某公司員工培訓存在問題及對策

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上淺談某公司員工培訓存在的問題及對策摘 要：近幾年來，隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到培訓在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積極地組織員工的培訓。然而不少人力資源管理者遇到了這樣的困惑：許多培訓的實施，不但沒有使企業(yè)受益，反而增加了企業(yè)的無效投入，甚至于引起了員工的不滿。本文針對本公司員工培訓中存在的問題進行分析，發(fā)現(xiàn)存在這些問題的根本原因在于該企業(yè)對培訓效果評估的忽視，據(jù)此有針對性地提出了解決方案。關(guān)鍵詞：培訓；需求分析；效果評估一、引言人力資源是企業(yè)的第一資源，這一概念已成為普遍共識。培訓是人力資源特別是高層次人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人力資源的一種基本

2、原動力，是提升人力資本、增加企業(yè)競爭力的有效方式。員工培訓是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，通過員工培訓能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識、技能與工作態(tài)度，從而為公司的戰(zhàn)略實施提供強有力的人力資源保障，為企業(yè)在競爭中獲取更大的優(yōu)勢。然而培訓效果如何、培訓的投入是否值得，一直是員工培訓工作中尚未解決的一個最大問題。二、有關(guān)培訓及培訓評估的理論（一）培訓的含義及其重要性1.培訓定義培訓是指公司有計劃地實施有助于雇員學習與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃潢P(guān)鍵作用的行為。目的在于讓雇員掌握培訓項目中強調(diào)的知識，技能和行為，并且讓他們可以將其應(yīng)用于日常工作當中。2.培訓的重要性在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展

3、中，重視員工的培訓是非常重要的，一個企業(yè)如果只重視員工所創(chuàng)造的價值，而不對員工進行培訓，對企業(yè)和員工來說，都是非常不利的。（1）員工培訓是獲得高素質(zhì)人力資源的有效途徑。員工培訓可以為企業(yè)組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù)學習的機會，營造員工與企業(yè)的共同理念，提高組織的績效，達到組織和員工“雙贏”的目的。（2）從企業(yè)內(nèi)部管理的角度來看，企業(yè)員工培訓也是留住人才的策略。相關(guān)調(diào)查表明，完全由企業(yè)出資提供的培訓是吸引年輕有為的求職者的關(guān)鍵因素之一。三、公司培訓現(xiàn)狀及存在的問題（一）公司簡介該公司是一家外商獨資企業(yè)，主要加工手機、醫(yī)療器械、模具，屬消費類電子行業(yè)，在該行業(yè)占有一定的市場份額。主要客戶有nokia，mot

4、o，rim等。于2006年在北京投資建廠，中國總部在上海，北京公司現(xiàn)有員工200余人。北京公司人力資源部門共有員工3人，分為3塊，人事組，培訓組，行政組。人事組主要負責人員的招聘、員工培訓、考勤管理、保險發(fā)放以及績效考評；培訓組主要負責組織公司的培訓事宜；行政負責整個公司員工的吃、穿、住、行。另外，北京人力資源部門由上?？偛縼碇С?，和總部使用統(tǒng)一的流程和政策，具備現(xiàn)代的管理理念，已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理過渡到了現(xiàn)代的人力資源管理。（二）公司培訓現(xiàn)狀及存在的問題1.培訓現(xiàn)狀（1）注重培訓，尤其是技術(shù)人員的培訓。該公司很注重培訓工作，每年都有大量費用用于培訓。尤其是工程師及公司高層管理人員（2）多為內(nèi)

5、訓式培訓。該公司有自己專門的培訓教室，多是請公司內(nèi)部資深員工進行培訓。由于培訓面寬，員工采取自愿式報名，參與人員較多。（3）培訓效果評估方式單一。在我們企業(yè)中培訓采用的唯一的評估的方式就是筆試，講師講完后發(fā)試卷給大家，大家就根據(jù)當時的印象答完，交卷后就什么都不管了。2.存在的問題本人通過對該企業(yè)員工培訓的實際考察，發(fā)現(xiàn)培訓中存在以下的幾點問題：（1）培訓需求不明確。企業(yè)已經(jīng)意識到培訓的重要性，但對自身的培訓需求又不明確，這樣一來，對許多的管理層來說，培訓工作變得“既重要又茫然”，企業(yè)對員工的培訓需求缺乏科學、細致的分析，使得企業(yè)培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性。另外，對于培訓需求的制定，公司完

6、全由員工本人提出培訓的要求，公司的人力資源部門簡單予以同意或反對，基本上不進行需求分析，只憑經(jīng)驗和模仿他人而機械地制定本公司的培訓計劃，甚至有時對培訓需求的界定只根據(jù)老總的一句話?？傊?，公司沒有將本公司發(fā)展目標和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細設(shè)計和主動加強對員工的培訓。（2）監(jiān)督手段不利和溝通渠道單一。培訓一旦開始后就很少有人過問，直到培訓期過后進行簡單的考試測試一下。對學員來說，培訓中缺乏溝通。同樣的培訓課程，有的學員學習效果很好、獲益匪淺，而有的學員卻所學甚少，就是因為溝通存在問題，在課程學習前沒有好好準備，在學習中沒有對本企業(yè)中的問題或者沒完全聽懂的問題與培訓老師或者班上其他學員進行討論。（

7、3）培訓評估工作不足。目前該企業(yè)對培訓評估只是在培訓中以考試的形式來進行，考完后就不再做跟蹤分析。考試的形式是一種有效的考核方式，但它有一定的局限性和適用性，不是所有的考核內(nèi)容都適合用考試的形式；另外，學員對考試有針對性，這樣使考試后的結(jié)果不能反映實際的情況。有時甚至考試只是流于形式，實際效果差。（三）對所存在問題的分析從投資與收益的角度進行考慮，員工培訓轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓工作本身培訓內(nèi)容的針對性、培訓方式是否恰當、培訓時機選擇是否合理等因素，也涉及到員工對培訓的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運用于工作活動等。因此，培訓對企業(yè)的影響是一個長期的、間接的過程，正因為如此，提

8、升培訓的效果就必須更加注重培訓的過程管理。由于企業(yè)較為重視的是培訓資金投入的問題或者如何改善培訓的方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓的評估工作上，沒有認識到培訓評估工作的重要性。該企業(yè)并沒有建立完善的培訓效果評估體系，對培訓效果進行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到考評培訓效果的作用，在培訓上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報。四、建議與對策（一）確立完善的培訓評估流程1.培訓需求分析培訓需求分析是培訓活動的第一步，它由培訓管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓以及培訓

9、的內(nèi)容。它是確定培訓目標、設(shè)計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎(chǔ)。另一方面，培訓評估的結(jié)果又是培訓需求分析的一個輸入，可以為培訓需求分析提供非常有價值的反饋信息，以便對培訓的相關(guān)環(huán)節(jié)作進一步改進。具體做法：先了解崗位信息，崗位的工作職責、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識技能、績效考核指標等，這些都是分析崗位培訓需求的基礎(chǔ)。理解公司的中長期發(fā)展規(guī)劃及目標，將其細化到各個工作崗位上，明確各個部門、各個崗位的要求；其次了解員工的具體信息，并將其與企業(yè)的要求相結(jié)合，找出員工能力和要求的差距，這就是培訓的需求來源。另外還有工作要求的變化和顧客需求的變化以及企業(yè)人事的變化，升職、降職、前進后退、新老交替都

10、會產(chǎn)生培訓需求；對需求的界定，不僅要管理層來決定還需要中下層的員工參與，因為這些員工切身感受到培訓的需求。2.確定培訓評估目的在培訓項目實施之前，人力資源開發(fā)人員就必須把培訓評估的目的明確下來。多數(shù)情況下，培訓評估的實施有助于對培訓項目的前景做出決定，對培訓系統(tǒng)的某些部分進行修訂，或是對培訓項目進行整體整改，使其更加符合企業(yè)的需要。同時，培訓評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所要收集數(shù)據(jù)的類型。3.建立培訓評估數(shù)據(jù)庫目前，培訓效果的評估分為定性和定量兩個方面，因此數(shù)據(jù)的收集也從這兩個方面入手。定量數(shù)據(jù)包括：生產(chǎn)率、產(chǎn)品下線ppm值、利潤、事故率、設(shè)備完好率、員工流動率等。定性數(shù)據(jù)包括：內(nèi)外部顧客

11、滿意度、士氣、工作氛圍、工作積極性等。企業(yè)培訓效果評估中，定量數(shù)據(jù)使用得非常廣泛，而且極具說服力。（二）采取多樣化的評估方式1.企業(yè)應(yīng)采取即時評估、中期評估和長期評估即時評估是在培訓結(jié)束后進行的評估，而中期評估和長期評估則是受訓員工返回工作一段時間后的評估。2.及時反饋評估結(jié)果培訓評估結(jié)果要及時在企業(yè)內(nèi)進行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點而造成培訓評估與實際工作脫節(jié)。培訓評估報告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓員工，使他們了解培訓的效果，以便在工作中進一步學習和改進；二是受訓員工的直接領(lǐng)導；三是培訓主管，他們負責著培訓項目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán)；四是組織管理層，他們可以決定培訓項目的未來

12、。培訓評估報告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。3.最后，加強培訓的溝通工作和改革培訓方法也是對培訓效果的有效保障培訓前，與培訓的主管和同事進行溝通，了解培訓期間需要完成的任務(wù)、受訓員工在哪些方面不足并希望在本次培訓中得到提高；研究本企業(yè)有關(guān)的問題，帶著問題去參與培訓課程。在培訓中，多與培訓老師和培訓班上的學員進行討論研究。在培訓后應(yīng)該有培訓會，由參加培訓的員工進行匯報或講課。五、總結(jié)綜上所述，為了解決培訓中出現(xiàn)的問題，企業(yè)首先應(yīng)該加強對培訓工作的重視，其次企業(yè)的培訓工作應(yīng)該重點著眼在效果評估上，認識到培訓效果評估的重要性，并進行有效的評估，這是發(fā)現(xiàn)并解決培訓中的問題的關(guān)鍵所在。培訓效果評估是一個很難把握的尺度，需要根據(jù)企業(yè)自身情況，培訓種類靈活掌握。由于本人能力有限，對企業(yè)的研究也不是很充分，因此難免