商務(wù)談判技巧課程

1、商務(wù)談判技巧課程【篇一：商務(wù)談判策略與技巧培訓(xùn)】商務(wù)談判策略與技巧主辦單位：萬(wàn)課網(wǎng)聯(lián)系方式請(qǐng)點(diǎn)擊右上角博主頭像開(kāi)課時(shí)間: 2015 年 7 月 17-18 日 佛山 2015 年 9 月 12-13 日 邯鄲學(xué)員對(duì)象：企業(yè)全體人員課程收益:1 、掌握36 套實(shí)戰(zhàn)技能：話術(shù)、動(dòng)作和方法2 、學(xué)會(huì)3 套商務(wù)談判的工具：對(duì)手心理分析表、籌碼分析工具、談判流程3 、分享29 個(gè)經(jīng)典案例4 、參與7 場(chǎng)銷售和客戶角色“對(duì)手戲”演練5 、通過(guò)專業(yè)考試，鞏固所學(xué)技能，提高培訓(xùn)的落地執(zhí)行課程大綱：第一講 談判基本功案例：中、倭競(jìng)爭(zhēng)泰國(guó)的高鐵項(xiàng)目1 、談判的幾種博弈模式2 、商務(wù)談判流程分析3 、談判前準(zhǔn)備4

2、、談判的溝通要領(lǐng)案例：炎華公司客戶經(jīng)理小陳，因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)守立場(chǎng)，造成收款困難第二講 談判心理分析與控制分組討論：吳老板來(lái)購(gòu)買鋼架結(jié)構(gòu)，氣勢(shì)很盛1 、談判者人格分析2、談判心理分析3 、談判的預(yù)期心理4 、談判過(guò)程的心理變化5 、談判心理控制方法案例：不同國(guó)度的談判性格第三講 評(píng)估談判籌碼案例：默克爾去日本推銷數(shù)控機(jī)床 1 、談判中的“牌 ”與 “籌碼 ”2、如何分析談判對(duì)手的“ 牌 ”與 “籌碼 ”3 、如何掀開(kāi)對(duì)手的“ 底牌 ”4 、談判賭局的設(shè)計(jì)案例：我愛(ài)我家”置業(yè)顧問(wèn)小孫誘導(dǎo)客戶說(shuō)出了他的底牌”第四講 談判策略案例：和某政府部門處長(zhǎng)談判，我如何創(chuàng)造主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，搶占談判先機(jī)1 、什么是談判策略

3、2 、溝通環(huán)境策略3 、資源性策略4 、心理策略5 、主動(dòng)進(jìn)攻策略6 、防守策略案例：威爾遜公司的水處理項(xiàng)目談判 第五講 價(jià)格談判技巧分組討論：小鄭銷售節(jié)能設(shè)備，面對(duì)客戶的壓價(jià)，如何守住陣地1 、各種產(chǎn)品的報(bào)價(jià)技巧2 、試探對(duì)方的底價(jià)、預(yù)算3 、價(jià)格攻防戰(zhàn)術(shù)4 、讓價(jià)的6 個(gè)策略案例：福臨門”大客戶經(jīng)理和華聯(lián)超市談判價(jià)格 第六講 合同談判與簽約案例：因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)環(huán)節(jié)，執(zhí)行過(guò)程產(chǎn)生了合同糾紛 1 、合同的法律知識(shí)2 、合同談判的溝通規(guī)則3 、簽約技巧4 、合同文件管理方法案例：針對(duì)增加需求的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，盛經(jīng)理如何堅(jiān)持，最終使客戶加價(jià)11萬(wàn)講師介紹：王浩營(yíng)銷公社專首席培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)背景21 年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)

4、驗(yàn)，帶過(guò)11 只不同類型的團(tuán)隊(duì)，9 年培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，跟蹤研究23 個(gè)行業(yè)，服務(wù)過(guò)500 多家企業(yè)，中外管理、當(dāng)代經(jīng)理人、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、銷售與市場(chǎng)等媒體特約撰稿人，精益營(yíng)銷訓(xùn)練創(chuàng)始人天津商業(yè)大學(xué)信息管理工程學(xué)士新加坡瑞勃學(xué)院mba天津大學(xué)組織行為學(xué)博士曾任職務(wù)：江蘇省政府某局長(zhǎng)（廳級(jí)）秘書(shū)天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理遠(yuǎn)東科技市場(chǎng)總監(jiān)摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁北京一網(wǎng)無(wú)際管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)培訓(xùn)資歷清華、北大總裁班客座教授，營(yíng)銷公社首席專家用友商學(xué)院、華為商學(xué)院特聘講師；中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心營(yíng)銷師主講老師；國(guó)內(nèi)著名實(shí)效派培訓(xùn)師，擅長(zhǎng)案例講解、技能提升、診斷式教學(xué)

5、篇二：商務(wù)談判與溝通技巧課程項(xiàng)目匯總商務(wù)談判與溝通技巧課程教學(xué)進(jìn)度匯總表【篇三：拓展內(nèi)訓(xùn)課程：商務(wù)談判技巧】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：商務(wù)談判技巧明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)主題：人際關(guān)系溝通能力商務(wù)禮儀形象塑造沖突處理能力測(cè)評(píng)天數(shù)： 2 天課程大綱：第一單元：談判的信念與基本原則一、談判的三個(gè)重要因素1 、咨詢2 、時(shí)間3 、權(quán)利二、談判的三個(gè)重要步驟1 、建立信任2、控制對(duì)抗3 、獲得承諾三、談判高手應(yīng)建立的三個(gè)態(tài)度四、談判高手應(yīng)具備的三個(gè)信條五、談判的基本原則1 、合法原則2、誠(chéng)信原則3 、平等互利原則4、求同存異原則5 、雙贏原則六、討論: 在談判過(guò)程中,您如何處理?xiàng)l件差異?第二單元：談判前的準(zhǔn)備工作一、如何制敵

6、彳占先二、確立談判目標(biāo)練習(xí) : 列出你的談判目標(biāo)（具體的 .抽象的 ）三、選擇談判時(shí)間四、進(jìn)行自我評(píng)估五、組建談判小組六、討論: 主談?wù)邞?yīng)具備那些素養(yǎng)?第三單元：建立良好人際關(guān)系一、自我形象的建立二、握手的禮儀三、交換名片的禮節(jié)四、談判開(kāi)啟：取得對(duì)方好感的重點(diǎn)1 、專業(yè)的approach.2 、言語(yǔ)的運(yùn)用.3 、傾聽(tīng)的技巧4、眼神的交流5、真誠(chéng)的贊美6、使對(duì)方感到尊重7、練習(xí)五、 eq 與人際關(guān)系六、傾聽(tīng)指南 該做的和不該做的七、說(shuō)的藝術(shù)和技巧八、強(qiáng)化溝通能力的方法第四單元：快速分析談判對(duì)手風(fēng)格一、談判風(fēng)格分析二、各類型人際風(fēng)格的沖突處理策略三、與各國(guó)人類談判要點(diǎn)第五單元：認(rèn)識(shí)有效談判策略一、談判的核心（主 ）策略三個(gè)階段:1 雙贏階段2妥協(xié)階段3競(jìng)爭(zhēng)與讓步階段二、開(kāi)場(chǎng)的六大策略1 、大膽開(kāi)口要求2、絕不接受首次開(kāi)價(jià)3 、大吃一驚倒退三步4、好的開(kāi)始避免敵對(duì)5、心不甘情不愿6、不露虛實(shí)、莫測(cè)高深三、中場(chǎng)的六大策略1 、掌握利用決定權(quán)的游戲2、聲東擊西、掩人耳目3 、差價(jià)均分的運(yùn)用4、意見(jiàn)分歧的處理5 、陷入膠著的處理6、形成僵局的處理四、收?qǐng)龅牧蟛呗? 、投桃報(bào)李2、白臉黑臉3、逐步蠶食4、每況愈下5、撤回承諾6、略施小惠第六單元：學(xué)習(xí)有效談判技巧一、探問(wèn)技巧1 、開(kāi)放式問(wèn)句2、封閉式問(wèn)句3 、討論 : 例舉十個(gè)有效的提問(wèn)?二