安保服務(wù)合同

1、綠地繽紛城安保服務(wù)合同甲方：北京綠地京城商業(yè)管理有限公司乙方：根據(jù)中華人民共和國合同法及物業(yè)管理?xiàng)l例和國家相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、誠信及互利的基礎(chǔ)上，自愿簽訂本合同。第一章 委托范圍、工作內(nèi)容第一條 甲方委托乙方的日常安保工作區(qū)域?yàn)?綠地繽紛城 ：占地面積 23388 平方米、建筑面積 97780 平方米，具體作業(yè)范圍包括：1. 綠地繽紛城外圍24小時巡邏（含下沉式廣場）2. 室內(nèi)24小時巡邏3. 綠地繽紛城4個主要地面出入口值守（早9點(diǎn)-晚11點(diǎn)）4. 平面圖見附件4第二條 甲方委托乙方的工作內(nèi)容包括：1. 繽紛城外圍巡邏服務(wù)2. 出入口守衛(wèi)服務(wù)3. 交通引導(dǎo)服務(wù)4. 應(yīng)急響應(yīng)服務(wù) 5

2、. 甲方其它合理要求第二章 委托服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條 乙方所雇傭員工（以下簡稱“安保人員”）應(yīng)達(dá)到下列要求：1.基本素質(zhì)條件n 愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學(xué)。n 無違法犯罪記錄，無吸煙、酗酒等不良嗜好。n 愛崗敬業(yè)、恪盡職守、文明值勤、禮貌待人、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。n 身體健康強(qiáng)壯、五官端正、無殘疾。n 男性身高1.73m以上，女性身高1.62m以上，雙眼裸視0.8以上，無色盲，無紋身。n 具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識。n 年齡在18周歲以上，35周歲以下。2.基本技能條件n 具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。n 具備一定語言和文字表達(dá)能力。n 具備與崗位職責(zé)

3、相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。n 具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。n 掌握一定防衛(wèi)和擒技能。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1著裝n 除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應(yīng)著便服。n 著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志和胸牌。n 保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。n 著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。n 愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或借給他人。n 著裝參加重要活動時，只準(zhǔn)配戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)配戴徽章和飾物。3.2儀容儀表

4、n 值勤時要儀表端莊，精神飽滿。n 男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。n 不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。3.3禮節(jié)在下列場合行舉手禮：n 著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時。n 站崗、值勤、交接班時。n 糾正違章時。n 受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時；領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。n 參加外事活動與外賓接觸時。n 著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。n 接受頒獎時。n 在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。n 對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。3.4舉止n 精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。n 著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠２粶?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東

5、西。嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔公共場廢棄物。n 不準(zhǔn)著制服在住所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。n 要自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守首都市民文明公約。n 要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。3.5語言n 在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。n 值勤時應(yīng)講普通話。3.6崗位紀(jì)律 n 嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。n 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。n 不準(zhǔn)刁難客戶、訪客和外包人員。n 不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早

6、退。n 遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。n 未經(jīng)允許不準(zhǔn)運(yùn)用商戶物品和接受商戶贈送的禮品。n 要愛護(hù)公物。n 有重要情況要妥善處置并及時上報。不準(zhǔn)遲到、漏報、隱瞞不服。n 要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。3.7衛(wèi)生 n 要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。n 床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。n 地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。n 門窗潔凈，玻璃明亮。n 生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。n 不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報。第四條 乙方提供的安保服務(wù)工作應(yīng)達(dá)到下述標(biāo)準(zhǔn)要求：總則：投標(biāo)人依照保安服務(wù)合同提供防范性安全服務(wù)，維護(hù)招標(biāo)人單

7、位和/或招標(biāo)人指定的區(qū)域的安全和秩序，防止守護(hù)目標(biāo)受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的損害，有效避免因服務(wù)提供方或保安人員責(zé)任造成的招標(biāo)人或招標(biāo)人服務(wù)的客戶的經(jīng)濟(jì)損失，滿足招標(biāo)人單位安全需求。1.巡邏服務(wù)n 保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒、保衛(wèi)客戶安全。n 通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。n 通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對其進(jìn)行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關(guān)部門處理。n 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。n 檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。n 在巡邏過

8、程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或?yàn)?zāi)害事故，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場。2.門衛(wèi)服務(wù)n 保安人員對招標(biāo)人所指定的區(qū)域出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查，保衛(wèi)安全。n 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。n 根據(jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶財物流失。n 清理無關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。n 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。n 協(xié)助招標(biāo)方及招標(biāo)方服務(wù)的客戶做好來訪接待工作。3.守護(hù)服務(wù)n 保安人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。n 維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。n 做好防火、防盜、防搶、防爆炸

9、等工作。4.交通引導(dǎo)服務(wù)n 保安人員對特定的區(qū)域的進(jìn)出口、道路及停車場/棚/庫進(jìn)行人員、機(jī)動車、非機(jī)動車、機(jī)動車等進(jìn)行安全通行引導(dǎo)和控制。n 不得有堵塞現(xiàn)象、不得有亂停亂放現(xiàn)象。n 對停放的機(jī)動車如發(fā)現(xiàn)未鎖好車窗門的，應(yīng)提醒客戶。n 機(jī)動車進(jìn)出應(yīng)有如實(shí)的登記，應(yīng)憑證出入。n 對應(yīng)交納的機(jī)動車停車費(fèi)進(jìn)行按規(guī)定收繳,并如實(shí)向招標(biāo)人交納。5.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)n 保安人員對特定的區(qū)域發(fā)生火警、匪警、事故、傷害等緊急情況時，力所能及的應(yīng)急處置，并將情況如實(shí)、及時地向招標(biāo)人匯報、向相關(guān)單位反映。n 定期組織學(xué)習(xí)和演習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。6.招標(biāo)人安排的其它工作n 服從招標(biāo)人的其它合理工作安排。第三章 委托方式及期限

10、第五條 甲方以全包的合同形式將上述服務(wù)內(nèi)容委托給乙方。第六條 甲方聘用乙方安保人員 人。第七條 合同期限：自 年 月 日至 年 月 日止。第八條 甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)實(shí)際交付日期，調(diào)整合同起始日期。第四章 費(fèi)用及支付方式第九條 服務(wù)費(fèi)單價按 元/人月。合同總金額為 元/人月 人12個月= 元（大寫：壹拾萬叁仟叁佰貳拾元）。服務(wù)費(fèi)中已包括包工、包料所需的一切費(fèi)用，包括但不限于下列項(xiàng)目：1. 安保人員工資、福利費(fèi)、加班費(fèi)、保險費(fèi)等；2. 安保人員工服、勞動保護(hù)用品費(fèi)用等；3. 乙方的辦公費(fèi)、利潤及稅金等；備注：甲方提供住宿條件、基本辦公設(shè)施、對講設(shè)備。第十條 甲方對乙方工作質(zhì)量將進(jìn)行定期或不定期檢查，

11、次月5日前對乙方上月服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，出具書面評估報告，并由乙方簽字確認(rèn)；次月15日前根據(jù)書面評估報告和乙方開具的發(fā)票，向乙方支付服務(wù)費(fèi)。如遇節(jié)假日，本條所述時間順延。第五章 甲方的權(quán)利與義務(wù)第十一條 甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對不合格的服務(wù)有權(quán)要求乙方整改，并有權(quán)按照約定從合同款中扣除乙方的違約金。第十二條 甲方有權(quán)要求更換與合同約定不符或不能與甲方積極配合的安保人員。第十三條 甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)工作。第六章 乙方的權(quán)利與義務(wù)第十四條 乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量提供合格的服務(wù)，接受并配合甲方的監(jiān)督和違約處理。第十五條 乙方應(yīng)與所雇安保人員簽訂勞動合同，乙方應(yīng)為其所雇安保

12、人員購買必要的保險，并應(yīng)嚴(yán)格管理。1.乙方應(yīng)將安保人員的花名冊及身份證、暫住證復(fù)印件提供給甲方。2.乙方應(yīng)建立健全有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、安全規(guī)程等相關(guān)制度并應(yīng)符合本合同及甲方的相關(guān)要求，且應(yīng)要求保潔員嚴(yán)格執(zhí)行，作業(yè)時發(fā)生安全事故，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。3.乙方應(yīng)對安保人員進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，并應(yīng)有培訓(xùn)記錄。第十六條 乙方及其所雇安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)及甲方制定的相關(guān)制度。第十七條 乙方及其所雇安保人員不得與業(yè)主、商戶、物業(yè)使用人發(fā)生言語和肢體沖突。第十八條 乙方與所雇安保人員發(fā)生任何糾紛時，不得將糾紛的責(zé)任、原因推諉、牽連到甲方。第十九條 乙方應(yīng)節(jié)約用水、用電，保質(zhì)保量完成工作。第二十條 乙

13、方有權(quán)要求甲方積極配合其服務(wù)工作。第七章 違約責(zé)任第二十一條 乙方違反本合同第三條、第四條、第十五條、十六條約定、未能提供合格服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)情況從其服務(wù)費(fèi)中扣除100200元/人次作為違約金，且造成的一切后果和糾紛由乙方承擔(dān)。第二十二條 甲方違反本合同第十一條、第十二條、第十三條約定的，造成乙方無法正常提供服務(wù)或使服務(wù)達(dá)不到質(zhì)量約定的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十三條 甲方違反本合同第十四條未按期如數(shù)支付乙方服務(wù)費(fèi)的，按每延期一日向乙方支付所拖欠服務(wù)費(fèi)的2作為違約金。第二十四條 合同期內(nèi)，下列情況違約方應(yīng)向未違約方支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費(fèi)的違約金，并且可以解除本合同：1.無故提出提前終止或拒

14、絕執(zhí)行本合同的；2.甲方違反本合同第十三條約定累計拖欠服務(wù)費(fèi)60天以上的；3.乙方違反本合同第十七條、第十八條、第十九條約定且造成嚴(yán)重后果和不良影響的；第二十五條 合同期內(nèi)，下列情況雙方均不用承擔(dān)責(zé)任：1.因業(yè)主、租戶及其它第三方原因造成服務(wù)質(zhì)量不合格的；2.因不可抗力造成本合同無法執(zhí)行或部分無法執(zhí)行的；第二章 附則第二十六條 本合同到期前1個月，任何一方若決定續(xù)簽應(yīng)書面告知對方。第二十七條 在本合同執(zhí)行過程中，如有爭議，雙方協(xié)議解決；雙方協(xié)商達(dá)不成一致的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。第二十八條 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十九條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，均具同等法律效

15、力。甲 方（蓋章）： 乙 方（蓋章）：法定代表人/委托代理人（簽字）： 法定代表人/委托代理人（簽字）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日合同附件：安保服務(wù)監(jiān)督管理辦法目的：為規(guī)范對安保服務(wù)承包商的管理，督促承包方嚴(yán)格履行職責(zé)與義務(wù)，確保安保人員數(shù)量與質(zhì)量，保證人員穩(wěn)定性與積極性，提高工作質(zhì)量與服務(wù)水平，特制定此管理辦法。范圍：適用于安保服務(wù)承包商的日常監(jiān)督管理.具體內(nèi)容：第一條 北京綠地京城商業(yè)管理有限公司（以下簡稱綠地商管公司）將對安保服務(wù)承包方的服務(wù)水平及質(zhì)量進(jìn)行綜合評價，評價具體方法與具體內(nèi)容，詳見安保服務(wù)綜合評價細(xì)則。第二條 綜合評價按月進(jìn)行，貫穿月初至有末，次月第一周進(jìn)行匯總，

16、出綜合評價意見，第二周根據(jù)綜合評價意見計算安保服務(wù)費(fèi)用，計算無誤后支付安保服務(wù)費(fèi)給承包方。第三條 評價方法1. 嚴(yán)格按照安保服務(wù)綜合評價細(xì)則條款每月進(jìn)行評價。2. 評價方式：采取的扣分方式進(jìn)行評價。3. 檢查人員由工程物管部相關(guān)人員、承包商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組成。4. 每周至少檢查一次，采用隨機(jī)抽查和普查兩種方式交叉或重復(fù)進(jìn)行，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，按照相關(guān)條款扣除相應(yīng)分值。5. 考核基礎(chǔ)總分為100分，每月得分在95分（含）以上，則全額支付月服務(wù)費(fèi)，每降低一分，扣除月總服務(wù)費(fèi)的1，以此類推，扣完為止。6. 如果連續(xù)兩個月低于85分（不含），則第三個月將采取加倍扣分的方式，并可單方解除合同。7. 扣分

17、標(biāo)準(zhǔn)為5分的項(xiàng)目為重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目，如果每月度同項(xiàng)問題累計出現(xiàn)兩次，則加倍扣分，同時有權(quán)單方解除合同，并由承包商承擔(dān)所造成的損失。8.對于未按合同人數(shù)配備人員，在月底支付服務(wù)費(fèi)時先按安保服務(wù)綜合評價細(xì)則扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，再扣除所缺人員的月服務(wù)費(fèi)總額，特殊情況需由工程物管經(jīng)理書面申請，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可相應(yīng)減免。9.對于安保服務(wù)綜合評價細(xì)則中未提及的項(xiàng)目出現(xiàn)問題，視情節(jié)輕重處理直至解除合同。10.對于同類問題發(fā)生多處、多起、多次的，扣分計算方式為：本項(xiàng)扣分分值N(處/起/次)。第四條 本辦法與雙方合同的關(guān)系1.本辦法作為雙方合同的補(bǔ)充，并在今后續(xù)簽合同時作為合同附件。2.本辦法與雙方合同相悖之處，以本辦

18、法為主。第五條 本辦法自安保服務(wù)合同簽訂之日即時生效。第六條 本辦法解釋權(quán)及修訂權(quán)歸北京綠地商業(yè)管理有限公司所有。第七條 附件附件1安保服務(wù)綜合評價細(xì)則附件2安保服務(wù)日常檢查表附件3安保服務(wù)月度評定表附件1 安保服務(wù)綜合評價細(xì)則安保服務(wù)范圍：門衛(wèi)服務(wù)、巡邏服務(wù)、守衛(wèi)服務(wù)、車輛管理、應(yīng)急響應(yīng)及臨時性工作任務(wù)。一、基本要求：檢查項(xiàng)目達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)人員數(shù)量符合合同約定數(shù)量。 5分安保人員配置要求18-35周歲，身高1.73M以上，無前科、五官端正、文化程度符合合同要求。3分是否滿足崗位要求1.熟知崗位職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會。3分2.按崗位要求能夠履行職責(zé)。1分二、素質(zhì)要求檢查項(xiàng)目達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣 分標(biāo) 準(zhǔn)工作紀(jì)

19、律1.嚴(yán)禁聚眾賭博、監(jiān)守自盜，有發(fā)生任何刑事事件及治安事件。5分2.要禮貌待客，嚴(yán)禁用污言穢語，譏諷顧客及商戶或?qū)腿瞬欢Y貌，從而造成投訴。3分3.因安保人員管理服務(wù)不到位造成投訴。3分4.愛護(hù)甲方各種公共財產(chǎn)，不得故意損壞。3分5.嚴(yán)禁出現(xiàn)惡意危害顧客及商戶的行為。3分6.嚴(yán)禁安保人員從事第二職業(yè)。1分7.嚴(yán)禁工作時間吸煙、打電話、看書、玩手機(jī)游戲、閑聊、打鬧、吃東西及與工作無關(guān)的其它事項(xiàng)。1分8.嚴(yán)禁為顧客或商戶提供超出服務(wù)范圍的服務(wù)。1分儀容儀表1.男保安員發(fā)根不過衣領(lǐng)、前發(fā)不遮眼，不留怪異發(fā)型、不染發(fā)（黑色除外）、每天修面、不留胡須、不留大鬢角、不留長指甲（超出手指外延2mm）。1分2

20、.女保安員著淡裝上崗，嚴(yán)禁濃裝艷抹，佩戴夸張飾物，不留長指甲（超出手指外延2mm）。1分3.工作時間統(tǒng)一著工裝，并應(yīng)保持干凈整潔，不得佩戴飾物。1分4.態(tài)度友善、面帶微笑、使用禮貌用語、不得帶著情緒工作。1分5.遵守甲方其它相關(guān)規(guī)定。1分三、工作要求檢查項(xiàng)目達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)上崗準(zhǔn)備1.提前10分鐘到集合地點(diǎn)，自檢儀容儀表。1分2.提前5分鐘，班長布置當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。交接班1.認(rèn)真查閱值班記錄，了解上一班值班情況和未完成的工作。1分2.交接過程保持隊(duì)列整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真。通用要求記錄要求：各種記錄保存完整、字跡清楚、無丟失、無損壞、無臟污，并及時上交存檔。1分相關(guān)要求：各崗位安保人員有責(zé)任對公共設(shè)施設(shè)備使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報。1分突發(fā)事件：1.所有保安人員應(yīng)熟知甲方各類應(yīng)急預(yù)案，并應(yīng)與工作實(shí)際相結(jié)合。2.乙方應(yīng)制定演練各類應(yīng)急措施，做到有詳細(xì)的演練計劃各記錄。3.對于甲方的應(yīng)急突發(fā)事件應(yīng)