2021年個人與團(tuán)隊管理課程模擬題二冬

1、個人與團(tuán)隊管理課程模仿題二一、單項選取題 (1? 80題，每題 1分，共 80 分。請從四個備選答案中選取一 種最恰當(dāng) 答案，將對的答案前字母填到題目中括號內(nèi)，多選、不選或錯選 均不得分 ) 1：工作中常用學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會是()0(A) 正式委托培訓(xùn)(B) 工作觀摩(C) 研討會(D) 開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項目2：關(guān)于做籌劃前要考慮事情，說法不對的是() 。(A) 對的設(shè)定工作優(yōu)先級(B) 平衡任務(wù)、團(tuán)隊、個人三方面行動(0 需要對尋常典型工作進(jìn)行分析(D) 如果工作變化較大，可不用做籌劃3：關(guān)于信息技術(shù)提供溝通形式與其特點，相應(yīng)對的是() 。(A) 即時信息溝通：不但

2、可以進(jìn)行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流(B) 電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流(C) 數(shù)字傳真：溝通地點不受局限(D) 視頻會議：快捷，便利，成本低4：溝通方式有諸多，它們各有優(yōu)缺陷，需要依照不同狀況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式狀況是 ()o(A) 需要思想共享(B) 需要永久保存記錄(0 需要進(jìn)行充分意見交流5：從一種人面部表情可以看出一定信息，這種溝通方式屬于()o(A) 口頭語言溝通(B) 副語言溝通(C) 簡短批示溝通(D) 身體語言溝通6：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告形式是 ()(A) 從上到下形式(B) 中間形式(C) 平級形式(D)

3、 從下到上形式7：組織部門中，“全面主持工作，制定總體發(fā)展目的和籌劃”是 () 基本職責(zé)。(A) 總經(jīng)理(B) 行政部門(C) 財務(wù)部門(D) 業(yè)務(wù)部門8：組織核心價值觀和組織目的關(guān)系是 () 。(A) 組織目的有助于組織界定員工行為規(guī)范，而組織核心價值觀對此沒有作用(B) 組織核心價值觀和組織目的是完全相似(0 組織目的決定了組織核心價值觀(D) 組織核心價值和組織目的沒有任何關(guān)系9：反饋是一種有效增強(qiáng)自我認(rèn)知能力方式。關(guān)于接受反饋辦法，說法不對的是 () 。(A) 將反饋視為是有價值(B) 聽取反饋事實，并謀求細(xì)節(jié)例子和闡明(0 把反饋當(dāng)成是一種針對個人襲擊 (D) 采用積極積極態(tài)度謀求反

4、饋和改進(jìn)建議10：妨礙學(xué)習(xí)障礙有諸多，不存在學(xué)習(xí)障礙情景是()0(A) 小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識已經(jīng)老舊了，她決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”(B) 小李接到新項目，工作承擔(dān)太重，沒心情學(xué)習(xí)(0 小蕭以為她工作不穩(wěn)定，學(xué)知識對工作沒有用處(D) 小高以為自己知識對當(dāng)前工作已經(jīng)夠用了，不用再學(xué)習(xí)了11：在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不涉及() 方面°(A) 任務(wù)(B) 團(tuán)隊(C) 個人(D) 培訓(xùn)12：好斗人總以為自己權(quán)利、規(guī)定和需求比別人利益重要得多，不屬于好斗人特點是()(A) 說話時過度使用“我”(B) 不惜一切代價想贏(C) 不聽取她人意見(D) 自我犧牲1

5、3：市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超過了當(dāng)前經(jīng)費(fèi)預(yù)算 這闡明小陳方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中 ()o(A) 對的人員(B) 對的內(nèi)容(C) 適度費(fèi)用(D) 恰當(dāng)時間通要14：發(fā)言中使用“嗯、啊、呀”這樣詞語，表白暫時停頓或搜尋對的詞語，這屬于副語言溝素中 () 。(A) 語速(B) 音量(C) 聲音補(bǔ)白(D)音調(diào)15：進(jìn)行工作報告時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目一種重要方面，抓住聽眾心理辦法不對的是()。(A)吸引聽眾參加(B)灌輸更多信息(C)運(yùn)用形體語言(D)建立良好關(guān)系16：在工作談判中，浮現(xiàn)談判沖突和其解決辦法相應(yīng)不對的是 () 。(A)批評一一對于合理某些，表達(dá)承

6、認(rèn)并予以接受(B)輕蔑一一產(chǎn)生自卑心理，不知所措(C)大聲斥責(zé)一一盡量地心平氣和，讓對方不要喊叫(D)耍弄職權(quán)一一就事論事17：世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增長，使公司不得不做出調(diào)節(jié)和變化，人口老齡化問題屬于公司 () 環(huán)境。(A)經(jīng)濟(jì)(B)社會文化(C)政治(D)生態(tài)環(huán)境18：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息途徑之一，這一途徑缺陷是 ()o(A)可靠性差(B)工作量大(C)不容易獲取19：組織文化中角色文化是指 ()o(A) 員工必要完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，依照領(lǐng)導(dǎo)批示執(zhí)行任務(wù)(B) 組織體制往往具備詳細(xì)工作描述、程序手冊、明確職責(zé)、級別性職業(yè)發(fā)展道路(C) 工作高于一切，規(guī)定團(tuán)隊

7、成員必要迅速應(yīng)對變化組織(D) 一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己個人目的 20：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時，普通分為兩個階段。屬于第一階段工作是() 。(A) 檢查所有想法，劃掉那些不需要(B) 盡量地多提某些想法(0 思考那些有用想法該如何運(yùn)用(D) 對有價值想法進(jìn)行編號排序21：運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參加者不在同一種地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦 風(fēng)暴法 () 長處。(A) 廣泛性(B) 同步性(C) 匿名性(D) 權(quán)威性22:關(guān)于SWO分析法中字母與其含義，相應(yīng)不對的是()。(A) S優(yōu)勢，W劣勢(B) W劣勢，0 機(jī)會(O0 機(jī)會，T威脅(D)S 劣勢，T機(jī)會23：小孫在運(yùn)用 S

8、WO分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉 升機(jī)會，這屬于她 () 。(A) 優(yōu)勢(B) 劣勢(C) 機(jī)會(D) 威脅(A)獲得經(jīng)驗(B)反思(C)理論化(D)應(yīng)用25：要讓反思發(fā)揮作用，需要 () 。(A)對學(xué)習(xí)進(jìn)行感性思考(B)結(jié)識到情感和直覺重要性(C)僅思考事物表象(D)獨(dú)自思考，無需與她人討論26：SMART目的中A代表()。(A)明確(B)可衡量(C)可達(dá)到(D)有時間規(guī)定27：辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有協(xié)助是 () 。(A)凡事都追求完美(B)給自己規(guī)定一項任務(wù)開始和結(jié)束時間(C)把重要工作放在前面做(D)對自己能力有信心28：關(guān)于籌劃在提

9、高工作效率中應(yīng)用，說法對的是() 。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天籌劃(B)每天工作不同，因此不用事先做籌劃(0 籌劃按照時間順序制定，不必區(qū)別優(yōu)先級(D) 將重要工作安排在籌劃開始階段29：自信是成功必要品質(zhì)，對建立自信有效是 () 。(A) 小王每次都接受額外增長工作任務(wù)(B) 小張能坦率地表達(dá)自己想法和規(guī)定(0 小何不相信自己團(tuán)隊成員，諸多工作都親力親為(D) 小趙工作經(jīng)常因接待來訪者而被擱置30：張秘書告知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中() 要素。(A) 時間安排(B) 方式辦法(C) 目意圖(D) 溝通對象31：商務(wù)文獻(xiàn)除了需要條理清晰、開門見山外，還具備(

10、) 特點。(A) 文筆流暢(B) 思維開闊(C) 有理有據(jù)(D) 精確無誤32：環(huán)境顏色搭配可以傳遞一定信息，這是() 方式一種應(yīng)用。(A) 副語言溝通(B) 身體語言溝通(C) 道具溝通(D) 書面語言溝通33：辦公室內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式辦公室設(shè)計特點，說法不對的是()(A) 用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障(B) 高層和普通員工之間會有一定辦公距離 (0 更加以便人們互相之間交流(D) 空間是開放及共用34：關(guān)于會議各個階段協(xié)調(diào)，說法對的是( 九(A) 在“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段應(yīng)當(dāng)重新陳述議程中內(nèi)容(B) 在“協(xié)助全組作出決定”階段應(yīng)當(dāng)為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議(

11、C) 在“擬定一套協(xié)調(diào)辦法”階段應(yīng)當(dāng)組織人們對意見進(jìn)行分析、整頓、歸納(D) 在“協(xié)助全組討論問題并提供推動討論辦法”階段應(yīng)當(dāng)通過提問、邀請發(fā)言等形式勉勵 人們刊登意見35：劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門業(yè)績，并做了詳細(xì)簡介，幾乎占用了會議所有時間。劉總在會議中遇到困難局面是 ( 九(A)啞場(B)獨(dú)霸會場(C)私下開小會(D)私下插入消息和話題36：在自行準(zhǔn)備工作報告材料過程中，需要注意事項不涉及 () 。(A)盡量收集所有有關(guān)信息、事實和數(shù)據(jù)(B)在收集信息過程中保持既定目的不變(C)材料必要通過自行調(diào)研獲取，不能直接運(yùn)用有關(guān)部門數(shù)據(jù)(D)收集完材料后，需要對材

12、料進(jìn)行總攬37：在談判進(jìn)行到中間時， () 對把握談判基調(diào)是沒有協(xié)助。(A)警覺地捕獲對方反映(B)及時調(diào)節(jié)自己談判方略(C)運(yùn)用合理態(tài)度回答對方問題(D)由于談判是雙向，因此要盡量避免強(qiáng)硬態(tài)度38：競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周邊五種競爭力，這五種競爭力不涉及 ()o(A)新競爭對手是不是很容易或很也許浮現(xiàn)(B)買方與否具備討價還價能力(C)代替產(chǎn)品與否有也許構(gòu)成威脅(D)與否會發(fā)生自然災(zāi)害39：在運(yùn)用SWO分析法對組織進(jìn)行分析時，第一步是()。(A)擬定對客戶至關(guān)重要因素(B)通過判斷組織優(yōu)缺陷來分析組織內(nèi)部狀況(C)從客戶角度分析組織優(yōu)勢和劣勢在哪里(D)擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略40：在平衡計分卡中

13、，成本屬于() 角度指標(biāo)。(A)學(xué)習(xí)與成長(B)財務(wù)(C)內(nèi)部流程(D)客戶41：相對于個人來說，團(tuán)隊工作有諸多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢，說法對的是() 。(A)更多人參加討論并刊登意見(B)能更好地應(yīng)付變化(C)不同成員互相配合完畢工作(D)可以安排團(tuán)隊成員做她們擅長工作42：團(tuán)隊中，不同團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同責(zé)任，其中謀士責(zé)任是() 。(A)提出創(chuàng)新想法(B)集中人們注意力(C)檢查每個人行為43：良好決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定平衡?！疤岢霾粚こＯ敕ê徒鉀Q方案”屬于() 決策(A)理性(B)創(chuàng)造性(C)經(jīng)濟(jì)型(D)文化型()44：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中可以扮演各種各樣角色，

14、最重要是(A) 導(dǎo)師(B) 教練(C) 培訓(xùn)師(D) 勉勵者45：在公司發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具備清晰構(gòu)造程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確指 引，協(xié)助理解”屬于 () 活動。(A) 團(tuán)隊(B) 指引(C) 培訓(xùn)(D) 訓(xùn)練 46：關(guān)于組織目的，說法不對的是 () 。(A) 組織目的往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出闡明(B) 組織內(nèi)各個分支總目的可以不同(0 組織目的普通處在組織最高層(D) 組織目的最后都是與客戶有關(guān)47：關(guān)于 Y 理論，說法不對的是 () 。(A) 以為工作就是人天性(B) 人們都想對自己努力負(fù)責(zé)(C) 以為大某些人懶惰，不樂意工作(D) 如果她們沒有被勉勵是由于組織中存在某些局限性4

15、8：李總是歐陽集團(tuán)總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人，兩者工作側(cè)重點為() 0(A) 李總一一擬定愿景及實現(xiàn)愿景方略，準(zhǔn)備詳細(xì)籌劃和預(yù)算；趙主管一一組織實行籌劃， 展 望將來實行籌劃(C) 李總一一準(zhǔn)備詳細(xì)籌劃和預(yù)算，組織實行籌劃；趙主管一一擬定愿景及實現(xiàn)愿景方略，勉勵和鼓舞(D) 李總一一擬定愿景及實現(xiàn)愿景方略，勉勵和鼓舞；趙主管一一準(zhǔn)備詳細(xì)籌劃和預(yù)算，組織(B) 李總一一準(zhǔn)備詳細(xì)籌劃和預(yù)算，勉勵和鼓舞；趙主管一一擬定愿景及實現(xiàn)愿景方略，組織實行籌劃49：不同類型團(tuán)隊具備不同特點，其中供銷團(tuán)隊重要特點是() 。(A) 涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商(B) 從事一次性項目，完畢項目，團(tuán)隊解散(C)

16、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(D) 有正式團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)50：達(dá)到合同有許各種方式，方式及其優(yōu)缺陷相應(yīng)不對的是()o(A) 投票一一減少作決策時間(B) 投票一一使每個團(tuán)隊成員都能滿意(C) 一致批準(zhǔn)一一比較費(fèi)時(D) 一致批準(zhǔn) - 團(tuán)隊中每個成員均有自己決定權(quán)51：各地方銷售點常因總公司銷售額分派不均而互相指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生主線因素是()o(A) 互相缺少溝通(B) 誤傳消息(C) 互相侵犯(D) 原則沖突52：樂和超市制定了“來年平均客流量比今年提高5%”目的，與此有關(guān)發(fā)展目的也許是()(A) 提高貨品上架率(B) 每月組織一次對公關(guān)部培訓(xùn)(C)提高公關(guān)部宣傳能力(D)在一種月內(nèi)，招聘兩名公關(guān)人員

17、53:關(guān)于非正式審查，說法對的是 ( 九(A)對于學(xué)習(xí)過程中某些瑣碎事不用詢問(B)只需要注意觀測學(xué)員言語內(nèi)容就可以，不需要注意肢體語言(C)不需要理解她們對教學(xué)辦法、教學(xué)內(nèi)容、指引人員等滿意限度(D)如果沒有多余時間或者不熟悉有關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊中時間較充裕并且理解主題成員54:小王籌劃1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試所有課程，其中“1 月3號”體現(xiàn)了 SMART原則 中()原則。(A)可衡量(B)可達(dá)到(C)可實現(xiàn)(D)有時間規(guī)定55:王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，她制定了一系列硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)是()。(A)市場占有率(B)合同成交率(C)銷售額(D)顧客意見調(diào)查表 5

18、6 :“綜合”是績效評估原則之一，考察() 屬于以“綜合”為原則績效評O(A)在籌劃實行過程中團(tuán)隊成員合伙與否高興(B)團(tuán)隊成員之間矛盾重要集中在哪些方面(C)團(tuán)隊成員哪些方面能力得到了提高(D)團(tuán)隊目的與整個組織目的與否一致57：盼望理論基本觀點是 () 。(A)以為人們只有在受到勉勵狀況下，才有也許心甘情愿地工作(B)以為人們在預(yù)期她們行動將會有助于達(dá)到某個目的狀況下，會被勉勵去做某些事情(0 以為人們盼望往往會由于人們懶惰天性而落空，除非有外界力量干預(yù)(D) 人們想要獲得某種成就，由于成就能帶來滿足感58：依照赫茲伯格雙因素理論， () 屬于勉勵因素。(A)工資、福利、人際關(guān)系(B)工資

19、、成就、監(jiān)督(C)成就、監(jiān)督、人際關(guān)系(D)成就、發(fā)展、責(zé)任59：在公司，小孫所在團(tuán)隊有嚴(yán)格工作流程，并且所有無紙化控制，某一步出錯就會影響到團(tuán)隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中 ()(A)組織成員穿著打扮方式(B)階層層級(C)與否很容易刊登意見(D)政策和程序60：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛能力，其中 () 體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者社會能力。(A)影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為她們著想能力(B)辨析局勢和放眼將來能力(C)成就、自信和承諾61：團(tuán)隊成員間互相信任能為團(tuán)隊帶來諸多好處，屬于信任體現(xiàn)是 ()o(A)銷售部門團(tuán)隊成員經(jīng)常私下議論別人(B)研發(fā)團(tuán)隊出了問題，卻沒人樂意站出來承擔(dān)責(zé)任(C)推廣部門領(lǐng)導(dǎo)不懂得授

20、權(quán)(D) 技術(shù)團(tuán)隊成員彼此珍視，互相尊重62：關(guān)于不授權(quán)理由之一“對自己角色理解問題”，說法對的是 () 。(A) 此前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效(B) 不是沒按期完畢，就是沒有把任務(wù)做好(0 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴她人，那就意味著難以給她們布置任務(wù)(D) 總是以為自己是做事人而不是發(fā)指令人63：六頂思考帽辦法中，不同顏色帽子代表不同思考方式，其中白色帽子代表() 。(A) 創(chuàng)新與變化(B) 中立與客觀(C) 警示與批判(D) 整體與控制64：折中是面臨沖突時可采用方式之一。關(guān)于折中方式，說法對的是() 。(A) 推遲沖突解決(B) 由于沒有爭論，因此成果也許很差(C) 能迅速獲得最佳成果(

21、D) 雖不能得到較好解決成果，但人人都能有所收獲65：小高對團(tuán)隊提出各種解決方案原則作出了規(guī)定：客戶排隊時間不應(yīng)超過4 分鐘；排隊制 度必要對每個人同樣公平；解決方案不應(yīng)增長成本。這是團(tuán)隊決策 () 階段。(A) 獲得信息(B) 作出決定(C) 提出各種解決方案(D) 建立選取原則66：團(tuán)隊與團(tuán)隊融洽相處需要彼此理解，彼此理解內(nèi)容不涉及() 。(A) 團(tuán)隊目的(B) 團(tuán)隊主張(C)團(tuán)隊核心客戶資料(D)團(tuán)隊之間互相影響方面67：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式協(xié)助團(tuán)隊成員思考她們所學(xué)知識，可采用方式不涉及 () 。(A)交流(B)讓團(tuán)隊成員自行解決她們遇到困難(C)開展主題活動(D)規(guī)定團(tuán)隊成員為別人

22、進(jìn)行培訓(xùn)68：在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束幾周后，需要進(jìn)行評估內(nèi)容不涉及 ()o(A)在培訓(xùn)中與否學(xué)到了知識和技能(B)與否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)知識和技能(C)團(tuán)隊整體效率提高了多大幅度(D)當(dāng)前與否可以完畢此前不能完畢工作69：研發(fā)團(tuán)隊正在進(jìn)行一項訓(xùn)練籌劃，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)狀況，并予以協(xié)助和 指引。這屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中 () 階段。(A)籌劃和建立(B)簡要簡介(C)審查和評估(D)督導(dǎo)和檢查70：依照組織整體目的，由 () 來設(shè)定團(tuán)隊詳細(xì)目的。(A)(B)各個層次管理者和她們上級組織最高管理層(C)下級團(tuán)隊成員(D)基層管理者71：時間是開展籌劃所需

23、必備資源，對這一資源描述不對的是(A) 項目團(tuán)隊成員每天 18:00 召開工作總結(jié)會(B) 項目需要耗費(fèi) 3 個月(C) 招聘項目成員需要兩周(D) 對項目成員培訓(xùn)需要一周72：控制過程中，在衡量實際績效之后進(jìn)行工作內(nèi)容是()(A) 制定原則(B) 修訂原則(C) 與原則相比較(D) 改進(jìn)實際工作73：關(guān)于反饋辦法及其特點，相應(yīng)不對的是() 。(A) 一對一反饋一一反饋可以針對團(tuán)隊，也可以針對個人(B) 身體語言反饋 - 反饋需要一種和諧、放松態(tài)度(0 保存記錄一一有助于理解反饋影響(D) 建設(shè)性反饋一一反饋是一種單向過程74：交流是一種雙向過程， () 無法表白交流是雙向。(A) 有人以對方

24、說過話為基本而發(fā)言(B) 有人扼要重述了對方說過重要觀點(0 有人刊登了關(guān)于團(tuán)隊管理某些看法(D) 有人詢問有關(guān)問題或作有關(guān)評論75：解決員工不滿情緒辦法中， () 對所有狀況都是合用。(B) 嚴(yán)格批評產(chǎn)生不滿情緒員工(C) 努力建設(shè)和諧團(tuán)隊關(guān)系(D) 私下解決76：公司對員工升遷有明確規(guī)定，而小趙以為如果體現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚危鎸@樣沖突，小趙領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用辦法是 () 0(A)與小趙交流，傾聽她想法(B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)肅批評她這種想法(C)如果這種情緒是團(tuán)隊情緒，應(yīng)將其反映給上級管理人員(D)擬定團(tuán)隊有支持型環(huán)境77：建設(shè)團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者重要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊說法對的是 () 。(A

25、)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何使自己團(tuán)隊與其她團(tuán)隊互相配合而不會發(fā)生沖突(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)可以協(xié)助團(tuán)隊以成熟方式進(jìn)行運(yùn)作、解決糾紛以及反饋信息(0 在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給她們提供培訓(xùn)(D) 領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何統(tǒng)攬全局78：一切和諧關(guān)系都是建立在信任基本上，但在團(tuán)隊中建立信任并不是一件容易事情。在洪經(jīng)理某些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能協(xié)助她團(tuán)隊營造信任氛圍是 ()(A)她在會議中認(rèn)真傾聽團(tuán)隊成員意見，并真誠地說出自己看法(B)她總是帶頭承認(rèn)自己在工作中所出錯誤和過錯(C)她在會議中經(jīng)常表揚(yáng)那些她比較喜歡同志(D)她在尋常工作中，選取適當(dāng)團(tuán)隊成員賦予她們一定職權(quán)，讓她們作出決定和解決問題79：授權(quán)重要有四

26、個環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)和做法相應(yīng)不對的是 () 。(A)打好基本一一闡明這項工作所涉及問題(B)下達(dá)指令一一考慮好要授予多少權(quán)力，成員要承擔(dān)多少責(zé)任(0 檢查進(jìn)展?fàn)顩r一一對被授權(quán)人工作橫加干涉 (D) 反思一一思考與否成功地進(jìn)行了授權(quán) 80 ： 種團(tuán)隊與否有授權(quán)氛圍體當(dāng)前諸多方面。不利于營造團(tuán)隊授權(quán)氛圍是 ()o(A)張總很注重對團(tuán)隊成員進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)(B)李總經(jīng)常把工作完全交給團(tuán)隊成員去做，自己不予任何干涉(C)趙總理解每個團(tuán)隊成員優(yōu)勢，并讓她們發(fā)揮所長(D)孫總經(jīng)常與團(tuán)隊成員進(jìn)行交流，容許并勉勵她們提問題二' 案例題 (第 81-100 題，每題 1 分，共 20 分。請從四個備選答案中選取

27、一 種最恰當(dāng) 答案，將對的答案前字母填到題目中括號內(nèi)，多選、不選或錯選均 不得分 )案例 1：小孫是人力資源部經(jīng)理，近來她準(zhǔn)備舉辦一種培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加， 為 了爭取車間支持，她到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是她師兄，會面后小孫 上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕緊答應(yīng)。第二位車間主任是她師傅，她換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊慌鷾?zhǔn)。第三、四、五、六車間她均

28、隨機(jī)應(yīng)變獲得了各位主任支持。第七個部門是設(shè)計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)籌劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け磉_(dá)堅決支持這 第一次課還得您派倆人參得了各車間支持。加，您看派誰去？ ”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。小孫順利地獲依照以上案例，回答如下各題81：小孫在與師傅進(jìn)行溝通時，使用溝通技巧是()o(A) 嘗試用對方觀點進(jìn)行思考(B) 善于聆聽(C) 讓對方接受自己觀點(D) 善于提問 82 ：小孫與師傅所采用溝通技巧辦法不涉及 () 。(A) 使觀點合乎邏輯(B) 有針對性地選取講述方式(C) 使講述內(nèi)容與對方密切有關(guān)(D) 將自己觀點強(qiáng)加給對方83：小孫挨個地去說服各個車間主任

29、，這屬于口頭語言溝通方式中() 方式。(A) 小組討論(B) 電話(C) 簡短批示(D) 一對一84： 口頭語言溝通包括各種方式，小孫采用方式缺陷是() 。(A) 不利于信息共享(B) 如果人們在忙于其她事務(wù)，會使人分心(C) 不適于討論涉及個人問題(D) 不能獲得充分反饋85：與其她幾種口頭語言溝通方式相比，小孫采用方式長處是() 。(A) 討論團(tuán)隊問題和征求不批準(zhǔn)見(B) 可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)問題(C) 命令性強(qiáng)(D) 傳播面廣案例 2：了成汽車、車公新泰公司創(chuàng)始人余總勤奮、嚴(yán)肅，具備強(qiáng)烈進(jìn)取心。公司創(chuàng)立之初在出口紡織方面獲得 功。之后，余總領(lǐng)導(dǎo)公司 9100 多名員工采用全新市場戰(zhàn)略將公司業(yè)務(wù)不斷

30、擴(kuò)展到貿(mào)易、 機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國家第四大公司集團(tuán)。 新泰公司是希爾斯、 Christian Dior 等各種產(chǎn)品紡織品供應(yīng)商。同步，還與某國際知名汽 司成立了合資公司。依照以上案例，回答如下各題。86：組織利益有關(guān)者對組織決策和執(zhí)行過程有重大影響。利益有關(guān)者指是() 。(A) 來自立法機(jī)關(guān)與組織有利益關(guān)系人和團(tuán)隊(B) 可以使組織增長利益人和團(tuán)隊(C) 使組織利益減少人和團(tuán)隊(D) 影響組織目的實現(xiàn)或者受組織實現(xiàn)目的過程影響個人或者團(tuán)隊87：組織利益有關(guān)者分為外部利益有關(guān)者和內(nèi)部利益有關(guān)者。屬于新泰公司外部利益有關(guān)者是() 。(A) 管理人員(B) 希爾

31、斯公司(C) 紡織部門(D) 銷售部門88：組織利益有關(guān)者分為外部利益有關(guān)者和內(nèi)部利益有關(guān)者。屬于新泰公司內(nèi)部利益有關(guān)者 是() 。(A) 消費(fèi)者(B) 分銷商(O9100 多名員工(D) 供應(yīng)商89：依照 Ansoff 矩陣，新泰公司實行是 () 市場戰(zhàn)略。(A) 市場開發(fā)(B) 產(chǎn)品開發(fā)(C) 市場滲入()定：銷說到：“下初步估算一下(D) 多元化經(jīng)營 90 ：相對于 Ansoff 矩陣其她幾種戰(zhàn)略，新泰公司實行市場戰(zhàn)略特點是(A) 以既有產(chǎn)品面對既有客戶(B) 開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大(C) 涉及尋找新市場和新客戶(D) 向既有客戶提供新產(chǎn)品和服務(wù)案例 3：云經(jīng)理

32、把運(yùn)營某些管各分店經(jīng)理召集在一起，向人們簡介了今年公司對運(yùn)營部工作規(guī) 售額增長 25%,利潤率達(dá)到 15%,市場占有率提高 3 個百分點。然后，她清了清嗓子 面，請人們依照自己所掌握各個分店狀況，提提今年每個分店能完畢多少銷售額只低著頭看手里拿自己分店利潤率能達(dá)到多少。”幾位分店經(jīng)理聽了部門經(jīng)理話，都默不作聲，客源就少了諸多，銷售自己店困難。云經(jīng)理忙出來好吧 , 咱們店能增長銷售額著會議議程。沉默了好大一會，一分店店長才第一種發(fā)了言：“去年咱們 額今年不會提高諸多?！倍值辍⑷值甑觊L也隨聲附和，各自強(qiáng)調(diào) 強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)前是讓人們提能完畢多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷。15%?！?一分店店長說。隨后，其她幾

33、位經(jīng)理提出銷售額增長率也都在20%左右。依照以上案例，回答如下各題。91：云經(jīng)理在對各運(yùn)營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用()o(A) WBS(B) SWO分析法(C) PEST 法(D) 5W1H 法92：在任務(wù)分解過程中， () 不屬于在“核算分解對的性”階段需要確認(rèn)問題。(A) 分解最低一層與否必須(B) 每項任務(wù)定義與否清晰完整(C) 項目重要工作與否已經(jīng)明確(D) 每項任務(wù)與否可以恰本地編制進(jìn)度和預(yù)算 93 ：在任務(wù)分解過程中，完畢 () 工作后，需要 核算分解對的性。(A) 明確并辨認(rèn)項目重要工作任務(wù)(B) 擬定每個工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時間估算(0 擬定每個工作任務(wù)構(gòu)成某些(D) 每個團(tuán)隊分頭執(zhí)行各自任務(wù)94：在任務(wù)執(zhí)行過程中，云經(jīng)理可通過非正式評估方式理解狀況。非正式工作評估只有在() 前提下才干奏效。(A) 領(lǐng)導(dǎo)注重(B) 進(jìn)一步交流(C) 員工積極(D) 存在信任95：正式評估也是一種檢查團(tuán)隊成員工作成果辦法。不屬于正式評估辦法是()(A) 自我評估(B) 私下聊天(C) 主管領(lǐng)導(dǎo)評估(D) 報告案例 4：老喬是一位工程師，她在