水務(wù)公司績(jī)效管理制度(確認(rèn))

1、水務(wù)有限公司績(jī)效管理制度（確認(rèn)稿）2009年04月 績(jī)效管理制度第一章 總 則第一條 績(jī)效管理是指通過(guò)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，設(shè)定各級(jí)的績(jī)效目標(biāo)，對(duì)部門和個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行溝通、反饋、考評(píng)，從而將個(gè)人、部門與公司目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，提高公司整體績(jī)效，促進(jìn)員工發(fā)展和增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。第二條 績(jī)效管理的目的1、 保障組織有效運(yùn)行，提升公司整體績(jī)效，營(yíng)造一個(gè)既能充分發(fā)揮廣大員工潛能，又能大力提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的良好氛圍，使個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和公司的目標(biāo)保持一致。2、 對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行管理，考評(píng)部門及員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)上一考評(píng)期間工作進(jìn)行總結(jié)，為下一期間的績(jī)效改進(jìn)及個(gè)人發(fā)展提供幫助。3、

2、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，激發(fā)員工的工作熱情和提高員工工作效率。4、 提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。第三條 本制度適用于公司各類人員的績(jī)效管理工作。第二章 績(jī)效管理過(guò)程戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、部門職責(zé)第四條 績(jī)效管理由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（參見流程圖）：績(jī)效考評(píng)結(jié)果使用改進(jìn)績(jī)效職工發(fā)展/培訓(xùn)管理薪酬調(diào)整/浮動(dòng)工資發(fā)放晉升與調(diào)配績(jī)效期間績(jī)效計(jì)劃活動(dòng)：與責(zé)任主體一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間：新績(jī)效期間的開始績(jī)效實(shí)施與管理活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；就問(wèn)題進(jìn)行溝通、反饋，提供指導(dǎo)建議時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效反饋活動(dòng)：就績(jī)效考評(píng)結(jié)果與責(zé)任主體進(jìn)行

3、溝通時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效考評(píng)活動(dòng)：考評(píng)責(zé)任主體的績(jī)效時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)圖1 績(jī)效管理流程圖1、 公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，也是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的輸入。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)化與具體落實(shí)。利用平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)化分解到部門和個(gè)人，建立公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)由關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成來(lái)體現(xiàn)。2、 各級(jí)責(zé)任主體為完成公司分解下來(lái)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必須根據(jù)部門職能/崗位職責(zé)制定績(jī)效計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)，形成各級(jí)責(zé)任主體的績(jī)效目標(biāo)，便于績(jī)效管理的實(shí)施。3、 績(jī)效實(shí)施與管理是指責(zé)任主體根據(jù)制定的績(jī)效計(jì)劃開展工作，努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。在實(shí)施期間，上級(jí)記錄責(zé)任主體的工作表

4、現(xiàn)，同時(shí)不定期進(jìn)行溝通、反饋，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。4、 績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)責(zé)任主體在考評(píng)期間績(jī)效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考評(píng)的過(guò)程。通過(guò)績(jī)效考評(píng)，肯定成績(jī)，找出不足，為下一考評(píng)期間的績(jī)效改進(jìn)提供指導(dǎo)?？荚u(píng)結(jié)果由綜合管理部存檔。5、 績(jī)效反饋是根據(jù)考評(píng)結(jié)果與責(zé)任主體就本次績(jī)效計(jì)劃開展情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，肯定成績(jī)、分析問(wèn)題、制定改進(jìn)計(jì)劃的過(guò)程。6、 績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的輸出，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)、員工發(fā)展和培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、浮動(dòng)工資發(fā)放及晉升調(diào)配等多項(xiàng)管理目標(biāo)。第五條 管理職責(zé)劃分公司的績(jī)效管理需要全體管理者和員工共同參與，各個(gè)部門和員工都要各司其職，充分發(fā)揮各自的作

5、用。為了加強(qiáng)績(jī)效管理，成立公司績(jī)效考評(píng)小組，組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由副總經(jīng)理?yè)?dān)任，成員由綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部、設(shè)備技術(shù)部、水質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部的負(fù)責(zé)人組成。1、公司績(jī)效考評(píng)小組：l 審定績(jī)效管理的有關(guān)規(guī)章制度；l 核定各部門的績(jī)效指標(biāo)，審定每個(gè)部門各考評(píng)項(xiàng)目的衡量標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重，對(duì)公司和部門績(jī)效完成情況進(jìn)行考評(píng)；l 對(duì)績(jī)效管理不規(guī)范的現(xiàn)象及員工申訴問(wèn)題研究處理。2、公司領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、審批戰(zhàn)略規(guī)劃及確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依靠績(jī)效報(bào)告，關(guān)注績(jī)效完成情況，對(duì)公司資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種利益關(guān)系，及時(shí)提供關(guān)鍵資源和重點(diǎn)支持。3、績(jī)效監(jiān)管部門：綜合管理部：l 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的編制；l 組織

6、公司、部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及績(jī)效指標(biāo)的制定、下達(dá)及考評(píng)；l 對(duì)各部門的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；l 匯總各部門績(jī)效指標(biāo)的完成情況。l 草擬、組織修訂公司績(jī)效管理制度；l 負(fù)責(zé)個(gè)人考評(píng)的管理，對(duì)各部門的績(jī)效考評(píng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；l 對(duì)各部門績(jī)效考評(píng)過(guò)程中面談、考評(píng)評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查；l 協(xié)調(diào)與處理各級(jí)員工關(guān)于績(jī)效考評(píng)工作的申訴工作，對(duì)考評(píng)過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)；l 定期對(duì)各部門考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)等。根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定并發(fā)放薪酬。設(shè)備技術(shù)部：負(fù)責(zé)施工質(zhì)量監(jiān)督、安全管理和設(shè)備管理，匯總施工質(zhì)量、設(shè)備管理、安全等指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)提交綜合管理部。財(cái)務(wù)管理部：負(fù)責(zé)預(yù)算管理和成本管

7、理，匯總各部門成本費(fèi)用指標(biāo)的完成情況及管道工程安裝公司的施工收入指標(biāo)完成情況，并按時(shí)提交綜合管理部。水質(zhì)管理部：負(fù)責(zé)水質(zhì)管理，匯總生產(chǎn)運(yùn)行部、污水處理車間水質(zhì)指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)提交綜合管理部?？蛻舴?wù)部：負(fù)責(zé)客戶滿意度管理，匯總客戶滿意度指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)提交綜合管理部。4、各部門主任l 與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、面談，確定本部門的考核方案；l 負(fù)責(zé)向公司考評(píng)小組溝通、匯報(bào)本部門績(jī)效目標(biāo)的完成情況。l 與下屬員工一起制定員工月度績(jī)效計(jì)劃和考評(píng)方案；l 在工作期間，隨時(shí)或定期對(duì)員工予以指導(dǎo)、激勵(lì)及反饋，幫助員工完成績(jī)效目標(biāo)；l 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考評(píng)；l 負(fù)責(zé)與所屬員工的績(jī)效面談工作，幫助員工

8、制定績(jī)效改進(jìn)措施。6、員工：與直接上級(jí)一起制定自己的工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)；努力完成既定的績(jī)效目標(biāo)；遵守公司的績(jī)效管理制度，積極與上級(jí)進(jìn)行績(jī)效溝通和面談；在上級(jí)的幫助和指導(dǎo)下，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，不斷提高自身能力和績(jī)效水平。第三章 績(jī)效計(jì)劃的制定第六條 公司績(jī)效計(jì)劃的制定1、 公司績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、每年的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、重點(diǎn)工作計(jì)劃、客戶及董事會(huì)的要求；2、 綜合管理部每年12月15日前編制出公司下一年度公司績(jī)效考評(píng)表（附件1），經(jīng)公司考評(píng)小組審批后下發(fā)至各部門；綜合管理部每月30日下發(fā)經(jīng)審批的公司次月公司綜合計(jì)劃（含公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃、公司重點(diǎn)工作計(jì)劃及各部門重點(diǎn)工作計(jì)

9、劃）及月度公司績(jī)效考評(píng)表。第七條 部門績(jī)效計(jì)劃的制定1、 部門績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是公司每年的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、本部門的職責(zé)、客戶需求及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求。2、 各部門、管道安裝工程公司每年12月20日前根據(jù)公司下一年度公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)編制出下一年度部門年度績(jī)效考評(píng)表（附表2）、管道安裝工程公司年度績(jī)效考評(píng)表（參照附件1），報(bào)綜合管理部修訂。經(jīng)公司考評(píng)小組審定并與各單位負(fù)責(zé)人共同簽字后生效。3、 各部門（含管道安裝工程公司）次月度績(jī)效計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人主持制定初稿，然后與公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通確認(rèn)，雙方對(duì)績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重達(dá)成共識(shí)，形成部門月度績(jī)效考評(píng)表（附表3）、管道安裝工程公司月度績(jī)效考

10、評(píng)表（參照附件1），于每月25日?qǐng)?bào)綜合管理部匯總平衡，報(bào)公司考評(píng)小組審核后執(zhí)行。第八條 個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的制定1、 員工績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是部門工作目標(biāo)、本崗位職責(zé)、客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及員工對(duì)上一考評(píng)期間的績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的分析總結(jié)。2、 員工績(jī)效計(jì)劃在直接上級(jí)的指導(dǎo)下，每月25日制定出本人績(jī)效計(jì)劃初稿。3、 直接上級(jí)與員工雙方就該計(jì)劃進(jìn)行溝通，雙方對(duì)績(jī)效目標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、時(shí)間要求及資源保證等幾個(gè)方面達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。當(dāng)月3日前，雙方對(duì)已達(dá)成共識(shí)的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)，填寫績(jī)效考評(píng)表，作為該考評(píng)期間的依據(jù)。第四章 績(jī)效的實(shí)施第九條 責(zé)任主體要根據(jù)考評(píng)期初確定的績(jī)效計(jì)劃開展工作，努力

11、完成各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)。第十條 直接上級(jí)要及時(shí)掌握績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)責(zé)任主體進(jìn)行工作指導(dǎo)，就績(jī)效執(zhí)行狀況進(jìn)行及時(shí)溝通，每周與責(zé)任主體一起就本次績(jī)效執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，共同分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題。第十一條 績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，直接上級(jí)應(yīng)予以資源及行政協(xié)調(diào)上的支持，協(xié)助責(zé)任主體完成績(jī)效計(jì)劃。第十二條 對(duì)于由于客觀條件發(fā)生變化而導(dǎo)致的績(jī)效指標(biāo)的變化，直接上級(jí)應(yīng)指導(dǎo)責(zé)任主體進(jìn)行修訂，雙方確認(rèn)后填寫新的績(jī)效考評(píng)表。績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整期限截止于當(dāng)期績(jī)效考評(píng)開始之前。部門（含管道安裝工程公司）指標(biāo)的調(diào)整要經(jīng)公司考評(píng)小組組長(zhǎng)審核批準(zhǔn)，綜合管理部備案。第十三條 在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，直接上級(jí)要利用觀察法、工作記錄

12、法和征求他人反饋等方法，收集績(jī)效責(zé)任主體在績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中客觀、真實(shí)的信息，形成書面的工作記錄，作為工作指導(dǎo)和績(jī)效評(píng)估的依據(jù)?？?jī)效考核信息收集的內(nèi)容主要包括：工作目標(biāo)或指標(biāo)完成情況，來(lái)自客戶的積極的和消極的反饋信息，工作績(jī)效突出的行為表現(xiàn)以及對(duì)績(jī)效有負(fù)面影響的行為表現(xiàn)等。第五章 績(jī)效考評(píng)第十四條 績(jī)效考評(píng)作為公司績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由公司績(jī)效考評(píng)、部門績(jī)效考評(píng)和個(gè)人績(jī)效考評(píng)三個(gè)層次構(gòu)成，見下表?？荚u(píng)層次考評(píng)對(duì)象考評(píng)周期考評(píng)項(xiàng)目公司績(jī)效考評(píng)公司、管道安裝公司月度、年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)部門績(jī)效考評(píng)所有部門月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、月度考評(píng)平均個(gè)人績(jī)效考評(píng)中層（含）以下員工月度考

13、評(píng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)年度考評(píng)績(jī)效指標(biāo)、綜合考評(píng)第十五條 考評(píng)原則1、 績(jī)效導(dǎo)向原則，績(jī)效考評(píng)突出以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為主的考評(píng)內(nèi)容2、 定性與定量結(jié)合的原則3、 公正、客觀原則第十六條 考評(píng)內(nèi)容1、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是與主要績(jī)效目標(biāo)對(duì)應(yīng)，以衡量其實(shí)現(xiàn)程度的目標(biāo)式管理指標(biāo)，是績(jī)效管理關(guān)注的核心。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）數(shù)量應(yīng)盡可能少，一般限于十個(gè)指標(biāo)以內(nèi)。2、 基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI）是衡量日常工作職責(zé)完成情況的業(yè)績(jī)指標(biāo)，是要求被考核者必須達(dá)到的最基本的績(jī)效指標(biāo)，屬于監(jiān)控性指標(biāo)，同時(shí)也能起到支持關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）達(dá)成的作用。3、 綜合考評(píng)是上級(jí)對(duì)下級(jí)在該考評(píng)年度工作表現(xiàn)情況的綜合評(píng)定，重

14、點(diǎn)關(guān)注員工能力的提升，對(duì)員工工作提出改進(jìn)建議，幫助員工成長(zhǎng)。第一節(jié) 公司及部門績(jī)效考評(píng)第十七條 公司及部門（含管道安裝工程公司）績(jī)效考評(píng)由公司考評(píng)小組負(fù)責(zé)，相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)分年度和月度進(jìn)行。第十八條 公司(含管道安裝工程公司)考評(píng)的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，用來(lái)衡量公司（含管道安裝工程公司）主要績(jī)效目標(biāo)在該考評(píng)期間的績(jī)效狀況，也決定了公司（含管道安裝工程公司）績(jī)效工資數(shù)額。第十九條 考評(píng)小組根據(jù)考評(píng)期內(nèi)公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況確定公司績(jī)效考評(píng)系數(shù)：公司績(jī)效考評(píng)系數(shù)=公司考評(píng)分?jǐn)?shù)/100第二十條 部門考評(píng)的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)，這些指標(biāo)在各部門的績(jī)效計(jì)劃制定時(shí)確定。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)當(dāng)期的工作

15、重點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整。第二十一條 部門月度績(jī)效考評(píng)表（見附件3）有關(guān)說(shuō)明如下：1、 考評(píng)內(nèi)容分為“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”、“基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)”兩部分，其中 “關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”的各子項(xiàng)根據(jù)重要性的不同確定不同的權(quán)重，整體權(quán)重為1。而基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的補(bǔ)充，達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為正常完成，不加分或扣分。達(dá)不到正?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)范圍時(shí)按規(guī)定予以扣分。2、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)要根據(jù)各部門的實(shí)際情況來(lái)確定，主要結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)部門的要求、本部門職責(zé)分工來(lái)確定。3、 部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)得分與基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)扣分相減，得出該部門的績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)。第二十二條 月度各部門、管道安裝工程公司的考評(píng)由各部門、管道安裝工

16、程公司于次月的6日下班前將上一月度本部門、本公司考評(píng)數(shù)據(jù)交到綜合管理部匯總，綜合管理部參照監(jiān)管部門考評(píng)意見進(jìn)行修正，提交公司考評(píng)小組進(jìn)行評(píng)分?？荚u(píng)結(jié)果由綜合管理部在10日前（遇周末應(yīng)提前）反饋到各部門、管道安裝工程公司。第二十三條 部門、管道安裝工程公司年度績(jī)效考評(píng)由綜合管理部每年1月份根據(jù)上年度部門年度績(jī)效考評(píng)表、管道安裝工程公司年度績(jī)效考評(píng)表，匯總部門、管道安裝工程公司的績(jī)效目標(biāo)完成情況，上報(bào)公司考評(píng)小組。各部門主任（含管道安裝工程公司經(jīng)理）就上年度本部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況向公司考評(píng)小組進(jìn)行述職，由公司考評(píng)小組對(duì)各部門上年度工作進(jìn)行打分。第二十四條 部門（管道安裝工程公司）的年度綜合分是

17、匯總各部門月度績(jī)效考評(píng)分及年度考評(píng)得分后，加權(quán)后得出，具體公式如下：部門年度綜合分=12個(gè)月平均分70%+部門年度考評(píng)得分30%。公司考評(píng)小組對(duì)部門考評(píng)結(jié)果確定后，綜合管理部對(duì)照下表核定考評(píng)等級(jí)和考評(píng)系數(shù)：考評(píng)等級(jí)AB考評(píng)分?jǐn)?shù)100及以上99989796959493929190考評(píng)系數(shù)1.20 1.18 1.16 1.14 1.12 1.10 1.08 1.06 1.04 1.02 1.00 考評(píng)等級(jí)CD考評(píng)分?jǐn)?shù)89888786858483828180考評(píng)系數(shù)0.98 0.96 0.94 0.92 0.90 0.880.860.840.820.8考評(píng)等級(jí)E考評(píng)分?jǐn)?shù)797877767574737

18、27170及以下考評(píng)系數(shù)0.780.760.740.720.70.680.660.640.620.6第二節(jié) 個(gè)人績(jī)效考評(píng)第二十五條 考評(píng)工作按管理層次的不同，由直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工業(yè)績(jī)進(jìn)行自上而下的逐級(jí)考評(píng)評(píng)價(jià)。其中，公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理的績(jī)效工資系數(shù)采用公司績(jī)效考評(píng)系數(shù)；部門（含管道安裝工程公司）負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)直接與所主管部門的績(jī)效對(duì)應(yīng)，部門績(jī)效的分?jǐn)?shù)便是其業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)分。第二十六條 考評(píng)周期與考評(píng)內(nèi)容個(gè)人績(jī)效考評(píng)分月度考評(píng)與年度考評(píng)，其中月度考評(píng)指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)兩部分；年度考評(píng)要填寫個(gè)人總結(jié)，考評(píng)內(nèi)容包括績(jī)效指標(biāo)與綜合考評(píng)兩部分。第二十七條 個(gè)人績(jī)效考評(píng)表（見附件4附件）

19、有關(guān)說(shuō)明如下：1、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)部門主任以下人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)確定，由直接上級(jí)依據(jù)完成情況對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。2、 基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)正常（或超過(guò)正常）完成，則個(gè)人績(jī)效不扣分。達(dá)不到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，或在允許范圍外，則扣分。3、 員工的月度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)由其個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)月度考評(píng)得分與基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)月度考評(píng)得分相扣得出。4、 年度績(jī)效指標(biāo)考評(píng)主要參照月度考評(píng)的結(jié)果，為12個(gè)月度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)的平均分。5、 年度綜合考評(píng)年度綜合考評(píng)側(cè)重對(duì)員工能力與態(tài)度的評(píng)定，直接上級(jí)就下屬的綜合表現(xiàn)要提出建議性評(píng)價(jià)，幫助員工成長(zhǎng)。6、 個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)為年度績(jī)效指標(biāo)考評(píng)與年度綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)各乘一個(gè)系

20、數(shù)后相加得到，具體見附件57。第二十八條 績(jī)效評(píng)分1、 公司各部門員工的績(jī)效考評(píng)由其部門主任根據(jù)考評(píng)表進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分時(shí)應(yīng)公正、客觀，可以從工作計(jì)劃完成的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性、所節(jié)約的資源和客戶評(píng)價(jià)（包括相關(guān)部門的反映）等幾方面來(lái)確定。2、 被考評(píng)者的月度考評(píng)系數(shù)P確定公式如下：個(gè)人月度績(jī)效考評(píng)系數(shù)P=個(gè)人月度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)/1003、 個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果，結(jié)合部門的考評(píng)成績(jī)進(jìn)行強(qiáng)制正態(tài)分布（按人數(shù)四舍五入）。強(qiáng)制分布比例參照以下規(guī)定，經(jīng)公司考評(píng)小組討論后最終確定。其中對(duì)于人數(shù)少的部門，可以由公司考評(píng)小組參照下表強(qiáng)制分布比例直接規(guī)定各檔次具體人數(shù)，原則上盡可能上靠，保證A檔的部門至少有1人為A等。部門

21、年度考評(píng)為A的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.6-0比例15%30%40%15%0部門年度考評(píng)為B的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.6-0比例10%25%45%20%0部門年度考評(píng)為C的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.6-0比例5%20%50%20%5%部門年度考評(píng)為D的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.6-0比例010%50%30%10%部門年度考評(píng)為E的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.

22、6-0比例05%40%40%15%第二十九條 考評(píng)結(jié)果匯總1、考評(píng)結(jié)果的匯總：各部門（含管道安裝工程公司）將上一月度的員工績(jī)效考評(píng)系數(shù)15日下班前匯總到綜合管理部，由綜合管理部計(jì)算應(yīng)發(fā)績(jī)效工資。2、綜合管理部于18日下班前做出績(jī)效工資發(fā)放報(bào)表交財(cái)務(wù)管理部，財(cái)務(wù)管理部20日前打到員工工資卡上（以上時(shí)間遇周末應(yīng)提前）。3、年度考評(píng)結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況確定匯總的時(shí)間。第三十條 個(gè)人績(jī)效考評(píng)臺(tái)帳的管理各部門（含管道安裝工程公司）應(yīng)建立員工績(jī)效考評(píng)臺(tái)帳，并定期上報(bào)綜合管理部備案，員工跨部門調(diào)動(dòng)時(shí)，本人的績(jī)效考評(píng)臺(tái)帳應(yīng)隨本人移交新的所在部門。第六章 績(jī)效反饋與結(jié)果運(yùn)用第三十一條 績(jī)效面談1、 月度績(jī)效考評(píng)，直

23、接上級(jí)至少要對(duì)D等以下的員工進(jìn)行面談。年度績(jī)效考評(píng)，在考評(píng)結(jié)果確定前直接上級(jí)必須在考評(píng)期間與每一位被考評(píng)員工進(jìn)行績(jī)效面談。2、 績(jī)效面談要對(duì)照崗位說(shuō)明書、績(jī)效考評(píng)表進(jìn)行?？?jī)效面談要面向未來(lái)，關(guān)注下一階段員工績(jī)效的改進(jìn)。對(duì)于優(yōu)秀員工，重點(diǎn)鼓勵(lì)他們維持現(xiàn)有績(jī)效；對(duì)于合格員工，重點(diǎn)是客觀分析，找出問(wèn)題，制定新的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)于不合格員工，重點(diǎn)關(guān)注工作本身而不針對(duì)個(gè)人，分析問(wèn)題，找出差距，重新制定績(jī)效開發(fā)計(jì)劃。3、 綜合管理部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的部門和人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)和考評(píng)成績(jī)降級(jí)的處理。第三十二條 公司考評(píng)小組在月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上全面總結(jié)公司和各

24、部門（含管道安裝工程公司）在本考評(píng)期間的績(jī)效執(zhí)行情況，并對(duì)下一考評(píng)期間的績(jī)效計(jì)劃提出改進(jìn)建議。第三十三條 公司績(jī)效考評(píng)結(jié)果反映公司整體業(yè)績(jī)，用于確定公司績(jī)效工資額度。第三十四條 部門考評(píng)結(jié)果1、 用于確定部門的績(jī)效工資總額；2、 作為部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考評(píng)結(jié)果；3、 部門內(nèi)員工的績(jī)效工資與本部門考核成績(jī)相關(guān)；4、 指導(dǎo)部門改進(jìn)工作，提高績(jī)效，作為制定下一個(gè)考評(píng)期的績(jī)效計(jì)劃的依據(jù)。第三十五條 個(gè)人績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用綜合管理部為每位員工建立考評(píng)檔案，考評(píng)結(jié)果將作為績(jī)效工資發(fā)放、工資晉級(jí)、崗位調(diào)整、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。1、應(yīng)用于績(jī)效工資發(fā)放：根據(jù)考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)系數(shù)，具體薪酬核算及發(fā)放見薪酬管理制

25、度；2、應(yīng)用于工資晉級(jí)：年度考評(píng)為A的員工在本崗位薪等內(nèi)具備晉升薪級(jí)的資格；具體晉升方案每年根據(jù)實(shí)際情況制定；3、應(yīng)用于崗位調(diào)整：年度考評(píng)為D以下的員工可根據(jù)相關(guān)規(guī)定下調(diào)崗位；年度考評(píng)為A的員工，根據(jù)公司需要可優(yōu)先晉升崗位；4、應(yīng)用于培訓(xùn)：年度考評(píng)為E或連續(xù)2個(gè)月度考評(píng)為E的員工可根據(jù)規(guī)定強(qiáng)制待崗學(xué)習(xí)。第七章 附 則第三十六條 被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，在與直接上級(jí)交流后仍不滿意，可逐級(jí)申訴，如果部門內(nèi)不能解決，可直接向公司主管領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部申訴，綜合管理部一周內(nèi)必須對(duì)申訴內(nèi)容組織調(diào)查，協(xié)調(diào)解決，并將處理結(jié)果通知申訴者。 第三十七條 本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。第三十八條 本制度由綜合管理部

26、負(fù)責(zé)解釋。附件1 公司績(jī)效考評(píng)表 年 月 至 月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完成情況評(píng)分權(quán)重加權(quán)得分1、2、3、4、5、6、公司考評(píng)系數(shù)： 合計(jì)1備注：當(dāng)公司發(fā)生人身死亡事故、特大事故、重大事故等其他惡性事故時(shí)，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)確定公司績(jī)效考評(píng)得分考評(píng)小組簽字： 日期： 年 月 日 公司級(jí)績(jī)效考評(píng)采用百分制，本表同時(shí)適用于公司年度和月度績(jī)效考評(píng)。附件2 部門年度績(jī)效考評(píng)表部門： 部 公司考評(píng)小組對(duì)目標(biāo)確認(rèn)： 部門主任對(duì)目標(biāo)確認(rèn) 年關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成情況評(píng)分加權(quán)得分1、2、3、4、5、6、部門個(gè)月平均分部門月度考評(píng)分部門年度考評(píng)得分部門年度綜合分=12個(gè)月平均分70%+部門年度考評(píng)得分30%

27、部門年度考評(píng)系數(shù)備注：當(dāng)部門發(fā)生人員責(zé)任性事故及以上等其他事故時(shí)，由總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)事故的性質(zhì)和后果，確定部門的績(jī)效考評(píng)系數(shù)?？荚u(píng)小組簽字： 日期： 年 月 日 績(jī)效考評(píng)采用百分制。附件3 部門月度績(jī)效考評(píng)表（ 年 月）部門： 部 公司考評(píng)小組對(duì)當(dāng)月指標(biāo)的確認(rèn)： 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完成情況權(quán)重評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源、合計(jì)1基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)扣分幅度扣分1、-502、-503、-504、-50扣分說(shuō)明總分部門考評(píng)系數(shù)考評(píng)小組組長(zhǎng)簽字考評(píng)日期 100分制評(píng)分。附件4 員工月度考評(píng)表 年 月 姓名： 部門： 崗位： 直接上級(jí)確認(rèn)： 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)完成情況權(quán)重直接上級(jí)評(píng)分部門評(píng)分加權(quán)得分1、2、3、合

28、計(jì)1基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)扣分幅度1、-502、-503、-50扣分說(shuō)明總分考評(píng)系數(shù)直接上級(jí)簽字考評(píng)日期 100分制評(píng)分。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的各項(xiàng)權(quán)重之和為1。 本表適用于部門經(jīng)理（不含）以下人員的考評(píng)，部門經(jīng)理績(jī)效以部門績(jī)效衡量。 部門經(jīng)理簽字： 附件5 一般員工年度考評(píng)表姓名 部門崗位年度自我工作總結(jié)本人簽字： 填表日期： 年 月 日績(jī)效指標(biāo)考評(píng)年度績(jī)效評(píng)分=平時(shí)績(jī)效考評(píng)的平均分*60%=綜合考評(píng)自評(píng)直接上級(jí)評(píng)分部門評(píng)分業(yè)務(wù)知識(shí)技能100分：知識(shí)技能超出本崗位需要，有利于改進(jìn)本職工作80分：知識(shí)技能較豐富，能夠給同事帶來(lái)幫助60分：具備完成本崗位工作所需的知識(shí)技能40分：偶爾因?yàn)橹R(shí)或技能的缺乏而

29、影響工作20分：知識(shí)技能明顯不足，與工作要求差距較大，無(wú)法完成工作任務(wù)計(jì)劃性100分：計(jì)劃合理；準(zhǔn)確地執(zhí)行計(jì)劃，完成很好80分：計(jì)劃較合理，變動(dòng)很少，完成較好60分：有計(jì)劃，并能大體按計(jì)劃完成40分：計(jì)劃性差，能夠完成別人交辦的任務(wù)20分：無(wú)計(jì)劃，工作盲目合作性100分：極強(qiáng)的合作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神80分：配合性良好，有團(tuán)隊(duì)精神60分：盡力與人配合，善體人意40分：勉強(qiáng)與人配合，較固執(zhí)20分：不合作，易惹事端創(chuàng)新能力100分：創(chuàng)出新方法、新技術(shù)，極大改進(jìn)工作績(jī)效80分：能夠?qū)Ρ韭毠ぷ魈岢鲂路椒?、新途徑，有效?0分：能夠注意尋找更佳方法并加以利用40分：基本上按照已有方法工作20分：因循守舊，且對(duì)

30、他人提出的新想法或建議常常抵觸積極性100分：完全的主動(dòng)型，富有建設(shè)性80分：主動(dòng)性較好，能提出建設(shè)性意見60分：有起碼的主動(dòng)性40分：消極，工作需要不斷督促20分：消極，從不主動(dòng)承擔(dān)工作紀(jì)律性100分：模范遵守規(guī)章制度，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)80分：嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，能夠請(qǐng)示匯報(bào)60分：服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律40分：偶爾違反紀(jì)律，基本服從領(lǐng)導(dǎo)20分：不能遵守規(guī)章制度，不服從領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感100分：責(zé)任感極強(qiáng)，個(gè)人與公司利益統(tǒng)一80分：很有責(zé)任感，一絲不茍60分：有一定責(zé)任感，辦事認(rèn)真40分：缺少責(zé)任感，得過(guò)且過(guò)20分：無(wú)責(zé)任感，應(yīng)付了事總評(píng)分=（直接上級(jí)評(píng)分*0.5+部門評(píng)分*0.5）/ 7（自評(píng)分僅作為上級(jí)

31、評(píng)分的參考，不計(jì)入總評(píng)分）綜合考評(píng)分=總評(píng)分*40%評(píng)語(yǔ)： 直接上級(jí)： 總分： 考核系數(shù)： 是否與本人面談：面談日期改進(jìn)計(jì)劃（由員工及其直接上級(jí)共同制定）：本人簽字： 直接上級(jí)簽字：附件6 （部門副職及主管）年度考評(píng)表姓名 部門崗位年度自我工作總結(jié)本人簽字： 填表日期： 年 月 日績(jī)效指標(biāo)考評(píng)年度績(jī)效評(píng)分=平時(shí)績(jī)效考評(píng)的平均分*70%=綜合考評(píng)自評(píng)部門評(píng)分業(yè)務(wù)知識(shí)技能100分：知識(shí)技能超出本崗位需要，有利于改進(jìn)本職工作80分：知識(shí)技能較豐富，能夠給同事帶來(lái)幫助60分：具備完成本崗位工作所需的知識(shí)技能40分：偶爾因?yàn)橹R(shí)或技能的缺乏而影響工作20分：知識(shí)技能明顯不足，與工作要求差距較大，無(wú)法完成

32、工作任務(wù)計(jì)劃性100分：計(jì)劃合理；準(zhǔn)確地執(zhí)行計(jì)劃，完成很好80分：計(jì)劃較合理，變動(dòng)很少，完成較好60分：有計(jì)劃，并能大體按計(jì)劃完成40分：計(jì)劃性差，能夠完成別人交辦的任務(wù)20分：無(wú)計(jì)劃，工作盲目團(tuán)隊(duì)協(xié)作100分：做好本職的前提下，主動(dòng)協(xié)助他人的工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有較大貢獻(xiàn)80分：不僅做好本職工作，而且對(duì)他人的工作予以主動(dòng)支持60分：基本盡職盡責(zé)，只在別人提出要求時(shí)才被動(dòng)予以協(xié)助40分：工作中不能接受他人的合理建議或要求，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有不良影響20分：不合作，不配合，影響了團(tuán)隊(duì)利益創(chuàng)新能力100分：創(chuàng)出新方法、新技術(shù)，極大改進(jìn)工作績(jī)效80分：能夠?qū)Ρ韭毠ぷ魈岢鲂路椒?、新途徑，有效?0分：能夠注意尋找更佳方法并加以利用40分：基本上按照已有方法工作20分：因循守舊，且對(duì)他人提出的新想法或建議常常抵觸管理能力100分：能夠有效激勵(lì)下屬，從而顯著提高本部門的業(yè)績(jī)80分：能夠主動(dòng)給予下屬指導(dǎo)，幫助其更好地完成工作60分：在下屬需要時(shí)給予幫助使其完成工作，具備組織能力40分：指導(dǎo)下屬有一定困難，組織能力較弱，需他人提醒20分：無(wú)法指導(dǎo)下屬的工作，不具備組織能力協(xié)調(diào)溝通能力100分：善于與不同類型的人打交道，并取得信任和支持80分：能與所有人保持和諧的聯(lián)系，有很好的威信60分：根據(jù)個(gè)人喜好，僅與部分人有效溝通，未影響工作40分：在工