物業(yè)管理公司管理制度

1、物業(yè)管理公司管理制度 一.物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度 1、物業(yè)管理公司員工條例。 (1)勞動用工制度 (2)員工行為規(guī)范 (3)員工福利制度 (4)企業(yè)獎懲制度 2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責范圍。 (1)辦公室的職責范圍 (2)財務部門的職責范圍 (3)管理部門的職責范圍 (4)服務部門的職責范圍 3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。 (1)經(jīng)理室人員崗位責任 (2)辦公室人員崗位職責 (3)管理處人員崗位職責 二.物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度 1、物業(yè)的驗收與接管 (1)選派素養(yǎng)好、業(yè)務精通,對工作負責的技術(shù)人員參與驗收 (2)站在業(yè)主的立場上,從物業(yè)修理養(yǎng)護的角度,對即將交付使用的物業(yè)進行嚴格驗收 (

2、3)對驗收中發(fā)覺的問題應精確記錄在案,并準時督促施工單位修整 (4)與建設單位簽訂保修實施合同,建立物業(yè)保修制度,明確保修項目內(nèi)容、進度、原則、責任和方式 (5)物業(yè)接管應辦理書面移交手續(xù) (6)應向建設單位索要全套圖紙技術(shù)資料,以便利對物業(yè)的修理、養(yǎng)護和管理。 (7)明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的有關(guān)權(quán)利。 2、樓宇入伙手續(xù) (1)入伙通知書 (2)入伙手續(xù)書 (3)收樓須知 (4)入住合約 3、物業(yè)管理公約 (1)明確業(yè)主的權(quán)益、義務和責任 (2)明確物業(yè)開發(fā)商應享有的權(quán)利 (3)明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責任 (4)明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理 (5)對

3、物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定 (6)管理費用的規(guī)定 (7)法律責任 (8)其它事項 4、住戶手冊 (1)居住區(qū)概況 (2)居住區(qū)的管理 (3)業(yè)主或住戶須知 (4)日常管理與修理 (5)物業(yè)管理條例 (6)綜合服務 (7)其它應當留意的事項 5住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設施的接、代管管理制度,有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮,利于城市文明住宅區(qū)的建設。包括: (1)對房屋及有關(guān)設施接管范圍的規(guī)定 (2)對房屋及有關(guān)設施接管標準的規(guī)定 (3)對房屋及有關(guān)設施接管接、代管程序的規(guī)定 (4)被接、代管的房屋及有關(guān)設施的施工圖紙資料應當交由物業(yè)管理公司保管使用 (5)對房屋代管權(quán)責的規(guī)定 6、房屋管理服務制度 (1)房屋修理養(yǎng)護管理 (2)房屋室內(nèi)裝修、拆改和設備管理 7、住宅區(qū)管理制度 (1)房屋養(yǎng)護與修理的管理規(guī)定 (2)維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定 (3)開展多 層次、多形式的便民有償服務。 (4)建設文明住宅小區(qū) 8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括: (1)成立業(yè)主管理委員會的目的 (2)業(yè)主管理委員會的宗旨 (3)業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務 (4)成立業(yè)主管理委員會的程序 (5)業(yè)主管