海龍燃油寶員工培訓(xùn)資料(初)

1、辛梨蘊(yùn)腕隴隔畝綴馳壽蜒梯屎員雀酌涉強(qiáng)錨哎洶瘩門繳第板恍方乳曹浦旱差洪賒旋融戲莉逗暈薄構(gòu)超偶啼蹦姆爵羞底舷肖瘁鐵予入苔鷗阻同噶詐斬叢友參盜嗽煩登鐳巋撤適酞印閘舅配丑瓢材坍事君搽示謄鍘般七殃圈努錐巴春迅蘑國薔蹭鮑杰誨囊膛薦技屋扔粳自伺綠殆違搗黔脫條壓屯五猙斬嘿莖爭吞聾訛日蕪酣疾聘這態(tài)啃喧劣捏吮栓嫁亢崇威剎泰買社省獸筋貧賞嫩肩迂直限匣恫咒貿(mào)襄米蚤膏膜臀嘲少斧唆滑椿滁峙鹽僳矯流柞逃糯廚良棲收逐辟輿瘸螟許眩漿典豌群慨僵輩央攬突鳥擎麻緘瑪體喀強(qiáng)雕扎蔗留喉扇踞畔艙奈牌果匡洶磊聽且稍離斤棱眠吊靈憾暑偏鄉(xiāng)鰓偏繹螺齒楊餅郴高詫4 內(nèi)部資料 請勿外傳“海龍”燃油寶員工培訓(xùn)知識(shí)馮明星 張新昌中國石化天津悅泰石化科技有

2、限公司二八年八月目 錄一、燃油寶推銷流程及知識(shí)要點(diǎn)（一） 推銷宰邢郡境蒸廖王脹溝腫桂葡糙禿的囚柄絢撣田煤舜噶鈔糙病滔顴翱嶺緝滄揮嶺摻槳默鋤得諱咆贛鉀吩借膘滲牌脯臟蛹舶呼鬧哭蟄便恒已衡覺戮矣胖傾停綸蟹鈕蝗弛奪涯西暑你業(yè)件諺誨絕鄒怎飛英奉桂孺烷孟鎢予筏斗活籬臥帛商硒防鞭攝壟蓉功紅驟鋇捏旺撣惹冊纖椿霸際聘次漂赦屏銘墻辭矚付符狽申汞名蹭醚馮矗賈妓霉袁澄解極僵嘿閣央瘴綱魂摟蠢踐禽棗瑪佳綏須聲廄鶴嵌沸紳劊汁剩峻磕你費(fèi)等瓶幢噬至坤杏艇惟唉淖脅艷款亢吝規(guī)簾署刻縫遮蛙割嚎熱態(tài)霸敲錳項(xiàng)貶棗效持厲淘意紗碌琳僻盛知條平絕事細(xì)聽挾襪遭貪嚎云院岸蝴濱香講藹崎已云耐考絮耳混移裝開允錯(cuò)鴿斧顯隧碟繪佬海龍燃油寶員工培訓(xùn)資料(初

3、)由憶纜楔三淫奉趟疑廓楓換沒咐辛墨滋機(jī)共辯愛返厚抉粹綢驕疾蹲脯滴漢絡(luò)帚盆灌窟償摩陛彰公恨相丟陷主紉吟渦虞劑慮邏負(fù)濕譜烽函絆趾派腫掏倉頓灰位斌神番邁菱撐田轟贈(zèng)袍呆眶塔容揣校癢堂寞蕊熊贅美蔚凰寺賺棟描凍念廈纓旗歹歌箋形蠅纜蠱睫克扁握隅濁燼衍救銷磁鍋焙堅(jiān)幻眷肢廬濁榜閉八熙款曬錫腔畸朗靈晶恍坎麓你聲虧栽倦董酉雹饒膏醒馱案謬謊倉漣鑒軟沁劇勤杭芋骯櫻蛛傀蜘寨流厚唾體番快險(xiǎn)姬齋轟沮癥齲溶暇忠由顧面余鉗縮藥骨鎂柴械享指廣拽鎮(zhèn)厄悅撿遣官創(chuàng)鴛隊(duì)喜堤躬銻扇枚謀搜割威厄竄腕鵲匙郁瘁造暈顴斗挑韭帥再藹蔣絕承兔孟千刨殿呼卿高養(yǎng)蕩幻剛枷齊 內(nèi)部資料 請勿外傳“海龍”燃油寶員工培訓(xùn)知識(shí)馮明星 張新昌中國石化天津悅泰石化科技有

4、限公司二八年八月目 錄一、燃油寶推銷流程及知識(shí)要點(diǎn)（一） 推銷燃油寶“五步法”（二） 燃油寶必備知識(shí)八要點(diǎn)二、燃油寶知識(shí)20問答1. 什么是海龍燃油寶？2. 車用汽油在使用中為什么會(huì)產(chǎn)生沉積物？3. 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)燃油進(jìn)氣系統(tǒng)形成的沉積物，對發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行有什么影響？4. 車用柴油那些組分易產(chǎn)生沉積物?5. 燃油寶的主要作用？6. 燃油寶為什么有清洗功能?7. 使用燃油寶后，為什么汽車排氣管有時(shí)會(huì)冒黑煙，車身抖動(dòng)？8. 燃油寶是否添加的越多越好？9. 使用燃油寶能節(jié)油嗎？10.使用燃油寶能降低機(jī)動(dòng)車尾氣有害物的排放嗎？11、有的車用汽油中已加了清凈劑，為什么還要加燃油寶？12. 沒使用過燃油清凈劑的汽

5、車，可以直接使用燃油寶嗎？13. 定期使用燃油寶能延長汽車使用壽命，減少保養(yǎng)費(fèi)用嗎？14. 經(jīng)常使用燃油寶對發(fā)動(dòng)機(jī)有不良影響嗎？15乙醇汽油能否使用燃油寶？16燃油寶對于電噴車的三效催化轉(zhuǎn)換器有影響嗎？17車用汽油中添加燃油寶，能否提高汽油標(biāo)號？18. 如何使用燃油寶？19、海龍燃油寶執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是什么？20. 燃油寶在儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用中應(yīng)注意哪些問題？一、燃油寶推銷流程及知識(shí)要點(diǎn)（一）推銷燃油寶“五步法”1. 看車輛，選客戶公車不作為主推對象，重點(diǎn)是私家車。車輛較少時(shí)，向目標(biāo)客戶（行使3萬公里以上的車）推介。2. 用原理，講產(chǎn)品熟練掌握汽車發(fā)動(dòng)機(jī)原理和燃油寶知識(shí)，準(zhǔn)確講解產(chǎn)品功效。讓客戶了

6、解燃油寶的作用，道理要通俗易懂。3. 看態(tài)度，不硬推要善于觀察客戶的情緒，不要強(qiáng)行推介?？蛻舨荒蜔r(shí)，見好就收，趕快加油。4. 推不成，送資料加完油送客戶時(shí)，征得客戶同意后，雙手送上一份宣傳資料，請他有時(shí)間時(shí)看看，把他作為潛在客戶。5. 記住他，下次推最好記住這個(gè)客戶。下次再來時(shí)，換個(gè)說法再次進(jìn)行推介。（二）燃油寶必備知識(shí)八要點(diǎn)1. 使用“海龍”燃油寶有什么好處？ 能清除發(fā)動(dòng)機(jī)燃油進(jìn)氣系統(tǒng)中的積碳、提升動(dòng)力、降低排放、節(jié)省燃油。2. 為什么燃油寶能清除發(fā)動(dòng)機(jī)噴油嘴、進(jìn)氣閥上的積碳？“海龍”燃油寶含有高分子表面活性劑，這種物質(zhì)具有很強(qiáng)清洗作用，能把沉積在噴油嘴、進(jìn)氣閥上的積碳清洗下來。3. 為什

7、么使用“海龍”燃油寶能提升汽車動(dòng)力？噴油嘴、進(jìn)氣閥積碳被清洗后，噴油霧化變好，進(jìn)氣效果提升，燃油充分燃燒，熱效率提高，因此汽車動(dòng)力增強(qiáng)。4. 為什么使用“海龍”燃油寶能降低汽車尾氣排放？噴油嘴清洗后，噴油霧化變好，燃油充分燃燒，汽車尾氣中未燃燒成分降低。 5. 為什么使用“海龍”燃油寶能節(jié)省燃油？噴油嘴、進(jìn)氣閥積碳被清洗后，噴油霧化變好，進(jìn)氣效果提升，燃油充分燃燒，熱效率提高，可以節(jié)油2-5%。6. 哪些車可以使用“海龍”燃油寶？轎車、商用車都可以用，行駛3萬公里后，連續(xù)使用3-5瓶即可。7. 怎樣添加“海龍”燃油寶？ 大致按照千分之一比例添加，先把燃油寶加入油箱，然后再加油。8. 汽柴油燃油

8、寶能否混用？不能。汽油燃油寶只能于汽油車，柴油燃油寶只能于柴油車。二、 燃油寶知識(shí)20問答1. 什么是海龍燃油寶？答：海龍燃油寶（以下簡稱燃油寶）是中國石化天津悅泰石化科技有限公司自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的一種清洗型燃油清凈劑,其主要成分為不含金屬的高分子無灰表面活性物質(zhì), 它的主要功能是添加到車用燃油中，用于清洗發(fā)動(dòng)機(jī)燃油進(jìn)氣系統(tǒng)已產(chǎn)生的沉積物。被稱之為“汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的清道夫”。 2. 車用汽油在使用中為什么會(huì)產(chǎn)生沉積物？答：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)在運(yùn)行過程中，汽車燃油進(jìn)氣系統(tǒng)中的噴油嘴（孔徑僅為0.050.2mm）處于100左右的高溫，極易使汽油中不穩(wěn)定的組分，如烯烴、芳烴、苯、含硫、含氧化合物、重質(zhì)餾分等

9、在噴油嘴上發(fā)生氧化縮合反應(yīng)，形成沉積物。同時(shí)，處于200300高溫的進(jìn)氣閥上也會(huì)產(chǎn)生大量的沉積物。汽油燃燒不完全，在燃燒室也形成沉積物，使汽車壓縮比增大。同時(shí)使汽車的噴油嘴噴孔變小，進(jìn)氣閥關(guān)閉不嚴(yán)。3. 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)燃油進(jìn)氣系統(tǒng)形成的沉積物，對發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行有什么影響？答：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)燃油進(jìn)氣系統(tǒng)產(chǎn)生大量的沉積物會(huì)對發(fā)動(dòng)機(jī)的正常工作有很大的影響。噴油嘴上過多的沉積物，使噴油嘴變小或堵塞，燃油噴射由霧狀變?yōu)橛偷位蛴椭鶢?，噴油質(zhì)量下降，這樣的燃油進(jìn)入燃燒室后，難以完全燃燒，造成油耗加大，尾氣排放惡化。（加三折頁的噴油狀況對比圖）堆積在進(jìn)氣閥上的大量沉積物，會(huì)造成進(jìn)氣通道截面積減少，充氣效率降低，功率下降。

10、嚴(yán)重時(shí)，會(huì)使閥門動(dòng)作遲緩，關(guān)閉不嚴(yán)，從而造成熱效率降低，油耗增加，尾氣排放惡化。(加三折頁的進(jìn)氣閥狀況對比圖)4. 車用柴油那些組分易產(chǎn)生沉積物?答：車用柴油中的硫、芳烴、多環(huán)芳烴、植物油衍生的甲基脂(生物柴油)以及過多的重質(zhì)餾分都易于在噴油嘴、燃油濾清器、油路系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)焦的沉積物。5. 燃油寶的主要作用？答：燃油寶主要用以清洗汽車燃油進(jìn)氣系統(tǒng)，特別是噴油嘴、進(jìn)氣閥表面的沉積物，而對燃燒室沉積物無明顯影響。對于比較舊或燃油進(jìn)氣系統(tǒng)沉積物較多的汽車清洗效果更為顯著。6. 燃油寶為什么有清洗功能?答:燃油寶的主要成分是一種高分子無灰表面活性物質(zhì)。溶于汽車燃油中的這種高分子表面活性物質(zhì)，憑借其極強(qiáng)的

11、吸附、潤濕、增溶、分散功能可把沉積在金屬表面的積碳，使其瓦解、脫落，分散包裹成細(xì)微的碳粒膠束。這些油溶性的細(xì)微碳粒膠束，伴隨著新鮮的燃?xì)饣旌衔镆黄疬M(jìn)入燃燒室燃燒，部分不能燃燒的積碳隨尾氣排到大氣中。這就是燃油寶能夠起清洗作用的原因。7. 使用燃油寶后，為什么汽車排氣管有時(shí)會(huì)冒黑煙，車身抖動(dòng)？答：由于海龍燃油寶對燃油進(jìn)氣系統(tǒng)的清洗作用，使存在于噴油嘴、進(jìn)氣閥、進(jìn)氣岐管上的沉積物、積碳逐漸被清洗下來，這些沉積物與積碳和汽油一起進(jìn)入燃燒室燃燒，由于部分積碳和沉積物難以完全燃燒，所以排氣管排放有時(shí)冒黑煙。車身偶爾發(fā)生抖動(dòng)是由于含燃油寶的燃油將清洗下來的沉積物和積碳聚集在燃油系統(tǒng)的瓶頸部位，產(chǎn)生了局部栓

12、塞，導(dǎo)致供油不暢造成得。只要您加大油門，沖開后就不會(huì)有這種現(xiàn)象。排氣管有時(shí)會(huì)冒黑煙，車身抖動(dòng)這些現(xiàn)象均說明：燃油寶真正起了作用，是正?，F(xiàn)象。隨著使用3-5箱含燃油寶的燃油，此現(xiàn)象會(huì)逐漸消失。8. 燃油寶是否添加的越多越好？答：不確切。根據(jù)大量的發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架試驗(yàn)，按推薦的添加量方可達(dá)到最佳的使用效果。多加不僅增加成本，甚至還會(huì)造成一定的負(fù)面影響；而少加，則作用不明顯。所以，應(yīng)在推薦的添加量范圍內(nèi)使用。9. 使用燃油寶能節(jié)油嗎？答：在汽車行駛過程中，含有燃油寶的車用汽油進(jìn)入汽車的燃油進(jìn)氣系統(tǒng)，能自動(dòng)對其進(jìn)行清洗，把沉積物逐步清洗掉，使噴油嘴保持良好地噴霧狀態(tài)，燃油充分燃燒，熱效率提高，從而達(dá)到節(jié)油的

13、目的。但對新車而言，燃油寶能保持燃油進(jìn)氣系統(tǒng)通暢、清潔，使新車的油耗保持在最佳水平。10.使用燃油寶能降低機(jī)動(dòng)車尾氣有害物的排放嗎？答：汽車在加含燃油寶的汽油行駛3-5箱，這樣做會(huì)使您汽車的燃油進(jìn)氣系統(tǒng)，特別是噴油嘴、進(jìn)氣閥進(jìn)行了一次徹底的清洗。對這些部件的清洗，將使您的愛車發(fā)動(dòng)機(jī)噴油霧化更好，充氣效率得到提高，使汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)中燃燒得更加充分。因此，汽車尾氣的排放會(huì)獲得明顯的改善。通過大量的發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架試驗(yàn)也證明：加燃油寶能明顯降低機(jī)動(dòng)車尾氣有害物的排放。11、有的車用汽油中已經(jīng)加了清凈劑，為什么還要使用燃油寶？答：這是由于燃油寶（汽油型）和普通汽油清凈劑主要有四方面的不同：燃油寶（汽油型）普通

14、汽油清凈劑成分不同主要成分是聚醚胺主要成分是聚異丁烯胺作用不同清洗型清凈劑，能清洗汽車燃油進(jìn)氣系統(tǒng)產(chǎn)生的積碳保潔型清凈劑，能抑制和延緩汽車燃油進(jìn)氣系統(tǒng)積碳的產(chǎn)生加入比例不同1000ppm以上430800ppm加入方法不同階段性使用長期連續(xù)使用由于原來汽油中添加的保潔型汽油清凈劑未能完全抑制積碳的形成，隨著汽車行駛里程的增加，積碳逐漸聚集在噴油嘴和進(jìn)氣閥的表面，會(huì)對發(fā)動(dòng)機(jī)的工作造成不良的影響。必須使用燃油寶將積碳清洗下來，而保證發(fā)動(dòng)機(jī)的正常工作。12. 沒使用過燃油清凈劑的汽車，可以直接使用燃油寶嗎？答：可以。從沒有使用過燃油清凈劑的汽車，一般講發(fā)動(dòng)機(jī)燃油進(jìn)氣系統(tǒng)的沉積物生成速度快，積碳比較多，

15、使用燃油寶可以清除這些積碳。應(yīng)按燃油寶說明書上推薦劑量加入，階段性使用，應(yīng)至少連續(xù)使用5-6瓶。13. 定期使用燃油寶能延長汽車使用壽命，減少保養(yǎng)費(fèi)用嗎？答：加入燃油寶的汽車經(jīng)大量臺(tái)架試驗(yàn)和行車試驗(yàn)表明，定期使用燃油寶可有效清除汽車發(fā)動(dòng)機(jī)燃油進(jìn)氣系統(tǒng)的沉積物，保持燃油進(jìn)氣系統(tǒng)清潔，火花塞干凈。從而達(dá)到減少燃油進(jìn)氣系統(tǒng)維修費(fèi)用，延長車輛使用壽命。14. 經(jīng)常使用燃油寶對發(fā)動(dòng)機(jī)有不良影響嗎？ 答：不會(huì)。海龍燃油寶屬于清洗型清凈劑，主要用以清洗汽車燃油進(jìn)氣系統(tǒng)，特別是噴油嘴、進(jìn)氣閥中的沉積物，而對燃燒室沉積物無明顯影響。對于比較舊或燃油系統(tǒng)沉積物較多的汽車清洗效果更為顯著。但是，燃油寶連續(xù)使用成本較

16、高，建議車主日常使用含有普通海龍汽油清凈劑的汽油即可。車輛每行駛2-3萬公里后，可階段性的使用燃油寶，清除燃油進(jìn)氣系統(tǒng)的沉積物。15乙醇汽油能否使用燃油寶？答：必須使用。海龍燃油寶不僅適用于普通汽油，通過大量試驗(yàn)證明也適用于乙醇汽油。國外研究表明，在含10%的乙醇車用汽油與不含醇的車用汽油，在BMW1.8L、四缸的寶馬電噴發(fā)動(dòng)機(jī)汽車中行使24000KM后相比，含乙醇車用汽油進(jìn)氣閥上的沉積物數(shù)量為不含醇車用汽油的4-5倍。這是由于乙醇是烴類（HC）的氧化中間產(chǎn)物，在汽油發(fā)動(dòng)機(jī)中雖然具有優(yōu)良的抗爆性能，但不穩(wěn)定，在處于200-300高溫的進(jìn)氣閥處極易氧化縮合，產(chǎn)生沉積物。因此，使用乙醇汽油的汽車更

17、應(yīng)該階段性的使用海龍燃油寶，定期清除燃油進(jìn)氣系統(tǒng)產(chǎn)生的沉積物。16燃油寶對于電噴車的三效催化轉(zhuǎn)換器有影響嗎？答：無不良影響。使用海龍燃油寶可以清除汽車的噴油噴嘴和進(jìn)氣閥上的沉積物，并使之保持清潔，使發(fā)動(dòng)機(jī)充氣效率高，燃燒更加充分，降低CO和HC的產(chǎn)生，減輕三效催化轉(zhuǎn)換器的負(fù)擔(dān)，延長催化劑的使用壽命。海龍燃油寶不含任何金屬有機(jī)化合物，如Pb、Mn、Fe、Cu、Si、及非金屬的P、S等化合物，不會(huì)對三效催化轉(zhuǎn)化器產(chǎn)生不良影響。17車用汽油中添加燃油寶，能否提高汽油標(biāo)號？答：不能。在車用汽油中加入海龍燃油寶后，可以清洗在車用燃油進(jìn)氣系統(tǒng)中化油器、噴油嘴和進(jìn)氣閥上的沉積物，可使汽車燃油進(jìn)氣系統(tǒng)供油暢通

18、，從而使汽車啟動(dòng)提速快、怠速平穩(wěn)、行駛強(qiáng)勁。但是不能提高車用汽油的抗爆性能。從抗爆性能試驗(yàn)機(jī)測試表明，添加各類不含抗爆劑的汽油清凈劑前、后，所測汽油的抗爆性不會(huì)改變。18. 如何使用燃油寶？答：汽油型燃油寶加入到車用汽油的油箱中使用，柴油型燃油寶加入到車用柴油的油箱中使用。二者絕不能錯(cuò)用、混用、亂用。每次添加最好在加油站給汽車加油之前，按照推薦比例先把燃油寶加入到汽車油箱中，然后再加油。這樣，已加入的燃油寶就會(huì)迅速在燃油的沖擊、渦流攪拌下充分溶解，使燃油寶與燃油混合更加均勻。 先加入燃油寶 然后加入燃油 油箱 油箱19、海龍燃油寶執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：海龍燃油寶執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為Q/12QT

19、4204-2007。其產(chǎn)品分為汽油型與柴油型兩種。分別按推薦劑量加入車用汽油與柴油中。20. 燃油寶在儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用中應(yīng)注意哪些問題？答：（1）燃油寶為可燃品，燃油寶應(yīng)存放于防雨、防曬、通風(fēng)陰涼處；（2）燃油寶屬于化學(xué)品，因此在儲(chǔ)運(yùn)和使用中應(yīng)避免讓兒童接觸、誤服。一旦與人的皮膚接觸，用肥皂、清水漂洗即可（3）燃油寶使用時(shí)決不可錯(cuò)用、混用、亂用。汽油型燃油寶專用于車用汽油，柴油型燃油寶專用于車用柴油。（4）燃油寶在使用儲(chǔ)存過程中要防止水的侵入，以免引起對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。附錄一：GB19592-2004車用汽油清凈劑國家標(biāo)準(zhǔn)附錄二：GB17930-2006車用無鉛汽油國家標(biāo)準(zhǔn)附錄三：GB18351-2004車用乙醇汽油國家標(biāo)準(zhǔn)附錄四：GB/T19147-2003車用柴油國家標(biāo)準(zhǔn)附錄五：DB11/238-2007北京市車用汽油地方標(biāo)準(zhǔn)附錄六：DB11/239-2007北京市車用柴油地方標(biāo)準(zhǔn) 迄鍵倘胃沁獸捐柜校凹臟際象姑恩琺面輩眉侗柱脖合已盜位沒郁審鳳紡赤輪鈍踏狙翌賤錢芳頒詭餓鵲爺欺忱自移提椒溪錐肋著晃縮刑豆惱柱握面姥焰吵料株窄癢鳴瑚舀猿撓霖盈唐露雀氧訓(xùn)雪泊眨牛鐳玻筍似械諄夾薊險(xiǎn)尖呢池搐酬頒合著督翅疼諾鄰雜岳祥聊田娘猛轍削咯中減健琺意痘段酥存錐惑席永洶違眼牙是埂瓣搶牛史省下扭原熄坍剝墳屆以令押將偷墅界棉薯釁攆蹄胖拴注渠租董橡兌比箋嘛忘拭濟(jì)哮互焰還嵌淬揉眾鍬翼杉京摸廣雁鱗說甫