中國(guó)電信員工手冊(cè)

1、員 工 手 冊(cè)內(nèi)部資料 注意保密中國(guó)電信股份有限公司河北分公司前 言本員工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境,從而使您盡快與公司融為一體。本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。本手冊(cè)中的內(nèi)容如有變動(dòng)，公司將以新修訂后的制度執(zhí)行，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候公布給員工。本手冊(cè)只是指南。對(duì)手冊(cè)中所述規(guī)章制度如需詳細(xì)了解，請(qǐng)按照指南查閱相關(guān)文件，或與部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部聯(lián)系。公司規(guī)章制度以實(shí)際文件為準(zhǔn)。本手冊(cè)涉及的內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部員工使用，手冊(cè)中的任何內(nèi)容不得提供給公司以外的人員。員工應(yīng)妥善保管本手冊(cè)，一旦離開(kāi)公司，應(yīng)將手冊(cè)交還公司。 河北電信員工手冊(cè)目 錄總經(jīng)理致辭1第一篇 企業(yè)文

2、化2第二篇 組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)3第三篇 規(guī)章制度6第一章 考勤休假管理制度6一、工作時(shí)間6二、考勤管理6三、請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限6四、 假期期限、待遇及相關(guān)規(guī)定6五、違紀(jì)處理11六、加班11第二章 獎(jiǎng)懲管理制度13一、原則13二、獎(jiǎng)勵(lì)13三、處罰13第三章 績(jī)效管理制度（員工部分）15第四章 人事管理制度15一、人員招聘15二、試用期考核15三、崗位調(diào)整16四、崗位晉升和降級(jí)16五、離職16第五章 員工行為規(guī)范17一、員工形象要求17二、日常工作行為規(guī)范17三、德能操守18第六章 安全生產(chǎn)管理制度19總經(jīng)理致辭歡迎您加入河北電信大家庭！這可能是您在人生中所做的重大決定之一，希望您和公司之間能夠長(zhǎng)

3、期愉快并成功的合作，我們將同舟共濟(jì)、榮辱與共，為河北電信事業(yè)的繁榮發(fā)展共同奮斗！中國(guó)電信集團(tuán)公司河北省電信分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“河北省電信公司”）是由中國(guó)電信集團(tuán)公司全資設(shè)立的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，于2002年12月24日正式揭牌成立，下設(shè)11個(gè)市級(jí)分公司。河北省電信公司自成立之初，就堅(jiān)持有科學(xué)發(fā)展之路，積極實(shí)施集團(tuán)公司的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。公司整體收入逐年穩(wěn)步提高、同比增長(zhǎng)率連年居北方九省前列。2008年10月，河北省電信公司順利承接了原聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)，開(kāi)啟了河北電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新篇章。河北省電信公司致力建立現(xiàn)代的企業(yè)人事管理制度，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，晉升靠業(yè)績(jī)，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，

4、為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。目前，中國(guó)電信股份有限公司河北分公司已經(jīng)建立起一直朝氣蓬勃、熱情向上、富于創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神的員工隊(duì)伍。全體電信員工用自己的智慧和汗水，在坦誠(chéng)、新人、互相尊重的氛圍中共同為中國(guó)電信股份有限公司河北分公司的發(fā)展而努力工作著。河北省電信公司為您搭建起了實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值和理想的大舞臺(tái)，讓我們共同努力，為河北電信更加美好的明天而努力拼搏！祝愿您在河北電信工作愉快、事業(yè)有成！ 總經(jīng)理： 2009年2月 第一篇 企業(yè)文化1、企業(yè)使命：讓客戶(hù)盡情享受信息新生活2、戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商3、核心價(jià)值觀(guān)：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值4、服務(wù)

5、理念：用戶(hù)至上，用心服務(wù)5、經(jīng)營(yíng)理念:追求企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng)6、企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及7、企業(yè)行為準(zhǔn)則：恪守承諾，為客戶(hù)提供卓越服務(wù)誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值精確管理，科學(xué)配置資源關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民8、員工行為準(zhǔn)則：持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)尊重他人，坦誠(chéng)溝通服從大局，忠于企業(yè)9、企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及17第二篇 組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)號(hào)百信息業(yè)務(wù)中心電子渠道中心張家口分公司保定分公司企業(yè)信息化部移動(dòng)建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部政企客戶(hù)部家庭客戶(hù)部10000客服中心營(yíng)業(yè)服務(wù)中心市場(chǎng)部（企業(yè)發(fā)展部）審計(jì)部縣分公司衡水分公司廊

6、坊分公司滄州江分公司承德分公司邢臺(tái)分公司邯鄲古分公司秦皇島分公司唐山分公司石家莊分公司綜合部（黨群工作部）網(wǎng)絡(luò)管理中心人力資源部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部紀(jì)檢監(jiān)察部監(jiān)管事務(wù)中心個(gè)人客戶(hù)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部終端管理中心河北省電信分公司綜合部是負(fù)責(zé)綜合事務(wù)和黨群工作的歸口管理部門(mén)。在河北電信整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理省公司的日常管理及正常辦公秩序的保障工作，包括辦公制度的制定與日常管理、信息宣傳與對(duì)外聯(lián)絡(luò)、辦公用品管理、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣、法律事務(wù)、安全保衛(wèi)及工會(huì)、黨群工作，并為各市分公司相關(guān)工作做好服務(wù)與指導(dǎo)。人力資源部是負(fù)責(zé)省公司人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的職能部門(mén)。在公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，主要負(fù)

7、責(zé)人力資源規(guī)劃、員工招聘與配置、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)、薪酬福利管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作，并負(fù)責(zé)對(duì)各市分公司人力資源管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全省財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，遵照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、集團(tuán)會(huì)計(jì)核算辦法及財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施全面預(yù)算管理、資金資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)信息化管理等，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)及統(tǒng)計(jì)信息的歸集、整理、匯總與分析，為公司管理及業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和服務(wù)。審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)全省電信企業(yè)的工程建設(shè)項(xiàng)目、財(cái)務(wù)收支、內(nèi)部控制等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，獨(dú)立行使內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督權(quán)。采購(gòu)部是在集團(tuán)公司和省公司的整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全省的集中采購(gòu)供應(yīng)、物資管理和招投標(biāo)管理工作的職能部門(mén)。市場(chǎng)部為前端綜合職能管理部

8、門(mén)，承擔(dān)全公司的經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作中涉及戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、預(yù)算考核、業(yè)務(wù)及品牌宣傳方案制定、產(chǎn)品資費(fèi)政策制定、公司整體經(jīng)營(yíng)分析和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查等事項(xiàng)。 營(yíng)業(yè)服務(wù)中心是公司全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)條件下客戶(hù)服務(wù)渠道管理工作的責(zé)任單位，承擔(dān)集團(tuán)公司對(duì)我省前臺(tái)營(yíng)業(yè)、電子渠道服務(wù)質(zhì)量管理的責(zé)任。10000號(hào)客服中心是公司全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)條件下對(duì)10000號(hào)客服渠道進(jìn)行管理的責(zé)任單位，承擔(dān)集團(tuán)公司對(duì)我省10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量管理的責(zé)任。號(hào)百信息業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)全省號(hào)百業(yè)務(wù)、綜合傳媒業(yè)務(wù)（包括電信自有媒體廣告類(lèi)、114搜索類(lèi)）、增值業(yè)務(wù)（包括移動(dòng)和固網(wǎng)增值）的拓展及管理；負(fù)責(zé)個(gè)人移動(dòng)客戶(hù)、家庭客戶(hù)相關(guān)增值產(chǎn)品的管理及業(yè)務(wù)

9、經(jīng)營(yíng)；負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)合作伙伴的管理。承擔(dān)集團(tuán)公司對(duì)我省的號(hào)百業(yè)務(wù)發(fā)展收入指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和相關(guān)增值業(yè)務(wù)收入指標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品滲透率指標(biāo)。監(jiān)管事務(wù)中心是省公司負(fù)責(zé)與其他電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)合作以及爭(zhēng)議協(xié)調(diào)的責(zé)任單位。在省公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)間互聯(lián)、碼號(hào)報(bào)批、業(yè)務(wù)開(kāi)放等工作，建立并保持與其他電信運(yùn)營(yíng)商良好的合作關(guān)系。政企客戶(hù)部是公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)條件下歸口管理政企客戶(hù)群的責(zé)任部門(mén)，對(duì)全省政企客戶(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。家庭客戶(hù)部負(fù)責(zé)全省家庭客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)，負(fù)責(zé)固網(wǎng)客戶(hù)的裝機(jī)與維護(hù)工作。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)全省家庭客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展、裝維服務(wù)管理、裝維質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核。在人力資源

10、部的指導(dǎo)下，配合業(yè)務(wù)外包公司對(duì)裝維員進(jìn)行管理。個(gè)人客戶(hù)部主要負(fù)責(zé)個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、服務(wù)和相關(guān)個(gè)人客戶(hù)的移動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。移動(dòng)終端管理中心負(fù)責(zé)移動(dòng)終端及銷(xiāo)售的規(guī)范管理、政策管控、集采組織、社會(huì)銷(xiāo)售渠道拓展及售后服務(wù)管理等工作，促進(jìn)移動(dòng)終端銷(xiāo)售社會(huì)化的進(jìn)程和終端產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的快速形成和良性發(fā)展，為公司移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有效的支撐和服務(wù)。企業(yè)信息化部主要負(fù)責(zé)河北公司MSS、BSS信息系統(tǒng)（包括BSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、MSS管理支撐系統(tǒng)、EDA企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、IT基礎(chǔ)設(shè)施）的建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息數(shù)據(jù)的共享。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部是負(fù)責(zé)除移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)外的通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)的職能部門(mén)。在公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，

11、主要負(fù)責(zé)制定、實(shí)施全省通信建設(shè)及其他投資項(xiàng)目規(guī)劃和全省通信工程管理等工作，并為各市分公司的相關(guān)工作做好服務(wù)、管理與指導(dǎo)。移動(dòng)建設(shè)部是公司移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（無(wú)線(xiàn)網(wǎng)部分）建設(shè)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定公司移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)方案，并組織地市分公司和相關(guān)協(xié)作單位對(duì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部是負(fù)責(zé)河北公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理工作的職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)省內(nèi)所有通信網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)組織管理、設(shè)備運(yùn)行和技術(shù)維護(hù)管理工作。網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)全省通信網(wǎng)運(yùn)行生產(chǎn)作業(yè)調(diào)度和管理、集中維護(hù)和技術(shù)支持；負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的信息化建設(shè)、流程建設(shè)；負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)運(yùn)行管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；負(fù)責(zé)通信

12、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能、運(yùn)行質(zhì)量的分析及考核；保障全網(wǎng)的通信暢通，改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和資源利用率，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。參考文件：河北省電信公司部門(mén)職責(zé)9.1版第三篇 規(guī)章制度第一章 考勤休假管理制度一、工作時(shí)間上午8：3012：00，下午14：0017：30。網(wǎng)管中心值班人員為綜合計(jì)算工時(shí)制。公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)正副職為不定時(shí)工時(shí)制。二、考勤管理各部門(mén)應(yīng)于每月5日前將本部門(mén)員工上月員工出勤情況以員工考勤表的形式，加蓋本單位公章后報(bào)送市分公司人力資源部綜合人事崗。三、請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限（一）請(qǐng)假及銷(xiāo)假手續(xù)a) 員工請(qǐng)假應(yīng)自行辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假應(yīng)根據(jù)假期期限和審批權(quán)限得到批準(zhǔn)后方可離崗，但因特殊原因確不能自行辦理請(qǐng)假手

13、續(xù)的，應(yīng)委托他人及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)或事后申明原因補(bǔ)辦手續(xù)；b) 員工請(qǐng)假在一個(gè)工作日以上的，不論何種假別，均需填寫(xiě)員工請(qǐng)假單，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人力資源部。員工銷(xiāo)假，須持員工請(qǐng)假單到人力資源部銷(xiāo)假。（二）請(qǐng)假審批權(quán)限其他員工休假，休假不超過(guò)三天由所在部門(mén)正職批準(zhǔn)；當(dāng)月累計(jì)超過(guò)三天或連續(xù)超過(guò)三天，另需分管領(lǐng)導(dǎo)審批；四、 假期期限、待遇及相關(guān)規(guī)定（一）公假及法定節(jié)假日a) 公假期限根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定和實(shí)際需要核給；b) 崗位工資足額發(fā)放、績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放。（二）帶薪年休假1、期限及待遇本單位實(shí)際工作年限滿(mǎn)一年不滿(mǎn)五年為七天；本單位實(shí)際工作年限滿(mǎn)五年不滿(mǎn)十年為十天；本單位實(shí)際工作年限滿(mǎn)十年以上

14、為十四天。考慮公司實(shí)際，員工的年休假可在一年內(nèi)一次休完，也可分二次休。休假期內(nèi)基本工資足額發(fā)放、績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放。2、不享受年休假的情況a) 上一年度考核不稱(chēng)職（不合格）的，當(dāng)年不休年休假；b) 年度累計(jì)曠工5天以上的，當(dāng)年不休年休假；本年度已休年休假后，累計(jì)曠工超過(guò)以上天數(shù)的，取消本人次年年休假；c) 員工病、事假本年累計(jì)超過(guò)三個(gè)月、工傷休假超過(guò)半年，當(dāng)年不享受帶薪休假。如在休假后，取消本人次年年休假；d) 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年以上的，當(dāng)年不享受帶薪休假。如跨年度，則取消時(shí)間較長(zhǎng)的當(dāng)年的年休假權(quán)利；e) 被公安機(jī)關(guān)拘留、受黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記過(guò)以上（含記過(guò)）處分的；本年度已休完年休假的

15、，取消本人次年年休假權(quán)利。（三） 婚假a) 婚假期限：正常為三天（不包括核給的路程時(shí)間）。超過(guò)法定結(jié)婚年齡三年（男25周歲、女23周歲）以上者，獎(jiǎng)勵(lì)婚假十五天。配偶在異地工作，去對(duì)方工作地結(jié)婚的，持對(duì)方工作單位證明，可另按實(shí)際需要核給路程時(shí)間。再婚者不再享受獎(jiǎng)勵(lì)婚假，但可核給路程時(shí)間；b) 工資及相關(guān)待遇：正?；榧倩竟べY足額發(fā)放，績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放；獎(jiǎng)勵(lì)婚假扣減績(jī)效工資，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績(jī)效的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月績(jī)效為止，下一月度如有休假以此類(lèi)推。員工個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)婚假在五天以?xún)?nèi)的，公司不再扣減績(jī)效工資；c) 婚假應(yīng)在登記結(jié)婚當(dāng)年或次年6月30日前一次休完，

16、逾期不休的假期自動(dòng)取消；少休的，不再安排補(bǔ)休。（四）喪假a) 喪假期限為三天（不包括核給的路程時(shí)間）。異地辦理喪事，另按實(shí)際需要核給路程時(shí)間。員工在探親假或婚假期間，直系親屬亡故時(shí)，按規(guī)定另給喪假；b) 待遇：基本工資足額發(fā)放，績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放。（五） 產(chǎn)假1 產(chǎn)假期限a) 正常生育給假九十天，含預(yù)產(chǎn)期前十五天的產(chǎn)前假和七十五天的產(chǎn)后假。難產(chǎn)的增加十五天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加十五天；b) 已婚二十四周歲以上女員工生育第一胎時(shí)，另獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假四十五天，即135天；c) 女職工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)縣級(jí)以上醫(yī)院證明給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。懷孕不滿(mǎn)兩個(gè)月給假二十天；滿(mǎn)兩個(gè)月不滿(mǎn)四個(gè)月

17、給假三十天；滿(mǎn)四個(gè)月不滿(mǎn)六個(gè)月給假四十五天；滿(mǎn)六個(gè)月以上給假九十天；d) 女員工在病假期間生育，病假六個(gè)月以上的不另給產(chǎn)假。病假六個(gè)月以?xún)?nèi)的核給產(chǎn)假，產(chǎn)后繼續(xù)休病假的其產(chǎn)前產(chǎn)后合并計(jì)算。2 產(chǎn)假期間待遇a) 女職工產(chǎn)假期間由支付工資改為發(fā)放生育津貼。產(chǎn)假期間公司按照女職工生育前崗位工資金額預(yù)付生育津貼，待醫(yī)保中心將生育津貼撥付到公司后，扣除預(yù)發(fā)的崗位工資，剩余部分由公司支付給本人；b) 女職工生育期間的醫(yī)療費(fèi)（含檢查費(fèi)、接生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、藥費(fèi)及分娩并發(fā)癥醫(yī)療費(fèi)）由生育保險(xiǎn)基金按照當(dāng)?shù)厣绫Ｏ嚓P(guān)辦法實(shí)行定額補(bǔ)貼；生育醫(yī)療費(fèi)先由個(gè)人現(xiàn)金墊付，生育后按規(guī)定領(lǐng)取定額生育醫(yī)療補(bǔ)貼。生育期間其他疾病發(fā)

18、生的醫(yī)療費(fèi)，按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。（六） 護(hù)理假a) 配偶分娩期間，男員工可給予三天護(hù)理假；如果雙方系晚婚晚育的，男員工可給予七天的護(hù)理假（不包括法定節(jié)假日和公休日）；b) 男員工護(hù)理假期間基本工資足額發(fā)放、但扣減績(jī)效工資，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績(jī)效的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月績(jī)效為止，下一月度如有休假以此類(lèi)推。員工個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)護(hù)理假在五天以?xún)?nèi)的，公司不再扣減績(jī)效工資。（七） 哺乳假a) 有不滿(mǎn)一周歲嬰兒的女職工，公司在每天勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予其兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時(shí)間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加三十分鐘。女職工每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間，可以合

19、并使用;b) 哺乳時(shí)間基本工資足額發(fā)放、績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放。（八） 病假1、 醫(yī)療期期限員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作進(jìn)行醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期：a) 實(shí)際工作年限十年以下，在公司工作年限五年以下的為三個(gè)月；五年以上的為六個(gè)月；b) 實(shí)際工作年限十年以上，在公司工作五年以下的為六個(gè)月；五年以上十年以下的為九個(gè)月；十年以上十五年以下的為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月，二十年以上的為二十四個(gè)月；c) 醫(yī)療期的計(jì)算。醫(yī)療期三個(gè)月的，按六個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；六個(gè)月的，按十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；十二個(gè)月的，

20、按十八個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；二十四個(gè)月的，按三十個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算。2 病假期間待遇a) 因病休假六個(gè)月以?xún)?nèi)，月累計(jì)病假不超過(guò)20天的，基本工資足額發(fā)放，但扣減績(jī)效工資?？蹨p標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績(jī)效的1/21.75計(jì)算；b) 月累計(jì)病假20天以上的，在公司連續(xù)工齡不滿(mǎn)五年者，病假工資為本人現(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)的百分之六十；滿(mǎn)五年不滿(mǎn)十年者，為百分之七十；滿(mǎn)十年不滿(mǎn)十五年者，為百分之八十；滿(mǎn)十五年不滿(mǎn)二十年者，為百分之九十；滿(mǎn)二十年以上者，為百分之百；c) 病假工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)百分之八十的，按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十核發(fā)病假工資。3 復(fù)工規(guī)定醫(yī)療期結(jié)束后，須提出復(fù)工申請(qǐng)，經(jīng)公司批

21、準(zhǔn)后，方可復(fù)工。員工連續(xù)病休三個(gè)月及以上，要求恢復(fù)工作時(shí)，必須有縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證明，并試崗三個(gè)月。試崗期間舊病復(fù)發(fā)不能堅(jiān)持正常工作的，應(yīng)繼續(xù)休養(yǎng)，其試崗前后的病假連續(xù)計(jì)算。試崗期間的工資標(biāo)準(zhǔn)按照5.3.7.2條款所述工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。醫(yī)療期滿(mǎn)仍無(wú)法工作，按勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（九） 事假1 事假待遇員工休事假扣減基本工資、績(jī)效工資（績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算）?？蹨p標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月崗位工資、績(jī)效工資的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月薪資為止，下一月度如有休假以此類(lèi)推。2 不扣發(fā)工資的事假a) 員工本人參加勞動(dòng)合同鑒證工作（0.5天）；b) 本人或配偶的祖父母、外祖父母亡故，員工請(qǐng)事假。

22、或者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的與本人關(guān)系緊密的親屬、朋友亡故，員工本人請(qǐng)事假的（2天）；c) 員工參加婚檢（1天）；d) 新入職員工辦理相關(guān)檔案轉(zhuǎn)存手續(xù)（1天）；e) 員工參加與本職工作密切相關(guān)的職業(yè)技能考試（根據(jù)實(shí)際需要核給）；f) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的其它情形。（十） 工傷假1 工傷假的管理員工因工受傷或被診斷為職業(yè)病，由本人并所在部門(mén)報(bào)公司人力資源部，在事故傷害發(fā)生之日或診斷為職業(yè)病日起30天內(nèi)，由公司人力資源部向公司所在地勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出申請(qǐng)并經(jīng)認(rèn)定后，給予工傷假。2 待遇a) 工傷醫(yī)療費(fèi)用除按照規(guī)定由醫(yī)療保險(xiǎn)基金承擔(dān)的部分外，其余由工傷保險(xiǎn)基金承擔(dān)；b) 工傷員工因日常生活或就業(yè)需要，經(jīng)鑒定委員會(huì)

23、確認(rèn)，可以安裝輔助器具，所需費(fèi)用按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和輔助器具項(xiàng)目從工傷保險(xiǎn)基金支付。3 復(fù)工規(guī)定工傷假結(jié)束后，須提出復(fù)工申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可復(fù)工。員工連續(xù)休假三個(gè)月及以上，要求恢復(fù)工作時(shí)，必須有縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證明，并試崗三個(gè)月。試崗期間舊病復(fù)發(fā)不能堅(jiān)持正常工作的，應(yīng)繼續(xù)休養(yǎng)，其試崗前后的工傷假連續(xù)計(jì)算。試崗期間的工資標(biāo)準(zhǔn)按照正常工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。繼續(xù)修養(yǎng)后仍無(wú)法工作，按勞動(dòng)合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（十一） 探親假1 探親假期限a) 未婚員工探望父母的，原則上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；b) 已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天；c) 已婚員工探配偶的，每年給假

24、一次（限一方），時(shí)間為三十天（下半年結(jié)婚的，從第二年開(kāi)始享受）；d) 員工已離婚或配偶已死亡，尚未再婚的，視作未婚員工。員工配偶、父母均已死亡，又未再婚，而且身邊無(wú)子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工待遇享受探親假，原則上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；e) 員工探親假期間患病，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能順延。如果員工因患急病、重病，假期期滿(mǎn)后不能按期返回的，其延期返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理；f) 探親假原則上不能分期使用，跨年度作廢。2 探親假待遇基本工資足額發(fā)放，但扣減績(jī)效工資?？蹨p標(biāo)準(zhǔn)不論大小

25、月，每天按當(dāng)月依考核成績(jī)核發(fā)績(jī)效工資的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月績(jī)效為止，下一月度如有休假以此類(lèi)推。員工個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)接H假在十天以?xún)?nèi)的，公司不再扣減績(jī)效工資，根據(jù)當(dāng)月考核成績(jī)核發(fā)。五、違紀(jì)處理1、遲到員工于正式上班時(shí)間至上班時(shí)間后半小時(shí)之內(nèi)到崗工作，即為遲到。遲到一次扣減績(jī)效工資20元。2、早退員工于下班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)，非為公司業(yè)務(wù)需要，擅自離開(kāi)工作崗位者，即為早退。早退一次扣罰20元。3、曠工（1）未請(qǐng)假、請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)或準(zhǔn)假期滿(mǎn)未按時(shí)上班的。（2）用不正當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明。（3）不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗或無(wú)故拖延超過(guò)報(bào)到日期的。（4）遲到、早退超過(guò)半小時(shí)或一個(gè)月內(nèi)遲到、早

26、退累計(jì)3次以上者視為曠工一天。（5）被公安機(jī)關(guān)拘留或因打架斗毆、違紀(jì)致傷等造成的休息。每曠工1天的，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月基本工資、績(jī)效工資的1/21.75計(jì)算，另外對(duì)曠工員工進(jìn)行如下懲罰：（1）當(dāng)月累計(jì)曠工少于3個(gè)工作日（含3個(gè)工作日），扣減當(dāng)月崗位工資、績(jī)效工資的30；（2）當(dāng)月累計(jì)曠工47天，扣減當(dāng)月崗位工資、績(jī)效工資的50；（3）當(dāng)月累計(jì)曠工815天，扣減當(dāng)月崗位工資、績(jī)效工資的100；（4）連續(xù)曠工15天或全年累計(jì)曠工30天以上者，公司予以解除勞動(dòng)合同。六、加班（一） 加班的申請(qǐng)及審批a) 員工加班應(yīng)遵循“提前申請(qǐng)”的原則。凡因工作需要加班的，加班員工應(yīng)提前向人力資源部提出申請(qǐng)

27、，填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后報(bào)人力資源部；申請(qǐng)加班應(yīng)“一事一議”。當(dāng)日需要加班的，應(yīng)在當(dāng)日下班一小時(shí)前向人力資源部提出申請(qǐng)；雙休日或法定節(jié)假日加班的，應(yīng)在雙休日或法定節(jié)假日前一天內(nèi)向人力資源部提出申請(qǐng)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)因工作原因不能及時(shí)提出申請(qǐng)的，應(yīng)在下一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交申請(qǐng)。b) 員工加班時(shí)間以小時(shí)為計(jì)算單位；c) 員工每月加班時(shí)間原則上不得超過(guò)36小時(shí)。（二） 加班工資的計(jì)算1、計(jì)算基數(shù)加班工資的計(jì)算基數(shù)為“崗位工資”2、計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)a) 工作日安排員工加班的，按照百分之一百五十的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)加班工資；b) 休息日安排員工加班又不能安排補(bǔ)休的，按照百分之二百的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資；c) 法定節(jié)假日安排員

28、工加班的，按照百分之三百的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)加班工資。七、參考文件關(guān)于修訂河北省電信公司員工考勤休假管理辦法的通知中國(guó)電信冀【2008】35號(hào)關(guān)于規(guī)范員工加班工資、夜班津貼發(fā)放等若干事項(xiàng)的通知 冀電信【2007】161號(hào)文件關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范員工加班管理的規(guī)定 中國(guó)電信冀【2008】49號(hào)第二章 獎(jiǎng)懲管理制度為了規(guī)范員工的勞動(dòng)行為，維持企業(yè)正常工作秩序，提高工作效率，制定本辦法。一、原則對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，必須尊重事實(shí)，獎(jiǎng)懲分明。對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，要堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則；對(duì)員工的處罰，要堅(jiān)持思想教育為主，制度和物質(zhì)處罰為輔的原則。二、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)和授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)兩種。通報(bào)表?yè)P(yáng)發(fā)放一次性獎(jiǎng)金10

29、0-1000元，被授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的發(fā)放一次性獎(jiǎng)金500-5000元。獎(jiǎng)勵(lì)行為有：a) 在企業(yè)管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)、通信建設(shè)等方面，提出合理化建議或有發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)，實(shí)施后取得顯著成效的；b) 為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，在防災(zāi)救災(zāi)、通信事故搶修及應(yīng)對(duì)其他突發(fā)事件的工作中，做出突出貢獻(xiàn)，使企業(yè)或員工利益免受損失的；c) 在維持企業(yè)正常的生產(chǎn)和工作秩序、維護(hù)通信安全、保守企業(yè)機(jī)密、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)等方面工作突出，使企業(yè)利益和聲譽(yù)免受損失的；d) 愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期高質(zhì)量完成本崗位工作，連續(xù)六月考核成績(jī)?yōu)?5分以上或連續(xù)兩年考核結(jié)果為優(yōu)秀的；e) 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面表現(xiàn)優(yōu)異，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀業(yè)

30、績(jī)的；f) 員工一年內(nèi)出全勤的（除年休假外）；g) 員工獲得企業(yè)外部授予的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的，其所在企業(yè)可根據(jù)獲獎(jiǎng)等級(jí)和對(duì)企業(yè)的影響同時(shí)給予一次性獎(jiǎng)金、通報(bào)表?yè)P(yáng)等獎(jiǎng)勵(lì)；h) 其他適合以企業(yè)名義進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的行為。三、處罰處罰分為通報(bào)批評(píng)、辭退兩種。1、處罰措施：被通報(bào)批評(píng)的，一次性從當(dāng)月績(jī)效工資中扣除100-1000元，違紀(jì)員工接受處罰后，還應(yīng)賠償因違紀(jì)行為對(duì)企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)視情況進(jìn)行崗位級(jí)別及檔級(jí)調(diào)整；被辭退的，公司與其解除勞動(dòng)合同。2、處罰行為：（1）通報(bào)批評(píng)：a)一個(gè)月內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由遲到、早退累計(jì)達(dá)3次以上或違反企業(yè)請(qǐng)銷(xiāo)假制度，事前不請(qǐng)假，事后不銷(xiāo)假的；b)工作時(shí)間、會(huì)議時(shí)間內(nèi)無(wú)故遲

31、到早退、缺席、交頭接耳、吃東西、睡覺(jué)、聚眾滋事、打架斗毆等干與工作無(wú)關(guān)私事或影響企業(yè)正常工作秩序的；c)故意損壞公物500元以?xún)?nèi)，或?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任，違反安全操作規(guī)程，丟失或損壞設(shè)備、工具、器材等造成經(jīng)濟(jì)損失5000元以?xún)?nèi)的；d)服務(wù)態(tài)度惡劣或?qū)ν饨煌胁蛔⒁鈧€(gè)人儀容儀表和處事禮儀,對(duì)公司聲譽(yù)造成較壞影響的；e)本職工作考核不合格或不服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮，影響企業(yè)工作正常開(kāi)展的；f)違反消防安全管理制度，在禁煙區(qū)吸煙或隨意動(dòng)火、動(dòng)電、損壞消防設(shè)備，無(wú)證駕車(chē)、酒后駕車(chē)或私自將公車(chē)交與他人駕駛，或因工作失職造成安全生產(chǎn)事故，造成員工傷的；g)違反保密相關(guān)規(guī)定，擅自上公網(wǎng)、將涉密文件帶出公司、在公

32、共場(chǎng)合談?wù)摴旧虡I(yè)秘密、過(guò)失或故意泄露企業(yè)秘密未造成嚴(yán)重?fù)p失的；h)利用職務(wù)便利侵占公司財(cái)物或?qū)嵤┬匈V受賄、挪用公款等行為，情節(jié)輕微，尚不構(gòu)成刑事處分的；i)違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度構(gòu)成通報(bào)批評(píng)的其它行為。(2）辭退：a)連續(xù)曠工達(dá)15天以上（含）或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天的；b)故意損壞公司財(cái)物，價(jià)值達(dá)到500元以上的或違反安全操作規(guī)程以及由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞設(shè)備、工具造成的直接損失在5000元以上的；c)聚眾滋事、打架斗毆、行兇報(bào)復(fù)，嚴(yán)重?cái)_亂企業(yè)正常工作秩序的，不遵守社會(huì)公德，思想道德敗壞，在企業(yè)內(nèi)造成惡劣影響的；d)為謀取個(gè)人利益，泄露企業(yè)機(jī)密或收受賄賂、降低驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的；e)

33、因嚴(yán)重失職造成員工死亡的安全生產(chǎn)事故，或者造成公司財(cái)產(chǎn)損失在5000元以上的；f)被省級(jí)媒體曝光的服務(wù)事故中的直接責(zé)任人或?yàn)E用公司名義從事社會(huì)活動(dòng)，給公司聲譽(yù)造成惡劣影響的；g)在本單位工作期間與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)公司提出，仍拒不改正的；h)觸犯刑律受到刑事處罰的（含緩刑）；i)一年內(nèi)受兩次通報(bào)批評(píng)的；j)不能勝任本職工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗仍不能勝任的；k)法律法規(guī)或企業(yè)其他規(guī)章制度規(guī)定的其他行為。參考文件：獎(jiǎng)懲管理辦法第三章 績(jī)效管理制度（員工部分）一、月度考評(píng)（一）工作計(jì)劃的制定：?jiǎn)T工每月30日前將下月工作計(jì)劃交部門(mén)主任核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后謄寫(xiě)到本手冊(cè)。工

34、作計(jì)劃應(yīng)突出重點(diǎn)，避免過(guò)細(xì)過(guò)多，要有明確的時(shí)限要求和每項(xiàng)計(jì)劃的具體分值，總分為100分。（二）月度考核：每月30日前，員工要填寫(xiě)當(dāng)月每項(xiàng)計(jì)劃的完成和計(jì)劃調(diào)整情況，部門(mén)主任進(jìn)行評(píng)審，計(jì)算員工總成績(jī)，并做出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。人力資源部根據(jù)員工的總成績(jī)對(duì)應(yīng)員工績(jī)效檔級(jí)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后核算員工績(jī)效工資。員工考核成績(jī)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等級(jí)、工作計(jì)劃完成情況及級(jí)績(jī)效工資檔級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)員工品績(jī)考核手冊(cè)：（三）部門(mén)主任要針對(duì)考核結(jié)果與員工進(jìn)行溝通，做出總體評(píng)價(jià)，指出員工的不足及改進(jìn)方向，并做好記錄。二、員工品行考評(píng)考評(píng)項(xiàng)目共十項(xiàng)，分別為責(zé)任意識(shí)、溝通合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能、工作效率、遵規(guī)守紀(jì)、個(gè)人修養(yǎng)、儀表體能。品行考評(píng)

35、半年進(jìn)行一次?？荚u(píng)方法為：部門(mén)主任在員工自評(píng)的基礎(chǔ)上對(duì)每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行打分，得出員工品行考評(píng)的總成績(jī)。三、年度述職員工撰寫(xiě)年度述職報(bào)告，考評(píng)形式為小組考評(píng)或者全員考評(píng)?？荚u(píng)項(xiàng)目由人力資源部擬定。參考文件：?jiǎn)T工品績(jī)考核手冊(cè)（2009年版） 省公司本部績(jī)效管理辦法（2006年版）第四章 人事管理制度一、人員招聘1、市分公司合同制員工的用人需求經(jīng)省公司批復(fù)并授權(quán)后，可組織面向社會(huì)的外部招聘，招聘須符合省公司人員招聘條件。2、應(yīng)屆畢業(yè)生招聘工作由省公司統(tǒng)一組織，市分公司根據(jù)省公司要求派員參加。3、預(yù)錄人員必須經(jīng)過(guò)面試、考試及體檢流程，全部合格進(jìn)入試用期。二、試用期考核試用期一般為2個(gè)月。試用期員工1個(gè)

36、月內(nèi)需作第一次業(yè)績(jī)考評(píng)，考評(píng)不合格的結(jié)束試用期，合格的簽定至少1年期勞動(dòng)合同；試用到期10天前需作第二次業(yè)績(jī)考評(píng)，確定是否通過(guò)試用期。試用期通過(guò)后根據(jù)省公司崗位確定標(biāo)準(zhǔn)，給其轉(zhuǎn)正定崗。三、崗位調(diào)整崗位調(diào)整可分為交流和調(diào)動(dòng)。交流人員人事關(guān)系仍保留在原單位，日常管理和考核由交流單位負(fù)責(zé)。公司的崗位調(diào)整堅(jiān)持雙向選擇和服從組織調(diào)配相結(jié)合的原則。確因工作需要，由公司決定的崗位調(diào)整，員工必須服從。如員工無(wú)正當(dāng)理由，不服從公司的崗位調(diào)整，公司可免去員工一切職務(wù)，并將員工的現(xiàn)有崗級(jí)下降兩級(jí)，并作適當(dāng)崗位調(diào)整，如員工仍拒不服從崗位調(diào)整的，即作待崗處理。四、崗位晉升和降級(jí)根據(jù)員工年度或階段性考核結(jié)果，擬定初步的員

37、工崗級(jí)晉升和降級(jí)意見(jiàn)（級(jí)別已經(jīng)降到最低的執(zhí)行末位淘汰原則，降為勞務(wù)工或辭退），提交總經(jīng)理辦公會(huì)研究后，報(bào)省公司人力資源部審批，審批通過(guò)后執(zhí)行。五、離職1、員工主動(dòng)申請(qǐng)離職、合同到期不續(xù)簽或解除勞動(dòng)合同、退休都應(yīng)辦理離職手續(xù)；2、試用期員工離職，應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)后，辦理交接手續(xù)；3、非試用期員工離職，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)，經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)同意后，報(bào)請(qǐng)省公司批復(fù)。經(jīng)省公司批復(fù)同意后，員工可辦理交接手續(xù)；4、合同到期不續(xù)聘或解聘員工，由用人部門(mén)主任會(huì)同人力資源部門(mén)主任在總經(jīng)理辦公會(huì)上提出相關(guān)意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)復(fù)核后報(bào)省公司人力資源部審批。由人力資源部門(mén)提前1個(gè)月書(shū)面通知員工，員工應(yīng)在離

38、職前辦理完成交接手續(xù)；5、完成交接手續(xù)辦理的員工，由人力資源部門(mén)與離職人員簽訂解除勞動(dòng)合同協(xié)議，并按規(guī)定停薪、停止各種待遇，同時(shí)更新員工個(gè)人信息記錄及員工檔案。自勞動(dòng)合同解除之日起15日內(nèi)，人力資源部門(mén)為離職員工辦理檔案和保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，員工應(yīng)提供檔案和保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移去向，如因員工不配合辦理造成檔案和保險(xiǎn)無(wú)法正常辦理，造成的損失由員工本人承擔(dān)；6、參加過(guò)公派培訓(xùn)的員工，與公司簽定了培訓(xùn)協(xié)議并約定了服務(wù)期的，如員工離職違反服務(wù)期約定，應(yīng)向公司支付培訓(xùn)協(xié)議約定的應(yīng)賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用；對(duì)掌握公司秘密的員工，在離職前需與公司簽訂“保密協(xié)議”，要求離職員工不得泄露公司秘密，在規(guī)定期限內(nèi)不得到相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作；7

39、、員工到達(dá)規(guī)定的退休年齡，報(bào)省公司批準(zhǔn)后，書(shū)面通知該員工辦理相關(guān)退休手續(xù)和交接手續(xù)，并按規(guī)定停薪、停待遇，由社保、企業(yè)核定基本養(yǎng)老金及補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。第五章 員工行為規(guī)范為了明確員工形象要求、日常工作行為規(guī)范、德能操守，從而塑造良好的企業(yè)形象，特制定本辦法。一、員工形象要求1、儀表（1）員工著裝應(yīng)穩(wěn)重大方，修飾得體，發(fā)型適宜。女員工應(yīng)淡妝為宜，不佩戴不當(dāng)飾物。男員工要頭發(fā)整齊，及時(shí)理發(fā)修剪胡須；（2）穿職業(yè)裝，不宜著休閑裝，禁止男士著短褲、背心、無(wú)領(lǐng)衫和拖鞋，禁止女士著無(wú)袖衣裙、超短裙褲和拖鞋等奇裝異服；如遇正式場(chǎng)合，應(yīng)統(tǒng)一著工裝。2、言談（1）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、長(zhǎng)輩及親友，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好、并善用禮

40、貌用語(yǔ)；（2）言談應(yīng)誠(chéng)懇，聲調(diào)適度，不開(kāi)傷人自尊的玩笑，處理事冷靜，不惡語(yǔ)相對(duì)；（3）與人交談要保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離，正視對(duì)方，不可隨便打斷對(duì)方的談話(huà)。不打聽(tīng)對(duì)方個(gè)人或家庭隱私等情況。遇到涉外活動(dòng)不談?wù)涡约白诮绦叛龅确矫娴拿舾性?huà)題。3、舉止（1）坐姿穩(wěn)重，背要直。不應(yīng)翹腿叉腳，或癱坐于椅子、沙發(fā)上。站姿應(yīng)頭正頸直，不叉腰，不抱胸，不斜倚它物；（2）行走應(yīng)抬頭、挺胸、舉止端詳，盡量不匆忙、慌張及奔跑，行走、乘車(chē)、乘電梯等要注意禮讓老人、尊重婦女、照顧兒童和殘疾人；（3）不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，不在公共場(chǎng)所及有禁煙標(biāo)志的場(chǎng)所吸煙。二、日常工作行為規(guī)范1、工作規(guī)范（1）遵守考勤制度，上班應(yīng)提前10

41、分鐘到崗，無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)缺勤；（2）工作時(shí)應(yīng)佩戴胸牌，胸牌要置于衣外，端正佩戴；（3）工作時(shí)間會(huì)議時(shí)間內(nèi)禁止閑談，禁止吃東西，禁止做與工作無(wú)關(guān)的事或進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)，工作場(chǎng)所禁止吸煙；（4）愛(ài)護(hù)公司各類(lèi)財(cái)物。在交接物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，不拋不丟；公司配備的日常辦公用品妥善保管，正常損壞或非一次性用品實(shí)行以舊換新；丟失的公司不再補(bǔ)配，自行解決；（5）計(jì)算機(jī)屏幕保護(hù)應(yīng)以風(fēng)景畫(huà)面或公司辦公用語(yǔ)為主，禁止用明星或家庭人員圖片。提高信息安全防范意識(shí)，防止公司秘密外泄；（6）辦公室保持整潔，無(wú)雜物，文件入櫥或擺放整齊。工位物品應(yīng)定位擺放，保持整潔有序；下班后應(yīng)將桌上文件收拾整理好，機(jī)密資料和重要物品加鎖保存，房間內(nèi)最后一個(gè)離開(kāi)的員工負(fù)責(zé)檢查所有電源、窗戶(hù)等關(guān)閉情況，確保安全方可離開(kāi)。2、電話(huà)禮儀（1）接打電話(huà)時(shí)應(yīng)注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，做到語(yǔ)言親切、熱情有禮、簡(jiǎn)明扼要，講求效率；員工接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)先問(wèn)：“您好，XX電信公司”，語(yǔ)氣謙和；（2）聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，及時(shí)接聽(tīng)，并首先向?qū)Ψ絾?wèn)好。電話(huà)鈴響三次內(nèi)接起，如果稍遲，應(yīng)主