酒店客房部實(shí)習(xí)的工作心得

1、.酒店客房部實(shí)習(xí)的工作心得一個(gè)星期的漢馬酒店實(shí)習(xí)生活完畢了。雖然這次的實(shí)習(xí)時(shí)間很短暫，只有短短的七天，但是我卻通過這次實(shí)習(xí)學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西。去酒店的第一天，我以及另外的17名同學(xué)被分到了客房部，安排在不同樓層，我和另外一名同學(xué)在11樓。剛開場(chǎng)客房部陳經(jīng)理讓我們先自己?jiǎn)为?dú)清掃出一間臟房，再由樓層帶我們的師傅檢查，指出我們做得缺乏的地方，但是，在學(xué)校只學(xué)了包床而且還是西式包床酒店是中式包床的我們一進(jìn)入房間便傻眼了，一時(shí)間不知所措，不知道該從何入手，一臉茫然或許是當(dāng)時(shí)唯一的表情。也因?yàn)檫@樣，陳經(jīng)理改變了原來(lái)的方案，只好讓我們先跟著樓層師傅學(xué)習(xí)，當(dāng)我們熟悉一系列的流程后，接下來(lái)的3天，我們都

2、各自單獨(dú)的清掃著一間間臟房。我們每天早上8：00上班，王副經(jīng)理給我們開完班前會(huì)后，一去到各自的樓層便開場(chǎng)了一天的工作，一直到下午4：30才下班，中午也就一個(gè)多小時(shí)的吃飯時(shí)間。沒有客人退房時(shí)，還算輕松，只是拿著一干一濕兩張抹布去空房抹塵;當(dāng)一有客人退房，我們就得趕快把那間臟房清掃出來(lái)，更換干凈的床單、清掃衛(wèi)生間的清潔、添加低耗品、吸塵，清掃完所有臟房后，給布草車上裝備干凈的布草，為明天的工作做好準(zhǔn)備，這便是我們每天的工作。一遇到哪天退房的客人多一個(gè)人便要做好幾間房，一天下來(lái)整個(gè)人都累得疲憊不堪。但是看著一間間臟房通過自己的努力變成ok房時(shí)，心里是快樂，欣慰，至少這是我自己的勞動(dòng)成果，從一開場(chǎng)的不

3、知所措到如今我能獨(dú)立的完成它，我已經(jīng)進(jìn)步了。第五天我們換班來(lái)到了中餐廳，這里給我們的感覺不像客房那么好，客房雖然累，但卻充實(shí)，我們?cè)谀抢飳W(xué)到了很多，那里的阿姨，經(jīng)理對(duì)我們都很好，詳細(xì)的為我們講解著每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，我們的工作也得到了他們的肯定，這一點(diǎn)對(duì)我們這群初出茅廬的年輕人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的。在這里我們每天早上9：00上班，和他們一起清掃完每個(gè)包間的衛(wèi)生后，他們只是一味的讓我們站臺(tái)，有無(wú)客人都讓我們站著，不教我們擺臺(tái)、上菜，也不讓我們?yōu)榭腿诵?，不知是他們太忙還是因?yàn)閯e的原因，他們?cè)挾己苌俑覀冎v。在他們看來(lái)，我們實(shí)習(xí)生就是在這兒來(lái)混時(shí)間的 ，給我們的感覺就是我們什么也不會(huì)，在這兒他們還嫌多余，礙事。在這里我們感到前所未有的無(wú)聊，什么也學(xué)不了，只想著快點(diǎn)完畢?？偟恼f(shuō)來(lái)，這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，還是讓我有了很深的體會(huì)，最主要的就是理論與理論相差甚遠(yuǎn)。理論，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作