綜合部人力資源部績效考核指標庫

1、綜合部文員績效指標庫工作業(yè)績指標工作大項工作指標說明數據來源指標定義/計算方法指標評價標準考核周期權重備注文件檔案管理文件收發(fā)及時文件收發(fā)登記記錄A級得本指標分數的100%A文件收發(fā)的及時率達到100%B級得本指標分數的60%B文件收發(fā)的及時率達到 %以上C級不得分C文件收發(fā)的及時率達到 %以下文件、通知、會議紀要編撰規(guī)范準確工作記錄根據評價標準兩項得分加權平均得出內容詳實、準確，每出現一次錯誤減 分 會議紀要在會議召開后 天內發(fā)放每發(fā)生一次發(fā)放不及時的情況減 分辦公室物資管理固定資產與辦公用品定期核查及時補充設備檢查記錄固定資產和辦公用品定期核查因辦公用品補充不及時的出現相關部門投訴情況每出

2、現一次減 分固定資產損毀在 天內報修 固定資產損毀未及時報告和維修的情況，每出現一次減 分行政費用繳納報銷及時、準確工作記錄考核期內行政費用繳納和報銷的錯誤次數行政費用繳納和報銷不及時每出現一次減 分行政費用繳納和報銷錯誤每出現一次減 分公關接待管理日常接待及招待用餐的安排工作記錄招待用餐安排失誤次數招待用餐安排每失誤一次減 分會務管理會議組織安排工作記錄工作會議安排失誤次數因為會議安排不合理或者會議準備不充分而造成的會議中斷或延期舉行的事件每出現一次減 分其他工作態(tài)度指標考核指標指標說明等級考核標準權重工作責任心工作責任心強，盡職盡責A具有高度責任心，能保證高質量高標準地達成工作任務，從未有

3、失職行為B工作時間盡職盡責，能如期完成工作任務，偶爾會有失職行為C有一定的責任心，但市場有失職的行為工作主動性工作積極無需監(jiān)督A對本職工作有持久的熱情，積極主動的完成份內的工作，對份外的工作能夠給予相應的支持B工作有一定的熱情，能主動考慮問題，并提出解決辦法C工作不主動，不熱情，推諉扯皮的事情時候發(fā)生，需要領導的督促和監(jiān)督才能完成本職工作工作紀律性嚴守企業(yè)的規(guī)章制度，紀律性強A考核期內違紀及規(guī)章制度現象B考核期內違紀、違規(guī)現象不超過（）次C考核期內違紀、違規(guī)現象超過（）次學習發(fā)展指標考核項目評價標準權重合理化工作建議要以報告的形式交由相關領導進行審批認定工作改進的合理化建議每被采納一條加 分專

4、業(yè)能力提升指標每個考核期末同被考核者溝通后確定下一考核期的目標綜合部車輛管理員績效指標庫工作業(yè)績指標工作大項工作指標說明數據來源指標定義/計算方法指標評價標準考核周期權重備注車輛管理車輛調度管理工作記錄車輛調度有誤延誤，合理車輛調度不合理合理，出車不及時一次減 分車輛使用記錄不完備一處減 分車輛使用違章一次減 分車輛維修保養(yǎng)計劃并實施工作記錄車輛維修保養(yǎng)延誤次數每發(fā)生一次沒有按期完成維修保養(yǎng)的情況，減 分根據車輛維修保養(yǎng)計劃判定車輛維修保養(yǎng)延誤的情況每出現一次車輛隱患沒有及時排除的情況，減 分健全車輛管理檔案和臺帳的完整率工作記錄完備的車輛管理檔案分數/總的車輛數車輛管理檔案的完整率為100%

5、得 分檔案由主管領導定期核查車輛管理檔案的完整率為 %得 分車輛管理檔案的完整率為 %得 分油卡費用的統(tǒng)計和匯總工作記錄油卡費用統(tǒng)計的錯誤數油卡費用的統(tǒng)計和匯總每出現一次錯誤減 分辦公管理公司空調、強電、消防的管理和使用工作記錄公司空調、強電、消防設備定期檢修公司空調、強電、消防設備的管理檢修不及時的現象每出現一次減 分公司強電設備每月 號進行排查，在故障出現后 天內完成維修小額物資采購及時成本控制得當工作記錄1-上期采購成本/當期采購成本*100%小額物資采購不及時或錯誤的情況每出現一次減 分小額物資采購成本的節(jié)省率在 %以上加 分工作態(tài)度指標考核指標指標說明等級考核標準權重工作責任心工作責

6、任心強，盡職盡責A具有高度責任心，能保證高質量高標準地達成工作任務，從未有失職行為B工作時間盡職盡責，能如期完成工作任務，偶爾會有失職行為C有一定的責任心，但市場有失職的行為工作主動性工作積極無需監(jiān)督A對本職工作有持久的熱情，積極主動的完成份內的工作，對份外的工作能夠給予相應的支持B工作有一定的熱情，能主動考慮問題，并提出解決辦法C工作不主動，不熱情，推諉扯皮的事情時候發(fā)生，需要領導的督促和監(jiān)督才能完成本職工作工作紀律性嚴守企業(yè)的規(guī)章制度，紀律性強A考核期內違紀及規(guī)章制度現象B考核期內違紀、違規(guī)現象不超過（）次C考核期內違紀、違規(guī)現象超過（）次學習發(fā)展指標考核項目評價標準權重工作改進的合理化建

7、議每被采納一條加 分合理化工作建議要以報告的形式交由相關領導進行審批認定專業(yè)能力提升指標每個考核期末同被考核者溝通后確定下一考核期的目標人力資源專員績效考核指標庫關鍵業(yè)績指標考核指標指標說明數據來源指標定義/計算方法指標評價標準考核周期權重備注工作分析工作分析和崗位說明書修訂的及時性工作記錄A級得本指標分數100%A考核期內工作分析及崗位職責說明書更新的及時率100% 半年度/年度考核期內已完成的崗位修訂/（職責變更崗位+新增加崗位）*100%B級得本指標分數的60%B考核期內工作分析及崗位職責說明書更新的及時率達到 C級不得分C考核期內工作分析及崗位職責說明書更新的及時率小于 招聘管理收集人

8、力資源信息及擬定招聘計劃的及時性及準確性工作記錄A級得本指標分數100%A在計劃時間之內順利完成各部門人員需求的信息并擬定好招聘計劃年度B級得本指標分數的60%B收集各部門人員需求信息擬定招聘計劃比計劃時間超期 天以內C級不得分C收集各部門人員需求信息擬定招聘計劃比計劃時間超期 天以上招聘渠道構建和聯系，招聘信息發(fā)布的及時性工作記錄實際招聘信息發(fā)布日期-計劃招聘信息發(fā)布日期A在計劃期內準確的完成所有渠道的公司招聘信息的發(fā)布B所有渠道招聘信息發(fā)布超計劃日期 天以內C所有渠道招聘信息發(fā)布超計劃日期 天以上公司招聘工作的組織安排，簡歷的收取及初選篩選；公司人才庫建設工作記錄A級得本指標分數100%A

9、日常招聘工作安排合理，簡歷收取及篩選及時季度B級得本指標分數的60%B未能在計劃期內完成工作，超期 天以內C級不得分C未能在計劃期內完成工作，超期 天以上培訓管理內部培訓組織工作，以及外部培訓機構的聯系與接洽工作記錄培訓事故次數/陪訓總次數因組織不當而引起的培訓延誤、中斷每出現一次減 分月度新員工入職引導培訓培訓記錄A級得本指標分數100%A新員工入職引導培訓滿意度在 %以上培訓滿意度，按照培訓滿意度調查加權平均得出B級得本指標分數的60%B新員工入職引導培訓滿意度在 %- %以內C級不得分C新員工入職引導培訓滿意度在 %以下培訓考勤統(tǒng)計培訓考勤記錄培訓考勤提交延誤數，提交培訓考勤延誤一次減

10、分，培訓考勤結果錯誤錯誤率在 以下減 分月度績效管理（員工）定期發(fā)放和回收績效考核表格，參與各部門季度述職和績效反饋工作記錄績效考核表發(fā)放回收延誤數，績效改進建議的條數述職材歸檔及時每出現一次 分績效考核發(fā)放和回收分別在每月 進行每出現一次發(fā)放和回收績效考核不及時現象減 分通過績效考核反饋資料的整理，提出合理化的績效考核改進建議并被采納，每一條加 分員工關系管理員工勞動合同簽訂、變更、續(xù)訂和終止的及時性工作記錄不及時的次數員工勞動合同簽訂、變更、續(xù)訂和終止的不及時的情況每出現一次減 分員工入、離職員工手續(xù)辦理的及時性工作記錄不及時的次數員工入、離職員工手續(xù)辦理不及時每出現一次減 分員工入離職

11、天以內辦理員工“五險一金”表格的日常編制及繳納的及時性工作記錄實際“五險一金”辦理日期-計劃“五險一金”辦理日期在計劃期內完成“五險一金”繳納，辦理，錯誤一次減 分“五險一金”繳納辦理超計劃期一天減 分勞動保障年檢，協(xié)助工會的年度體檢工作工作記錄錯誤數勞動保障年檢，協(xié)助工會的年度體檢工作每出現一次工作失誤，或跟進不及時的情況減 分年度見習（實習）員工管理見習員工各項工作的跟進和考核工作記錄失誤次數見習員工各項工作的安排不合理，每出現一處減 分不及時的標準按計劃和實際完成的情況而定見習員工工作跟進不及時，每出現一次減 分人事檔案管理公司員工人事檔案資料的完整率人事檔案歸檔的及時性工作記錄A級得本

12、指標分數100%A公司員工人事檔案資料的完整率人事檔案歸檔及時率達到100%已歸檔人事檔案份數/（應歸檔人事檔案+應建人事檔案份數）100%B級得本指標分數的60%B公司員工人事檔案資料的完整率人事檔案歸檔及時率在 %以上C級不得分C公司員工人事檔案資料的完整率人事檔案歸檔及時率在 %以下網站管理網站信息更新及上傳的及時性工作記錄不及時的次數網站信息更新不及時每出現一次減 分月度硬件設備維護公司電腦等硬件設備的維修及時工作記錄電腦維修時間-電腦維修上報時間A公司電腦等硬件設備的維修維護在報告期 （時間）以內季度B公司電腦等硬件設備的維修維護超報告期 （時間）以上工作態(tài)度指標考核指標指標說明等級

13、考核標準權重工作責任心工作有責任心強，盡職盡責A具有高度責任心，能保證高質量高標準地達成工作任務，從未有失職行為B工作時間盡職盡責，能如期完成工作任務，偶爾會有失職行為C有一定的責任心，但市場有失職的行為工作主動性工作積極無需監(jiān)督A對本職工作有持久的熱情，積極主動的完成份內的工作，對份外的工作能夠給予相應的支持B工作有一定的熱情，能主動考慮問題，并提出解決辦法C工作不主動，不熱情，推諉扯皮的事情時候發(fā)生，需要領導的督促和監(jiān)督才能完成本職工作工作紀律性嚴守企業(yè)的規(guī)章制度，紀律性強A考核期內違紀及規(guī)章制度現象B考核期內違紀、違規(guī)現象不超過（）次C考核期內違紀、違規(guī)現象超過（）次學習發(fā)展指標考核項目

14、評價標準權重工作改進的合理化建議每被采納一條加 分合理化工作建議要以報告的形式交由相關領導進行審批認定專業(yè)能力提升指標每個考核期末同被考核者溝通后確定下一考核期的目標前臺文員績效指標庫一、工作業(yè)績指標工作大項工作指標說明數據來源指標定義/計算方法指標評價標準考核周期權重備重前臺服務管理公司前臺電話接聽及轉達，收發(fā)傳真、信函并及時登記、傳達收發(fā)登記記錄收發(fā)登記及時次數/收發(fā)登記總次數A收發(fā)登記的及時率達到100%B收發(fā)登記的及時率達到 %以上C收發(fā)登記的及時率達到 %以下公司來客來訪接待，及時整理接待室來訪登記記錄及時準確接待整理次數/接待整理總次數A接待整理的及時、準確率達到100%B接待整理

15、的及時、準確率達到 %以上C接待整理的及時、準確率達到 %以下會議服務管理公司會議期間會務服務工作記錄未及時提供會務服務次數因未及時提供會務服務造成會議延緩、中斷每出現一次減 分會議結束后及時整理會議室未及時整理會議室次數未及時整理會議室每出現一次減 分報刊、圖書資料管理公司訂閱報刊的傳遞、裝訂；公司圖書、雜志的登記及借閱工作。收發(fā)登記記錄報刊管理失誤次數報刊未及時裝訂、更新沒出現一次減 分相關登記記錄圖書、雜志管理失誤次數因未及時登記、清點而造成圖書、雜志遺失、損壞情況每出現一次減 分其他負責落實辦公區(qū)域植物租擺負責公司飲用水的及時更換工作記錄飲用水更換失誤次數未及時更換飲用水每出現一次減

16、分；未及時聯系送水造成無備用水沒出現一次減 分二、工作態(tài)度指標考核指標指標說明等級考核標準權重工作責任心工作責任心強，盡職盡責A具有高度責任心，能保證高質量高標準地達成工作任務，從未有失職行為B工作時間盡職盡責，能如期完成工作任務，偶爾會有失職行為C有一定的責任心，但市場有失職的行為工作主動性工作積極無需監(jiān)督A對本職工作有持久的熱情，積極主動的完成份內的工作，對份外的工作能夠給予相應的支持B工作有一定的熱情，能主動考慮問題，并提出解決辦法C工作不主動，不熱情，推諉扯皮的事情時候發(fā)生，需要領導的督促和監(jiān)督才能完成本職工作工作紀律性嚴守企業(yè)的規(guī)章制度，紀律性強A考核期內違紀及規(guī)章制度現象B考核期內

17、違紀、違規(guī)現象不超過（）次C考核期內違紀、違規(guī)現象超過（）次三、學習發(fā)展指標考核項目評價標準工作改進的合理化建議每被采納一條加 分合理化工作建議要以報告的形式交由相關領導進行審批認定專業(yè)能力提升指標每個考核期末同被考核者溝通后確定下一考核期的目標前臺（檔案管理）員績效考核指標庫一、工作業(yè)績指標指標項工作指標說明數據來源指標定義/計算方法考核周期權重備注前臺工作接聽來電并轉達，收發(fā)傳真、信函并及時登記、傳達收發(fā)登記記錄收發(fā)登記及時次數/收發(fā)登記總次數A收發(fā)登記的及時率達到100%B收發(fā)登記的及時率達到 %以上C收發(fā)登記的及時率達到 %以下來訪接待，及時整理接待室來訪登記記錄及時準確接待整理次數/

18、接待整理總次數A接待整理的及時、準確率達到100%B接待整理的及時、準確率達到 %以上C接待整理的及時、準確率達到 %以下會議服務公司會議期間會務服務工作記錄未及時提供會務服務次數因未及時提供會務服務造成會議延緩、中斷每出現一次減 分會議結束后及時整理會議室未及時整理會議室次數未及時整理會議室每出現一次減 分考勤工作負責考勤記錄、統(tǒng)計、匯總、上報及時準確考勤記錄考勤提交延誤次數；考勤統(tǒng)計錯誤率考勤記錄、統(tǒng)計和匯總每出現一處錯誤減 分每月26日提交考勤上交延誤一天減 分對違反公司考勤制度的行為及時報本部門及合規(guī)部處理部門、合規(guī)部記錄未及時準確上報違規(guī)行為次數 未及時準確上報違規(guī)行為每出現一次減 分檔案、資料管理公司各種檔案、文件的登記、收進、移交、保管、銷毀和借閱手續(xù)辦理等相關管理工作檔案登記記錄檔案、文件管理失誤次數因為檔案、文件管理不當造成遺失、損壞等情況每出現一次減 分行政常用表格的管理工作記錄對外報送資料、外部會議資料準備延期總天數A考核期內延期總天數為0B考核期內延期總天數在 以內C考核期內延期總天數在 以上其他日常行政工作公司早晨開大門、下午下班時鎖門考核期內準時開關門次數/開關門總次數A開關門的及時率達到100%B開關門的及時率達到 %以上C開關門的及時率達到 %以下負責落實辦公區(qū)域植物租擺以及日常維護考核期內及時維護次數/維護總次數A植物維護的及時率達到100%