行政部年度工作總結(jié)暨下一年工作計劃

1、行政部年度工作總結(jié)暨下一年工作計劃2016年度行政部一如繼往的在各公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，我部以積極的工作態(tài)度和良好的精神風(fēng)貌，根據(jù)年初制定的工作計劃，踏實主動并較為圓滿的完成了計劃內(nèi)的各項工作。現(xiàn)將各項工作具體總結(jié)如下：一、 行政部日常工作事務(wù)（1）車輛管理方面：1. 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，年初將一臺行政車輛交由工程系統(tǒng)在工程總監(jiān)的監(jiān)管下自行調(diào)派，我部門仍保留對車輛維保等方面的管理。2. 現(xiàn)公司行政用車兩輛車供公司行政系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)及商業(yè)分公司使用，隨著公司不斷的發(fā)展壯大，項目增加，特別是項目開發(fā)部的完善，外出看地和考察的頻率越來越高，長途行程及長時間的占用車輛的次

2、數(shù)越來越大，我部在分清主次矛盾，努力進(jìn)行了合理的調(diào)派，保障了各部門對車輛的基本需求，但也難以避免供不應(yīng)求的現(xiàn)象。3. 在車輛維修保養(yǎng)方面，由部門專人跟進(jìn)，保障了車輛全年的良好性能，并歷年來實現(xiàn)了全年無事故安全行駛，隨著車輛的工作量越來越大和車輛的折舊老化，保養(yǎng)維修次數(shù)也將進(jìn)一步提高。4. 部門司機兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定落實本職工作，均實現(xiàn)了全年安全無事故行駛。5. 車輛費用方面，月平均支出費用約為13000元左右。預(yù)計明年支出將穩(wěn)定上漲。（2）固定電話及工作手機方面1. 固定電話：第二季度我司與中國電信進(jìn)行了重新協(xié)商并擬定企業(yè)優(yōu)惠協(xié)議，固定電話市內(nèi)通話包月費用由原來的58元/條線降低為

3、38元/條線；我司本年度共新增固定電話線33條；新增局域網(wǎng)光纖一條。本年度，負(fù)責(zé)我司的中國電信客戶經(jīng)理進(jìn)行了更換，在諸多問題溝通和解決效率上有諸多問題，考慮到新人上任，業(yè)務(wù)難免不夠熟悉，在問題尚能解決有限度內(nèi)，我部門盡最大的努力去協(xié)商，如若不行，則考慮更換業(yè)務(wù)經(jīng)理。經(jīng)中國電信反映因我司辦公區(qū)域分屬于不同片區(qū)，難以實現(xiàn)互打顯示分機號，即目前僅有大信辦公樓可實現(xiàn)互打分機并顯示短號，鑒于技術(shù)問題導(dǎo)致各公司與大信之間互打無法顯示短號的問題，我部門將繼續(xù)跟進(jìn)。2.工作手機：公司管理層及有特殊工作需要的職員統(tǒng)一配置了中國電信工作手機122臺，并配置相應(yīng)的套餐。取消了原有的電話費補助，并制定了公司工作手機使

4、用規(guī)定，經(jīng)過近半年的使用，問題存在一些但都可及時與電信及時協(xié)商并能得以解決，基本保證了工作手機的正常使用，因電信工作手機使用范圍較小，原中國移動短號集群網(wǎng)仍保留，費用為自付。工作手機套餐支出費用由公司統(tǒng)一劃賬，現(xiàn)階段因每月產(chǎn)生的固定費用與我司工作手機產(chǎn)生的費用合并繳費，所以該項費用較年初的預(yù)算出入較大，現(xiàn)平均每月12000元上下浮動。（3）行政辦公物品采購費用支出方面隨著公司的發(fā)展壯大，各項采購費用也逐漸上升，我部門在本年度三四季度各項費用支出均有小幅度超支現(xiàn)象（與年初預(yù)算相比），這種上升趨勢將隨著公司擴招將繼續(xù)維持，在2012年度預(yù)算支出表中也有所體現(xiàn)，但我部將繼續(xù)秉承節(jié)約精神，在合理的保障

5、需求的同時努力降低各項支出的成本。（4） 工商執(zhí)照等證件辦理方面隨著公司規(guī)模的擴大，證件執(zhí)照及代碼證變更等相關(guān)工商事務(wù)也隨之增多。我部門相關(guān)工作人員已能從熟悉中把握技巧，高效率的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工商注冊、變更、年檢等事務(wù)，并經(jīng)常指導(dǎo)協(xié)助其它公司完成相關(guān)的工商執(zhí)照等事務(wù)。（5）前臺接待保潔衛(wèi)生工作方面 前臺這一職位在本年度流動性較大，工作交接較為頻繁，但各個前臺工作人員都認(rèn)真的完成了工作交接，并能在很短的時間內(nèi)了解清楚崗位職責(zé)，前臺作為公司的第一門面，一定程度上代表了公司的形象，良好的禮儀及有技巧的工作方法往往能提升來訪者對公司的第一印象，在這方面，前臺在轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員兩方面都積

6、累了各自的經(jīng)驗，形成了具有個人特色的工作方法。在分發(fā)報紙及登記信件郵件工作方面，前臺自始至終做到詳細(xì)的登記和及時的派發(fā)。另考慮到一樓大堂出入人員較為復(fù)雜，人為控制上難以面面俱到，為消除相關(guān)安全隱患，為我司設(shè)一道安全屏障，我部門現(xiàn)已申請安裝相關(guān)監(jiān)控設(shè)施，具體后續(xù)工作將繼續(xù)跟進(jìn)。保潔方面，日常保潔一如繼往，第二季度，我司辦公樓五樓曾一度跳蚤嚴(yán)重，擾亂了辦公秩序，一部分員工遭到嚴(yán)重叮咬，我部門緊急跟進(jìn)，經(jīng)過一系列排查，找出了根源，并加班加點配合殺蟲公司將跳蚤滅絕，使辦公環(huán)境得以恢復(fù)。二、 電腦室工作事務(wù)2011，隨著公司的發(fā)展和漲大，公司在設(shè)備管理維護(hù)、項目實施以及網(wǎng)絡(luò)管理等方面隨之也增加起來，我部

7、電腦室主要負(fù)責(zé)大信置業(yè)有限公司以及屬下各分公司的程序軟件項目維護(hù)、電腦系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)、辦公設(shè)備管理及維護(hù)、電腦設(shè)備資產(chǎn)管理、機房與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)、大信新都匯貴賓卡系統(tǒng)維護(hù)、新都匯地下停車庫維護(hù)與管理、公司網(wǎng)站維護(hù)等整個企業(yè)IT技術(shù)方面的工作！工作范圍廣且工作內(nèi)容涉及多個領(lǐng)域，我部電腦室克服人員較少的困難，以全力以赴的積極態(tài)度給2011年上交了一份相對完美的答卷?，F(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：（1） 電腦系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)在電腦系統(tǒng)方面：主要負(fù)責(zé)管理與維護(hù)將近250臺辦公電腦以及將近90臺辦公設(shè)備（注：例如打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀等，不包含監(jiān)控機、考勤打卡機以及小欖地區(qū)辦公設(shè)備），雖然數(shù)量繁多

8、，但我室在響應(yīng)報障人員的問題上（故障問題一般包括辦公軟件、操作系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)），能以專業(yè)的技術(shù)和認(rèn)真、快速的態(tài)度有效地處理問題。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面：主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)、郵件系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的傳遞以及員工上網(wǎng)的管理與維護(hù)。（2） 電腦設(shè)備資產(chǎn)管理及情況公司辦公電腦由10年的220臺增加至目前250臺之多，增幅為：13%。復(fù)印機、打印機、繪圖儀、傳真機由10年的90臺增至目前100臺之多，增幅為：10%公司發(fā)展規(guī)模在不斷狀大，設(shè)備量也隨之增大。制度也趨漸完善，年后將對公司所有的設(shè)備進(jìn)行盤點和按制度進(jìn)行統(tǒng)一管理。（3） 機房與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)機房維護(hù)方面：定時檢查機房設(shè)備的運行情況（包括：UPS供電系統(tǒng)、機柜

9、交換機、路由器、服務(wù)器設(shè)備等）以及進(jìn)行衛(wèi)生清潔，使機房所有設(shè)備都能正常工作。 （4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)方面：1. 定時檢查系統(tǒng)補丁服務(wù)器WUS，使客戶機系統(tǒng)通過策略設(shè)置后，自動連到補丁服務(wù)器進(jìn)行補丁安裝，以便由于系統(tǒng)漏洞而引起病毒或木馬的入侵。2. 定時檢查諾頓病毒服務(wù)器，使安裝在客戶機上諾頓防病毒客戶端自動連接到病毒服務(wù)器進(jìn)行病毒庫的實時更新，無需人手干預(yù)，以及方便了對客戶端的病毒檢測和管理。3. 監(jiān)測ISA2006代理上網(wǎng)服務(wù)器，加強對員工上網(wǎng)的管理控制，并有效地改善了上網(wǎng)速度以及防止外網(wǎng)用戶對公司內(nèi)網(wǎng)的攻擊與病毒入侵。4. 監(jiān)測公司郵件系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)，以免受到病毒和垃圾郵件的侵犯。5.

10、 對各服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)測與備份。（5）大信新都匯貴賓卡系統(tǒng)維護(hù)處理大信貴賓卡是項目在05年1月實施，主要以服務(wù)商家、顧客以及鞏固消費群體的理念進(jìn)行推廣。由于舊貴賓卡系統(tǒng)功能以及設(shè)備的制約，數(shù)量統(tǒng)計功能不全面、發(fā)卡程序無法使用以及磁卡掉磁現(xiàn)象嚴(yán)重。由于上述問題，致使在06年6月更換新系統(tǒng)以及相關(guān)設(shè)備。新系統(tǒng)上線后，磁卡掉磁現(xiàn)象明顯有所改善，從原來每周8-10張下降至目前1-2張，系統(tǒng)運作相對穩(wěn)定。我室主要對該系統(tǒng)數(shù)據(jù)每天進(jìn)行備份、財務(wù)上的寫卡發(fā)卡、磁卡加磁、數(shù)據(jù)監(jiān)測以及POS機的端終維護(hù)。（6）新都匯地下停車庫維護(hù)與管理主要負(fù)責(zé)大信新都匯停車庫所有網(wǎng)絡(luò)及電腦設(shè)備的維護(hù)與管理，還包括財務(wù)上的發(fā)卡、磁卡

11、的消磁、延期、開通以及消在場記錄等維護(hù)操作。（7）電腦及辦公設(shè)備耗材費用方面2011年度，電腦及辦公設(shè)備耗材費用控制在2萬內(nèi)，平均每個月為1660元，沒有超出2011年度定下的每月1800耗材費用。（8）公司網(wǎng)站維護(hù)與管理2011年，在各公司、各部門的配合下，網(wǎng)站內(nèi)容不斷充實、更新，確保了網(wǎng)站信息的及時性和準(zhǔn)確性。網(wǎng)站作為企業(yè)宣傳平臺的功能日趨明顯和突出。5月份，為了提高公司宣傳力度，提高知名度以及關(guān)鍵字的排名，我們公司的網(wǎng)站與搜狐地產(chǎn)網(wǎng)站做了友情連接，7月份對公司的網(wǎng)站進(jìn)行續(xù)費，大信置業(yè)有限公司（企業(yè)B型）費用：1163.9元/年（1200*0.9*0.06+1200*0.9=1163.9）

12、11月份，為了幫助同事們熟悉公司業(yè)務(wù)，促進(jìn)部門間工作交流，故向公司各部門、分公司征集與業(yè)務(wù)相關(guān)的文稿供大家相互學(xué)習(xí)交流，第一批稿件已經(jīng)上傳至公司網(wǎng)站“人才中心/培訓(xùn)課程”版塊，供同事們學(xué)習(xí)。2011年，每逢節(jié)日，商業(yè)分公司的網(wǎng)站都會進(jìn)行活動的宣傳以及某些活動的評選和投票。公司網(wǎng)站作為企業(yè)的宣傳窗口，將繼續(xù)發(fā)揮 “為經(jīng)營管理服務(wù)，樹立企業(yè)形象”作用，及時發(fā)布企業(yè)各類信息，傾心打造高質(zhì)高效的宣傳平臺，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。三、 公司文體娛樂活動每次活動的舉辦我部都有精心的策劃，希望每次活動以不同的主題去傳達(dá)并促成同一種使命，活動固然只是企業(yè)文化構(gòu)建的冰山一角，它所承載的意義雖然也不是最核心的，但

13、卻是必不可少的，公司與人一樣，在發(fā)展成長的過程中也會形成各式的“性格”特征，我們常說性格決定命運，其實公司也一樣，公司的性格特征也同樣能決定公司的命運。我部也正是懷著這樣的覺悟和初衷組織了每一年度的活動。今后將以更為具體的執(zhí)行去培養(yǎng)更為和諧和有競爭力的企業(yè)文化。本年度我部門在第二季度、第三季度分別組織舉辦了春季趣味運動會和山莊采摘龍眼兩次活動。并在活動的舉辦過程中積累了經(jīng)驗，例如今后活動的舉辦將不再由我部一個部門閉門策劃，將收納公司各部門的建議，盡量達(dá)成大多數(shù)員工的一致，舉辦有更多員工參與與支持和更有意義的活動。四、 公司資產(chǎn)管理事務(wù) 我司從財務(wù)角度上定義，單位價值在2000元以上的資產(chǎn)方定義

14、為固定資產(chǎn)，那么將有大批的資產(chǎn)歸屬到低值易耗品這一類別，這類資產(chǎn)的管理同樣不可小視，之前一直未有一個詳細(xì)的管理制度，我部經(jīng)過與財務(wù)部門據(jù)相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行咨詢和商討后，擬定出公司資產(chǎn)管理制度并于10月份進(jìn)行貫徹執(zhí)行，鑒于11月我司辦公樓又進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，年底工作又集中等因素，我部將資產(chǎn)管理的具體執(zhí)行推到年后執(zhí)行。五、 2012年工作計劃（1） 費用預(yù)算控制方面往年部門預(yù)算皆比照前一年數(shù)據(jù)進(jìn)行一定比例上調(diào)，這一方法存在較大缺陷，行政開支往往與公司宏觀戰(zhàn)略決策息息相關(guān)，更是隨著人員的擴招縮減成比例上漲和下調(diào)，公司正處于發(fā)展成長期，各種項目及設(shè)施也正不斷完善中，故我部門對2012年的費用預(yù)算作了較

15、大空間的保留，盡管如此我部門將仍堅持在保障基本需求的前提下縮減開支，降低公司管理成本。（2） 內(nèi)部日常事務(wù)改進(jìn)方面行政日常事務(wù)較為繁瑣零碎，較難一言一蔽之，但隨著公司制度的不斷正規(guī)完善，我們將摒棄工作中懈怠隨意，進(jìn)一步將瑣碎的后勤事務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)化。具體計劃如下：1. 辦公樓五樓地毯墻紙將進(jìn)行更換，更換后，公司三層統(tǒng)一為新地毯，我司過去清洗地毯為商業(yè)分公司清潔商場的清潔公司過來幫忙清潔，每次前來清洗的機器老化，工作人員年齡較大，難以維持較大面積的清洗工作量，且態(tài)度較為惡劣，清洗地毯效果較差，2012年擬申請由我司找尋清潔公司，簽定專業(yè)清洗地毯合同，定期清洗保潔，打造一個良好的辦公環(huán)境。2. 進(jìn)一步進(jìn)行

16、價格比對，降低采購成本。3. 熟悉工商外聯(lián)事務(wù)的辦事流程和工作技巧，提高辦事效率。4. 擺正態(tài)度，總結(jié)歸律，找準(zhǔn)方法，在外聯(lián)辦理證件及內(nèi)部后勤各項工作上以謹(jǐn)慎周全的工作態(tài)度來保障行政工作的全面開展（3） 公司資產(chǎn)盤點執(zhí)行工作公司資產(chǎn)管理制度已于本年度擬定并下發(fā)，具體執(zhí)行步驟也在相關(guān)會議上作了說明，2012年第一季度將著手按步驟執(zhí)行，以公司為單位，公司以部門為單位自下而上的統(tǒng)一全面的進(jìn)行盤點統(tǒng)計，將公司的各項資產(chǎn)納入到一個良好的管理模式中去。（4） 宿舍搬遷及食堂監(jiān)管方面商業(yè)街食堂與員工宿舍改造完成后，原住宿人員將重新由海岸遷返。屆時具體的搬遷工作及食堂后續(xù)監(jiān)管工作，由我部門繼續(xù)跟進(jìn)。（5） 電

17、腦室工作計劃1. 加強部門與部門，員工與員工之間的配合溝通，認(rèn)真貫徹工作上不足的問題。2. 做好服務(wù)器、局域網(wǎng)客戶端系統(tǒng)的安全及性能評估，認(rèn)真落實網(wǎng)絡(luò)安全管理。3. 服務(wù)器日常安全備份以及安全檢測。4. 做好數(shù)據(jù)安全、風(fēng)險防范。5. 規(guī)范設(shè)備管理流程。6. 加強貴賓卡、新都匯停車系統(tǒng)、公司網(wǎng)站的安全管理。7. 合理利用資源，為公司節(jié)省費用開支。8. 積極挖掘新的技術(shù)，應(yīng)用到公司上?。?） 文體娛樂方面前面在總結(jié)中已經(jīng)提到，公司企業(yè)成長發(fā)展到一定階段，都會形成各自的性格特征，而好的性格特征是需要培養(yǎng)和打造的，文體活動雖然只是企業(yè)文化的一小部分，但其參與范圍廣泛、使人記憶深刻影響力較大等特點，無疑正是打造培養(yǎng)一種企業(yè)性格特征的良好途徑。我部將