三年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè) 第5單元 19《十二次微笑》5 語(yǔ)文S版VIP

1、導(dǎo)讀提示導(dǎo)讀提示采用自己喜歡的方式讀課文，想一想：采用自己喜歡的方式讀課文，想一想： 一、乘客對(duì)空姐的態(tài)度前后有什一、乘客對(duì)空姐的態(tài)度前后有什么變么變 化？用化？用“ ”線劃出描寫(xiě)線劃出描寫(xiě)乘客態(tài)度前后變化的句子。乘客態(tài)度前后變化的句子。 二、乘客為什么會(huì)有這樣的變化？二、乘客為什么會(huì)有這樣的變化？ 15分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來(lái)，空姐猛然意識(shí)到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐來(lái)到客艙，看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說(shuō)：“先生，實(shí)在對(duì)不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉。”

2、這位乘客抬起左手，指著手表說(shuō)到：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過(guò)了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無(wú)論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來(lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會(huì)空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去，很顯然，他是要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地把留言本送過(guò)去，誠(chéng)懇地說(shuō)：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意，無(wú)論您提出什么意見(jiàn)，我都將欣然接受您的批評(píng)！”那位乘客看了看空姐，

3、嘴巴動(dòng)了動(dòng)，準(zhǔn)備說(shuō)什么，可是卻沒(méi)有出聲。他接過(guò)留言本，開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái)。等飛機(jī)安全降落，所有的乘客陸續(xù)離開(kāi)后，空姐打開(kāi)了留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫(xiě)下的并不是投訴信，相反，而是一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。 15分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來(lái)，空姐猛然意識(shí)到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐來(lái)到客艙，看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說(shuō)：“先生，實(shí)在對(duì)不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉?！边@位乘客抬起左手，指著手表說(shuō)到：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過(guò)了多久了？”

4、空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無(wú)論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來(lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會(huì)空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去，很顯然，他是要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地把留言本送過(guò)去，誠(chéng)懇地說(shuō)：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意，無(wú)論您提出什么意見(jiàn)，我都將欣然接受您的批評(píng)！”那位乘客看了看空姐，嘴巴動(dòng)了動(dòng)，準(zhǔn)備說(shuō)什么，可是卻沒(méi)有出聲。他接過(guò)留言本，開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái)。等飛機(jī)安全

5、降落，所有的乘客陸續(xù)離開(kāi)后，空姐打開(kāi)了留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫(xiě)下的并不是投訴信，相反，而是一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。 “在整個(gè)過(guò)程中，你表現(xiàn)出在整個(gè)過(guò)程中，你表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意，特別是你的的真誠(chéng)的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動(dòng)了我，十二次微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫(xiě)成使我最終決定將投訴信寫(xiě)成表?yè)P(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，表?yè)P(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會(huì)，我將還乘下次如果有機(jī)會(huì)，我將還乘坐你們這趟航班！坐你們這趟航班！” 導(dǎo)讀提示導(dǎo)讀提示學(xué)習(xí)二至四自然段：學(xué)習(xí)二至四自然段： 一、文中著重對(duì)空姐的微笑作了四次一、文中著重對(duì)空姐的微笑作了四次具體的描寫(xiě)，請(qǐng)大聲朗讀

6、課文，邊讀邊分具體的描寫(xiě)，請(qǐng)大聲朗讀課文，邊讀邊分別用別用“”“ ”“ ” ” 劃出空姐四次微笑劃出空姐四次微笑的句子以及她與乘客的對(duì)話。的句子以及她與乘客的對(duì)話。 二、讀一讀劃出的句子，體會(huì)一下他二、讀一讀劃出的句子，體會(huì)一下他們當(dāng)時(shí)的心情。們當(dāng)時(shí)的心情。 1515分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來(lái)，空姐猛然意識(shí)到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒促地響了起來(lái)，空姐猛然意識(shí)到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐來(lái)到客艙，看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心水了！空姐來(lái)到客艙，看見(jiàn)按響服務(wù)鈴

7、的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說(shuō)：翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說(shuō)：“先生，實(shí)在對(duì)不起，先生，實(shí)在對(duì)不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉。由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉?！边@位乘客抬這位乘客抬起左手，指著手表說(shuō)到：起左手，指著手表說(shuō)到：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過(guò)了多久了？過(guò)了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無(wú)論她怎么空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無(wú)論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下

8、來(lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客服務(wù)接下來(lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水或時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會(huì)空姐。者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會(huì)空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去，很顯然，臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去，很顯然，他是要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地他是要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地把留言本送過(guò)去，

9、誠(chéng)懇地說(shuō)：把留言本送過(guò)去，誠(chéng)懇地說(shuō)：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意，無(wú)論您提出什么意見(jiàn)，我都將欣然接受您的批評(píng)！意，無(wú)論您提出什么意見(jiàn)，我都將欣然接受您的批評(píng)！”那位乘客看了那位乘客看了看空姐，嘴巴動(dòng)了動(dòng)，準(zhǔn)備說(shuō)什么，可是卻沒(méi)有出聲。他接過(guò)留言本，看空姐，嘴巴動(dòng)了動(dòng)，準(zhǔn)備說(shuō)什么，可是卻沒(méi)有出聲。他接過(guò)留言本，開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái)。開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái)。 1515分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來(lái)，空姐猛然意識(shí)到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒促地響了起來(lái)，空姐猛

10、然意識(shí)到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！水了！空姐來(lái)到客艙，看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心空姐來(lái)到客艙，看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說(shuō)：翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說(shuō)：“先生，實(shí)在對(duì)不起，先生，實(shí)在對(duì)不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉。由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉?！边@位乘客抬這位乘客抬起左手，指著手表說(shuō)到：起左手，指著手表說(shuō)到：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過(guò)了多久了？過(guò)了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無(wú)論

11、她怎么空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無(wú)論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來(lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客服務(wù)接下來(lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水或時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水或者別的什么幫助。者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會(huì)空姐。然而，那位乘客余怒未消，并不理會(huì)空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去，很顯然，臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去，很顯然，他

12、是要投訴這名空姐。他是要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地把留言本送過(guò)去，誠(chéng)懇地說(shuō)：把留言本送過(guò)去，誠(chéng)懇地說(shuō)：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意，無(wú)論您提出什么意見(jiàn)，我都將欣然接受您的批評(píng)！意，無(wú)論您提出什么意見(jiàn)，我都將欣然接受您的批評(píng)！”那位乘客看了那位乘客看了看空姐，嘴巴動(dòng)了動(dòng)，準(zhǔn)備說(shuō)什么，可是卻沒(méi)有出聲。他接過(guò)留言本，看空姐，嘴巴動(dòng)了動(dòng)，準(zhǔn)備說(shuō)什么，可是卻沒(méi)有出聲。他接過(guò)留言本，開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái)。開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái)。 精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，人精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，人與人之間只要真誠(chéng)相待，就與人之間只要真誠(chéng)相待，就沒(méi)有化解不了的矛盾，解不沒(méi)有化解不了的矛盾，解不開(kāi)的結(jié)，一笑可以泯恩仇，開(kāi)的結(jié)，一笑可以泯恩仇，微笑是一種溫柔的力量微笑