專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試執(zhí)行力單項(xiàng)選擇題

1、紅色字體為一些題目涉及到的知識(shí)點(diǎn)，看下就記住了核心層的精神文化，稱為組織的 軟文化激勵(lì)是提高執(zhí)行力最有效的方法之一被動(dòng)執(zhí)行就是在接到強(qiáng)迫命令時(shí)才付諸行動(dòng)的行為。知識(shí)是服務(wù)力的基礎(chǔ)，一個(gè)人沒(méi)有某方面的知識(shí),就不可能有服務(wù)力執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力文化就是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的總和。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步發(fā)展的動(dòng)力專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤(rùn)滑劑。成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（ D ) A、創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解，并擁有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。 B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開(kāi)發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開(kāi)發(fā)

2、、市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。 C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。 D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備在一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)體中,互動(dòng)思維是相當(dāng)重要的,觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括?(C、a客觀深刻性 、b繼承穩(wěn)定性 、c靜態(tài)發(fā)展性 、d超越突破性專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對(duì)象的紐帶。31、下列關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（d）A、執(zhí)行過(guò)程中不能隨遇而安，想如何就如何B、執(zhí)行力體現(xiàn)在完成科研轉(zhuǎn)化工作目標(biāo)的程度上C、執(zhí)行力是專業(yè)技術(shù)人員具備的最基本條件D、執(zhí)

3、行力強(qiáng)調(diào)發(fā)揮創(chuàng)造性思維和個(gè)人主觀能動(dòng)性 組織發(fā)展階段是執(zhí)行目標(biāo)定位性影響要素。執(zhí)行力包括四大核心要素-心態(tài)、工具、角色和流程。1.勒溫的變革過(guò)程模型不包括( D )A、制定目標(biāo) B、改變?nèi)穗H關(guān)系 C、樹(shù)立自我尊重意識(shí) D、解凍2.衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒(méi)有真本領(lǐng)的試金石。（ C ）A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神 B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠 D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新3、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，這“四個(gè)意識(shí)”是指（ A ）A、政治意識(shí)、宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí) B、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)C、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)

4、意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí) D、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、廉政意識(shí)4、觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括（ A ）A、主觀能動(dòng)性 B、繼承穩(wěn)定性 C、超越突破性 D、動(dòng)態(tài)發(fā)展性5、執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當(dāng)原因不包括（ D ）A、自以為是 B、愛(ài)找借口和推卸責(zé)任 C、自命清高 D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致6、如果從執(zhí)行這個(gè)角度看，最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，也就是說(shuō)？（ B ）A、具體去負(fù)責(zé)具體工作 B、必須了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) C、參與細(xì)節(jié)的工作 D、以上都不對(duì)7、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （ C ）A、執(zhí)行文化，是指把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化 （ C ）B、執(zhí)行文化對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員

5、來(lái)說(shuō)，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價(jià)值觀念和思想觀念C、19世紀(jì)的進(jìn)化論學(xué)者認(rèn)為，人類文化是由高級(jí)向低級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜不斷進(jìn)化的D、在文化的歷史發(fā)展進(jìn)程中，每一個(gè)新的階段在否定前一個(gè)階段的同時(shí)，必須吸收它的所有進(jìn)步內(nèi)容，以及人類此前所取得的全部?jī)?yōu)秀成果。8、以下創(chuàng)新服務(wù)力的觀念哪條不正確？ （ B ）A、創(chuàng)新服務(wù)力是聯(lián)系組織與服務(wù)對(duì)象的紐帶 B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不需要感情C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑 D、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是擴(kuò)大報(bào)務(wù)范圍的重要載體9、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （ D ）A、協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通能力B、越界，說(shuō)通俗點(diǎn)就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的原因無(wú)

6、非還是一個(gè)利益問(wèn)題C、隱性不作為是指表面上積極承擔(dān)和履行自己的職責(zé)和義務(wù)，而實(shí)際工作中對(duì)自己應(yīng)該和能夠履行的職責(zé)和義務(wù)，不去履行或者拖延履行，甚至歪曲履行D、執(zhí)行動(dòng)機(jī)指執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通才能10、下列關(guān)于服務(wù)中主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)的影響因素錯(cuò)誤的是（ 答案是 D11 個(gè)體執(zhí)行力是指（ ）答案是A 12 根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，將觀念劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、法制觀念和（ ）答案 B 講義上面有哦13 執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力（ ）3個(gè)重要內(nèi)容（ ）答案A 這里 應(yīng)該是完成任務(wù)的程度 。 一個(gè)字的差別 。搞得我莫名其妙呢14 最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？

7、（ ）答案 B 毫無(wú)疑問(wèn)的問(wèn)題15 以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往的羞怯心理？答案 D16 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 17 下列說(shuō)法正確的是 答案是 A 18 執(zhí)行力存在的問(wèn)題不包括 答案是 A 講義上面有的哦19 下列關(guān)于服務(wù)力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 答案是B 20 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個(gè)要素構(gòu)成，以下哪個(gè)不正確？答案D 。 應(yīng)該還有一個(gè)是形式性要素。不是務(wù)實(shí)性要素1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D ） A、聯(lián)線 B、杠桿 C、橋梁 D、態(tài)度2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（ D） 調(diào)查研究 運(yùn)用理論 全面分析 時(shí)時(shí)留心 P186A、 B、 C、 D、3、組織渙散是（ A ）管理形態(tài)的表現(xiàn)？

8、 UNCA、放任型 B、貫徹性 C、官僚型 D、專制型4、 ( C )是程序管理非常的一個(gè)工具 A、勢(shì)能 B、杠桿 C、橋梁 D、溝通5、從指標(biāo)形式的角度來(lái)看，“人均利潤(rùn)”屬于？（ C ) BAIDUA、指數(shù) B、評(píng)分等級(jí) C、絕對(duì)值 D、名次排序7、 制度的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)？ （ C ) P125A、指導(dǎo)性和約束性 B、鞭策性和激勵(lì)性 C、平等性和隨意性 D、規(guī)范性和程序性8、下列關(guān)于觀念的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ B ） P109A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。 B、觀念來(lái)自于意識(shí)。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒(méi)有理性。 D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。9、執(zhí)

9、行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力( A )3 個(gè)重要內(nèi)容 P2A、完成任務(wù)的程序 B、完成任務(wù)的過(guò)程 C、完成任務(wù)的目標(biāo) D、完成任務(wù)的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵?，下列哪?xiàng)不正確? （ D ) P154A、鼓勵(lì)多樣思路 B、減少組織監(jiān)控 C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) D、不容忍群體沖突11、權(quán)責(zé)對(duì)等原則的內(nèi)涵包括幾個(gè)方面，不包括：（ A ） P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。 D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查13、以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（ D ）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長(zhǎng)處

10、B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動(dòng)地與人交往 D、減少出門的機(jī)會(huì)14、（ C ）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒(méi)有真本領(lǐng)的試金石。 P118A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神 B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠 D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不包括？（ D ） P119A、努力踐行黨的宗旨 B、堅(jiān)持群眾路線 C、提高服務(wù)人民的能力 D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利16、專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于執(zhí)行過(guò)程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，主要有（ A ） P29 ?A、欲速則不達(dá) B、認(rèn)為“簡(jiǎn)單”會(huì)帶來(lái)更大麻煩C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”

11、是流程的殺手 D、認(rèn)為“過(guò)程輕于結(jié)果”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過(guò)程中，要注意哪 4 個(gè)問(wèn)題（ B ） P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程 B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)C、調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系 D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持19、成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（ D ) P154A、創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解，并擁有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開(kāi)發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體

12、擁有創(chuàng)新活動(dòng)所須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需有任何心理準(zhǔn)備I、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D）A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗(yàn)尺度。C、學(xué)習(xí)重在自覺(jué)主動(dòng)，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會(huì)推誘2、組組的形孟不包括哪個(gè)方面?（.D）A、組織類型 B、組織關(guān)系 C、組織意識(shí) D、組組制度3、如果從執(zhí)行這個(gè)角度來(lái)看，最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，也就是說(shuō)?(B)A、具體去負(fù)責(zé)具體工作 B、必須去了解業(yè)

13、務(wù)細(xì)節(jié) C、參與細(xì)節(jié)的工作 D、以上都不對(duì)6.組織進(jìn)行規(guī)范化過(guò)程管理，在實(shí)施過(guò)程中需要把握如下原則中哪條不對(duì)?DA、部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制 B、個(gè)人首問(wèn)責(zé)任制 C、及時(shí)匯報(bào)制 D、管理獨(dú)立制10、是衡里一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒(méi)有真本領(lǐng)的試金石。CA、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神 B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠 D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新11、與上級(jí)相處應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題哪項(xiàng)不好的是?(AA、對(duì)上級(jí)的部署拖延 B、少發(fā)牢騷多提建議 C、適當(dāng)報(bào)告追求卓越 D、接受批評(píng)要誠(chéng)懇12、執(zhí)行過(guò)程規(guī)范管理的重要性不包括?(AA、執(zhí)行過(guò)程避免出現(xiàn)問(wèn)題，避免工作失誤. B、強(qiáng)化職業(yè)

14、化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。C、當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能迅速查找到問(wèn)題發(fā)生的原因，使工作有序。 D、提高單位收益13、觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括?(CA、客觀深刻性 B、繼承穩(wěn)定性 C、靜態(tài)發(fā)展性 D、超越突破性14、下列關(guān)于組組創(chuàng)新服務(wù)力制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是AA、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化，效力高于法律法規(guī)。B、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)行的安全有效。C、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的臺(tái)法權(quán)益。D、組組創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避免用人單位的任意行事。逆向思維法的種類不包括(C )12317、敢于擔(dān)當(dāng)源于求實(shí)的態(tài)度不包括CA、求實(shí)效 B、講實(shí)話 C、求真知 D、 辦實(shí)事18、現(xiàn)代

15、科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特征不包括（C2015年執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力（2015年必修課選擇二）1、專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提升的途徑是什么？ （ B ) A、溝通 B、合作 C、反饋 D、責(zé)任2、下列說(shuō)法正確的是（C ） A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開(kāi)始。 B、競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，組織發(fā)展越迅速。 C、沒(méi)有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。 D、市場(chǎng)會(huì)飽和，觀念也會(huì)飽和。3、組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項(xiàng)不是？（D） A、組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的綜合性表述 B、組織的執(zhí)行力強(qiáng)弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān) C、組織執(zhí)行力是在組織成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中逐步培育形成 D、組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、

16、個(gè)體之中4、創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機(jī)組合不包括？（ D ） A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識(shí) B、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合 C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系 D、提高創(chuàng)新服務(wù)力的廣告宣傳力5、觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括？（C ) A、客觀深刻性 B、繼承穩(wěn)定性 C、靜態(tài)發(fā)展性 D、超越突破性6、機(jī)制原因不包括（ B ） A、重視決策，輕視執(zhí)行 B、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí) C、重視部署，輕視檢查 D、喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)7、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過(guò)程中，要注意的問(wèn)題不包括？（ B A、權(quán)責(zé)關(guān)系 B、自我印象 C、贏得自持 D、發(fā)展目標(biāo)8、下列說(shuō)法正確的是（ A ） A、執(zhí)行有2種基本形式：被動(dòng)執(zhí)行和主

17、動(dòng)執(zhí)行 B、執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)的過(guò)程。 C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力 D、把組織管理分成2個(gè)層次，即決策層、操作層10、下列關(guān)于觀念的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ B ） A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。 B、觀念來(lái)自于意識(shí)。 C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒(méi)有理性。 D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。11、成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（ D ) A、創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解，并擁有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。 B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開(kāi)發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研

18、究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。 C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。 D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備12、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（ D ） A、明晰每一個(gè)流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化 B、培育組織價(jià)值觀，錘煉組織精神C、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標(biāo) D、培養(yǎng)個(gè)人主義，管理者按個(gè)人的意思進(jìn)行管理13、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ D ） A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用是學(xué)的歸宿

19、，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗(yàn)尺度。 C、學(xué)習(xí)重在自覺(jué)主動(dòng)，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用 D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會(huì)推諉14、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（D ） 調(diào)查研究 運(yùn)用理論 全面分析 時(shí)時(shí)留心A、 B、 C、 D、15、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ B ） A、組織結(jié)構(gòu)是組織的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。 B、靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)總是對(duì)組織創(chuàng)新有著正面的影響。C、富足的組織資源是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。 D、多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。16、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ） A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對(duì)方法和目

20、標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn) B、流程，是指事物進(jìn)行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。 C、一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。 D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程是執(zhí)行力的3個(gè)核心流程17、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)不包括（ C ） A、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的高速性 B、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的綜合性 C、對(duì)舊技術(shù)的破壞性 D、當(dāng)代科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)影響的深刻18、創(chuàng)新的特征不包括? ( C ) A、目的性 B、價(jià)值性 C、低風(fēng)險(xiǎn)性 D、超前性19、組織的3個(gè)主要

21、特征是指（ C ） A、目的性、整體性和穩(wěn)定性 B、目的性、團(tuán)體性和穩(wěn)定性 C、目的性、整體性和開(kāi)放性 D、目的性、團(tuán)體性和開(kāi)放性20、下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)律（D ） 接近聯(lián)想 類似聯(lián)想 對(duì)比聯(lián)想 因果聯(lián)想 A、 B、 C、 D、1.如果從執(zhí)行這個(gè)角度來(lái)看，最高管理者還要關(guān)注事務(wù)的細(xì)節(jié)，也就是指要（ ）   A  具體去負(fù)責(zé)細(xì)節(jié)工作    B  必須了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)    C  參與細(xì)節(jié)的工作  D  以上都不對(duì) 2.最高管理者是一個(gè)三位一體的角

22、色，這“三位”指的就是決策、執(zhí)行和（ ）   A  控制    B  制度    C  協(xié)調(diào)    D  管理 3.（ ）是一種環(huán)境管理的工具   A  勢(shì)能    B  杠桿  C  橋梁    D  溝通 4.以下關(guān)于崗位和角色的說(shuō)法正確的是（ ）   A 

23、; 他們是兩個(gè)相同的概念，但是使用范圍不同  B  他們是不同的兩個(gè)概念，但是使用范圍相同    C  崗位是一個(gè)點(diǎn)，而角色則是一個(gè)區(qū)域    D  崗位是一個(gè)區(qū)域，而角色則是一個(gè)點(diǎn) 5.將權(quán)力下放到更小的操作單元時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（ ）   A  有一個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)威  B  邊界和標(biāo)準(zhǔn)不能過(guò)分清晰    C  授權(quán)給受過(guò)職業(yè)訓(xùn)練的人  D 

24、 有監(jiān)控措施 6.執(zhí)行的過(guò)程包含很多環(huán)節(jié)，聯(lián)接這些環(huán)節(jié)的主要方式就是充分運(yùn)用不同種類的( )   A  勢(shì)能  B  杠桿  C  橋梁  D  溝通 7.以下不屬于執(zhí)行鏈的要求的是（ ）   A  最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少  B  完善高效的雙向信息溝通渠道    C  愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性  D &

25、#160;執(zhí)行邊界不能劃分的過(guò)分清晰 8.（ ）是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素   A  環(huán)節(jié)    B  環(huán)境    C  程序    D  人員 9.最高管理者需要做的工作有：( )   A  需要做好分析和決斷工作，在這之后還要制定制度和措施    B  做好分析和決斷工作    C  制定制度和措施   &

26、#160;D  以上都不對(duì) 10.執(zhí)行者分成三個(gè)層次，分別是（ ）   A  最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者    B  決策領(lǐng)導(dǎo)者、事務(wù)管理者和操作者    C  最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和基層執(zhí)行者  D  上層執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和下層執(zhí)行者 11.個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌的主要原因是( )   A  決策不恰當(dāng)    B  激勵(lì)不充分

27、  C  企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練  D  團(tuán)隊(duì)精神不足 12. 執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ ）   A  聯(lián)線    B  杠桿    C  橋梁    D  態(tài)度 13. 以下關(guān)于戴爾的銷售流程說(shuō)法不正確的是（ ）   A  戴爾采取的是分銷模式的流程  B  戴爾組織結(jié)構(gòu)非常扁平  C 

28、; 在戴爾總裁下的副總裁很少  D  戴爾組織結(jié)構(gòu)中中間的層次也很少 14.企業(yè)缺乏執(zhí)行力的制方面的原因是( ) A  機(jī)制不靈活  B  協(xié)調(diào)性不夠    C  企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系  D  以上都不對(duì) 15. 態(tài)度在某些情況下是一種被動(dòng)性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為( )之后，它就會(huì)變成一種主動(dòng)性行為   A  激情  B  信念  C

29、60; 思想  D  以上都不對(duì) 單選題1:最高管理者是一個(gè)三位一體的角色，這“三位”指的就是決策、執(zhí)行和（ ） A 控制 B 制度 C 協(xié)調(diào) D 管理 2:以下關(guān)于流程說(shuō)法不正確的是（ ） A 一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程 B 內(nèi)部流程是外部流程的一個(gè)反映 C 整個(gè)組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的 D 結(jié)構(gòu)決定流程 3:執(zhí)行的過(guò)程包含很多環(huán)節(jié)，聯(lián)接這些環(huán)節(jié)的主要方式就是充分運(yùn)用不同種類的( ) A 勢(shì)能 B 杠桿 C 橋梁 D 溝通 4:企業(yè)變革時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“721”情況,在這種情況下，一定要抓住那( )，因?yàn)樗麄兙褪亲兏锏臉蛄篈 20%的反對(duì)者 B

30、 10%的支持者 C 70%的觀望者 D 以上都不對(duì) 5: （ ）是一種系統(tǒng)運(yùn)作工具 A 勢(shì)能 B 杠桿 C 橋梁 D 聯(lián)線 6:執(zhí)行力心態(tài)有三個(gè)層次：態(tài)度、信念和( ) A 性格 B 激情 C 愛(ài)好 D 熱情 7:企業(yè)在進(jìn)行考核時(shí)，個(gè)人得分都有七八十分，而部門的得分卻往往只有三四十。這樣的情況說(shuō)明（ ）A 企業(yè)過(guò)于重視對(duì)崗位職責(zé)的評(píng)估，而忽視了個(gè)人角色的作用 B 企業(yè)過(guò)于重視個(gè)人角色的作用，而忽視了對(duì)崗位職責(zé)的評(píng)估 C 企業(yè)評(píng)估方法不科學(xué) D 以上都不對(duì) 8:執(zhí)行鏈的3原則包括敏捷性、應(yīng)變性和（ ） A 統(tǒng)一性原則 B 協(xié)調(diào)性原則 C 多樣性原則 D 主導(dǎo)性原則 9:最高管理者是一個(gè)三位一體

31、的角色，這“三位”指的就是（ ） A 決策、管理和執(zhí)行 B 決策、控制和執(zhí)行 C 決策、制度和執(zhí)行 D 決策、協(xié)調(diào)和執(zhí)行 10:個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌的主要原因是( ) A 決策不恰當(dāng) B 激勵(lì)不充分 C 企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練 D 團(tuán)隊(duì)精神不足 11: 以下關(guān)于戴爾的銷售流程說(shuō)法不正確的是（ ） A 戴爾采取的是分銷模式的流程 B 戴爾組織結(jié)構(gòu)非常扁平 C 在戴爾總裁下的副總裁很少 D 戴爾組織結(jié)構(gòu)中中間的層次也很少 12:企業(yè)變革時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“721”情況，指的是（ ） A 70%的人在觀望中、20%的人是忠實(shí)的支持者、10%的人持反對(duì)態(tài)度 B 70%的人在觀望中、20%的人持反對(duì)

32、態(tài)度、10%的人是忠實(shí)的支持者 C 70%同意，20%反對(duì)，10%棄權(quán) D 70%棄權(quán)，20%同意，10%反對(duì) 13:所謂“工欲善其事，必先利其器”,說(shuō)的是執(zhí)行力包含要素中的（ ） A 角色要素 B 心態(tài)要素 C 工具要素 D 態(tài)度要素 14: ( )是環(huán)節(jié)管理的工具 A 勢(shì)能 B 杠桿 C 橋梁 D 溝通 15: 態(tài)度在某些情況下是一種被動(dòng)性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為( )之后，它就會(huì)變成一種主動(dòng)性行為 A 激情 B 信念 C 思想 D 以上都不對(duì) 一、單選題( 每題1 分,共共20 題)1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（D ） A、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、態(tài)度2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（

33、D）調(diào)查研究運(yùn)用理論全面分析時(shí)時(shí)留心P186A、B、C、D、3、組織渙散是（A ）管理形態(tài)的表現(xiàn)？ A、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型4、( C )是程序管理非常的一個(gè)工具 A、勢(shì)能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標(biāo)形式的角度來(lái)看，“人均利潤(rùn)”屬于？（C ) A、指數(shù)B、評(píng)分等級(jí)C、絕對(duì)值D、名次排序6、制度的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)？（C ) P125A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵(lì)性C、平等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性7、下列關(guān)于觀念的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B ）P109A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。 B、觀念來(lái)自于意識(shí)。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒(méi)有理性。 D、觀念可劃分為政

34、治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。8、下列說(shuō)法正確的是（A ）P19A、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細(xì)胞。只有每個(gè)細(xì)胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。B、在組織中，群體是一個(gè)個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單組合C、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力管理系統(tǒng)里的一個(gè)大系統(tǒng)。D、凝聚力是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。19、下列說(shuō)法正確的是（A ）P16A、組織價(jià)值觀是一種以組織為主體的價(jià)值取向，是指組織對(duì)其內(nèi)外環(huán)境的總體評(píng)價(jià)和總體看法。B、激勵(lì)，是指激發(fā)人的行為的外表過(guò)程。C、規(guī)章制度，就是指進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則 D、組織是一種個(gè)體生產(chǎn)的方式20、下列說(shuō)法正確的是（B ）P64A、

35、各民族生活方式的差距逐漸加大，各地域獨(dú)一無(wú)二的文化特征越來(lái)越明顯B、文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的總和C、民族文化就其內(nèi)涵是單一的 D、文化就其本質(zhì)而言是不變的15、下列說(shuō)法正確的是（C ）P114A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開(kāi)始。B、競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，組織發(fā)展越迅速。C、沒(méi)有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。 D、市場(chǎng)會(huì)飽和，觀念也會(huì)飽和。9、下列說(shuō)法正確的是（A ）P1A、執(zhí)行有2 種基本形式：被動(dòng)執(zhí)行和主動(dòng)執(zhí)行 B、執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)的過(guò)程。C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力D、把組織管理分成2 個(gè)層次，即決策層、操作層3、下列說(shuō)法正確的是（C

36、）P31A、不能執(zhí)著于事件原則，是指實(shí)施執(zhí)行時(shí)，堅(jiān)持第一次就把事情做對(duì)做好的原則。B、一次做好原則是指實(shí)施執(zhí)行時(shí)，堅(jiān)持專業(yè)能力與管理能力相結(jié)合，不能以為解決某件事而終結(jié)的原則C、能力對(duì)等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的能力對(duì)等匹配的原則。D、所謂“對(duì)等”不等于相互一致9、執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力( A )3 個(gè)重要內(nèi)容P2A、完成任務(wù)的程序 B、完成任務(wù)的過(guò)程 C、完成任務(wù)的目標(biāo) D、完成任務(wù)的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵?，下列哪?xiàng)不正確? （D ) P154A、鼓勵(lì)多樣思路B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D、不容忍群體沖突11、權(quán)責(zé)對(duì)等原則的內(nèi)涵包括幾個(gè)方面，不

37、包括：（A ）P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。 D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查13、以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（D ）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長(zhǎng)處 B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動(dòng)地與人交往 D、減少出門的機(jī)會(huì)14、（C ）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒(méi)有真本領(lǐng)的試金石。P118A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神 B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠 D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不包括？（D ）P119A、努力踐行黨

38、的宗旨B、堅(jiān)持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利16、專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于執(zhí)行過(guò)程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，主要有（A ）P29 ?A、欲速則不達(dá) B、認(rèn)為“簡(jiǎn)單”會(huì)帶來(lái)更大麻煩C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手 D、認(rèn)為“過(guò)程輕于結(jié)果”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過(guò)程中，要注意哪4 個(gè)問(wèn)題（B ）P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)C、調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持20、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過(guò)程中，要注意的問(wèn)題不包括？（B ）P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、

39、自我印象C、贏得自持D、發(fā)展目標(biāo)6、強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過(guò)程，把握好四點(diǎn)就行，以下哪點(diǎn)不正確？（B ）P136A、建立基層調(diào)研制度B、創(chuàng)新服務(wù)力監(jiān)管部門分別制C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)D、加大宣傳和導(dǎo)向力度19、成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（D ) P154A、創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解，并擁有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開(kāi)發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在

40、群體溝通模式群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備1、下列哪項(xiàng)不是制度編制前的重點(diǎn)工作（D ）P136A、建立基層調(diào)研制度B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)D、建立配套措施3、下列關(guān)于服務(wù)力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C ) P99A、服務(wù)力，是指組織通過(guò)服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象需求的能力。B、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)力就是實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的能力。C、服務(wù)力能為組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。D、服務(wù)力是領(lǐng)袖者的核心哲學(xué)，是領(lǐng)袖者的根本核心。4、影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素分析不包括？（B ) P134A、制度本身可操作性不強(qiáng)B、有統(tǒng)一的制度管理部門C、組織對(duì)制度建設(shè)不重視D、組織培

41、訓(xùn)，導(dǎo)向力度不夠3、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D ）P17A、組織執(zhí)行力是踐行組織價(jià)值觀的基石B、組織執(zhí)行力是組織文化的體現(xiàn)C、組織執(zhí)行力是挖掘潛能的利器D、實(shí)現(xiàn)組織規(guī)制是組織執(zhí)行力的保障4、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D ）A、組織的各層管理者是執(zhí)行的主體影響要素B、組織制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)性影響要素C、管理方法是執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素D、執(zhí)行群體是執(zhí)行的手段性影響要素19、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D ）A、溝通能力是所有能力中最重要的能力。B、技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，對(duì)組織發(fā)展有著重要的基礎(chǔ)作用。C、隨時(shí)修正自己的工作方式方法并樹(shù)立靈活的應(yīng)變能力，是提高技術(shù)創(chuàng)新服

42、務(wù)力的根本。D、專業(yè)能力是所有能力中最重要的能力。7、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D ）A、激進(jìn)式變革是一種能夠以較快的速度達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式B、在激進(jìn)式變革過(guò)程中，關(guān)鍵是建立新的吸引子C、漸進(jìn)式變革是通過(guò)局部的修補(bǔ)和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)。 D、漸進(jìn)式變革優(yōu)于激進(jìn)式變革17、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A ）A、實(shí)踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員綜合應(yīng)用知識(shí)、思想和方法解決問(wèn)題的能力B、批判能力是指專業(yè)技術(shù)人員基于嚴(yán)格推斷，能夠抓住要領(lǐng)，善于質(zhì)疑辨析的清晰敏捷思維與表達(dá)能力C、創(chuàng)造能力是指專業(yè)技術(shù)人員首次提出新的概念、方法、理論、工具、解決方案、實(shí)施方案等的能力D、想象能力是指專業(yè)技術(shù)人員在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新形象

43、的能力14、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D ）P51A、協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通才能B、越界，說(shuō)通俗點(diǎn)就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的原因無(wú)非還是一個(gè)利益問(wèn)題。C、隱性不作為是指表面上積極承擔(dān)和履行自己的職責(zé)和義務(wù)，而實(shí)際工作中對(duì)自己應(yīng)該和能夠履行的職責(zé)和義務(wù)，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、執(zhí)行動(dòng)機(jī)指執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通才能7、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A ）P169A、知識(shí)是技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新力主體的核心B、技術(shù)是組織創(chuàng)新服務(wù)力的根本手段，創(chuàng)新的過(guò)程主要是技術(shù)變化及其實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。C、組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力作為國(guó)家創(chuàng)新能力中的最重要組成部分，其成功和外部環(huán)境密切關(guān)聯(lián)。D、服務(wù)對(duì)象是決定組織技

44、術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力形成的根本，組織效益來(lái)自服務(wù)對(duì)象對(duì)其提供服務(wù)的認(rèn)可。16、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D ）P81A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗(yàn)尺度。C、學(xué)習(xí)重在自覺(jué)主動(dòng)，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用 D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會(huì)推諉20、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D ）P16A、執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件 B、組織的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力C、執(zhí)行力在組織的戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中起著十分重要的作用 D、不利于推動(dòng)組織執(zhí)行力的提升6、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D ）P68A、離開(kāi)學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時(shí)之效，沒(méi)有持久之功。B、只有注重學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)

45、習(xí)，才能使執(zhí)行力擁有永不枯竭的動(dòng)力和源泉。C、思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)程，也是一個(gè)人崇高理想與遠(yuǎn)大追求的塑造的過(guò)程。D、人的政治覺(jué)悟是固化不變的14、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A ）P28A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)B、流程，是指事物進(jìn)行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程是執(zhí)行力的3 個(gè)核心流程5、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C ）P65A、執(zhí)行力文化

46、，是指把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。B、執(zhí)行力文化對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，主要指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的的價(jià)值觀念和思想觀念。C、19 世紀(jì)的進(jìn)化論人類學(xué)者認(rèn)為，人類文69.化是由高級(jí)向低級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜不斷進(jìn)化的。D、在文化的歷史發(fā)展進(jìn)程中，每一個(gè)新的階段在否定前一個(gè)階段的同時(shí)，必須吸收它的所有進(jìn)步內(nèi)容，以及人類此前所取得的全部?jī)?yōu)秀成果。11、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C ）P53A、提高執(zhí)行力，首先要強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)B、執(zhí)行意識(shí)，是指執(zhí)行主體對(duì)執(zhí)行活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)和，以及對(duì)執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認(rèn)同。C、強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，就要調(diào)整態(tài)度 D、執(zhí)行的過(guò)程就是提供服務(wù)的過(guò)程19、下列說(shuō)法

47、不正確的是（D ）P107A、服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開(kāi)發(fā)人民群眾自身價(jià)值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。B、服務(wù)創(chuàng)新是開(kāi)發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。D、服務(wù)創(chuàng)新是以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利為目標(biāo)的活動(dòng)。7、組織進(jìn)行規(guī)范化流程管理，在實(shí)施過(guò)程中需要把握如下原則中哪條不對(duì)？（D ）A、部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制B、個(gè)人首問(wèn)責(zé)任制C、及時(shí)匯報(bào)制D、管理獨(dú)立制8、根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要,將觀念劃分為政治觀念,經(jīng)濟(jì)觀念,法制觀念和( B )。P109A、紀(jì)律觀念B、道德觀念C、文化觀念D、區(qū)域觀念9、組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項(xiàng)不是？（D

48、）P6A、組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的綜合性表述 B、組織的執(zhí)行力強(qiáng)弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān)C、組織執(zhí)行力是在組織成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中逐步培育形成 D、組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個(gè)體之中11、敢于擔(dān)當(dāng)源于堅(jiān)定的信念不包括（D ）P82A、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職釨、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱釩、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)匿J氣D、講實(shí)話12、根據(jù)制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括？（D ) P126A、管理制度B、管理規(guī)定C、實(shí)施細(xì)則D、管理約定13、成功交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項(xiàng)? ( C ) A、積極進(jìn)取，奮發(fā)向上B、不卑不亢，虛懷若谷C、斤斤計(jì)較，為我獨(dú)尊D、成熟守信15、良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩

49、解壓力的溝通方式是（D ）A、在溝通中專心傾聽(tīng)B、積極的給對(duì)方反饋C、不評(píng)論對(duì)方的是非D、盡量的抗拒與爭(zhēng)辯17、執(zhí)行者分為三個(gè)層次，分別是（D ）P10 ?A、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者 B、決策領(lǐng)導(dǎo)者，事務(wù)管理者，操作者C、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，基礎(chǔ)執(zhí)行者 D、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，直接執(zhí)行者19、宣傳訓(xùn)練工作的主要對(duì)象是？（C ) A、最高層領(lǐng)導(dǎo)人B、中上層領(lǐng)導(dǎo)人C、一般員工D、所有人20、關(guān)于群體執(zhí)行力哪項(xiàng)不正確?( A ) P7A、群體執(zhí)行力是責(zé)任明確的前提 B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障C、應(yīng)知應(yīng)會(huì)是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ) D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動(dòng)力1、下列關(guān)于創(chuàng)新思維的

50、說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A ）P98A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)相同 B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C、創(chuàng)新思維具有強(qiáng)烈的自我超越性 D、創(chuàng)新思維有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)4、組織制度的制定，必須以（B ）為前提。P129A、與在先制度相承接B、反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律C、可被執(zhí)行D、不違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)5、創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機(jī)組合不包括？（D ）P135A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識(shí) B、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系 D、提高創(chuàng)新服務(wù)力的廣告宣傳力9、最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？（B ）P10A、控制B、制度C、協(xié)調(diào)D、管理10、勒溫的變革過(guò)程模型不包括（D

51、）P157A、制定目標(biāo)B、改變?nèi)穗H關(guān)系C、樹(shù)立自我尊重意識(shí)D、解凍11、下列不屬于公共服務(wù)原則的是（C ）P106A、系統(tǒng)性原則B、前瞻性原則C、效益性原則D、實(shí)踐性原則15、組織的構(gòu)成不包括哪項(xiàng)？（D ) P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體和被管理主體D、組織制度16、制定良好的體系文件需要注意以下幾點(diǎn)：（D ）P33 單選?A、審慎制定程序B、稽核計(jì)劃C、執(zhí)行過(guò)程要有針對(duì)性、符合實(shí)際D、程序發(fā)生變化，順其自然17、創(chuàng)新的特征不包括? ( C ) P97A、目的性B、價(jià)值性C、低風(fēng)險(xiǎn)性D、超前性8、在評(píng)價(jià)自己的溝通狀況，需要問(wèn)自己哪些問(wèn)題以獲得自我評(píng)價(jià)（D ）對(duì)哪些情境的溝通感到愉

52、快？ 對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意與哪位保持溝通？ 最不喜歡與哪位服務(wù)對(duì)象溝通？P174A、B、C、D、9、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化的四個(gè)意識(shí)，不包括？（C ）P122A、治意識(shí)B、責(zé)任意識(shí)C、平等意識(shí)D、廉政意識(shí)10、執(zhí)行力的涵義不包括哪一項(xiàng)? （B）P2A、執(zhí)行力是領(lǐng)會(huì)的能力B、執(zhí)行力是獨(dú)立的能力C、執(zhí)行力是服從的能力D、執(zhí)行力是溝通協(xié)調(diào)的能力11、下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（C ）P2A、執(zhí)行力是領(lǐng)會(huì)的能力B、執(zhí)行力是服從的能力C、執(zhí)行力是認(rèn)識(shí)的能力D、執(zhí)行力是溝通協(xié)調(diào)的能力12、個(gè)體執(zhí)行力是指（A ）P7A、組織中的個(gè)體把組織的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量

53、完成任務(wù)的能力B、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，以及組織的決策部署、決定決議、規(guī)劃方案、指示意見(jiàn)等，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的能力C、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、事在人為的精神，想盡千方百計(jì)，克服一切困難，確保完成上級(jí)交辦的急、難、險(xiǎn)、阻任務(wù)。D、群體將下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。13、規(guī)范管理執(zhí)行程序涉及到幾個(gè)方面的內(nèi)容，具體不包括（ A ）P45A、確定管理原則B、分析和設(shè)計(jì)職能C、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)框架D、配置崗位人員14、組織的形式不包括哪個(gè)方面？（D ）P145A、組織類型B、組織關(guān)系C、組織意識(shí)D、組織制度16、敢于擔(dān)當(dāng)源于求實(shí)的態(tài)度不包括（C ）P83A、

54、求實(shí)效B、講實(shí)話C、求真知D、辦實(shí)事17、所謂的專業(yè)技術(shù)人員，至少應(yīng)該是接受過(guò)正規(guī)的大中專專業(yè)教育后,進(jìn)入相關(guān)部門從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，因此其年齡一般是在2260 歲這個(gè)階段,這一階段在發(fā)展心理學(xué)上屬于（C ）。A、青年期B、上升期C、成年期D、奮斗期4、執(zhí)行力存在的問(wèn)題不包括（A ）P50A、執(zhí)行時(shí)協(xié)調(diào)能力充足B、執(zhí)行遲緩C、執(zhí)行中職責(zé)越界D、執(zhí)行中的隱性不作為9、與上級(jí)相處應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題,哪項(xiàng)不好的是? ( A ) P85A、對(duì)上級(jí)的部署拖延B、少發(fā)牢騷多提建議C、適當(dāng)報(bào)告,追求卓越D、接受批評(píng)要誠(chéng)懇12、機(jī)制原因不包括（B ）P52A、重視決策，輕視執(zhí)行 B、重視事務(wù)性工作，忽視理論

55、學(xué)習(xí)C、重視部署，輕視檢查 D、喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)13、營(yíng)造創(chuàng)新機(jī)制是創(chuàng)新服務(wù)里不可缺少的一部分，其中不包括什么機(jī)制？（B ) P123A、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制B、創(chuàng)新合作機(jī)制C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制D、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制14、如果從執(zhí)行這個(gè)角度來(lái)看，最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，也就是說(shuō)？（B ) P10A、具體去負(fù)責(zé)具體工作B、必須去了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)C、參與細(xì)節(jié)的工作D、以上都不對(duì)16、根據(jù)執(zhí)行力的溝通不同，將執(zhí)行力分為幾種，下列哪項(xiàng)不是？（D）P5A、組織執(zhí)行力的概念B、群眾執(zhí)行力的特征C、個(gè)體執(zhí)行力的概念D、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的特征18、下列關(guān)于組織創(chuàng)新服務(wù)力制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A ）P132A、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化，效力高于法律法規(guī)。B、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)行的安全有效。C、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益。D、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避免用人單位的任意行事。2、專業(yè)技術(shù)人員提高學(xué)習(xí)能力，要正確處理10 對(duì)關(guān)系，不包括（A ）P78A、粗與細(xì)的關(guān)系B、學(xué)與習(xí)的關(guān)系C、學(xué)與寫的關(guān)系D、學(xué)與思的關(guān)系4、逆向思維法的種類不包括( D ) 反轉(zhuǎn)型逆向思維法轉(zhuǎn)換型逆向思維法缺點(diǎn)逆用思維法P188 ?A、B、C、D、5、最高管理者要擔(dān)任（D ）的