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1、高品質(zhì)文檔2022年服裝導購員工作崗位社會調(diào)查報告 調(diào)查內(nèi)容:服裝導購員” 工作崗位需求 調(diào)查時間:XX年7月31日-XX年8月15日 調(diào)查地點:鴻星爾克 接近暑假,我們都會在想假期應當怎么過呢?旅游似乎很花錢而且還是父母的,上班似乎很累但是可以學到許多東西的,而我認為對于每一個高校生其實社會實踐是必需的課程,我們都應當去親身體驗讓我們的生活更充實更有意義.,讓自己在實踐中增長見識,熬煉自己的力量,培育自己的性格,學會在這個社會立足。 于是在放假后的幾天,我便和同學一起去找工作。可是,社會真的太現(xiàn)實呢啊,每一個都在問我們有工作閱歷沒有,是做長期還是短期,我們到處碰壁,當時想找個工作就那么難嗎!
2、于是,自己就處處找伴侶找親戚,盼望能找到份工作。后來在我姐姐的關心下,我在一家商場里應聘當服裝導購員。 在我還沒有正式到商場上班之前,就有一個長輩跟我說:“以后上班時要盡可能的多做事,對于顧客要熱忱接待,要大方不要大方,處理好與同事、上級之間的關系?!痹掚m簡潔,但真正做起來就不簡潔了。由于我以前沒干過服裝導購員,剛開頭時也不能適應那里的許多規(guī)定。不過,在經(jīng)受了幾天的磨練之后,我就適應了那里的一切,很快熟識了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻興奮的,因為我努力工作了一天,我的付出會有回報。 在商場上班真的辛苦,上班必需站著不能坐著,有太多的法規(guī)呢,動不動就是罰款的。但是我
3、個人認為和同事相處融洽是特別重要的,因為你這樣就不會覺得太累,大家在一起,一起學習,一起做銷售,不懂就問, 在商場上班每天必需做兩件事:第一、每天早上必需做早操,說是要熬煉我們的身體,不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會,班長要講這幾天的考勤和工作要求。 在鴻星爾克上班,每一個員工必需牢記商場的理念:“厚德誠信,全心投入。團隊力氣,客戶價值?!蹦柹虉鲞@樣的經(jīng)營理念使其贏得了許多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員,要樂觀地做好自己的工作,對于顧客要有急躁要親切友善,要樹立良好的企業(yè)形象;而作為一名顧客,要敬重工作人員。 在還沒有到商場上班時,自己也逛過商場,當時從沒想過自己會在商場上
4、班,覺得在商場上班確定很好,又潔凈,冬暖夏涼的。但,當自己真的在商場上班時,覺得自己當時的想法太天真了,不管在好的工作都有其法規(guī)的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了很多。 一、不能破壞商場的法規(guī)。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,那么大的一個商場也有它自己相應的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是:上班早上九點到下午六點,在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事任憑談天,不準抽煙和玩弄手機,還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度肯定要親切、懇切,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿足了,才能快樂的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為
5、顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前全部的顧客都是一樣的,對待全部的顧客都要有急躁,有愛心。仔細回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,悄悄記在心里,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。 二、永久都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了,要準時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永久都不要等著領班的告知我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告知我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的預備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告知我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了! 三、對于顧客,要永久保持微笑,要讓
6、顧客知道你很興奮為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的導購員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己快樂,穿的衣服舒適。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。 四、對于顧客的要求我們要仔細完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心,它關心顧客解決各種苦惱,如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何關心顧客解決苦惱,讓我學會很多。自己要會說、會想、會思索;要懂得掌握住自己的心情,每天會遇到不同的人不同的問題,要學會冷靜對待,以不變應萬變;要多看新聞,多了解國家對個別商品的要求。 其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班
7、很辛苦,在工作中也遇到了許多困難,但我覺得自己過得很充實,很快樂。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)受,讓我明白用錢簡單賺錢難啊! 五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很淺顯的東西,不是簡潔的課本學問可以解釋的。這必需是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的閱歷,不斷總結(jié)。 現(xiàn)在的高校生做兼職是很普遍的現(xiàn)象,為了多了解社會,為了提早進入社會,為了將來找工作時也有閱歷可談,許多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職的確讓我對這個社會有了更深的熟悉,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明白在課本上學到的學問當然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很簡單的事,能夠讓別
8、人承認自己的學問和力量更是一件不簡單的事。這些熟悉或許不是很深刻,或許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后假如有時間的話,不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學到的東西卻是無限的! 其實你在一個地方上班還要看你的領導人怎么樣,假如他也不怎么樣,信任你學會的東西會很少,我運氣很好的店長比我處人處事方面我都很贊同,他不會當面批判你,他會在你覺得無聊時給你講些他的閱歷,他會夸你 但是有錯的地方他肯定會告知你,他在工作 地方絕不會與你嬉鬧。有時候你會遇到一些社會上那種無聊人士讓你很無語的,讓你很難理解的可是經(jīng)過他的調(diào)解即使你覺得和客人吵一架或則怎么樣都覺得沒意義。 這次社會實踐,是
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