企業(yè)信用管理制度

1、企業(yè)信用管理制度篇一：企業(yè)信用管理制度 企業(yè)誠信管理制度 為增強公司員工的誠信觀念，提高誠信意識，開展爭創(chuàng)名牌企業(yè)活動，全面推進我公司的質(zhì)量信用建設，根據(jù)中華人民共和國合同法以及有關法律法規(guī)的要求，結合公司實際，制訂本制度。 第一條：法律法規(guī)學習制度 1、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學習，制訂學習的內(nèi)容、時間安排計劃表，組織人員學習，并做好每次學習記錄。 2、董事長、總經(jīng)理、各部門負責人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學習。誠信管理人員、工程技術、經(jīng)營、財務等部門業(yè)務人員及專職誠信管理員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓和考核。 3、公司分管誠信工作的負責人，部分分管誠信負責人及誠信管理員定期組織活動，結合誠

2、信管理中碰到的實際問題，學習新法規(guī)，解決新問題。組織案例分析會等，并做好書面記錄。 第二條：誠信體系建設工作方案 一、誠信建設的指導思想: 按照社會主義市場經(jīng)濟體制要求,開展誠信建設活動,建立良好的信用制度和誠實、守信的約束機制,提高企業(yè)誠信管理水平,增強企業(yè)防御市場風險和參與市場競爭的能力,為創(chuàng)造誠實、守信的社會氛圍和構建和諧社會作出努力。 二、開展企業(yè)誠信建設的主要內(nèi)容: 1、依法經(jīng)營,誠實守信,自覺維護建筑市場正常秩序,為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 2、遵守建筑法招投標法和合同法,認真執(zhí)行武漢市一系列有關建筑企業(yè)的行為規(guī)范,依法合理承攬工程任務,不違法轉包和分包工程業(yè)務; 3、承接工程不盲目壓價

3、或無理抬價,工程預決算不弄虛作假,合理取費,據(jù)實決算; 4、做到文明施工,注重環(huán)境保護,抓好安全生產(chǎn),自覺維護國家和人民生命財產(chǎn)安全; 5、加強質(zhì)量管理,做到不擅自修改設計、不偷工減料、不無證上崗、不違規(guī)操作,保質(zhì)如期完成施工任務,并認真執(zhí)行回訪保修制度; 6、加強工程項目管理,認真貫徹執(zhí)行建設部頒發(fā)的建設工程項目管理規(guī)范; 7、處理好企業(yè)的債權、債務，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權;及時支付民工工資,及時償還拖欠的材料款及其他債務,在社會經(jīng)濟活動中樹立良好的企業(yè)形象; 9、嚴格用工制度,關心職工生活,加強職業(yè)培訓教育,提高全員文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。如期發(fā)放職工工資,為員工辦妥失業(yè)、醫(yī)

4、療、養(yǎng)老等各種保險,做好企業(yè)穩(wěn)定工作,確保社會穩(wěn)定; 10、依法納稅,自覺維護國家利益。 三、開展企業(yè)誠信建設的方法： 1、宣傳發(fā)動，引導員工投入企業(yè)誠信建設活動中來。通過各種會議、講座和培訓，在企業(yè)中廣泛宣傳依法經(jīng)營、誠實守信，增強企業(yè)全體員工的誠信意識，提高守信和維護自身合法權益的能力。 2、建章建制，加強企業(yè)誠信管理，建立和完善一整套從工程投標、施工管理、質(zhì)量管理、竣工驗收、預決算管理、文明施工、安全生產(chǎn)、職工教育等制度，在企業(yè)內(nèi)部建立誠信管理體制，增強企業(yè)守信自覺性。 3、建立企業(yè)內(nèi)部征信機制，收集整理好企業(yè)日常發(fā)生的涉及企業(yè)各個方面的信息，用文字和表格形式加以集中，便于及時反映和宣傳

5、企業(yè)，提高企業(yè)在社會中的形象和影響。 4、教育企業(yè)內(nèi)部各級領導管理干部，充分重視企業(yè)誠信建設，要認識到誠信是生產(chǎn)力，良好的信譽是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)進入市場“通行證”，亦有利于提高企業(yè)的競爭力。 5、建立誠信建設自評自查制度，定期檢查誠信建設情況，總結經(jīng)驗，找出存在的問題，及時改進，為創(chuàng)品牌企業(yè)作不懈的努力。 四、組織保障： （一）建立領導機構 成立誠信管理部，公司分管經(jīng)營副總為誠信管理部分管領導，負責企業(yè)誠信體系建設工作的組織領導和工作協(xié)調(diào)。商議、決定、協(xié)調(diào)處理企業(yè)誠信體系建設中的重大事項。 （二）納入財務預算 在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上，本著精打細算、逐步投入的原則，編制工作經(jīng)費計劃

6、，納入財務預算，確保我企業(yè)誠信體系建設工作得以順利進行。 第三條：誠信管理機構、人員崗位責任制度 為了企業(yè)誠信工程建設方案的有效貫徹與執(zhí)行，經(jīng)研究決定成立誠信管理部，公司經(jīng)營副總萬小啟為誠信管理部分管領導，任命鄢志剛為誠信管理部負責人，杜少芳、盧群為專職誠信管理工作人員。 一、誠信管理部職能 1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓誠信管理人員，依法保護本企業(yè)的合法權益。 2、制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法，組織實施誠信管理工作的考核。 3、對客戶進資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。 4、處理好企業(yè)的債權、債務，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權;及時支付民工工

7、資,及時償還拖欠的材料款及其他債務,。 二、崗位責任制度 1、法定代表人的主要職責 （1）加強誠信管理工作，支持誠信管理部開展工作，解決誠信管理工作中的重大問題； （2）授權委托合同承辦人員對外簽訂合同； （3）對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲； （4）定期了解合同的簽訂、履行情況。 2、誠信管理部負責人的主要職責： （1）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織誠信管理案例評析會； （2）制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法，組織實施誠信管理工作的考核； （3）統(tǒng)一辦理授權委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用； （4）匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關部門提供咨詢服務。 （5）協(xié)調(diào)與經(jīng)營、

8、財務、技術等部門的關系。 3、誠信管理員的主要職責： （1）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。 （2）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。 （3）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。 （4）登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。 （5）參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。 （6）定期向誠信管理負責人匯報誠信管理情況。 （7）配合有關部門共同搞好誠信管理工作。 4、工程技術部的主要職責 （1）參與公司重大合同的論證、洽談、起草和簽訂工作； （2）負責編制投標文件、封標、開標，填寫投標

9、評審表,收集保存評審記錄，對評審過程中提出的問題及時與顧客溝通。 （3）負責評審工期的合理性、可行性；技術要點的合理性、可行性，施工技術措施實施的可行性； （4）負責評審顧客對質(zhì)量要求的標準和質(zhì)量保證能力； （5）負責評審材料、施工機具供應方式和保證能力； （6）負責評審工程設計變更條款和竣工結算方式。 5、財務部的主要職責 （1）加強與工程技術部等有關部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應收應付情況。 （2）做好與合同有關的應收應付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。 （3）配合企業(yè)誠信管理機構做好誠信管理工作。 三、誠信管理員考核與獎勵 1、考核范圍：本公司誠信管理員。 2、考評時間： 公司每年年

10、終組織一次考核評審活動，在對各有關部門誠信管理工作檢查基礎上進行考核。 3、考核內(nèi)容 4、考核部門 誠信管理部為公司誠信管理員的考核評審工作的管理機構。 5、獎懲方法 誠信管理員的獎勵等級設三等：即先進、優(yōu)勝和表揚；獲獎者以精神獎勵為主，并分別給矛適當?shù)奈镔|(zhì)鼓勵。 （1）獲先進名單從考核總分在95分以上都中產(chǎn)生； 篇二：建立健全企業(yè)信用管理制度 建立健全企業(yè)信用管理制度 2010-5-11 11:52 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】 摘要：隨著中國加入WTO，我國經(jīng)濟將在更廣的范圍和更深的程度上融入經(jīng)濟全球化體系，企業(yè)將面臨著十分嚴峻的國際競爭形式。文章在深刻分析企業(yè)信用管理概念的基礎上，

11、針對我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，借鑒國外的先進經(jīng)驗，提出了加強企業(yè)內(nèi)部信用風險管理，提高企業(yè)競爭能力的具體思路。 關鍵詞：企業(yè)；信用管理；概念；思路 現(xiàn)代市場經(jīng)濟的實質(zhì)是以契約為基礎的信用經(jīng)濟，信用交易已成為企業(yè)獲取市場競爭力的必要手段和主要經(jīng)營方式。據(jù)統(tǒng)計，在歐美國家，企業(yè)間的信用支付已占到交易的80以上。建立現(xiàn)代企業(yè)信用管理制度，顯然成為企業(yè)長期發(fā)展的核心和基礎，成為企業(yè)具備國際競爭力根本保障。 一、企業(yè)信用管理的相關概念 信用是一種建立在信任基礎上的能利用的資源，可以進行融資、理財、配置資源等。企業(yè)信用管理有狹義和廣義之分，廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理

12、活動；狹義的信用管理是指對信用交易中的風險進行識別、分析和評估，并通過制定信用管理政策，指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的業(yè)務活動，以保障應收賬款安全和及時回收，有效地控制風險和用最經(jīng)濟合理的方法綜合處理風險，使風險降低到最小程度。信用管理的主要職能是風險識別、風險評估、風險分析、風險控制和風險處理。信用管理的意義包括：短期意義：隨時監(jiān)控客戶應收賬款的回收，對出現(xiàn)的問題及時處理。長期意義：信用管理規(guī)范的企業(yè)不僅自身信用良好，而且對客戶進行信用評價，對資信狀況良好的企業(yè)給予超過市場平均水平的信用額度和信用期，反之則進行現(xiàn)款交易或給予較小的信用額度和較短的信用期，通過優(yōu)勝劣汰，最終企業(yè)會擁有一個穩(wěn)定守信的客戶

13、群，自身形象也會得到很大提高。 二、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀 目前，我國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)意識到信用是融入國際市場的“準入證”，并做了一些有益的探索。但是，我國企業(yè)的整體信用管理還是處于較低層次，很難適應當前買方市場和信用經(jīng)濟的要求。 （一）企業(yè)信用管理政策法規(guī)體系不規(guī)范 市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，但由于目前的市場經(jīng)濟體系不完善，在市場經(jīng)濟的某些領域內(nèi)還存在著“法律真空”現(xiàn)象。企業(yè)信用管理政策法規(guī)的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，尚未形成具有針對性的、規(guī)范的企業(yè)信用結算制度政策法規(guī)體系，只有部分條款散見于公司法、合同法等相關法律和一些地方政策法規(guī)中，其權威性、規(guī)范性和指導性都不強，無法對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信用行

14、為進行全面規(guī)范管理。 （二）企業(yè)信用管理機制不完善 1、企業(yè)信用管理機構缺位。很多企業(yè)的銷售部門和財務部門在風險控制和信用管理問題上職責劃分不清，沒有設立獨立的信用管理部門和專業(yè)人員，而是由銷售人員或其他部門人員兼做信用管理工作。 2、信用風險管理機制缺乏。在市場經(jīng)濟條件下，貿(mào)易環(huán)境的多變性決定了客戶情況的易變，客戶的資信狀況會隨著環(huán)境的變化而改變，很多企業(yè)不重視信用風險控制，沒有建立動態(tài)的信用風險管理跟蹤機制，事前不能準確掌握客戶的資信狀況，事中沒有靈敏的客戶跟蹤反饋機制，事后又缺乏有效的欠款追討控制手段，使企業(yè)面臨交易風險。 （三）信用管理方法和技術不先進 目前，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地

15、掌握和運用現(xiàn)代先進的信用管理技術和方法。如缺乏客戶資信方面的資料；對客戶的信用風險缺少評估和預測；交易中往往依靠主觀判斷，缺少科學的決策依據(jù)；在銷售管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)方法等等。 三、外企信用管理制度的特征 隨著我國經(jīng)濟逐步與國際接軌，越來越多的外資、合資企業(yè)進駐我國，與國內(nèi)企業(yè)信用管理狀況相比，這些企業(yè)更重視內(nèi)部管理制度的建設，對營運資金管理和信用管理更為重視。 （一）信用文化深入人心 在西方國家，信用作為商品已經(jīng)成為個人和企業(yè)在市場經(jīng)濟中的通行證。講信用成為人們的自覺行為，企業(yè)以擁有較高的信用等級為榮，將信用視為實力和財富的象征，信用已成為參與市場經(jīng)濟的第一要素。

16、（二）信用管理法制體系完善齊全 國外的法典普遍確立了信用原則，使之成為整個民事活動的基本準則以及現(xiàn)代民法的最高指導原則，并對信用管理專門立法，制定了嚴格高效的信用管理懲罰機制。對不遵守信用的企業(yè)，將通過完善的法制網(wǎng)絡和宣傳體系，使之無法立足。 （三）信用服務優(yōu)質(zhì)周到 外企對企業(yè)信息公開化有明確的規(guī)定，通過開放、準確、可靠的信用數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能以合法方式輕松獲得其他企業(yè)經(jīng)營的信用信息。在企業(yè)以信用方式進行交易全部過程中，均有規(guī)范的中介機構為之提供相關服務，保證了企業(yè)能更好地預防風險和完善其自身的信用管理制度。 四、建立健全企業(yè)信用管理制度的思路 “立信才能立業(yè)”，我國企業(yè)只有樹立誠信意識，加強信用

17、管理，塑造誠信形象，才能在國際經(jīng)濟舞臺上贏得聲譽，獲得發(fā)展。針對我國商貿(mào)企業(yè)普遍存在的賒銷壞賬、賬款回收期較長、管理費用高等問題，商務部于2008年開始實施商貿(mào)企業(yè)信用管理技術規(guī)范推薦性行業(yè)標準。目的是希望通過該標準，指導企業(yè)改進信用管理技術，優(yōu)化信用管理流程，提高信用管理水平，降低經(jīng)營風險。參照該標準，建立健全企業(yè)信用管理制度應遵照如下思路： （一）加強信用管理制度政策法規(guī)建設 市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，企業(yè)信用管理需要法律的支持、規(guī)范和保障，應參照國際經(jīng)驗并結合我國具體國情，盡快建立健全企業(yè)信用政策法規(guī)體系，為管理機關和征信機構開展企業(yè)信用采集、保存、評級、發(fā)布、運用提供法律依據(jù)，改變目前社會信

18、用體系的建立缺乏法律基礎的狀況。應嚴格執(zhí)行有關法規(guī)，規(guī)范企業(yè)、個人提供的信用信息，對故意造成信息失真的行為給予嚴厲的懲罰，規(guī)范資信公司，防止其提供不真實的評級。 （二）建立健全對客戶的信用管理 1、建立合理的信用管理組織機構。企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術性和綜合性較強的工作，須由特定的部門或組織才能完成。完善的信用管理需要企業(yè)在整個經(jīng)營管理過程中對信用進行事前控制、事中控制、事后控制，需要專業(yè)人員從事大量的調(diào)查、分析、專業(yè)化的管理和控制。因此，企業(yè)應建立一個在總經(jīng)理或董事會直接領導下的獨立信用管理部門，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標和財務目標，在企業(yè)內(nèi)部形成一個科學的制約機制。應將信用管理的職

19、責在信用、銷售、財務、采購等各業(yè)務部門之間進行科學合理地分工，并進行及時有效地溝通配合。 2、健全企業(yè)信用管理制度。企業(yè)應根據(jù)自身特點，建立一套完善合理的信用管理制度，應包括信用管理機構職責及工作制度、企業(yè)員工誠信教育管理制度、客戶資信管理制度、應收賬款回收制度、合同管理制度、合同信用檔案管理制度等，并強化措施，抓好落實。還應根據(jù)環(huán)境的變化和實施的情況，及時進行修訂完善。 3、應用科學的信用管理方法。 （1）收集客戶資料。及時全面地了解客戶、合作伙伴和競爭對手的信用狀況，對于企業(yè)防范風險、擴大交易、提高利潤、減少損失起著關鍵作用。 （2）評估和授信。應在對信用要素進行詳細分析的基礎上，結合本企

20、業(yè)以及其他行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)驗，經(jīng)過比較權重、量化指標，最終得到一個科學的評價標準。 （3）保障債權。信用管理人員和法律專業(yè)審核合同條款，排除可能造成損失的漏洞；嚴格審查單證票據(jù)，防止各種結算方式的欺詐；提出債權保障建議，包括保理、信用保險、福費廷、銀行擔保、商業(yè)擔保、個人擔保等手段轉嫁信用風險，減少信用損失。 （4）賬款追收。企業(yè)應認真分析每筆應收賬款逾期的原因，找到最佳處理對策，并及時采取措施進行追收。 （三）完善企業(yè)自身的信用管理 首先，要把信用作為一種資源來看待，培育信用文化，使誠信滲透到企業(yè)的每一個組織系統(tǒng)、每一項活動和每一個員工的行為中。其次，應將誠信文化與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個環(huán)節(jié)融

21、合起來，以誠信來指導企業(yè)的管理和發(fā)展，在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠信的豐富內(nèi)涵。最后，應加強對員工的信用管理，增強對員工的信用培訓，并在人力資源管理的招聘、選拔、晉升等職能中，將人的誠實性、可靠性、責任感等信用特征作為考察、測量和培養(yǎng)的重要依據(jù)。 參考文獻： 1、林均月。企業(yè)與消費者信用管理M。上海財經(jīng)大學出版社，2005 2、吳晶妹。信用管理概論M。上海財經(jīng)出版社，2005 篇三：企業(yè)信用管理制度 信用管理制度 【 A版 】 受控狀態(tài)：受控 2012年11月15日發(fā)布2012年11月24日實施 目錄 八 信用管理崗位責任制度 九 信用檔案管理制度 十 合同管理制度 十一 失信行為責任追究制度 十二

22、商賬管理制度 十三 客戶資信管理制度 十四 客戶授信管理制度 信用管理崗位責任制度 一、為加強企業(yè)信用管理，健全企業(yè)信用管理機制，提高企業(yè)信譽，降低和減 少企業(yè)經(jīng)營風險，公司領導研究決定成立信用管理工作機構，并明確工作職責。 二、公司內(nèi)部設立專門的信用管理機構，公司副總為信用管理機構的分管領導，任命信用管理機構成員，有兼職的信用管理工作人員。 三、信用管理崗位職能： 1. 組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓信用管理人員和業(yè)務人員，依法保護本企業(yè)的合法權益。 2. 制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核。 3. 對客戶進行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。 4. 客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。 5. 應收賬款管理：控制應收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術處理，防范逾期應收賬款的發(fā)生。 6. 商賬處理：建立標準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應收賬款處理的方案