供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)

1、分析的方向 ：供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè) ：信息管理與信息系統(tǒng)班級(jí) ：1202姓名 ：王健學(xué)號(hào) ：所在院系 ：商學(xué)院供應(yīng)鏈管理從來(lái)沒(méi)有象現(xiàn)在這樣被關(guān)注過(guò)，有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè) 之間的競(jìng)爭(zhēng)就是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理由于種種原因 , 在運(yùn)行中存在許 多不確定性 , 這為供應(yīng)鏈上企業(yè)的生產(chǎn)管理帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn) . 為了降低這種風(fēng)險(xiǎn) , 各企 業(yè)要共同協(xié)調(diào)起來(lái) , 采取一定的方法和措施 , 共同防范和規(guī)避供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn) . 供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分析供應(yīng)鏈作為一個(gè)由原材料不斷增值為最終用戶(hù)產(chǎn)品的過(guò)程是客觀存在的，不 論整個(gè)供應(yīng)鏈由一個(gè)企業(yè)運(yùn)作或是由多個(gè)企業(yè)協(xié)同運(yùn)作。 就單個(gè)企業(yè)而言， 如果 其只作為供應(yīng)鏈

2、上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)， 就極大的減少了運(yùn)作整個(gè)供應(yīng)鏈的投資風(fēng)險(xiǎn)； 但 就整個(gè)供應(yīng)鏈而言， 由于它是多個(gè)獨(dú)立企業(yè)的聯(lián)合， 因此就增加了經(jīng)營(yíng)的不確定 性。供應(yīng)鏈上的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出問(wèn)題， 都會(huì)波及整個(gè)供應(yīng)鏈， 而個(gè)別企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)，又遠(yuǎn)非別的企業(yè)能夠控制。 因此，供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)都要考慮供應(yīng)鏈的 風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自多方面，簡(jiǎn)言之，有自然災(zāi)害這種不可抗力的因素，如 地震、火災(zāi)、暴風(fēng)雨雪等；也有人為因素，主要有這幾個(gè)方面： 1) 、獨(dú)家供應(yīng) 商問(wèn)題。供應(yīng)鏈上出現(xiàn)獨(dú)家供應(yīng)商，采取獨(dú)家供應(yīng)商政策存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè) 環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)鏈條就會(huì)崩潰。 2) 、IT 技術(shù)的缺陷會(huì)制約供應(yīng)鏈作用的

3、 發(fā)揮。如網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，服務(wù)器的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度，軟件設(shè)計(jì)中的缺陷，病 毒等。3) 、信息傳遞方面的問(wèn)題。當(dāng)供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)日趨繁復(fù)時(shí)， 供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也隨之增多。信息傳遞延遲會(huì)增加供應(yīng)鏈的風(fēng) 險(xiǎn)。 4) 、四是企業(yè)文化方面的問(wèn)題。不同的企業(yè)一般具有自己的企業(yè)文化，這 就會(huì)導(dǎo)致對(duì)相同問(wèn)題的不同看法，從而存在分歧，影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。 5) ，經(jīng) 濟(jì)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。 經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)容易導(dǎo)致企業(yè)原材料供應(yīng)出現(xiàn)短缺， 影響企業(yè)的 正常生產(chǎn)，而經(jīng)濟(jì)蕭條，會(huì)使產(chǎn)品庫(kù)存成本的上升。另外還有其他不可預(yù)見(jiàn)的 因素，小的如交通事故，海關(guān)堵塞，停水停電等等，大的如政治因素、戰(zhàn)爭(zhēng)等 等也都影響著供應(yīng)鏈的

4、正常運(yùn)作。供應(yīng)鏈的不確定性所謂不確定性， 指的是這樣一種情況， 當(dāng)引入時(shí)間因素后， 事物的特征和 狀態(tài)不可充分地、 準(zhǔn)確地加以觀察、 測(cè)定和預(yù)見(jiàn)。 在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作過(guò)程 中，存在著各種產(chǎn)生內(nèi)生不確定性和外生不確定性的因素。 供應(yīng)鏈的不確定性一 般來(lái)自以下幾個(gè)方面：1) . 來(lái)自供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的不確定性。 造成不能按時(shí)供應(yīng)的原因很多， 如運(yùn)輸問(wèn) 題，供應(yīng)商自身的貨源問(wèn)題等等都會(huì)造成其在承諾的提前期內(nèi)無(wú)法交貨， 而這種 不確定性會(huì)出現(xiàn)在供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)相扣的每一個(gè)環(huán)節(jié)。2) . 來(lái)自生產(chǎn)過(guò)程的不確定性。 生產(chǎn)過(guò)程的不確定性主要來(lái)自于設(shè)備的故障， 關(guān)鍵人員的臨時(shí)短缺以及受供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)影響造成的缺貨停工。

5、困難還在于供應(yīng)鏈 上的多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性處于不同的水平上，有時(shí)還相差很大。3) . 來(lái)自客戶(hù)需求的不確定性。 充分的供給導(dǎo)致需求的多元化， 消費(fèi)群體的 不穩(wěn)定?？蛻?hù)有了很多的選擇， 很容易就從一個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向別的產(chǎn)品， 供應(yīng)鏈復(fù)雜 的協(xié)調(diào)運(yùn)作依靠完善的計(jì)劃控制， 而計(jì)劃的編制來(lái)源于對(duì)需求的預(yù)測(cè)。 需求的不 確定性很容易就造成整個(gè)供應(yīng)鏈的混亂。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的兩種表現(xiàn)形式1）. 由短缺造成的連鎖反應(yīng)。 由于供應(yīng)鏈伙伴間業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)， 而各個(gè)伙伴 出于自身運(yùn)行成本的壓力， 拼命的降低庫(kù)存， 結(jié)果個(gè)別節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)短缺就可能引起 整條供應(yīng)鏈運(yùn)作中斷， 或擾亂整條供應(yīng)鏈的正常排程。 后果可能是由于訂單延期 而

6、丟失客戶(hù)，或者是由于采取了應(yīng)急措施而成倍的提高的整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行成 本，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力下降。 分析由于訂單延期丟失客戶(hù)的情況： 假如短缺出現(xiàn) 在制造環(huán)節(jié)， 則分銷(xiāo)環(huán)節(jié)成為丟失客戶(hù)的直接受害者， 供應(yīng)商雖然沒(méi)有差錯(cuò)， 但 由于訂單減少，它也會(huì)無(wú)辜的承擔(dān)損失。2）. 虛假需求引起的連鎖反應(yīng)。往往由于客戶(hù)端產(chǎn)生的一個(gè)虛假需求信號(hào)， 在沿供應(yīng)鏈的傳播過(guò)程中逐漸放大， 因?yàn)槠髽I(yè)的理性的反應(yīng)是增大庫(kù)存來(lái)消除不 確定性，結(jié)果造成客戶(hù)端的一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)， 就使得供應(yīng)鏈成員尤其是位于源頭的 成員成倍的增加庫(kù)存， 這種庫(kù)存成本同時(shí)會(huì)降低供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力， 最終使得每個(gè) 成員蒙受損失。這種效應(yīng)稱(chēng)為“牛鞭效應(yīng)” 。因此

7、，正如美國(guó)工業(yè)周刊前高 級(jí)編輯 John Sheridan 所說(shuō)：“你（供應(yīng)鏈上的每個(gè)成員）必須接受這樣一種觀 念，你的供應(yīng)商的浪費(fèi)就是你的浪費(fèi)，你擁有整個(gè)供應(yīng)鏈。 ”供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)防范的一般過(guò)程如圖 1 所示。針對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)合作存在的各種風(fēng)險(xiǎn)及其特征，應(yīng)該采取不同的防范對(duì)策。 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范，可以從戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層分別考慮。主要措施包括：1） 、發(fā)展多種供應(yīng)渠道，多地域的供應(yīng)渠道，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行跟蹤 評(píng)估。為確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定， 供應(yīng)鏈上應(yīng)發(fā)展多個(gè)供應(yīng)渠道， 不能單單依靠某一個(gè) 供應(yīng)商，否則一旦該廠商出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。同時(shí)，在 對(duì)某些供

8、應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴(lài)性時(shí)， 還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。 比如， 戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)使某些地 區(qū)原材料供應(yīng)中斷，如果沒(méi)有其他地區(qū)的供應(yīng)，勢(shì)必造成危機(jī)。除建立多地域、 多個(gè)供應(yīng)商外， 還須對(duì)每個(gè)供應(yīng)商情況進(jìn)行跟蹤， 如果欲與供應(yīng)商建立信任、 合 作、開(kāi)放性交流的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系， 必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 目的在于 找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效， 必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是 什么，產(chǎn)品的類(lèi)型和特征是什么， 以確認(rèn)用戶(hù)的需求， 確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合 作關(guān)系的必要， 如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系， 則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作 關(guān)系變化的必要性。 同時(shí)分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀， 分析、總結(jié)企業(yè)中存在的問(wèn)題，

9、對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、 用戶(hù)滿(mǎn)意度、 交貨協(xié)議等方面也要作充分的調(diào)查， 它很可能成為影響供應(yīng)鏈安全 的一個(gè)因素。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。2）建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，客觀上要 求供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行合作，形成共享利潤(rùn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的雙贏局面。因此，與供應(yīng)鏈 中的其他成員企業(yè)建立緊密的合作伙伴關(guān)系， 成為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作、 風(fēng)險(xiǎn)防范的 一個(gè)非常重要的先決條件。 建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 首先要求供應(yīng)鏈的成 員加強(qiáng)信任。其次，應(yīng)該加強(qiáng)成員間信息的交流與共享。第三，建立正式的合作 機(jī)制，在供應(yīng)鏈成員間實(shí)現(xiàn)利

10、益分享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。3）加強(qiáng)信息交流與共享，建立多種信息傳遞渠道，防范信息風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈 上的各企業(yè)之間的信息共享一方面可提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)同性和運(yùn)作效率 , 另一 方面有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的潛在風(fēng)險(xiǎn) , 為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) , 及早采取補(bǔ)救贏得寶貴 的時(shí)間 . 隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展 , 社會(huì)分工越來(lái)越細(xì) . 廠家-消費(fèi)者 -供應(yīng)商之間的關(guān) 系也變得越來(lái)越復(fù)雜 , 各企業(yè)在供應(yīng)求鏈中起的作用也越來(lái)越密切 , 之間的互動(dòng) 也日益加快 . 因此，供應(yīng)鏈企業(yè)之間應(yīng)建立庫(kù)存信息 ,可供銷(xiāo)售信息 , 訂單信息 , 計(jì)劃信息 , 最終客戶(hù)的需求信息和歷史信息 , 貨物運(yùn)輸狀態(tài)信息等的共享 , 以此讓 整個(gè)供應(yīng)鏈上的企

11、業(yè)都能敏捷 , 快速的反應(yīng)市場(chǎng)需求 . 同時(shí)供應(yīng)鏈企業(yè)之間還應(yīng) 通過(guò)相互之間的信息交流和溝通來(lái)消除信息扭曲， 從而降低不確定性、 降低風(fēng)險(xiǎn)。4）確立核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位 .供應(yīng)鏈上的各企業(yè) , 由于所占有的資源不同 , 如具有的資金實(shí)力 ,研發(fā)能力 ,品牌價(jià)值各不同 ,因此不可能處于平等的地位 .實(shí) 際上, 供應(yīng)鏈也是圍繞核心企業(yè)形成的網(wǎng)鏈 ,而決不是簡(jiǎn)單地從供應(yīng)鏈到用戶(hù)的 一條鏈. 由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的利益共同體 , 核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用有 利于在整個(gè)供應(yīng)鏈上保持強(qiáng)大的改進(jìn)壓力 , 從而提高了供應(yīng)鏈的協(xié)同性和運(yùn)作效 率. 降低因此而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) .5）建立核心供應(yīng)鏈 . 任何一條供應(yīng)鏈上

12、總是存在著一些關(guān)鍵資源 .即那些技 術(shù)含量高 , 在決定向最終用戶(hù)所提供的質(zhì)量上起關(guān)鍵作用以及那些供不應(yīng)求的資 源.核心企業(yè)之所以能形成其領(lǐng)導(dǎo)地位 , 在很大程度上是因?yàn)樗莆樟嗽S多關(guān)鍵 資源. 如果核心企業(yè)不能掌握所有關(guān)鍵資源 ,則應(yīng)強(qiáng)化與掌握部分關(guān)鍵資源的企 業(yè)之間的關(guān)系 , 與它們結(jié)成戰(zhàn)略伙伴 ,構(gòu)成核心供應(yīng)鏈 , 這對(duì)降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)至 關(guān)重要. 尤其是當(dāng)兩個(gè)或多個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)同一資源時(shí) ,建立和維護(hù)這種關(guān)系就顯 得尤為重要,容易想象出一個(gè)生產(chǎn)PC的廠商不能確保CPU勺正常供應(yīng),或一個(gè)汽 車(chē)廠不能確保發(fā)動(dòng)機(jī)的正常供應(yīng)將會(huì)處于一種何等尷尬的境地.一般來(lái)說(shuō),可通過(guò)兼并 , 參股或相互換股權(quán)來(lái)強(qiáng)化這種關(guān)系 .（5）風(fēng)險(xiǎn)的日常管理。競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)時(shí)刻面臨著風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管 理必須持之以恒，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。要建立一整套預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系， 當(dāng)其中一項(xiàng)以上的指標(biāo)偏離正常水平并超過(guò)某一“臨界值”時(shí)，發(fā)出預(yù)警信號(hào)。 其中“臨界值”的確定是一個(gè)難點(diǎn)。 臨界值偏離正常值太大， 會(huì)使預(yù)警系統(tǒng)在許 多危機(jī)來(lái)臨之前發(fā)出預(yù)警信號(hào)； 而臨界值偏離正常值太小則會(huì)使預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出太 多的錯(cuò)誤信號(hào)。 必須根據(jù)各種指標(biāo)的具體分布情況， 選擇能使該指標(biāo)錯(cuò)誤信號(hào)比 率最小的臨界值。（6）建立應(yīng)急處理機(jī)制。供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌喹h(huán)節(jié)，多通道的一種復(fù)雜的系統(tǒng)，很 容易發(fā)生一些突發(fā)事件。 供應(yīng)鏈管