ERP婚慶實施方案與分析

1、ERP婚禮項目管理 婚慶公司策劃、實施案例與分析隨著社會的發(fā)展，人文精神的進(jìn)步，每個將要結(jié)婚的人都希望自己的婚禮即隆重又特別。好的婚禮，應(yīng)該有一個好的婚禮策劃，婚禮策劃既是一個ERP管理，同時也是一個項目管理。名詞解釋項目管理是一個管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(譬如任務(wù))的整體。這包括策劃、進(jìn)度計劃和維護(hù)組成項目的活動的進(jìn)展。項目管理，簡稱（PM）就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即

2、從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。以我們婚禮策劃管理為例，我們從剛開始的結(jié)合吉日確定、酒店選定、與婚慶公司洽談婚禮流程、選定工作人員、估計參會人員等流程我們可以看做是一個整體的項目管理，也可以把每一步看做是一個項目管理，雖然都是項目管理，但是不管是每個部分實施起來的難易程度都要認(rèn)認(rèn)真真的實現(xiàn)，不然有時候雖然這一步簡單，但是如果實施不到位就會影響到全局的實施進(jìn)度，同時也會給顧客造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失或工期的延長?；槎Y整體流程如下：婚禮項目的特性工作總是以兩類不同的方式來進(jìn)行的，一類是持續(xù)和重復(fù)性的，另一類是獨特和一次性的.任何工作均有許

3、多共性，比如：（1）要由個人和組織機(jī)構(gòu)來完成;（2）受制于有限的資源;（3）遵循某種工作程序;（4）要計劃，執(zhí)行，控制等;（5）受限于一定時間內(nèi)；婚禮項目具有以下屬性:（1）一次性一次性是項目與其他重復(fù)性運(yùn)行或操作工作最大的區(qū)別。項目有明確的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例，也不會有完全相同的復(fù)制。項目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來的。（2）獨特性每個項目都是獨特的?；蛘咂涮峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)有自身的特點；或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他項目類似，然而其時間和地點，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會條件有別于其他項目，因此項目的過程總是獨一無二的。（3）目標(biāo)的確定性項目必需有確定的目標(biāo)：（a）時間

4、性目標(biāo)，如在規(guī)定的時段內(nèi)或規(guī)定的時點之前完成;(b)成果性目標(biāo)，如提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù);(c)約束性目標(biāo)，如不超過規(guī)定的資源限制;(d) 其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;目標(biāo)的確定性允許有一個變動的幅度，也就是可以修改。不過一旦項目目標(biāo)發(fā)生實質(zhì)性變化，它就不再是原來的項目了，而將產(chǎn)生一個新的項目。（4）活動的整體性項目中的一切活動都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個整體。多余的活動是不必要的，缺少某些活動必將損害項目目標(biāo)的實現(xiàn)。（5）組織的臨時性和開放性項目班子在項目的全過程中，其人數(shù)，成員，職責(zé)是在不斷變化的。某些項目班子的成員是借調(diào)來的，項目終結(jié)時班子要解散，人員要轉(zhuǎn)移。參與項

5、目的組織往往有多個，多數(shù)為矩陣組織.甚至幾十個或更多。他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會關(guān)系組織到一起，在項目的不同時段不同程度的介入項目活動?？梢哉f，項目組織沒有嚴(yán)格的邊界，是臨時性的開放性的。這一點與一般企、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)組織很不一樣。（6）成果的不可挽回性項目的一次性屬性決定了項目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來；也不同于生產(chǎn)批量產(chǎn)品，合格率達(dá)99.99% 是很好的了。項目在一定條件下啟動，一旦失敗就永遠(yuǎn)失去了重新進(jìn)行原項目的機(jī)會。項目相對于運(yùn)作有較大的不確定性和風(fēng)險。項目管理是在項目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。 項目管理就是為了滿

6、足甚至超越項目涉及人員對項目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項目的活動中去。有效的項目管理是在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時間內(nèi)，對組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計劃、引導(dǎo)和控制工作。項目管理的應(yīng)用項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。項目管理內(nèi)容：1、項目范圍管理是為了實現(xiàn)項目的目標(biāo)，對項目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等?？蛻襞c婚慶公司簽訂合同的時候就應(yīng)該規(guī)定好自己的權(quán)利跟義務(wù)范圍，這樣大家也能明確的知道自己在這項項目中的任務(wù)，減少不必要的盲區(qū)就項目順利

7、進(jìn)行最基本的保證。2、項目時間管理是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進(jìn)度安排及時間控制等項工作?？蛻粼诟閼c公司簽訂合同的時候，時間有必要考慮進(jìn)去的，比如什么時候去定酒店、多長時間能定下來、多少時間能把婚紗照拍了、多長時間把婚禮參加名單確定了等每一步都要考慮進(jìn)去，這樣才不僅能使客戶的婚禮能順利的進(jìn)行，同時也減少客戶跟婚慶公司的時間，減少不必要的投入。3、項目成本管理是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預(yù)算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預(yù)算以及費用的控制等項工作。婚慶的成本是很大的，但是如果用戶控制好的話，有些成本就可

8、以省掉的。4、項目質(zhì)量管理是為了確保項目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。 “項目管理”有時被描述為對連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為“由項目實施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項目來對待，以便對其可以采用項目管理的方法。前面不管我們從客戶跟婚慶公司的責(zé)任范圍考慮、從時間管理出發(fā)還是從成本考慮都是為了能使客戶的婚禮順利進(jìn)行，但是如果我們前面都做的很好，但是沒從質(zhì)量方面考慮，我們這個項目還是失敗的，因為我們沒達(dá)到客戶的要求，不能給客戶一個滿意的婚禮，是每個婚慶公司都不想看到的失敗。5、人力資源管理是為了保證所有

9、項目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊的建設(shè)、人員的選聘和項目的班子建設(shè)等一系列工作。6、項目溝通管理是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報告等。7、項目風(fēng)險管理涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，制訂對策和風(fēng)險控制等。8、項目采購管理是為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。9、 項目集成管理是指為確保項目各項工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。

10、它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等。婚禮項目管理的運(yùn)作流程只要流程界定清晰，項目就能保證項目的發(fā)展方向與最終目標(biāo)相契合。廣義而言，要掌控各種類型項目的發(fā)展，首先要關(guān)注十個關(guān)鍵的流程。一、生命周期與方法論項目的生命周期與方法論，是項目的紀(jì)律，為項目開展劃出了清晰的界限，以保證項目進(jìn)程。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項目，而方法論為項目進(jìn)程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。生命周期通常由項目的階段組成（包括：開始、規(guī)劃、執(zhí)行/控制、完成），或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成。項目生命周期的細(xì)節(jié)一般都會隨具體業(yè)務(wù)、項目、客戶要求而改變。因此即使在同一個項目中，周期也會有多種可能的變化。對工作細(xì)致

11、度、文件管理、項目交付、項目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方面面。與生命周期類似，項目方法也因項目而易，細(xì)節(jié)關(guān)注程度高。產(chǎn)品開發(fā)項目的方法經(jīng)常涉及使用何種工具或系統(tǒng)，以及如何使用。信息技術(shù)項目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文檔管理、系統(tǒng)開發(fā)的各個方面。比如結(jié)婚流程：婚慶公司首先預(yù)約客戶，了解客戶的需求，然后定出方案，跟客戶確認(rèn)，最后確認(rèn)方案。二、項目定義清晰的項目描述決定了你的項目控制能力，因為接下來所有工作都在描述范疇之內(nèi)。不管你如何并為何要進(jìn)行描述，你要對你的項目進(jìn)行書面定義，讓項目各方和項目組隨時參考。項目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項目章程、提案、項目數(shù)據(jù)表、工作報告書、項目

12、細(xì)則。這些名稱的共同點在于，項目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對項目的期待。清晰的項目定義還包括以下方面：項目目標(biāo)陳述 （一小段文字，對項目交付成果、工期、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述）項目回報（包括商業(yè)案例或投資分析的回報）使用中的信息或客戶需求對項目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項目成果成本和時間預(yù)算目標(biāo)重大困難和假設(shè)描述該項目對其他項目的依賴高風(fēng)險、所需的新技術(shù)、項目中的重大問題努力將盡可能多的具體信息，囊括在項目描述或章程中，并使其在項目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效。三、合同與采購管理不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力，你對受雇于其他公司的項目成員的影響會比較小。

13、雖然不一定普遍適用，但你可以盡量不將項目工作外包，這是提高項目控制力的一個技巧。在考慮啟用合同商或外部顧問之前，對整體采購流程進(jìn)行重檢。尋找有服務(wù)合同起草經(jīng)驗并可以幫助你的人。建立成功的外包關(guān)系需要時間和精力，這些工作要及早著手。為了不誤項目工期，你要及時做到所有細(xì)節(jié)到位，所有合同及時簽訂。你打算外包哪部分項目交付成果，對這部分工作的細(xì)化就是你實施項目控制的著手點。記錄這些細(xì)化內(nèi)容、評估和接收標(biāo)準(zhǔn)、所有相關(guān)要求、必要時間規(guī)劃。項目定義信息一定要包括在合同之內(nèi)，相關(guān)責(zé)任及早確定。和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求，這樣你的項目期望才會在各方之間明晰。四、項目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤作為項目領(lǐng)導(dǎo)，通過制定

14、有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項目控制的基礎(chǔ)。爭取各方面的支持，進(jìn)而在項目內(nèi)全面推廣。讓項目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動，這可以爭取大家的支持并提高積極性。睿智的項目領(lǐng)導(dǎo)往往大范圍地鼓勵參與，并通過流程匯聚大家的力量。當(dāng)大家看到自己的努力以及對項目的貢獻(xiàn)被肯定的時候，項目很快就從“他們的項目”變成“我們的項目”。當(dāng)項目成員視項目工作為己任的時候，項目控制就會簡單得多。較之于漠不關(guān)心的團(tuán)隊，此時的項目管理成功幾率更大。運(yùn)用項目管理流程也會鼓勵項目成員的合作，這也讓你的項目控制工作更加輕松。五、變化管理技術(shù)性項目中問題最集中的方面就是缺少對具體變化的管理控制。要解決這個問題，需要在項目的各方面

15、啟用有效的變化管理流程。解決方法可以很簡單，例如被項目團(tuán)隊、項目主辦方、相關(guān)方認(rèn)可的流程圖。這提醒了項目人員，變化在被接受之前會進(jìn)行細(xì)致地考察，并且提高了變化提案的門檻。審查變化提案的時候，要注意該提案是否對變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動因描述得不清不楚，該提案就要打回去，并且要求對變化所帶來的益處進(jìn)行定量評估。對于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個問號，因為提案人也許不能全面地判斷問題。如果變化提案過多地關(guān)注問題的解決，而不注重實際問題，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢。最后，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù)。而且，對項目時間、成本、精力等其他相關(guān)因素所受的影響，進(jìn)

16、行合理的估計。六、風(fēng)險管理風(fēng)險管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險問題的解決方法達(dá)成一致，根除嚴(yán)重的問題。風(fēng)險管理要做到事半功倍，就要與項目規(guī)劃同時進(jìn)行。進(jìn)行項目工作分解安排時，注意對項目活動的不恰當(dāng)理解；分配項目任務(wù)和開展評估時，尋找風(fēng)險；烽火獵聘資深顧問認(rèn)為資源匱乏或項目資源不足，或項目工作依賴于某一個人時，要知道風(fēng)險的存在。分析項目工作將遇到的困難，鼓勵所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過程中，設(shè)想最壞的情況和潛在困難。七、質(zhì)量管理質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。項目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項目獨有的

17、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對你和你的團(tuán)隊有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進(jìn)行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團(tuán)隊成員是強(qiáng)有力的推動，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時要求更有效。質(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具。八、問題管理項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確

18、定流程。爭取讓團(tuán)隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實時信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。九、決策項目管理時時有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加