如何提高智商與情商

1、構(gòu)成智商的七種能力觀察力是指大腦對(duì)事物的觀察能力，如通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)新奇的事物等，在觀察 過(guò)程對(duì)聲音、氣味、溫度、表現(xiàn)等有一個(gè)新的認(rèn)認(rèn)識(shí)。我們可以在學(xué)習(xí)訓(xùn) 練中增加一些訓(xùn)練內(nèi)容如觀察和想像項(xiàng)目，通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高學(xué)員的觀察力 和想像力。汪意力是指人的心理活動(dòng)指向和集中于某種事物的能力。如我們好的學(xué)員能 全神貫注地長(zhǎng)時(shí)間地看書和研究課題等，而對(duì)其他無(wú)關(guān)游戲、活動(dòng)等的興 趣大大降低，這就是注意力強(qiáng)的體現(xiàn)。記憶力是識(shí)記、保持、再認(rèn)識(shí)和重現(xiàn)客觀事物所反映的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)的能力。 如我們到老時(shí)也還記得父親母親年輕時(shí)的形象，少年時(shí)家庭的環(huán)境等一些 場(chǎng)景，那就是人的記憶在起作用。思維力是人腦對(duì)客觀事物間接的、概括的反映

2、能力。當(dāng)人們?cè)趯W(xué)會(huì)觀察事物 之后，他逐漸會(huì)把各種不同的物品、事件、經(jīng)驗(yàn)分類歸納，不同的類型他 都能通過(guò)思維進(jìn)行概括。想象力是人在已有形象的基礎(chǔ)上，在 頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力。比如當(dāng)你 說(shuō)起汽車，我馬上就想像出各種各樣的汽車形象來(lái)就是這個(gè)道理。因此， 想象一般是在掌握一定的知識(shí)面的基礎(chǔ)上完成的。分析判斷能力分析判斷能力是指人對(duì)事物進(jìn)行剖析、分辨、單獨(dú)進(jìn)行觀察和研究的 能力。 分析判斷能力較強(qiáng)的人，往往學(xué)術(shù)有專攻，技能有專長(zhǎng)，在自己 擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里，有著獨(dú)到的成就和見(jiàn)解，并進(jìn)入常人所難以達(dá)到的境界。應(yīng)變能力應(yīng)變能力是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng)， 可能是本能的，也可能是經(jīng)過(guò)大量

3、思考過(guò)程后，所做出的決策。美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了 188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的 智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行 分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的 9倍。智商略遜的人如 果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。什么是情商呢？情商（EQ）是一種能力，可以感覺(jué)、了解和有效應(yīng)用情緒的力量與智能作為人類 的能量、信息和影響的來(lái)源。情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來(lái)自人心的 智慧。情商讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)同與珍惜我們和他人的感受在我們?nèi)粘５纳钆c工 作中，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)他們，有效的應(yīng)用信息和情緒的力量。 情商鼓勵(lì)我們繼續(xù)探索 我們特殊的潛能和

4、目標(biāo)，及啟發(fā)我們內(nèi)在最深處的價(jià)值與渴望， 轉(zhuǎn)化思想為實(shí)際 的生活。情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能 成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激 勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他 人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。情商是后天的，是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書、考試的學(xué)習(xí)，而是經(jīng)過(guò)自我 的評(píng)估、自己定的目標(biāo)、有恒的往目標(biāo)邁進(jìn)。80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思維能力）二成功人士。在人成功的要素中，智力因素（或稱為“智商”）只占2 0 %，而其它非智力因

5、素其中主要是情緒智力（或稱為“情商”）因素占了 8 0 %。情商是如何占有這 一重要地位的呢？根據(jù)科學(xué)家們的研究結(jié)果顯示，“情商”是一種駕馭自己的能 力。包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控制和協(xié)調(diào)構(gòu)成 自己心理過(guò)程的不同要素的相互作用關(guān)系，讓自己努力去實(shí)現(xiàn)自己的愿望。同時(shí)也是一種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。包括對(duì)人情與人性的深刻了解和理解， 對(duì)人的需要的內(nèi)容、形式的了解，對(duì)人的感情的深刻敏銳的洞察力，對(duì)人的感情 的表達(dá)方式的理解力，對(duì)人際交往的內(nèi)容、原則、方式及規(guī)律的了解和運(yùn)用能力， 愛(ài)的能力?！扒樯獭弊鳛橐环N智慧，它包括對(duì)于人生價(jià)值和意義深刻理解，對(duì)自我的人 生目標(biāo)的知曉；對(duì)人生

6、戰(zhàn)略的總體把握，對(duì)內(nèi)心矛盾和沖突的克服技巧； 對(duì)于駕 馭者與被駕馭對(duì)象之間關(guān)系的智慧， 對(duì)轉(zhuǎn)變環(huán)境的智慧，對(duì)在順境中和在逆境中 取勝的智慧?！扒樯獭边€是一種人格狀態(tài)或品質(zhì)。它是上述能力和智慧的綜合體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)， 是一種經(jīng)常性、穩(wěn)定性存在情緒品質(zhì)和人格素質(zhì)。因此，衡量情商的高低，需要 從多方面、多角度來(lái)衡量，從整體的角度來(lái)衡量。為什么高“情商”能給人帶來(lái)成功？首先，成功是人的某種愿望的實(shí)現(xiàn)。人是否真正了解和努力堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自己的 愿望，不被各種互相沖突的目標(biāo)所困擾，是人的愿望能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。高“情商” 的人恰恰具備了這樣的條件。同時(shí)，人的成功在很大程度上受環(huán)境因素的影響， 而高“情商”恰恰強(qiáng)調(diào)了一種利

7、用環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的協(xié)調(diào)能力駕馭環(huán)境、改造環(huán) 境的非凡的勇氣和意志力。其次，高“情商”所追求的成功是生活的成功，是與人生價(jià)值、人生意義和 人生幸福密切相關(guān)的成功。對(duì)于高“情商”的人來(lái)說(shuō)，真正的成功是不論處于逆 境還是順境，都能保持情緒平靜和快樂(lè)，而常人所見(jiàn)的成功 （諸如事業(yè)成功、學(xué) 業(yè)成功、婚姻成功、人際交往成功等等）不過(guò)是他們生活成功的副產(chǎn)品。這就是“智商”與“情商”的根本區(qū)別。在“智商”中，最高的智慧是成功、 漂亮地解決難題。在“情商”中，最高的智慧是每天、每時(shí)、每刻都能幸福地生 活。第三，高“情商”強(qiáng)調(diào)整體思維和辯證思維。高“情商”強(qiáng)調(diào)駕馭自己，控 制情緒對(duì)認(rèn)識(shí)的作用，運(yùn)用思想對(duì)情感的作用

8、，從而協(xié)調(diào)二者的關(guān)系以爭(zhēng)取成功。 這是一種很深刻的智慧。而“智商”卻僅僅強(qiáng)調(diào)單一的智力活動(dòng)，割斷了理智與 情感的關(guān)系，因而難于獲得成功。假定一個(gè)人情商指數(shù)最高為160分，最低為15分。歷史上情商比較高的，象漢 高祖劉邦情商指數(shù)達(dá)到153分，三國(guó)時(shí)代劉備情商指數(shù)達(dá)到151分。有句話說(shuō) 得好，做事情要先學(xué)會(huì)做人。作為一位管理人員，要鍛煉提高自己的情商，才能 夠獲得更多晉升的空間，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，如何提高情商呢？請(qǐng)記住如下十大方針、法則：1、三不：不批評(píng)、不職責(zé)、不抱怨；2、三情：激情、熱情、感情；3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計(jì)較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細(xì)心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有

9、一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開(kāi)笑天下可笑之人。”4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，要開(kāi)誠(chéng)布公。5、多贊美別人：贊美要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，而不是奉承他人。經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)： “你很棒！”6、每天保持一個(gè)好的心情：養(yǎng)成一個(gè)照鏡子的習(xí)慣，以銅為鏡，可以正衣冠； 以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時(shí)，可以調(diào)整自己的好心情，每天早上對(duì)著鏡子大聲說(shuō)三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我!7、會(huì)聆聽(tīng)：很多不是很喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話，老是喜歡自己說(shuō)。我們必須養(yǎng)成用心 聆聽(tīng)別人的說(shuō)話，做到少說(shuō)多聽(tīng)多看多做的好習(xí)慣。8、負(fù)責(zé)任：敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題，不要給自

10、己找借口，而 是正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這才是管理之道。9、行動(dòng)力：每個(gè)人都喜歡默默無(wú)聞幫助您的人，每天多做一點(diǎn)，每天多幫助一 點(diǎn)，以后的生活工作中就會(huì)少點(diǎn)煩惱、少點(diǎn)痛楚！10、善于記住別人的名字：只要您用心去做，沒(méi)有做不到的事情。世上無(wú)事不 可為！高情商VS低情商科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大腦控制情緒的部分（邊緣系統(tǒng)）受損的人，可以很清晰和符 合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級(jí)。科學(xué)家因此斷定，當(dāng)大腦的 思維部分與情感到分相分離時(shí)，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動(dòng)時(shí)，是 綜合運(yùn)用了大腦的兩個(gè)部分，即情感部分和邏輯部分。一個(gè)高情商的人是會(huì)綜合 利用大腦中的各個(gè)部位的，并在大多數(shù)情況下運(yùn)用

11、其大腦皮層部分。高情商尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好。善于處理生活中遇到的各方面的問(wèn)題。較高情商是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系。能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題。較低情商易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)。人際關(guān)系較差。低情商自我意識(shí)差。無(wú)確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐。嚴(yán)重依賴他人。處理人際關(guān)系能力差。應(yīng)對(duì)焦慮能力差。生活無(wú)序。無(wú)責(zé)任感，愛(ài)抱怨。我們

12、無(wú)法預(yù)定智商，卻可以提高情商，一個(gè)杰出的人未必有著高智商，卻一定有 著高情商。提高情商其實(shí)有著簡(jiǎn)而易行的方法，你需要的就是堅(jiān)持。1、學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦蓿@對(duì)每個(gè)人都有好處。你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事， 這樣一來(lái)大家能隨心所欲地相處，而 且相互之間也不用激烈地討價(jià)還價(jià)。這聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)道理，但它的不利之處在 于，別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。其實(shí)仔細(xì)觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn)，界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥， 他們不會(huì) 與與侵犯者對(duì)抗，而更愿意向第三者傾訴。如果我們是那個(gè)侵犯了別人心理界限 的人，發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相后，我們會(huì)感覺(jué)自己是個(gè)冷血的大笨蛋。 同時(shí)我們也會(huì)感 到受傷害，因?yàn)槲覀?/p>

13、既為自己的過(guò)錯(cuò)而自責(zé)，又對(duì)一個(gè)第三者卷進(jìn)來(lái)對(duì)我們?cè)u(píng)頭 論足而感到憤慨。界限清晰對(duì)大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對(duì)你做的。 當(dāng)別 人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，那么 你就需要提高自己的認(rèn)知水平。2、找一個(gè)適合自己的方法，在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái)，從而使血 液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。美國(guó)人曾開(kāi)玩笑地說(shuō)：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思 考問(wèn)題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動(dòng)。是的，當(dāng)血液充滿大腦的，你頭腦清醒，舉止得當(dāng)，反之，當(dāng)血液都流向你的四 肢和舌頭的時(shí)候，你就會(huì)做蠢事，沖動(dòng)暴躁，口不擇言。事實(shí)上

14、，科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)我們?cè)趬毫χ伦兊眠^(guò)度緊張時(shí)， 血液的確會(huì)離開(kāi)大 腦皮層，于是我們就會(huì)舉止失常。此時(shí)，大腦中動(dòng)物的本性起了主導(dǎo)作用，使我 們像最原始的動(dòng)物那樣行事。要知道，在文明社會(huì)中，表現(xiàn)得像個(gè)原始動(dòng)物會(huì)帶 來(lái)大麻煩?？刂魄榫w爆發(fā)有很多策略，其中一個(gè)方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精 確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí)，整頓一下情緒至關(guān)重要。在這 種速率下，身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。 我們會(huì)失去理智，變成好斗的 蟋蟀。當(dāng)血液又開(kāi)始涌向四肢時(shí)，你可以選用以下的方法來(lái)平靜心情：1、深呼吸，直至冷靜下來(lái)。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個(gè)肺部。把一只 手放在腹部，確保你的呼吸方

15、法正確。2、 自言自語(yǔ)。比如對(duì)自己說(shuō)：我正在冷靜。”或者說(shuō)：一切都會(huì)過(guò)去的。”3、有些人采用水療法。洗個(gè)熱水盆浴，可能會(huì)讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫 一起消失。4、你也可以嘗試美國(guó)心理學(xué)家唐納 艾登的方法：想著不愉快的事，同時(shí)把你的 指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽(yáng)穴，深吸氣。據(jù)艾登說(shuō)，這樣做只 要幾分鐘，血液就會(huì)重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。3、想抱怨時(shí)，停一下先自問(wèn)： 我是想繼續(xù)忍受這看起來(lái)無(wú)法改變的情形呢，還 是想改變它呢？ ”對(duì)于沒(méi)完沒(méi)了的抱怨，我們稱之為嘮叨。抱怨會(huì)消耗用力而又不會(huì)有任何結(jié)果， 對(duì)問(wèn)題的毫無(wú)用處，又很少會(huì)使我們感到好受一點(diǎn)。幾乎所有的人都發(fā)現(xiàn)，如果對(duì)有同

16、情心的第三方傾訴委屈，而他會(huì)跟著一起生氣 的話，我們會(huì)感覺(jué)好受一些。有人對(duì)你說(shuō)： 可憐的寶貝?！边@對(duì)你來(lái)說(shuō)是莫大的 安慰，你的壓力似乎減輕了，于是你又能重新面對(duì)原有的局面了， 盡管事情沒(méi)有 任何改變。但是如果你不抱怨呢，你會(huì)感受到巨大的心理壓力。壓力有時(shí)并不是個(gè)壞東西， 是的，它也許會(huì)讓你感覺(jué)不舒服，但同時(shí)也是促使你進(jìn)行改變的力量。 一旦壓力 減輕，人就容易維持現(xiàn)狀。然而，如果壓力沒(méi)有在抱怨中流失，它就會(huì)推積起來(lái)， 到達(dá)一個(gè)極限，迫使你采取行動(dòng)變現(xiàn)狀。因此，當(dāng)你準(zhǔn)備向一個(gè)同情你的朋友報(bào)怨的， 先自問(wèn)一下：我是想減輕壓力保持 現(xiàn)狀呢，還是想讓壓力持續(xù)下去促使我改變這一切呢？如果是前者， 那就通過(guò)

17、報(bào) 怨把壓力趕走吧。逐個(gè)人都有發(fā)牢騷的時(shí)侯，它會(huì)讓我們暫時(shí)好受一些。但如果 情況確實(shí)需要改變的話，下定決心切實(shí)行動(dòng)起來(lái)吧！4、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。什么是不利于我們提高情商的力量呢？答案就是一切浪費(fèi)精力的事物。許多人的神經(jīng)系統(tǒng)就像父親的手一樣長(zhǎng)了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習(xí)慣于意識(shí)不到 精力的消耗。精力是微妙的，但也可以體會(huì)到明顯的變化，比如聽(tīng)到好消息時(shí)， 腎上腺素會(huì)激增，而聽(tīng)到壞消息時(shí)，會(huì)感到精疲力竭。我們通常不會(huì)留意精力細(xì) 微地消耗，比如與一個(gè)消極的人相處、在桌上到處找一張紙等等。你的生活中有哪些緩慢消耗精力的事情？我家的墻角堆著一小塊地毯，每次看到它，我都會(huì)想可能有人會(huì)被它絆倒。 這本不是什

18、么大不了的問(wèn)題，但它分散我的 精力。這就是我們?nèi)绾谓缍ǚ稚⒕Φ氖挛?每次接觸之后都會(huì)感到精力被分 散了。有時(shí)和朋友所處也是如此 一一相互吸取和給予精力一一但有些是精力的吸 血鬼，他們只會(huì)吸取你的精力。這時(shí)有兩個(gè)選擇：一是正視這個(gè)問(wèn)題，建立心理 界限繼續(xù)與他們謹(jǐn)慎交往；另一個(gè)是減少與這種人交往。的確，我們需要去除緩慢地浪費(fèi)精力的東西， 解脫出來(lái)以集中精力提高我們的情 商。想加速你可以選擇減小阻力或增加推動(dòng)力。試試我們提供的方法吧：1、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。2、系統(tǒng)地分析一下名單，并分成兩部分：A、可以有所作為的。B、不可改變的。3、逐一解決A單中的問(wèn)題。比如對(duì)我來(lái)說(shuō)，把汽車鑰匙掛在一個(gè)固定

19、的鉤子上， 這樣就不用到處找了。4、再看一下B單中的問(wèn)題，你是否有把握？有沒(méi)有把其中一些移到 A單加以解 決的可能？5、放棄B單中的問(wèn)題。5、找一個(gè)生活中鮮活的榜樣。我們都曾經(jīng)歷過(guò)學(xué)榜樣的年代，那些榜樣對(duì)于我們來(lái)說(shuō)高尚而又疏遠(yuǎn)。 于是我們 學(xué)榜樣的熱忱在和榜樣的距離中漸漸熄滅了， 因?yàn)槲覀冎?，自己也許一生都成 不了大英雄。是的，你不能成為大英雄，但你可以成為一個(gè)快樂(lè)的常人，比如你的朋友丹寧， 她精力充沛、年輕、大方、聰明、有趣。她經(jīng)營(yíng)婦科診所、做公司顧問(wèn)、為一家 市被定期寫專欄文章，有英俊的丈夫和可愛(ài)的女兒。你身邊有這樣的出色人物嗎，把他作為你的榜樣吧！你可以想：她所能做的我也 可以，但我們

20、的風(fēng)格迥異，我不可能以她的方式完成她所做的事。 但我會(huì)模仿她 做的一些事，以我的方式來(lái)完成。從她身上你總能看到從來(lái)沒(méi)察覺(jué)到的自身潛能。在周圍的人中找出你學(xué)習(xí)的榜樣吧！他們比你雖聰明、所受教育更好、層次更高、 比你更有毅力。你會(huì)在追趕他們的過(guò)程中自然地提高自己的情商。6、為人父母。為人父母會(huì)教會(huì)你很多東西。當(dāng)孩子尖叫 為什么不給我買？我恨你！ ”時(shí)，你不 能絕望，不能暴怒，你需要理解他并接受極怨恨的現(xiàn)實(shí)。要知道，這是孩子所能 給予你的最好的禮物，當(dāng)然這種恨不要持續(xù)下去。養(yǎng)育孩子是一個(gè)雙贏的結(jié)局。在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中，孩子學(xué)會(huì)了如何與還不算成 熟的年輕父母相處。作為父母的我們，則在抑制我們的需求來(lái)滿足孩子的需求的 過(guò)程中磨平了棱角。養(yǎng)育孩子會(huì)自動(dòng)提高我們的情商，使我們成為更合格的父母。 如果你不愿意生養(yǎng)孩子，不妨試試為朋友看孩子，與孩子相處可以真正地提高我 們的情商。7、從難以相處的人身上學(xué)到東西。我們的周圍有很多牢騷滿腹，橫行霸道、裝膽作勢(shì)的人，我們多么希望這些人從 生活中消失，因?yàn)樗麄儠?huì)讓人生氣和絕望，甚至發(fā)狂。為什么不能把這些人圈起 來(lái)，買張飛機(jī)票，送到一個(gè)小島上，在那里他們?cè)僖膊粫?huì)打擾到別人。可是，最好別這樣，這些難以相處的人是我們提高情商的幫手。 你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會(huì)沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會(huì)忍耐，從惡人