物業(yè)管理區(qū)域的清潔管理程序

1、物業(yè)管理區(qū)域的清潔管理程序 物業(yè)管理區(qū)域的清潔管理程序 1目的 本程序規(guī)定了本公司所管理的物業(yè)內(nèi)外保潔工作的職責(zé)、程序和要求，對保潔工作質(zhì)量實施掌握，確保所管理的物業(yè)內(nèi)外清潔衛(wèi)生，為業(yè)主（客戶）創(chuàng)造一個清潔、舒適的居住和工作環(huán)境。 2適用范圍 本程序適用本公司管理的多層住宅和工業(yè)區(qū)，高層住宅大廈和公寓大廈及工貿(mào)大廈等物業(yè)的保潔管理。 3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 ISO90024.9、4.10、4.13 4相關(guān)文件 4.1CPM-OP-023物業(yè)管理分承包方的掌握 4.2CPM-OP-027質(zhì)量記錄的管理 5職責(zé) 5.1物業(yè)管理部負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)保潔工作。 5.2各管理處負責(zé)日常檢查和督促清潔工人或承包單位

2、按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行保潔。 5.3房產(chǎn)修理隊負責(zé)垃圾外運工作。 5.4經(jīng)理部負責(zé)選購衛(wèi)生用品和管理衛(wèi)生車輛。 6實施程序 6.1物業(yè)管理部按總經(jīng)理發(fā)布的質(zhì)量方針和物業(yè)管理承包合同的有關(guān)規(guī)定制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書并組織實施。 6.2清潔分包按物業(yè)管理分承包方的掌握程序進行。 6.3本公司聘用的或分承包方聘用的清潔工人都要按職責(zé)范圍和作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行保潔操作，確保達到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 6.4各管理處責(zé)成專人根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)每日對各個崗位的清潔工人保潔操作狀況進行檢查監(jiān)督，檢查項目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按所簽字的衛(wèi)生承包合同所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行，檢查結(jié)果填入每日衛(wèi)生檢查記錄表，各管理處也可依據(jù)本處狀況，自行制定檢查記錄表。 6.5各管理處主任每周會同有關(guān)負責(zé)人對保潔質(zhì)量檢查評定一次。 6.6物業(yè)管理部不定期的對保潔工作質(zhì)量進行抽查，每月會同有關(guān)負責(zé)人對保潔質(zhì)量檢查評定一次。承包方按得分多少領(lǐng)取承包費。 6.7衛(wèi)生質(zhì)量用分數(shù)表示。檢查考核的衛(wèi)生項和單位當(dāng)日得分或周、月平均得分達不到滿分的70時為不合格。應(yīng)限定在三天之內(nèi)進行改進，保證達到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 6.8管理處主任負責(zé)與業(yè)主及用戶溝通，明確生活垃圾臨時存放的位置和要求；裝修垃圾的堆放地點、時限及如何使用電梯等事宜。 6.9房產(chǎn)修理隊每天將管理區(qū)的垃圾運送到Y(jié)市垃圾處理場，并將運送狀況記錄在"運送垃圾記錄表"中。 7質(zhì)量記錄 7