服務(wù)行業(yè)作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案

1、××××××××作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案 根據(jù)×××黨2012×××號文件內(nèi)容和精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，提升文明服務(wù)水平，樹立良好窗口形象，對我×××工作中存在的文明服務(wù)意識不強(qiáng)、管理工作不細(xì)致、思想松懈，作風(fēng)不實(shí)，工作紀(jì)律不嚴(yán)等問題和漏洞進(jìn)行文明服務(wù)作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理活動，活動實(shí)施方案如下：1、 開展專項(xiàng)活動的目的及意義圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)的主題，以提高文明服務(wù)質(zhì)量、打造一流隊(duì)伍，樹立交通良

2、好形象為目標(biāo)，點(diǎn)，著力解決服務(wù)中意識差、工作態(tài)度“冷、狠、硬”、工作不作為或亂作為，以及在儀容儀表、業(yè)務(wù)技能、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題。通過作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，使全站干部職工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。2、 活動開展時(shí)限此次作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作不分時(shí)限，從即日起開展，堅(jiān)持不懈，切實(shí)抓出成效。三、工作要求此次作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作是今年的重點(diǎn)工作，各班組要列入重要議事日程，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，狠抓作風(fēng)建設(shè)，使作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作切實(shí)收到成效。四、組織領(lǐng)導(dǎo) 為確保作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作的扎實(shí)有效開展，××

3、15;研究決定成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：組 長：×××副組長：×××成 員：×××五、具體措施 （一）做好宣傳工作。為使整頓工作取得失效，要做好宣傳和思想動員，全體職工要齊心協(xié)力抓作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作，并及時(shí)組織觀看×××服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)生征繳糾紛的新聞視頻，舉一反三，深刻教育，并寫出學(xué)習(xí)心得及感想。（二）按照省×××關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)×××的決定和關(guān)于印發(fā)××

4、15;行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范的通知，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文明服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照文明服務(wù)規(guī)范開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。進(jìn)一步將強(qiáng)對勞動紀(jì)律、工作職責(zé)、規(guī)章制度、文明禮儀、服務(wù)意識方面的教育和學(xué)習(xí)。并結(jié)合“您好”制度，首問制度、微笑服務(wù)、規(guī)范化文明服務(wù)手勢以及收費(fèi)站文化內(nèi)涵等要求扎實(shí)開展文明服務(wù)工作的培訓(xùn)，使全站職工文明服務(wù)理念深入人心，切實(shí)提高為民服務(wù)意識。（三）查找工作方面的不足和漏洞，認(rèn)真開展自查自糾工作，及時(shí)查找工作開展方面存在的漏洞，尤其是文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、文明用語、業(yè)務(wù)技能等方面的各種不足，下定狠心，進(jìn)行整改。（四）開展專項(xiàng)職工培訓(xùn)。各班組、后勤人員結(jié)合年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，針對作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理

5、工作開展為期三個(gè)月的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容圍繞業(yè)務(wù)技能、文明用語、儀容儀表、隊(duì)列站姿、交接班程序、標(biāo)準(zhǔn)化手勢、內(nèi)外形象等，并做好培訓(xùn)過程資料的收集整理，站里將各班開展專項(xiàng)政治活動情況納入年度考核，對工作執(zhí)行不力，活動成效不明顯，敷衍了事走過場的班級追究班級負(fù)責(zé)人的直接責(zé)任。在培訓(xùn)及作風(fēng)整頓過程中，頂風(fēng)違紀(jì)，屢教不改的人員要嚴(yán)肅處理，問題嚴(yán)重的直接除名。培訓(xùn)結(jié)束后組織專項(xiàng)的業(yè)務(wù)考試，對考試不合格的人員進(jìn)行待崗處理，待崗時(shí)間為三個(gè)月。領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加大作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作的稽查力度，并將此項(xiàng)工作作為今年稽查工作的重點(diǎn)進(jìn)行開展，督促各單位認(rèn)真開展作風(fēng)整頓專項(xiàng)治理工作，從而使此項(xiàng)工作真正取