方提供的物業(yè)管理技術負有嚴守商業(yè)機密的義務，此處所稱機密僅限于乙方提供的所有書面的物業(yè)管理計劃、制度、培訓課程、會議記錄、技術資料、應變辦法等。6.1.26. 在本協議正常終止，提前解約或因不論任何理由需要辭退員工而導致乙方需按照中華人民共和國勞動合同法及相關法律

30、法規(guī)的規(guī)定需要對駐場人員進行補償時，該等費用將由物業(yè)管理賬戶中支付。若物業(yè)管理賬戶不足以支付該項費用時，不足部分將由甲方支付。6.1.27. 甲方因維修或公共利益，確需臨時占用、改動本物業(yè)管理區(qū)域內設備設施、道路、場地的，由乙方協助甲方征得相關物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)的同意。雙方應互相配合、協助。6.1.28. 甲方負責協助乙方處理本合同項下因甲方原因產生的各種糾紛。6.2 乙方的權利和義務6.2.1 乙方須于本合同履行后周內，做好為甲方提供物業(yè)工程前期顧問服務的準備工作，并收取首期服務酬金。6.2.2 從物業(yè)管理和使用者的角度，通過審視物業(yè)的設計方案及施工圖紙等方法，對物業(yè)的建筑、環(huán)境、景觀

31、、機電設施、物業(yè)功能設置等提出有利于甲方成本控制及方便管理的意見和建議。6.2.3 根據對施工現場的視察，及時提出維護甲方利益和符合物業(yè)使用規(guī)范的意見和建議。6.2.4 乙方平均每周/月一次與甲方代表舉行物業(yè)管理顧問會議，及時提出各種意見和建議；會議應采用例會制。若一方要求更改日期，則需至少提前3個工作日通知另一方。6.2.5 根據甲方的要求，將前期物業(yè)顧問服務內容，包括但不限于建議和意見，以書面形式提供給甲方。6.2.6 以未來管理者和使用者的角度，協助甲方對物業(yè)進行驗收，對各種缺陷和不足，適時提出相應整改建議。6.2.7 配合甲方銷售工作，并根據物業(yè)的情況于開盤前制定管理規(guī)約、物業(yè)管理收費

32、標準及其他相關的管理制度。6.2.8 在物業(yè)銷售過程中，乙方將為甲方銷售部人員提供物業(yè)管理基礎概論，以及今后本物業(yè)所提供的物業(yè)管理服務內容、收費標準等方面的培訓。6.2.9 甲方在進行大型宣傳活動時，應甲方的邀請，乙方人員到場，并根據甲方的要求由物業(yè)專員現場解答有關物業(yè)管理方面的問題。6.2.10 項目工程竣工并按國家有關規(guī)定通過竣工驗收后，甲、乙雙方應共同組織承接查驗。乙方應在甲方提出承接查驗申請的15日內，按照房屋接管驗收標準組織承接查驗，經檢驗符合要求，應在7日內簽署驗收合格憑證，并及時簽發(fā)接管文件。6.2.11 項目承接查驗完成后，甲乙雙方共同協商開業(yè)時間，甲方須在開業(yè)時間之前提前2周

33、以書面形式通知乙方，乙方可代甲方向物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)發(fā)入駐通知。6.2.12 及時向甲方呈報物業(yè)管理年度工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預算和各項物業(yè)管理規(guī)章制度。經核準后認真組織貫徹執(zhí)行。6.2.13 向甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）書面告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）裝修其單元物業(yè)區(qū)域時，書面告知有關限制條件，并負責監(jiān)督。6.2.14 按本合同約定，對物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反管理規(guī)約、裝修管理規(guī)定和用戶手冊等的行為進行處理。6.2.15 妥善管理項目物業(yè)管理資金，按照本合同的有關條款合理使用，并定期向甲方、物業(yè)業(yè)主報告收支使用情況。6.2.16 負責編制物業(yè)附屬

34、設施、設備、園藝等的年度維保、養(yǎng)護計劃和大、中、小修方案。經甲方審核批準并獲得有效資金保障后由乙方組織實施。6.2.17 對物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變其使用功能，如需改造、擴建或完善配套項目，須與甲方協商、經甲方書面同意，并呈報有關部門批準后實施。6.2.18 乙方有權選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理服務，包括但不限于物業(yè)保險公司、清潔公司、綠化公司，以及其它工程類維修保養(yǎng)公司等；但未經甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項下物業(yè)的整體管理責任轉讓給第三方。6.2.19 對物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反相關物業(yè)管理規(guī)定以及國家法律、法規(guī)、規(guī)章的行為及時進行提醒、監(jiān)管和糾正，必要時提請有關部門

35、處理。6.2.20 為更好地履行本合同規(guī)定之乙方的義務，乙方可以要求甲方處理按照本合同規(guī)定不屬于乙方工作范圍的工作和問題，甲方應及時給予解決。6.2.21 當物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）不按規(guī)定繳納物業(yè)服務費時，負責催討或以民事訴訟方式收繳；而相關的訴訟費用由項目物業(yè)服務費帳戶中列支。6.2.22 由于非乙方原因造成物業(yè)服務費欠收，致使物業(yè)管理工作難以進行時，乙方有權解除合同，退出該物業(yè)的管理服務，但須提前一個月以書面形式通知甲方，同時協助甲方做好善后交接事宜。6.2.23 合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的有關檔案數據和資料。在本合同期間以及移交檔案數據以后，乙方未經甲方同意

36、，不得將任何檔案數據和資料提供、泄露給任何第三方，也不得將甲方的任何經營情況或任何其他商業(yè)秘密及信息提供、泄露給任何第三方。乙方同時有責任與甲方合作進行物業(yè)管理服務工作的移交，直至物業(yè)管理服務工作順利移交給甲方指定的其他實體。6.2.24 乙方作為物業(yè)管理方，乙方負責安排提供該項目所在地的水、電、燃氣等能源的供應，并負責安排從項目物業(yè)管理賬戶支付該項目所在地公用部分的能耗費用，包括但不限于公用事業(yè)費、碳排放費及其他相關法律法規(guī)要求甲方承擔的能耗費用。7. 保險7.1 在全權委托物業(yè)服務期間，乙方作為該物業(yè)的全權委托管理人，應以該物業(yè)服務機構之名義，購買該物業(yè)管理所必需投保的保險。7.2 該物業(yè)

37、服務機構購買之該物業(yè)管理所必需的保險，其投保費用由物業(yè)服務費用列支，保險收益應列為營業(yè)收入并應用作彌補被損毀財產的支出。7.3 該物業(yè)的全部保險單應向當地的、并在中華人民共和國注冊登記的保險公司投保。其投保的險種、保險金額等均按中國保險公司的有關規(guī)定和該物業(yè)的實際情況辦理。7.4 物業(yè)保險范圍一般應包含物業(yè)共用區(qū)域/設施/設備；而保險范圍種類應包含物業(yè)財產一切險、機損險及公眾責任險等。8. 乙方的知識產權8.1 甲方承認“CBRE”、“世邦魏理仕”的名稱及全部有關名稱、商標、服務標志、版權以及標記(標志)均屬乙方或其關聯公司的專屬財產。8.2 本合同期限內，英文“MANAGED BY CBRE

38、”和中文“世邦魏理仕管理”的名稱或經雙方同意的其他名稱將在任何時候附于物業(yè)名稱之后。8.3 甲方不得在其擁有權益的任何其它合伙企業(yè)、公司或其它營業(yè)實體的名稱中使用“CBRE”、“世邦魏理仕”的名稱或任何其組合演變的名稱。在本合同期限中，乙方或甲方都能在與物業(yè)有關的所有推廣材料上以及推銷宣傳上使用對方的標志和名稱。8.4 雙方都應當在各自的針對該物業(yè)的推廣材料中使用對方的標識。8.5 在本合同期滿、中止或終止的情況下，甲方應無條件地在該期滿、中止或終止后三十(30)日內，從所有招牌、家具陳設、印刷品、徽章、標語或其它顯著特征中除去“CBRE”、“世邦魏理仕” 名稱或標志，而且乙方有權在上述三十(

39、30)日期限后在甲方合理的工作時間內在甲方代表陪同下進入物業(yè)檢查是否已經全部除去。如乙方在檢查過程中發(fā)現甲方仍在繼續(xù)使用的，視為甲方重大違約，甲方應向乙方賠償人民幣500,000元。9. 甲乙雙方的聲明因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理；因物業(yè)房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等可歸咎于甲方的原因，達不到使用功能，造成重大事故的，乙方應及時發(fā)現，并把損失控制到最小，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定結論為準。10. 通知的送達與履行本合同有關的通知須以書面方式送達對方時，應當以郵寄、專人送達、傳真或者電子郵件等方式

40、進行，并且該通知送達下列地址及受送達人即視為已經送達（如果擬接受通知一方之下列地址或聯絡號碼發(fā)生變更，則其應毫不延遲地通知協議另一方變更情況）：甲方的受送達人：郵寄地址及郵政編碼：專人送達地址：傳真號碼：電子郵件地址：乙方的受送達人：郵寄地址及郵政編碼：專人送達地址：電話號碼：傳真號碼：11. 保密條款11.1 乙方從甲方處所獲之物業(yè)信息資料，如需保密，應當以書面方式告知乙方。11.2 甲乙雙方從對方處獲得的商業(yè)機密和需保密的信息資料，均不得泄露給第三方，但是法律有相反規(guī)定或者應司法、行政等政府部門要求披露的除外。11.3 乙方有權將自甲方取得的非保密資料運用于市場推廣代理服務。11.4 甲方

41、與乙方另簽定保密協議的，應以保密協議的約定為準。12. 不可抗力12.1 不可抗力的定義 “不可抗力”系指所有不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，是在合同生效之日后發(fā)生的并使任何一方無法全部或部分履行本合同的事件。這些事件應包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、國內外運輸的中斷、政府或公共機構的行為、流行性傳染病、國內動亂、罷工或任何不能預見、不能避免和無法控制的事件。12.2 不可抗力的后果（1）如果發(fā)生了不可抗力事件，受到該事件影響的一方的義務應在不可抗力引起的遲延期間中止履行，且履行該義務的期限應相應延長。（2）聲稱遭受不可抗力的一方應立即書面通知另一方，并且應在其后15天內提供

42、不可抗力發(fā)生的充分證據以及不可抗力的預計持續(xù)時間。聲稱遭受不可抗力的一方還應盡其一切合理的努力來終止或應對不可抗力。（3）在發(fā)生不可抗力時，雙方應立即協商以尋求合理的解決方案并且應盡一切合理的努力來減少該不可抗力造成的影響。雙方均不承擔任何賠償責任。13. 關于遵守法律的規(guī)定13.1 甲、乙雙方一致聲明本合同項下的一切經營活動必須遵守所有適用的、現行有效的法律法令和有關規(guī)定，包括但不限于中國的反賄賂反腐敗或和其相關的法律法規(guī)。13.2 甲、乙雙方不可就本合同項下的經營活動支付任何可能導致違反以上法律法規(guī)的款項，包括不能以影響政府官員的行為或獲取不正當的商業(yè)利益為目的，向政府官員提供任何有價值的

43、物品，或在知道全部或部分的金錢或有價物將會給予政府官員的情況下向其他任何個人、公司或其他實體提供金錢或有價物或支付報酬；13.3 如在該合同執(zhí)行過程中，甲，乙雙方任何一方被證明因其單方面的原因，并非因為對方或任何第三方的行動或不采取行動，造成違反以上條款的行為，非違約方有權立即以書面解除該合同并無須就解除該合同支付賠償。14. 違約責任14.1 甲、乙雙方任何一方有違反本合同的行為，違約方應就其違約行為給對方造成的直接經濟損失進行賠償。如屬雙方的過失，則視具體情況由雙方分別承擔違約責任。14.2 本合同生效后，甲、乙雙方任何一方出現股權轉讓、股東變更、法定代表人變更等任何情況，甲方將物業(yè)整體、

44、部分轉賣或任何非本合同規(guī)定的其他原因，均不構成修改或終止本合同的理由。14.3 除本合同第17.2條情形外，甲乙雙方任何一方在合同期內不得無故提前終止本合同及其補充協議。如其中任何一方單方面提出提前終止合同而未被對方接受的，則須向對方賠償相當于三個月的顧問服務酬金作為違約金，違約方須于違約行為發(fā)生之日起三十日內一次性向對方支付違約金。因此給對方造成名譽或直接經濟損失超過違約金的，還應給予對方相應經濟賠償。14.4 甲方不得在本合同期內或合同期滿后一年內聘用乙方的顧問人員，否則甲方需向乙方賠償相當于該員工當時工資標準一年工資的金額。15. 爭議的解決凡因在履行本合同所產生的或與本合同有關的任何爭

45、議，雙方應通過友好協商加以解決；若經協商不能解決時，任何一方均有權依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，除雙方有爭議正在進行訴訟的部分外，本合同應繼續(xù)履行。16. 本合同權利和義務的轉讓本合同謹以本合同甲乙雙方為收益人，未經對方書面同意，甲方或乙方均不得轉讓或以任何方式出售或出讓在本合同項下的權利、責任和義務。17. 終止合同17.1 本合同可以在任何時候經甲、乙雙方協商一致并達成書面協議，提前終止本合同。17.2 甲、乙雙方同意發(fā)生下列情況之一時，合同一方可以在以書面形式通知對方三個月后單方面終止本合同：（1）本合同規(guī)定的不可抗力的狀況或后果嚴重影響了本合同的正常履行，該影響持續(xù)時間超過九（9）個月并且雙方無法找到合理的解決辦法，致使本