楊濤鳴溝通說服力

1、溝通說服力溝通說服力主講：主講：楊濤鳴楊濤鳴 如何把話說出去，把錢收回來！如何把話說出去，把錢收回來！3/3/20221 溝通無處不在，溝通無處不在， 銷售隨時發(fā)生，銷售隨時發(fā)生， 不是你把什么賣給別人，不是你把什么賣給別人， 就是別人把什么賣給你。就是別人把什么賣給你。3/3/20222溝通中的角色溝通中的角色 參謀參謀 醫(yī)生醫(yī)生 專家專家 差異化才是最大的成功處！差異化才是最大的成功處！3/3/20223溝通說服力成功的兩大關(guān)鍵溝通說服力成功的兩大關(guān)鍵 心態(tài) 80%vs 技巧 20%3/3/20224溝通說服力的兩大法寶溝通說服力的兩大法寶 1、聆聽的能力、聆聽的能力 20% 2、發(fā)問的能

2、力、發(fā)問的能力 80% 對方不掛對方不掛 就決不能掛，誰先掛誰先死。就決不能掛，誰先掛誰先死。3/3/20225溝通說服力的五大方程式溝通說服力的五大方程式 1 1、 能用問的就絕對不要用講的。能用問的就絕對不要用講的。 2 2、 所有的問題都不是問題。所有的問題都不是問題。 3 3、 答案就在問題里。答案就在問題里。 4、你問什么樣的問題，講什么樣的話，能讓你問什么樣的問題，講什么樣的話，能讓對方付錢給你對方付錢給你 。 5 5、你問什么樣的問題，講什么樣的話，能讓、你問什么樣的問題，講什么樣的話，能讓對方付出什么樣的行為。對方付出什么樣的行為。3/3/20226溝通說服力的溝通說服力的13

3、個標(biāo)準(zhǔn)法那個標(biāo)準(zhǔn)法那么么 1 1、 站著打站著打 。 2 2、 微笑、贊美、鼓勵對方。微笑、贊美、鼓勵對方。 3 3、 模仿對方的音調(diào)及說話速度。模仿對方的音調(diào)及說話速度。 4 4、用問句的方式代替解說。、用問句的方式代替解說。 5 5、千萬、千萬不要先掛、千萬、千萬不要先掛 。3/3/20227 6、用問句的方式引起對方對產(chǎn)品的好奇、用問句的方式引起對方對產(chǎn)品的好奇心和興趣。心和興趣。 7、遇到抗拒時打斷聯(lián)想，轉(zhuǎn)移注意力。、遇到抗拒時打斷聯(lián)想，轉(zhuǎn)移注意力。 8、每一個問句盡量獲得對方、每一個問句盡量獲得對方Y(jié)ES的響應(yīng)。的響應(yīng)。 9、每解除一個抗拒點(diǎn)后，要馬上、每解除一個抗拒點(diǎn)后，要馬上“假

4、設(shè)假設(shè)成交。成交。 溝通說服力的溝通說服力的13個標(biāo)準(zhǔn)法那個標(biāo)準(zhǔn)法那么么3/3/20228 10、語氣應(yīng)輕松幽默，自然，勿太公事化。 11、推銷產(chǎn)品的價值，而不是價格。 12、永遠(yuǎn)找到下一個說“YES的人 。 13、擁有一定要的決心，馬上行動，堅持到底，直到成功的精神。 溝通說服力的溝通說服力的13個標(biāo)準(zhǔn)法那個標(biāo)準(zhǔn)法那么么3/3/20229 營銷的十四大步驟營銷的十四大步驟1 一、一、 良好的心態(tài)良好的心態(tài) 二、二、 充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備 三、三、 讓自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)讓自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài) 四、四、 突破秘書關(guān)突破秘書關(guān) 五、五、 建立親和力與信賴感建立親和力與信賴感 六、六、 超吸引

5、力的開場白超吸引力的開場白 七、七、 持續(xù)的跟進(jìn)持續(xù)的跟進(jìn)3/3/202210 八、八、 了解客戶的問題、需求及渴望了解客戶的問題、需求及渴望 九、九、 提出解決方案、并塑造產(chǎn)品價值提出解決方案、并塑造產(chǎn)品價值 十、十、 做競爭對手的分析做競爭對手的分析 十一、解除顧客反對意見十一、解除顧客反對意見 十二、成十二、成 交交 十三、要求客戶轉(zhuǎn)介紹。十三、要求客戶轉(zhuǎn)介紹。 十四、做售后效勞。十四、做售后效勞。 營銷的十四大步驟營銷的十四大步驟23/3/202211一、良好的心態(tài)一、良好的心態(tài)1 營銷人員面臨的心態(tài)挑戰(zhàn)：營銷人員面臨的心態(tài)挑戰(zhàn)： 1、打、打 時恐懼感的心態(tài)。時恐懼感的心態(tài)。 2、受到

6、客戶拒絕就后退的心態(tài)。、受到客戶拒絕就后退的心態(tài)。 3、抱怨的心態(tài)。、抱怨的心態(tài)。 4、無所適從的心態(tài)。、無所適從的心態(tài)。 3/3/202212一、良好的心態(tài)一、良好的心態(tài)2 5 5、滿杯的心態(tài)。、滿杯的心態(tài)。 6 6、自取滅亡的心態(tài)。、自取滅亡的心態(tài)。 7 7、碰運(yùn)氣的心態(tài)。、碰運(yùn)氣的心態(tài)。 8 8、泄氣氣球的心態(tài)。、泄氣氣球的心態(tài)。 3/3/202213一、良好的心態(tài)一、良好的心態(tài)3 營銷應(yīng)具備的三大心態(tài)：營銷應(yīng)具備的三大心態(tài)： 1、幫助客戶的心態(tài)。、幫助客戶的心態(tài)。 2、價值互換的心態(tài)。、價值互換的心態(tài)。 3、全力以赴的心態(tài)。、全力以赴的心態(tài)。 3/3/202214一、良好的心態(tài)一、良好

7、的心態(tài)4 營銷的三大信念：營銷的三大信念： 1 1、每一通來電都是有錢的來電！、每一通來電都是有錢的來電！ 2 2、我、我 自己的名字是自己的名字是 公公司的名字的超級形象代言人！司的名字的超級形象代言人！ 3 3、客戶就是我們的明星！、客戶就是我們的明星！3/3/202215二、二、充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備 (1) 1、專業(yè)知識的準(zhǔn)備、專業(yè)知識的準(zhǔn)備 2、廣泛知識的準(zhǔn)備、廣泛知識的準(zhǔn)備 3、精神上的準(zhǔn)備、精神上的準(zhǔn)備 4、情緒上的準(zhǔn)備、情緒上的準(zhǔn)備 5、體能上的準(zhǔn)備、體能上的準(zhǔn)備 6、話術(shù)腳本的準(zhǔn)備、話術(shù)腳本的準(zhǔn)備3/3/202216 7、客戶資料的準(zhǔn)備。?麥凱66? 客戶永遠(yuǎn)分三類： A，紅蘋

8、果具備MAN法那么的所有條件 B，青蘋果具備MAN法那么中二個或一個條件 C，爛蘋果非常不具備MAN法那么條件二、二、充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備 (2)3/3/202217 M A NM A N法那么：法那么： 、對方是否有錢、對方是否有錢. . 、對方是否有購置決定權(quán)、對方是否有購置決定權(quán). . 、對方是否有購置需求、對方是否有購置需求. .二、二、充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備 (3)3/3/202218 8、開發(fā)客戶前的準(zhǔn)備、開發(fā)客戶前的準(zhǔn)備 你在賣什么你在賣什么? 誰是你的客戶誰是你的客戶? 為什么你的客戶會向你購置？為什么你的客戶會向你購置？ 二、二、充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備 (4)3/3/202219

9、 你的未來客戶在哪里你的未來客戶在哪里? ? 你的客戶什么時候會買你的客戶什么時候會買? ? 為什么你的客戶不買為什么你的客戶不買? ? 誰是你的競爭對手誰是你的競爭對手? ? 誰不是你的客戶？誰不是你的客戶？ 二、二、充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備 (5)3/3/202220三、三、 讓自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)讓自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài) 什么叫巔峰狀態(tài)？什么叫巔峰狀態(tài)？ 就是要讓自己充滿熱情和激情。就是要讓自己充滿熱情和激情。 * *改變肢體動作改變肢體動作 * *自我心理暗示自我心理暗示 * *改變注意力改變注意力 * *聽一些比較興奮的音樂聽一些比較興奮的音樂 * *問自己好的問題問自己好的問題 3/

10、3/202221四、四、 突破秘書關(guān)突破秘書關(guān) (1) 1 1、語氣好似是打給好朋友。、語氣好似是打給好朋友。 “早上好，請您幫助轉(zhuǎn)接一下張總，謝謝！早上好，請您幫助轉(zhuǎn)接一下張總，謝謝！3/3/202222 2 2將接待人員變成你的盟友。將接待人員變成你的盟友。 “早上好早上好! !我是，我找張總，請問您我是，我找張總，請問您貴姓貴姓? ? “我是她的秘書，李小姐。我是她的秘書，李小姐。四、四、 突破秘書關(guān)突破秘書關(guān) (2)3/3/202223 3 3防止直接答復(fù)對方的盤問。防止直接答復(fù)對方的盤問。 你是誰你是誰? ? 有什么事有什么事? ?四、四、 突破秘書關(guān)突破秘書關(guān) (3)3/3/202

11、224 4 4使出怪招，迂回前進(jìn)。使出怪招，迂回前進(jìn)。 “剛剛你們王總給打剛剛你們王總給打 ，掉線了，幫助給轉(zhuǎn)，掉線了，幫助給轉(zhuǎn)接過去。接過去。四、四、 突破秘書關(guān)突破秘書關(guān) (4)3/3/202225 5 5高姿態(tài)，勇往直前！高姿態(tài)，勇往直前！ “你不轉(zhuǎn)這通你不轉(zhuǎn)這通 ，公司將會因此而失去，公司將會因此而失去賺錢的時機(jī)，你愿意冒這個風(fēng)險嗎賺錢的時機(jī)，你愿意冒這個風(fēng)險嗎? ?四、四、 突破秘書關(guān)突破秘書關(guān) (5)3/3/202226 6 6克服你的內(nèi)心障礙?？朔愕膬?nèi)心障礙。 因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙，必須因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙，必須突破這種心理障礙。突破這種心理障礙。四、四、 突破

12、秘書關(guān)突破秘書關(guān) (6)3/3/202227 7 7別把你的名字跟別把你的名字跟 號碼留給接號碼留給接 的的人。人。 “我再打我再打 過來，什么時間比較適宜呢過來，什么時間比較適宜呢? ? 四、四、 突破秘書關(guān)突破秘書關(guān) (7)3/3/202228五、五、 建立親和力與信賴感建立親和力與信賴感 (1) 1 1、 親和力的建立及步驟親和力的建立及步驟 ： A A、情緒同步、情緒同步 B B、共識同步、共識同步 C C、語調(diào)和速度同步、語調(diào)和速度同步 D D、語言文字同步、語言文字同步 E E、價值觀與信念同步、價值觀與信念同步 F F、解讀線索、解讀線索3/3/202229 2 2、建立客戶信賴

13、感的八個步驟、建立客戶信賴感的八個步驟 ： 第一、傾聽，問很好的問題。第一、傾聽，問很好的問題。 第二、出自真誠地贊美客戶，鼓勵客戶。第二、出自真誠地贊美客戶，鼓勵客戶。 第三、不斷地認(rèn)同客戶。第三、不斷地認(rèn)同客戶。 第四、模仿客戶講話的速度。第四、模仿客戶講話的速度。 第五、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識。第五、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識。 第六、徹底地了解客戶的背景。第六、徹底地了解客戶的背景。 第七、使用客戶的見證。第七、使用客戶的見證。 第八、要有一些大客戶的名單。第八、要有一些大客戶的名單。 五、五、 建立親和力與信賴感建立親和力與信賴感 (2)3/3/202230六、六、 超吸引力的開場白超吸引力的開

14、場白1 軟弱無力、容易讓自己吃閉門羹的開場白：軟弱無力、容易讓自己吃閉門羹的開場白： 1 1我能占用您幾分鐘嗎我能占用您幾分鐘嗎? ? 2 2我們是做什么我們是做什么您需要嗎？您需要嗎？ 3 3老板在嗎老板在嗎? ? 4 4不好意思，打攪您了。不好意思，打攪您了。 5 5。3/3/202231 在這里給大家三個建議在這里給大家三個建議: : 1.1. 簡單簡單 2.2. 直接直接 3.3. 入主題入主題六、六、 超吸引力的開場白超吸引力的開場白23/3/202232 給大家給大家8 8原那么應(yīng)該遵循，切記不可違反：原那么應(yīng)該遵循，切記不可違反： 1 1講話中要帶著笑意。講話中要帶著笑意。 2

15、2給出你的姓名和公司名。給出你的姓名和公司名。 3 3迅速進(jìn)入正題迅速進(jìn)入正題( (在頭兩句話中就提到你的目的在頭兩句話中就提到你的目的) )。 4 4簡短而親切。簡短而親切。 5 5盡量幽默。盡量幽默。 6 6請求幫助。請求幫助。 7 7說明你有重要的信息要告訴對方。說明你有重要的信息要告訴對方。 8 8為成交而努力。為成交而努力。 無論你拿起無論你拿起 時的第一目標(biāo)是什么，都要堅持，直到對方時的第一目標(biāo)是什么，都要堅持，直到對方同意。同意。六、六、 超吸引力的開場白超吸引力的開場白33/3/202233強(qiáng)有力、高效能的開場白：強(qiáng)有力、高效能的開場白：1 1請您幫個忙。請您幫個忙。 “ “請

16、給我十分鐘的時間，然后由你自己來決定。請給我十分鐘的時間，然后由你自己來決定。 2 2老五在嗎老五在嗎? ?叫出他們的小名叫出他們的小名3 3我剛剛和另外一家公司的某某老總談完，她覺得我的效勞幫了他們我剛剛和另外一家公司的某某老總談完，她覺得我的效勞幫了他們公司，并認(rèn)為我可以以同樣的方式為你們提供一些幫助。公司，并認(rèn)為我可以以同樣的方式為你們提供一些幫助。4 4我剛剛和你們同行業(yè)的公司的某某老總談完，她建議我順便來訪問我剛剛和你們同行業(yè)的公司的某某老總談完，她建議我順便來訪問一下你們公司的某某女土，請轉(zhuǎn)接，謝謝！一下你們公司的某某女土，請轉(zhuǎn)接，謝謝！六、六、 超吸引力的開場白超吸引力的開場白4

17、3/3/202234七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)1 1 營銷的跟進(jìn)與拜訪：營銷的跟進(jìn)與拜訪： 未來客戶會這樣問：未來客戶會這樣問： “有什么事你能快點(diǎn)說嗎有什么事你能快點(diǎn)說嗎? ? “我很忙，讓我了解一下再說好嗎我很忙，讓我了解一下再說好嗎? ?3/3/202235七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)1 1 聽聲音做為老總你真是挺累的，做為一聽聲音做為老總你真是挺累的，做為一個企業(yè)家你一定是非常負(fù)責(zé)的，所以有個企業(yè)家你一定是非常負(fù)責(zé)的，所以有些事我想和你溝通一下些事我想和你溝通一下3/3/202236 你假設(shè)答復(fù)這類問題，他立刻就會這樣回復(fù)：你假設(shè)答復(fù)這類問題，他立刻就會這樣回復(fù)： “我沒有興趣。我沒

18、有興趣。 “我們有專業(yè)的培訓(xùn)公司，并且我很滿意。我們有專業(yè)的培訓(xùn)公司，并且我很滿意。 “我們現(xiàn)在不需要。我們現(xiàn)在不需要。 “我們都剛學(xué)過，不用再學(xué)了。我們都剛學(xué)過，不用再學(xué)了。 “我們現(xiàn)在沒有這個方案。我們現(xiàn)在沒有這個方案。 “上頭有指示，不讓外出。上頭有指示，不讓外出。 七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)2 23/3/202237 未來客戶說：未來客戶說：“我先看看再說好嗎？我先看看再說好嗎？ 你答復(fù)：你答復(fù)：“我很樂意，但我的文件一定要給傳我很樂意，但我的文件一定要給傳給你看。給你看。 未來客戶要求你把資料寄給他時，千萬不要容未來客戶要求你把資料寄給他時，千萬不要容許。許。 你只要說：你只要說：

19、“我很愿意，但你知道現(xiàn)在郵政品我很愿意，但你知道現(xiàn)在郵政品質(zhì)很差，我們一定要溝通一下，其實(shí)我星期四質(zhì)很差，我們一定要溝通一下，其實(shí)我星期四下午剛好會在辦公室，你會在嗎下午剛好會在辦公室，你會在嗎? ? 七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)3 33/3/202238 再復(fù)述一次：再復(fù)述一次：“你只需要十分鐘，然后你就可你只需要十分鐘，然后你就可以知道這是不是你一直在尋找的東西。以知道這是不是你一直在尋找的東西。 他這么說：他這么說：“我實(shí)在很忙，也不想浪費(fèi)你的時我實(shí)在很忙，也不想浪費(fèi)你的時間，你先發(fā)一份間，你先發(fā)一份 好吧。好吧。 你馬上就可以答復(fù)說：你馬上就可以答復(fù)說：“某某先生，我只需要某某先生，我

20、只需要你十分鐘的時間。好幾百家你十分鐘的時間。好幾百家( (或好幾千家或好幾千家) )公司公司都已經(jīng)成功地體會過我們的培訓(xùn)或效勞，而且都已經(jīng)成功地體會過我們的培訓(xùn)或效勞，而且一旦你來參加了，你就完全曉得了。一旦你來參加了，你就完全曉得了。 七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)4 43/3/202239 未來客戶會說：未來客戶會說：“好吧。你下禮拜再打好吧。你下禮拜再打 來找我。來找我。 你要馬上說：你要馬上說：“很好啊！某某先生，你很好?。∧衬诚壬?，你手邊有日程表嗎手邊有日程表嗎? ?我們干脆現(xiàn)在就敲定一我們干脆現(xiàn)在就敲定一個日期和時間如何個日期和時間如何? ?星期四早上十點(diǎn)方便星期四早上十點(diǎn)方便嗎嗎

21、? ?還是星期五早上比較好還是星期五早上比較好? ? 七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)5 53/3/202240 未來客戶說：未來客戶說：“我很想現(xiàn)在敲定時間，但我不我很想現(xiàn)在敲定時間，但我不確定星期四我會不會出差。確定星期四我會不會出差。 你可以這樣答復(fù)：你可以這樣答復(fù)：“某某先生，我們可以采用某某先生，我們可以采用例外管理方法。我們現(xiàn)在先確定一個時間，如例外管理方法。我們現(xiàn)在先確定一個時間，如果你臨時有事，我們到那時再改時間。果你臨時有事，我們到那時再改時間。 打打 預(yù)約的時候，堅決及堅持的態(tài)度是大不預(yù)約的時候，堅決及堅持的態(tài)度是大不相同的。相同的。 七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)6 63/3/

22、202241 當(dāng)客戶說：當(dāng)客戶說：“對不起，我現(xiàn)在很忙，你先對不起，我現(xiàn)在很忙，你先發(fā)個東西給我，我再主動和你聯(lián)系發(fā)個東西給我，我再主動和你聯(lián)系七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)7 73/3/202242 你告訴他：你告訴他：“某某，我知道您的時間很某某，我知道您的時間很珍貴，也很忙，即使我現(xiàn)在珍貴，也很忙，即使我現(xiàn)在 給您，您給您，您也可能需要花也可能需要花1010分鐘的時間來了解，因分鐘的時間來了解，因為產(chǎn)品的介紹資料并沒有方法完整地表為產(chǎn)品的介紹資料并沒有方法完整地表達(dá)出我們產(chǎn)品真正的優(yōu)點(diǎn)，這正是公司達(dá)出我們產(chǎn)品真正的優(yōu)點(diǎn)，這正是公司派我與您聯(lián)系的主要原因。因為畢竟您派我與您聯(lián)系的主要原因。因

23、為畢竟您想了解的資料我都可以完全給您做解答，想了解的資料我都可以完全給您做解答，我想這或許才是最節(jié)省您時間的方式，我想這或許才是最節(jié)省您時間的方式，您說呢您說呢? ? 七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)8 83/3/202243 營銷的跟進(jìn)與拜訪營銷的跟進(jìn)與拜訪 多數(shù)營銷人員都會犯一個致命的錯誤，那就是一開頭多數(shù)營銷人員都會犯一個致命的錯誤，那就是一開頭就問：就問： “您有沒有收到我發(fā)給你們的您有沒有收到我發(fā)給你們的 ? ?七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)9 93/3/202244 試試這樣說吧： 1我打 來是關(guān)于我發(fā)給您的那份材料，不過光看材料并不是特別清楚。所以我非常希望有時機(jī)能與您溝通一下，用5分

24、鐘跟您詳細(xì)的解釋一下。也方便您做一個正確的決策。七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)10103/3/202245七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)1111 說學(xué)過。 老師不一樣，教練不一樣，教出來的學(xué)生也不一樣，李總，您說呢？而且資料并不能解決根本性的問題，報業(yè)協(xié)會派我找您也不只是發(fā)份資料。3/3/202246七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)1212 客戶說：“老打 都煩你了 1.如果你的業(yè)務(wù)員都像我這么給你打 ，我肯定，你公司業(yè)績將會提升10倍，你相信嗎？信息協(xié)會人員都這么敬業(yè)，你難道不欣賞嗎？3/3/202247持續(xù)的跟進(jìn)持續(xù)的跟進(jìn)1313 當(dāng)說考慮考慮。 李總，你是在考慮派五個人，還是派十個人過來嗎？3/

25、3/202248七、持續(xù)的跟進(jìn)七、持續(xù)的跟進(jìn)1414 當(dāng)客戶有任何抗拒時，都要講： 那沒關(guān)系的，這不防礙你今天做的決定，對嗎？/這不防礙我們交個朋友對吧？畢竟這世界上沒有陌生人，只有未曾相識的朋友，你說是嗎？3/3/202249 字眼、詞匯決定著你的說服力字眼、詞匯決定著你的說服力 3/3/202250一、催眠型句型一、催眠型句型 1“不句型不句型 越說不，就越是要。例如，我告訴你越說不，就越是要。例如，我告訴你“不要想紅色，不要想紅色。你告訴不要想紅色，不要想紅色。你告訴我你現(xiàn)在想到的是什么顏色。一定是紅我你現(xiàn)在想到的是什么顏色。一定是紅色，對嗎？不這個字無法在一個人腦海色，對嗎？不這個字無法在一個人腦海中成型，所以人的頭腦會跳過這個中成型，所以人的頭腦會跳過這個“不不而想到后面的東西。而想到后面的東西。 3/3/202251 2“你知道句型你知道句型 例：其實(shí)你知道啊。人例：其實(shí)你知道啊。人的天性喜歡自作聰明，所以在說服過程中，的天性喜歡自作聰明，所以在說服過程中，即使對方不知道，也要假設(shè)對方知道。即使對方不知道，也要假設(shè)對方知道。 3“事實(shí)語句句型事實(shí)語句句型 先說一些他已經(jīng)同意的事實(shí)，緊接著再說一先說一些他已經(jīng)同意的事實(shí)，緊接著再說一些