優(yōu)秀工作總結(jié)范文：年服裝銷售工作總結(jié)

1、年服裝銷售工作總結(jié)工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司 給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí) 他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出， 從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段 時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的 熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體， 慢慢的開始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東 西真的

2、很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的 需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神， 相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店， 整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提 高素質(zhì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí) 和能力有了稍微的提咼，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去， 也沒有 達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程， 也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作， 思想?yún)R報(bào)專 題我就要先把它

3、做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名 店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn) 品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷 售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng) 懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。 她們可能開門見 山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人， 是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。 第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛 型的客人，她們有的是

4、純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯 滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人 閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待 和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看 看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我 正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)， 在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛 的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，

5、時(shí)機(jī)到的時(shí) 候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)； 努力完成銷售中的各項(xiàng)要求； 積極 廣泛收集市場(chǎng)信息并及 時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度； 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好 員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。 由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且 價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、 技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來

6、完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用 更加積極的心態(tài)去工作。篇二：服裝銷售月工作總結(jié)服裝銷售月工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的 問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡?整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫 地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù) 而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破 壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì) 了如何去溝通與交流。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站以上是我在工 作方面取得略微突破的地

7、方，但這種突破并不意味著我就能夠做 好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工 作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；2、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求 的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品， 確定客戶是否 有需要。二、工作中存在的問題1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間 的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；

8、不能很好地 區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí) 去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、范文寫作二是責(zé) 任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多 因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做 起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方

9、面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工 作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注 這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的 最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn) 時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的 感受實(shí)在不好受

10、，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲 得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。 堅(jiān)持多出去走走， 保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn) 品。以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。篇三：服裝銷售年終總結(jié)與新年計(jì)劃2014年終總結(jié)：時(shí)間過得真快，2014年即將成為過去，在2014年里我們學(xué)到了 什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì) 2014年全年工作總結(jié)如下：1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷

11、售過程中除了 將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以 引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧 客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因， 然顧客試穿我們的衣 服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配， 讓顧客眼前一亮的 感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性， 對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi) 容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要

12、首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）；3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但 做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。 2014年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們 這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為 2015年的工作做鋪墊。2015年計(jì)劃新的一年掀開新的一頁，2015年年度計(jì)劃如下：1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作， 要把我們“聲 雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信 任，才能推其品牌；2:店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；3:服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式， 還有

13、服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的 改變和提升；4:心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；5:對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們2015年中重點(diǎn)的一個(gè)工作， 爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；8:晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議， 更重要是激勵(lì)員工的士氣； 在2015年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè) 知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力， 爭(zhēng)取在2015年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。x x

14、 xx年x月x日篇四：服裝銷售月工作總結(jié)服裝銷售月工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的 問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫 地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù) 而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我 學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通 與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作， 在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善 自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)； 在和同事配合工作過 程中學(xué)

15、習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念； 在溝通和交流過程中學(xué)會(huì) 諒解他人。現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：、工作方面:1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠 反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠 是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程， 確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā) 貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處， 做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求 的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨

16、期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地 滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能 完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤； 對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理， 使 工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性， 從 而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí) 去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希 望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn) 品存在質(zhì)量問題的案

17、例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我 司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字 扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和 客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。 客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷 疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后 來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常

18、不好的影象對(duì)我們的信任度和 滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的 大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果 一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可 以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就 應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解 這種狀態(tài)，但

19、是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多 因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做 起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工 作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注 這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體

20、的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn) 時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的 感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無 憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。 堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn) 品。以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。篇

21、五：品牌服裝店工作總結(jié)帝牌男裝寧國店工作總結(jié)一. 銷售分析 二.經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 三.人員管理 四.成本控制 五.宣 傳營(yíng)銷六.未盡事項(xiàng)一. 銷售分析今、去年的銷售數(shù)據(jù)：分析：12年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對(duì)比業(yè)績(jī) 不升反降，人員占很重要原因（管理不到位）貨品沒有很 好的規(guī)劃；上下柜時(shí)間及店鋪的商品陳列混亂。活動(dòng)申請(qǐng)更換時(shí)間沒有銜接好。 沒有很好的利用 vip顧客（上半年vip 使用率10叨。 周邊品牌今年的活動(dòng)相對(duì)于往年力度要大很多。 改善方法： 希望加強(qiáng)對(duì)終端店鋪人員的培訓(xùn)機(jī)制和晉升制度； 有效的提高員工的積極性，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則；同時(shí)對(duì)于 個(gè)別銷售業(yè)績(jī)差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退

22、方式予以解雇。 加強(qiáng)對(duì)商品的數(shù)據(jù)分析并及時(shí)有效的退、補(bǔ)貨。例：每半月對(duì)店 堂貨品進(jìn)行陳列大調(diào)一次， 每周小調(diào)一次，有利于加強(qiáng)顧客對(duì)商 品的新鮮感，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多；同時(shí)在淡季 也能讓每位員工都能參與進(jìn)來，加強(qiáng)員工的貨品熟悉度和對(duì)店鋪 工作的參與感、集體感。 及時(shí)根據(jù)天氣增補(bǔ)貨品，例：現(xiàn)階 段增補(bǔ)了些12年春裝；有效的彌補(bǔ)了天氣突變的情況下保證店 鋪有貨品銷售，同時(shí)也能保證我司品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和對(duì)春裝庫存 的清理，減少庫存對(duì)公司的壓力。 每周進(jìn)行一次其它品牌調(diào) 查，及時(shí)的根據(jù)競(jìng)品的貨品、活動(dòng)、人員的分析并及時(shí)的提交至 公司相關(guān)人員再根據(jù)公司政策做進(jìn)一步改變。二. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：品類銷售

23、數(shù)據(jù)分析（1-6月） 茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大，西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有通過對(duì)顧客和員工的了解到， 店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快， 其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者 較少。其次我司毛衫價(jià)格比較偏貴也是一個(gè)原因，后期店鋪會(huì)針對(duì)毛衫特別增補(bǔ)貨品，價(jià)格做到適中即可。希望能提高毛衫的銷 售占比。 冬季貨品折扣較低，但業(yè)績(jī)占比較高，其中主要原因是這邊 受天氣原因和在節(jié)假日氣篇二：服裝銷售每日工作總結(jié)篇一：服裝銷售月工作總結(jié)服裝銷售月工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的 問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很

24、多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù) 而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破 壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì) 了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地 方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；2、陳列問題的改進(jìn)

25、和創(chuàng)新3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。 另外要向客戶推出 品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間 的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地 區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，

26、我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多 因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做 起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工 作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注 這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神

27、。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn) 時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的 感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲 得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn) 品。以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處

28、還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。篇二：2014年服裝銷售工作總結(jié)2014年服裝銷售工作總結(jié)時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多， 也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與 支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作， 但在公司形象受到破壞的時(shí)候 我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝 通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)， 通過今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn) 品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、

29、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員 在店里就代表著公司形象， 而這些都將影響公司的銷售。 希望今 后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào):一、顧客方面：我把進(jìn)店的顧客分為兩種：第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明 確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡 的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是 具體要買什么樣子還沒有明確。第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛 型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯 滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡

30、的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客 閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不 能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我 們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接 待，80%勺時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待 服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購物 機(jī)會(huì)，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和 陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。二、工作方面：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好 人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式

31、變動(dòng)的收集， 第一時(shí)間反映到公司總部。3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng) 常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向， 及時(shí)向店內(nèi) 的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、 合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。三、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外，還要向顧客推薦 服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才 能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù) 顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向顧

32、客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同 特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧， 重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性， 對(duì)于 服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧 客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷

33、售有下列原則：1、從4w上著手。從穿著時(shí)間 when 穿著場(chǎng)合 where、穿著對(duì)象 who穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出， 如有時(shí)間再逐層 展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠 統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客 要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢(shì)。四、地理位置方面：我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏， 周圍

34、沒有更多的商圈，除了今年初 新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn)。 而這兩處的 購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流， 或更多的是靠 萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道 自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不 同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段， 那么就要用最暢銷的款陳列 在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階 段，就要采取暢銷款

35、和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景 象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是， 在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局， 以及最小陳列單 元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得， 自己的工作仍存在很多問 題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。我今后的努力方向：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域 銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求； 積極廣泛收集市場(chǎng)信息 并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬 業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期

36、限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同 事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知 識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。篇三：服裝銷售月份工作總結(jié)服裝銷售月份工作總結(jié)x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有 了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有 決心把以后的工作做的更好。 下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要 的

37、總結(jié)。我是今年x月x號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的， 在進(jìn)入 貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融 入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一 邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)， 一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方 面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事， 一起尋 求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略， 取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、 流利的應(yīng)對(duì)客人所提 到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因 此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自

38、己的能力，銷售水平都比以前 有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市 場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄 弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一 個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是 我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè) *，具有殺傷力的團(tuán) 隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員

39、的主要目標(biāo)。2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的 主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。 我堅(jiān) 決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā) 現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 把我的銷售能力提 高到一個(gè)新的檔次。我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。 建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì) 和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。篇三：2016商場(chǎng)服裝銷售個(gè)人工作

40、總結(jié)【精選】 現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為：銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的 方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售成功。以下2016商場(chǎng)服裝銷售個(gè) 人工作總結(jié)由中國人才網(wǎng)為您提供，希望對(duì)您的寫作有所幫助!2016商場(chǎng)服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)【1】作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理： 對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來 說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后 盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客 交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及 時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、

41、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到 量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而 避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。 為了給顧客創(chuàng) 造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)， 帶領(lǐng)員工 在以下幾方面做好本職工作?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提 升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各 項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精 湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理 清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.