供應商評審培訓

1、供應供應商的開發(fā)、評審與驗證商的開發(fā)、評審與驗證編制 HELAOSHI主要內(nèi)容企業(yè)的挑戰(zhàn) 供應商的開發(fā)和評定ISO9000體系中供應商相關(guān)條文解讀FactoryFactory 用戶供應商企業(yè)生存/發(fā)展成本是否滿意？工資成本/缺陷成本/商務成本/貴公司如何面對國際性挑戰(zhàn)？質(zhì)量如何？管理體系告訴您大量秘密成本如何？服務如何？顧客要我們有TQM全面管理體系質(zhì)量重點前移質(zhì)量重點前移 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的質(zhì)量更是策劃出來的缺陷檢驗預防時間質(zhì)量成本生產(chǎn)轉(zhuǎn)移勢在必行 您的工資成本不高 您的單件成本又如何您的單件成本又如何TQM也是 T：時間 Q：質(zhì)量 M：價格服務質(zhì)量又如何提高？服務質(zhì)量又如何提高？國際上制造行

2、業(yè)國際上制造行業(yè)工資成本很高工資成本很高主要內(nèi)容 企業(yè)的挑戰(zhàn) 供應商的開發(fā)與評定 ISO9000中供應商相關(guān)條文解讀一、選擇合適供應商的市場背景1. 微利時代更凸現(xiàn)采購價值2. 商業(yè)環(huán)境的改變導致供應鏈復雜程度提高 商品類別的復雜性 物流需求的復雜性 產(chǎn)品成本的持續(xù)降低 產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高 供應商業(yè)績的評估3. 采購成本由20提高到6080二、現(xiàn)代市場促使采購角色的轉(zhuǎn)變 經(jīng)營觀點傳統(tǒng)觀點傳統(tǒng)觀點單純采購任務導向 物料需求作業(yè)流程 只著眼供應商 價格第一官僚架構(gòu) 現(xiàn)代觀點現(xiàn)代觀點貨源搜尋遠景導向 客戶需求 價值創(chuàng)造 利用外部資源雙贏 伙伴關(guān)系 三、現(xiàn)代市場促使采購角色的轉(zhuǎn)變政策及操作傳統(tǒng)觀點傳統(tǒng)

3、觀點本地采購 敵對關(guān)系采購訂單 來料檢驗 壓迫降價緊急采購 現(xiàn)代觀點現(xiàn)代觀點全球采購戰(zhàn)略聯(lián)盟長期合同持續(xù)改進聯(lián)合成本管理供應商早期參與 四、使用現(xiàn)有供應商或開發(fā)新供應商的考慮依據(jù)：四、使用現(xiàn)有供應商或開發(fā)新供應商的考慮依據(jù)：依據(jù)供應市場的情況；依據(jù)市場需求的迫切性；依據(jù)產(chǎn)品的復雜性與技術(shù)更新速度；依據(jù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求；成本壓力；依據(jù)供應商的生產(chǎn)工藝；該產(chǎn)品的長期需求；依據(jù)供應商的市場競爭力；與供應商的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；供應商自身組織結(jié)構(gòu)的變化；考慮供應基礎(chǔ)的整合；供貨的連續(xù)性；新供應商的開發(fā)及條件：A. 新機種之新類型之材料(現(xiàn)有的供應商無法供應之材料);B. 某現(xiàn)有供應商被取消資格，需增補新

4、供應商;C. 現(xiàn)有供應商產(chǎn)能不能滿足本公司要求;D. 現(xiàn)有供應商配合不佳;E. 現(xiàn)有供應商制程能力不足,無法達到本公司品質(zhì)要求;F. 新供應價格具竟爭力;G. 某材料現(xiàn)有供應商數(shù)量不足H. 其他認為需要開發(fā)新供應商者,如外包廠商之開發(fā).（1 1）供應商數(shù)量確定的依據(jù)：）供應商數(shù)量確定的依據(jù)： 完全與開放的競爭； 限制性競爭； 技術(shù)上的競爭； 單一供應； 唯一供應； 一品二點； 一品多點 ； 集成性供應供應商的數(shù)量供應商的數(shù)量（2 2）一家供貨的原因分析：）一家供貨的原因分析： 該產(chǎn)品只有一家供應商； 優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量可以免檢； 訂單數(shù)量太少； 與供應商的特殊關(guān)系（戰(zhàn)略伙伴）； 進行中的長期協(xié)議；

5、 優(yōu)良的生產(chǎn)過程控制； 供應商擁有某項專利或特殊工藝； 持續(xù)的降價要求； 具有交貨（JIT）的能力； 良好的服務與全力配合； 一品多點所需投入的額外成本太高； 客戶指定的供應商；（3 3）多家供貨的原因分析：）多家供貨的原因分析： 技術(shù)與質(zhì)量的原因； 交貨矛盾突出； 價格競爭使客戶獲利； 避免由于一家供應商造成供應商控制客戶； 政府采購法的規(guī)定； 以少量訂貨測試新供應商的能力； 多家供貨所需投入的額外成本較低；戰(zhàn)略伙伴供應商優(yōu)先選用供應商主要業(yè)務集中在這些供應商；合格供應商部分業(yè)務集中在這些供應商；可能淘汰的供應商只保持已存在的業(yè)務，不發(fā)展新業(yè)務；確定要淘汰的供應商供應商的關(guān)系供應商的關(guān)系1.

6、1.供應商評估，選擇的流程供應商評估，選擇的流程（1）初步評估；（2）報價（3）全面評估；（4）選擇合適的供應商；2.2.供應商評估標準包括兩方面內(nèi)容：供應商評估標準包括兩方面內(nèi)容： 供應商的質(zhì)量保證體系； 企業(yè)正常運行的各個方面；3.3.供應商初步評估標準供應商初步評估標準 企業(yè)概況，技術(shù)與生產(chǎn)能力，設(shè)備狀況；4.4.供應商的質(zhì)量保證體系：供應商的質(zhì)量保證體系： （1）ISO 9001:2008 （2）ISO/TS 16949:20095. 5. 供應商全面評估供應商全面評估（1）供應商質(zhì)量保證體系；（2）企業(yè)正常運行的各個方面 / 現(xiàn)場審核； 質(zhì)量；成本；交貨；設(shè)計；管理；持續(xù)改進；供應商

7、關(guān)系與控制； 新產(chǎn)品開發(fā)的支持；（3）供應商評估標準實例 初步評估標準；質(zhì)量保證體系；現(xiàn)場審核； 在供應商的業(yè)績管理中，一般排列在最后在供應商的業(yè)績管理中，一般排列在最后5%5%的供應商的供應商被稱為被稱為“頂級關(guān)注頂級關(guān)注”供應商，這些供應商可能無法獲得供應商，這些供應商可能無法獲得新的業(yè)務，處于新的業(yè)務，處于“頂級關(guān)注頂級關(guān)注”狀態(tài)。狀態(tài)。 1. 1. 什么是供應商的合格的產(chǎn)品質(zhì)量什么是供應商的合格的產(chǎn)品質(zhì)量 供應商能提供符合客戶質(zhì)量要求的產(chǎn)品 (適用, 安全, 耐用) 產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量成本 防止過左或過右傾向2. 2. 供應商產(chǎn)品質(zhì)量保證的三不原則供應商產(chǎn)品質(zhì)量保證的三不原則 不制造不良品

8、: 工藝控制 不接受不良品: 層層把關(guān) 不使不良品流出: 最終把關(guān)質(zhì)量管理的基本概念和原則質(zhì)量管理的基本概念和原則1.1.采購市場結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品價格采購市場結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品價格計劃經(jīng)濟時代的指令性價格市場經(jīng)濟時代的市場調(diào)節(jié)性價格市場變化的隨機性與規(guī)律性- 原材料, - 勞動力, - 規(guī)模經(jīng)濟效應,- 市場的開發(fā)與封閉, - 市場競爭力與經(jīng)濟發(fā)展2. 2. 價格分析的基本原則價格分析的基本原則- 戰(zhàn)略性, - 合理性, - 競爭性,產(chǎn)品價格的基本類別- 原材料價格與產(chǎn)品價格- 樣品價格- 小批量產(chǎn)品價格- 大批量產(chǎn)品價格供應商應該考慮的問題供應商應該考慮的問題3. 從客戶的角度看供應商的報價供應商的報價

9、- 客戶產(chǎn)品的材料成本材料成本與總成本的關(guān)系材料成本的競爭性(Benchmarking )認可供應商的合理利潤 - 雙贏原則供應商的選擇原則與價格的關(guān)系4.從供應商的角度看自己的報價價格與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略利潤與降價空間價格的競爭性價格與批量的關(guān)系5. 成本與價格的關(guān)系價格-體現(xiàn)產(chǎn)品最終價值的商業(yè)結(jié)果成本-為組成產(chǎn)品的各個元素所需要支付的代價成本的總和, 利潤及稅收形成產(chǎn)品的價格主要內(nèi)容 企業(yè)的挑戰(zhàn) 供應商的開發(fā)和評定ISO9000體系中供應商相關(guān)條文解讀7.4 7.4 采購采購7.4.1 7.4.1 采購過程采購過程 組織應確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。對供方及所采購的產(chǎn)品的控制類型和程度應取

10、決于所采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 組織應根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。應制定選擇、評價和重新評價的準則。評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予保持（見4.2.4） 理解要點：理解要點：采購產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響本組織最終產(chǎn)品的質(zhì)量。因此組織對采購過程必須予以控制。采購控制的直接目的，是確保采購產(chǎn)品在質(zhì)量要求、交付和服務等。采購產(chǎn)品指直接作為組織產(chǎn)品組成部分的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品實現(xiàn)和服務提供的分包項目，可以是有形或無形產(chǎn)品，如電機廠采購的銅線、電樞片，餐飲店采購的酒類，設(shè)計院的設(shè)計分包，工程公司的項目分包等 （1）供方外包 原材料分類：A,B,C(2) 對供方選

11、擇評價再評價（管控要求）7.4.1 采購過程 組織必須根據(jù)供方按本組織要求提供產(chǎn)品的能力來評價選擇供方。這種能力一般指所提供采購產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力、交付后的服務以及組織認為必要的其它方面（如價格等）包括： (a)采購產(chǎn)品對本組織中間產(chǎn)品和（或）最終產(chǎn)品的滿足能力和潛在影響； （b）采購產(chǎn)品對本組織的產(chǎn)品的加工過程或本組織服務的提供過程控制的分擔程度。 組織對供方、外包方控制的內(nèi)容和力度，應針對采購產(chǎn)品對組織的最終產(chǎn)品影響的程度面確定控制的類型和程度，并應明確選擇和評價及再評價的準則。 7.4.1 采購過程 采購過程主要包括評價和選擇供方、制定采購產(chǎn)品要求和對采購產(chǎn)品驗證活動的識別與安排等活動。

12、對新開發(fā)的供方主要評價： （a）供方產(chǎn)品質(zhì)量狀況或相關(guān)經(jīng)驗（包括提供同類產(chǎn)品情況） （b）供方質(zhì)量管理體系對按要求如期提供產(chǎn)品的保證能力（必要時采用第二方審核方案加以確認） （c）供方的其它顧客滿意程度; (d)供方交付后的服務和支持能力（如零部件供應、配套服務等） （e）其它方面，如與履約能力有關(guān)的財務狀況、價格和交貨績效考核情況 （1）采購部合格供方確認（2）采購A,B,C分類（3）一個供方一個檔案（4）對方的三證（營業(yè)執(zhí)照，生產(chǎn)許可，質(zhì)量管理體系認證證書）特殊情況：如因生產(chǎn)急需，要在未評定的供方進行采購時，供應部應進行臨時采購申請，經(jīng)廠長批準后實施，凡滿三次臨時采購的供應商，供應部應及時

13、對其評定7.4.1 采購過程 對現(xiàn)有供方仍應定期評價其按要求提供產(chǎn)品的持續(xù)保證能力。當已被選為合格的供方在提供產(chǎn)品或服務中出現(xiàn)問題時，組織應采取必要措施 以保證采購產(chǎn)品持續(xù)符合要求。這些措施包括與供方溝通、加嚴采購的驗證或檢驗、或停止供方供貨。 組織應制定選擇、評價和重新評價的準則。選擇、評價的方式和內(nèi)容，以及評價所引發(fā)的必要措施，可因采購產(chǎn)品的重要程度不同而有差異，但必須有明確規(guī)定。（評價結(jié)果和評價所引發(fā)的必要措施及實施情況應予以記錄）7.4.2 采購信息 采購信息應表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括： （a）產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準要求； （b）人員資格的要求； （c）質(zhì)量管理體系的要求。

14、在與供方溝通前，組織應確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的 確保所規(guī)定的采購要求，必須明確規(guī)定采購要求。 規(guī)定的方式可以是采購合同、訂單、協(xié)議、計劃、聯(lián)系單、委托書、電腦聯(lián)網(wǎng)等。 組織應確保規(guī)定的采購要求是充分的適宜的。7.4.2 采購信息規(guī)定的內(nèi)容（采購信息）應表述采購的產(chǎn)品，適當時還包括： （a）對有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量要求或服務要求，有關(guān)程序方面的批準要求，如樣品/試生產(chǎn)/批生產(chǎn)的批準程序、見證點的設(shè)置，應接受的試驗和分析及試驗、分析的驗收準則、標準的確定。有關(guān)供方過程的批準要求，如重要的加工過程、特殊過程等，有關(guān)供方設(shè)備的批準要求，如必要的設(shè)備能力等；對相關(guān)程序的批準要求，如對采購產(chǎn)品有關(guān)

15、實現(xiàn)過程應執(zhí)行的程序的要求等。 （b）對供方有關(guān)人員資格的要求，如特殊過程操作人員、服務人員及其他對產(chǎn)品、服務質(zhì)量有影響人員的能力和資格的要求等 （c）對供方有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求，如要求供方按評價準則或按ISO9001-2008標準的要求建立質(zhì)量管理體系并通過認定或認證。 在與供方溝通前，組織應采取必要的控制手段（如審批的方式）確保上述規(guī)定的要求是充分與適宜的。7.4.3 采購產(chǎn)品的驗證 組織應確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 當組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，組織應在采購信息中對擬采用的驗證安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 （一）（一）理解要點：采購產(chǎn)品的驗證活動是確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求的重要手段。驗證活動可能在組織或在供方的現(xiàn)場實施。驗證方式可能有多種，如檢驗和驗證、查驗供方提供的合格證明文件、試用等。 組織應建立并實施檢驗或其他必