等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目管理制度

1、.等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目管理制度一、目的為有效保障等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)質(zhì)量，防止發(fā)生質(zhì)量異常，提升效率，確保質(zhì)量滿足客戶需求，特制定本制度。二、職責(zé)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)質(zhì)量監(jiān)督管理納入公司總體質(zhì)量管理體系，由公司法人代表授權(quán)的等保測(cè)評(píng)質(zhì)量主管組織質(zhì)量部對(duì)測(cè)評(píng)的質(zhì)量進(jìn)行控制：質(zhì)量主管：1）全面領(lǐng)導(dǎo)等保測(cè)評(píng)中心的質(zhì)量管理工作，監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)等保測(cè)評(píng)中心須遵循的各種政策、法律法規(guī)，并傳達(dá)法律法規(guī)對(duì)測(cè)評(píng)工作的重要性；2）確保質(zhì)量部開展工作所需的各種資源；3）審批質(zhì)量部發(fā)展的中長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃；4）主持重大質(zhì)量問題的申訴，對(duì)等保測(cè)評(píng)中心的質(zhì)量和質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；5）質(zhì)量手冊(cè)（方針、目標(biāo)等）的發(fā)布者；6

2、）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行等保測(cè)評(píng)中心應(yīng)遵循的各種法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)；7）負(fù)責(zé)主持制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量管理體系得以完善和有效運(yùn)行；8）主持質(zhì)量管理體系的策劃、建立，并完善實(shí)現(xiàn)等保測(cè)評(píng)中心質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所必須的組織機(jī)構(gòu)，確保質(zhì)量部各類人員的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定與溝通；9）主持管理評(píng)審和質(zhì)量工作會(huì)，定期向等保測(cè)評(píng)中心主任匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議；10） 負(fù)責(zé)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的申訴處理以及質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作，簽發(fā)質(zhì)量管理體系程序文件和質(zhì)量規(guī)章制度文件；11） 制訂質(zhì)量部發(fā)展的中長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃，注重計(jì)劃的準(zhǔn)確性、可操作性，把質(zhì)量工作計(jì)劃納入年度計(jì)劃；12） 負(fù)責(zé)組織對(duì)等級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行評(píng)估

3、活動(dòng)，并批準(zhǔn)簽發(fā)等級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告；13） 根據(jù)等保測(cè)評(píng)項(xiàng)目的論證簽訂等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)合同，并批準(zhǔn)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)總體計(jì)劃；.14） 調(diào)研分析對(duì)設(shè)備供應(yīng)單位質(zhì)量保證能力，確定供應(yīng)設(shè)備能滿足工作需要；15） 落實(shí)質(zhì)量部的保密制度和保密防范措施，對(duì)人員的安全保密培訓(xùn)情況；16） 負(fù)責(zé)與質(zhì)量體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。質(zhì)量部1）履行企業(yè)法人代表賦予的職責(zé)；2）貫徹執(zhí)行等保測(cè)評(píng)中心應(yīng)遵循的各種法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)；3）貫徹、執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；4）主持等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的論證，組織等級(jí)測(cè)評(píng)方案的評(píng)審；5）管理并監(jiān)督等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)中心測(cè)評(píng)人員按國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定保守相關(guān)秘密；6）統(tǒng)籌安排等保測(cè)評(píng)中心資源，確保每項(xiàng)測(cè)評(píng)工作順利完

4、成；7）制定等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)中心測(cè)評(píng)人員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，確保計(jì)劃能與預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)；8）確保等保測(cè)評(píng)中心專用設(shè)備的準(zhǔn)確度，指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)輸、存放、使用、維護(hù)的管理；9）負(fù)責(zé)組織設(shè)備的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、標(biāo)識(shí)工作；10）在技術(shù)上負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)評(píng)的正確性， 負(fù)責(zé)審核等保測(cè)評(píng)中心等級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告 ，并可以受測(cè)評(píng)中心主任委托批準(zhǔn)等級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告 。三、工作程序1、測(cè)評(píng)中心開展的等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件要求和國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)過程指南 和信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求 等規(guī)范文件進(jìn)行，嚴(yán)格遵循 ISO9001： 2000 質(zhì)量管理體系規(guī)范管理。2、對(duì)測(cè)評(píng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)采用優(yōu)秀、良好、一般、差四級(jí)

5、評(píng)定，見下表。質(zhì)量要素優(yōu)秀良好一般差未按時(shí)完成，進(jìn)度進(jìn)度（非測(cè)評(píng)未按時(shí)完成，進(jìn)度變變更控制良好，延未按時(shí)完成， 延期在計(jì)劃組長(zhǎng)可控因按時(shí)完成。更控制差，延期計(jì)劃素除外）期在計(jì)劃工期的工期的 25內(nèi)。工期的 25以上。10之內(nèi)。測(cè)評(píng)成果及時(shí)提交完備的及時(shí)提交關(guān)鍵的測(cè)提交關(guān)鍵的測(cè)評(píng)成果，延拖延提交測(cè)評(píng)成果超.測(cè)評(píng)成果， 文檔材評(píng)成果，文檔材料期不超過 2 天，文檔材料過一周，文檔材料嚴(yán)料規(guī)范。規(guī)范，得到質(zhì)量主不規(guī)范， 但基本得到質(zhì)量重不規(guī)范，缺少關(guān)鍵管認(rèn)可。主管認(rèn)可。內(nèi)容。工作確認(rèn)單，或工作確認(rèn)單，工作確認(rèn)單表工作確認(rèn)單，或用戶測(cè)評(píng)客戶投訴，后果用戶反饋表明服務(wù)規(guī)范， 用明服務(wù)流程完成，主動(dòng)反映現(xiàn)

6、場(chǎng)測(cè)評(píng)存在對(duì)測(cè)評(píng)產(chǎn)生嚴(yán)重影戶滿意。用戶認(rèn)可。缺陷，經(jīng)核查屬實(shí)。響，經(jīng)核查屬實(shí)。3、質(zhì)量評(píng)定的方法質(zhì)量主管根據(jù)上述三項(xiàng)服務(wù)考察要素的質(zhì)量評(píng)定結(jié)果，綜合評(píng)定測(cè)評(píng)的質(zhì)量等級(jí)。評(píng)定方式原則上取三個(gè)考察要素獲得的等級(jí)最低的為綜合質(zhì)量評(píng)定結(jié)果。舉例：如果進(jìn)度等級(jí)為優(yōu)，測(cè)評(píng)成果等級(jí)為良，用戶反饋等級(jí)為優(yōu)，則綜合質(zhì)量等級(jí)為良。4、質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量評(píng)價(jià)后，對(duì)存在的不合格或潛在的不合格，質(zhì)量主管將向測(cè)評(píng)組長(zhǎng)提交測(cè)評(píng)質(zhì)量審核報(bào)告，測(cè)評(píng)組長(zhǎng)對(duì)報(bào)告上的不合格項(xiàng)或潛在的不合格項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，測(cè)評(píng)組長(zhǎng)填寫糾正預(yù)防措施報(bào)告，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量主管根據(jù)糾正預(yù)防措施報(bào)告上的整改時(shí)間，進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)措施的效果，直到合格為止。

7、四、等保測(cè)評(píng)質(zhì)量管理體系1. 總要求：1.1 依據(jù) ISO 9001:2000 質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)測(cè)評(píng)中心等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的測(cè)評(píng)過程進(jìn)行控制，表明本中心有能力穩(wěn)定地提供滿足被測(cè)評(píng)單位的測(cè)評(píng)要求，并通過對(duì)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)用，包括持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防不合格的發(fā)生而保證測(cè)評(píng)質(zhì)量。1.2 實(shí)施質(zhì)量管理體系，測(cè)評(píng)中心做到：測(cè)評(píng)中心質(zhì)量管理體系所需過程主要有： 客戶服務(wù)體系的建立、 測(cè)評(píng)設(shè)備的管理、測(cè)評(píng)活動(dòng)的開展、驗(yàn)收評(píng)審、文檔管理等過程，并對(duì)各過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和控制管理，測(cè)評(píng)項(xiàng)目的質(zhì)量控制有關(guān)過程參見 “質(zhì)量管理體系過程圖” 見附件；在“質(zhì)量管理體系過程圖”中可看到測(cè)評(píng)過程的順序及相互的關(guān)聯(lián)；.

8、質(zhì)量主管通過質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量和監(jiān)控對(duì)質(zhì)量管理體系的各過程進(jìn)行監(jiān)控和管理，并分析過程的有效性。技術(shù)主管決定所需要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及方法， 以確保等保測(cè)評(píng)的相關(guān)過程可達(dá)到有效作業(yè)及控制。各部門按要求確保所需要的資訊容易獲取，從而支持測(cè)評(píng)過程的實(shí)施及監(jiān)控；通過質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)及各部門的分解目標(biāo)的達(dá)成狀況，測(cè)量、 監(jiān)控及分析這些過程， 并且執(zhí)行所需要的測(cè)量、監(jiān)視活動(dòng)， 以證實(shí)這些過程的成果及今后的持續(xù)改進(jìn)；質(zhì)量部依照 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)相關(guān)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程，組織進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。2. 文件要求：2.1 各部門按國(guó)家 / 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施相關(guān)文件要求，并作好相關(guān)質(zhì)量記錄

9、。2.2 質(zhì)量管理體系的范圍：測(cè)評(píng)中心按等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)相關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)服務(wù) 。包括 ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系的全過程、全要素。 2.3 文件控制：測(cè)評(píng)過程中產(chǎn)生的各類文檔和記錄應(yīng)指定管理部按質(zhì)量管理體系的要求加以管理控制。 質(zhì)量體系文件的架構(gòu)見 “質(zhì)量體系文件架構(gòu)圖” ，并建立文件目錄。每一份規(guī)范化程序文件的制定包括以下內(nèi)容：測(cè)評(píng)過程產(chǎn)生的各類文件和記錄定稿前得到測(cè)評(píng)中心主任審批，確保其適宜性、充分性；質(zhì)量管理體系文件在每年的管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行適宜性、 有效性評(píng)審， 確定是否需要更新，體系文件更新后要重新進(jìn)行審核，并再次批準(zhǔn)；文件的版本、 修訂狀態(tài)在文件中有標(biāo)識(shí)

10、，文件更改標(biāo)識(shí)體現(xiàn)在修訂狀態(tài)上， 文件更改按文檔管理制度進(jìn)行；確保使用場(chǎng)所具有適宜版本的有效文件，便于使用；確保文件保持清晰、完好，易于閱讀、識(shí)別、調(diào)閱及追溯；確保外來文件原稿已作標(biāo)識(shí)， 并控制其分發(fā)；特別關(guān)注國(guó)家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的最新版本的收集和管理、發(fā)放；.預(yù)防作廢文件被誤用， 假如因任何目的需保存以備用時(shí)， 則應(yīng)作出適當(dāng)鑒別（加蓋作廢章、保留章），并加以控制。3. 記錄控制：3.1 測(cè)評(píng)中心各部門執(zhí)行等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理制度對(duì)質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄予以控制，并保持、維護(hù)有效的質(zhì)量記錄，以證明符合各項(xiàng)要求及質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。3.2 測(cè)評(píng)中心建立的 等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目

11、質(zhì)量監(jiān)督管理制度 規(guī)定了質(zhì)量記錄的鑒別、儲(chǔ)存、調(diào)閱、保護(hù)、保存期限及作廢處理辦法和程序。4. 測(cè)評(píng)過程的質(zhì)量監(jiān)督管理：測(cè)評(píng)中心測(cè)評(píng)部負(fù)責(zé)對(duì)等保測(cè)評(píng)項(xiàng)目的被測(cè)系統(tǒng)的詳細(xì)情況進(jìn)行分析，為實(shí)施測(cè)評(píng)做好文檔及測(cè)試工具，從而完成測(cè)評(píng)項(xiàng)目的測(cè)評(píng)準(zhǔn)備過程活動(dòng)；進(jìn)入測(cè)評(píng)實(shí)施過程活動(dòng)后測(cè)評(píng)部部負(fù)責(zé)開發(fā)與被測(cè)信息系統(tǒng)相適應(yīng)的測(cè)評(píng)內(nèi)容及實(shí)施方法，為測(cè)評(píng)實(shí)施提供最基本的文檔和指導(dǎo)方案；在測(cè)評(píng)實(shí)施過程活動(dòng)中，按照測(cè)評(píng)方案的總體要求，分步實(shí)施所有測(cè)評(píng)項(xiàng)目，包括單項(xiàng)測(cè)評(píng)和系統(tǒng)整體測(cè)評(píng)兩個(gè)方面，以了解系統(tǒng)的真實(shí)保護(hù)情況，獲取足夠證據(jù)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的安全問題；最后進(jìn)入分析與報(bào)告編制過程，綜合評(píng)價(jià)被測(cè)信息系統(tǒng)保護(hù)狀況，并形成測(cè)評(píng)

12、報(bào)告文本。整個(gè)測(cè)評(píng)活動(dòng)應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他要求相一致，質(zhì)量部需同步對(duì)測(cè)評(píng)活動(dòng)的以下各項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理：4.1根據(jù)被測(cè)評(píng)單位要求 / 相關(guān)的質(zhì)檢規(guī)范、 國(guó)標(biāo)、法律法規(guī)要求， 技術(shù)工程部確定有關(guān)工程的質(zhì)量目標(biāo)及要求；4.2市場(chǎng)部接到客戶的等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)需求， 將信息傳遞到測(cè)評(píng)部、管理部， 測(cè)評(píng)部編制項(xiàng)目計(jì)劃書，全面滿足被測(cè)評(píng)單位要求。具體的過程和相互關(guān)系參見質(zhì)量管理體系過程圖中的描述；4.3根據(jù)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)相關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求針對(duì)測(cè)評(píng)過程，策劃并實(shí)施各項(xiàng)驗(yàn)證、確認(rèn)、訪談、檢驗(yàn)等測(cè)評(píng)活動(dòng)，留下相關(guān)的記錄。4.4對(duì)各項(xiàng)測(cè)評(píng)過程及測(cè)評(píng)驗(yàn)收提供所需的記錄，規(guī)劃結(jié)果必須以測(cè)評(píng)報(bào)告的形式輸出。4.5對(duì)測(cè)評(píng)

13、活中輸入輸入的各類作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單、報(bào)告及選取的測(cè)評(píng)設(shè)備必須進(jìn)行評(píng)審，確保其準(zhǔn)確和穩(wěn)定。并做相應(yīng)的驗(yàn)證及分析。.輸入包括：功能和性能的要求；適用的法律法規(guī)要求；成熟的作業(yè)指導(dǎo)書；對(duì)所有的輸入進(jìn)行評(píng)審：確保輸入是充分的，適宜的，要求不可自相矛盾，完整，清楚；保證測(cè)評(píng)活動(dòng)中的各類輸出記錄的完整性和準(zhǔn)確性；質(zhì)量部針對(duì)測(cè)評(píng)輸入進(jìn)行驗(yàn)證， 并在放行前得到測(cè)評(píng)中心主任和被測(cè)評(píng)單位批準(zhǔn)；質(zhì)量部針對(duì)測(cè)評(píng)輸出 （如測(cè)評(píng)記錄和測(cè)評(píng)報(bào)告）進(jìn)行評(píng)審， 并由測(cè)評(píng)中心主任審批后方可提交客戶；質(zhì)量部對(duì)選取的測(cè)評(píng)設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)，確保設(shè)備的可靠性和檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；五、系統(tǒng)集成建設(shè)和服務(wù)提供的控制測(cè)評(píng)中心依通過以下方式來對(duì)測(cè)評(píng)

14、過程進(jìn)行質(zhì)量控制：1. 測(cè)評(píng)部提供可以說明測(cè)評(píng)有關(guān)特性的信息（測(cè)評(píng)方案、 項(xiàng)目計(jì)劃書等），對(duì)測(cè)評(píng)的重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)控制；2. 向現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)活動(dòng)提供各類作業(yè)指導(dǎo)書，給出更為詳細(xì)的測(cè)評(píng)規(guī)范和方法，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)；3. 測(cè)評(píng)部選取測(cè)評(píng)活動(dòng)所需要的測(cè)評(píng)設(shè)備種類及數(shù)量，并對(duì)測(cè)評(píng)設(shè)備進(jìn)行適宜的維護(hù)，確保設(shè)備的運(yùn)行能力。4. 在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)過程中，質(zhì)量部對(duì)測(cè)評(píng)設(shè)備的運(yùn)行以及測(cè)評(píng)輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)過程中不斷的測(cè)量及監(jiān)控測(cè)評(píng)設(shè)備檢測(cè)過程的變化，為調(diào)整和修正這些變化提供保證；5. 對(duì)測(cè)評(píng)的重要特性形成的過程執(zhí)行監(jiān)控和測(cè)量活動(dòng)，通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)師，測(cè)評(píng)設(shè)備，測(cè)評(píng)方法都進(jìn)行監(jiān)控，保證測(cè)評(píng)質(zhì)量滿足要求；6.

15、測(cè)評(píng)部按照預(yù)先與被測(cè)評(píng)單位商定的驗(yàn)收時(shí)間，執(zhí)行規(guī)定的測(cè)評(píng)結(jié)果交付活動(dòng)；未通過質(zhì)量部評(píng)審合格或不滿足測(cè)評(píng)要求的測(cè)評(píng)項(xiàng)目不得放行。7. 被測(cè)評(píng)單位資產(chǎn)：測(cè)評(píng)過程中有被測(cè)評(píng)單位提供的場(chǎng)地、終端設(shè)備、用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，包括系統(tǒng)需求、圖樣等都是客戶資產(chǎn)，進(jìn)場(chǎng)前與客戶進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，明確其狀態(tài)，并在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)活動(dòng)中加以保護(hù)，發(fā)生損壞及時(shí)向客戶報(bào)告，必要時(shí)予以修復(fù)或賠償。.六、測(cè)評(píng)設(shè)備的質(zhì)量管理測(cè)評(píng)中心管理部負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)測(cè)評(píng)中心現(xiàn)有測(cè)評(píng)設(shè)備，建立測(cè)評(píng)設(shè)備清單，編制保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)備履歷卡，維修記錄，確保測(cè)評(píng)設(shè)備的運(yùn)行正常、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。測(cè)評(píng)部協(xié)助管理部對(duì)測(cè)評(píng)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)，包括測(cè)設(shè)備的版本升級(jí)、校對(duì)和維修。

16、當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)評(píng)設(shè)備不符合要求時(shí)，對(duì)以往的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行有效性的評(píng)價(jià)和記錄，對(duì)該設(shè)備和任何受影響的測(cè)評(píng)項(xiàng)目采取補(bǔ)救措施。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)予以保持。質(zhì)量部對(duì)測(cè)評(píng)設(shè)備的日常保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)各項(xiàng)文檔記錄進(jìn)行審核后由管理部存檔。七、質(zhì)量方針和質(zhì)量總目標(biāo)1. 質(zhì)量方針：技術(shù)先進(jìn)、誠(chéng)信服務(wù)、用戶至上。2. 質(zhì)量總目標(biāo)：等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)方案評(píng)審一次成功；測(cè)評(píng)質(zhì)量目標(biāo)：等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告評(píng)審一次成功；顧客滿意率： 95%。等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)交付率：80%。3. 宣貫方式：通過會(huì)議、質(zhì)量手冊(cè)、培訓(xùn)等方式確保傳遞到測(cè)評(píng)中心的每一位員工，總質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門。4. 質(zhì)量目標(biāo)分解管理部：培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%；文件資料管理失誤次數(shù)每年度小于3 次。市場(chǎng)部：客戶服務(wù)體系完成98%；合同評(píng)審率 100%。研究部：測(cè)評(píng)方案、作業(yè)指導(dǎo)書研究完成100%。測(cè)評(píng)部：測(cè)評(píng)方案一次成功；測(cè)評(píng)報(bào)告一次成功；測(cè)評(píng)過程各節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制100%符合等保測(cè)評(píng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)時(shí)交付率80%；客戶滿意度 95%。質(zhì)量部：質(zhì)量管理體系完成100%；測(cè)評(píng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督完成100%。八、質(zhì)量文件的修訂.測(cè)評(píng)中心測(cè)評(píng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理制度依據(jù)ISO9001：20