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客戶滿意度調(diào)查分析表年冃曰客戶滿意度調(diào)查分析表(FM-1804-1.0)客戶服務(wù)態(tài)度交期配合品質(zhì)狀況不良品對策努力度開發(fā)期配合事務(wù)性配合樣品提供投訴/退貨率總分/評疋滿意度判定5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 仁5 4 3 2 1合計：家滿意家審核：制表：說明込一非常滿意？一滿意3尚可2不滿意1非常不滿意總分40分,得分在24分以上者判為基本滿意，投訴/退貨率該項由業(yè)務(wù)部評分.
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