增值稅票據(jù)打印機常見故障速查表

1、票據(jù)打印機常見故障速查表陜西航天信息有限公司維修中心編2007年6月前言隨著金稅工程的深入開展，越來越多的企業(yè)開始使用機開票。做為防偽稅控通用設備之一的打印機的使用率也不斷上升，隨之而來的大小故障卻是企業(yè)及金稅服務人員大為頭痛。為此，我們在對平時維修的總結(jié)的基礎(chǔ)上，以愛信諾(Aisino)系列票據(jù)打印機為主系統(tǒng)的介紹了在打印發(fā)票過程中常見問題的判斷與處理，希望能給大家一些幫助。由于時間短促、水平有限不足之處再所難免，歡迎各位批評指正。 編者按 2007年6月第一部分 愛信諾(Aisino)系列票據(jù)打印機一、SK-800的基本操作1、面板操作.、開機功能操作自檢 在開機的同時按下【聯(lián)機】鍵,直至

2、打印頭開始移動時松手。自檢頁能打印出打印機的版本號，當前參數(shù)設置和打印針的測試。十六進制打印 開機的同時按下【跳行】鍵，直至打印頭開始移動時松手; 進入時會聽到一聲鳴響。主要用于分析打印機打印時遇到的問題。票據(jù)通設置在開機的同時按下【頁首】鍵，直至打印頭開始移動時松手?！捌睋?jù)通”功能專為打印各類票據(jù)而設計的個性化按鍵，只要設置好，以后用時只需按一次【票據(jù)通】鍵，就進入用戶設定的打印模式，省去設置參數(shù)的重復過程，方便快捷。注：只能設一種票據(jù)發(fā)票。參數(shù)設置 在開機的同時按下【裝紙/退紙】鍵，進入?yún)?shù)設置模式，可進行系統(tǒng)設置、紙張設置、接口設置、ESC/P仿真及LQ/OKI仿真設置、雙向測試及縱向校

3、正設置、打印針自動調(diào)整設置、打印針補償設置和恢復出廠設置等多項功能，其詳細設置后面會部分講解。打印模式選擇在聯(lián)機狀態(tài)下，按下【跳行】鍵，可切換當前打印模式，【高速】燈滅時表示高密；【高速】燈亮時表示高速，【高速】燈閃時表示超高速。注：SK800和SK600的打印機的在面板設置后，會保存到EDS里；如果客戶在打印發(fā)票時，字體發(fā)虛時，可以按面板上【跳行】鍵來改變打印速度。、組合功能由控制面板的兩種或兩種以上的鍵組合而成。跳頁當使用鏈式紙時，則可按如下方法進行跳頁。先按下【聯(lián)機】鈕置脫機。再按住【跳行】鈕不放，先連續(xù)跳行，接著進行跳頁動作。壓縮方式1 在開機的同時按住【頁首】+【裝紙/退紙】鍵，進入

4、壓縮方式1，是把行寬10.6英寸壓縮成8.03英寸，此方式關(guān)機后取消。壓縮方式2在開機的同時按住【跳行】+【裝紙/退紙】鍵，進入壓縮方式2，是把行寬13.6英寸壓縮成8.03英寸，此方式關(guān)機后取消?；謴统鰪S設置在開機的同時按住【跳行】+【頁首】+【裝紙/退紙】鍵不放，三秒鐘后松手，蜂鳴器鳴響一聲，表示已恢復出廠設置。正向微量走紙先按下【聯(lián)機】鍵使打印機脫機。再按住【聯(lián)機】鍵不放，同時按下【跳行】鍵，即開始以細微步長連續(xù)走紙，釋放這些按鍵即停止走紙；正向微量走紙是為了精確定位紙的起止位置。逆向微量走紙先按下【聯(lián)機】鍵使打印機脫機。再按住【聯(lián)機】鍵不放，同時按下【頁首】鍵，即開始以細微步長逆向連續(xù)

5、走紙。釋放這些按鍵即停止走紙；逆向微量走紙是為了精確定位紙的起止位置。注：在使用鏈式紙時，不要試圖逆走到上頁，因為打印紙可能會被卡在打印機內(nèi)部。清除打印機緩沖區(qū)的數(shù)據(jù)打印機進行打印時會將接收到的數(shù)據(jù)存放在一個很大的緩沖區(qū)內(nèi)。當你想要中止打印并重新開始打印時，必須將打印機緩沖區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)清除掉，有兩種方法處理：一是關(guān)掉打印機的電源，可以清除緩沖區(qū)數(shù)據(jù)；另一種是，先按下【聯(lián)機】鍵使打印機處于脫機狀態(tài)，打印停止，但緩沖區(qū)仍保留數(shù)據(jù)。再按下【聯(lián)機】鍵。同時按下【裝紙/退紙】鍵不放，過一秒鐘將會聽到一聲鳴響，這表示將打印機緩沖區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)已被清除，再保持數(shù)秒鐘，將會聽到三聲鳴響，表示打印機已被初始化到開機時

6、的缺省狀態(tài)。二、維修實例分析1、打印機開箱和故障檢修流程：1、外觀檢查：·包裝箱是否完整·機殼是否完整·各種開關(guān)按鍵是否靈活好用·調(diào)節(jié)桿是否完整2、加電和自檢：·面板指示燈是否正常（無紙時，電源/缺紙燈閃）·字車動作是否正常 （打印頭是否復位）·進紙退紙是否正常·自檢打印結(jié)果是否正常3、聯(lián)機打印：·打印測試版增值稅發(fā)票是否正常·打印表格是否正常 （表格線是否整齊）4、故障現(xiàn)象分析2、機架維修實例.1、 開機后不能進紙，可能造成的原因有從現(xiàn)象分析：·前進紙/鏈式紙撥桿位置選擇不對

7、3;前進紙/鏈式紙檢測開關(guān)不良或與主板連接插頭接觸不良（CN8）。·主電路板控制電路有問題2、開機即有退紙動作，并且4個燈全亮。隨后退紙停止，電源燈和高速燈同時閃亮，不能進紙從現(xiàn)象分析：·此故障為前紙盡傳感器沒有下落，傳感器擋光板仍然擋在發(fā)光二極管和光敏三極管之間，使打印機認為有紙而進行退紙動作。·打印機開始打印時工作正常，打完一頁紙以后，紙已走盡，但是打印仍不停止，全部打在托板之上。這種情況是：打印機開始是正常的，當進紙開始打印后，前紙盡傳感器擋板被紙頂上去，一頁紙走完后擋板沒有落下來，打印機判斷為紙未走完，所以打印機繼續(xù)打印。 3、開機后,打印頭動一下,不復位

8、。電源燈和壓縮燈閃，蜂鳴器鳴響 從現(xiàn)象分析：是打印頭復位失敗。此原因有二：一是字車電機壞、二是字車電機驅(qū)動電路損壞；兩種方法可以判斷：1、換主板 2、量字車電機線圈阻值（5.18）。送紙斜故障現(xiàn)象：打印多層紙時，在頁首或頁末出現(xiàn)打印斜。故障分析與維修：此故障一般是多層紙裝訂位置較厚，在跳行時，字車停在裝訂位進紙，打印頭間隙不足，色帶檔片架壓住紙張進紙，導致送紙偏斜，將間隙撥桿增加一檔解決。色帶芯偏離故障現(xiàn)象：打印空白或一行的打印中出現(xiàn)部分空白，但紙張上有打印針擊打痕跡。故障分析與維修：此故障一般是色帶拉出張力過小或打印頭與色帶檔片的距離過窄，夾住色帶移動引起。色帶拉出張力過小一般是更換色帶芯時

9、，色帶內(nèi)彈片安裝錯誤或彈片變形引起，從新安裝彈片可解決；打印頭與色帶檔片的距離變窄一般是打印頭間隙變小、色帶檔片變形、間隙撥桿位置偏低引起，一般色帶檔片變形居多，如果色帶檔片變形，可以換下色帶檔片。3、主板維修實例.開機后，打印頭無復位動作，電源燈不亮。 原因分析：打印機無反應說明主板電路均未工作。首先檢查供電電路，用萬用表測量主板上的電源插座（CN17）。正常值應為+5V和+38V。如果沒有供電電壓，則拔下電源插頭，測電源板輸出電壓，如無電壓說明電源板壞，應更換電源板。如果輸出電壓正常，說明是主板短路，造成電源電路保護，使電源無輸出，問題在主板上，則應更換主板。開機后，只有電源燈亮，其它燈都

10、不亮，打印機無任何動作原因分析：電源燈亮說明電已加在主板上，主板控制電路不能正常工作，說明主上的邏輯電器出現(xiàn)短路、開路和Flash程序出錯的現(xiàn)象，所以應更換主板。開機后，打印頭有復位動作，電源燈亮，不能進紙原因分析：首先應檢查前進紙/鏈式紙檢測開關(guān)位置，如果開關(guān)位置正確，則是主板問題，應該用一塊好的主板試一試。打印機能自檢和打印頭復位正常，聯(lián)機不打印或打印亂碼原因分析：打印機能自檢和打印頭能復位說明電源供電和主板上CPU 、FLASH是沒問題的的，關(guān)閉打印機重新插一下主機到打印機的數(shù)據(jù)，如果還不能打??；問題可能出在接口芯片上；應該用一塊好的主板試一試。4、電源維修實例如果電源板加電無反應時，

11、首先觀察一下電源板上的元器件有沒有燒壞，如濾波電容C3和保險絲有沒有壞，再次測量一下電流輸出有沒有5v和38V或28V；如果沒有輸出電壓，則維修電源板。 5、打印頭維修實例.打印機打印時如果缺少一點或多點故障分析與維修：首先打印一張自檢測試頁，以卻定缺少針點的號數(shù)（以后進紙為準），然后取下打印頭；一是要觀察出針面，一般即可發(fā)現(xiàn)斷損的針。二是如果針未斷，則可能是打印頭線圈或主板上打印針驅(qū)動電路有問題。6、電話支持實例還有打印發(fā)票時密碼區(qū)會重疊的（鏈式紙打?。┲饕敲總€省市的鏈式打印紙標準是不要一樣，紙兩邊的裝訂空和打印機針換行的位置不匹配， 一是把調(diào)節(jié)桿多撥一檔，二是升級軟件版本號（現(xiàn)在程序版本

12、是V1.5）。打印多聯(lián)發(fā)票時，字跡不清楚主要是設置有問題:具體設置為：一是在系統(tǒng)設置中的多層打印設置成“加強拷貝”、二是在系統(tǒng)設置中超強拷貝選“是”，三是調(diào)節(jié)桿調(diào)到響應的位置。SK800在win98下，打印發(fā)票字體大。主要是因為打印機的驅(qū)動程序是在XP下開發(fā)的，在WIN98下會少一些程序，所以打印發(fā)票字體大，更換驅(qū)動程序（現(xiàn)在程序版本是V1.5）。SK800在win98下，打印發(fā)票有時打印一半會停止。主要是因為打印機的驅(qū)動程序是在XP下開發(fā)的，在WIN98下會少一些程序，所以會有打印一半會停止的情況，更換驅(qū)動程序（現(xiàn)在程序版本是V1.5）。指示燈出錯提示蜂鳴器電源/缺紙聯(lián)機高速壓縮閃爍缺紙鳴響

13、閃爍熄滅熄滅閃爍歸位位置出錯鳴響閃爍熄滅閃爍熄滅卡紙鳴響熄滅閃爍閃爍閃爍EEPROM出錯不鳴響閃爍打印頭過熱不鳴響閃爍熄滅閃爍閃爍色帶盒未鎖定鳴響閃爍閃爍閃爍閃爍RAM出錯不鳴響閃爍閃爍切換桿出錯鳴響7、打印機異常狀態(tài)指示表第二部分：RICH C605打印機國稅發(fā)票打印使用過程中的常見問題1、 打印字體偏大。使用國稅發(fā)票5.02軟件版本打印增值稅發(fā)票時，需要將電腦中LQ1600K驅(qū)動程序的“屬性”進行修改。操作過程是：“我的電腦”“打印機”“LQ1600K”“屬性”“詳細資料”“后臺打印設置”中的“EMF”方式改為“RAW”方式，點擊“應用”、“確定”后完成。2、 打印發(fā)票時，左邊界和右邊界的

14、字出不全。出現(xiàn)此類故障，需要調(diào)整開票系統(tǒng)的格式，由于C605打印機打印的最大寬度是80列，當打印的文本超出此范圍，就會出現(xiàn)打印字體不全的問題。調(diào)整的方法如下：進入金稅系統(tǒng)，點擊任務欄中的“發(fā)票管理”后，出來一個對話框，點擊對話框中的“發(fā)票查詢”，然后點擊任務欄中的“打印”，出來對話框，確認后直至出現(xiàn)“發(fā)票打印”對話框后，將該對話框中的 “向右調(diào)整”改為“-5”。然后調(diào)整打印機輸紙板的滑塊位置，即將稅票左側(cè)的虛線對著面板上的“LETTER SIZE”位置即可。3、 打印發(fā)票的字體位置偏下。進入金稅系統(tǒng)，點擊任務欄中的“發(fā)票管理”后，出來一個對話框，點擊對話框中的“發(fā)票查詢”，然后點擊任務欄中的“

15、打印”，出來對話框，確認后直至出現(xiàn)“發(fā)票打印”對話框后，將該對話框中的“向下調(diào)整”改為“-8”，如果略有偏差，適當調(diào)整該數(shù)值即可。4、 打印出現(xiàn)亂字符。出現(xiàn)此類問題，可能是由于您的計算機的并口設置與打印機不匹配，請按以下的步驟更改計算機的并口設置：A、關(guān)閉計算機并重新啟動；B、當打印機重新啟動時，按DEL鍵進入計算機的“BIOS”：C、找到“TNTEGRATED PERIPERALS”項；D、選擇“Parallel Port Mode”（并口模式）項：E、將“Parallel Port Mode”設置選擇為“SPP”或者“NORMAL”；F、按ESC鍵退出；G、保存退出，重新啟動您的計算機即可

16、。5、 打印紙張被污染。可能是由于打印機的右側(cè)的打印頭調(diào)節(jié)桿的位置壓得太低，該打印機在正常打印的情況下，調(diào)節(jié)桿的位置應當放到22.5之間，不要放底太高或太低。6、 打印有出針的聲音，但未見打印的墨跡。出現(xiàn)此類故障，可能是由于打印機的色帶架未卡到位或打印頭有臟物堵住，重新安裝色帶架或清潔打印頭和護片即可。7、 打印中途出現(xiàn)卡頭的現(xiàn)象該打印機長期使用后，字車軸上會出現(xiàn)污物，需要維護保養(yǎng)，方法如下：A、 閉電源后摘除色帶。B、 酒精棉擦干凈打印頭后邊的字車移動軸。C、 在字車兩端的軸承處滴上兩滴縫紉機油，左右反復移動。重復2、3兩項45次，最后滴上縫紉機油后，機器即可恢復正常工作。8、 打印出現(xiàn)缺針

17、。對智凱公司的RICH C-605打印機出現(xiàn)的打印頭不出針故障，按照以下所列操作步驟進行排除。A、關(guān)閉電源后摘除色帶。B、取下打印頭按照圖1中所示，用兩手向內(nèi)推擠卡子后向外取出。注意不要用力拔，以免損傷卡子。C、拔下打印頭的窄、寬兩根排纜。注意排纜的方位和不要將排纜彎折。D、將打印頭的底部放在酒精中浸泡10分鐘，用酒精棉擦凈。注意酒精量控制在容器的5mm深處，打印頭不得傾倒放置，避免酒精進入線圈。E、用小十字螺絲刀擰下4個上蓋螺釘，小心取下上蓋。此時應注意上蓋的安裝方向（圓弧向后），并且不要將針架弄亂。F、 鑷子取下中心位置的兩個墊圈。注意墊圈的安裝順序（膠圈在下）。G、按照圖2所示的針序用鑷

18、子取下阻滯的打印針，放入酒精中清洗，再用酒精棉擦凈。注意取針時不要將彈簧帶出。H、用手拿住打印針尾端，小心地插入原針孔，并安放到位。I、順序安裝墊圈、上蓋，漸序擰緊螺釘。注意在上螺釘前，用手將上蓋壓合到位后檢查出針應平齊，否則應重新調(diào)整。J、打印頭排纜小心插入插座，然后將打印頭按照滑槽位置推入安裝。注意檢查排纜的寬窄和方向，并且注意不要損傷色帶護片。K、機器復原后，左右移動打印頭和上下移動打印間隙調(diào)桿，再次確認安裝無誤，然后接電、送入紙張，在脫機狀態(tài)下按住拷貝打印鍵約3秒鐘后自行打印，檢查打印質(zhì)量。注意第一次打印時不安裝色帶，做清理操作。提示：請用戶注意打印間隙的設置，避免因間隙過大造成出針后

19、回針困難，導致打印頭發(fā)生故障。增值稅票間隙：調(diào)節(jié)桿在22.5位置。如果有擠紙現(xiàn)象，可適當將調(diào)節(jié)桿調(diào)高。9、 轉(zhuǎn)換單頁紙和連續(xù)紙方式應注意事項。C605打印機有兩種送紙方式：摩擦進紙和連續(xù)進紙。在轉(zhuǎn)換送紙方式的時候，應當將打印機的電源關(guān)掉，轉(zhuǎn)換到連續(xù)紙方式的時候，將轉(zhuǎn)換開關(guān)壓到位。10、打印機不聯(lián)機?？赡苁怯捎谥鳈C的驅(qū)動和打印機的驅(qū)動不符。打印國稅發(fā)票的時候，打印機驅(qū)動是采用的EPSON LQ1600K，安裝此驅(qū)動即可聯(lián)機正常打印。如果驅(qū)動正常，檢查打印機的排纜安裝是否正常。11、打印報稅表中途出現(xiàn)錯行現(xiàn)象。應當調(diào)整稅務系統(tǒng)里面的格式，點擊“打印表格”，進入“頁面設置”，將紙張類型改為“A4”即可。12、如何提高打印機的打印速度。由于C605打印機在打印四聯(lián)發(fā)票的時候，采取的是拷貝打印，即打印一行字打印兩遍。開機狀態(tài)下，拷貝燈亮，打印機處于拷貝打印狀態(tài)。在打印普通文檔的時