聯(lián)社主任述職報告.doc

1、聯(lián)社主任述職報告聯(lián)社主任述職報告20 年在上級聯(lián)社的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我以內(nèi)部管理為重點，以客戶滿意為抓手，以業(yè)務(wù)開展為目的，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分調(diào)動全員積極性，確保了各項工作順利開展?，F(xiàn)將主要工作匯報如下，供指導(dǎo)考核評議：一、主要指標(biāo)完成情況二、20 年主要工作：一以身作那么，帶頭堅持各項制度20 年我認真堅持各項規(guī)章制度，為員工做好表率；我堅持日常在崗，及時處理突發(fā)問題。我?guī)е蠹艺匍_晨例會，只要時間允許我就值日大堂經(jīng)理，及時理解客戶的需求；另外我還按要求及時組織員工進展安防教育和防爆演練，防患于未然，筑牢平安堤壩。二增強憂患意識，多種途徑增加存款。面對取消聯(lián)絡(luò)員、轄區(qū)其它

2、銀行布設(shè)助農(nóng)效勞點等不利影響，要求全體員工不等不靠從效勞著手，將進步效勞程度做為營銷工作的第一要務(wù)；在日常工作中要求前臺員工及時發(fā)現(xiàn)存款線索，共同采取多種措施營銷存款。三加強內(nèi)部管理，進步員工效勞意識首先我根據(jù)聯(lián)社規(guī)定并結(jié)合實際，制定了上下班、請銷假、文明效勞、晨例會、大堂經(jīng)理、atm 加鈔等各項規(guī)章制度，然后通過現(xiàn)場檢查和調(diào)閱監(jiān)控的方式對員工的執(zhí)行情況在第二天的晨例會上進展點評，逐一進展對照整改。同時每月對柜員履職情況結(jié)合財務(wù)會計部柜員考核表和其它制度進行量化考核，實行責(zé)任投訴一票否決制，以柜員得分情況做為績效二次分配的根據(jù)，使柜員工作有動力、違紀(jì)有壓力。另外根據(jù)行業(yè)特點，我著重強調(diào)客戶是衣

3、食父母的理念，將效勞意識貫穿于日常工作的方方面面。同時在聯(lián)社的大力支持下由專門的培訓(xùn)公司對文明效勞禮儀進展了培訓(xùn)講解，前臺員工要求首先做到微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口，在接待客戶中要擅長理解客戶的需求，揣摩客戶的心理，千方百計進步效勞程度；同時要求前臺員工對各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程牢記在心，使辦理的每筆業(yè)務(wù)可以到達標(biāo)準(zhǔn)、快速、準(zhǔn)確。20 年全年無投訴。四認真抓好網(wǎng)點的提升改造工作。首先是堅持好大堂經(jīng)理和晨例會制度，認真登記好各種日志。標(biāo)準(zhǔn)使用叫號機、交警罰款自助終端、效勞評價器、宣傳電視和電子顯示屏等機具設(shè)備。針對緊鄰 308 國道的實際情況，要求大堂經(jīng)理不連續(xù)清掃衛(wèi)生，努力為客戶營造

4、干凈、整潔的業(yè)務(wù)環(huán)境。通過這些制度的執(zhí)行，極大的方便了客戶，得到了客戶的一致稱贊。(五)加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支從日常節(jié)約一度電、一張紙做起，樹立節(jié)約榮耀、浪費可恥的新風(fēng)氣，把各項費用控制在聯(lián)社核定的范圍內(nèi)。六抓好安防工作平安保衛(wèi)工作是信譽社所有工作中最根底和最重要的一環(huán)，來不得半點虛假和麻木，做好安防工作可以保證每位員工的人身平安和信譽社的穩(wěn)健經(jīng)營。因此我從日常的值班守庫、安防教育、防爆演練等開場，加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格檢查，確保不發(fā)生任何風(fēng)險隱患。20 年全年無平安事故。三、20 年主要工作一進一步加強內(nèi)部管理。通過完善規(guī)章制度，增強迫度的系統(tǒng)性和可操作性，狠抓制度落實，嚴(yán)格考核和獎懲，堵塞內(nèi)部管理破綻；同時，著重進步效勞意識，將效勞程度和效勞才能建立做為信譽社市場競爭的著力點，全力以赴做好效勞工作。三多渠道增加中間業(yè)務(wù)收入。通過實行全員營銷，發(fā)動各方關(guān)系，擴大中間業(yè)務(wù)收入，努力完成聯(lián)社下達的任務(wù)。四做好平安防范工作，不斷進步平安防范意識和防范技能，確保全年平安無事故。五廉潔自律情況。認真遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，積極參加“兩學(xué)一做”教育活動，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題?？傊?，20 年我做了一些工作，但離上級的要求還有很大差距。在新的一年里，我