企劃部工作規(guī)范.docx

1、企劃部工作規(guī)范一. 目的：1. 統(tǒng)一各單店的企劃部工作的規(guī)范性；明確各單店企劃部日常工作內(nèi)容；2. 協(xié)助各單店企劃部工作的有效性；工作內(nèi)容大綱：1. 月度企劃案的設(shè)計(jì)及執(zhí)行；賣場(chǎng)資源的銷售；2. 商情調(diào)查；.檔案管理；4 .美術(shù)設(shè)計(jì)；工作規(guī)范：1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會(huì)制定，每位企劃部員工在例會(huì)上必須提交3個(gè)有建設(shè)性的企劃案，要求以書面形式呈報(bào)，寫明活動(dòng)名稱、活動(dòng)目的、執(zhí)行方式、成本以及預(yù)計(jì)效果等。每月企劃案在每月23前以標(biāo)準(zhǔn)格式上交區(qū)域企劃總部后，區(qū)域總部必須在每月25日前匯總區(qū)域副總意見后將修改意見批示在企劃案中反饋給各單店。2、每月25日各單店企劃部必須將計(jì)劃中下月媒體投

2、放填寫費(fèi)用支出憑證給各級(jí)主管審批，作為今后付款依據(jù)；3、依據(jù)月度企劃計(jì)劃在每個(gè)企劃活動(dòng)開始前10天，須填寫文件夾；應(yīng)收帳款管理：廠商活動(dòng)帳款原則上在活動(dòng)前付款，特殊情況在經(jīng)過(guò)企劃部主任允許前提下在活動(dòng)結(jié)束后三天內(nèi)付款；廠商廣告帳款原則上最多分三期（超過(guò)三期以上需經(jīng)過(guò)企劃部主任及店長(zhǎng)確認(rèn)后方可），在每一次應(yīng)收帳款到期日，相關(guān)必須提前收回帳款，特殊情況經(jīng)企劃部主任及店長(zhǎng)在7天內(nèi)收回；自帳款到期日前7天起相關(guān)可要求財(cái)務(wù)出催款通知書，通知書中需包含滯納金處罰情況（超過(guò)付款日7天按付款金額的1%處罰，超過(guò)一五天按付款金額的2%處罰，超過(guò)30天按付款金額的5%處罰，應(yīng)將此規(guī)定包含在合同內(nèi)）；相關(guān)處罰為超過(guò)

3、7天罰100元。超過(guò)一五天罰200元，超過(guò)30天罰50070o公關(guān)作業(yè)：各單店公關(guān)人員在每一次文章出稿前需提前2天交給單店主任、區(qū)域公關(guān)主管、店長(zhǎng)審核，需有企劃部主任及店長(zhǎng)簽字后方可出稿。每一次報(bào)帳需文章發(fā)布媒體的復(fù)印件,同時(shí)需在10天內(nèi)予以銷帳，媒體發(fā)布文章原稿應(yīng)按時(shí)間順序排列保管，每月30日將復(fù)印件上交區(qū)域總部；個(gè)人工作環(huán)境：企劃部每位員工應(yīng)妥善保管相關(guān)資料（企劃案、客戶檔案資料等），下班后應(yīng)將桌面清潔干凈，電腦關(guān)機(jī)，jimi電子文檔應(yīng)設(shè)密碼；24. 上網(wǎng)規(guī)定：企劃部員工在上班時(shí)間不得上網(wǎng)（中午12：00三:00,一八：00以后例外，只限上專業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)站），除工作需求需經(jīng)企劃部主任允許方可

4、。二. 單店企劃部主任工作要求：1. 企劃案設(shè)計(jì)需合理、針對(duì)性強(qiáng)；企劃案執(zhí)行需透徹，充分利用賣場(chǎng)廣播、海報(bào)等資源，與經(jīng)銷商充分溝通，使經(jīng)銷商充分利用促銷資源，合理防止經(jīng)銷商作弊；2. 應(yīng)對(duì)部門內(nèi)員工設(shè)立明確工作目標(biāo)，如一銷售指標(biāo)，活動(dòng)執(zhí)行一企劃案的效果預(yù)估達(dá)到情況等；與大客戶要保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)帶拜訪客戶，洽談合作,使進(jìn)步迅速；3. 檔案管理需完善，明確專人進(jìn)行工作規(guī)范中所有檔案的整理工作，及時(shí)更新，定時(shí)抽查；6派發(fā)、電腦商城調(diào)查需有計(jì)劃性，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，進(jìn)行抽查工作；7.了解賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況（銷售額、人潮量、整機(jī)、手機(jī)銷量等），保持與賣場(chǎng)內(nèi)代表性經(jīng)銷商的溝通，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措

5、施，反映在企劃案中；保證企劃部?jī)?nèi)部的充分溝通，努力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，如企劃案設(shè)計(jì)、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告討論、廠商及經(jīng)銷商信息、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)等；8. 注意培養(yǎng)員工的能力提高，讓員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目開始至結(jié)束，注意監(jiān)控指導(dǎo)；積極配合區(qū)域企劃部、總部市場(chǎng)部工作，第一時(shí)間完成所布置工作；三. 區(qū)域企劃部經(jīng)理工作要求：1.在規(guī)定期限前收審核集各單店企劃案，協(xié)助單店企劃案的準(zhǔn)確性；應(yīng)與業(yè)界大廠商保持密切溝通，將區(qū)域內(nèi)各單店資源聯(lián)合打包銷售，爭(zhēng)取大活動(dòng)的資源獲??；2. 注意單店企劃活動(dòng)的活動(dòng)總結(jié)中數(shù)據(jù)信息，批示整改意見;了解區(qū)域內(nèi)各單店的營(yíng)運(yùn)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)不良的單店需及時(shí)提出企劃整改意見；3. 掌控各單店資源銷售情況，指標(biāo)完成情況

6、（需設(shè)定各單店每月銷售指標(biāo)），每月需將區(qū)域內(nèi)各單店資源銷售情況反映在月工作報(bào)告中；對(duì)區(qū)域美編設(shè)計(jì)的廣告需嚴(yán)格審核，注意廣告中的第一信息、第二信息排版，切忌廣告信息過(guò)多，要注意“眼球”效應(yīng)；4. 保證區(qū)域總部?jī)?nèi)工作人員與單店企劃部的充分溝通，區(qū)域企劃部員工應(yīng)明確了解相關(guān)單店窗口，將總部、區(qū)域企劃部相關(guān)工作、信息及時(shí)告知單店，并按時(shí)將布置工作完成情況收集；督促區(qū)域公關(guān)人員協(xié)助各單店進(jìn)行整體對(duì)外的宣傳、包裝;5. 合理調(diào)配各單店企劃資源，如禮品、媒體發(fā)布等；嚴(yán)格按照工作規(guī)范中檔案管理要求，及時(shí)整理、上報(bào)相關(guān)資料；11.保證區(qū)域內(nèi)各單店企劃部的充分溝通，每月召開電話會(huì)議（報(bào)告單店企劃工作、優(yōu)秀案列介紹

7、等），每季度召開一次碰頭會(huì)；12.積極配合總部所布置的工作。費(fèi)用支出憑證給各級(jí)主管審批，才可進(jìn)行執(zhí)行；4、每周例會(huì)中需對(duì)上周自辦活動(dòng)總結(jié)報(bào)告進(jìn)行分析，提出休整意見；5、制定完企劃案后，個(gè)案的執(zhí)行采用專人責(zé)任負(fù)責(zé)制（即每個(gè)月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動(dòng)、媒體投放的具體任務(wù)分工表），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在一個(gè)企劃案中從活動(dòng)前期準(zhǔn)備到活動(dòng)中期執(zhí)行直至活動(dòng)后期結(jié)案分析的全程操作中統(tǒng)領(lǐng)該項(xiàng)目相關(guān)工作人員，該個(gè)案發(fā)生問題由相關(guān)人員負(fù)責(zé)?；顒?dòng)總結(jié)報(bào)告必須與活動(dòng)結(jié)束后2天內(nèi)完成;6、區(qū)域企劃部應(yīng)設(shè)定單店年度、月度銷售指標(biāo)，單店企劃部主任有義務(wù)合理分配每個(gè)的負(fù)責(zé)客戶，并將單店銷售指標(biāo)分配至每位，讓他們了

8、解自己的工作目標(biāo)。每個(gè)應(yīng)明確自己的廠商、代理商、經(jīng)銷商客戶（需有負(fù)責(zé)人電話姓名、電話、地址、公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每?jī)芍鼙仨氈辽賹⒆约核?fù)責(zé)客戶上門拜訪一次，同時(shí)必須與客戶保持聯(lián)系。每位每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、代理商）：需了解其生產(chǎn)或代理之產(chǎn)品銷量情況，最新產(chǎn)品及性能特點(diǎn)、與之配合的市場(chǎng)投入，合作方式探討、市場(chǎng)最新動(dòng)向等，必須體現(xiàn)每天拜訪記錄中，以形式上報(bào)單店企劃部主任，同時(shí)與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴(yán)重不符要求時(shí)作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱給單店企劃部主任。同時(shí)注重發(fā)掘新客戶，每位每月必

9、須至少開發(fā)3個(gè)新客戶，在周報(bào)告中予以體現(xiàn)，同時(shí)放入賽博廠商聯(lián)絡(luò)清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對(duì)客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點(diǎn)，通過(guò)至客戶。7、廠商在進(jìn)行企劃活動(dòng)中方式同賽博行銷方案管理辦法（及條例1）采取專人個(gè)案負(fù)責(zé)制，即廠商活動(dòng)從聯(lián)絡(luò)、合同簽定、收款、協(xié)助布展、活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)督直至結(jié)案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認(rèn)，以考核各之配合情況，同時(shí)凡客戶在星期五到場(chǎng)地布展時(shí)，相關(guān)必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動(dòng)名稱、時(shí)間、位置、內(nèi)容、付款等信息以表單形式上交至區(qū)域企劃總部，區(qū)域企劃總部在每周五匯總上交至總部市場(chǎng)部，如今后網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)建立完成

10、，則只需在數(shù)據(jù)庫(kù)中登記；8、在廠商活動(dòng)中必須先簽合同在做活動(dòng)，同時(shí)新客戶在活動(dòng)前必須至少提交合同款項(xiàng)，遇特殊情況必須提交企劃部企劃部主任進(jìn)行確認(rèn)。9、廠商活動(dòng)結(jié)案報(bào)告及自辦活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（必須附3張活動(dòng)照片）在活動(dòng)結(jié)束后2天內(nèi)以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告匯總至區(qū)域企劃總部。區(qū)域企劃總部及區(qū)域副總批示，告知單店企劃部，并留檔在區(qū)域總部；10、每月的27日之前各將本月新增客戶信息（聯(lián)系人，公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人）交企劃部主任錄入廠商數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)至區(qū)域企劃總部。11、企劃部各相關(guān)工作必須嚴(yán)格按照管理?xiàng)l例進(jìn)行，如有相關(guān)表單，必須提交：客戶洽談?dòng)涗洷恚好總€(gè)每天至少提

11、交3份（形式）；周工作報(bào)告：每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任;巡場(chǎng)記錄單：每天由巡場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行填寫；活動(dòng)中相關(guān)出、入庫(kù)單據(jù)必須辦前完整填寫；海報(bào)書寫申請(qǐng)單：廠商活動(dòng)在每周四之前，自辦活動(dòng)在活動(dòng)前三天交由美工（需經(jīng)主任簽字確認(rèn)）；廣播申請(qǐng)單：廠商活動(dòng)在每周四之前，自辦活動(dòng)在活動(dòng)前三天交由廣播員（需經(jīng)主任簽字確認(rèn)）各表單聯(lián)絡(luò)人（即相關(guān)溝通執(zhí)行人）在未收到表單，可有權(quán)對(duì)口頭事宜予以拒絕；12、各在對(duì)廠商進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)（活動(dòng)與廣告），必須嚴(yán)格按照企劃部制定之報(bào)價(jià)單（廣告報(bào)價(jià)中包含發(fā)布費(fèi)，不包含安裝及制作費(fèi)）進(jìn)行操作，各折扣權(quán)限在9折，主任權(quán)限在8.5折，店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理權(quán)限在7.5折，區(qū)域副總權(quán)限在7折

12、,7折以下需上報(bào)執(zhí)行長(zhǎng)或董事長(zhǎng)。一三、在廠商廣告或活動(dòng)簽定合同前牽涉到廣告畫面尺寸或活動(dòng)場(chǎng)地、物品需求時(shí)，必須與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，如在該問題上發(fā)生問題，責(zé)任由負(fù)責(zé)承擔(dān)（如由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失由該承擔(dān)）。14、廠商廣告發(fā)布:廠商在簽定廣告發(fā)布合同一個(gè)月內(nèi)必須將廣告畫面安裝（相關(guān)人員需全力配合發(fā)布審批工作及物業(yè)協(xié)調(diào)工作），按安裝結(jié)束兩天內(nèi)廠商必須書面確認(rèn)，否則從第三天后開始正式計(jì)費(fèi).上述規(guī)定必須在合同中予以體現(xiàn)，并明確告知廠商，特殊情況需報(bào)知企劃部主任及店長(zhǎng).一五、美編在制定時(shí)，應(yīng)在定稿之前至少3天將特價(jià)信息及廠商廣告交由美工。16、中牽涉到廠商廣告內(nèi)容需在印刷前由廠商簽字確認(rèn)。17、企劃部員工在

13、有加班需求時(shí)，應(yīng)事先知會(huì)企劃部主任,并到人事部辦理各相關(guān)事宜，如遇調(diào)休或請(qǐng)假必須在前一天將手中待完成的工作及各交接事項(xiàng)以書面形式交由其職務(wù)代理人，在假期間必須手機(jī)保持開機(jī)狀態(tài)，以方便進(jìn)行工作聯(lián)系。一八、各店企劃部每周四將本周最新活動(dòng)、每周二將上周賣場(chǎng)活動(dòng)情況由部門以形式統(tǒng)發(fā)給當(dāng)?shù)乜蛻?；每月月底將下月派發(fā)時(shí)間、形式、參與廣告形式統(tǒng)發(fā)給當(dāng)?shù)乜蛻?；每月月底將下月需商家參與活動(dòng)的招商通知統(tǒng)發(fā)給當(dāng)?shù)乜蛻簟?9、派發(fā)必須在每月30前將下月派發(fā)計(jì)劃制定，原則根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容、形式擬訂派發(fā)方式、時(shí)間、具體地點(diǎn)、派發(fā)量、費(fèi)用等，需經(jīng)企劃部主任簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行；20、單店文案需在每月25日將下月公關(guān)計(jì)劃（內(nèi)容包括主

14、題、媒體選擇、發(fā)布時(shí)間、字?jǐn)?shù)、費(fèi)用等）完成，交由單店主任、店長(zhǎng)、區(qū)域企劃部確認(rèn)后方可執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)需嚴(yán)格按照時(shí)間表，如由變動(dòng)需提出申請(qǐng)。21、各單店每月必須作1次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查（內(nèi)容包括電腦商城名稱、時(shí)間、賣場(chǎng)活動(dòng)、人潮量、廠商活動(dòng)等），每一次調(diào)查選擇一個(gè)雙休日和一個(gè)非雙休日，每月30日前將下月計(jì)劃完成，交由企劃部主任簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行。22、各單店每月27日以前必須作一次場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷商調(diào)查（內(nèi)容包括本月出貨量、銷售額、其他賣場(chǎng)店鋪銷量情況、賣場(chǎng)活動(dòng)的效果情況及建議等），匯總至單店文案，30前提交調(diào)查報(bào)告給企劃部主任、店長(zhǎng)、區(qū)域企劃部。23、單店每一個(gè)活動(dòng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須充分利用單店資源（如網(wǎng)上、廣播

15、、海報(bào)、舞臺(tái)背板、地貼等），填寫活動(dòng)宣傳申請(qǐng)表，交由主任簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。24、區(qū)域美編在進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，必須嚴(yán)格按照公司手冊(cè)。所有廣告設(shè)計(jì)必須區(qū)域企劃部經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可出單。美術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)必須注意以下兒點(diǎn)：詳情見商場(chǎng)海報(bào)數(shù)量有限，送完為止，每人限購(gòu)一臺(tái)賣場(chǎng)自辦活動(dòng)必須注明：“此活動(dòng)會(huì)員專屬，非會(huì)員者可現(xiàn)場(chǎng)中請(qǐng)”產(chǎn)品要符合其他公司的要求特價(jià)信息及廠商廣告必須由商家簽字確認(rèn)賣場(chǎng)地址與電話的準(zhǔn)確25、各單店企劃部必須建立下列數(shù)據(jù)庫(kù)（電子文檔），保留在各單店主任處，同時(shí)及時(shí)更新，未經(jīng)企劃部主任授權(quán)不得擅自查閱；廠商、經(jīng)銷商、代理商數(shù)據(jù)庫(kù)（需有負(fù)責(zé)人電話姓名、電話、地址、公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、公司地址）記者名單

16、（媒體名稱、電話、地址、職稱、地址）大學(xué)名單（學(xué)校名稱、地址、人數(shù)）社區(qū)名單（居民數(shù)、地址）電腦賣場(chǎng)名單（賣場(chǎng)名稱、電話、地址、柜位數(shù)、租金、出租率）合作商名單（廣告發(fā)布、印刷、制作、禮品商的公司名稱、地址、合作項(xiàng)目及具體價(jià)格、電話、聯(lián)系人）區(qū)域企劃部應(yīng)有上述材料的電子文檔。23.各單店企劃部必須對(duì)下列檔案嚴(yán)格分類管理：合同（企劃部保管合同復(fù)印件,原件保存在財(cái)務(wù)部）:廠商活動(dòng)合同：根據(jù)活動(dòng)時(shí)間排序，檔案冊(cè)首頁(yè)附清單，清單內(nèi)容包括:合同編號(hào)，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)名稱，廠商名稱，活動(dòng)位置,活動(dòng)金額，收款情況,備注；廠商廣告合同（如有發(fā)布合同及委托制作安裝合同須將復(fù)印件附在相應(yīng)合同后）:根據(jù)合同簽定時(shí)間排

17、序，檔案冊(cè)首頁(yè)附清單，清單內(nèi)容包括：合同編號(hào)，廣告簽定時(shí)間，廣告發(fā)布時(shí)間段，廠商名稱，廣告位置，合同金額，發(fā)布費(fèi)用及委托公司，代理安裝制作費(fèi)用及委托公司，收款具體方式及時(shí)間，收款實(shí)際情況,備注;每月25將下月應(yīng)收帳款上報(bào)企劃部主任、店長(zhǎng)區(qū)域企劃部經(jīng)理印刷合同：所有外包印刷品必須有簽定合同，檔案冊(cè)首頁(yè)附清單，清單內(nèi)容包括:合同編號(hào)，印刷物，印刷量，委托公司簽定交貨日期，實(shí)際交貨日期，單價(jià)及總價(jià)，付款情況，備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部；廣告投放合同：所有廣告發(fā)布必須有簽定合同，檔案冊(cè)首頁(yè)附清單，清單內(nèi)容包括：合同編號(hào)，發(fā)布媒體及形式，委托公司，發(fā)布時(shí)間及實(shí)際情況，刊列價(jià)及成交價(jià),付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否巳將單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部；布置物制作合同：所有有關(guān)賣場(chǎng)布置的制作物外包制作必須有簽定合同，檔案冊(cè)首頁(yè)附清單，內(nèi)容包括:合同編號(hào)，制作物名稱，委托公司，使用時(shí)間，金額，付款情況，備注；每月25日前企劃部主任檢查是否己將單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部；禮品及制作物采購(gòu)合同：所有禮品及制作物采購(gòu)必須有簽定合同，檔案冊(cè)首頁(yè)附清單，內(nèi)容包括：合同編號(hào)，禮品名稱，委托公司，合同簽定到貨時(shí)間及實(shí)際到貨時(shí)間，單價(jià)及總價(jià)，驗(yàn)收情況（應(yīng)附相關(guān)驗(yàn)收單