2021年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程模擬題二冬

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程模仿題二一、單項(xiàng)選取題 (1? 80題，每題 1分，共 80 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選取一 種最恰當(dāng) 答案，將對(duì)的答案前字母填到題目中括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選 均不得分 ) 1：工作中常用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是()0(A) 正式委托培訓(xùn)(B) 工作觀摩(C) 研討會(huì)(D) 開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目2：關(guān)于做籌劃前要考慮事情，說(shuō)法不對(duì)的是() 。(A) 對(duì)的設(shè)定工作優(yōu)先級(jí)(B) 平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方面行動(dòng)(0 需要對(duì)尋常典型工作進(jìn)行分析(D) 如果工作變化較大，可不用做籌劃3：關(guān)于信息技術(shù)提供溝通形式與其特點(diǎn)，相應(yīng)對(duì)的是() 。(A) 即時(shí)信息溝通：不但

2、可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流(B) 電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流(C) 數(shù)字傳真：溝通地點(diǎn)不受局限(D) 視頻會(huì)議：快捷，便利，成本低4：溝通方式有諸多，它們各有優(yōu)缺陷，需要依照不同狀況來(lái)決定使用何種方式。最適于書面溝通方式狀況是 ()o(A) 需要思想共享(B) 需要永久保存記錄(0 需要進(jìn)行充分意見交流5：從一種人面部表情可以看出一定信息，這種溝通方式屬于()o(A) 口頭語(yǔ)言溝通(B) 副語(yǔ)言溝通(C) 簡(jiǎn)短批示溝通(D) 身體語(yǔ)言溝通6：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告形式是 ()(A) 從上到下形式(B) 中間形式(C) 平級(jí)形式(D)

3、 從下到上形式7：組織部門中，“全面主持工作，制定總體發(fā)展目的和籌劃”是 () 基本職責(zé)。(A) 總經(jīng)理(B) 行政部門(C) 財(cái)務(wù)部門(D) 業(yè)務(wù)部門8：組織核心價(jià)值觀和組織目的關(guān)系是 () 。(A) 組織目的有助于組織界定員工行為規(guī)范，而組織核心價(jià)值觀對(duì)此沒有作用(B) 組織核心價(jià)值觀和組織目的是完全相似(0 組織目的決定了組織核心價(jià)值觀(D) 組織核心價(jià)值和組織目的沒有任何關(guān)系9：反饋是一種有效增強(qiáng)自我認(rèn)知能力方式。關(guān)于接受反饋辦法，說(shuō)法不對(duì)的是 () 。(A) 將反饋視為是有價(jià)值(B) 聽取反饋事實(shí)，并謀求細(xì)節(jié)例子和闡明(0 把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人襲擊 (D) 采用積極積極態(tài)度謀求反

4、饋和改進(jìn)建議10：妨礙學(xué)習(xí)障礙有諸多，不存在學(xué)習(xí)障礙情景是()0(A) 小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)已經(jīng)老舊了，她決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”(B) 小李接到新項(xiàng)目，工作承擔(dān)太重，沒心情學(xué)習(xí)(0 小蕭以為她工作不穩(wěn)定，學(xué)知識(shí)對(duì)工作沒有用處(D) 小高以為自己知識(shí)對(duì)當(dāng)前工作已經(jīng)夠用了，不用再學(xué)習(xí)了11：在使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不涉及() 方面°(A) 任務(wù)(B) 團(tuán)隊(duì)(C) 個(gè)人(D) 培訓(xùn)12：好斗人總以為自己權(quán)利、規(guī)定和需求比別人利益重要得多，不屬于好斗人特點(diǎn)是()(A) 說(shuō)話時(shí)過(guò)度使用“我”(B) 不惜一切代價(jià)想贏(C) 不聽取她人意見(D) 自我犧牲1

5、3：市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超過(guò)了當(dāng)前經(jīng)費(fèi)預(yù)算 這闡明小陳方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中 ()o(A) 對(duì)的人員(B) 對(duì)的內(nèi)容(C) 適度費(fèi)用(D) 恰當(dāng)時(shí)間通要14：發(fā)言中使用“嗯、啊、呀”這樣詞語(yǔ)，表白暫時(shí)停頓或搜尋對(duì)的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝素中 () 。(A) 語(yǔ)速(B) 音量(C) 聲音補(bǔ)白(D)音調(diào)15：進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目一種重要方面，抓住聽眾心理辦法不對(duì)的是()。(A)吸引聽眾參加(B)灌輸更多信息(C)運(yùn)用形體語(yǔ)言(D)建立良好關(guān)系16：在工作談判中，浮現(xiàn)談判沖突和其解決辦法相應(yīng)不對(duì)的是 () 。(A)批評(píng)一一對(duì)于合理某些，表達(dá)承

6、認(rèn)并予以接受(B)輕蔑一一產(chǎn)生自卑心理，不知所措(C)大聲斥責(zé)一一盡量地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫(D)耍弄職權(quán)一一就事論事17：世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增長(zhǎng)，使公司不得不做出調(diào)節(jié)和變化，人口老齡化問(wèn)題屬于公司 () 環(huán)境。(A)經(jīng)濟(jì)(B)社會(huì)文化(C)政治(D)生態(tài)環(huán)境18：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息途徑之一，這一途徑缺陷是 ()o(A)可靠性差(B)工作量大(C)不容易獲取19：組織文化中角色文化是指 ()o(A) 員工必要完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，依照領(lǐng)導(dǎo)批示執(zhí)行任務(wù)(B) 組織體制往往具備詳細(xì)工作描述、程序手冊(cè)、明確職責(zé)、級(jí)別性職業(yè)發(fā)展道路(C) 工作高于一切，規(guī)定團(tuán)隊(duì)

7、成員必要迅速應(yīng)對(duì)變化組織(D) 一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己個(gè)人目的 20：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，普通分為兩個(gè)階段。屬于第一階段工作是() 。(A) 檢查所有想法，劃掉那些不需要(B) 盡量地多提某些想法(0 思考那些有用想法該如何運(yùn)用(D) 對(duì)有價(jià)值想法進(jìn)行編號(hào)排序21：運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參加者不在同一種地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦 風(fēng)暴法 () 長(zhǎng)處。(A) 廣泛性(B) 同步性(C) 匿名性(D) 權(quán)威性22:關(guān)于SWO分析法中字母與其含義，相應(yīng)不對(duì)的是()。(A) S優(yōu)勢(shì)，W劣勢(shì)(B) W劣勢(shì)，0 機(jī)會(huì)(O0 機(jī)會(huì)，T威脅(D)S 劣勢(shì)，T機(jī)會(huì)23：小孫在運(yùn)用 S

8、WO分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉 升機(jī)會(huì)，這屬于她 () 。(A) 優(yōu)勢(shì)(B) 劣勢(shì)(C) 機(jī)會(huì)(D) 威脅(A)獲得經(jīng)驗(yàn)(B)反思(C)理論化(D)應(yīng)用25：要讓反思發(fā)揮作用，需要 () 。(A)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行感性思考(B)結(jié)識(shí)到情感和直覺重要性(C)僅思考事物表象(D)獨(dú)自思考，無(wú)需與她人討論26：SMART目的中A代表()。(A)明確(B)可衡量(C)可達(dá)到(D)有時(shí)間規(guī)定27：辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒有協(xié)助是 () 。(A)凡事都追求完美(B)給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開始和結(jié)束時(shí)間(C)把重要工作放在前面做(D)對(duì)自己能力有信心28：關(guān)于籌劃在提

9、高工作效率中應(yīng)用，說(shuō)法對(duì)的是() 。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天籌劃(B)每天工作不同，因此不用事先做籌劃(0 籌劃按照時(shí)間順序制定，不必區(qū)別優(yōu)先級(jí)(D) 將重要工作安排在籌劃開始階段29：自信是成功必要品質(zhì)，對(duì)建立自信有效是 () 。(A) 小王每次都接受額外增長(zhǎng)工作任務(wù)(B) 小張能坦率地表達(dá)自己想法和規(guī)定(0 小何不相信自己團(tuán)隊(duì)成員，諸多工作都親力親為(D) 小趙工作經(jīng)常因接待來(lái)訪者而被擱置30：張秘書告知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會(huì)議室開會(huì)，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中() 要素。(A) 時(shí)間安排(B) 方式辦法(C) 目意圖(D) 溝通對(duì)象31：商務(wù)文獻(xiàn)除了需要條理清晰、開門見山外，還具備(

10、) 特點(diǎn)。(A) 文筆流暢(B) 思維開闊(C) 有理有據(jù)(D) 精確無(wú)誤32：環(huán)境顏色搭配可以傳遞一定信息，這是() 方式一種應(yīng)用。(A) 副語(yǔ)言溝通(B) 身體語(yǔ)言溝通(C) 道具溝通(D) 書面語(yǔ)言溝通33：辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式辦公室設(shè)計(jì)特點(diǎn)，說(shuō)法不對(duì)的是()(A) 用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障(B) 高層和普通員工之間會(huì)有一定辦公距離 (0 更加以便人們互相之間交流(D) 空間是開放及共用34：關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段協(xié)調(diào)，說(shuō)法對(duì)的是( 九(A) 在“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段應(yīng)當(dāng)重新陳述議程中內(nèi)容(B) 在“協(xié)助全組作出決定”階段應(yīng)當(dāng)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議(

11、C) 在“擬定一套協(xié)調(diào)辦法”階段應(yīng)當(dāng)組織人們對(duì)意見進(jìn)行分析、整頓、歸納(D) 在“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推動(dòng)討論辦法”階段應(yīng)當(dāng)通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式勉勵(lì) 人們刊登意見35：劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門業(yè)績(jī)，并做了詳細(xì)簡(jiǎn)介，幾乎占用了會(huì)議所有時(shí)間。劉總在會(huì)議中遇到困難局面是 ( 九(A)啞場(chǎng)(B)獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)(C)私下開小會(huì)(D)私下插入消息和話題36：在自行準(zhǔn)備工作報(bào)告材料過(guò)程中，需要注意事項(xiàng)不涉及 () 。(A)盡量收集所有有關(guān)信息、事實(shí)和數(shù)據(jù)(B)在收集信息過(guò)程中保持既定目的不變(C)材料必要通過(guò)自行調(diào)研獲取，不能直接運(yùn)用有關(guān)部門數(shù)據(jù)(D)收集完材料后，需要對(duì)材

12、料進(jìn)行總攬37：在談判進(jìn)行到中間時(shí)， () 對(duì)把握談判基調(diào)是沒有協(xié)助。(A)警覺地捕獲對(duì)方反映(B)及時(shí)調(diào)節(jié)自己談判方略(C)運(yùn)用合理態(tài)度回答對(duì)方問(wèn)題(D)由于談判是雙向，因此要盡量避免強(qiáng)硬態(tài)度38：競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周邊五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不涉及 ()o(A)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很容易或很也許浮現(xiàn)(B)買方與否具備討價(jià)還價(jià)能力(C)代替產(chǎn)品與否有也許構(gòu)成威脅(D)與否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害39：在運(yùn)用SWO分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是()。(A)擬定對(duì)客戶至關(guān)重要因素(B)通過(guò)判斷組織優(yōu)缺陷來(lái)分析組織內(nèi)部狀況(C)從客戶角度分析組織優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里(D)擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略40：在平衡計(jì)分卡中

13、，成本屬于() 角度指標(biāo)。(A)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)(B)財(cái)務(wù)(C)內(nèi)部流程(D)客戶41：相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有諸多優(yōu)勢(shì)，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)，說(shuō)法對(duì)的是() 。(A)更多人參加討論并刊登意見(B)能更好地應(yīng)付變化(C)不同成員互相配合完畢工作(D)可以安排團(tuán)隊(duì)成員做她們擅長(zhǎng)工作42：團(tuán)隊(duì)中，不同團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同責(zé)任，其中謀士責(zé)任是() 。(A)提出創(chuàng)新想法(B)集中人們注意力(C)檢查每個(gè)人行為43：良好決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定平衡?！疤岢霾粚こＯ敕ê徒鉀Q方案”屬于() 決策(A)理性(B)創(chuàng)造性(C)經(jīng)濟(jì)型(D)文化型()44：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中可以扮演各種各樣角色，

14、最重要是(A) 導(dǎo)師(B) 教練(C) 培訓(xùn)師(D) 勉勵(lì)者45：在公司發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“針對(duì)技能和具備清晰構(gòu)造程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確指 引，協(xié)助理解”屬于 () 活動(dòng)。(A) 團(tuán)隊(duì)(B) 指引(C) 培訓(xùn)(D) 訓(xùn)練 46：關(guān)于組織目的，說(shuō)法不對(duì)的是 () 。(A) 組織目的往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出闡明(B) 組織內(nèi)各個(gè)分支總目的可以不同(0 組織目的普通處在組織最高層(D) 組織目的最后都是與客戶有關(guān)47：關(guān)于 Y 理論，說(shuō)法不對(duì)的是 () 。(A) 以為工作就是人天性(B) 人們都想對(duì)自己努力負(fù)責(zé)(C) 以為大某些人懶惰，不樂(lè)意工作(D) 如果她們沒有被勉勵(lì)是由于組織中存在某些局限性4

15、8：李總是歐陽(yáng)集團(tuán)總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人，兩者工作側(cè)重點(diǎn)為() 0(A) 李總一一擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景方略，準(zhǔn)備詳細(xì)籌劃和預(yù)算；趙主管一一組織實(shí)行籌劃， 展 望將來(lái)實(shí)行籌劃(C) 李總一一準(zhǔn)備詳細(xì)籌劃和預(yù)算，組織實(shí)行籌劃；趙主管一一擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景方略，勉勵(lì)和鼓舞(D) 李總一一擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景方略，勉勵(lì)和鼓舞；趙主管一一準(zhǔn)備詳細(xì)籌劃和預(yù)算，組織(B) 李總一一準(zhǔn)備詳細(xì)籌劃和預(yù)算，勉勵(lì)和鼓舞；趙主管一一擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景方略，組織實(shí)行籌劃49：不同類型團(tuán)隊(duì)具備不同特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)重要特點(diǎn)是() 。(A) 涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商(B) 從事一次性項(xiàng)目，完畢項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散(C)

16、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(D) 有正式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)50：達(dá)到合同有許各種方式，方式及其優(yōu)缺陷相應(yīng)不對(duì)的是()o(A) 投票一一減少作決策時(shí)間(B) 投票一一使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意(C) 一致批準(zhǔn)一一比較費(fèi)時(shí)(D) 一致批準(zhǔn) - 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員均有自己決定權(quán)51：各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分派不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生主線因素是()o(A) 互相缺少溝通(B) 誤傳消息(C) 互相侵犯(D) 原則沖突52：樂(lè)和超市制定了“來(lái)年平均客流量比今年提高5%”目的，與此有關(guān)發(fā)展目的也許是()(A) 提高貨品上架率(B) 每月組織一次對(duì)公關(guān)部培訓(xùn)(C)提高公關(guān)部宣傳能力(D)在一種月內(nèi)，招聘兩名公關(guān)人員

17、53:關(guān)于非正式審查，說(shuō)法對(duì)的是 ( 九(A)對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程中某些瑣碎事不用詢問(wèn)(B)只需要注意觀測(cè)學(xué)員言語(yǔ)內(nèi)容就可以，不需要注意肢體語(yǔ)言(C)不需要理解她們對(duì)教學(xué)辦法、教學(xué)內(nèi)容、指引人員等滿意限度(D)如果沒有多余時(shí)間或者不熟悉有關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且理解主題成員54:小王籌劃1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試所有課程，其中“1 月3號(hào)”體現(xiàn)了 SMART原則 中()原則。(A)可衡量(B)可達(dá)到(C)可實(shí)現(xiàn)(D)有時(shí)間規(guī)定55:王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，她制定了一系列硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)是()。(A)市場(chǎng)占有率(B)合同成交率(C)銷售額(D)顧客意見調(diào)查表 5

18、6 :“綜合”是績(jī)效評(píng)估原則之一，考察() 屬于以“綜合”為原則績(jī)效評(píng)O(A)在籌劃實(shí)行過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員合伙與否高興(B)團(tuán)隊(duì)成員之間矛盾重要集中在哪些方面(C)團(tuán)隊(duì)成員哪些方面能力得到了提高(D)團(tuán)隊(duì)目的與整個(gè)組織目的與否一致57：盼望理論基本觀點(diǎn)是 () 。(A)以為人們只有在受到勉勵(lì)狀況下，才有也許心甘情愿地工作(B)以為人們?cè)陬A(yù)期她們行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目的狀況下，會(huì)被勉勵(lì)去做某些事情(0 以為人們盼望往往會(huì)由于人們懶惰天性而落空，除非有外界力量干預(yù)(D) 人們想要獲得某種成就，由于成就能帶來(lái)滿足感58：依照赫茲伯格雙因素理論， () 屬于勉勵(lì)因素。(A)工資、福利、人際關(guān)系(B)工資

19、、成就、監(jiān)督(C)成就、監(jiān)督、人際關(guān)系(D)成就、發(fā)展、責(zé)任59：在公司，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格工作流程，并且所有無(wú)紙化控制，某一步出錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。這體現(xiàn)了組織文化中 ()(A)組織成員穿著打扮方式(B)階層層級(jí)(C)與否很容易刊登意見(D)政策和程序60：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛能力，其中 () 體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者社會(huì)能力。(A)影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為她們著想能力(B)辨析局勢(shì)和放眼將來(lái)能力(C)成就、自信和承諾61：團(tuán)隊(duì)成員間互相信任能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)諸多好處，屬于信任體現(xiàn)是 ()o(A)銷售部門團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常私下議論別人(B)研發(fā)團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，卻沒人樂(lè)意站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任(C)推廣部門領(lǐng)導(dǎo)不懂得授

20、權(quán)(D) 技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員彼此珍視，互相尊重62：關(guān)于不授權(quán)理由之一“對(duì)自己角色理解問(wèn)題”，說(shuō)法對(duì)的是 () 。(A) 此前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效(B) 不是沒按期完畢，就是沒有把任務(wù)做好(0 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴她人，那就意味著難以給她們布置任務(wù)(D) 總是以為自己是做事人而不是發(fā)指令人63：六頂思考帽辦法中，不同顏色帽子代表不同思考方式，其中白色帽子代表() 。(A) 創(chuàng)新與變化(B) 中立與客觀(C) 警示與批判(D) 整體與控制64：折中是面臨沖突時(shí)可采用方式之一。關(guān)于折中方式，說(shuō)法對(duì)的是() 。(A) 推遲沖突解決(B) 由于沒有爭(zhēng)論，因此成果也許很差(C) 能迅速獲得最佳成果(

21、D) 雖不能得到較好解決成果，但人人都能有所收獲65：小高對(duì)團(tuán)隊(duì)提出各種解決方案原則作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)4 分鐘；排隊(duì)制 度必要對(duì)每個(gè)人同樣公平；解決方案不應(yīng)增長(zhǎng)成本。這是團(tuán)隊(duì)決策 () 階段。(A) 獲得信息(B) 作出決定(C) 提出各種解決方案(D) 建立選取原則66：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)融洽相處需要彼此理解，彼此理解內(nèi)容不涉及() 。(A) 團(tuán)隊(duì)目的(B) 團(tuán)隊(duì)主張(C)團(tuán)隊(duì)核心客戶資料(D)團(tuán)隊(duì)之間互相影響方面67：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)各種方式協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員思考她們所學(xué)知識(shí)，可采用方式不涉及 () 。(A)交流(B)讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決她們遇到困難(C)開展主題活動(dòng)(D)規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員為別人

22、進(jìn)行培訓(xùn)68：在培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次評(píng)估。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束幾周后，需要進(jìn)行評(píng)估內(nèi)容不涉及 ()o(A)在培訓(xùn)中與否學(xué)到了知識(shí)和技能(B)與否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能(C)團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度(D)當(dāng)前與否可以完畢此前不能完畢工作69：研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練籌劃，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)狀況，并予以協(xié)助和 指引。這屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中 () 階段。(A)籌劃和建立(B)簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介(C)審查和評(píng)估(D)督導(dǎo)和檢查70：依照組織整體目的，由 () 來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)詳細(xì)目的。(A)(B)各個(gè)層次管理者和她們上級(jí)組織最高管理層(C)下級(jí)團(tuán)隊(duì)成員(D)基層管理者71：時(shí)間是開展籌劃所需

23、必備資源，對(duì)這一資源描述不對(duì)的是(A) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每天 18:00 召開工作總結(jié)會(huì)(B) 項(xiàng)目需要耗費(fèi) 3 個(gè)月(C) 招聘項(xiàng)目成員需要兩周(D) 對(duì)項(xiàng)目成員培訓(xùn)需要一周72：控制過(guò)程中，在衡量實(shí)際績(jī)效之后進(jìn)行工作內(nèi)容是()(A) 制定原則(B) 修訂原則(C) 與原則相比較(D) 改進(jìn)實(shí)際工作73：關(guān)于反饋辦法及其特點(diǎn)，相應(yīng)不對(duì)的是() 。(A) 一對(duì)一反饋一一反饋可以針對(duì)團(tuán)隊(duì)，也可以針對(duì)個(gè)人(B) 身體語(yǔ)言反饋 - 反饋需要一種和諧、放松態(tài)度(0 保存記錄一一有助于理解反饋影響(D) 建設(shè)性反饋一一反饋是一種單向過(guò)程74：交流是一種雙向過(guò)程， () 無(wú)法表白交流是雙向。(A) 有人以對(duì)方

24、說(shuō)過(guò)話為基本而發(fā)言(B) 有人扼要重述了對(duì)方說(shuō)過(guò)重要觀點(diǎn)(0 有人刊登了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理某些看法(D) 有人詢問(wèn)有關(guān)問(wèn)題或作有關(guān)評(píng)論75：解決員工不滿情緒辦法中， () 對(duì)所有狀況都是合用。(B) 嚴(yán)格批評(píng)產(chǎn)生不滿情緒員工(C) 努力建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系(D) 私下解決76：公司對(duì)員工升遷有明確規(guī)定，而小趙以為如果體現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚?，面?duì)這樣沖突，小趙領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用辦法是 () 0(A)與小趙交流，傾聽她想法(B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)肅批評(píng)她這種想法(C)如果這種情緒是團(tuán)隊(duì)情緒，應(yīng)將其反映給上級(jí)管理人員(D)擬定團(tuán)隊(duì)有支持型環(huán)境77：建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者重要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)說(shuō)法對(duì)的是 () 。(A

25、)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何使自己團(tuán)隊(duì)與其她團(tuán)隊(duì)互相配合而不會(huì)發(fā)生沖突(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)可以協(xié)助團(tuán)隊(duì)以成熟方式進(jìn)行運(yùn)作、解決糾紛以及反饋信息(0 在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給她們提供培訓(xùn)(D) 領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何統(tǒng)攬全局78：一切和諧關(guān)系都是建立在信任基本上，但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易事情。在洪經(jīng)理某些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能協(xié)助她團(tuán)隊(duì)營(yíng)造信任氛圍是 ()(A)她在會(huì)議中認(rèn)真傾聽團(tuán)隊(duì)成員意見，并真誠(chéng)地說(shuō)出自己看法(B)她總是帶頭承認(rèn)自己在工作中所出錯(cuò)誤和過(guò)錯(cuò)(C)她在會(huì)議中經(jīng)常表?yè)P(yáng)那些她比較喜歡同志(D)她在尋常工作中，選取適當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員賦予她們一定職權(quán)，讓她們作出決定和解決問(wèn)題79：授權(quán)重要有四

26、個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)和做法相應(yīng)不對(duì)的是 () 。(A)打好基本一一闡明這項(xiàng)工作所涉及問(wèn)題(B)下達(dá)指令一一考慮好要授予多少權(quán)力，成員要承擔(dān)多少責(zé)任(0 檢查進(jìn)展?fàn)顩r一一對(duì)被授權(quán)人工作橫加干涉 (D) 反思一一思考與否成功地進(jìn)行了授權(quán) 80 ： 種團(tuán)隊(duì)與否有授權(quán)氛圍體當(dāng)前諸多方面。不利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氛圍是 ()o(A)張總很注重對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)(B)李總經(jīng)常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉(C)趙總理解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)，并讓她們發(fā)揮所長(zhǎng)(D)孫總經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，容許并勉勵(lì)她們提問(wèn)題二' 案例題 (第 81-100 題，每題 1 分，共 20 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選取

27、一 種最恰當(dāng) 答案，將對(duì)的答案前字母填到題目中括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均 不得分 )案例 1：小孫是人力資源部經(jīng)理，近來(lái)她準(zhǔn)備舉辦一種培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參加， 為 了爭(zhēng)取車間支持，她到各車間里去說(shuō)服車間主任。第一位車間主任是她師兄，會(huì)面后小孫 上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂(lè)，車間主任哭笑不得，趕緊答應(yīng)。第二位車間主任是她師傅，她換了個(gè)說(shuō)法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)?！睅煾敌廊慌鷾?zhǔn)。第三、四、五、六車間她均

28、隨機(jī)應(yīng)變獲得了各位主任支持。第七個(gè)部門是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)籌劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け磉_(dá)堅(jiān)決支持這 第一次課還得您派倆人參得了各車間支持。加，您看派誰(shuí)去？ ”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場(chǎng)定下人選。小孫順利地獲依照以上案例，回答如下各題81：小孫在與師傅進(jìn)行溝通時(shí)，使用溝通技巧是()o(A) 嘗試用對(duì)方觀點(diǎn)進(jìn)行思考(B) 善于聆聽(C) 讓對(duì)方接受自己觀點(diǎn)(D) 善于提問(wèn) 82 ：小孫與師傅所采用溝通技巧辦法不涉及 () 。(A) 使觀點(diǎn)合乎邏輯(B) 有針對(duì)性地選取講述方式(C) 使講述內(nèi)容與對(duì)方密切有關(guān)(D) 將自己觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方83：小孫挨個(gè)地去說(shuō)服各個(gè)車間主任

29、，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中() 方式。(A) 小組討論(B) 電話(C) 簡(jiǎn)短批示(D) 一對(duì)一84： 口頭語(yǔ)言溝通包括各種方式，小孫采用方式缺陷是() 。(A) 不利于信息共享(B) 如果人們?cè)诿τ谄渌聞?wù)，會(huì)使人分心(C) 不適于討論涉及個(gè)人問(wèn)題(D) 不能獲得充分反饋85：與其她幾種口頭語(yǔ)言溝通方式相比，小孫采用方式長(zhǎng)處是() 。(A) 討論團(tuán)隊(duì)問(wèn)題和征求不批準(zhǔn)見(B) 可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)問(wèn)題(C) 命令性強(qiáng)(D) 傳播面廣案例 2：了成汽車、車公新泰公司創(chuàng)始人余總勤奮、嚴(yán)肅，具備強(qiáng)烈進(jìn)取心。公司創(chuàng)立之初在出口紡織方面獲得 功。之后，余總領(lǐng)導(dǎo)公司 9100 多名員工采用全新市場(chǎng)戰(zhàn)略將公司業(yè)務(wù)不斷

30、擴(kuò)展到貿(mào)易、 機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國(guó)家第四大公司集團(tuán)。 新泰公司是希爾斯、 Christian Dior 等各種產(chǎn)品紡織品供應(yīng)商。同步，還與某國(guó)際知名汽 司成立了合資公司。依照以上案例，回答如下各題。86：組織利益有關(guān)者對(duì)組織決策和執(zhí)行過(guò)程有重大影響。利益有關(guān)者指是() 。(A) 來(lái)自立法機(jī)關(guān)與組織有利益關(guān)系人和團(tuán)隊(duì)(B) 可以使組織增長(zhǎng)利益人和團(tuán)隊(duì)(C) 使組織利益減少人和團(tuán)隊(duì)(D) 影響組織目的實(shí)現(xiàn)或者受組織實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程影響個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)87：組織利益有關(guān)者分為外部利益有關(guān)者和內(nèi)部利益有關(guān)者。屬于新泰公司外部利益有關(guān)者是() 。(A) 管理人員(B) 希爾

31、斯公司(C) 紡織部門(D) 銷售部門88：組織利益有關(guān)者分為外部利益有關(guān)者和內(nèi)部利益有關(guān)者。屬于新泰公司內(nèi)部利益有關(guān)者 是() 。(A) 消費(fèi)者(B) 分銷商(O9100 多名員工(D) 供應(yīng)商89：依照 Ansoff 矩陣，新泰公司實(shí)行是 () 市場(chǎng)戰(zhàn)略。(A) 市場(chǎng)開發(fā)(B) 產(chǎn)品開發(fā)(C) 市場(chǎng)滲入()定：銷說(shuō)到：“下初步估算一下(D) 多元化經(jīng)營(yíng) 90 ：相對(duì)于 Ansoff 矩陣其她幾種戰(zhàn)略，新泰公司實(shí)行市場(chǎng)戰(zhàn)略特點(diǎn)是(A) 以既有產(chǎn)品面對(duì)既有客戶(B) 開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)性大(C) 涉及尋找新市場(chǎng)和新客戶(D) 向既有客戶提供新產(chǎn)品和服務(wù)案例 3：云經(jīng)理

32、把運(yùn)營(yíng)某些管各分店經(jīng)理召集在一起，向人們簡(jiǎn)介了今年公司對(duì)運(yùn)營(yíng)部工作規(guī) 售額增長(zhǎng) 25%,利潤(rùn)率達(dá)到 15%,市場(chǎng)占有率提高 3 個(gè)百分點(diǎn)。然后，她清了清嗓子 面，請(qǐng)人們依照自己所掌握各個(gè)分店?duì)顩r，提提今年每個(gè)分店能完畢多少銷售額只低著頭看手里拿自己分店利潤(rùn)率能達(dá)到多少。”幾位分店經(jīng)理聽了部門經(jīng)理話，都默不作聲，客源就少了諸多，銷售自己店困難。云經(jīng)理忙出來(lái)好吧 , 咱們店能增長(zhǎng)銷售額著會(huì)議議程。沉默了好大一會(huì)，一分店店長(zhǎng)才第一種發(fā)了言：“去年咱們 額今年不會(huì)提高諸多?！倍值?、三分店店長(zhǎng)也隨聲附和，各自強(qiáng)調(diào) 強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)前是讓人們提能完畢多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷。15%?！?一分店店長(zhǎng)說(shuō)。隨后，其她幾

33、位經(jīng)理提出銷售額增長(zhǎng)率也都在20%左右。依照以上案例，回答如下各題。91：云經(jīng)理在對(duì)各運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)可使用()o(A) WBS(B) SWO分析法(C) PEST 法(D) 5W1H 法92：在任務(wù)分解過(guò)程中， () 不屬于在“核算分解對(duì)的性”階段需要確認(rèn)問(wèn)題。(A) 分解最低一層與否必須(B) 每項(xiàng)任務(wù)定義與否清晰完整(C) 項(xiàng)目重要工作與否已經(jīng)明確(D) 每項(xiàng)任務(wù)與否可以恰本地編制進(jìn)度和預(yù)算 93 ：在任務(wù)分解過(guò)程中，完畢 () 工作后，需要 核算分解對(duì)的性。(A) 明確并辨認(rèn)項(xiàng)目重要工作任務(wù)(B) 擬定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時(shí)間估算(0 擬定每個(gè)工作任務(wù)構(gòu)成某些(D) 每個(gè)團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自任務(wù)94：在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，云經(jīng)理可通過(guò)非正式評(píng)估方式理解狀況。非正式工作評(píng)估只有在() 前提下才干奏效。(A) 領(lǐng)導(dǎo)注重(B) 進(jìn)一步交流(C) 員工積極(D) 存在信任95：正式評(píng)估也是一種檢查團(tuán)隊(duì)成員工作成果辦法。不屬于正式評(píng)估辦法是()(A) 自我評(píng)估(B) 私下聊天(C) 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估(D) 報(bào)告案例 4：老喬是一位工程師，她在